《H公司绩效管理问题研究诊断型案例分析模板1747.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《H公司绩效管理问题研究诊断型案例分析模板1747.docx（103页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、硕士学位论论文 H公司绩效管理问题研究 Research on Performance Management System of H Company作者姓名*指导教师*教授授学科专业二一二年年十二月矿H公司绩效管理问题研究基孙姓名辽辽宁工程技术大学学位论文书书脊样式式： 关于论文使使用授权权的说明明本学位论文文作者及及指导教教师完全全了解辽辽宁工程程技术大大学有关关保留、使使用学位位论文的的规定，同同意辽宁宁工程技技术大学学保留并并向国家家有关部部门或机机构送交交论文的的复印件件和磁盘盘，允许许论文被被查阅和和借阅，学学校可以以将学位位论文的的全部或或部分内内容编入入有关数数据库进进行检索索，
2、可以以采用影影印、缩缩印或扫扫描等复复制手段段保存、汇汇编本学学位论文文。保密的学位位论文在在解密后后应遵守守此协议议 学位论文作作者签名名：_ 导导师签名名：_ 年年 月 日 年 月 日学校代码 10147 分类号 F272.92 密 级 公开UDC 304 H公司绩效管理问题研究 Research on Performance Management System of H Company 硕 士 学学 位 论 文作者姓名*指导教师*教授授申请学位管理学学士士学科专业研究方向辽宁工程技术大学致 谢2003年年春天进进入东财财MBAA学习已已经有33年多时时间了，能能够顺利利完成学学业并掌掌握
3、了先先进的管管理知识识得益于于学校各各位老师师的帮助助，公司司的支持持及家人人的理解解。在此此要向他他们表示示衷心感感谢。感谢我的导导师孙劲劲悦教授授，在她她的课堂堂上我学学习了人人力资源源的专业业知识，了了解了国国际最新新的人力力资源管管理方向向。 特别是是在论文文写作期期间，孙孙老师从从开题、论论文结构构、潜字字用词等等各个方方面给我我提供了了十分有有价值的的建议。孙孙老师严严谨的治治学态度度，敏捷捷的思维维和专业业的人力力资源知知识给我我留下了了深刻印印象。在学习与研研究期间间，承蒙蒙MBAA学院各各位老师师的帮助助，使我我能够在在论文完完成期间间有更加加丰富的的思路，在在此表示示深深的
4、的谢意。MBA学习习使我受受益菲浅浅，我将将会在今今后的工工作中应应用所学学的先进进管理模模式，借借鉴成功功管理经经验，提提升公司司的管理理水平。2003春春季MBBA *（姓姓名） 20006年12月于于大连摘 要煤矿班组缺缺乏安全全共享心心智模式式是班组组不安全全行为产产生的一一个重要要因素，严严重影响响班组作作业行为为的协调调性，导导致班组组安全事事故频发发。在探探讨煤矿矿班组安安全共享享心智模模式内涵涵和形成成机制基基础上，应应用建构构主义学学习理论论对其可可塑性进进行了分分析。以以大安山山煤矿班班组为研研究对象象，通过过文献整整理、关关键事件件访谈，编编制了班班组安全全共享心心智模式
5、式调查问问卷和安安全绩效效问卷。对对28个个班组的的3122名矿工工进行正正式问卷卷调查，并并借助结结构方程程建模技技术对提提出的假假设模型型进行了了验证。主主要结论论如下：编制了煤煤矿班组组安全共共享心智智模式调调查问卷卷。依据据煤矿班班组安全全共享心心智模式式的结构构：安全全价值观观、工友友相互了了解、班班组交流流模式、班班组规范范四个因因素编制制调查问问卷。该该问卷具具有较高高的信效效度，可可以作为为测量煤煤矿班组组安全共共享心智智模式的的工具。构建了班班组安全全共享心心智模式式和班组组安全绩绩效的关关系模型型。该模模型有一一定的解解释力，共共享心智智模式理理论在煤煤矿班组组安全绩绩效研
6、究究上有一一定的适适用性。安安全价值值观、工工友相互互了解、安安全交流流模式、班班组安全全规范均均对班组组安全参参与行为为和安全全服从行行为有显显著的正正向影响响。提出了煤煤矿班组组安全共共享心智智模式的的塑造策策略。通通过班组组成员自自我安全全心智模模式塑造造和班组组共享心心智模式式塑造两两个阶段段来完善善煤矿班班组安全全共享心心智模式式。班组组成员自自我安全全心智模模式塑造造主要包包括探询询自我安安全心智智模式、反反思自我我安全心心智模式式、完善善自我安安全心智智模式、固固化自我我安全心心智模式式四个方方面。班班组安全全共享心心智模式式的塑造造主要应应用深度度汇谈、安安全情境境企划、交交叉
7、培训训等方法法。提出了行行为安全全管理方方法固化化班组安安全共享享心智模模式。通通过分析析行为安安全管理理方法原原理与工工作机制制，设计计了行为为安全管管理在煤煤矿中的的实施流流程：评评估企业业安全行行为状况况并制定定安全行行为改进进目标的的前期准准备阶段段；依据据行为安安全观察察表进行行观察并并记录观观察数据据的行为为安全观观察阶段段；纠正正矿工的的不安全全行为并并根据分分析结果果进行奖奖励的干干预与反反馈阶段段。提出出健全行行为安全全管理制制度、健健全行为为考核体体系与激激励机制制、完善善行为安安全培训训体系的的行为安安全管理理保障机机制。关键词：煤煤矿班组组；安全；共共享心智智模式；安全
8、共共享心智智模式；安全绩绩效；行行为安全全；行为为安全管管理AbstrracttShorttagee off cooal minne ssafeety shaarinng mmenttal moddelss iss onne oof tthe impporttantt faactoors, leeadiing to teaam uunsaafe behhaviior, whhichh seerioouslly aaffeect thee teeam worrkinng bbehaavioor oof ccoorrdinnatiion, leead to thee teeam saffetyy
9、accciddentt frrequuenccy. Thee paaperr anallysiis tthe plaastiicitty oof ccoall miine teaam ssafeety shaarinng mmenttal moddelss ussingg coonsttrucctivvismm leearnningg thheorry, bassed on thee diiscuuss of teaam ssafeety sharred menntall moodells connnottatiion andd foormaatioon mmechhaniism. Byy D
10、aa ann moounttainn cooal minne tteamms aas ressearrch objjectt, tthrooughh reorrgannizaatioon doccumeentss, kkey eveent inttervvieww, ddraww upp thhe tteamm saafetty ssharred menntall moodells aand saffetyy peerfoormaancee quuesttionnnaiire. Sttrattifiied sammpliing andd raandoom sammpliing aree add
11、optted toggethher, 312 mmineers commpleete eliigibble queestiionnnairres. Hypootheesiss moodell iss teesteed tthrooughh sttruccturral equuatiion moddel. Thhe mmainn cooncllusiionss arre aas ffolllowss: (1) TTeamm saafetty ssharred menntall moodells ppattternn quuesttionnnaiire wass esstabblisshedd.
12、Quesstioonnaairee prrepaarattionn baasedd onn coall miine teaam ssafeety shaaredd meentaal mmodeels, whhichh inncluudess saafetty vvaluues, woorkeers muttuall unnderrstaandiing, teeam commmunnicaatioon mmodeel, teamm saafetty sstanndarrds. Thhe qquesstioonnaairee haas hhighh reeliaabillityy annd vva
13、liiditty aand cann bee ussed to meaasurre tteamm saafetty ssharred menntall moodells.(2) RRelaatioonshhip moddel of teaam ssafeety sharred menntall moodells aand teaam ssafeety perrforrmannce wass buuildd. IIt hhas somme eexpllanaatorry ppoweer. Shaaredd meentaal mmodeels theeoryy haas ccerttainn ap
14、pllicaabillityy foor rreseearcch oon tteamm saafetty pperfformmancce. Safeety valluess, wworkkerss muutuaal uundeersttanddingg, tteamm coommuuniccatiion moddel andd teeam saffetyy sttanddardds havee siigniificcanttly dirrecttly afffectted teaam ssafeety behhaviiorss off paartiicippatiion andd obbedi
15、iencce.(3) SShappingg sttrattegyy of coaal mminee saafetty tteamm shhareed mmenttal moddel wass prropoosedd. PPerffectt thhe ccoall miine teaam ssafeety shaarinng mmenttal moddelss byy twwo sstagges, whhichh inncluude teaam mmembberss sellf ssafeety menntall moodells sshappe aand teaam ssharred menn
16、tall moodells sshappe. Teeam memmberrs sselff saafetty mmenttal moddelss shhapee inncluude fouur aaspeectss: innquiire, reefleectiing, peerfeect andd cuurinng. Teaam saffetyy meentaal mmodeels shaape inccluddes Deppth excchannge, seecurrityy siituaatioon pplannninng, crooss-traainiing andd ottherr m
17、eethoods.(4) BBehaavioor ssafeety mannageemennt mmethhod wass prreseenteed to steeadyy teaam ssecuuritty ssharred menntall moodells. Thrrouggh tthe anaalyssis of priinciiplees aand worrkinng mmechhaniismss off beehavviorr saafetty mmanaagemmentt, tthe impplemmenttatiion proocesss oof BBBS in thee co
18、oal minnes wass deesiggnedd: pprepparaatioon sstagge oof eevalluattingg ennterrpriise seccuriity behhaviior sittuattionn annd mmakiing saffetyy beehavviorr immproovemmentt gooalss; bbehaavioorall saafetty oobseervaatioon sstagge oof oobseerviing andd reecorrdinng oobseerveed ddataa baasedd onn beeha
19、vviorr saafetty oobseervaatioon ttablle; inttervventtionn annd ffeeddbacck sstagge oof ccorrrecttingg thhe mmineers unnsaffe bbehaavioor aand rewwarddingg acccorrdinng tto tthe anaalyssis ressultt. BBehaavioor ssafeety mannageemennt ssecuuritty mmechhaniism wass prreseenteed, whiich inccluddes perrf
20、ecct bbehaavioor ssafeety mannageemennt ssysttem, immproove behaavioor aasseessmmentt syysteem aand inccenttivee meechaanissm, commpleete behhaviior saffetyy trrainningg syysteem.Key WWordds：MMinee teeam；Secuuritty；Shaaredd meentaal mmodeels ；Safeety shaaredd meentaal mmodeels； Safeety perrforrmannc
21、e；Behaavioor ssafeety；BBSS(behhaviior-bassed saffetyy)VIII- -目 录摘 要IAbstrracttII1 绪论论11.1 问题提提出11.2 绩绩效考评评概述11.2.11 国内内外绩效效评估研研究概述述11.2.22 关键键绩效指指标KPPI21.3 研研究内容容31.4 研研究意义义41.4.11 理论论意义41.4.22 现实实意义42 H公公司现行行绩效管管理系统统的内容容及问题题52.1 H公公司概况况52.1.11 基基本状况况与组织织结构52.11.2 公司司目标和和战略52.1.33 公公司人力力资源战战略72.2 现行
22、绩绩效管理理系统内内容82.33 现现行绩效效管理系系统的特特点102.3.11 注注重指标标量化102.3.22 适适用于各各种岗位位112.3.33 绩绩效评价价结果有有效112.4 现行绩绩效系统统存在的的问题112.4.11 绩绩效管理理指标体体系不健健全112.4.22 绩绩效管理理没有对对战略形形成支持持122.4.33 绩绩效管理理过程不不完善132.4.44 绩绩效评价价不科学学142.4.55 绩效效评价结结果应用用不充分分153 H 公司战战略导向向绩效管管理系统统的设计计173.1 设计的的基本原原则和思思路173.1.11 设设计的基基本原则则173.1.22 设设计的
23、基基本思路路193.1.33 绩绩效指标标值及指指标权重重的确定定263.2 改进后后的绩效效管理系系统333.2.11 工工作流程程333.2.22 指指标体系系383.2.33 方方法和周周期404 绩效效管理设设计方案案的效果果评价464.1 方案设设计的合合理性分分析464.1.11 指指标和标标准464.1.22 方方法474.1.33 过过程474.1.44 结结果应用用474.2 实际应应用中的的问题475 结论论与展望望495.1 结论495.2 局限与与展望49参 考 文文 献50附录1 调调查问卷卷51作 者 简简 历52学位论文原原创性声声明53学位论文数数据集54辽宁工
24、程技术大学硕士学位论文1 绪论论1.1 问题提提出实习中发现现，鞍山山水星轮轮毂精饰饰有限公公司的绩绩效考评评体系缺缺乏切实实的针对对性和有有效性、考考评制度度不健全全、考评评过程不不规范。这样的绩效考评体系不能有效运行，也起不到考评的目的，造成了公司资源的浪费，影响公司的整体绩效水平和长远发展。对于像水星星公司这这样亟待待生存的的企业来来说，绩绩效考评评体系设设计应强强调它作作为人力力资源管管理工具具这一层层面的作作用。应应将绩效效考评的的制度与与管理放放在对公公司目标标和业务务重点的的实施控控制、激激励、约约束、监监督工具具这一层层面来看看待，根根据环境境推行绩绩效考评评，通过过绩效考考评
25、再造管管理模式式才是最最终的目目的。由于考评体体系及制制度上的的不健全全，水星星公司的的中层管管理人员员并没有有起到应应有的作作用。“高层管管理者，做做正确的的事；中中层管理理者，正正确的做做事；执执行层人人员，把把事做正正确。”对中层层管理人人员进行行有效管管理关键键在于正正确的做做事。这这依赖于于中层管管理人员员责任、技技能和素素质、时时间运用用方式、价价值观的的改变，而而这些能能力的提提升有赖赖于绩效效考评的的引导和和约束。任任何工作作的推行行都应该该是一个个从上到到下的过过程，员员工是实实践者和和执行者者，中层层管理人人员应该该是员工工行为的的引导者者。所以以，针对对水星公公司的发发展
26、现状状，提出出中层管管理人员员的绩效效考评体体系设计计问题，以以提高公公司整体体绩效。民营中小企企业具有有灵活的的管理机机制，真真正能使使员工的的收益与与其对企企业的贡贡献高度度相关。由由于民营营企业家家和管理理者的素素质水平平有限，当当民营企企业发展展到一定定规模，人人才素质质水平不不高并且且市场竞竞争环境境发生很很大变化化的情况况下，民民营企业业进一步步发展壮壮大的瓶瓶颈是企企业管理理水平的的提升，其其难点和和核心是是人力资资源管理理中的绩绩效管理理，而绩绩效考评评又是绩绩效管理理的基础础工具。因因而从理理论上看看，建立立规范合合理的绩绩效考评评制度、设设计完善善的绩效效考评体体系是民民营
27、中小小企业健健康发展展的保证证。完善的绩效效考评体体系是企企业管理理工作的的迫切需需要。为与产产权清晰晰、权责责明确、政政企分开开、管理理科学的的现代企企业制度度要求相相适应，实实施企业业评价制制度，改改变对企企业的管管理方式式，符合合我国建建立社会会主义市市场经济济体制的的要求3。有效的的绩效考评评是促进进建立企企业激励励与约束束机制的的重要手手段，是是企业考考核制度度的重大大改革，其核心是对企业的全面经营管理状况按照量化和非量化的双重指标，对照一定的标准进行分析，判断绩效优劣作为奖惩依据；促进企业改善经营管理，建立自我发展的激励与约束机制。对于水星公公司这样样刚刚成成立两年年的民营营中小企
28、企业来说说，管理理的不规规范，特特别是对对人的绩绩效考评评混乱是是制约公公司发展展的严重重问题。因因而，只只有对企企业中层层管理人人员的绩绩效考评评落到实实处，初步改改善企业业考评制制度不健健全、考考评指标标模糊、影影响员工工工作积积极性的的现状，激激励中层层管理人人员以公公司整体体绩效提提升为工工作的目目的，组组织才能能真正实实现长足足的发展展。绩效考评是是人力资资源管理理的重要要工具，更更是企业业管理强强有力的的手段之之一。绩绩效考评评的目的的是通过过考评提提高每个个个体的的效率，最最终实现现企业的的目标。因因此，在在企业建建立有效效的、可可接受的的绩效评评价是十十分必要要的，只只有这样样
29、企业才才能实现现准确的的职业开开发活动动，才能能做出正正确的定定位、提提薪、晋晋升等人人事决策策，甚至至可以通通过绩效效评价发发现工作作设计的的错误4。企业中层管管理者是是高层管管理者和和广大员员工之间间的中介介，对上上影响决决策实施施，对下下影响职职工如何何使工作作效果最最大化，是是企业运运行的关关键。针对水星公公司实际际，提出出中层管管理人员员的绩效效考评指指标体系系设计问问题，可可达到对对中层管管理人员员的监督督和激励励作用，以以发挥中中层管理理者在企企业管理理中的重重要作用用。因而而对水星星公司而而言，设设计中层层管理人人员绩效效考评体体系可以以加强对对中层管管理者的的管理，对对中层管
30、管理者的的有效考考评将直直接影响响整个公公司的绩绩效水平平，对于于公司现现状和未未来发展展都具有有现实意意义。1.2 绩绩效考评评概述1.2.11 国内内外绩效效评估研研究概述述国外关于工工作绩效效评估的的研究己己有七十十多年的的历史，取取得了丰丰硕的成成果。19880年以以前，主主要研究究开发有有效可信信的考核核表及训训练考核核者增强强观察技技能和减减少考核核误差。此此后，研研究重心心转向注注重考核核者认知知加工过过程、考考核精度度及绩效效本身结结构的探探讨，一一些学者者还对绩绩效评估估与激励励因素的的关系进进行了研研究。尽尽管国外外绩效评评估研究究取得了了很大进进展，但但存在以以下问题题：
31、对绩绩效评估估的实地地研究缺缺乏；对对考核者者的因素素考虑的的较少；对管理理人员的的绩效评评估研究究薄弱；对团队队绩效的的考核不不够关注注，没能能区分和和涵盖人人员的工工作表现现和实际际贡献。目前，国内内关于企企业人员员绩效评评估的研研究己成成为热点点。前些些年主要要是介绍绍西方绩绩效评估估的理论论和方法法，总结结企业的的实际经经验。近近几年有有些学者者结合中中国国情情和企业业管理实实践，在在绩效评评估方法法上有所所创新。例例如探讨讨在我国国企业建建立各岗岗位的绩绩效评估估指标体体系；提提出5332绩效效评估模模型；探探讨了多多维动态态绩效评评估方法法；利用用模糊评评价法对对定性指指标进行行综
32、合评评判等。国国内许多多企业认认识到绩绩效评估估的重要要性，积积极学习习和借鉴鉴国外先先进的绩绩效评估估理论和和方法，如如引入目目标管理理、3660度绩绩效反馈馈等考核核方法。然然而，不不少企业业实际运运用效果果不太理理想，有有的考核核流于形形式，有有的不但但未能发发挥绩效效评估的的应有作作用，反反而产生生了副作作用，造造成了人人力物力力的浪费费。究其其原因，在在于没有有将这些些考核方方法与我我国文化化背景和和企业具具体情况况结合。为为了发挥挥绩效评评估的作作用，必必须从企企业的实实际情况况出发，探探索出一一套科学学、合理理和完善善的绩效效评估体体系，包包括考核核的目的的、原则则、程序序和方法
33、法，这样样才能提提高绩效效管理的的成效，造造就能征征善战的的人才队队伍，以以使企业业在激烈烈的市场场竞争中中取得长长期发展展优势1。1.2.22 关键键绩效指指标KPPI关键业绩指指标KPPI（Keyy Peerfoormaancee Inndiccatoor）考考核指的的是考核核员工的的工作是是否达到到某一职职务所要要求的关关键业绩绩指标2。对对员工进进行关键键业绩指指标考核核的基础础是在企企业内部部建立一一个关键键业绩指指标体系系，在这这个体系系中，个个人目标标、部门门目标与与公司目目标之间间保持高高度一致致。企业业先要根根据不同同时期的的战略目目标和管管理重点点制订出出某一段段时期(如某
34、一一年度)的关键键业绩指指标系统统。这一一指标系系统的确确立是经经过对企企业成功功关键要要素及重重点业务务进行分分析、研研究后确确定关键键业绩指指标的项项目，进进而确定定这些项项目的测测量标准准。企业关键绩绩效指标标是通过过对组织织内部流流程的输输入端、输输出端的的关键参参数进行行设置、取取样、计计算、分分析，衡衡量流程程绩效的的一种目目标式量量化管理理指标（图1.1），是把把企业的的战略目目标分解解为可操操作的工工作目标标的工具具，是企企业绩效效管理的的基础。组织战略目标事业部目标部门目标个人目标图1.1 目标的的层次结结构Fig1.1KPI可以以使部门门主管明明确部门门的主要要责任，并并以
35、此为为基础，明明确各部部门人员员的业绩绩衡量指指标。建建立明确确的切实实可行的的KPII体系，是是做好绩绩效管理理的关键键。决定定企业战战略发展展的因素素不仅来来自企业业内部，而而且还包包括外部部利益相相关者。因因此，绩绩效考核核不仅要要重视企企业内部部的考核核，也要要重视考考核与外外部利益益相关者者的关系系。1.3 研研究内容容立足于实习习企业的的绩效考考评现状状，分析析影响企企业整体体及员工工个体绩绩效的因因素，为为解决水水星公司司绩效考考评乃至至人力资资源管理理混乱的的现象，设设计出一一套适合合其当前前需要及及目标发发展的中中层管理理人员绩绩效考评评指标体体系，并并研究如如何将该该指标体
36、体系在企企业内实实施。结结合目标标管理的的思想，考考虑绩效效考评在在整个企企业管理理体系中中的位置置和作用用，联系系企业文文化、战战略管理理等学科科的知识识，重视视对周边边绩效的的考核和和提升，以以全面提提高企业业绩效。主主要工作作如下：分析水星星公司绩绩效考评评中存在在的问题题，找出出问题的的原因，根根据实习习企业的的实际情情况选择择绩效考考核模式式，对考考核基础础和考核核能力进进行细致致分析，确确定考评评目标；抓住重点点，根据据生产企企业的实实际，主主要针对对各部门门主管设设计岗位位绩效指指标；KPI关关键绩效效指标分分层设计计与目标标管理的的综合运运用；重视考评评指标的的目标设设计，在在
37、量化可可行、公公平可以以接受的的基础上上设计指指标标准准；选用绩效效考核目目标管理理法作为为中层管管理人员员的绩效效考核方方法；设计了指指标体系系运行的的制度规规范，作作为实施施保障；为考评结结果的运运用设计计了可行行的应用用方法并并对指标标体系做做出评价价。 主要写作流流程如下下图：了解企业实际情况，收集相关资料发现问题，确定考评目标，考评对象确定考评指标及标准，完成指标体系设计选择评估工具，制定考评制度保障对指标体系进行评价图1.2 论文文写作流流程Fig1.22 H公公司现行行绩效管管理问题题分析2.1 H公公司概况况2.1.11 基基本状况况与组织织结构H公司是世世界领先先的工业业自动
38、化化公司，主主要产品品集中在在自动化化控制、动动力和信信息等领领域。总总部位于于美国，年年销售额额达500亿美元元，全球球雇员超超过2550000人，在在80多个个国家拥拥有超过过4500个销售售和技术术支持机机构，超超过56600个个授权分分销商、系系统集成成商和解解决方案案供应商商。遍布布全球的的研究中中心，550多万万种产品品，包括括：可编编程控制制器、电电源装置置、传感感器等。 H公司从119899年开始始进入中中国市场场，到220066年已经经发展到到在中国国16个销销售办公公室和55个培训训中心，拥拥有222家地区区产品总总代理，35家系统集成商；拥有近1000名雇员，其中包括：地
39、区销售经理、销售工程师、内部销售工程师、市场部经理、行业专家、系统工程师、现场服务工程师、地区经理、产品经理以及生产、调试、维修和质量控制工程师等。在中国市场的年销售额达20亿人民币，居同行业领先水平。公司的组织结构如图2.1所示。图2.1 H公公司组织织结构图图Fig2.12.1.22 公公司目标标和战略略公司长期目目标是：成为全全球最有有价值的的自动化化系统方方案供应应商。核核心5大价值值观：客客户导向向，追求求卓越，创创新，快快速及以以人为本本。 公司层采用用的竞争争战略是是通过创创新，高高质量，低低成本，招招聘比竞竞争对手手更加优优秀的员员工等来来赢得竞竞争优势势，提供供世界一一流的产
40、产品，集集成架构构及全方方位服务务来扩大大市场进进入发展展垂直行行业及全全球化，经经营层采采用系列列化战略略，延伸伸产品和和技术，降降低成本本，改进进生产效效率， 不断扩扩大市场场份额，确确保公司司健康成成长。 图2.2 公公司面向向未来的的目标战战略图Fig.22.2H公司的全全球经营营战略支支持公司司长期发发展目标标，通过过对于增增长和绩绩效管理理的关注注和平衡衡，加速速进入市市场，扩扩大服务务市场，深深化各工工业领域域业务，加加大对产产品及服服务的投投资。为实现战略略目标，公公司强调调在自动动化行业业的核心心能力包包括：注注重提供供方案，降降低客户户成本以以及推动动员工绩绩效。公司5年战
41、战略具体体目标：从市场场增长、市市场规模模、盈利利性、竞竞争程度度、进入入壁垒等等方面看看，H公司无无论其资资源条件件还是以以往的营营利水平平，均居居行业领领先。公公司确定定在5年内营营业收入入和年利利润以每每年超过过20的的速度递递增，到到20110年达达到营业业收入550亿元元人民币币。表2.1 营业收收入分解解表 单位位： 亿亿元人民民币Tab.22.1项目名称20062007200820092010自动控制产产品1214.4172024软件产品89.611.51417技术服务44.8679合 计2428.834.54150为实现目标标，公司司配套了了以下职职能战略略：市场营销战战略：维
42、维护现有有客户资资源及市市场，开开拓新客客户市场场。以市市场开发发为先导导，销售售团队为为主干形形成团队队合力，提提高市场场开发能能力；转转变观念念，顺应应市场的的变化，充充分利用用资源和和合作伙伙伴的优优势，走走合作之之路，扩扩大市场场占有份份额，构构建集中中和固定定的区域域性、专专业性市市场开发发与管理理模式；向自动动化系统统方案供供应商方方向发展展。产品战略：用世界界一流的的产品、集集成架构构及全方方位服务务来扩大大市场进进入，发发展垂直直行业及及全球化化。质量战略：产品及及服务达达到6 Siggma水水平，软软件达到到企业成成熟度五五级水平平。推行行全面质质量管理理，严格格运行质质量保
43、障障体系。2.1.33 公公司人力力资源战战略作为企业战战略的一一部分，人人力资源源战略确确定H公司如如何进行行管理以以实现企企业目标标， 通过人人力资源源管理获获得和保保持竞争争优势。公公司战略略要求雇雇员有高高度的创创造性和和协作精精神; 有长远远眼光，提提高个人人领导力力，勇于于做出风风险决策策，在变变革中能能够保持持最优绩绩效，所所以公司司战略部部门从业业务合作作伙伴、与与战略密密切相关关的人力力资源实实践、与与战略紧紧密联系系的培训训与开发发、提供供与人相相关的咨咨询服务务、甄选选最优秀秀人力等等几个方方面出发发，确定定了人力力资源战战略以支支撑公司司战略，具具体包括括以下内内容：组
44、织结构。采采用虚拟拟团队战战略，关关注于发发展跨文文化及地地域间的的团队信信任。主主要内容容包括优优化沟通通渠道（用用可视会会议，网网络会议议或网络络邮件等等）、有有效团队队启动和和团队管管理流程程标准化化、多元元文化、差差异及冲冲突管理理。职能定位战战略。注注重各部部门的领领导团队队建立，创创建共享享人力资资源服务务模式，人人力资源源部门定定位为公公司的服服务中心心，注重重工作的的产出，与与企业各各个部门门是战略略合作关关系，为为部门及及核心价价值链创创造附加加价值。注注重接班班人计划划，开发发目前及及未来的的领导层层，提前前识别潜潜在领导导并提供供相应发发展计划划。保证证有充足足的后备备领
45、导队队伍。薪资福利。调调整为全全方位薪薪酬方案案，根据据市场薪薪酬调查查进行工工资水平平定位。 沟通战略。H公司每个季度举办员工网络大会及经理层圆桌会议，月度公司范围沟通会议，开发领导沟通渠道，保持沟通渠道的顺畅。人才战略。包包括从外外部获得得稀缺的的人力资资本，开开发内部部人才计计划及预预测流程程，人力力资本质质量控制制，改进进流程和和评估方方法，借借鉴行业业先进实实践，建建立大学学关系，全全球流程程变更人人才储备备系统，员员工培训训与发展展：根据据员工的的职业发发展规划划为员工工提供相相应的培培训、指指导或咨咨询，向向各级领领导推行行绩效管管理，领领导管理理绩效的的三种角角色：咨咨询师、教教练、导导师，优优化员工工的竞争争力模型型。 表表2.22 公司55年人员员预测 （单位位： 人人）Tab.22.2部门人数职能部门20062007200820092010销售市场400480570680830生产研发300360430520630技术服务200220250300370管 理100110120150170合 计100011701370165020002