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1、苏州供电公司能力素质（文秘管理）模型素质编码：3.7.1.1素质名称：文秘管管理素质定义：运用文文秘管理理知识，帮帮助领导导及相关关人员提提高工作作效率和和质量级别行为表现初级1. 理解文秘管管理的知知识，并并运用到到实际工工作中；2. 了解公司生生产经营营情况；3. 了解上级对对本公司司相关工工作的要要求；4. 掌握基层单单位执行行公司决决定的情情况；5. 能够起草公公司一般般性公文文；6. 理解宴请礼礼仪和接接待礼仪仪；7. 进行传真的的发送、接接收和记记录；8. 进行文稿的的打字、打打印和复复印；9. 执行名片管管理办法法。中级1. 安排会议、招招待会、工工作进餐餐和宴会会；2. 熟悉公
2、司经经营情况况；3. 熟悉上级对对本公司司相关工工作的要要求；4. 能够起草公公司综合合材料；5. 熟悉OA系系统的工工作程序序；6. 能够对公司司发文进进行审核核；7. 制订日程安安排。高级1. 能够制定公公司专业业管理标标准；2. 能够起草审审核公司司综合材材料；3. 能够对公司司系统文文秘工作作进行考考核和技技术指导导；4. 制订名片管管理办法法；5. 制订宴请礼礼仪和接接待礼仪仪；6. 制订秘书日日常工作作程序。专家级1.素质编码：3.77.1.22素质名称：档案管管理素质定义：运用档档案管理理知识和和规章制制度，提提高公司司的档案案管理效效率和效效果，为为业务活活动提供供支持级别行为
3、表现初级1. 理解档案管管理的知知识，并并运用到到实际工工作中；2. 执行档案管管理的规规章制度度，处理理档案的的归档、立立卷、编编制目录录、统计计、检索索、编研研、保管管、收发发登记等等日常工工作；3. 了解公司档档案管理理相关的的生产经经营信息息。中级1. 指导和审核核档案的的归档、立立卷、编编制目录录、统计计、检索索、编研研、保管管、收发发登记等等日常工工作；2. 熟悉公司档档案管理理信息系系统。高级1. 培训档案管管理的知知识，加加强公司司档案管管理意识识；2. 制订档案管管理的业业务流程程和规章章制度；3. 能够制定档档案管理理建设规规划。专家级1. 根据档案案法的的标准，完完善公司
4、司的档案案管理体体系；2. 应用档案管管理软件件，建设设档案管管理信息息系统。素质编码：3.77.1.33素质名称：信访保保密管理理素质定义：根据信信访管理理规章制制度，提提高公司司信访管理理效率和和效果，并依据公司保密制度开展保密工作的能力级别行为表现初级1. 基本了解信信访管理理控制、统统计和考考核工作作的基本本规章制制度和流流程；2. 能够接受并并对人大大代表、政政协委员员提案、意意见进行行基本的的处理工工作；3. 了解公司保保密制度度、保密密范围的的相关规规定；4. 能够按照公公司规定定进行公公司印章章、公司司合同章章和公司司党政负负责人印印章的使使用和保保管。中级1. 熟悉信访管管理
5、控制制、统计计和考核核工作的的基本规规章制度度和流程程；2. 能够接受并并及时妥妥善地处处理对人人大代表表、政协协委员提提案、意意见；3. 熟悉公司保保密制度度、保密密范围的的相关规规定；4. 能够按照公公司规定定进行公公司印章章、公司司合同章章和公司司党政负负责人印印章的使使用和保保管，并并监督他他人保密密工作的的执行情情况。高级1. 制定信访管管理控制制、统计计和考核核工作的的基本规规章制度度和流程程并能向向他人解解释信访访管理的的相关管管理内容容；2. 能够指导他他人接受受并及时时妥善地地处理对对人大代代表、政政协委员员提案、意意见并对对处理结结果进行行反馈和和分析，并并交公司司管理层层
6、作为管管理决策策的参考考；3. 能够制定公公司保密密制度、保密范围的相关规定并能向他人解释信访管理的相关管理内容；4. 能够制定公公司印章章、公司司合同章章和公司司党政负负责人印印章的使使用和保保管条例例，并对对他人违违反保密密工作的的情况进进行监督督和指正正。专家级1.素质编码：3.77.1.44素质名称：接待管管理素质定义：运用运用用接待管管理的知知识和规规章制度度，提高高公司接接待的效效率和效效果，树树立良好好的企业业形象级别行为表现初级1. 理解接待管管理礼仪仪的基础础知识，并并运用到到实际工工作中；2. 对接待管理理的各项项规章制制度提出出改进建建议；3. 执行总台值值班、电电话管理理和对外外接待管管理制度度。中级1. 进行重要来来访的接接待工作作；2. 能够制定接接待管理理的各项项规章制制度；3. 能够对部门门接待预预算的合合理性进进行判断断和审核核；高级1. 熟悉公司经经营情况况，能够够制定主主要接待待计划并并编制预预算；2. 熟悉相关的的财务知知识；3. 能够根据公公司预算算和来宾宾对象提提出合理理的预算算调整申申请；4. 培训接待管管理知识识，加强强全员的的接待意意识5. 制订总台值值班管理理、电话话管理和和对外接接待管理理的规章章制度专家级1.