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1、策划部管理制度与规范策划部管理理制度与与规范前言顾问公司也也好，广广告公司司也好，策策划部的的印象总总是重技技术、轻轻管理。现在当我站在这个部门的管理者的角度，不得不重新审视这个问题，当前最紧要的是缺乏一个尺度作为评价员工工作进度和成效的指标，完善业绩考评标准，规范业务管理、加强培训机制，增强部门凝聚力，这些都是我们面临的课题。策划部团队队管理目目标通过有效管管理使策策划部成成员加强强三个方方面的能能力，最最终打造造一支多多功能型型团队：1、 技术专长；2、 解决问题和和决策技技能，能能够发现现问题，提提出解决决问题的的建议，并并权衡这这些建议议，然后后做出有有效选择择；3、 聆听、反馈馈、解
2、决决冲突及及处理人人际关系系。策划团队行行为理念念我们有权利利批评想想法，但但不批评评具体的的人；不不管别人人同意与与否，我我们有权权说出我我们的想想法；冲冲突会产产生，我我们有权权从冲突突中学习习并成熟熟起来；我们有有权希望望别人能能够克服服逃避现现象并解解决冲突突；我们们有权希希望团队队成员能能够参与与团队活活动并越越来越投投入工作作；我们们有权希希望所有有的团队队成员都都享受平平等的权权利；没没有任何何一个成成员的想想法比其其他人的的想法更更伟大；所有的的人都必必须接受受同样的的监督；我们有有权希望望团队成成员放弃弃他们在在团队外外所拥有有的权力力（职位位和头衔衔）；我我们有权权表达我我
3、们的感感受而不不必被告告知我们们“应该”如何感感受；我我们有权权预料团团队建设设的过程程可能要要花很长长一段时时间，其其间我们们可能会会不时地地犯些错错误。策划部岗位位设置与与职能描描述一、部门设设置策划部是公公司市场场研究、营营销策划划、广告告推广工工作等方方面决策策创新和和创新决决策的职职能部门门、参谋谋部门。二、部门职职能1、职能综综述：1） 在公司利益益前提下下进行市市场研究究、营销销策划、广广告推广广策划、广广告设计计与发布布执行等等工作，不不得有损损公司利利益；2） 协助公司高高层进行行银丰公公司形象象体系的的规划与与建设，使使公司的的服务形形象战略略方向向准确、目目标清晰晰、发展
4、展势头长长盛不衰衰；3） 负责组织公公司各项项目的策策划和创创意沟通通会。2、职能分分述：1） 市场研究领领域 进行持续性性的市场场研究，包包括具体体项目研研究和宏宏观市场场研究； 不断了解和和掌握市市场研究究领域的的新理念念、新理理论、新新方法和和新软件件； 建立“纸媒媒”形式和和“电子”版的双双套数据据库、资资料库。2） 营销与广告告策划领领域 负责公司各各项目的的前期市市场调研研、策略略制定及及文案撰撰写工作作，提供供科学、翔翔实、系系统性的的市场调调研和营营销策划划提案； 负责公司各各项目的的广告研研究、广广告策略略制定、广广告创意意及文案案撰写工工作，提提供目标标明确、个个性鲜明明、
5、结构构合理、系系统化的的广告推推广方案案、广告告运动策策划方案案（包括括品牌建建设与规规划）、媒媒体组合合方案、广广告创意意方案等等； 不断了解和和掌握营营销、广广告、品品牌、营营销管理理等方面面的新思思想、新新理论和和新方法法，创造造性地融融入先进进作业模模式和框框架体系系； 不断清楚地地了解广广告制作作、广告告媒介，以以及新材材料、新新技术、新新媒体形形式与新新投放方方法，更更多地节节约广告告成本和和提高广广告效率率。3） 广告创意、设设计领域域 负责公司各各项目的的广告创创意、广广告设计计、广告告制作和和发布工工作，提提供科学学、创新新、个性性突出的的广告设设计方案案； 不断吸收广广告创
6、意意、传达达和设计计领域的的新理论论、新形形式、新新方法； 不断地学习习并掌握握更为先先进高效效的设计计软件，提提高工作作效率。三、岗位设设置1、策划部部负责人人策划总监监2、策划师师（含文文案）1） 前期策划小小组（兼兼市场调调研，设设小组组组长）2） 后期策划小小组（兼兼广告创创意，设设小组组组长）3、设计师师平面设计计师（兼兼广告创创意）四、岗位描描述1、策划总总监有相当当年限的的实际工工作经验验和团队队合作精精神，对对公司有有很高的的忠诚度度和责任任心；能能制定并并执行高高效的策策划团队队组织管管理方法法，有创创新能力力和主持持整体策策划的能能力；对对本土房房地产市市场乃至至全国市市场
7、有深深入的认认知和把把握，熟熟悉房地地产项目目运作的的各个环环节，熟熟悉市场场调研、营营销策划划、广告告策划、媒媒体等各各个方面面的操作作方法；对公司司的发展展目标有有清晰、准准确的认认知和把把握，了了解公司司各项目目的运作作情况和和业务关关系；能能够协调调策划部部与公司司其它各各部门的的关系。2、策划组组组长1） 前期策划组组组长：要求广广告、营营销或相相关专业业，有实实际工作作经验和和团队合合作精神神，能执执行有效效的组织织管理方方法，有有创新能能力和主主持前期期策划的的能力，对对本土房房地产市市场乃至至全国房房地产市市场有较较为系统统的认知知，熟悉悉房地产产项目前前期市场场调研和和营销策
8、策划的各各个环节节。2） 后期策划组组组长：要求广广告、营营销或相相关专业业，有实实际工作作经验和和团队合合作精神神，能执执行有效效的组织织管理方方法，有有较高的的创新能能力和创创意水平平，熟悉悉各类媒媒体的发发行及受受众情况况，熟悉悉广告制制作、发发布的技技术和成成本水平平，有活活动策划划、活动动组织的的经验。3、策划师师1） 前期策划组组策划师师：要求求广告、营营销或相相关专业业，有团团队合作作精神，做做事认真真、务实实、逻辑辑性强；熟悉房房地产调调研的方方法、步步骤和熟熟练运用用有关软软件；对对房地产产市场有有一定的的认知，熟熟悉房地地产前期期策划的的各要素素和各个个环节。2） 后期策划
9、组组策划师师：要求求广告、营营销或相相关专业业，有团团队合作作精神，有有创新意意识和较较强的创创意能力力；语言言组织能能力强；熟悉各各类媒体体的特点点；对活活动策划划有较深深入的研研究，对对广告设设计有一一定的了了解。4、平面设设计师要求美术或或设计类类专业，熟熟悉各类类平面设设计，熟熟悉常用用设计和和排版软软件；熟熟悉各类类宣传品品的制作作情况，对对制作质质量有专专业的鉴鉴定眼光光；有判判断能力力和创造造性参与与策划的的能力；负责制制作以及及对宣传传品、宣宣传物料料的制作作跟踪。五、岗位职职责与权权限1、策划总总监1）基本职职责协助并指导导前期策策划组完完成项项目前期期策划任任务说明明书并并
10、根据说说明书在在银丰前前期营销销策划作作业程序序框架内内拟订项项目前期期策划目目标战略略规划书书和项项目前期期策划提提案；协助并并指导后后期策划划组完成成项目目营销和和推广任任务说明明书并并根据说说明书在在银丰后后期营销销策划作作业程序序框架内内拟订项项目营销销和推广广目标战战略规划划书和和项目目营销和和推广策策划方案案；协协助并指指导后期期策划组组策划师师、平面面设计师师完成广广告创意意策略书书以及及各项设设计、制制作和发发布工作作；负责责本部门门的文件件管理、对对本部门门的书籍籍、图片片、资料料归类管管理，杜杜绝泄密密；负责责组织公公司的营营销和广广告策划划、广告告创意、广广告设计计方案会
11、会议。2）日常负负责工作作 召开项目前前期市场场调研、营营销策略略和广告告策略、创创意和设设计研讨讨会； 负责公司一一切项目目的市场场研究、营营销策划划、广告告策划、广广告创意意和设计计方案的的编撰、修修改、把把关及打打印、汇汇报、保保密等工工作； 负责项目各各专业的的协调、反反馈、传传达、策策划、检检查、监监督、指指导等工工作，对对公司高高层领导导负责； 负责与销售售部、办办公室等等部门接接洽,并并制订工工作计划划，确定定交接时时间，经经总经理理批准，按按公司要要求组织织实施； 对客户热情情、周到到，深入入了解客客户的意意图和要要求，细细致周到到地做好好客户沟沟通和解解答工作作； 负责有关信
12、信息的收收集、汇汇总处理理； 按公司意图图和要求求编制营营销和广广告工作作计划。3）协助办办理工作作：协助助公司、客客户部及及有关业业务部门门联系有有关客户户，并做做好善后后处理工工作。4）偶发性性工作：总经理理指示下下的一切切有关公公司的事事务性工工作。5）临时代代理工作作：执行行创意总总监（负负责对广广告整体体表现进进行指导导并提出出广告创创作的基基本概念念）和媒媒体、制制作负责责人。2、策划小小组组长长A前期策策划组组组长1）基本职职责负责市场研研究、前前期营销销策划提提案的编编撰；负负责本部部门的文文件管理理、对本本部门的的书籍、图图片、资资料归类类管理，杜杜绝泄密密。2）日常负负责工
13、作作 按公司高层层或策划划总监或或业务部部门的要要求及其其提供的的资料来来开展工工作； 按公司意图图和要求求编制工工作计划划； 精确高效的的完成公公司的工工作安排排并及时时、正确确地和后后期策划划组交接接，保证证工作按按时完成成； 负责公司一一切项目目的市场场研究、前前期策划划工作，包包括提案案的编撰撰、修改改打印、把把关、汇汇报、保保密等工工作；、 将有关业务务及其开开展情况况的信息息记录在在案，并并及时上上报策划划总监； 负责项目领领域内的的各专业业协调、反反馈、传传达、策策划、检检查、指指导、监监督工作作； 协助策划师师、平面面设计师师进行客客户提案案解说，在在策划总总监的指指示框架架内
14、，负负责与客客户沟通通、接洽洽，并根根据公司司需要制制定相应应的业务务开拓、实实施方案案。3）协助办办理工作作：项目目后期策策划。4）临时代代理工作作：市场场调研指指导。B后期策策划组组组长1）基本职职责负责广告推推广策略略、广告告创意策策略策划划以及广广告主题题概念创创作、广广告作品品创作中中的语言言设计；负责本本部门的的文件管管理、对对本部门门的书籍籍、图片片、资料料归类管管理，杜杜绝泄密密。2）日常负负责工作作 按公司高层层或策划划总监或或业务部部门的要要求及其其提供的的资料来来开展工工作； 按公司意图图和要求求编制工工作计划划； 精确高效的的完成公公司的工工作安排排并及时时、正确确地和
15、设设计师交交接，保保证工作作按时完完成； 负责公司一一切项目目的广告告个案策策划、广广告语言言的创作作、修改改打印、把把关、汇汇报、保保密等工工作； 将有关业务务及其开开展情况况的信息息记录在在案，并并及时上上报策划划总监； 负责项目领领域内的的各专业业协调、反反馈、传传达、策策划、检检查、指指导、监监督工作作； 协助策划师师、平面面设计师师进行客客户提案案解说，在在策划总总监的指指示框架架内，负负责与客客户沟通通、接洽洽，并根根据公司司需要制制定相应应的业务务开拓、实实施方案案。3）协助办办理工作作：项目目前期调调研和策策划。4）临时代代理工作作：广告告创意指指导。3、策划师师A前期策策划组
16、策策划师1）基本职职责负责市场研研究、前前期营销销策划提提案的编编撰；公公司资料料保密。2）日常负负责工作作 按小组组长长的要求求及其提提供的资资料来开开展工作作； 按小组意图图和要求求编制工工作计划划； 精确高效的的完成公公司的工工作安排排并及时时、正确确地和后后期策划划组交接接，保证证工作按按时完成成； 将有关业务务及其开开展情况况的信息息记录在在案，并并及时上上报小组组组长；3）协助办办理工作作：项目目后期策策划。4）临时代代理工作作：市场场调研。B后期策策划组策策划师1）基本职职责负责广告推推广策略略、广告告创意策策略策划划以及广广告主题题概念创创作、广广告作品品创作中中的语言言设计；
17、公司资资料保密密。2）日常负负责工作作 按小组组长长的要求求及其提提供的资资料来开开展工作作； 按小组意图图和要求求编制工工作计划划； 精确高效的的完成公公司的工工作安排排并及时时、正确确地和设设计师交交接，保保证工作作按时完完成； 将有关业务务及其开开展情况况的信息息记录在在案，并并及时上上报小组组组长；3）协助办办理工作作：项目目前期调调研和策策划。4）临时代代理工作作：广告告创意。4、平面设设计师1）基本职职责负责广告设设计；公公司资料料保密。2）日常负负责工作作 按策划总监监的要求求及其提提供的资资料（包包括后期期策划组组提供的的）来开开展工作作； 按策划总监监的意图图和要求求编制工工
18、作计划划； 精确高效的的完成公公司的工工作安排排并及时时、正确确地和制制作单位位、媒体体单位交交接，保保证工作作按时完完成； 将有关业务务及其开开展情况况的信息息记录在在案，并并及时上上报策划划总监；3）协助办办理工作作：项目目后期策策划，特特别是广广告创意意部分。4）临时代代理工作作：广告告制作。注：以上工工作职能能、岗位位职责应应结合相相应的奖奖惩制度度，公司司高层有有权增减减。如果果本职责责与公司司章程、制制度等有有冲突的的，以公公司章程程和制度度为准。六、策划部部人员架架构（示示意）前期策划组组长策划总监后期策划组组长平面设计师前期策划组组长前期策划组策划师后期策划组组长后期策划组策划
19、师平面设计师策划总监公司高层下达的任务客户简报策划总监以项目前期策划任务说明书的形式下达任务，与前期策划组组长、成员共同制定项目前期策划目标战略规划书。前期策划组组长与前期策划组策划师，共同完成项目前期策划提案，后期策划组部分成员参与。后期策划组组长与后期策划组策划师，共同完成项目营销和推广策划方案，前期策划组部分成员及平面设计师参与。后期策划组组长与后期策划组策划师共同制定项目营销和推广目标战略规划书。平面设计师在前期和后期策划组的方案基础之上，完成各项设计工作，并交接至制作单位和媒体单位；以后期策划组为主、前期策划组为辅，共同参与广告创意工作。七、策划部部工作流流程八、策划部部管理制制度1
20、、业务制制度1） 档案管理制制度：规范和管理理专业资资料（包包括楼书书）、电电子文件件，做到到秩序、保保密、保保全。2） 方案报审制制度逐级下达，逐逐级上报报，全面面参与沟沟通。2、管理制制度1） 作息制度：严格执执行公司司作息制制度。2） 绩效考核制制度：工工作量工作质质量和创创新水平平积极极性协协作精神神入司司年限3、部门建建设1） 部门文化建建设：专专业、敬敬业、协协作、创创新、活活力。2） 学习和培训训条件的的创造 公司安排定定期和不不定期系系统性和和专题性性专业培培训； 公司组织专专业正规规的踩盘盘工作； 公司适当安安排大型型房展会会参观学学习活动动； 公司安排专专业沟通通会、研研讨
21、会等等； 公司提供书书籍（含含去图书书馆）、楼楼书、报报刊（含含剪报）、网网络等资资料、资资源。Page 18 of 18九、策划部部工作计计划规范范表格（示例）8月份时间工作任任务工作来源配合部门或人员具体要求计划完成时间实际完成时间未完成说明自我评价备注注：每人一一张表格格，每日日填写。十、管理实实施策略略1、在前期期，采用用前期策策划小组组后期期策划小小组的工工作模式式；2、在中期期，采用用后期策策划小组组前期期策划小小组的工工作模式式；3、在后期期，采用用后期策策划小组组（为主主）前前期策划划小组（为为辅）平面设设计师的的工作模模式。注：广告推推广实施施前最近近时期，由由项目参参与人员
22、员全体召召开评审审会，对对执行策策略和方方案进行行最后的的确定，必必要时进进行适当当的修正正。十一、注意意问题鉴于策划部部工作的的特殊性性，在工工作过程程中需要要注意与与其它部部门间协协调工作作流程和和汇报流流程，以以保证策策划部的的工作能能够顺利利开展，能能第一时时间反馈馈至公司司最高决决策层。策划部日常常管理制制度一、四小时时复命制制每项工作下下达之后后，四小小时内必必须向上上级或有有关负责责人汇报报完成情情况，包包括遇到到的具体体难点和和问题。注：个别工工作，如如要求完完成时间间小于四四小时，则则汇报时时间即为为要求时时间。二、日评制制度每日自我评评价制度度：每人人对自己己当天的的工作质
23、质量和状状态做一一个描述述性的自自我评价价。三、例会每每日晨会会1、每两周周一次总总结会，邀邀请总经经理参加加。2、每两周周一次培培训交流流会。自我管理原原则如何何构建信信任和提提高自身身管理水水平6条原则：1、沟通。向向团队成成员和下下属解释释有关决决策和政政策，使使他们知知晓；能能够及时时提供反反馈，坦坦率地承承认自己己的缺点点和不足足；2、支支持下属属。对团团队成员员和蔼可可亲，平平易近人人，鼓励励和支持持他们的的意见与与建议；3、尊尊重下属属。真正正授权给给团队成成员，认认真倾听听他们的的想法；4、公公正无偏偏。恪守守信用，在在绩效评评估时能能做到客客观、公公正，能能予以表表扬的尽尽量表扬扬；5、易易于预测测。处理理日常事事务应有有一贯性性，明确确承诺并并能及时时兑现；6、展展示能力力。通过过展示自自己的工工作技术术、办事事能力和和良好的的职业道道德，培培养下属属对自己己的钦佩佩与尊敬敬。