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1、广东省物业管理条例(1998年7月29日广东省第九届人民代表大会常务委员会第四次会议通过 2008年11月28日广东省第十一届人民代表大会常务委员会第七次会议修订)第一章 总 则第一条 为了规规范物业业管理活活动，维维护业主主、物业业服务企企业的合合法权益益，营造造和谐、安安全、文文明、整整洁的居居住和工工作环境境，根据据中华华人民共共和国物物权法、物物业管理理条例等等法律、行行政法规规，结合合本省实实际，制制定本条条例。第二条 本条例例适用于于本省行行政区域域内物业业管理活活动。本条例所称称物业管管理，是是指业主主通过选选聘物业业服务企企业，由由业主和和物业服服务企业业按照物物业服务务合同约
2、约定，对对房屋及及配套的的设施设设备和相相关场地地进行维维修、养养护、管管理，维维护物业业管理区区域内的的环境卫卫生和相相关秩序序的活动动。第三条 各级人人民政府府应当规规范物业业管理工工作，保保障业主主对物业业依法享享有的管管理权，促促进物业业管理向向专业化化、市场场化发展展，鼓励励采用新新技术、新新方法，提提高物业业管理和和服务水水平。第四条 省人民民政府建建设行政政主管部部门负责责全省物物业管理理活动的的监督管管理工作作。市、县（区区）人民民政府房房地产行行政主管管部门负负责本行行政区域域内物业业管理活活动的监监督管理理工作。各级人民政政府有关关行政管管理部门门在各自自职责范范围内，做做
3、好物业业管理区区域内的的有关工工作。第五条 街道办办事处、乡乡镇人民民政府会会同物业业所在地地的区、县县人民政政府房地地产行政政主管部部门对设设立业主主大会和和选举业业主委员员会给予予指导和和协助，协协调处理理物业管管理中的的纠纷。居居民委员员会、村村民委员员会予以以协助和和配合。第六条 物业管管理行业业协会应应当依法法加强行行业自律律管理，规规范行业业行为，维维护市场场秩序和和公平竞竞争，建建立物业业服务企企业及其其从业人人员诚信信档案，督督促其依依法、诚诚信经营营和服务务，对违违反法律律法规和和行业规规范的行行为给予予通报批批评和公公开谴责责，促进进行业健健康发展展。第二章 物业管管理区域
4、域第七条 物业管管理区域域根据物物业建设设用地规规划许可可证确定定的红线线图范围围，结合合物业的的共用设设施设备备、社区区建设等等因素划划定。物物业的配配套设施施设备共共用的，应应当划定定为一个个物业管管理区域域；但其其设施设设备能够够分割、独独立使用用的，可可以划定定为不同同的物业业管理区区域。旧城区、城城中村等等没有实实施物业业管理的的建成居居住区需需要实施施物业管管理的，由由街道办办事处、乡乡镇人民民政府征征求相关关业主意意见后，确确定物业业管理区区域。对物业管理理区域划划定有争争议的，物物业所在在地的区区、县人人民政府府房地产产行政主主管部门门应当征征求物业业所在地地街道办办事处、乡乡
5、镇人民民政府、相相关业主主、居民民委员会会的意见见后确定定。第八条 新建物物业出售售前，建建设单位位应当将将划定的的物业管管理区域域向物业业所在地地的区、县县人民政政府房地地产行政政主管部部门备案案，并将将经备案案的物业业管理区区域在商商品房买买卖合同同中明示示。已经实施物物业管理理的区域域，由物物业服务务企业向向物业所所在地的的区、县县人民政政府房地地产行政政主管部部门备案案。街道办事处处、乡镇镇人民政政府确定定的物业业管理区区域，由由街道办办事处、乡乡镇人民民政府向向物业所所在地的的区、县县人民政政府房地地产行政政主管部部门备案案。第九条 一个物物业管理理区域成成立一个个业主大大会，由由一
6、个物物业服务务企业提提供物业业管理服服务。第三章 业主、业业主大会会及业主主委员会会第十条 房屋的的所有权权人为业业主。尚未登记取取得所有有权，但但基于买买卖、赠赠与、拆拆迁补偿偿等旨在在转移所所有权的的法律行行为已经经合法占占有该房房屋的人人，在物物业管理理活动中中享有法法律法规规规定的的业主的的权利，并并承担相相应的义义务。第十一条 业主主依法成成立业主主大会，选选举业主主委员会会。业主大会由由物业管管理区域域内全体体业主组组成，代代表和维维护全体体业主在在物业管管理活动动中的合合法权益益，依法法履行职职责。一个物业管管理区域域内业主主人数较较少且经经全体业业主一致致同意，决决定不成成立业
7、主主大会的的，由业业主共同同履行业业主大会会、业主主委员会会的职责责。第十二条 已交付付使用的的物业建建筑面积积达到物物业管理理区域建建筑面积积百分之之五十的的，建设设单位应应当书面面报告物物业所在在地街道道办事处处、乡镇镇人民政政府，并并在物业业管理区区域的显显著位置置公告。第十三条 百分分之二十十以上业业主可以以联名向向街道办办事处、乡乡镇人民民政府提提出成立立业主大大会的书书面要求求。已交付使用用的物业业建筑面面积达到到物业管管理区域域建筑面面积百分分之五十十以上的的，业主主可以向向街道办办事处、乡乡镇人民民政府提提出成立立业主大大会的书书面要求求。符合前两款款情形之之一的，街街道办事事
8、处、乡乡镇人民民政府应应当在三三十日内内会同物物业所在在地的区区、县人人民政府府房地产产行政主主管部门门指导、协协助业主主推荐产产生业主主大会筹筹备组。业主大会筹筹备组由由业主代代表、建建设单位位以及街街道办事事处、乡乡镇人民民政府代代表七至至十五人人组成，其其中业主主代表应应当不少少于首次次业主大大会筹备备组人数数的百分分之六十十。业主主大会筹筹备组成成员名单单应当自自成立之之日起七七日内在在物业管管理区域域的显著著位置公公告。第十四条 建设设单位和和物业服服务企业业应当协协助业主主大会筹筹备组工工作，向向业主大大会筹备备组提供供业主清清册、物物业建筑筑的基本本资料（包包括物业业管理区区域内
9、地地上、地地下的建建筑物、设设施设备备和相关关场地等等）、已已筹集的的专项维维修资金金清册等等文件资资料，并并在物业业管理区区域提供供相应的的人力、场场地支持持。业主大会筹筹备组应应当对业业主资料料保密，不不得将前前款资料料用于与与业主大大会筹备备无关的的活动。第十五条 业主主大会筹筹备组应应当自成成立之日日起六个个月内，组组织召开开首次业业主大会会会议。业主大会筹筹备组履履行下列列职责：（一）确定定首次业业主大会会会议召召开的时时间、地地点、形形式和内内容；（二）拟订订管理规规约草案案和业主主大会议议事规则则草案；（三）确认认业主身身份，确确定业主主在首次次业主大大会会议议上的投投票权数数；
10、（四）确定定业主委委员会委委员候选选人产生生办法及及名单；（五）召开开首次业业主大会会会议的的其他准准备工作作。前款（一）至至（四）项项的内容容应当在在首次业业主大会会会议召召开十五五日前在在物业管管理区域域的显著著位置公公告并书书面通知知全体业业主。第十六条 首次次业主大大会会议议应当对对管理规规约、业业主大会会议事规规则进行行表决，并并选举业业主委员员会。第十七条 管理理规约应应当对有有关物业业的使用用、维护护、管理理，业主主的共同同利益，业业主应当当履行的的义务，违违反管理理规约应应当承担担的责任任等事项项依法作作出约定定。管理理规约对对全体业业主、物物业使用用人具有有约束力力。业主大会
11、议议事规则则应当就就业主大大会的议议事方式式、表决决程序，业业主委员员会的组组成、成成员任期期及职务务终止等等事项作作出约定定。第十八条 业主主大会会会议分为为定期会会议和临临时会议议。业主大会定定期会议议应当按按照业主主大会议议事规则则的规定定召开。经业主委员员会决定定，或者者百分之之二十以以上的业业主提议议，业主主委员会会应当组组织召开开业主大大会临时时会议。业主委员会会不按照照前两款款规定组组织召开开业主大大会定期期会议、临临时会议议的，业业主可以以向物业业所在地地街道办办事处、乡乡镇人民民政府提提出协助助要求，街街道办事事处、乡乡镇人民民政府应应当协调调组织召召开。第十九条 召开开业主
12、大大会会议议，应当当于会议议召开十十五日前前将会议议时间、地地点、议议题和议议程在物物业管理理区域的的显著位位置公告告，并书书面通知知全体业业主。业主大会会会议可以以采用集集体讨论论的形式式，也可可以采用用书面征征求意见见等形式式。采用用书面征征求意见见形式的的，应将将书面征征求意见见的结果果在物业业管理区区域内公公示三十十日以上上，业主主有权查查阅相关关资料。第二十条 业主主可以幢幢、单元元或者楼楼层为单单位，推推选业主主代表参参加业主主大会会会议。推选业主代代表参加加业主大大会会议议的，业业主代表表应当在在参加业业主大会会会议三三日前，就就业主大大会会议议拟讨论论的事项项书面征征求其所所代
13、表的的业主意意见；需需要投票票表决的的，业主主的赞同同、反对对及弃权权的具体体票数经经本人签签字后，由由业主代代表在业业主大会会投票时时如实反反映。第二十一条条 业业主可以以委托他他人参加加业主大大会会议议。业主主委托他他人参加加业主大大会会议议的，应应当出具具书面委委托书，载载明委托托事项、委委托权限限及期限限。第二十二条条 业业主大会会决定筹筹集和使使用专项项维修资资金、改改建或者者重建建建筑物及及其附属属设施的的，应当当经专有有部分占占建筑物物总面积积三分之之二以上上的业主主且占总总人数三三分之二二以上的的业主同同意；决决定其他他有关共共有和共共同管理理权利重重大事项项的，应应当经专专有
14、部分分占建筑筑物总面面积过半半数的业业主且占占总人数数过半数数的业主主同意。面面积和业业主人数数按照下下列方式式确定：（一）专有有部分面面积，按按照建筑筑面积计计算；建建筑物总总面积，按按专有部部分面积积之和计计算。（二）建设设单位已已经出售售的专有有部分的的业主人人数，一一户按一一人计算算；建设设单位未未出售的的专有部部分按一一人计算算；总人人数，按按照两者者之和计计算。第二十三条条 业业主大会会会议表表决采用用记名投投票的方方式。任何人不得得伪造业业主选票票、表决决票、业业主签名名或者书书面委托托书。选选票、表表决票和和书面委委托书应应当妥善善保管，以以备查询询。第二十四条条 业业主委员员
15、会是业业主大会会的执行行机构，履履行下列列职责： （一）召集集业主大大会会议议，向业业主大会会报告工工作；（二）代表表业主与与业主大大会决定定选聘或或者续聘聘的物业业服务企企业签订订物业服服务合同同；（三）及时时了解业业主、物物业使用用人的意意见和建建议，监监督和协协助物业业服务企企业履行行物业服服务合同同；（四）督促促业主、物物业使用用人遵守守管理规规约，协协调处理理物业管管理活动动中的相相关问题题；（五）配合合街道办办事处、乡乡镇人民民政府、居居民委员员会做好好物业管管理区域域的社区区建设工工作；（六）法律律法规规规定或者者业主大大会赋予予的其他他职责。业主委员会会对全体体业主负负责，接接
16、受业主主监督。第二十五条条 业业主委员员会委员员应当从从具备以以下条件件的业主主中选举举产生： （一）具有有完全民民事行为为能力；（二）遵纪纪守法，热热心公益益事业，责责任心强强，具有有较强的的公信力力和组织织能力；（三）遵守守管理规规约，履履行业主主义务，按按时交纳纳住宅专专项维修修资金和和物业服服务费用用，无损损害公共共利益行行为；（四）本人人及其近近亲属未未在为本本物业管管理区域域提供物物业服务务的企业业及其下下属单位位任职。第二十六条条 业业主委员员会一般般由五至至十五人人的单数数委员组组成，每届任任期不超超过五年年，可以以连选连连任，具具体人数数、任期期由业主主大会议议事规则则约定。
17、业业主委员员会主任任、副主主任在业业主委员员会成员员中推选选产生。业主委员会会委员候候选人由由业主联联名推荐荐、业主主自荐等等方式产产生。业主委员会会是否实实行差额额选举以以及实行行差额选选举的差差额比例例由业主主大会议议事规则则约定。业主委员会会实行差差额选举举的，未未当选业业主委员员会委员员且得票票数达到到法定票票数的候候选人，可可以按照照得票顺顺序当选选业主委委员会候候补委员员。候补补委员人人数由业业主大会会议事规规则约定定。候补补委员可可以列席席业主委委员会会会议，不不具有表表决权。第二十七条条 业业主委员员会应当当自选举举产生之之日起三三十日内内，向物物业所在在地的区区、县人人民政府
18、府房地产产行政主主管部门门和街道道办事处处、乡镇镇人民政政府备案案。备案案时应提提交以下下材料：（一）管理理规约、业业主大会会议事规规则；（二）业主主大会的的会议记记录和会会议决定定；（三）业主主委员会会委员（候候补委员员）名单单及其基基本情况况。物业所在地地的区、县县人民政政府房地地产行政政主管部部门应当当在收到到上述材材料后五五日内发发出备案案回执。业主委员会会收到备备案回执执后，应应将备案案情况告告知物业业服务企企业，并并在物业业管理区区域的显显著位置置公告。备案的有关关事项发发生变更更的，业业主委员员会应当当自变更更之日起起十五日日内书面面报告物物业所在在地的区区、县人人民政府府房地产
19、产行政主主管部门门和街道道办事处处、乡镇镇人民政政府。第二十八条条 业业主委员员会凭物物业所在在地的区区、县人人民政府府房地产产行政主主管部门门的备案案回执，向向公安机机关申请请刻制印印章，按按照业主主大会议议事规则则的规定定和业主主大会的的决定使使用。第二十九条条 业业主委员员会会议议应当按按照业主主大会议议事规则则的规定定定期召召开。经经三分之之一以上上业主委委员会委委员提议议或者业业主委员员会主任任认为有有必要的的，可以以召开业业主委员员会会议议。业主委员会会会议应应当有过过半数委委员出席席，作出出决定必必须经全全体委员员过半数数同意，并并在物业业管理区区域的显显著位置置公布。第三十条
20、业主主委员会会委员应应当遵守守法律法法规和管管理规约约，不得得有下列列行为：（一）挪用用、侵占占业主共共有财产产；（二）索取取、非法法收受建建设单位位、物业业服务企企业或者者有利害害关系业业主提供供的利益益或者报报酬；（三）利用用职务之之便要求求物业服服务企业业减免物物业服务务费；（四）违反反物业服服务合同同拒不交交纳物业业服务费费用；（五）泄露露业主资资料或者者将业主主资料用用于与物物业管理理无关的的活动；（六）其他他损害业业主共同同利益或或者可能能影响其其公正履履行职责责的行为为。业主委员会会委员违违反前款款规定的的，经业业主委员员会会议议决定中中止其委委员职务务，并提提请业主主大会会会议
21、决定定终止其其委员职职务。第三十一条条 业主委委员会委委员有下下列情形形之一的的，其委委员职务务自行终终止： （一）因物物业转让让等原因因不再是是业主的的；（二）因疾疾病等原原因丧失失履行职职责能力力的；（三）任职职期间被被依法追追究刑事事责任的的；（四）本人人以书面面形式向向业主大大会或者者业主委委员会提提出辞职职的；（五）业主主大会议议事规则则约定的的其他情情形。第三十二条条 业业主委员员会委员员职务终终止，有有候补委委员的，由由候补委委员依次次递补。业业主委员员会应当当及时将将业主委委员会委委员职务务终止和和候补委委员递补补的情况况在物业业管理区区域的显显著位置置公告。职务终止的的业主委
22、委员会委委员应当当自公告告之日起起三日内内将其保保管的属属于业主主大会、业业主委员员会所有有的资料料、印章章等物品品交回业业主委员员会。第三十三条条 业业主委员员会委员员缺员，由由候补委委员递补补后仍不不足五人人，或者者后期物物业的业业主入住住后需增增补业主主委员会会委员的的，业主主委员会会应当组组织召开开业主大大会会议议补选业业主委员员会委员员。业主委员会会委员集集体辞职职的，应应当召开开业主大大会会议议重新选选举业主主委员会会。业主主可以向向物业所所在地街街道办事事处、乡乡镇人民民政府提提出协助助要求，街街道办事事处、乡乡镇人民民政府应应当给予予协助。第三十四条条 业业主委员员会任期期届满
23、三三个月前前，应当当组织召召开业主主大会会会议选举举产生新新一届业业主委员员会。业业主委员员会任期期届满仍仍未组织织召开业业主大会会会议进进行换届届选举的的，业主主可以向向物业所所在地街街道办事事处、乡乡镇人民民政府提提出协助助要求，街街道办事事处、乡乡镇人民民政府应应当给予予协助。业主委员会会应当在在任期届届满三日日内，将将属于业业主大会会、业主主委员会会的有关关财物、文文件资料料、印章章等移交交给新一一届业主主委员会会。业主委员会会任期届届满，不不得继续续履行职职责。第三十五条条 业主主委员会会日常工工作经费费由全体体业主承承担，经经费的筹筹集、管管理和使使用由业业主大会会决定。业主委员会
24、会应当按按季度在在物业管管理区域域的显著著位置公公布工作作经费的的使用情情况，接接受业主主监督。第四章 前期物物业管理理第三十六条条 前前期物业业管理阶阶段的住住宅物业业，建设设单位应应当通过过招投标标的方式式选聘具具有相应应资质的的物业服服务企业业进行前前期物业业管理服服务，并并签订书书面的前前期物业业服务合合同。投投标人少少于三个个或者总总建筑面面积不超超过五万万平方米米的住宅宅物业，经经物业所所在地的的区、县县人民政政府房地地产行政政主管部部门批准准，可以以采用协协议方式式选聘具具有相应应资质的的物业服服务企业业。分期开发的的物业划划定为一一个物业业管理区区域的，应应当由同同一物业业服务
25、企企业提供供服务。物业服务企企业应当当于合同同签订之之日起十十五日内内将前期期物业服服务合同同报物业业所在地地的区、县县人民政政府房地地产行政政主管部部门和街街道办事事处、乡乡镇人民民政府备备案。第三十七条条 建建设单位位与物业业买受人人签订的的商品房房买卖合合同，应应当包含含前期物物业服务务合同约约定的内内容，载载明由物物业买受受人交纳纳的前期期物业服服务费的的时间、标标准和方方式。实行政府指指导价的的前期物物业服务务费标准准，应当当按照政政府指导导价的有有关规定定执行。第三十八条条 建建设单位位应当按按照不少少于物业业管理区区域总建建筑面积积千分之之二的比比例，在在物业管管理区域域内配置置
26、物业服服务用房房，最低低不少于于五十平平方米，最最高不超超过三百百平方米米；其中中，业主主委员会会办公用用房最低低不少于于十平方方米，最最高不超超过六十十平方米米。分期期开发建建设的物物业，建建设单位位应当在在先期开开发的区区域按照照不少于于先期开开发房屋屋建筑面面积千分分之二的的比例配配置物业业服务用用房。物业服务用用房应当当为地面面以上的的独立成成套装修修房屋，具具备水、电电使用功功能；没没有配置置电梯的的物业，物物业服务务用房所所在楼层层不得高高于四层层。物业服务用用房的所所有权依依法属于于全体业业主，专专用于物物业管理理服务工工作，不不得挪作作他用。第三十九条条 县县级以上上人民政政府
27、城乡乡规划行行政主管管部门应应当在审审批建设设工程规规划许可可证时，按按前条规规定明确确物业服服务用房房的位置置和面积积。建设设单位应应当在商商品房预预售时予予以公布布。县级以上人人民政府府房地产产行政主主管部门门应当在在办理所所有权初初始登记记时，在在房地产产登记簿簿中注明明物业服服务用房房面积和和房号以以及物业业的其他他共有部部分。业业主有权权查询。第四十条 建设设单位在在交付物物业前，应应当对物物业服务务用房、共共用场地地、共用用设施设设备配置置独立的的水电气气计量器器具。第四十一条条 物物业买受受人应当当在建设设单位交交付物业业后按照照商品房房买卖合合同的约约定交纳纳物业服服务费用用。
28、物业管理区区域尚未未出售或或者已出出售但尚尚未交付付给物业买买受人的的物业，其其物业服服务费用用由建设设单位按按照该物物业区域域同类物物业的标标准全额额交纳。建设单位出出售物业业时，不不得承诺诺或者约约定减免免物业服服务费用用。建设设单位已已经承诺诺或者约约定减免免的物业业服务费费用，由由建设单单位承担担。第四十二条条 物物业服务务企业承承接物业业时，应应当对物物业共用用部位、共共用设施施设备进进行查验验。在办理物业业承接验验收手续续时，建建设单位位应当向向物业服服务企业业移交下下列资料料：（一）物业业的报建建、批准准文件，竣竣工总平平面、单单体建筑筑、结构构、设备备竣工图图，配套套设施、地地
29、下管网网工程竣竣工图等等竣工验验收资料料；（二）设施施设备买买卖合同同复印件件及安装装、使用用和维护护保养等等技术资资料；（三）物业业质量保保修文件件和物业业使用说说明文件件；（四）物业业管理区区域内各各类建筑筑物、场场地、设设施设备备的清单单；（五）物业业及配套套设施的的产权清清单；（六）物业业服务用用房的清清单;（七）物业业的使用用、维护护、管理理必需的的其他资资料。建设单位、物物业服务务企业不不得泄露露业主资资料，物物业服务务企业不不得将业业主资料料用于与与物业管管理服务务无关的的活动。在在前期物物业服务务合同终终止时，物物业服务务企业应应当将前前款资料料移交给给业主委委员会。第四十三条
30、条 物物业服务务企业应应当听取取业主、物物业使用用人对物物业管理理服务的的意见和和建议，及及时处理理业主投投诉，改改进物业业管理服服务。物业服务企企业不及及时处理理业主的的投诉的的，居民民委员会会、街道道办事处处、乡镇镇人民政政府、物物业所在在地的区区、县人人民政府府房地产产行政主主管部门门应当及及时协调调处理；对物业业服务企企业损害害业主、物物业使用用人合法法权益的的，物业业所在地地的区、县县人民政政府房地地产行政政主管部部门应当当责令其其限期整整改，物物业服务务企业应应当按期期整改。第五章 物业管管理服务务第四十四条条 业业主大会会成立后后，业主主委员会会应当与与业主大大会选聘聘或者续续聘
31、的物物业服务务企业签签订物业业服务合合同。签签订合同同时，业业主委员员会应当当出具业业主大会会选聘或或者续聘聘物业服服务企业业的决定定和业主主委员会会的合法法有效证证明。物业服务合合同应当当对物业业管理范范围、物物业管理理服务事事项、服服务标准准、服务务费用、双双方的权权利义务务、专项项维修资资金的管管理与使使用、物物业服务务用房的的使用、共共用部位位和共用用设施设设备的管管理使用用、合同同期限、物物业服务务企业的的退出、资资料的移移交、违违约责任任等内容容进行约约定。物业服务企企业应当当于合同同签订之之日起十十五日内内将物业业服务合合同报物物业所在在地的区区、县人人民政府府房地产产行政主主管
32、部门门和街道道办事处处、乡镇镇人民政政府备案案。第四十五条条 物物业服务务企业应应当按照照法律法法规的规规定和物物业服务务合同的的约定，为为业主提提供服务务，并配配合政府府有关部部门、街街道办事事处、乡乡镇人民民政府开开展社区区服务和和社区文文化活动动。第四十六条条 物业业服务企企业应当当明码标标价，将将服务内内容、服服务标准准以及收收费项目目、收费费标准等等有关情情况在物物业管理理区域的的显著位位置进行行公示。物业服务企企业可以以根据业业主的委委托提供供物业服服务合同同约定以以外的服服务项目目，服务务报酬由由双方协协商确定定。第四十七条条 业业主应当当按照物物业服务务合同的的约定，按按时交纳
33、纳物业服服务费用用；物业业产权转转移时，业业主应当当与物业业服务企企业结清清物业服服务费用用。第四十八条条 物物业管理理区域内内，供水水、供电电、供气气、通信信、有线线电视等等单位应应当服务务到最终终用户，并并向最终终用户收收取有关关费用。第四十九条条 物物业服务务收费实实行酬金金制的，物物业服务务企业应应当向业业主大会会或者全全体业主主公布物物业服务务资金年年度预决决算，并并每年不不少于一一次公布布物业服服务资金金的收支支情况。业业主委员员会可以以聘请专专业机构构对物业业服务资资金的收收支情况况进行审审计。物业服务企企业应当当定期公公布共用用场地、共共用设施施设备产产生的水水电用量量、单价价
34、、金额额，按照照实际费费用和约约定的方方式向全全体业主主合理分分摊。没没有约定定或者约约定不明明确的，按按照业主主专有部部分占建建筑物总总面积的的比例分分摊。业主或者业业主大会会对公布布的物业业服务资资金年度度预决算算和物业业服务资资金的收收支情况况，以及及共用场场地、共共用设施施设备产产生的水水电费的的分摊情情况提出出异议时时，物业业服务企企业应当当及时答答复。第五十条 物业业服务合合同期限限届满三三个月前前，业主主委员会会应当组组织召开开业主大大会决定定选聘或或者续聘聘物业服服务企业业，并将将决定书书面告知知物业服服务企业业；物业业服务企企业决定定不再续续签物业业服务合合同的，应应当在物物
35、业服务务合同期期限届满满三个月月前书面面告知业业主委员员会。业主大会决决定续聘聘的，业业主委员员会应当当在物业业服务合合同期限限届满一一个月前前与物业业服务企企业续签签物业服服务合同同。业主大会决决定选聘聘新的物物业服务务企业的的，原物物业服务务企业应应当在物物业服务务合同终终止之日日起十五五日内退退出物业业管理区区域。物业服务合合同期限限届满，业业主大会会没有作作出选聘聘或者续续聘决定定，原物物业服务务企业自自愿按照照原合同同约定继继续提供供服务的的，物业业服务合合同自动动延续至至业主大大会作出出选聘或或者续聘聘决定为为止。第五十一条条 物物业服务务企业退退出时，应应当向业业主委员员会移交交
36、其合法法占有的的下列资资料和财财物，并并配合新新的物业业服务企企业做好好交接工工作：（一）第四四十二条条规定的的资料； （二）物业业服务用用房；（三）物业业管理服服务期间间改造、维维修、保保养有关关物业形形成的技技术资料料；（四）物业业管理服服务期间间配置的的固定设设施设备备；（五）其他他应当移移交的财财物、资资料。第五十二条条 业业主委员员会应当当督促物物业服务务企业按按照物业业服务合合同的约约定做好好物业管管理服务务，协调调、处理理业主、物物业使用用人对物物业管理理服务的的投诉。业主、物业业使用人人、业主主委员会会和物业业服务企企业对于于物业管管理服务务有争议议的，可可以向物物业所在在地的
37、区区、县人人民政府府房地产产行政主主管部门门、街道道办事处处、乡镇镇人民政政府、居居民委员员会申请请协调处处理。业主、物业业使用人人、业主主委员会会和物业业服务企企业对有有关物业业服务收收费有争争议的，可可以向物物业所在在地价格格行政主主管部门门申请协协调处理理。第六章 物业的的使用和和维护第五十三条条 物物业管理理区域内内按照规规划建设设的公共共建筑和和共用设设施，不不得擅自自改变用用途。任何人不得得擅自占占用、挖挖掘物业业管理区区域的道道路、场场地，损损害业主主的共同同利益。利用物业管管理区域域属于业业主共有有的道路路、绿地地或者其其他场地地作为停停放车辆辆的车位位或者利利用物业业共用部部
38、位、共共用设施施设备进进行经营营的，应应当征得得相关业业主和业业主大会会的同意意，并依依法办理理相关手手续。所所得收益益依法归归全体业业主共有有。第五十四条条 物物业管理理区域内内，规划划用于停停放汽车车的车位位、车库库，应当当首先满满足本区区域业主主的需要要。物业管理区区域内规规划用于于停放汽汽车的车车位、车车库，建建设单位位应当首首先出租租给本区区域业主主、物业业使用人人。在满满足本区区域业主主、物业业使用人人需要后后，建设设单位将将车位、车车库出租租给本区区域业主主、物业业使用人人以外的的其他人人的，其其租赁合合同期限限不得超超过六个个月。建设单位依依法取得得车位、车车库权属属登记后后方
39、能出出售车位位、车库库。建设设单位应应当在出出售车位位、车库库一个月月前，以以书面形形式告知知本区域域全体业业主，并并在物业业管理区区域的显显著位置置公示拟拟出售车车位、车车库的产产权证明明文件和和出售价价格。拟拟出售车车位、车车库数量量少于本本区域房房屋套数数时，每每户业主主只能购购买一个个车位、车车库。第五十五条条 物物业管理理区域内内禁止下下列行为为： （一）损坏坏或者擅擅自变动动房屋承承重结构构、主体体结构；（二）违反反法律法法规以及及管理规规约，改改变房屋屋用途，将将住宅改改变为经经营性用用房；（三）将没没有防水水要求的的房间或或者阳台台改为卫卫生间、厨厨房，或或者将卫卫生间改改在下
40、层层住户的的卧室、起起居室（厅厅）、书书房和厨厨房的上上方；（四）破坏坏或者擅擅自改变变房屋外外观；（五）违法法搭建建建筑物、构构筑物；（六）损坏坏或者擅擅自占用用、改建建物业共共用部位位；（七）损坏坏或者擅擅自占用用、移装装共用设设施设备备；（八）损毁毁树木、园园林；（九）存放放不符合合安全标标准的易易燃、易易爆、剧剧毒、放放射性等等危险性性物品，存存放、铺铺设超负负荷物品品；（十）乱丢丢垃圾，高高空抛物物；（十一）发发出超过过规定标标准的噪噪声或者者影响邻邻居采光光、通风风； （十二）法法律法规规和管理理规约禁禁止的其其他行为为。物业管理区区域内发发生上述述行为时时，业主主、物业业使用人人
41、有权投投诉、举举报，物物业服务务企业、业业主委员员会应当当根据物物业服务务合同或或者管理理规约及及时予以以劝阻、制制止；劝劝阻、制制止无效效的，物物业服务务企业、业业主委员员会应当当及时报报告有关关行政主主管部门门，有关关部门应应当依法法及时处处理，相相关业主主和物业业使用人人应当积积极予以以配合。第五十六条条 物物业共用用部位、共共用设施施设备维维修、更更新时，相相关业主主、物业业使用人人应当予予以配合合。因相相关业主主、物业业使用人人阻挠维维修、更更新，造造成其他他业主、物物业使用用人财产产损失的的，责任任人应当当予以赔赔偿。因物业共用用部位、共共用设施施设备维维修、更更新等原原因，造造成
42、房屋屋、设施施设备等等损害的的，责任任人应当当予以恢恢复原状状或者赔赔偿。第五十七条条 业业主转让让或者出出租物业业时，应应当将管管理规约约内容、物物业服务务费用标标准等事事项告知知受让人人或者承承租人，并并自物业业转让合合同或者者租赁合合同签订订之日起起十五日日内，将将物业转转让或者者出租情情况告知知业主委委员会和和物业服服务企业业。第五十八条条 住住宅物业业、住宅宅小区内内的非住住宅物业业或者与与单幢住住宅楼结结构相连连的非住住宅物业业的业主主，应当当按照国国家规定定交存住住宅专项项维修资资金。住宅专项维维修资金金实行专专户存储储、专款款专用、业业主决策策、政府府监督的的原则。住宅专项维维
43、修资金金专户以以物业管管理区域域为单位位设账，并并按房屋屋户门号号设分户户账；未未划定物物业管理理区域的的，以幢幢为单位位设账，按按房屋户户门号设设分户账账。住宅专项维维修资金金属于业业主所有有，专项项用于物物业保修修期满后后物业共共用部位位、共用用设施设设备的维维修和更更新、改改造，不不得挪作作他用。第五十九条条 业业主转让让物业时时，其交交存的住住宅专项项维修资资金余额额不予退退还，一一并转让让给新业业主。第六十条 共有有物业的的维修、更更新、改改造费用用，由共共有该物物业的业业主按照照各自拥拥有的物物业专有有部分建建筑面积积比例分分摊。第六十一条条 物物业保修修期内发发生的维维修费用用，
44、由建建设单位位承担，不不得从住住宅专项项维修资资金中列列支。物业管理区区域内依依法应当当由供水水、供电电、供气气、通讯讯、有线线电视等等单位承承担的相相关管线线和设施施设备的的维修、养养护费用用，不得得从住宅宅专项维维修资金金中列支支。第七章 法律责责任第六十二条条 建设设单位未未按照本本条例第第十二条条规定向向物业所所在地街街道办事事处、乡乡镇人民民政府报报告并在在物业管管理区域域公告的的，或者者未按照照本条例例第十四四条规定定向业主主大会筹筹备组提提供相关关文件资资料的，由由物业所所在地县县级以上上人民政政府房地地产行政政主管部部门责令令限期改改正；逾逾期不改改正的，可可以处五五万元以以下
45、的罚罚款。建设单位未未按照本本条例第第三十八八条规定定提供物物业服务务用房的的，由县县级以上上人民政政府房地地产行政政主管部部门责令令限期提提供；逾逾期不提提供的，责责令向业业主大会会交纳相相应价款款，用于于解决物物业服务务用房，没没收违法法所得，并并处十万万元以上上五十万万元以下下的罚款款。第六十三条条 物物业服务务企业有有下列情情形之一一的，由由县级以以上人民民政府房房地产行行政主管管部门按按照以下下规定予予以处罚罚：（一）业主主大会决决定选聘聘新的物物业服务务企业后后，原物物业服务务企业不不按规定定退出物物业管理理区域的的，责令令限期退退出；逾逾期拒不不退出的的，处五五万元以以上十五五万
46、元以以下的罚罚款，并并由颁发发其资质质证书的的房地产产行政主主管部门门吊销其其资质证证书；（二）损毁毁或者破破坏属于于全体业业主的档档案资料料、财物物和共用用设施设设备的，可可处五万万元以上上二十万万元以下下的罚款款。物业服务企企业违反反本条例例第三十十七条第第二款规规定，擅擅自提高高收费标标准，增增加收费费项目的的，由县县级以上上人民政政府价格格行政主主管部门门根据有有关法律律法规的的规定予予以处罚罚。第六十四条条 物物业服务务企业人人员对业业主或者者物业使使用人采采取人身身、财产产侵害等等行为的的，应当当依法承承担民事事责任；对违反反治安管管理的行行为，依依照中中华人民民共和国国治安管管理
47、处罚罚法予予以处罚罚；构成成犯罪的的，依法法追究刑刑事责任任。第六十五条条 业业主委员员会作出出的决定定违反法法律法规规规定或或者业主主大会决决定，给给业主、物物业服务务企业造造成损害害的，由由签字同同意该决决定的业业主委员员会委员员承担民民事责任任。业主委员会会违反法法律法规规规定，严严重侵害害业主合合法权益益或者严严重影响响公共秩秩序的，由由政府有有关部门门依法追追究责任任。第六十六条条 业业主委员员会委员员违反本本条例第第三十条条规定的的，由县县级以上上人民政政府相关关行政主主管部门门依法处处理，并并在其物物业管理理区域内内予以通通报；构构成犯罪罪的，依依法追究究刑事责责任。业主委员会会
48、委员职职务终止止后未将将其保管管的属于于业主大大会、业业主委员员会所有有的资料料、印章章等物品品交回业业主委员员会，业业主委员员会任期期届满后后未及时时将有关关财物、文文件资料料、印章章等移交交新一届届业主委委员会的的，由县县级以上上人民政政府房地地产行政政主管部部门责令令限期改改正，并并给予警警告。第六十七条条 违违反本条条例规定定，泄露露业主资资料或者者将业主主资料用用于与物物业管理理服务无无关的活活动的，依依法追究究法律责责任。第六十八条条 违违反本条条例第五五十五条条规定，给给他人造造成损害害的，依依法承担担民事责责任，并并由有关关行政主主管部门门按照下下列规定定予以查查处；构构成犯罪罪的，依依法追究究刑事责责任：（一）违反反第一