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1、价值链管理综述袁勇富（yongfu_cn）二十世纪纪八十年年代初期期，价值值链的理理论是作作为一种种帮助企企业进行行战略分分析的方方法而被被提出的的。当时时，波特特指出，任任何企业业的价值值链都是是由一系系列相互互联系而而又相互互分离的的创造价价值链的的作业，包包括产品品的设计计、生产产、营销销和分销销等构成成。一定定水平的的价值链链是企业业在一个个特定产产业的各各种活动动的组合合，虽然然同一产产业内的的企业有有相似的的价值链链，企业业的价值值链及其其进行单单个活动动的方式式，反应应了该企企业的历历史、战战略、实实施战略略的方法法以及活活动本身身的主要要经济状状况。竞竞争对手手之间的的价值链链
2、常常有有所不同同，这种种差别是是竞争优优势的关关键来源源。但企业实践践证明，价价值链管管理经过过二十年年的发展展，它的的意义已已经完全全超过了了方法本本身。与与“价值链链”相关的的供应链链、市场场链、产产业链、区区域链、服服务链、知知识链、利利润链、空空间链等等概念不不断被提提出，“价值链链”作为一一种思维维方式影影响了众众多战略略决策者者，同时时也带来来了更多多的困惑惑。这些困惑惑主要表表现在：1、在在如此纷纷繁复杂杂的体系系中，我我们如何何系统的的掌握价价值链管管理？22、价值值链管理理是基于于什么背背景产生生和发展展的，它它在目前前使用的的约束条条件是什什么？33、价值值链管理理具体应应
3、用到各各个领域域的方法法有哪些些？作为价值值链管理理的综述述，本文文主要是是从笔者者理解的的深度试试图这个个错综复复杂的网网状系统统理出一一个头绪绪，由于于体系的的复杂性性和个人人修行的的深度，希希望就此此问题与与大家展展开深入入交流。一、 价值链管理理产生和和发展背背景，使使用约束束条件直线型事业部型矩阵型流程型以功能为导向以产品和服务为导向以客户和项目为导向以价值链管理为导向价值链管理理产生的的背景有有很多，但但根据张张继焦博博士（价价值链管管理，中中国物价价出版社社）的理理解，价价值链管管理与企企业打破破画地为为牢的碉碉堡式组组织，走走向流程程式组织织（BPPR）交交相促进进的。因因为只
4、有有实现流流程整合合，才能能发挥价价值链的的系统协协同优势势。如下下图所示示：价值链管理理和任何何管理理理论，在在不同的的环境下下有其约约束条件件，对于于价值链链管理在在中国使使用的约约束条件件，从总总体而言言，前安安达信公公司在一一份咨询询报告曾曾有过这这样的总总结：在进行商业业活动时时，在中中国，有有三个价价值链管管理的约约束条件件。一是是“输赢赢思考方方式”在商业业活动，特特别是在在处理外外部价值值链过程程中占据据了主导导地位。二二是诚信信，这是是价值链链伙伴之之间开放放共享信信息和协协作的前前提。三三是部门门主义，这这是中国国人在进进行商业业活动中中的一个个基本的的心态，它它们呆在在自
5、己的的碉堡里里，不敢敢也不愿愿去挑战战与各方方的协作作。二、 对价值链管管理的系系统理解解对价值链管管理的理理解，可可以说众众说纷纭纭，根据据我们的的调研，我我认为系系统的理理解价值值链管理理可以从从三个维维度进行行。一是是对“链”的理解解，二是是对“价值”的理解解，三是是基于前前二者的的范围，如如何理解解“管理”。（一）、链链对链的理解解是目前前的研究究机构和和实践者者比较关关注的地地方。例例如，从从价值链链延伸到到供应链链、作业业链、市市场链，从从产业链链延伸到到区域链链、空间间链，从从工作链链延伸到到信息链链、知识识链、服服务链等等。从笔者研究究的角度度，对链链的理解解可以两两个维度度进
6、行考考察，一一个维度度是链的的效果，另另一个维维度是链链的效率率。1、 链的效果通过我们的的调研了了解到，对对链的效效果的研研究有特特色的迈迈克波特的的关于产产业链和和区域链链、空间间链研究究的集大大成之作作国家家竞争优优势。在在这里，波波特的“集群”观点或或相互联联系的企企业、供供应商、相相关产业业和特定定地区的的组织机机构组成成的群体体，已经经成为企企业和政政府思考考经济、评评估地区区的竞争争优势和和制定公公共政策策的一种种新方式式。从企业角度度关于链链的效果果的研究究是远卓卓管理咨咨询公司司关于“价值链链演变的的分析”。从全球球的视角角，历史史的维度度来探讨讨研发、生生产、营营销、物物流
7、等链链条的四四个方面面在各个个阶段的的特点及及演变方方式。在在此基础础上找到到自己在在价值链链上的定定位。2、链的效效率研究价值链链，一个个重要的的研究点点就是通通过系统统的思考考，提高高协同的的效率。目目前，和和君创业业的总咨咨询师包包政是从从点效率率、线效效率、面面效率和和系统效效率四个个维度来来考虑的的。包政指出，产产业社会会的唯一一原则是是效率。泰泰罗时代代的关于于“科学管管理”的研究究既是关关于点效效率的研研究，福福特“流水线线”的发明明就是线线效率研研究成果果的代表表作，新新世界理理发店用用“按摩小小姐理理发师”的模式式来平衡衡理发师师的工作作量，并并增加创创收就是是面效率率的体现
8、现。至于于系统效效率是对对于链的的效率研研究的最最高阶段段。对此此演绎得得比较好好的企业业是宜佳佳和西南南航空。以以宜佳为为例，其其价值链链的系统统构成图图如下：经营活动系系统图宜家解释性目录、提供信息的展示和标签 顾客自行运输地处郊区，宽敞的停车位可容纳众多顾客的店面布置 更多冲动型的购买 运输和组装的简易性 折装式家具款式多制造简单 有限的销售人员 将来购买的可能性 组织内部的设计着重于制造成本 现场有足够的库存 全年仓储 大多数库存项目 100%从长期供应商处采购 有限的客户服务组合式家具设计顾客自行挑选低制造成本顾客自行组装 根据和君创创业的研研究，990以以上的效效率来源源于系统统，
9、总体体优势不不仅仅从从部分经经营活动动中来，更更重要的的是从全全部经营营活动的的整合中中来。（二）、价价值（活活动）但根据远卓卓康雁总总裁的理理解，在在理解价价值链的的时候，对对价值的的理解比比对链的的理解更更重要。对对此持赞赞同的还还有麦肯肯锡公司司，另外外和君对此此也有自自己独特特的见解解。1、 麦肯锡对价价值的理理解麦肯锡在全全球的经经营业务务正在从从战略咨咨询向业业绩咨询询转型就就是基于于对价值值重视的的一个重重要表现现。麦肯肯锡认为为对于价价值本身身的管理理牵涉到到三个方方面，即即选择价价值、交交付价值值、沟通通价值。如如下图所所示：麦肯锡关于于价值管管理的逻逻辑图选择价值交付价值沟
10、通价值理解价值期望选择目标客户确定收益/价格设计产品及流程采购及生产销售及分销提供服务沟通销售信息广告及市场营销进行市场推广活动、公共关系活动至于如何何实现价价值管理理，高旭旭先生关关于绩效效的内容容是比较较有代表表性的。如如下图：五个必要条件使命/抱负目标组织结构企绩反馈企绩奖惩管理企绩理念的体现可选择的管控和激励杠杆奖励机会价值观与信念激励杠杆人力资源计划/流程财务管控计划/流程营运管控计划/流程协调与管控杠杆2、 远卓对价值值的理解解远卓关于价价值的理理解是从从EVAA的角度度展开的的，远卓卓总裁康康雁认为为，企业业创造的的价值，必必须具备备两个重重要因素素：（1）、创创造价值值（EVV
11、A），即即确立EEVA价价值创造造中心，使使业务单单元价值值最大化化。在这这里EVVA价值值创造中中心对于于福田而而言可以以是SBBU，也也可以是是BU。（2）、整整体价值值最大化化（VBBMS）必须有个合合理的价价值管理理体系（VBM）,保证业务单元创造的最大化价值是同向的。与传统企业中对价值最大化的理解不同的是，这里的价值最大化，不是每个业务单元的价值最大化，而是整体企业的价值满足最大化。例：宝莱企企业开展展的照相相机与相相纸的业业务，其其操作模模式是使使照相机机卖的便便宜，赔赔钱卖，目目的是令令消费者者购买宝宝莱的相相纸，从从而在相相纸的业业务上赢赢得利润润，实际际这两项项业务是是价值链
12、链的上下下游的关关系。照照相机业业务虽然然没有实实现价值值最大化化，但是是整个企企业却赢赢得了最最大化的的价值。如如果只是是使单个个业务单单元最大大化，却却无法保保证整个个企业价价值最大大化。在这里，经经济增加加值（EEVA）税后净净利润资本成成本。但但康雁认认为实际际EVAA的意义义远远超超过这个个公式。下下图向我我们展示示了EVVA含义义的延伸伸和拓展展。业绩衡量战略规划交流成果收购分析目标设定营运项目EVA激励机制3、 和君对价值值的理解解和君认为对对价值的的管理最最重要的的是要处处理好价价值创造造和价值值分配的的问题，以以此实现现经营客客户和经经营人才才的良性性循环。如如下图所所示：
13、经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统 企业经营价值链4、 再造价值值空间对对价值的的理解班瓦利米米托和贾贾格迪胥胥谢兹合合著的再再造价值值空间主主要的考考虑是如如何以客客户为本本构筑企企业对客客户的价价值空间间。如下下图：以客户为主化性大效用价格培养关系迅速回应容易接近精益运营目标成本质量创新量身打造值个价空间的方扩加值项目式（三）、管管理在价值链管管理研究究中，对对“价值”和“链”的研究究中最终终要达到到经世致致用的目目的，落落实到管
14、管理上。综综合各机机构的研研究成果果，笔者者认为价价值链管管理可以以应用于于四个层层面，即即企业在在时空上上的布局局，企业业在产业业价值链链上的定定位（主主要分析析产业的的演变趋趋势），企企业在公公司层面面竞争优优势的构构建（在在价值链链上发现现优点和和缺点，思思考可以以共享的的点），企企业在运运营层面面如何把把战略优优势变为为现实。三、 价值链管理理应用的的工具但价值链管管理具体体的应用用还需要要各种工工具支撑撑。其中中我们前前面列举举的麦肯肯锡、和和君、远远卓、再再造价值值空间对对自己的的理论都都有各自自的管理理工具作作支撑。特特别是远远卓又和和EVAA工具的的创始者者思腾思思特合作作，把
15、相相关的研研究已经经软件化化。在此需要补补充的是是，原科科尔尼咨咨询顾问问王成与与几个同同事自己己创业，把把原有的的知识平平台的相相关工具具和价值值链管理理结合，提提出了一一套自己己关于价价值链管管理工具具的系统统看法，如如下图：战略供应商3、哪些关键活动提供最大机会（杠杆效应最大）2、哪些活动是关键的？1、公司的主要活动研究最终成果运营价值链公司价值链行业价值链流程再造成本分析竞争差异化材料预备功能转变组装成形品质 保证包装成本分析竞争差异化行业划分研发采购/采购物流制造/运行营销及销售分销/分销物流售后服务拟研究项目供应（供应商）转变（制造商）流通（经销商/零售商）消费（最终用户）以上仅仅就就行业价价值链的的制造模模块和公公司价值值链中的的制造模模块进行行了举例例说明，据据王成的的资料介介绍，其其研究已已经应用用相关管管理工具具涵盖了了各个模模块。但从我的理理解角度度来看，价价值链管管理最重重要的是是一种思思想，这这种思想想的要义义是“价值”和“链”，在我我们去应应用具体体的管理理工具去去实施这这个想法法时，都都应该紧紧紧围绕绕着两个个基本点点进行。