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1、苏州供电电公司能能力素质质（文秘秘管理）模模型素质编码码：3.7.11.1素质名称称：文秘秘管理素质定义义：运用用文秘管管理知识识，帮助助领导及及相关人人员提高高工作效效率和质质量级别行为表现现初级1. 理解文秘秘管理的的知识，并并运用到到实际工工作中；2. 了解公司司生产经经营情况况；3. 了解上级级对本公公司相关关工作的的要求；4. 掌握基层层单位执执行公司司决定的的情况；5. 能够起草草公司一一般性公公文；6. 理解宴请请礼仪和和接待礼礼仪；7. 进行传真真的发送送、接收收和记录录；8. 进行文稿稿的打字字、打印印和复印印；9. 执行名片片管理办办法。中级1. 安排会议议、招待待会、工工
2、作进餐餐和宴会会；2. 熟悉公司司经营情情况；3. 熟悉上级级对本公公司相关关工作的的要求；4. 能够起草草公司综综合材料料；5. 熟悉OAA系统的的工作程程序；6. 能够对公公司发文文进行审审核；7. 制订日程程安排。高级1. 能够制定定公司专专业管理理标准；2. 能够起草草审核公公司综合合材料；3. 能够对公公司系统统文秘工工作进行行考核和和技术指指导；4. 制订名片片管理办办法；5. 制订宴请请礼仪和和接待礼礼仪；6. 制订秘书书日常工工作程序序。专家级1.素质编码码：3.7.11.2素质名称称：档案案管理素质定义义：运用用档案管管理知识识和规章章制度，提提高公司司的档案案管理效效率和效
3、效果，为为业务活活动提供供支持级别行为表现现初级1. 理解档案案管理的的知识，并并运用到到实际工工作中；2. 执行档案案管理的的规章制制度，处处理档案案的归档档、立卷卷、编制制目录、统计、检索、编研、保管、收发登登记等日日常工作作；3. 了解公司司档案管管理相关关的生产产经营信信息。中级1. 指导和审审核档案案的归档档、立卷卷、编制制目录、统计、检索、编研、保管、收发登登记等日日常工作作；2. 熟悉公司司档案管管理信息息系统。高级1. 培训档案案管理的的知识，加加强公司司档案管管理意识识；2. 制订档案案管理的的业务流流程和规规章制度度；3. 能够制定定档案管管理建设设规划。专家级1. 根据档
4、档案法的的标准，完完善公司司的档案案管理体体系；2. 应用档案案管理软软件，建建设档案案管理信信息系统统。素质编码码：3.7.11.3素质名称称：信访访保密管管理素质定义义：根据据信访管管理规章章制度，提提高公司司信访管理理效率和和效果，并依据公司保密制度开展保密工作的能力级别行为表现现初级1. 基本了解解信访管管理控制制、统计计和考核核工作的的基本规规章制度度和流程程；2. 能够接受受并对人人大代表表、政协协委员提提案、意意见进行行基本的的处理工工作；3. 了解公司司保密制制度、保保密范围围的相关关规定；4. 能够按照照公司规规定进行行公司印印章、公公司合同同章和公公司党政政负责人人印章的的
5、使用和和保管。中级1. 熟悉信访访管理控控制、统统计和考考核工作作的基本本规章制制度和流流程；2. 能够接受受并及时时妥善地地处理对对人大代代表、政政协委员员提案、意见；3. 熟悉公司司保密制制度、保保密范围围的相关关规定；4. 能够按照照公司规规定进行行公司印印章、公公司合同同章和公公司党政政负责人人印章的的使用和和保管，并并监督他他人保密密工作的的执行情情况。高级1. 制定信访访管理控控制、统统计和考考核工作作的基本本规章制制度和流流程并能能向他人人解释信信访管理理的相关关管理内内容；2. 能够指导导他人接接受并及及时妥善善地处理理对人大大代表、政协委委员提案案、意见见并对处处理结果果进行
6、反反馈和分分析，并并交公司司管理层层作为管管理决策策的参考考；3. 能够制定定公司保保密制度度、保密密范围的的相关规规定并能能向他人人解释信信访管理理的相关关管理内内容；4. 能够制定定公司印印章、公公司合同同章和公公司党政政负责人人印章的的使用和和保管条条例，并并对他人人违反保保密工作作的情况况进行监监督和指指正。专家级1.素质编码码：3.7.11.4素质名称称：接待待管理素质定义义：运用用运用接接待管理理的知识识和规章章制度，提提高公司司接待的的效率和和效果，树树立良好好的企业业形象级别行为表现现初级1. 理解接待待管理礼礼仪的基基础知识识，并运运用到实实际工作作中；2. 对接待管管理的各各项规章章制度提提出改进进建议；3. 执行总台台值班、电话管管理和对对外接待待管理制制度。中级1. 进行重要要来访的的接待工工作；2. 能够制定定接待管管理的各各项规章章制度；3. 能够对部部门接待待预算的的合理性性进行判判断和审审核；高级1. 熟悉公司司经营情情况，能能够制定定主要接接待计划划并编制制预算；2. 熟悉相关关的财务务知识；3. 能够根据据公司预预算和来来宾对象象提出合合理的预预算调整整申请；4. 培训接待待管理知知识，加加强全员员的接待待意识5. 制订总台台值班管管理、电电话管理理和对外外接待管管理的规规章制度度专家级1.