《江阴龙泰机械制造有限公司质量管理手册(doc 46)7975.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江阴龙泰机械制造有限公司质量管理手册(doc 46)7975.docx（68页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 质量管管理手册册 依据ISOO/90001：20000编制制 文件编号：LT/QA-220044 版版 本 号： 001 受受控标识识： 编编 制： 日 期： 审审 核： 日 期： 批批 准： 日 期： 20004-5-1发布 20004-5-1实施 江阴市市龙泰机机械制造造有限公公司江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号：.版本号/修修订次：01/00第 0 页页 共 2页标题：目录录发布日期:200
2、04年55月1日日修订日期：未修订订章节号内容页码0.1目录10.2质量管理手手册的更更改记录录30.3颁布令40.4授权令50.5质量管理手手册的应应用范围围60.6质量管理手手册引用用的标准准70.7质量管理手手册的制制定和管管理81.企业概况92质量方针和和质量目目标103组织机构与与职责114质量管理体体系174.1总要求174.2文件要求184.2.11总则184.2.22质量手册184.2.33文件控制184.2.44记录控制195管理职责205.1管理承诺205.2以顾客为关关注焦点点205.3质量方针205.4策划205.5职责、权限限与沟通通215.5.11职责和权限限215
3、.5.22管理者代表表215.5.33内部沟通225.6管理评审225.6.1总则225.6.2评审输入225.6.3评审输出226.资源管理236.1资源提供236.2人力资源23江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号：.版本号/修修订次：01/00第 页页 共 2页标题：目录录发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订 章节号内容页码6.2.11总则236.2.22能力、意识识和培训训236.3基础设施246.4工作环境247.产品实现257.1产品实现的的策划257.2与顾客有关关的过程程257.3设计和开发发267.4采购
4、267.5生产和服务务提供277.5.11生产和服务务提供的的控制277.5.22生产和服务务提供过过程的确确认277.5.33标识和可追追溯性287.5.44顾客财产287.5.55产品防护297.6监视和测量量装置的的控制298.测量、分析析和改进进318.1总则318.2监视和测量量318.2.11顾客满意318.2.22内部审核318.2.33过程的监视视和测量量328.2.44产品的监视视和测量量328.3不合格品控控制338.4数据分析338.5改进338.5.11持续改进338.5.22纠正措施348.5.33预防措施34附录A质量体系文文件一览览表35附录B记录一览表表37附录
5、C过程模式图图40江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 00.2版本号/修修订次：01/00第 1页 共 1页标 题： 更改记记录发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订 更改记录页页序号更改条款更改内容更改人生效日期更改单编号号江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 00.3版本号/修修订次：01/00第 1页 共 1页标 题： 颁颁布令发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订颁布令江阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册按照照GB/T1990011
6、-20000 iidt ISOO90001:220000标准规规定要求求及国家家有关质质量法规规和公司司实际情情况编制制。“手册”规定了了公司对对切割机机、水泵泵的生产产和服务务质量管管理体系系的要求求，是上上述产品品生产以以及与顾顾客有关关的服务务（质量量）活动动必须遵遵循的纲纲领性文文件和行行为准则则，现颁颁布实施施。公司全体员员工必须须严格按按“质量管管理手册册”规定的的内容贯贯彻执行行，尽责责尽力履履行质量量职责和和义务，认认真开展展质量管管理和质质量保证证活动，以以求实创创新，永永不满足足的精神神，不断断追求和和服务的的高质量量，保证证满足顾顾客和市市场的需需求。特此颁布江阴龙泰机机
7、械制造造有限公公司 总经经理： 220044年5月月1日江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 00.4版本号/修修订次：01/00第 1页 共 1页标 题： 授授权令发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订授权令根据公司质质量管理理体系的的需要，现现任命殷殷建春为为我公司司管理者者代表，除除其它职职责外，在在质量管管理体系系方面其其职责为为：(a)确保保质量管管理体系系所需的的过程得得到建立立、实施施和保持持；(b)向总总经理报报告质量量管理体体系的业业绩和任任何改进进的需求求；(c)确保保在整个个组织内内提高对对顾客要要求
8、的意意识； （dd）负责责质量管管理体系系的有关关对外联联络工作作。江阴龙泰机机械制造造有限公公司 总经经理： 20044年5月月1日江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 00.5版本号/修修订次：01/00第 1页 共 1页标 题： 质量管管理手册册的 应应用范围围 、允许许的剪裁裁发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订 公司的的质量管管理手册册（以下下简称手手册）规规定了质质量管理理体系的的要求，用用于内部部质量管管理和向向顾客或或第三方方证实公公司质量量管理体体系满足足合同规规定要求求和有关关法规要要求的文文件，公公
9、司各部部门和全全体员工工必须严严格执行行。 本手册册适用于于公司切切割机、水水泵的生生产和服服务的实实现过程程和支持持过程。 33本手手册规定定的主要要目的在在于：证证实公司司有能力力稳定地地提供满满足顾客客要求和和适用的的法规要要求的切切割机、水水泵的生生产和服服务，通通过建立立质量管管理体系系，包括括对体系系的持续续改进过过程和保保证实现现或达到到顾客与与适用的的法规要要求，最最终满足足顾客要要求，使使顾客满满意、社社会满意意、公司司受益、供供方受益益。4.公司切切割机、水水泵的生生产和服服务是按按照顾客客要求和和现有的的公司产产品标准准组织生生产,其其顾客要要求和产产品技术术要求是是成熟
10、的的生产加加工过程程,不包包含产品品设计的的过程,另外切切割机、水水泵生产产为装配配操作无无特殊过过程，且且目前公公司暂无无顾客财财产。因因此,对对GB/T1990011-20000 idt ISOO90001:220000 标准准的7.3条款款和7.5.22条款和和7.55.4不不适用于于公司的的质量体体系过程程活动，予予以剪裁裁。特此此说明。当公司业务务发生变变化现质质量手册册不能满满足要求求时，公公司组织织对本手手册进行行修订和和改版，以以确保质质量手册册满足GGB/TT190001-20000标准准要求。江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA2200
11、44章节号： 00.6版本号/修修订次：01/00第 1页 共 1页标 题：质量管管理手册册引用的的 标标准发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订1 与与质量管管理体系系要求有有关的标标准1.1 IISO990000:20000 质量量管理体体系-基本本原理和和术语1.2 IISO990011:20000 质量管管理体系系-要求1.3 IISO990044:20000 质量量管理体体系-业业绩改进进指南2 .与产产品要求求有关的的标准2.1 GGB/TT32114-991 水水泵流量量的测定定方法2.2 GGB/332166-899 离离心泵、混混流泵、轴轴流泵和和旋涡泵泵2.3
12、 JJB/TT77443-995 旋涡泵泵2.4 GGB96651-88 单单相步电电动机试试验方法法2.5 GGB1223500-20000 小小功率电电动机的的安全要要求2.6 JJB/TT78225-119999 电动石石材切割割机2.7 GGB1339600.8-19997 可可移式电电动工具具的安全全 第第二部分分:带水水源金刚刚石锯的的专用要要求2.8 GGB2882828229-220022 逐批检检查计数数抽样程程序及抽抽样表(适用于于连续批批的检查查)周期期检查计计数抽样样程序及及抽样表表(适用用于生产产过程稳稳定性的的检查)3 适用的的法律法法规 3.1 中中华人民民共和国
13、国合同法法3.2 中中华人民民共和国国产品质质量法3.3 中中华人民民共和国国保护消消费者权权益法 3.4 中中华人民民共和国国环境保保护法3.5 中中华人民民共和国国计量法法3.6 中中华人民民共和国国标准化化法3.7中华华人民共共和国劳劳动法江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 00.7版本号/修修订次：01/00第 1页 共 1页标 题： 质量管管理手册册编制和和管理发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订1 手册册的编写写、批准准和发布布1.1管理理部根据据 ISOO90001:20000标准准，结合合企业的的实际情
14、情况，组组织编写写质量管管理手册册草稿。1.2质量量管理手手册草稿稿完成后后，由管管理者代代表或其其授权人人员组织织进行讨讨论、修修改和定定稿。1.3手册册定稿后后,以总经经理批准准的方式式发布,同时宣宣布手册册的发布布和实施施日期。2 手册册的管理理2.1手册册的解释释权归管管理者代代表或其其授权人人员。2.2手册册的发放放、编号号、更改改、回收收和销毁毁按文文件和记记录控制制程序（LT/QB001）的规定执行。江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 11.0版本号/修修订次：01/00第 1页 共 1页标 题： 企业概概况发布日期:2
15、0004年55月1日日修订日期：未修订订企 业 概概 况龙泰机械制制造有限限公司（以以下简称称公司）位位于沿江江开发带带的江阴阴市申港港镇，澄澄常公路路在厂门门口经过过，东距距江阴市市区9公里、江江阴长江江大桥和和锡常高高速入口口10公里里，西距距常州118公里里、沪宁宁高速公公路常州州入口115公里里，交通通便利，地地理位置置、投资资十分优优越。 公司现现有与质质量管理理体系有有关人员员18人，其其中高级级工程师师1名，工工程师33名，其其他工程程技术人人员8名。 公司司现占地地30余亩亩，有建建筑面积积50000平方方米，有有装配线线4条，拥拥有总资资产15500余余万元。公司生产制制造的
16、切切割机、水水泵等产产品为主主，生产产主要产产品有二二大体系系：a ：切割割机系列列产品；b ：水泵泵系列产产品。公司具有包包括切割割机、水水泵流水水生产线线，设备备齐全。公司坚持“质量第第一，用用户第一一，信誉誉至上”的宗旨旨，“以人为为本，科科技兴厂厂”的方针针，保证证产品质质量和交交货期。坚坚持运用用科学技技术的新新成果，实实现在科科技发展展上的新新突破，技技术性能能上有更更大突破破，无止止境地追追求，向向国内外外广大用用户提供供满意的的产品和和服务。公司地址：江苏省省江阴市市申港镇镇镇澄路路823联系电话：05110-6662112433 传 真：005100-666829977邮 编
17、：22144443江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 22.0版本号/修修订次：01/00第 1页 共 1页标 题：质量方方针与质质量目标标发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订 质量方针以高素质的的员工队队伍、科科学的管管理、先先进的技技术、优优质的服服务，不断为顾客客提供满满意的产产品。质量目标切割机系列列产品一一次交验验合格率率为966%;水泵系列产产品一次次交验合合格率为为96%;经常讯问顾顾客的愿愿望要求求和意见见，使顾顾客满意意率达996%。 江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT
18、/QQA220044章节号： 33.0版本号/修修订次：01/00第 1页 共 6页标 题：组织机机构与职职责发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订3.1质量量管理体体系组织织结构图图总经理管理者代表营销部生产部技质部仓库生产车间管理部江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 33.0版本号/修修订次：01/00第 2页 共 6页标 题：组织机机构与职职责发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订3.2职能能分配表表对照标准条条款总经理管代营销部生产部管理部技质部生产车间仓库4.1总要求4.2.33文件控制4.2.4
19、4质量记录5.1管理承诺5.2以顾客为中中心5.3质量方针5.4策划5.5职责权限和和沟通5.6管理评审6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现过过程策划划7.2与顾客相关关过程7.3设计/开发发7.4采购7.5.11生产和服务务提供7.5.22过程确认7.5.33产品标识和和可追溯溯性7.5.44顾客提供财财产7.5.55产品防护7.6监视和测量量装置的的控制8.2.11顾客满意8.2.22内部审核8.2.33过程的监视视和测量量8.2.44产品的监视视和测量量8.3不合格品控控制8.4数据分析8.5.11持续改进8.5.22纠正措施8.5.33预防措施注: “”为领导导职责
20、；“ ”为主要要职能部部门；“”为主主要协助助部门；“”为为次要协协助部门门。江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 33.0版本号/修修订次：01/00第 3页 共 6页标 题：组织机机构与职职责发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订3.3职责责3.3.11总经理理的职责责a、领导组组织实施施 ISOO90001：20000 质量管管理标准准，建立立质量管管理体系系组织机机构，确定相相应的职职责、权权限和相相互关系系。b、主持制制订公司司的质量量方针、目目标并组组织实施施。c、主持管管理评审审工作，确确保质量量管理体体系持
21、续续的适宜宜性和有有效性。d、积极为为质量管管理体系系的各项项活动提提供充分分的资源源。e、负责任任命管理理者代表表，批准准发布公公司质质量管理理手册。f、确保在在组织内内以顾客客为关注注焦点，使使员工认认识到增增强顾客客满意的的重要性性。g、确定与与质量相相关的奖奖惩。3.3.22管理者者代表职职责a、确保按按照GBB/T1190001-220000 iddt IISO990011:20000标标准要求求建立、实实施和保保持质量量管理体体系；b、向总经经理报告告质量管管理体系系的运行行情况，以以供评审审和作为为质量管管理体系系改进的的基础；c、组织质质量体系系策划和和质量改改进工作作，确保保
22、在整个个组织内内提高满满足顾客客要求的的意识；d、负责质质量管理理体系有有关事宜宜及与外外部各方方的联络络工作e、组织内内部质量量审核，确确定内审审组，检检查内审审不符合合项的纠纠正和改改进情况况，负责责将内审审结果向向管理评评审会报报告。3.3.33副总经经理职责责a、坚持贯贯彻“质量第第一”的方针针，在确确保产品品质量的的前提下下，领导导和组织织完成各各项生产产任务。b、组织好好均衡生生产和文文明生产产，为保保证和提提高产品品质量及及产品标标识和可可追溯性性，创造造良好的的条件。c、领导和和组织公公司和生生产车间间，严格格执行工工艺规程程或有关关技术标标准，严严格工艺艺纪律，搞搞好工序序管
23、理，减减少各种种不良品品，确保保生产过过程质量量。d、在检查查公司生生产任务务完成情情况的同同时，检检查产品品质量和和质量指指标完成成情况；在掌握握和分析析生产动动态的同同时，掌掌握和分分析产品品质量动动态；在在检查技技术准备备实施情情况的同同时，检检查质量量计划的的实施情情况。e、负责审审批生产产计划和和有关物物资采购购计划。3.3.44管理部部职责a、负责质质量管理理体系文文件的编编制、发发放、修修订；与与公司产产品生产产和销售售相关的法律、法法规的收收集、更更新等文文件控制制工作；江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 33.0版本
24、号/修修订次：01/00第 4页 共 6页标 题：组织机机构与职职责发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订b、负责质质量体系系记录的的标识、收收集、保保管和记记载完整整性检查查等记录录控制工工作；c、负责对对从事与与质量有有关的人人员的配配备、能能力的确确定，以以及教育育和培训训计划编编制、培培训实施施和考核核工作；d、落实公公司质量量目标，根根据经总总经理批批准的部部门质量量目标按按月对各各部门实实行目标标考核。3.3.55技质部部职责a、负责对对产品实实现过程程的监视视和测量量，当产产品实现现不能满满足（或或有不能能满足的的倾向）产产品要求求时，及及时提出出纠正或或改进措措施
25、，使使过程确确保满足足生产产产品的要要求；b、负责数数据分析析工作。收收集、分分析对产产品质量量有关的的数据，根根据数据据分析的的结果采采取相应应的纠正正和改进进措施，需需要时向向管理评评审会提提供数据据分析结结果，以以供质量量改进和和策划的的需要；c、负责质质量改进进的实施施工作。根根据产品品质量和和质量管管理体系系存在问问题对其其影响的的程度，提提出和实实施纠正正和预防防措施，以以使质量量体系不不断完善善、产品品质量不不断提高高；d、负责监监视和测测量装置置的控制制.根据据产品的的要求，确确定定期期检定或或校准监监视和测测量装置置，防止止使用失失效或偏偏离校准准状态的的监视和和测量装装置；
26、e、负责产产品的进进货检验验、产品品生产过过程的巡巡检和产产品出厂厂前的最最终检验验工作，根根据检验验结果作作出合格格与否的的判断；f、负责对对不合格格品的标标识、处处置、隔隔离工作作；g 、负责责对产品品质量的的统计和和数据分分析，根根据分析析结果及及对产品品质量的的影响程程度，确确定和提提出纠正正和预防防措施；h、负责产产品实现现的各相相关过程程和策划划；i、负责产产品生产产过程的的控制。检检查生产产计划完完成情况况、确定定和管理理产品标标识方法法，确定定和管理理产品防防护、储储存方法法；j、负责生生产工艺艺文件的的编制、发发放和回回收工作作，确保保工艺的的严肃性性和正确确性；3.3.66
27、营销部部a、负责与与顾客相相关过程程控制。识识别和评评审顾客客的产品品要求、确确定与顾顾客沟通通的方法法和渠道道；b、负责对对常规合合同的评评审，组组织有关关部门对对顾客有有特殊要要求合同同的评审审；江阴龙龙泰机械械制造有有限公司司质量管管理手册册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 33.0版本号/修修订次：01/00第 5页 共 6页标 题：组织机机构与职职责发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订c、负责顾顾客满意意度的信信息收集集和满意意度评价价，将信信息收集集分析和和评价的的结果向向总经理理/管理理者代表表或管理理评审会会报告；d、负责采采购过程程控制.根据产产
28、品生产产和销售售的要求求评价和和选择合合格供方方；e、编制采采购计划划，向合合格供方方采购原原材料.f、采购能能满足产产品要求求的物资资和服务务，当发发现不合合格原材材料或设设备时，负负责与供供方的退退货等工工作；g、负责每每年度的的合格供供方的复复评工作作。3.3.77生产部部a、贯彻和和执行本本厂的质质量方针针、目标标，按本本厂质量量管理体体系的要要求组织织和实施施质量管管理工作作；b、编制生生产计划划，根据据生产计计划组织织安排生生产，实实施对生生产过程程的具体体控制，确确保产品品按期交交付；c、负责各各生产工工序的产产品质量量管理工工作，严严格做好好工序自自检、互互检，做做到不合合格的
29、产产品不转转序、不不交检；d、做好在在产品的的搬运和和储存过过程中的的防护；做好产产品标识识和标识识保护管管理，防防止标识识遗失、混混淆；e、负责生生产环境境的管理理，确保保生产环环境满足足产品生生产和储储存要求求；f、确定监监视和测测量装置置的配置置、管理理。g、负责工工作环境境的检查查和管理理.发现现不符合合生产环环境要求求时，应应立即向向责任部部门提出出改进的的要求.h、掌握生生产人员员的工作作能力要要求，根根据产品品的质量量要求及及时提出出教育和和培训的的需求.I、负责生生产设施施的维护护、保养养，按设设备维修修计划做做好设备备的维修修保养工工作，保证生产设设备不带带病工作作；3.3.
30、88生产车车间a、负责按按生产任任务规定定的品种种、规格格、数量量，按规规定的技技术要求求进行生生产；bb、努力力生产，保保质保量量按时完完成生产产任务；c、做好产产品的自自检、互互检工作作，及时时向技质质部汇报报自检或或互检发发现的质质量异常常信息；d、接受质质检员的的质量监监督，配配合质检检员做好好产品巡巡检工作作，及时时纠正产产品质量问题；e、做好设设备的日日保养检检查维护护工作。江阴龙龙泰机械械制造有有限公司司质量管管理手册册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 33.0版本号/修修订次：01/00第 6页 共 6页标 题：组织机机构与职职责发布日期:20004年55月1日日
31、修订日期：未修订订3.3.99仓库a、认真细细致做好好物资收收、发后后的记帐帐工作；b、负责仓仓库物资资的收发发工作，严严格按进进货计划划、质量量要求、入入库程序序办理物物资的收收货工作作；c、根据部部门领导导签发的的领料料单按按定额发发料，库库存物资资做到先先进先出出；d、负责仓仓库物资资的储存存、保护护，做到到不损坏坏、不虫虫蛀、不不霉变；e、掌握物物资库存存信息，配配合物资资采购部部门，及及时提供供仓库物物资的缺缺口及质质量状况况；f、做好仓仓库物资资的标识识及可追追溯性工工作；g、负责收收、发物物资的登登账记卡卡工作，对对收、发发、存物物资做到到日清月月结，做做好清查查盘点工工作，对对
32、账、卡卡、物一一致负责责，按时时向财务务科报库库存月报报。3.3.110内审审组a、掌握IISO990011：20000质质量管理理体系标标准，熟熟悉公司司的质量量体系程程序，经经培训合合格后持持证上岗岗；b、编制内内部质量量审核计计划，实实施内部部质量审审核，编编写审核核报告；c、对责任任部门的的纠正措措施进行行跟踪和和验证。江阴阴龙泰机机械制造造有限公公司质量量管理手手册 文件件号：LLT/QQA220044章节号： 44.0版本号/修修订次：01/00第 1页 共 3页标 题：质量管管理体系系发布日期:20004年55月1日日修订日期：未修订订4.1总要要求根据ISOO90001：220
33、000质量管管理体系系要求建建立了适适合公司司的文件件化的质质量管理理体系加加以实施施和保持持并予以以持续改改进。为为实施质质量管理理体系，公公司开展展和实施施做好以以下方面面的工作作：a、识别质质量管理理体系所所需的过过程。公司质量管管理体系系的覆盖盖范围是是切割机机、水泵泵的生产产和服务务。质量量管理体体系所需需的过程程由产品品实现所所需的过过程和质质量管理理体系有有效实施施所需的的过程组组成。产产品实现现所需过过程包括括：（1） 产品要求的的识别和和评审过过程；（2） 实现顾客要要求的产产品所需需的物资资和服务务提供（采采购）过过程；（3） 产品提供的的运作控控制过程程；以及过程的的确认
34、、标标识和可可追溯、监监视和测测量装置置控制等等子过程程。质量体系有有效实施施所需过过程包括括：（1） 管理职责；（2） 资源提供和和管理；（3） 测量、分析析和改进进。上述三个过过程也包包含着若若干个小小过程。这这些将在在本手册册后续的的内容中中说明。b、确定过过程顺序序和相互互作用质量管理体体系过程程顺序和和相互作作用为：最高管管理者确确定质量量方针、目目标；确确立质量量管理体体系组织织结构；提供实实施质量量管理体体系所需需的人、财财、物（资资源），对对产品实实现所需需的过程程实施质质量管理理运作；在过程程运作阶阶段对体体系、过过程、产产品实施施监视和和测量；根据测测量分析析结果通通过纠正正措施、预预防措施施、内部部质量审审核、管管理评审审实施纠纠正或质质量改进进；在质质量改进进过程中中提出进进一步的的质量方方针、目目标，调调整结构构、提供供资源使使质量管管理水平平进一步步提高。本本章的质质量管理理过程模模式图，也也表示了了过程顺顺序和相相互作用用概略。c、在质量量管理手手册内规规定确保保这些过过程有效效运行和和控制的的准则和和方