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1、价值链管理理综述袁勇富（yyongffu_cnnm）二十世纪纪八十年代代初期，价价值链的理理论是作为为一种帮助助企业进行行战略分析析的方法而而被提出的的。当时，波波特指出，任任何企业的的价值链都都是由一系系列相互联联系而又相相互分离的的创造价值值链的作业业，包括产产品的设计计、生产、营营销和分销销等构成。一一定水平的的价值链是是企业在一一个特定产产业的各种种活动的组组合，虽然然同一产业业内的企业业有相似的的价值链，企企业的价值值链及其进进行单个活活动的方式式，反应了了该企业的的历史、战战略、实施施战略的方方法以及活活动本身的的主要经济济状况。竞竞争对手之之间的价值值链常常有有所不同，这这种差别
2、是是竞争优势势的关键来来源。但企业实践践证明，价价值链管理理经过二十十年的发展展，它的意意义已经完完全超过了了方法本身身。与“价值链”相关的供供应链、市市场链、产产业链、区区域链、服服务链、知知识链、利利润链、空空间链等概概念不断被被提出，“价值链”作为一种种思维方式式影响了众众多战略决决策者，同同时也带来来了更多的的困惑。这些困惑惑主要表现现在：1、在在如此纷繁繁复杂的体体系中，我我们如何系系统的掌握握价值链管管理？2、价价值链管理理是基于什什么背景产产生和发展展的，它在在目前使用用的约束条条件是什么么？3、价价值链管理理具体应用用到各个领领域的方法法有哪些？作为价值值链管理的的综述，本本文
3、主要是是从笔者理理解的深度度试图这个个错综复杂杂的网状系系统理出一一个头绪，由由于体系的的复杂性和和个人修行行的深度，希希望就此问问题与大家家展开深入入交流。一、 价值链管理理产生和发发展背景，使使用约束条条件直线型事业部型矩阵型流程型以功能为导向以产品和服务为导向以客户和项目为导向以价值链管理为导向价值链管理理产生的背背景有很多多，但根据据张继焦博博士（价价值链管理理，中国国物价出版版社）的理理解，价值值链管理与与企业打破破画地为牢牢的碉堡式式组织，走走向流程式式组织（BBPR）交交相促进的的。因为只只有实现流流程整合，才才能发挥价价值链的系系统协同优优势。如下下图所示：价值链管理理和任何管
4、管理理论，在在不同的环环境下有其其约束条件件，对于价价值链管理理在中国使使用的约束束条件，从从总体而言言，前安达达信公司在在一份咨询询报告曾有有过这样的的总结：在进行商业业活动时，在在中国，有有三个价值值链管理的的约束条件件。一是“输赢思思考方式”在商业活活动，特别别是在处理理外部价值值链过程中中占据了主主导地位。二二是诚信，这这是价值链链伙伴之间间开放共享享信息和协协作的前提提。三是部部门主义，这这是中国人人在进行商商业活动中中的一个基基本的心态态，它们呆呆在自己的的碉堡里，不不敢也不愿愿去挑战与与各方的协协作。二、 对价值链管管理的系统统理解对价值链管管理的理解解，可以说说众说纷纭纭，根据
5、我我们的调研研，我认为为系统的理理解价值链链管理可以以从三个维维度进行。一一是对“链”的理解，二二是对“价值”的理解，三三是基于前前二者的范范围，如何何理解“管理”。（一）、链链对链的理解解是目前的的研究机构构和实践者者比较关注注的地方。例例如，从价价值链延伸伸到供应链链、作业链链、市场链链，从产业业链延伸到到区域链、空空间链，从从工作链延延伸到信息息链、知识识链、服务务链等。从笔者研究究的角度，对对链的理解解可以两个个维度进行行考察，一一个维度是是链的效果果，另一个个维度是链链的效率。1、 链的效果通过我们的的调研了解解到，对链链的效果的的研究有特特色的迈克克波特的关关于产业链链和区域链链、
6、空间链链研究的集集大成之作作国家竞竞争优势。在在这里，波波特的“集群”观点或相相互联系的的企业、供供应商、相相关产业和和特定地区区的组织机机构组成的的群体，已已经成为企企业和政府府思考经济济、评估地地区的竞争争优势和制制定公共政政策的一种种新方式。从企业角度度关于链的的效果的研研究是远卓卓管理咨询询公司关于于“价值链演演变的分析析”。从全球的的视角，历历史的维度度来探讨研研发、生产产、营销、物物流等链条条的四个方方面在各个个阶段的特特点及演变变方式。在在此基础上上找到自己己在价值链链上的定位位。2、链的效效率研究价值链链，一个重重要的研究究点就是通通过系统的的思考，提提高协同的的效率。目目前，
7、和君创业的的总咨询师师包政是从从点效率、线线效率、面面效率和系系统效率四四个维度来来考虑的。包政指出，产产业社会的的唯一原则则是效率。泰泰罗时代的的关于“科学管理理”的研究既既是关于点点效率的研研究，福特特“流水线”的发明就就是线效率率研究成果果的代表作作，新世界界理发店用用“按摩小姐姐理发师师”的模式来来平衡理发发师的工作作量，并增增加创收就就是面效率率的体现。至至于系统效效率是对于于链的效率率研究的最最高阶段。对对此演绎得得比较好的的企业是宜宜佳和西南南航空。以以宜佳为例例，其价值值链的系统统构成图如如下：经营活动系系统图宜家解释性目录、提供信息的展示和标签 顾客自行运输地处郊区，宽敞的停
8、车位可容纳众多顾客的店面布置 更多冲动型的购买 运输和组装的简易性 折装式家具款式多制造简单 有限的销售人员 将来购买的可能性 组织内部的设计着重于制造成本 现场有足够的库存 全年仓储 大多数库存项目 100%从长期供应商处采购 有限的客户服务组合式家具设计顾客自行挑选低制造成本顾客自行组装 根据和君创创业的研究究，90以上的效效率来源于于系统，总总体优势不不仅仅从部部分经营活活动中来，更更重要的是是从全部经经营活动的的整合中来来。（二）、价价值（活动动）但根据远卓卓康雁总裁裁的理解，在在理解价值值链的时候候，对价值值的理解比比对链的理理解更重要要。对此持持赞同的还还有麦肯锡锡公司，另另外和君
9、对此也也有自己独独特的见解解。1、 麦肯锡对价价值的理解解麦肯锡在全全球的经营营业务正在在从战略咨咨询向业绩绩咨询转型型就是基于于对价值重重视的一个个重要表现现。麦肯锡锡认为对于于价值本身身的管理牵牵涉到三个个方面，即即选择价值值、交付价价值、沟通通价值。如如下图所示示：麦肯锡关于于价值管理理的逻辑图图选择价值交付价值沟通价值理解价值期望选择目标客户确定收益/价格设计产品及流程采购及生产销售及分销提供服务沟通销售信息广告及市场营销进行市场推广活动、公共关系活动至于如何何实现价值值管理，高高旭先生关关于绩效的的内容是比比较有代表表性的。如如下图：五个必要条件使命/抱负目标组织结构企绩反馈企绩奖惩
10、管理企绩理念的体现可选择的管控和激励杠杆奖励机会价值观与信念激励杠杆人力资源计划/流程财务管控计划/流程营运管控计划/流程协调与管控杠杆2、 远卓对价值值的理解远卓关于价价值的理解解是从EVVA的角度度展开的，远远卓总裁康康雁认为，企业创造的价值，必须具备两个重要因素：（1）、创创造价值（EEVA），即即确立EVVA价值创创造中心，使使业务单元元价值最大大化。在这这里EVAA价值创造造中心对于于福田而言言可以是SSBU，也也可以是BBU。（2）、整整体价值最最大化（VVBMS）必须有个合合理的价值值管理体系系（VBMM）,保证业务务单元创造造的最大化化价值是同同向的。与与传统企业业中对价值值最
11、大化的的理解不同同的是，这这里的价值值最大化，不不是每个业业务单元的的价值最大大化，而是是整体企业业的价值满满足最大化化。例：宝莱企企业开展的的照相机与与相纸的业业务，其操操作模式是是使照相机机卖的便宜宜，赔钱卖卖，目的是是令消费者者购买宝莱莱的相纸，从从而在相纸纸的业务上上赢得利润润，实际这这两项业务务是价值链链的上下游游的关系。照照相机业务务虽然没有有实现价值值最大化，但但是整个企企业却赢得得了最大化化的价值。如如果只是使使单个业务务单元最大大化，却无无法保证整整个企业价价值最大化化。在这里，经经济增加值值（EVAA）税后后净利润资本成本本。但康雁雁认为实际际EVA的的意义远远远超过这个个
12、公式。下下图向我们们展示了EEVA含义义的延伸和和拓展。业绩衡量战略规划交流成果收购分析目标设定营运项目EVA激励机制3、 和君对价值值的理解和君认为对对价值的管管理最重要要的是要处处理好价值值创造和价价值分配的的问题，以以此实现经经营客户和和经营人才才的良性循循环。如下下图所示： 经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统 企业经营价值链4、 再造价值值空间对对价值的理理解班瓦利米米托和贾格格迪胥谢兹合著著的再造造价值空间间主要的的考虑是如
13、如何以客户户为本构筑筑企业对客客户的价值值空间。如如下图：以客户为主化性大效用价格培养关系迅速回应容易接近精益运营目标成本质量创新量身打造值个价空间的方扩加值项目式（三）、管管理在价值链管管理研究中中，对“价值”和“链”的研究中中最终要达达到经世致致用的目的的，落实到到管理上。综综合各机构构的研究成成果，笔者者认为价值值链管理可可以应用于于四个层面面，即企业业在时空上上的布局，企企业在产业业价值链上上的定位（主主要分析产产业的演变变趋势），企企业在公司司层面竞争争优势的构构建（在价价值链上发发现优点和和缺点，思思考可以共共享的点），企企业在运营营层面如何何把战略优优势变为现现实。三、 价值链管
14、理理应用的工工具但价值链管管理具体的的应用还需需要各种工工具支撑。其其中我们前前面列举的的麦肯锡、和君、远卓、再造价值空间对自己的理论都有各自的管理工具作支撑。特别是远卓又和EVA工具的创始者思腾思特合作，把相关的研究已经软件化。在此需要补补充的是，原原科尔尼咨咨询顾问王王成与几个个同事自己己创业，把把原有的知知识平台的的相关工具具和价值链链管理结合合，提出了了一套自己己关于价值值链管理工工具的系统统看法，如如下图：战略供应商3、哪些关键活动提供最大机会（杠杆效应最大）2、哪些活动是关键的？1、公司的主要活动研究最终成果运营价值链公司价值链行业价值链流程再造成本分析竞争差异化材料预备功能转变组装成形品质 保证包装成本分析竞争差异化行业划分研发采购/采购物流制造/运行营销及销售分销/分销物流售后服务拟研究项目供应（供应商）转变（制造商）流通（经销商/零售商）消费（最终用户）以上仅仅就就行业价值值链的制造造模块和公公司价值链链中的制造造模块进行行了举例说说明，据王王成的资料料介绍，其其研究已经经应用相关关管理工具具涵盖了各各个模块。但从我的理理解角度来来看，价值值链管理最最重要的是是一种思想想，这种思思想的要义义是“价值”和“链”，在我们们去应用具具体的管理理工具去实实施这个想想法时，都都应该紧紧紧围绕着两两个基本点点进行。