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1、员工手册册ASSOOCIAATE HAANDBBOOKK谨将此手手册献给给威海绿城城物业服服务有限限公司的的全体员员工是你让公公司熠熠熠生辉欢迎辞欢迎你加加入威海海绿城物物业服务务有限公公司！希望你和和我们一一样满怀怀激情，在在未来共共同度过过的日子子里，你能能感受到到你是我们们温馨大大家庭中中的一员员并为之之骄傲与与自豪。.我们所从从事的是是服务行行业，职职责是让让每位业业主感受受到他们们是受欢欢迎、受受尊敬的的。为了这这一点，我我们需要要不断地地增强自自身的服服务意识识和工作作技巧，体体现自身身价值所所在，表表现出一一流的高高效优质质服务标标准，我们相相信并坚坚信，你你能做到到！在绿城物物
2、业，我我们相信信员工是是我们最最宝贵的的财富，我我们致力力于员工工的培训训、成长长和发展展，我们们提供的的不仅仅仅是一个个工作机机会，更更是提供供你职业业发展的的机会和和一个能能让你感感受到关关爱和尊尊重的工工作环境境。“让客户户满意”是公司司的文化化精髓，“精心管理物业，诚信服务业主”是酒公司的管理理念。我们相信，在所有员工的携手同行和共同努力下，我们将能最大限度的满足并超越业主的期望与要求，成为物业管理行业的佼佼者。在你开始始工作之之前，你你需要了了解公司司各项重重要政策策与制度度，此员员工手册册旨在在帮助你你了解这这方面的的信息。请请认真阅阅读员员工手册册，如如有任何何疑问，请请直接向向
3、你的上上级或行行政部咨咨询。最后祝你你工作顺顺利，生生活愉快快！总经理：卢吉龙龙先生优质服务务标准1、 我的责任任是提供供优质服服务，这这意味着着不仅是是完成任任务，还还要达到到效果。2、 我会根据据要求完完成工作作，即使使这不是是我们部部门的责责任。3、 我会对业业主负责责，朝着着超越业业主期望望的目标标去做，不仅仅是满足业主要求。4、 我会保证证业主总总是第一一位的，任任何行政政工作放放在第二二位5、 我会在做做任何事事情时充充满热情情，保持持积极的的“能做”、“想做”的态度度。6、 我不仅仅仅说说，我我会去做做！7、 我的行动动是真正正体贴服服务的写写照，是是从内心心激发的的。8、 我会
4、热情情真诚地地与业主主和同事事交流。9、 我会尽力力找到正正确信息息并及时时告知业业主。10、 我总是行行动迅速速且高效效。11、 我会热情情、专业业地接听听电话并并在三声声之内接接起。12、 我会保证证参加相相关培训训并努力力使自己己成为优优秀服务务标准的的表率。13、 我会实话话实说，诚诚信做人人。14、 我永远不不和业主主争吵。15、 我会始终终努力做做好本职职工作，并并提出建建设性意意见。16、 我会保持持物业卫卫生！如如果有什什么物品品不在其其位，我我会归位位；如果什什么设施施出现故故障，我我会及时时报告上级级。17、 我要为超超值服务务做贡献献这与与我在组组织架构构表中的的职位高高
5、低无关关。18、 我绝不会会成为迅迅速解决决问题的的障碍。19、 我总是在在说之前前，先听听两遍。优秀表现现标准1、 保持微笑笑：生气气须牵动动72块块肌肉，而而微笑只只须144块。对对你而言言，微笑笑能帮助助你使他他人感觉觉良好，同同时使你你自己感感觉愉悦悦。2、 保持规范范的着装装和姿态态，这些些都代表表着你、反映着着你的面面貌，让让你感到到你的重重要。3、 热情的称称呼业主主的姓氏，姓姓名对他他人而言言是一种种奇妙的的音乐，这这会让对对方感到到愉快和和荣幸。4、 友好、礼礼貌和体体贴地对对待他人人，就像像你也希希望别人人这样对对待你一一样。5、 无论什么么时候都都应乐观观地讲话话、热情地
6、地表现。6、 与别人真真心交谈谈，所有有人都喜喜欢被他他人关注注。7、 你真正想想了解别别人的时时候，你你会惊奇奇的发现现人们是是多么地地有趣！你也能能从中获获益匪浅浅。8、 大度给予予别人表表扬并积积极接受受别人的的批评。9、 理性接受受他人的的观点，遇遇到有争争议的问问题，要要听取各各方面的的意见。10、 乐于助人人，不要要总是说说“不”，帮助助别人也也正是在在帮助自自己，如如果你有有不明白白的问题题，请毫毫不犹豫豫地询问问。目 录第一章 公司司介绍第二章 人事政政策2.1 招招聘2.2 体体检2.3 人人事记录录和个人人资料2.4 劳劳动合同同2.5 试试用期2.6 工工作时间间2.7
7、薪薪资2.8 调调职、升升迁与降降职2.9 辞辞职2.100 解解雇2.111 离离职手续续2.122 工工作评估估2.133 全全职服务务2.144 近近亲聘用用第三章 员工福福利3.1 法法定假日日3.2 年年假3.3 病病假3.4 事事假3.5 婚婚假3.6 产产假3.7 慰慰唁假3.8 工工伤3.100 工工作餐3.122 员员工奖励励3.133 员员工培训训与发展展3.144 员员工提议议第四章 规章制制度4.1 入职培培训4.2 考勤勤4.3 仪容容仪表4.5 名牌4.6 制服4.7 发髻4.8 员工手手册4.111员工宿宿舍4.122员工布布告栏4.133 吸吸烟4.144携带物
8、物品4.155私人来来访及电电话4.166失物招招领4.177 业主主投诉4.188公共区区域的设设施设备备4.199 公司司与业主财产产4.200办公设设备4.211商业机机密4.222个人行行为4.233工作态态度4.244服从上上级领导导4.255如果你你有疑问问第五章 安全手手册5.1安安全意识识5.2安安全守则则5.3消消 防5.4紧紧急事故故5.5 节约能能源第六章 纪律条条例6.1 概要6.2 过失类类别和处处分种类类6.3过过失单有有效期6.4 申诉程程序6.5 口头警警告6.6书书面警告告6.7 最后警警告6.8 开除/辞退第七章 员工手手册的增增补、修修订和更新第一章 公司
9、介绍绍威海绿城城物业服服务有限限公司成成立于二二00二年年六月，具具有物业业服务企企业三级级资质。目目前受威威海森威威房地产产开发有有限公司司与威海海亨泰房房地产开开发有限限公司的的委托，对对其联合合开发的的黄海路路智能化化小区“森威花花园”实施物物业服务务管理;受威海海天和房房地产开开发有限限公司委委托，对对其开发发的石岛岛“城市花花园”小区实实施物业业服务管管理，管管理项目目总建筑筑面积为为11万余余平方米米。公司自成成立以来来,努力力借鉴和学学习国际际先进物物业管理理新理念念，学习习国际先先进物业业管理模模式和经经验,一一直致力力于以科科学的管管理来提提高工作作效率和和服务质质量,让让居
10、民享享受到高高效、优优质、完完善的服服务管理理;在保保持小区区整体环环境和物物业使用用功能长长久良好好的同时时,更注注重小区区配套服服务及社社区文化化建设,从而提提高小区区的整体体居住环环境质量量,使业业主充分分享受舒舒适、安安全、文明、祥祥和的生生活的同同时,物物业亦得得到保值值和升值值。专业化、高高素质、高高效率的的物业管管理队伍伍是搞好好小区物物业管理理工作的的基础。公司员工经过专业系统的培训，均达到上岗要求，是一支组织纪律严明、工作程序规范、仪表仪容整洁、讲究礼节礼貌的队伍。公司下设行政人事部、财务部、保洁部、保安部、工程部五个部门。公司现有职工30余人，其中管理人员10人，工程技术人
11、员3人，具有专业技术职称人员8人以上。公司制定定了严密密的内部部管理制制度又具具有灵活活的用人人机制，对对于每个个岗位、每每位员工工都有着着严格的的要求。大大家相互互评检，相相互监督督，按照照岗位的的不同实实行层层层负责制制。同时时，公司司还建立立了一整整套完善善的、行行之有效效的小区区管理制制度，确确保物业业管理实实施的规规范化、制制度化、标标准化、科科学化。公司自成成立以来来，本着着“让客户户满意”的思想想，苦练练内功，外外树形象象，牢固固树立“精心管管理物业业，诚信信服务业业主“的企业业理念，树树形象、严严管理、高高服务、争争创物业业管理品品牌企业业是我公公司员工工共同追追求的目目标，通
12、通过全体体员工努努力工作作，公司司于二000四年年获得市市优秀物物业管理理企业称称号，于于二000五年荣荣获山东东省优秀秀物业管管理小区区称号。我公司在在不断总总结前几几年物业业管理经经验的同同时，又又不断学学习新的的业务知知识，在在服务与与经营方方面不断断创新。我我公司在在主营物物业管理理的基础础上，又又开展了了一系列列的家政政服务、代代理服务务等多项项业务，既既方便小小区业主主又可使使我公司司经济方方面无后后顾之忧忧，为我我们搞好好小区物物业管理理工作提提供了有有力保障障。管理方面面：公司司具有严严密的内内部管理理制度和和灵活的的用人机机制。专专业化、高高素质、高高效率的的物业管管理队伍伍
13、是搞好好小区物物业管理理工作的的基础。住住宅小区区管理的的范围相相当广泛泛，服务务项目也也要多元元化，服服务对象象是社会会的各个个阶层，像像这种管管理内容容的多样样性和复复杂性，就就要要求求管理形形式的专专业性和和统一性性；这样样，也对对我们的的物业管管理队伍伍提出了了更高的的要求。公公司制定定了严密密的内部部管理制制度和灵灵活的用用人机制制，对于于每个岗岗位、每每位员工工都有着着严格的的要求。公公司制定定了严格格的考核核制度，大大家相互互评检，相相互监督督，按照照岗位的的不同实实行层层层负责制制。同时时，公司司还建立立了一整整套完善善的、行行之有效效的小区区管理制制度，使使整个小小区秩序序井
14、然、安安全文明明，确保保了物业业管理实实施的规规范化、制制度化、标标准化、科科学化。服务方面面：我公公司将各各种服务务项目统统一归口口运作，提提倡使业业主“足不出出户，享享受服务务”的服务务宗旨，并并努力使使之成为为服务档档次和服服务质量量提高的的有效途途径，使使之成为为经济效效益的增增长点。在在公司全全体员工工的共同同努力下下，我们们的工作作得到小小区广大大业主的的普遍赞赞誉。小小区大多多数业主主到期主主动来公公司交纳纳物业管管理费，对对我们的的工作给给予极大大的支持持和称赞赞。业主主们还专专门制定定了“心系业业主，排排忧解难难”的锦旗旗送到我我公司，这这些都充充分体现现了广大大业主对对我们
15、工工作的支支持和肯肯定。我们所管管理的小小区，优优美的环环境深深深吸引着着八方来来宾。随随处可见见辛勤工工作着的的保洁员员、绿化化员，文文明礼貌貌的管理理员等等等，他们们都从不不同角度度维护着着企业的的形象，维维护着业业主的利利益。让让居住在在这种高高尚文明明小区的的每一位位业主都都感受到到物有所所值、物物超所值值，感受受到所居居住的家家园优美美、舒适适、安全全、文明明。规范化的的管理加加之人性性化的服服务，使使我公司司的每位位员工都都在不断断追求进进步。大大家团结结奉献，克克尽职守守，努力力走出一一条有自自己品牌牌特色的的道路来来。公司司全体员员工牢固固树立“精心管管理物业业，诚信信服务业业
16、主”的企业业理念，树树形象、严严管理、高高服务、争争创物业业管理品品牌意识识深入到到每位员员工的内内心，大大家团结结奋进，创创新进取取，争取取以更优优异的成成绩来回回报小区区广大业业主与上上级领导导对我们们物业管管理工作作的支持持与肯定定。n 公司全称称：威海海绿城物物业服务务有限公公司n 公司简称称：绿城城物业n 公司地址址：威海海市沈阳阳路1008快过过年创业业大厦1109室室n 公司电话话：05880-666900 6666 传真：n 公司服务务：营业业执照内内范围 物业管理理第二章 人事政政策2.1 招聘聘招聘标准准是根据据应聘者者对该职职位的适适合程度度及有关关工作经经验、工工作知识
17、识和工作作态度作作为评估估的准则则。2.2 体检检2.2.1员工工在入职职前都须须参加体体检，经经指定医医院证明明合格后后才可被被公司录用用。如员员工在体体检证明明上有任任何改动动或隐瞒瞒体检事事实，不不论在试试用期或或合同期期内，公公司均可可即时解解除或终终止劳动动合同。2.3 人事事记录和和个人资资料2.3.1所有有员工在在正式录录用前，应应将相关关的个人人资料、证证件等送送交行政政事部验验审，以以便建立立个人档档案。2.3.2为避避免有关关资料不不明确而而导致日日后员工工正当权权益受损损或在紧紧急情况况下造成成不便，员员工的基基本个人人资料若若发生以以下变更更，应在在七天内内通知行行政人
18、事事部并提提供相应应资料：l 户籍、地地址和联联系方式式的更改改l 在紧急情情况下可可取得联联系者的的地址与与姓名l 教育程度度、技能能职称、家庭情况的变化l 你认为重重要并且且必须的的资料2.3.3如因因员工过过期和错错误的信信息导致致的一切切后果由由员工自自负。员员工向公公司隐瞒瞒或提供供虚假资资料的，公司可与其解除合同。2.4 劳动动合同2.4.1 员员工从被被正式录录用之日日起一个个月内签签订劳动动合同。2.4.2 劳劳动合同同期满前前，公司司或员工工要续签签合同，需需提前一一个月以以书面形形式通知知对方，双双方达成成一致情情况下，可可续签劳劳动合同同。若一一方无意意续签，合合同到期期
19、之日自自然终止止。2.4.3 员员工若需需续签合合同，需需提前一一个月与与公司签订订，否则视视为合同同终止处处理。2.5 试用用期2.5.1所有有新聘员员工一般般试用期期为三个个月。各各物业管管理处可可根据员员工工作作表现，决决定是否否提前结结束或延延长试用用期（最最多六个个月）。2.5.2 在在试用期期内，公公司和员员工双方方都有权权利结束束雇佣关关系，但但须提前前三天给给予对方方书面通通知。若若员工有有严重不不良行为为或不能能胜任本本职工作作的，将将被立即即辞退。2.5.3 试试用期满满经考核核评估合合格的员员工，由由各物业业管理处处负责人人、行政政部和总总经理批批准，可可予以转转正。 2
20、.5.4 若若员工岗岗位发生生变动，须须在新岗岗位试用用三个月月，薪金金亦变动动至新岗岗位的试试用期工工资。如如员工不不能适应应新岗位位任职要要求，将将被退回回行政部部安排其其他工作作岗位。2.6 工作作时间 2.66.1公公司实行行综合工工作工时时制（不不含就餐餐和休息息时间），各各物业管管理处可可根据经经营需要要对工作作时间作作适当调调整，员员工应严严格遵守守。2.6.2各管管理处因因工作需需要安排排员工加加班，员员工应抱抱以合作作态度，超超时工作作时间由由相应物物业管理理处安排排补休，无无法安排排补休的的，经行行政人事事部审核核、总经经理批准准后可发发放加班班津贴。2.6.3员工工必须严
21、严格按照照服勤时时间表出出勤，申申请调班班或调休休，必须须提前申申请并获获得批准准,否则则按旷工工处理。未未经物业业管理处处负责人人同意，工工作时间间内不得得擅自离离岗。2.7 薪资资：2.7.1公司司薪资制制度将由由于职位位和责任任的不同同而有差差异，基基本划分分为高级级管理人人员、物物业管理理处主任任、领班班和员工工四档薪级级。2.7.2员工工薪金所所得税（工资、奖金、津贴、补贴等）和应承付水电等费用，由公司从其每月薪金中代扣代缴。2.8 调职职、升迁迁与降职职2.8.1公司司有权根根据经营营需要调调换员工工工作岗岗位，所所有新调调任岗位位均须有有试用期期。试用用期满经经考核评评估合格格的
22、，公公司将确确定其新新岗位。2.8.2 一一般情况况下，员员工在原原岗位工工作满六六个月后后，可向向公司申请请调换岗岗位。调调换工作作首先应应征得所所在部门门负责人人同意，再再征得接接收处负负责人及及行政部部同意。2.8.3 要要求调换换岗位的的员工，须须提前一一个月提提出书面面申请以以便进行行面试等等程序，并并只有在在行政人人事部书书面通知知后方可可有效。2.8.4公司司推行内内部升迁迁政策，称称职员工工将随时时得到升升迁机会会。2.8.5 工工作表现现、效率率和能力力是职位位升迁的的基本依依据，所所有升迁迁必须报报请总经经理批准准，获准准职位升升迁的员员工须经经过三个个月的试试用期。2.8
23、.6 若若员工有有过失记记录并在在有效期期内，其其升迁须须征得物物业管理理处负责责人取消其过过失行为为或总经经理不计计过失的的允许后后，升迁迁才不受受影响。2.8.7员工工如因工工作表现现差、缺缺乏业务务知识、工工作能力力不能胜胜任或不不适宜担担任本职职工作时时，公司司将给予予降级或或调离岗岗位处理理，若仍仍不胜任任新岗位位工作的的，将考考虑解除除合同。2.9 辞职职2.9.1决定定辞职前前，你可可以考虑虑同你的的主管上上级或行行政部商商量，我我们愿意意帮助你你做出明明智的选选择，或或给予你你协助。2.9.2试用用期内员员工辞职职，需提提前三天天向部门门提交书书面辞呈呈，或以以三天工工资代替替
24、通知期期，以补补偿即时时离职给给公司造造成的经经济损失失。2.9.3 试试用期满满已转正正的员工工，须提提前一个个月向部部门提交交书面辞辞呈，或或以一个个月的工工资代替替通知期期，以补补偿即时时离职给给公司造成成的经济济损失。2.9.4 员员工在辞辞职通知知期内不不能保证证出勤的的，公司司将按旷旷工处理理；员工工在通知知期内请请事假，通通知期将将相应延延长。2.9.5 通通知期内内，员工工若没有有完成自自己的工工作或工工作不努努力，将将会受到到纪律处处分，情情节严重重的将予予以解除除合同。2.9.6 员员工呈上上辞职书书后将不不享受任任何形式式的年终终奖和有有关福利利，但每每年的年年假可继继续
25、使用用直至最最后一个个工作日日。2.9.7 脱脱产培训训或外送送培训的的员工，需需事先和和公司签签订培训训协议，若若服务期期未满离离职，须须根据培培训协议议规定赔赔偿有关关费用。培培训费用用包括培培训费、住住宿费、交交通费、餐餐饮费、培培训期间间的工资资等费用用。2.100 解解雇若员工犯犯有员工工手册中中提及的的严重过过失或其其它类似似过失行行为，公公司可立立即与其其解除劳劳动合同同且不给给予任何何补偿，同同时可追追究其给给公司造造成的经经济损失失赔偿。2.111 离职职手续2.111.1至至行政部部“离职物物品移交交单”，将公公司财产产全部归归还有关关部门，结结清离职职移交单单上所列列项目
26、，完完成与部部门的交交接手续续，形成成书面资资料双方方签字确确认后，方方可结清清离职工工资。2.111.2离离职证明明只有在在员工办办理完毕毕离职手手续后，行行政部方方可开具具。2.122 工工作评估估 除试试用期、薪薪资调整整、调职职升迁外外，员工工每年至至少应接接受一次次工作评评估，以以便员工工了解公公司对其其工作表表现的考考评和要要求、以以及个人人发展建建议。2.133 全全职服务务为保证员员工精力力充沛，有有效的工工作，并并在下班班后能得得到充分分的休息息，公司司不允许许员工从从事第二二职业及及商业活活动，违违反此规规定的员员工可能能受到公公司立即即解雇处处理。2.144 近近亲聘用用
27、2.144.1 若非经经公司总总经理批批准同意意，员工工近亲（父父母、配配偶、子子女等）不不允许在在同一部部门工作作。2.144.2 如同部部门两员员工结婚婚，公司司有权调调整其中中一方的的部门和和工作岗岗位。第三章 薪资福福利3.1 法定假假日员工每一一个公历历年可享享有十一一天有薪薪国家法法定假日日：l 元 旦旦 1天天(一月一日)l 春节3天天(农历历除夕、正月初一、初二)l 清明节11天(农农历清明明当日)l 劳动节11天(五五月一日)l 端午节11天(农农历五月月初五)l 中秋节11天(农农历八月月十五)l 国庆节33天(十十月一日、二日、三日)3.2 年休休假凡在公司司连续服服务满
28、一一年的正正式员工工，可享有有五个工工作日的的有薪年年休假。以后后每满一一年服务务合同，其其有薪年年休假随随之增加加一个工工作日，最最多增加加至十个个工作日日。3.2.1 一一年内缺缺勤超过过三十天天、擅自自离职或或因违纪纪被辞退退或开除除的员工工，不享享有当年年度年休休假。3.2.2年休休假原则则上应于于当年度度内休完完，跨年年度不作作累计，特特殊情况况需报请请行政部部和总经经理批准准。员工工病事假假可由年年休假代代替，但但最多分分两次休休完。3.2.3年休休假需提提前两周周向所在在部门申申请，经经行政部和和总经理理批准后后方可休休假。3.3 病假假 员员工因病病或非因因工负伤伤请病假假，需
29、持持公司指定定医院的的病假证证明，报报请部门经理理和行政政人事部部批准后后方可休休假，否否则视为为旷工处处理。急急诊员工工需第一时时间电话话告知部部门经理理，并于于第二天天将急诊诊证明送送交部门门，补办办病假申请请，否则则按旷工工处理。3.3.1 员员工申请请病假须须提交病病假证明明、病历历原件（行行政部留留存复印印件）。3.3.2 病病假医疗疗期按国国家和地地方有关关规定办办理，超超过医疗疗期的，公公司可与与其解除除/终止止劳动合合同。3.3.3 若若员工不不断申请请病假，行行政部会请请员工到到指定医医院确诊诊病情，如如有必要要，将要要求员工工进行全全面的身身体检查查。若员员工有滥滥用病假假
30、待遇的的嫌疑，行行政部将将以指定定医院的的建议作作为参考考，根据据实际情情况予以以纪律处处分。3.3.4员工工病假扣扣款按公公司规定定执行，长期请病假将会影响到你的升迁提升机会和相关福利发放。3.3.5 三三天（含含）以内内病假，需需提前一一周报请请物业管管理处负负责人批批准；三三天以上上七天以以内，需需提前一一周报请请行政部部批准；七天（含含）以上上，需提提前两周周报请总总经理批批准。3.4 事假假3.4.1公司司实行事事假无薪薪制。需需要提醒醒的是，员员工每一一个公历历年最多多可申请请十四天天事假，频频繁申请请事假将将会影响响你的升升迁提升升机会和和相关福福利发放放。需要要谨记的的是，你你
31、的正常常出勤对对你的职职位升迁迁及其他他方面的的提升很很重要，它它是评判判你工作作表现的的标准之之一，因因此请尽尽量在紧紧急情况况下申请请事假。3.4.2在紧紧急情况况下，员员工征得得物业管管理处负负责人同同意后可可使用无无薪事假假。需要要注意的的是，事事假须提提前申请请，并经经获得批批准后方方可使用用，否则则按旷工工处理。3.4.3 需需要提醒醒的是，你你离开时时必须有有其他人人来顶替替你的工工作，所所以必须须提前让让你的主主管知道道你的请请假天数数。3.4.4 试试用期内内，员工工申请事事假不得得超过三三天。 3.4.5 三三天（含含）以内内事假，提提前一周周报请物物业管理理处负责责批准；
32、三天以以上七天天以内，提提前一周周报请行行政部批批准；七七天（含含）以上上，提前前两周报报请总经经理批准准。3.5 婚假假3.5.1凡在在公司连续续服务满满一年的的员工，符合法法定结婚婚年龄可可享有三三天（日日历天数数）有薪薪婚假，晚晚婚员工工（男225周岁岁、女223周岁岁）可享享有155天（日日历天数数）的有有薪婚假假，包括括公休和和法定假假。3.5.2 婚假需需提前向向所在物物业管理理处提出出申请，随随附结婚婚证原件件及复印印件，提提交行政政部审核核、总经经理批准准。3.5.3 婚假原原则上应应在领取取结婚证证后半年年内一次次性休完完，不可可跨年度度使用。3.6 产假假 符合国国家和当当
33、地计划划生育规规定且在在公司连续续服务满满一年后后怀孕的的正式女员工工，其产产假按以以下情况况确定：3.6.1 正常分分娩，给给予产假假九十天天(日历历天数)，含产前前假十五五天。3.6.2 提前分分娩或超超期分娩娩的，均均按九十十天(日日历天数数)计算算。难产产或双生生及以上上的，增增加产假假十五天天。3.6.3 女员工工申请产产假须提提交计生生部门核核发的准准生证和和公司指指定医院院的医疗疗证明，向向所在管管理处负负责人提提出申请请，提交交行政部和和总经理理审批。3.6.4 计划生生育假：符合计计生政策策且在公公司连续续服务满满一年流流产的正正式女员员工，其其计划生生育假期期按国家家和当地
34、地政府有有关规定定执行。3.6.5哺乳乳假按国国家和当当地政府府有关规规定执行行。3.6.6连续续服务满满一年且且其配偶偶符合国国家计生生政策的的正式男男员工，可可享有三三至七天有有薪护理理假。3.6.7 其它未未尽事宜宜根据国国家和当当地政府府有关规定定执行。3.7 慰唁唁假:员工如遇遇有直系系亲属过过世（配配偶、父父母、子子女、兄兄弟姐妹妹、岳父父母），公司将给予三天（日历天数）有薪慰唁假。祖父母、外祖父母过世的，可给予一天慰唁假（无额外的赴丧路程假），员工须向行政部提交有关证明。3.8 工伤伤按国家和和地方有有关工伤伤保险条条例执行行。工伤伤应在224小时时内上报报部门主管、安安全部、行
35、行政部及及总经理理。3.100 工作作餐公司每月月给予相相应的工工作餐补补贴。3.122 员工工奖励3.122.1 员工奖奖励旨在在对为公公司作出出突出贡贡献的员员工给予予表彰，包包括：l 对改进公公司经营营管理，提提高服务务质量或或经济效效益方面面作出贡贡献l 提高最佳佳服务，工工作勤奋奋，得到到宾客赞赞誉者l 为保护公公司、业主财产产及人身身安全作作出贡献献者l 工作业绩绩卓越者者l 为国家及及社会作作出突出出贡献者者l 拾金（物物）不昧昧者3.122.2优优秀员工工将会获获得公司司总经理理的表彰彰，包括括精神或或物质奖奖励。3.133 员员工培训训与发展展 员工工均有机机会接受受公司组织
36、织的各种种培训，或到专业培训机构接受培训，同时与其签订培训协议，请留意公司有关培训信息。公司鼓励励员工利利用业余余时间进进行学习习。3.144 员员工提议议如你有任任何可提提高服务务水准、安安全操作作、有利利创收、降降低损耗耗或者改改善员工工或公共共关系的的提议，请请告知所所在管理理处负责责人或行行政部。我我们欢迎迎各种意意见，真真诚鼓励励每位员员工积极极参与，我我们会对对每位员员工提出出的合理理化建议议认真对对待，如如发现有有可行性性会加以以实施。所所有得到到实施的的建议都都将会受受到奖励励，或以以某种方方式加以以承认，但但并不都都得到现现金奖励励。第四章 规章制制度公司相信信我们的的员工互
37、互相友爱爱，同心心协力，致致力于公公司工作作。像其其他物业业公司一一样，我我们仍需需建立一一套规章章制度作作为行为为纲领，日日常工作作中遵守守这些规规章制度度可确保保一个愉愉快并且且友善的的工作环环境。4.1 入职培培训4.1.1新员员工入职职时应参参加公司司组织的的入职培培训，考考核合格格者方可可上岗报报到。特特殊情况况经物业业管理处处负责人人同意、行行政批准准，可延延迟参加加入职培培训，但但最迟应应在三个个月内完完成。4.1.2入职职培训考考核未通通过者，我我们将给给予一次次补考机机会，补补考不合合格者我我们将予予以延长长试用期期、调岗岗或辞退退。4.1.3入职职培训内内容包括括公司介介绍
38、、组组织结构构、服务务设施、员员工手册册、规章章制度、参参观物业业处、威海介绍绍等。4.2 考勤勤4.2.1员工工上下班班须由本本人并到到所在物物业管理理处签到到/退。签到到/退为为唯一出出勤证明明。4.2.3员工应应保证到到岗前留留有足够够的时间间进行更更换制服服和就餐餐。迟到到会影响响其他员员工或物物业管理理处的工工作，从从而影响响到对业业主的服服务。因因此，提提前到达达工作岗岗位是很很重要的的。请记记住，经经常迟到到或早退退会影响响你的工工作表现现以及个个人发展展机会。4.2.4有急事事时必须须按规定定提前向向你的主主管申请请事假，如如果你没没有向主主管报告，将将视作旷旷工处理理。4.2
39、.5忘记签到到/退将将视为缺缺勤并会会因此被被扣除当当天工资资。4.2.6代人或或委托他他人签到到/退及涂涂改出勤勤记录，将会受到纪律处分。4.2.7部门主主管有责责任随时时了解掌掌握员工工班次及及出勤情情况，发发现缺勤勤应及时时核查原原因。4.3 仪容容仪表我们身处处在一个个与业主主和他人人频繁接接触的工工作环境境中。因因此，始始终保持持干净整整洁的职职业化仪仪容仪表表是极为为必要的的,请注意以以下方面面：内 容男 士女 士头 发短发，梳梳理整齐齐，干净净整洁、不不染色，前不遮眉眉、后不不遮领、侧侧部遮耳耳，不留鬓角。干净整洁洁、不染染色，前前不遮眉眉、后不不遮领、侧部遮耳耳，长发发后束使使
40、用黑色色发髻，发发夹须是黑色色。面 部面部干净净，无油油腻，每每日剃须须；洁净清爽爽，着职职业化淡淡妆；制 服干净整洁洁，大小小得体，熨熨烫平整整，无污迹和开开线处。纽纽扣齐全全，按制制服样式扣上纽纽扣或拉拉链；梳梳子、笔笔等不得得从衣裤口口袋中露露出。干净整洁洁，大小小得体，熨熨烫平整整，无污污迹和开线处处，纽扣扣齐全。按按制服样样式扣上上纽扣或拉链链；梳子子、笔等等不得从从衣裤口口袋中露出。鞋 袜穿黑色袜袜子，无无破痕，鞋鞋须保养养良好，干净光亮亮。穿黑色袜袜子，无无破痕鞋鞋须保养养良好，干净光亮亮。首 饰只能戴一一只婚戒戒或订婚婚戒指。手手表表带须是皮皮制（黑黑色/棕棕色）或或其它金金属
41、（金色色/银色色）。不不能戴框框架奇特特的眼镜或有有色的镜镜片。只能戴一一只婚戒戒或订婚婚戒指，只只能戴一一对耳钉，除除此外不不得戴其其它首饰饰。手表表表带须是皮制制（黑色色/棕色色）或其其它金属属（金色/银色色），不不能戴框框架奇特特的眼镜镜或有色色的镜片。指 甲修剪整齐齐，不得得留长指指甲。修剪整齐齐，不得得留长指指甲；如如使用指指甲油，必须是无无色透明明或淡粉粉色（餐餐厅服务务人员不允许）。身 体站姿挺拔拔，精神神抖擞，口口气清新新，无体味。站姿挺拔拔，精神神抖擞，口口气清新新，无体体味。4.5 名牌4.5.1 所所有员工工上班时时应正确确佩戴名名牌。4.5.2员工工不得佩佩戴他人人名牌
42、，否否则将会会受到纪纪律处分分。4.5.3 员员工若将将名牌遗遗失或人人为损坏坏，须立立即报告告行政部部进行补补办或更更换，制制牌费用用由本人人赔付。4.6 制服4.6.1公司司为员工工免费提提供制服服，包括括上装、衬衬衣、长长裤、裙裙子、领领带、发发髻、鞋鞋和名牌牌等，根根据岗位位和职别别不同，制制服配置置有所不不同。4.6.2员工工上班时时间必须须着制服服佩戴名名牌，下下班后将将制服更更换，不不得穿着着制服离离开公司司。4.6.4 员员工须保保管好自自己的制制服，因因疏忽造造成破损损或遗失失的须照照价赔偿偿。4.6.5 离职职时须将将制服退退还，未未到工鞋鞋更换之之日需支支付折旧旧费用。4
43、.7 发髻髻4.7.1所有有长发女女员工上上班时应应佩戴发发髻（除除岗位需需要外）。4.7.2发髻髻遗失或或损坏的的，须立立即向所所在物业业管理处处补领并并缴纳赔赔偿费用用。4.8 员工手手册4.8.1员工工应遵守守手册内内相关规规章制度度。4.8.2员工工手册遗遗失或损损坏的，请请向行政政部补领领并缴纳纳赔偿费费用。4.122 员工工宿舍4.122.1 非威海海市员工工，可向向行政部部申请员员工宿舍舍床位。4.122.2申申请宿舍舍需事先先填写“员工宿宿舍申请请表”，经物业业管理处处负责人人同意后后，在确有有床位情情况下，行行政部将将根据申申请日期期和审批批先后次次序安排排入住。4.122.
44、3 住宿员员工分配配入住后后，基本本不住者者将予以以退宿处处理，住住宿后不不得占用用空床位位或擅自自更换宿宿舍、床床位。4.122.4 员工宿宿舍内禁禁止乱拉拉乱接电电线、插插座，不不得使用用大功率率电器和和炉灶等等烹饪用用具，违违反者将将予以纪纪律处分分，情节节严重或或屡犯者者将予以以退宿。4.122.5节节约水电电，人离离灯熄。外出及时关掉其它用电设备，随意浪费水电资源的将会受到纪律处分并责令赔偿，如无人承认，将对宿舍成员每人予以纪律处分并责令赔偿。 4.122.6 爱护宿宿舍设施施设备和和配发物物品，如如属人为为损坏的的，照价价赔偿，如如无人承承认，将将对宿舍舍成员每每人予以以纪律处处分
45、并责责令赔偿偿。4.122.7宿宿舍内不不得带入入易燃易易爆品、危危险品及及宠物。4.122.8 未经许许可，任任何人不不得留宿宿外来人人员；4.122.9 员工工宿舍内内严禁男男女员工工混住。4.122.100 员工工不得私私配宿舍舍钥匙，如如有遗失失应立即即到管理理处办理理补配手手续。4.122.133 住宿宿员工发发现若有有任何火火灾隐患患、意外外事故、设设施设备备受损或或违规事事件的，均均有责任任及时通通报宿管管或行政政人事部部。个人人贵重物物品请妥妥善保管管，日常常出入宿宿舍应随随手关门门，注意意防盗，做做好治安安防治工工作。涉涉及刑事事责任者者，送交交当地公公安机关关依法处处理。4
46、.122.144 住宿宿员工应应听从宿宿管管理理，积极极配合宿宿管做好好有关工工作。对对拒不听听从、恶恶语相向向者，将将予以纪纪律处分分，情节节严重者者将责令令退宿。4.133 员员工布告告栏4.133.1员员工布告告栏是公公司管理理层向员员工发布布有关公公司政策策信息的的窗口，员员工对布布告栏张张贴的文文件应认认真阅读读并遵照照执行。4.133.2 员工布布告栏中中各种告告示的张张贴由管管管理处处管理。4.133.3未未经总经经理许可可，任何何人不得得在公司司内张贴贴任何通通知或告告示。4.133.4员员工任何何对布告告栏的任任何干扰扰或破坏坏行为，将将被予以以纪律处处分。4.144 吸吸烟员工只能能在公司司指定的的区域内内吸烟，当当班期间间严禁吸吸烟。