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1、价值链分析与战略成本管理“价值链”这一概念念是由美国国哈佛商学学院教授迈迈克尔波特于19985年提提出的：每每一个企业业都是用来来进行设计计、生产、营营销、交货货以及对产产品起辅助助作用的各各种价值活活动的集合合，所有这这些活动就就构成了价价值链。一一个企业价价值链和它它所从事的的单个活动动的方式反反映了其历历史、战略略、推行战战略的途径径以及这些些活动本身身的根本经经济效益。如如何扩大价价值链的增增值，是每每个企业所所致力追求求的。他将将一个企业业的经营活活动分解为为若干战略略性相关的的价值活动动，每一种种价值活动动都会对企企业的相对对成本地位位产生影响响，并成为为企业采取取差异化战战略的基
2、础础。供应商商通过向企企业出售一一定的产品品对企业的的价值链产产生影响，而而企业通过过向顾客销销售产品又又影响着买买方的价值值链。在波波特这一基基本思想的的指导下，将将价值链这这一概念进进行推广并并根据其中中的有机联联系进行了了适当的分分类，将价价值链划分分为纵向价价值链，横横向价值链链和企业内内部价值链链三类进行行研究。 一、企业业内部价值值链（一）波特特关于企业业内部价值值链的论述述企业的生产产经营过程程是逻辑上上相关的一一组决策和和活动的集集合。价值值链思想认认为企业的的价值增值值过程，按按照经济和和技术的相相对独立性性，可以分分为既相互互独立又相相互联系的的多个价值值活动，这这些价值活
3、活动形成一一个独特的的价值链。不不同企业的的价值活动动划分与构构成不同，价价值链的具具体结构也也不同。许许多企业都都意识到：应该把以以企业内部部各个业务务活动，构构造成能够够增加价值值增值的业业务流程。这这个能够产产生价值增增值的企业业内部业务务流程，就就是企业内内部价值链链。它的基基本特点是是：（1）由能够够产生价值值增值的内内部业务过过程组成；（2）这些过过程构成一一个完整的的业务流程程；（3）企业内内部运作过过程的构造造中，业务务活动的取取舍以是否否能够实现现或支持整整条价值链链的价值增增值作为标标准。波特将企业业的价值活活动分为九九种，这些些活动之间间的关系见见图3所示：企业基本职职能
4、活动人力资源管管理技术开发采购内部后勤生产经营外部后勤营销服务图31、内部后后勤：包括括与原材料料的验收、储储存、整理理及存货控控制的相关关的作业。2、生产经经营：包括括将原材料料转换成最最终产品的的作业，如如机械加工工、包装、装装配、设备备维修、检检测和生产产安排等作作业。3、外部后后勤：包括括产品已经经生产的出出来及产品品被送到用用户手中的的作业，包包括：产品品的归集、储储存、销售售和发运等等。4、市场营营销：是指指如何使消消费者获知知产品的特特征并赋予予其价值，进进而购买该该产品。通通常包括广广告、促销销、销售、定定价、报价价、渠道选选择、渠道道关系的建建立等作业业。5、服务：是指提供供
5、服务以加加强或维持持产品的价价值的活动动，例如产产品安装、调调试、维修修、零售供供应等。6、采购：是指购入入企业价值值链作业所所需要素的的活动，即即除了购入入原材料外外，还包括括机械设备备、实验仪仪器、办公公设备及建建筑物等。7、技术开开发：是指指企业产品品以及价值值链形成过过程中的各各种创造及及改良活动动，包括增增加产品的的质量、提提高作业效效率及新产产品开发等等活动。8、人力资资源管理：是指对企企业各级人人员的招聘聘、录用、训训练、发展展及报酬等等项目。9、企业基基本职能活活动：包括括战略的形形成、建立立政策及从从事法律、行行政、财务务等企业职职能。在以上分析析的基础上上，波特指指出价值活
6、活动是企业业从事的在在经济和技技术上有明明确界限的的各项活动动，它们是是创造对买买方有价值值的产品的的基础，这这些相互联联系的价值值活动共同同作用为企企业创造利利润，从而而形成了企企业的价值值链。（二）在波波特思想基基础上有关关企业内部部价值链的的发展随着企业管管理思想的的变革，企企业被看作作是服务于于顾客需要要而设计的的一系列“作业”的集合体体，这些作作业形成一一个有机关关联的“作业链”。按照ABBC的原理理，产品消消耗作业，作作业消耗资资源，而作作业的产出出又形成一一定的价值值，这些价价值量依次次转移到下下一个作业业，直到最最终把产品品提供给企企业外部的的顾客以满满足他们的的需要。企企业最
7、终产产品是全部部作业的集集合同时也也是全部作作业价值的的体现，企企业作业的的推移也表表现为产品品的价值在在企业内部部的逐步积积累和转移移，所以作作业链的形形成也表现现为企业的的价值链的的形成。按照上述观观点，企业业内部价值值链是提供供给顾客的的产品的价价值形成的的过程，与与作业链的的形成过程程一致。对对该价值链链形成的认认识使企业业的管理深深入到作业业这一层次次，使企业业能够在所所有环节上上对资源的的耗费进行行控制，提提高价值增增值水平，帮帮助企业实实现经营管管理的目标标。（三）企业业内部价值值链的基本本构成在前述研究究的基础上上结合价值值链分析的的总体构想想，可以将将企业的价价值活动分分为三
8、大类类：1、企业的的基本职能能活动企业的基本本职能活动动，是指企企业履行基基本管理职职能的各种种活动，包包括企业的的总体管理理、计划、财财务与会计计、法律管管理等诸多多方面的活活动。企业业的基本职职能活动是是通过整个个企业内部部价值链而而不是单个个价值活动动对企业的的生产经营营起辅助作作用的。2、企业的的人力资源源管理活动动人力资源的的管理包括括各类人员员的招聘、雇雇佣、培训训、开发、报报酬和激励励等问题。具具体地说包包括以下几几方面的活活动：（1）人的的行为问题题的研究现代行为科科学的研究究认为人不不仅仅是“经济人”或“理性人”，而且还还是“社会人”，他的行行为是由其其动机所决决定的。在在此
9、基础上上我们可以以研究诸如如管理者的的逆向选择择、激励机机制等一系系列的问题题，通过对对人的不同同层次需求求的分析提提高企业用用人管理的的水平。（2）人力力资源的成成本、价值值的确定和和有关投资资分析人力资源管管理的难点点和关键在在于人力资资源成本和和价值的量量化问题，现现在的研究究提出了许许多对人力力资源进行行计价的方方法，例如如工薪报酬酬折现法、历历史成本法法、商誉评评价法、附附加价值折折现法等等等，但这一一问题迄今今并未得到到很好的解解决。人力资源投投资的分析析有助于帮帮助企业在在总资本预预算中考虑虑到人的因因素，使企企业更合理理地分配资资金,克服企业业不重视人人力资本投投资的短期期行为
10、。人力资源管管理活动不不仅支持着着企业各个个具体的价价值活动，而而且支撑着着整个企业业内部价值值链。3、企业的的生产经营营活动企业的生产产经营活动动从将原材材料投入开开始到最终终生产出满满足顾客需需要的产品品为止，这这一过程可可以分解为为三种重要要的价值活活动，而每每一种价值值活动又可可以根据具具体的行业业和企业特特点进一步步分解为若若干子价值值活动。（1）供应应（2）生产产（3）储运运活动以上三大类类价值活动动有机的结结合就构成成了企业内内部的价值值链。在这这里未将技技术开发、采采购、销售售和服务等等价值活动动纳入企业业的生产经经营活动中中进行分析析,是出于对对各种活动动之间关联联的程度以以
11、及整个价价值链体系系的组成和和衔接关系系的考虑。二、纵向价价值链波特在讨论论价值链的的内部联系系和外部联联系时，也也曾指出“联系不仅仅存在于一一个企业价价值链内部部，而且存存在于企业业价值链与与供应商和和顾客的价价值链之间间”。企业价价值链与供供应商价值值链之间的的联系可以以通过采购购(对供应商商来说是营营销)活动等其其它多个接接触点实现现，企业与与顾客价值值链之间的的联系和企企业与供应应商价值链链之间的联联系类似。由由此我们可可以将企业业、供应商商和顾客都都分别视作作一个整体体，它们之之间通过上上述的各种种联系构成成一种链条条关系.这种链条条关系可以以向上延伸伸至最初原原材料的最最初生产者者
12、(或供应者者),也可以以向下延伸伸到达最终终产品的最最终用户.在这一点点上上述链链条关系有有点类似于于生物学中中的生物圈圈的形式，不不同的是这这种链条关关系缺乏明明显的闭圈圈特征，只只是一条从从“上”到“下”的链条关关系（在不不考虑产品品回收再利利用的情况况下），基基于这种特特征，可以以将之称为为纵向价值值链。纵向价值链链概念将最最终产品看看作是一系系列作业的的集合体，企企业是作业业链中的一一环或几环环。这样企企业可以从从最基本原原材料的取取得到最终终产品使用用后废弃这这一整体价价值链的层层次上分析析产品的成成本和收益益，从合理理分享利润润的角度进进行战略规规划。现在在我们听到到的一些概概念，
13、例如如合作竞争争、与顾客客和供应商商的协调与与合作等实实质上都是是这一思想想的体现和和应用。基于以上分分析，纵向向价值链实实际是指将将企业作为为一个整体体考虑,从最基本本的原材料料投入到最最终用户产产品形成之之间的所有有价值形成成和转移环环节所构成成的一种连连锁链条。 三、横向价价值链通过纵向价价值链概念念的讨论，可可以看到：每个企业业都处于至至少一条纵纵向价值链链之上，成成为该纵向向价值链的的组成部分分。整个社社会经济活活动中某一一最终产品品的生产必必然可以通通过多种途途径和组合合方式达到到和完成，因因而在空间间上必然存存在一系列列互相平行行的纵向价价值链。如如果我们仍仍旧将企业业看作是一一
14、个整体，那那幺所有在在一组互相相平行的纵纵向价值链链上处于同同等地位的的企业之间间又形成了了一种新的的内在的有有机联系.这种联系系没有明显显的接触点点可以寻找找，但是却却确实存在在。这种联联系实际构构成了一个个产业的内内部联系，这这种联系作作用的结果果可以决定定产业内部部各企业之之间的相对对竞争地位位。基于上上述原因，可可以用横向向价值链这这一概念表表述这种企企业之间的的潜在的联联系。综上分析，可可以将横向向价值链定定义为：将将企业作为为一个整体体进行考虑虑,所有在一一组互相平平行的纵向向价值链中中处于同等等地位的企企业之间相相互作用所所构成的具具有潜在关关系的链条条。显然，在以以上对纵向向价
15、值链、横横向价值链链和企业内内部价值链链讨论的基基础上，应应该也必须须把企业作作为纵向价价值链与横横向价值链链这样两个个链条的交交叉点进行行研究，这这种研究的的好处是可可以将一些些问题进行行分离后纳纳入到新的的观察视野野中进行更更具体的分分析.缺点在于于由于各种种价值链之之间存在的的复杂联系系,使得各个个问题的研研究之间必必然存在一一定的重复复和交叉，这这也是该研研究方法应应继续改进进的方向。四、价值链链分析研究究的内容(一)纵向向价值链分分析 由由于并非所所有的产业业都能提供供均等的持持续的盈利利机会，所所以一个企企业的盈利利能力要受受到它所处处产业的固固有盈利能能力的影响响，同时企企业又可
16、以以通过自身身的战略活活动对该产产业的盈利利能力施加加一定的反反作用力。纵纵向价值链链分析的重重要作用在在于决定企企业在哪一一产业中参参与竞争，具具体地说其其研究的内内容包括如如下几个方方面：1、产业进进入和产业业退出企业通过对对某产业在在整个纵向向价值链上上的利润共共享情况的的分析，以以及对产业业未来发展展趋势的合合理预期可可以做出进进入或者退退出该产业业的战略决决策。2、纵向整整合纵向整合是是指在某一一企业范围围内对企业业现有生产产过程进行行扩展。纵纵向整合可可以分为前前向整合和和后向整合合，即在企企业范围内内分别向纵纵向价值链链的上游和和下游延伸伸，通过这这种方式来来建立企业业的优势地地
17、位。常见见的纵向整整合决策有有“生产还是是购买”、“出售半成成品还是进进一步进行行加工”等问题。企企业通过纵纵向价值链链的分析不不仅要进行行这类决策策，还要考考虑更广泛泛的有关整整合和利用用市场之间间的战略问问题，以及及在管理一一个纵向整整合的实体体时所遇到到的能够影影响整合企企业成功与与否的许多多复杂的管管理问题。（二）横向向价值链分分析横向价值链链分析简单单地讲就是是对一个产产业内部的的各个企业业之间的相相互作用进进行分析。在在大多数产产业中，不不论其产业业平均盈利利能力如何何，总会有有一些企业业比其它企企业获利更更多。企业业通过横向向价值链分分析可以确确定自身与与竞争对手手之间的差差异，
18、从而而确定能够够为企业取取得相对竞竞争优势的的战略。1、竞争优优势的来源源（1）总成成本领先战战略企业采用该该种战略能能够获得成成本优势，使使得企业获获得高于产产业平均水水平的收益益，从而在在竞争中受受到更多的的保护。（2）差别别化战略该种战略要要求企业所所提供的产产品或服务务具有“歧异性”，在全产产业范围内内形成一些些独特的、其其它企业的的产品或服服务无法替替代的东西西，从而取取得一定的的竞争优势势。（3）目标标集中战略略该种战略主主要针对某某特定的顾顾客群、某某产品系列列的一个细细分区段或或某一细分分市场，采采用上述两两种战略中中的某一种种战略。由此可以看看出企业竞竞争优势的的取得主要要有
19、两个来来源：低成成本和差别别化。横向向价值链分分析主要研研究有关差差别化战略略的问题。2、研究的的内容（1）产品品的价格和和数量产品的价格格是产品价价值的货币币表现，同同时又受供供求关系的的影响。通通过横向价价值链分析析可以对同同一产业内内部各企业业之间的相相互作用进进行分析，在在理论上确确定产品的的均衡价格格和各企业业生产的均均衡产量。这这是因为某某一企业的的定价以及及产量的变变化都会对对其它企业业产生影响响，从而引引发其它企企业的战略略调整，使使得原有的的均衡产量量和价格遭遭到破坏。企企业之间的的相互作用用力可以使使得这种动动态变化趋趋向于一个个新的动态态平衡点。这这就是说一一旦产业内内部
20、平衡关关系由于某某一个或多多个企业的的行为遭到到破坏，产产业内部又又会在企业业之间的相相互作用下下达到一种种新的平衡衡，这种平平衡是一种种动态化的的平衡，所所以企业有有必要对此此进行分析析。（2）技术术开发的方方向企业在进行行横向价值值链分析时时，通过针针对竞争对对手价值链链的分析确确定企业的的竞争优势势之所在，为为企业内部部技术开发发指明方向向企业在在技术开发发时要与企企业的总体体经营方向向一致，以以有利于竞竞争优势的的取得和保保持。（3）采购购和销售采购和销售售所采用的的渠道和方方式并不是是企业能够够一厢情愿愿地确定，它它也需要企企业进行横横向价值链链分析，确确定与竞争争对手采用用相同、类
21、类似还是不不同的渠道道和方式。企企业一方面面要进行资资源分析，另另一方面要要有利于竞竞争优势的的取得和保保持。（4）服务务是指与提供供服务有关关的各种价价值活动。这这些价值活活动可以增增加或保持持产品价值值，也是企企业差别化化竞争优势势的一个重重要来源。所所以服务也也是企业进进行横向价价值链分析析时所要确确定的一项项内容。对上述（22）、（3）、（4）三种价价值活动的的成本控制制问题本书书纳入企业业内部价值值链分析中中进行讨论论，以使得得各种价值值链分析的的目的更为为明确。(三)企业业内部价值值链如前所述企企业内部价价值链是由由三类价值值活动所组组成，企业业内部价值值链分析的的内容就是是采取各
22、种种措施降低低企业基本本职能活动动、人力资资源管理活活动、生产产经营活动动的成本。五、价值链链分析的顺顺序通过上述对对各类价值值链分析研研究内容的的讨论，我我们可以看看到在本书书中没有沿沿用以前管管理会计中中长期和短短期决策的的概念，而而是按照链链条范围决决定它们各各自的研究究内容，因因而有必要要对这三类类价值链分分析之间的的关系和研研究顺序进进行讨论。 （一）三类类价值链分分析的关系系企业内部的的价值链分分析是纵向向价值链分分析和横向向价值链分分析的交叉叉点。纵向向价值链分分析的结果果确定企业业应该生产产什幺，横横向价值链链分析指出出企业生产产该种产品品的竞争优优势之所在在，同时确确定一些和
23、和外部竞争争者相关的的因素，得得到企业进进行生产的的有关限制制条件，即即确定企业业应如何进进行生产；这两种分分析的落脚脚点都在企企业内部价价值链分析析的结果之之上，没有有企业内部部各种成本本的挖潜，纵纵向价值链链分析和横横向价值链链分析就失失去了意义义；没有对对企业内部部价值链分分析的总体体的大概的的认识，纵纵向价值链链分析和横横向价值链链分析就缺缺乏分析的的基础，就就无法做到到有的放矢矢地进行分分析。总之之这三类价价值链分析析相互依存存、相互联联系构成一一个有机整整体，共同同为实现企企业生产经经营目标服服务。（二）研究究的顺序研究的顺序序如下图所所示：纵向价值链分析横向价值链分析企业内部价值
24、链分析上图表明了了三类价值值链分析的的研究顺序序。企业只只有决定了了生产什幺幺之后，才才有必要去去研究如何何在该种产产品的生产产中取得竞竞争优势，而而无论企业业想取得何何种竞争优优势，低成成本无疑都都是一个有有利的保障障，因而有有必要将企企业内部价价值链分析析放在最后后进行详细细具体的研研究。上述述研究顺序序是价值链链分析的完完整研究思思路，具体体到各个企企业可能只只需进行部部分分析。例例如有的企企业可能只只想研究“自制还是是外购”的问题，因因此应该视视企业的具具体情况进进行具体分分析，不应应要求所有有企业都严严格按这一一顺序进行行完整的分分析。六、基于价价值链分析析的成本管管理基本模模式 进
25、入200世纪90年代，成成本研究围围绕价值链链分析产生生了许多新新的成本计计算和管理理方法，诸诸如目标成成本计算、作作业成本计计算、质量量成本计算算、全生命命产品周期期成本计算算等。虽然然它们产生生的背景和和作用各不不相同，但但从价值增增值这一基基本要求我我们仍能发发现它们内内在的联系系。图5 基于价值值链分析提提供了可解解释这几种种成本计算算和管理方方法的一个个合理的逻逻辑框架：1、图5描描述了企业业价值链的的全过程，产产品生命周周期成本计计算恰好提提供了对这这条价值链链上产品全全过程的成成本计量，强强调要从产产品全寿命命周期来看看待成本，既既包括生产产者成本也也包括消费费者成本。2、从产品
26、品生产过程程看：企业业价值链分分析可以分分为设计、制制造、销售售及退出市市场三个阶阶段。目标标成本计算算着重于设设计阶段，改改进成本计计算着重于于制造阶段段，而产品品全生命成成本计算、质质量成本计计算都对售售后服务阶阶段进行了了计量。 设计阶段 NO YES 产品定位目标价格目标利润目标成本修改主要的产品和工序设计设计是否符合目标成本要求?计算产品生命周期成本设计的产品生命成本是否可接受?生产阶段将设计产品投产售后阶段售后服务和维修修改次要的产品即工序设计环境成本、维修成本、退出成本发生制造成本发生与控制产品退出市场产 品 生 命 周 期 成 本 计 算目 标 成 本 计 算改 进 成 本 计
27、 算售 后 成 本 计 算退出市场价 值 链 中 的 成 本YES NO图8。5 解释当当代几种管管理成本计计算的内在在逻辑关系系 图5 （一一）目标成成本计算目标成本是是指根据预预计可实现现收入扣除除目标利润润计算出来来的成本。目目标成本计计算是成本本管理的起起点，在产产品与工序序设计阶段段，设计人人员可以使使用目标成成本计算来来推动设计计方案的改改进工作，以以降低产品品未来的制制造成本，目目标成本计计上可以加加强全功能能小组相互互沟通已达达到团队作作业功效。目目标成本计计算是以顾顾客为导向向，它以顾顾客认可的的价格、功功能、需要要量等因素素为出发点点。正是因因为这个原原因，目标标成本计算算
28、是一种价价格引导型型的成本计计算方法），有有别于传统统的成本引引导型的成成本计算方方法）。两两者之间看看上去似乎乎只是计算算方向不同同，却包含含两种不同同的控制思思想，传统统的是一种种反馈式控控制模式，而而现代目标标成本计算算则是前馈馈式预防控控制模式。目标成本计计算分为三三个环节，1 陈胜群：现代成本观理论，中国人民大学出版社，1998年6月。第一个环节：目标成本设定计算。一般由三种确定方法，（1）扣除法，即用目标收入减去目标利润来确定目标成本；（2）加算法，利用成本表通过逐项加算的估算方式得到目标成本；（3）折衷法，即将加算法和扣除法加以平衡，取其中某一值作为目标成本。第二环节：目标成本分
29、解计算。将目标成本按照功能别、构造别和成本要素别逐层加以分解。主要是将财务成本按技术要素加以展开，在这个过程中，以财务成本计算形式的“会计成本”吸纳工程计算方法，转化为另一种“工程成本”形式。第三个环节：目标成本对比计算。目标成本对比估算并非对目标成本的直接计算，而是对目标成本进行监控检查的行为，它直接针对现实的设计方案、设计图纸进行的。为了对照分析，估算成本也应逐层按功能别、构造别和成本要素别分别展开。目标成本计计算的工程程技术保证证就是要借借助质量功功能展开分分析法、价价值工程法法）、工程程再造等来来实现既定定目标。质质量功能展展开以研究究和倾听顾顾客需要，确确定一个优优良的产品品特征为起
30、起点，有来来自市场部部门、设计计部门、制制造部门组组成的全功功能小组开开展的一种种产品设计计方法。它它可以提供供一种识别别顾客需求求的框架，支支持价值工工程分析。此此法在丰田田企业使用用，不仅大大大缩短设设计开发时时间，而且且降低了汽汽车成本660%。价价值工程是是一种比较较产品功能能与价值的的，其目的的是在满足足所有顾客客需要的同同时，以更更低成本到到达相同或或更好的质质量水平的的分析方法法。价值工工程有两种种途径来实实现预先目目标：（11）通过确确认改善产产品设计，在在不牺牲功功能的前提提下，削减减产品部件件或制造成成本；（22）通过削削减那些增增加成本及及复杂程度度的不必要要功能来降降低
31、成本。降降低成本另另一个重要要途径是工工程再造，影影响产品成成本的因素素不仅有产产品设计而而且还有企企业制造过过程，工程程再造就是是通过优化化制造过程程来降低生生产成本。 （二二）改进成成本计算改进成本计计算是在生生产过程中中通过成本本动因分析析来改进制制造中不利利因素，从从而到达预预期成本的的一种成本本计算方法法。改进成成本计算不不同于目标标成本计算算，它是在在产品投产产以后进行行的，而目目标成本计计算是在产产品设计中中使用；此此外，前者者是由企业业管理部门门的计划或或预算来推推动的，而而后者则是是由外部客客户对产品品需求来引引导的。改改进成本计计算能提供供每日的成成本数据和和相关基础础信息
32、，它它是企业制制造阶段实实施过程控控制的基础础保障。改改进成本计计算是一种种成本动因因为基础的的成本计算算方法，它它可以通过过对成本动动因分析，反反映出削减减成本的策策略。因此此，选择作作业成本制制度作为改改进成本计计算的基础础是最为合合适的。作业成本制制度把资源源通过资源源驱动因子子分配给作作业，在此此基础上计计算出的作作业成本再再通过成本本驱动因子子分配给相相关的成本本对象（如如产品、客客户、渠道道）。作业业成本计算算是和企业业整个价值值链的控制制系统完全全相通的，特特别是和控控制系统中中的产品成成本控制和和利润分析析的联系尤尤为紧密。 （三三）产品全全生命周期期成本计算算产品全生命命周期
33、成本本计算是一一种战略视视角的成本本计算法，广广义生命周周期成本包包括了从产产品导入期期、成长期期、成熟期期到衰退期期整个寿命命周期的成成本。有两两部分组成成，即生产产者成本和和消费者成成本（图66 ）。它它涵盖了上上述目标成成本计算所所关注的设设计阶段和和改进成本本计算所关关注的制造造阶段，也也包括了产产品售后服服务阶段所所发生的消消费者成本本（维修成成本、处置置成本和环环境成本等等）。产品品全生命周周期成本计计算有四方方面作用：（1）提供准准确的、全全面的产品品成本信息息，尤其准准确揭示产产品“隐形成本本”（如维修修成本、废废置成本）水水平，有利利于产品决决策；（22）扩大对对成本的理理解
34、范围，明明确了产品品环境成本本的重要性性，并促使使人们注意意降低和消消除这些成成本；（33）促进在在设计阶段段考虑废置置成本，并并有效地管管理控制这这些成本。（4）不仅计算制造成本，而且也计算近年来日趋重要的物流成本。产品全生命周期成本计算视角符合价值链思想，可以将目标成本计算、作业成本计算、质量成本计算、人力资源成本计算和环境成本计算纳入其下。其框架将很有可能成为未来管理成本计量框架模式。 开发设设计成本生产者成本本 制造成本本 物流流成本 全生命周周期成本 营营销成本使用成本消费者成本本 维护保养养成本废弃处置成成本图6 产产品全生命命周期成本本的构成（四）质量量成本计算算质量是企业业生命
35、，质质量视角是是企业顾客客导向的最最佳接入点点。质量成成本计算是是指企业为为了确保产产品质量和和实施全面面质量管理理所发生而而对其进行行成本计算算方法。其其计算内容容包括预防防成本、检检验成本、厂厂内损失、厂厂外损失等等。它具有有管理成本本会计的最最一般特征征，且在作作为一种战战略型的全全面质量管管理地位日日趋重要背背景下。它它已成为现现代成本计计量模式中中的一种重重要表现形形式。质量量成本计算算可以纳入入产品生命命周期成本本计算理论论框架中，因因为从预防防成本、检检验成本、厂厂内损失到到厂外损失失的发生时时间顺序来来看，它恰恰好是一个个产品生命命周期的循循环。质量量成本计算算强调“用户满意意”思想，体体现了价值值管理理论论中价值的的内在实质质，为未来来管理成本本计量模式式提供正确确的观念导导向顾客导导向。