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1、柜面业业务系统统操作手手册-大机行行试题题及答案案一、 判断题（正正确的打打“”，错错误的打打“X”）1、可以以通过444000交易在在柜台上上修改长长城人民民币信用用卡密码码。X2、零售售系统新新增柜员员交易可可在业务务网点执执行。（）X3、柜员员可以在在权限范范围内为为自己办办理业务务。（）X4、对活活期一本本通进行行止付操操作时，必必须输入入止付序序号。（）X5、对活活期一本本通进行行解除止止付操作作时，必必须输入入止付序序号。（）6、35526通通知存款款通知日日期录入入交易必必须验证证客户密密码。（）X7、当日日长城卡卡业务如如需冲正正，必须须通过440000交易办办理。（）8、00
2、010外外币兑换换交易可可以通过过00000交易易进行冲冲正。（）X9、基金金认购、申申购及赎赎回交易易可于当当日进行行撤单操操作。（）10、活活期一本本通超前前起息支支取16622交交易必须须由999主管授授权。（）11、人人民币整整存整取取定期存存款最短短存期为为一个月月。（）X12、外外币整存存整取定定期存款款最短存存期为一一个月。（）13、通通知存款款根据期期限可分分为七天天通知存存款和一一天通知知存款两两种。（）14、活活期一本本通挂失失必须在在开户行行办理。（）15、修修改定期期存单密密码，可可通过334000交易办办理。（）X16、活活期一本本通超前前起息支支取的起起息日必必须在
3、上上次计息息日和交交易日之之间。（）17、黄黄金宝交交易必须须在活期期一本通通或关联联活期一一本通的的借记卡卡内完成成。（）18登存存折时，打打印的日日期为原原交易日日期。（）二、单项项选择题题1、对于于53001持卡卡活期一一本通止止付登录录、解除除交易，以以下说法法正确的的为。A、对借借记卡关关联的活活期一本本通主账账户止付付后，借借记卡AATM交交易不受受影响B、借记记卡需要要在7天天之后办办理换卡卡手续方方可继续续使用C、不影影响该借借记卡关关联的其其他账户户的使用用D、凭借借记卡可可立即进进行存折折补发C2、以下下关于柜柜员卡使使用的说说法，正正确的为为。A、柜员员卡密码码必须定定期
4、修改改B、柜员员可以借借用他人人柜员卡卡进行业业务操作作C、柜员员经主管管人员同同意后，可可以借用用主管人人员授权权卡进行行连续多多笔业务务的授权权操作D、柜员员卡可用用任意种种类磁卡卡代替A3、柜员员连续三三次输错错密码被被锁，可可由主管管人员执执行交易易进行解解锁操作作。A、98815B、98816C、98850D、98817A4、柜员员强制签签退交易易用于。A、柜员员因各种种原因被被锁B、柜员员因各种种原因处处于签到到状态C、柜员员遗忘密密码D、柜员员卡损坏坏B5、以下下货币不不属于我我行存款款货币的的有。A、瑞士士法朗B、瑞典典克朗C、欧元元D、澳大大利亚元元B6、办理理各项存存取款业
5、业务时，当当摘要选选择为002时，转转账科目目应选择择。A、7001B、9997C、9004477D、8118B7、对于于每张定定期存单单账户，可可做部分分提前支支取的次次数为。A、1次次B、2次次C、3次次D、不限限A8、开户户存款时时，可以以选择的的证件类类别不包包括。A、身份份证B、护照照C、社会会保障卡卡D、军官官证C9、开立立定期存存单时存存期栏位位输入的的数字含含义为。A、天数数B、月数数C、年数数D、转存存期数B10、338666通知存存款预约约/结清清查询交交易适用用于。A、整存存整取定定期存款款B、自动动转存通通知存款款C、非自自动转存存通知存存款D、定活活两便存存款C11、
6、以以下关于于长城人人民币信信用卡取取款42200交交易的说说法，不不正确的的有。A、必须须本人办办理B、必须须持卡操操作C、必须须持有效效证件办办理D、异地地取款应应另外收收手续费费D12、以以下不能能冲正的的交易有有。A、异地地长城人人民币信信用卡存存取B、跨省省借记卡卡通存通通兑C、活期期一本通通存取D、定期期一本通通存取B13以下下关于借借记卡领领卡的说说法，不不正确的的为。A、必须须输入借借记卡卡卡号B、必须须输入与与办理借借记卡时时相同的的证件号号C、必须须输入借借记卡密密码D、必须须在发卡卡网点执执行此交交易C14对于于对私实实时汇划划的说法法，不正正确的为为。A、需要要经办、复复
7、核、授授权三人人操作B、授权权成功后后，可以以即时汇汇入收款款人账户户C、该交交易可以以进行冲冲正D、汇款款货币可可以是我我行各类类存款货货币C15对于于00110外币币兑换交交易，以以下说法法不正确确的为。A、必须须同时填填写买入入货币和和卖出货货币B、必须须同时填填写买入入金额和和卖出金金额C、必须须填写正正确填写写客户姓姓名D、必须须正确填填写客户户证件号号B16对于于00117特殊殊汇率交交易的说说法，不不正确的的为。A、可以以指定交交易汇率率B、可用用于00010出出现差错错时的反反向交易易C、必须须主管授授权D、将导导致损失失D17下关关于国债债额度查查询，不不正确的的为。A、上级
8、级网点可可以查询询下级网网点的额额度B、查询询非本网网点的国国债额度度需要主主管授权权C、只能能查询当当前正在在发行期期内的国国债额度度D、下级级网点不不能查询询其他下下级网点点的额度度C18金宝宝业务的的交易起起点金额额为。A、本币币金100克B、本币币金1克克C、人民民币1000元D、人民民币10000元元A19员可可通过交交易进行行重要空空白凭证证管理。A、00013B、00025C、00061D、00090D20柜员员查询长长城卡客客户资料料应通过过交易进进行。A、41100B、42200C、48860D、48862C21客户户持美元元兑换人人民币，应应通过交交易进行行。A、00010
9、B、16610C、35510D、16660A22柜员员可通过过交易根根据号查查询网点点名称。A、00010B、00020C、00050D、00000C23柜员员营业结结束后清清点现金金应通过过交易进进行。A、00013B、00025C、00061D、00090A24员应应通过交交易定期期修改柜柜员卡密密码。A、98814B、98815C、98816D、98817C25业开开始前，网网点主管管应通过过交易进进行网点点开机操操作。A、98800B、98801C、99900D、99901B26业结结束后，网网点主管管应通过过交易进进行网点点关机操操作。A、98800B、98801C、99900D、9
10、9901D27、时时日元对对人民币币汇率，应应通过交交易操作作。A、00090B、00093C、16680D、16688B28、即即时日元元对美元元汇率，应应通过交交易操作作。A、00090B、00093C、16680D、16688D29改客客户借记记卡资料料应通过过交易办办理。A、00078B、00079C、58862D、54402D30、客客户遗忘忘活期一一本通密密码，可可以通过过交易办办理密码码挂失手手续。A、16630B、16640C、16670D、16680A31、遗遗失活期期一本通通存折挂挂失满77天后，应应通过交交易补发发存折。A、16670B、16671C、16672D、166
11、78C32、活活期一本本通存折折内有美美元、欧欧元、人人民币等等货币，客客户欲取取出全部部美元并并兑换为为人民币币，柜员员应执行行的交易易为。A、16691、000100、16610B、16690、116855、16610C、16620、000933、16610D、16620、000100、16610A33柜员员如执行行16885交易易后，发发现操作作有误，则则应。A、通过过00000交易易进行冲冲正B、通过过16880交易易进行冲冲正C、通过过16885交易易反向进进行操作作D、通过过16888交易易反向进进行操作作C34户欲欲变更活活期一本本通存折折密码，柜柜员应通通过交易易进行操操作。A
12、、16640B、16641C、16660D、16678B35需查查询活期期一本通通详细资资料，应应通过交交易进行行。A、16640B、16660C、16670D、1668036查询询活期一一本通止止付登录录/解除除明细，应应通过交交易进行行。A、16630B、16660C、16670D、16678D37、客客户持到到期人民民币定期期存单，欲欲加款转转存，柜柜员应通通过交易易进行。A、30090B、30091C、30092D、38800C38客户户所持定定期一本本通已经经满页，柜柜员应执执行交易易进行续续折。A、35501B、35502C、35505D、36670B39如需需查询定定期一本本通客
13、户户详细资资料，如如地址、电电话等，需需通过交交易进行行。A、35560B、38810C、38860D、38862C40、定定期存单单开立存存款证明明时，应应通过交交易进行行冻结操操作。A、36630B、38810C、38860D、33300D41、定定期一本本通开立立存款证证明时，应应通过交交易进行行冻结操操作。A、36630B、38810C、38860D、33300A42、网网点申领领预制卡卡，应通通过交易易进行。A、50000B、50099C、57710D、57750B43、客客户进行行借记卡卡换卡，应应通过交交易进行行。A、50000B、50099C、57710D、57750D44、客
14、客户开立立非预制制卡7天天后前来来领卡，柜柜员应顺顺序执行行交易进进行操作作。A、50000、557100B、57710、337500C、57710、554011D、54401、554033C 45、如如客户借借记卡丢丢失，可可通过交交易进行行挂失操操作。A、53300B、57700C、57710D、57750A46、查查询借记记卡关联联的账号号，可通通过交易易进行。A、58861B、58862C、54403D、54401A47.客客户持借借记卡对对活期一一本通存存款，应应执行交交易。A、51101B、52201C、54401D、58801A48、客客户持借借记卡从从活期一一本通取取款，应应执
15、行交交易。A、51101B、52201C、54401D、58801B49、客客户持借借记卡欲欲将活期期一本通通账户中中的美元元换成欧欧元，应应通过交交易办理理。A、56681B、56682C、58861D、58862A50、柜柜员交接接现金库库，应通通过交易易执行。A、00010B、00011C、00012D、00013C51、客客户持账账户欲查查询借记记卡资料料，柜员员可通过过交易办办理。A、00061B、00062C、00064D、00077C52、目目前我国国对境内内居民征征收利息息税的税税率为。A、5B、100C、200D、255C53、柜柜员如因因机器故故障等原原因需补补打上笔笔传票
16、，可可通过交交易执行行。A、00077B、00090C、00097D、00099C54、客客户欲取取消活期期一本通通密码，可可通过交交易办理理。A、16630B、16640C、16641D、16690B55、欲欲了解某某笔定期期存款结结清后利利息等情情况，应应执行交交易操作作。A、38860B、36630C、38800D、33300CC56、如如通过330900结清定定期存款款后发现现操作错错误，应应顺序执执行交易易。A、00000、337200B、00000、330055C、00000、330100D、30005、330100A57、以以下支取取方式中中，可以以进行通通存通兑兑的为。A、凭存
17、存折支取取B、凭密密码支取取C、凭印印鉴支取取D、凭证证件支取取B58、以以下交易易允许无无折操作作的为。A、35560B、35590C、35591D、35592A59、法法院冻结结的止扣扣代码为为。A、022B、033C、200D、300C60、存存款证明明冻结的的止扣代代码为。A、022B、033C、200D、300D61、正正式挂失失的止扣扣代码为为。A、022B、033C、200D、300B62、如如客户无无法提供供其他国国家纳税税证明材材料，其其开户时时国家代代码应填填入。A、0000B、0001C、1000D、9999A63、以以下不可可冲正的的交易为为。A、16622B、1662
18、0C、16630D、16691C64、活活期一本本通存折折特殊补补发一般般用于。A、存折折遗失B、存折折满页C、存折折破损D、存折折关户后后冲正D65定期期一本通通账号的的第8、99位表示示。A、联行行号B、网点点号C、货币币号D、储种种类别C66、335100定期一一本通存存款交易易中的转转存标志志栏位表表示。A、定期期一本通通存折内内的定期期存款是是否自动动转存B、定期期一本通通存折内内的通知知存款是是否自动动转存C、该笔笔定期存存款是否否自动转转存D、该笔笔通知存存款是否否自动转转存C67、335266通知存存款通知知日期录录入交易易中的预预约序号号栏位表表示。A、首次次预约时时输入的的
19、序号B、取消消或变更更预约时时原预约约的序号号C、用于于手工输输入以区区分不同同预约的的序号D、系统统随机生生成的预预约验证证码B68、以以下关于于定期一一本通存存折补发发，正确确的说法法为。A、定期期一本通通存折破破损换发发后，原原存折上上的当日日交易不不可进行行冲正B、补发发存折仅仅显示尚尚未结清清的存款款C、补发发存折上上的交易易日期为为补发存存折日期期D、补发发的定期期一本通通存折号号与原存存折一致致A69、以以下关于于38666通知知存款预预约/结结清查询询交易的的说法，不不正确的的为。A、可用用于查询询非自动动转存通通知存款款的通知知记录B、可用用于查询询自动转转存通知知存款的的转
20、存记记录C、系统统视非自自动转存存通知存存款未通通知并计计算结清清利息D、非自自动转存存通知存存款天数数按实际际天数计计算C70、以以下对于于48660长城城人民币币信用卡卡资料查查询交易易，不正正确的说说法为。A、可以以查询客客户联系系电话B、可以以查询客客户姓名名C、可以以查询客客户信用用卡余额额D、可以以查询客客户信用用卡状态态A71、对对于51100借借记卡跨跨省通存存交易，下下列说法法正确的的为。A、必须须持卡办办理B、限VVISAA卡客户户C、存入入款项次次日即可可到账D、可以以通过000000交易当当日冲正正A72、对对于跨省省通存通通兑业务务，状态态W表示示状态为为。A、交易易
21、预处理理B、交易易行成功功C、账户户行成功功D、删除除A73、对对于跨省省通存通通兑业务务，状态态T表示示。A、交易易预处理理B、交易易行成功功C、账户户行成功功D、删除除B74、对对于跨省省通存通通兑业务务，状态态S表示示。A、交易易预处理理B、交易易行成功功C、账户户行成功功D、删除除C75、对对于跨省省通存通通兑业务务，状态态X表示示。A、交易易预处理理B、交易易行成功功C、账户户行成功功D、删除除D76、对对于53300借借记卡止止付登录录解除与与销卡交交易，以以下说法法正确的的为。A、借记记卡挂失失后必须须7天后后领取补补制的新新卡方可可使用B、通过过电话银银行挂失失，其事事故代号号
22、应为003C、借记记卡止付付登录解解除不影影响其关关联账户户的使用用D、借记记卡止付付解除后后，通过过借记卡卡的交易易均不能能进行C三、多项项选择题题1开立定定期存单单时，可可选择的的储种类类别不包包括。A、整存存整取B、国债债C、通知知存款D、有奖奖储蓄CD2、以下下交易允允许无折折进行的的有。A、16620B、16610C、16612D、16622BCD3、以下下交易必必须有折折进行的的有。A、16670B、16671C、16672D、16678AB4、对于于35226通知知存款通通知日期期录入交交易，下下列说法法正确的的有。A、适用用于自动动转存的的通知存存款B、适用用于非自自动转存存的
23、通知知存款C、预约约取款日日期必须须大于存存款日期期7天以以上D、证件件号码必必须与客客户开户户时的证证件号码码相一致致BCD5、对定定期一本本通进行行冻结操操作，以以下说法法正确的的为。A、可以以选择冻冻结单个个账号B、可以以选择冻冻结单本本存折C、可以以选择冻冻结单笔笔存款D、可以以一次选选择冻结结序号连连续的多多笔存款款ABC6、对于于外汇买买卖业务务，以下下说法正正确的有有。A、办理理外汇买买卖交易易，必须须在规定定时间内内进行确确认，否否则交易易将不成成功B、外汇汇买卖交交易不可可冲正C、必须须同时输输入买入入货币和和卖出货货币D、必须须同时输输入买入入货币和和卖出货货币的账账户类别
24、别ABC7、办理理外汇买买卖，可可以通过过进行。A、活期期一本通通账户B、定期期一本通通账户C、关联联一本通通账户的的借记卡卡D、信用用卡账户户ABC8、以下下关于国国债额度度操作的的说法，正正确的有有。A、国债债额度分分配对每每个网点点每期国国债只能能操作一一次B、国债债额度调调配对每每个网点点每期国国债只能能操作一一次C、国债债额度操操作只能能在管辖辖支行以以上级网网点操作作D、国债债额度操操作必须须主管授授权ACD9、客户户办理银银券通开开户交易易时，柜柜员需要要输入的的信息包包括。A、股东东代码B、券商商代码C、客户户证件号号码D、保证证金账户户账号ABC10、对对于基金金客户资资料修
25、改改，以下下说法正正确的有有。A、所有有基金客客户资料料修改将将在T+1日生生效B、可以以修改客客户的借借记卡号号C、客户户必须输输入正确确的借记记卡密码码D、修改改客户证证件号码码和证件件类别后后，当日日不可再再办理基基金业务务BCD11、以以下交易易可以查查询客户户资料的的有。A、16660B、38860C、58862D、00077ABC12、以以下交易易可以完完成冻结结操作的的有。A、16630B、33300C、36630D、53300ABCDD13、以以下交易易可以完完成实盘盘外汇买买卖操作作的有。A、16685B、36680C、56681D、58861ABC14、以以下交易易涉及修修改密码码的有。A、16640B、34401C、54401D、36640BCD15、补补发存折折可能的的原因有有。A、存折折遗失B、存折折破损C、存折折满页D、存折折过期ABC20