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1、策划部管理制度与规范策划部管理理制度与规规范前言顾问公司也也好，广告告公司也好好，策划部部的印象总总是重技术术、轻管理理。现在当我我站在这个个部门的管管理者的角角度，不得得不重新审审视这个问问题，当前前最紧要的的是缺乏一一个尺度作作为评价员员工工作进进度和成效效的指标，完完善业绩考考评标准，规规范业务管管理、加强强培训机制制，增强部部门凝聚力力，这些都都是我们面临的的课题。策划部团队队管理目标标通过有效管管理使策划划部成员加加强三个方方面的能力力，最终打打造一支多多功能型团团队：1、 技术专长；2、 解决问题和和决策技能能，能够发发现问题，提提出解决问问题的建议议，并权衡衡这些建议议，然后做做
2、出有效选选择；3、 聆听、反馈馈、解决冲冲突及处理理人际关系系。策划团队行行为理念我们有权利利批评想法法，但不批批评具体的的人；不管管别人同意意与否，我我们有权说说出我们的的想法；冲冲突会产生生，我们有有权从冲突突中学习并并成熟起来来；我们有有权希望别别人能够克克服逃避现现象并解决决冲突；我我们有权希希望团队成成员能够参参与团队活活动并越来来越投入工工作；我们们有权希望望所有的团团队成员都都享受平等等的权利；没有任何何一个成员员的想法比比其他人的的想法更伟伟大；所有有的人都必必须接受同同样的监督督；我们有有权希望团团队成员放放弃他们在在团队外所所拥有的权权力（职位位和头衔）；我们有权权表达我们
3、们的感受而而不必被告告知我们“应该”如何感受受；我们有有权预料团团队建设的的过程可能能要花很长长一段时间间，其间我我们可能会会不时地犯犯些错误。策划部岗位位设置与职职能描述一、部门设设置策划部是公公司市场研研究、营销销策划、广广告推广工工作等方面面决策创新新和创新决决策的职能能部门、参参谋部门。二、部门职职能1、职能综综述：1） 在公司利益益前提下进进行市场研研究、营销销策划、广广告推广策策划、广告告设计与发发布执行等等工作，不不得有损公公司利益；2） 协助公司高高层进行银银丰公司形形象体系的的规划与建建设，使公公司的服务务形象战略略方向准准确、目标标清晰、发发展势头长长盛不衰；3） 负责组织
4、公公司各项目目的策划和和创意沟通通会。2、职能分分述：1） 市场研究领领域 进行持续性性的市场研研究，包括括具体项目目研究和宏宏观市场研研究； 不断了解和和掌握市场场研究领域域的新理念念、新理论论、新方法法和新软件件； 建立“纸媒媒”形式和“电子”版的双套套数据库、资资料库。2） 营销与广告告策划领域域 负责公司各各项目的前前期市场调调研、策略略制定及文文案撰写工工作，提供供科学、翔翔实、系统统性的市场场调研和营营销策划提提案； 负责公司各各项目的广广告研究、广广告策略制制定、广告告创意及文文案撰写工工作，提供供目标明确确、个性鲜鲜明、结构构合理、系系统化的广广告推广方方案、广告告运动策划划方
5、案（包包括品牌建建设与规划划）、媒体体组合方案案、广告创创意方案等等； 不断了解和和掌握营销销、广告、品品牌、营销销管理等方方面的新思思想、新理理论和新方方法，创造造性地融入入先进作业业模式和框框架体系； 不断清楚地地了解广告告制作、广广告媒介，以以及新材料料、新技术术、新媒体体形式与新新投放方法法，更多地地节约广告告成本和提提高广告效效率。3） 广告创意、设设计领域 负责公司各各项目的广广告创意、广广告设计、广广告制作和和发布工作作，提供科科学、创新新、个性突突出的广告告设计方案案； 不断吸收广广告创意、传传达和设计计领域的新新理论、新新形式、新新方法； 不断地学习习并掌握更更为先进高高效的
6、设计计软件，提提高工作效效率。三、岗位设设置1、策划部部负责人策划总监监2、策划师师（含文案案）1） 前期策划小小组（兼市市场调研，设设小组组长长）2） 后期策划小小组（兼广广告创意，设设小组组长长）3、设计师师平面设计计师（兼广广告创意）四、岗位描描述1、策划总总监有相当当年限的实实际工作经经验和团队队合作精神神，对公司司有很高的的忠诚度和和责任心；能制定并并执行高效效的策划团团队组织管管理方法，有有创新能力力和主持整整体策划的的能力；对对本土房地地产市场乃乃至全国市市场有深入入的认知和和把握，熟熟悉房地产产项目运作作的各个环环节，熟悉悉市场调研研、营销策策划、广告告策划、媒媒体等各个个方面
7、的操操作方法；对公司的的发展目标标有清晰、准准确的认知知和把握，了了解公司各各项目的运运作情况和和业务关系系；能够协协调策划部部与公司其其它各部门门的关系。2、策划组组组长1） 前期策划组组组长：要要求广告、营营销或相关关专业，有有实际工作作经验和团团队合作精精神，能执执行有效的的组织管理理方法，有有创新能力力和主持前前期策划的的能力，对对本土房地地产市场乃乃至全国房房地产市场场有较为系系统的认知知，熟悉房房地产项目目前期市场场调研和营营销策划的的各个环节节。2） 后期策划组组组长：要要求广告、营营销或相关关专业，有有实际工作作经验和团团队合作精精神，能执执行有效的的组织管理理方法，有有较高的
8、创创新能力和和创意水平平，熟悉各各类媒体的的发行及受受众情况，熟熟悉广告制制作、发布布的技术和和成本水平平，有活动动策划、活活动组织的的经验。3、策划师师1） 前期策划组组策划师：要求广告告、营销或或相关专业业，有团队队合作精神神，做事认认真、务实实、逻辑性性强；熟悉悉房地产调调研的方法法、步骤和和熟练运用用有关软件件；对房地地产市场有有一定的认认知，熟悉悉房地产前前期策划的的各要素和和各个环节节。2） 后期策划组组策划师：要求广告告、营销或或相关专业业，有团队队合作精神神，有创新新意识和较较强的创意意能力；语语言组织能能力强；熟熟悉各类媒媒体的特点点；对活动动策划有较较深入的研研究，对广广告
9、设计有有一定的了了解。4、平面设设计师要求美术或或设计类专专业，熟悉悉各类平面面设计，熟熟悉常用设设计和排版版软件；熟熟悉各类宣宣传品的制制作情况，对对制作质量量有专业的的鉴定眼光光；有判断断能力和创创造性参与与策划的能能力；负责责制作以及及对宣传品品、宣传物物料的制作作跟踪。五、岗位职职责与权限限1、策划总总监1）基本职职责协助并指导导前期策划划组完成项项目前期策策划任务说说明书并并根据说明明书在银丰丰前期营销销策划作业业程序框架架内拟订项项目前期策策划目标战战略规划书书和项项目前期策策划提案；协助并指指导后期策策划组完成成项目营营销和推广广任务说明明书并根根据说明书书在银丰后后期营销策策划
10、作业程程序框架内内拟订项项目营销和和推广目标标战略规划划书和项项目营销和和推广策划划方案；协助并指指导后期策策划组策划划师、平面面设计师完完成广告告创意策略略书以及及各项设计计、制作和和发布工作作；负责本本部门的文文件管理、对对本部门的的书籍、图图片、资料料归类管理理，杜绝泄泄密；负责责组织公司司的营销和和广告策划划、广告创创意、广告告设计方案案会议。2）日常负负责工作 召开项目前前期市场调调研、营销销策略和广广告策略、创创意和设计计研讨会； 负责公司一一切项目的的市场研究究、营销策策划、广告告策划、广广告创意和和设计方案案的编撰、修修改、把关关及打印、汇汇报、保密密等工作； 负责项目各各专业
11、的协协调、反馈馈、传达、策策划、检查查、监督、指指导等工作作，对公司司高层领导导负责； 负责与销售售部、办公公室等部门门接洽,并并制订工作作计划，确确定交接时时间，经总总经理批准准，按公司司要求组织织实施； 对客户热情情、周到，深深入了解客客户的意图图和要求，细细致周到地地做好客户户沟通和解解答工作； 负责有关信信息的收集集、汇总处处理； 按公司意图图和要求编编制营销和和广告工作作计划。3）协助办办理工作：协助公司司、客户部部及有关业业务部门联联系有关客客户，并做做好善后处处理工作。4）偶发性性工作：总总经理指示示下的一切切有关公司司的事务性性工作。5）临时代代理工作：执行创意意总监（负负责对
12、广告告整体表现现进行指导导并提出广广告创作的的基本概念念）和媒体体、制作负负责人。2、策划小小组组长A前期策策划组组长长1）基本职职责负责市场研研究、前期期营销策划划提案的编编撰；负责责本部门的的文件管理理、对本部部门的书籍籍、图片、资资料归类管管理，杜绝绝泄密。2）日常负负责工作 按公司高层层或策划总总监或业务务部门的要要求及其提提供的资料料来开展工工作； 按公司意图图和要求编编制工作计计划； 精确高效的的完成公司司的工作安安排并及时时、正确地地和后期策策划组交接接，保证工工作按时完完成； 负责公司一一切项目的的市场研究究、前期策策划工作，包包括提案的的编撰、修修改打印、把把关、汇报报、保密
13、等等工作；、 将有关业务务及其开展展情况的信信息记录在在案，并及及时上报策策划总监； 负责项目领领域内的各各专业协调调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督工作； 协助策划师师、平面设设计师进行行客户提案案解说，在在策划总监监的指示框框架内，负负责与客户户沟通、接接洽，并根根据公司需需要制定相相应的业务务开拓、实实施方案。3）协助办办理工作：项目后期期策划。4）临时代代理工作：市场调研研指导。B后期策策划组组长长1）基本职职责负责广告推推广策略、广广告创意策策略策划以以及广告主主题概念创创作、广告告作品创作作中的语言言设计；负负责本部门门的文件管管理、对本本部门的书书籍、图片片、资料归归类管理，
14、杜杜绝泄密。2）日常负负责工作 按公司高层层或策划总总监或业务务部门的要要求及其提提供的资料料来开展工工作； 按公司意图图和要求编编制工作计计划； 精确高效的的完成公司司的工作安安排并及时时、正确地地和设计师师交接，保保证工作按按时完成； 负责公司一一切项目的的广告个案案策划、广广告语言的的创作、修修改打印、把把关、汇报报、保密等等工作； 将有关业务务及其开展展情况的信信息记录在在案，并及及时上报策策划总监； 负责项目领领域内的各各专业协调调、反馈、传传达、策划划、检查、指指导、监督督工作； 协助策划师师、平面设设计师进行行客户提案案解说，在在策划总监监的指示框框架内，负负责与客户户沟通、接接
15、洽，并根根据公司需需要制定相相应的业务务开拓、实实施方案。3）协助办办理工作：项目前期期调研和策策划。4）临时代代理工作：广告创意意指导。3、策划师师A前期策策划组策划划师1）基本职职责负责市场研研究、前期期营销策划划提案的编编撰；公司司资料保密密。2）日常负负责工作 按小组组长长的要求及及其提供的的资料来开开展工作； 按小组意图图和要求编编制工作计计划； 精确高效的的完成公司司的工作安安排并及时时、正确地地和后期策策划组交接接，保证工工作按时完完成； 将有关业务务及其开展展情况的信信息记录在在案，并及及时上报小小组组长；3）协助办办理工作：项目后期期策划。4）临时代代理工作：市场调研研。B后
16、期策策划组策划划师1）基本职职责负责广告推推广策略、广广告创意策策略策划以以及广告主主题概念创创作、广告告作品创作作中的语言言设计；公公司资料保保密。2）日常负负责工作 按小组组长长的要求及及其提供的的资料来开开展工作； 按小组意图图和要求编编制工作计计划； 精确高效的的完成公司司的工作安安排并及时时、正确地地和设计师师交接，保保证工作按按时完成； 将有关业务务及其开展展情况的信信息记录在在案，并及及时上报小小组组长；3）协助办办理工作：项目前期期调研和策策划。4）临时代代理工作：广告创意意。4、平面设设计师1）基本职职责负责广告设设计；公司司资料保密密。2）日常负负责工作 按策划总监监的要求
17、及及其提供的的资料（包包括后期策策划组提供供的）来开开展工作； 按策划总监监的意图和和要求编制制工作计划划； 精确高效的的完成公司司的工作安安排并及时时、正确地地和制作单单位、媒体体单位交接接，保证工工作按时完完成； 将有关业务务及其开展展情况的信信息记录在在案，并及及时上报策策划总监；3）协助办办理工作：项目后期期策划，特特别是广告告创意部分分。4）临时代代理工作：广告制作作。注：以上工工作职能、岗岗位职责应应结合相应应的奖惩制制度，公司司高层有权权增减。如如果本职责责与公司章章程、制度度等有冲突突的，以公公司章程和和制度为准准。六、策划部部人员架构构（示意）前期策划组组长策划总监后期策划组
18、组长平面设计师前期策划组组长前期策划组策划师后期策划组组长后期策划组策划师平面设计师策划总监公司高层下达的任务客户简报策划总监以项目前期策划任务说明书的形式下达任务，与前期策划组组长、成员共同制定项目前期策划目标战略规划书。前期策划组组长与前期策划组策划师，共同完成项目前期策划提案，后期策划组部分成员参与。后期策划组组长与后期策划组策划师，共同完成项目营销和推广策划方案，前期策划组部分成员及平面设计师参与。后期策划组组长与后期策划组策划师共同制定项目营销和推广目标战略规划书。平面设计师在前期和后期策划组的方案基础之上，完成各项设计工作，并交接至制作单位和媒体单位；以后期策划组为主、前期策划组为
19、辅，共同参与广告创意工作。七、策划部部工作流程程八、策划部部管理制度度1、业务制制度1） 档案管理制制度：规范和管理理专业资料料（包括楼楼书）、电电子文件，做做到秩序、保保密、保全全。2） 方案报审制制度逐级下达，逐逐级上报，全全面参与沟沟通。2、管理制制度1） 作息制度：严格执行行公司作息息制度。2） 绩效考核制制度：工作作量工作作质量和创创新水平积极性协作精神神入司年年限3、部门建建设1） 部门文化建建设：专业业、敬业、协协作、创新新、活力。2） 学习和培训训条件的创创造 公司安排定定期和不定定期系统性性和专题性性专业培训训； 公司组织专专业正规的的踩盘工作作； 公司适当安安排大型房房展会
20、参观观学习活动动； 公司安排专专业沟通会会、研讨会会等； 公司提供书书籍（含去去图书馆）、楼楼书、报刊刊（含剪报报）、网络络等资料、资资源。Page 14 of 14九、策划部部工作计划划规范表格格（示例）8月份时间工作任任务工作来源配合部门或人员具体要求计划完成时间实际完成时间未完成说明自我评价备注注：每人一一张表格，每每日填写。十、管理实实施策略1、在前期期，采用前前期策划小小组后期期策划小组组的工作模模式；2、在中期期，采用后后期策划小小组前期期策划小组组的工作模模式；3、在后期期，采用后后期策划小小组（为主主）前期期策划小组组（为辅）平面设计计师的工作作模式。注：广告推推广实施前前最近
21、时期期，由项目目参与人员员全体召开开评审会，对对执行策略略和方案进进行最后的的确定，必必要时进行行适当的修修正。十一、注意意问题鉴于策划部部工作的特特殊性，在在工作过程程中需要注注意与其它它部门间协协调工作流流程和汇报报流程，以以保证策划划部的工作作能够顺利利开展，能能第一时间间反馈至公公司最高决决策层。策划部日常常管理制度度一、四小时时复命制每项工作下下达之后，四四小时内必必须向上级级或有关负负责人汇报报完成情况况，包括遇遇到的具体体难点和问问题。注：个别工工作，如要要求完成时时间小于四四小时，则则汇报时间间即为要求求时间。二、日评制制度每日自我评评价制度：每人对自自己当天的的工作质量量和状
22、态做做一个描述述性的自我我评价。三、例会每每日晨会1、每两周周一次总结结会，邀请请总经理参参加。2、每两周周一次培训训交流会。自我管理原原则如何构建建信任和提提高自身管管理水平6条原则：1、沟通。向向团队成员员和下属解解释有关决决策和政策策，使他们们知晓；能能够及时提提供反馈，坦坦率地承认认自己的缺缺点和不足足；2、支支持下属。对对团队成员员和蔼可亲亲，平易近近人，鼓励励和支持他他们的意见见与建议；3、尊尊重下属。真真正授权给给团队成员员，认真倾倾听他们的的想法；4、公公正无偏。恪恪守信用，在在绩效评估估时能做到到客观、公公正，能予予以表扬的的尽量表扬扬；5、易易于预测。处处理日常事事务应有一一贯性，明明确承诺并并能及时兑兑现；6、展展示能力。通通过展示自自己的工作作技术、办办事能力和和良好的职职业道德，培培养下属对对自己的钦钦佩与尊敬敬。