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1、沈阳理工大学课程实践Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.摘 要CIS（Corporate Identity System）意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观。它由企业理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的子系统构成。本文通过对伊利乳业集团自身以及宏观、微观环境的分析，结合实态调研和企业管理现状，了解企业现阶段的情况和问题。从而针
2、对深入的研究发现存在的问题与挑战，设计了符合企业具体情况的CIS设计，整体从导入规模、时机、方式等提出具体方案，并分别对MI、BI、VI进行了分析。关键字：伊伊利乳业业集团；CISS设计；设计方方案目 录前 言41 公司司简介51.11 企企业介绍绍51.2 产品介介绍52 企业业环境分析62.1 宏观环环境分析析62.1.11 人人口因素素62.1.22 地地理因素素62.1.33 经经济因素素62.2 微观环环境分析析72.2.11 供供应商分分析72.2.22 竞竞争者分分析72.2.33 营营销和公公关分析析83 企业业实态调调研和现现状分析析93.1 实态调调研93.11.1 内部部
3、调研93.1.22 外外部调研研93.2 现状分分析103.2.11 管管理现状状分析103.2.22 市市场营销销现状分分析114 CIIS设计计134.1 伊利CIIS的导导入和规规模134.1.11 导导入时机机134.1.22 导导入规模模134.2 MI设设计、BBI设计计、VII设计134.2.11 MMI设计计134.2.22 BBI设计计144.2.33 VVI设计计16结 论18参考文献19 前 言言随着我国经经济发展展，人民民生活水水平不断断提高，对对生活质质量的要要求日益益显著。家庭的膳食机构得到普遍改善，对乳制品的消费量呈明显上升趋势，由原来的生活奢侈品向必需品转变。近
4、十年来，只中国市场内的液态奶需求量增长了近200%，伊利乳业集团，作为现中国市场中最大的乳业集团，在牛奶制品这个特殊行业中起着举足轻重的作用。一直以来，伊伊利集团团以其过过硬的产产品质量量，多样样的产品品选择，负负责的管管理理念念在广大大消费者者心中得得到了普普遍的认认可。为为了更加加深入的的了解，对对伊利集集团进行行了深入入的CIIS战略略分析，目目的在于于真正的的了解和和认识这这个特殊殊行业中中的佼佼佼者伊利。1 公司司简介1.1 企业介介绍内蒙古伊利利实业集集团股份份有限公公司是全全国乳品品行业龙头头企业之之一，是是国家5520家家重点工工业企业业和国家家八部委委首批确确定的全全国155
5、1家农农业产业业化龙头头企业之之一,是是北京220088年奥运运会唯一一一家乳乳制品赞赞助商，也也是中国国有史以以来第一一个赞助助奥运会会的中国国食品品品牌。在50余年年尤其是是近100年的发发展过程程中，伊伊利始终终致力于于生产1100%安全、1100%健康的的乳制品品，为消消费者带带来最适适合中国国人体质质的营养养，并以以世界最最高的生生产标准准严格要要求自己己，为消消费者追追求健康康体魄和和幸福生生活服务务。2005年年度，伊伊利集团团实现主主营业务务收入1121.75亿亿元，同同比增长长39.38%；实现现利润总总额4.92亿亿元，同同比增长长29.75%；创净净利润22.933亿元，
6、同同比增长长22.69%；每股股收益00.755元，资资产总额额达到554.55亿元。220066年上半半年，伊伊利集团团实现主主营业务务收入779.333亿元元，同比比增长440.117；净利润润2.002亿元元，同比比增长118.117；上缴税税金5.08亿亿元。从从20003年至至今，伊伊利集团团主营业业务收入入高居行行业第一一，一直直以强劲劲的实力力领跑中中国乳业业，并荣荣登20002年年度中国国上市公公司经营营业绩百百强榜首首。1.2 产品介介绍伊利集团下下设液态态奶、冷冷饮、奶奶粉、酸酸奶和原原奶五大大事业部部，所属属企业1130多多个，生生产的具具有清真真特色的的“伊利利”牌雪雪
7、糕、冰冰淇淋、奶粉、奶奶茶粉、无无菌奶、酸奶、奶酪等1000多个品种通过了国家绿色食品发展中心的绿色食品认证。伊利集团拥有全国最大的优质奶源基地，公司生产具有清真特色的伊利牌系列产品畅销全国各地，深受广大消费者的青睐。其中，伊利利金典有有机奶、营营养舒化化奶、畅畅轻酸奶奶、金领领冠婴幼幼儿配方方奶粉和和巧乐兹兹冰淇淋淋等产品品因其回回味无穷穷的独特特口感和和科学合合理的营营养价值值倍受市市场认可可，成为为消费者者心目中中最受欢欢迎的“明明星产品品”。伊伊利对品品质的执执着追求求也让市市场和消消费者见见证了来来自草原原雄鹰腾腾飞的卓卓越历程程。20100年，伊伊利集团团的品牌牌价值逼逼近3000
8、亿元元，摘得得中国乳乳企品牌牌价值的的“七连连冠”。凭凭借奥运运会和世世博会上上的精彩彩表现，伊伊利集团团顺利跻跻身世界界乳制品品行业第第一阵营营，入围围国际乳乳业200强。2 企业业环境分析2.1 宏观环环境分析析2.1.11 人口口因素我国人口众众多，有有着很大大的人口口基数，220111年人口口普查数数据公布布：全国国人口达达13.39亿亿，男性性人口占占51.27%，女性性人口占占48.73%；老龄龄人口增增至133.266%。（1）、年年龄：儿儿童、少少年、青青年、中中年、老老年（不不同年龄龄段消费费者的价价格敏感感性还是是存在差差异的）。 （2）、消费者的文化程度：在消费奶制品的人
9、群中大专以上占52%，高中占42%，初中占30%，小学占49%。 （3）、消费者的职业结构：从不同职业看，机关干部占57%，科技人员占44%，经商人员41%，工人30%，农民25%，学生67%。 （4）、人均收入水平：低水平、中等水平、高水平。 （5）、性别：男性关注的或许是能否补充自己的生理、心理消耗，女性关注的或许是身材与美容。2.1.22 地理理因素我国地域广广阔，不不同地区区居民有有不同的的消费习习惯和口口味特点点。伊利利集团的的液态奶奶市场主主要集中中在华北北和华南南市场。在区域经营中采取“避强策略”，对于特定地区有特定消费习惯的消费者，例如北京人就比较偏爱“三元”牛奶，而上海人对“
10、光明”牛奶情有独钟。在这些地区的销售和营销方面，伊利采取跟随政策，避开与当地主导品牌的正面冲突。2.1.33 经济济因素随着经济增增长，牛牛奶已经经从原来来的生活活奢侈品品渐渐走走入寻常常百姓家家，成为为生活必必须品。伊伊利牛奶奶通过对对市场细细分，将将目标消消费者定定位于大大中城市市居民、城城镇居民民和农村居居民，并并针对不不同目标标消费者者的不同同经济状状况推出出了对应应的产品品，来满满足各种种条件的的奶制品品需求。从从营养全全面、包包装精美美的高端端奶制品品到简单单实惠的的简装奶奶，伊利利集团用用全面、细细致的产产品真正正达到了了全面覆覆盖市场场的目的的。2.2 微观环环境分析析2.2.
11、11 供应应商分析析伊利集团拥拥有全国国最大的的优质奶奶源基地地内内蒙古呼呼和浩特特市、呼呼伦贝尔尔大草原原、黑龙龙江杜尔尔伯特大大草原,保证了了伊利产产品的天天然品质质。伊利利在奶源源建设方方面先后后进行了了一系列列的创举举，率先先实行“公公司+农农户”的的方法，建建立“分分散饲养养、集中中挤奶、优优质优价价、全面面服务”的的经营模模式，从从而保证证了优质质充足的的奶源，并并被中国国乳品工工业协会会作为成成功的经经验在全全国行业业内进行行推广。 伊利集团先先后为奶奶源基地地累计投投入近110亿元元，截至至目前，伊伊利集团团可控奶奶牛头数数达到2200多多万头，建标准准奶站、奶牛小区、牧场园区
12、，大力推进“个体牧场+养殖小区+牧场园区+现代化奶站”的奶牛饲养模式，并引进了国际一流的现代化全自动挤奶机和原奶质量检测分析系统，实现了奶牛饲养业向科学化、规范化、集约化、现代化经营模式转变，为中国乳业的奶牛养殖、优质奶源基地建设开创了全新的模式。2.2.22 竞争争者分析析伊利集团现现阶段在在全国范范围内最最大的竞竞争者是是蒙牛集集团。蒙蒙牛和伊伊利具有有相同的的产品，共共同的市市场，剪剪不断的的渊源，他他们之间间的竞争争从蒙牛牛创立之之初就没没有停止止过，并并在伊利利20003年度度从光明明手中夺夺得中国国乳业老老大座次次的同时时升级为为PK对对决。经经过044、055、066三个年年度的
13、比比拼，两两家企业业已成长长为中国国乳品业业的两极极。（1）产品品创新为增强盈利利能力，伊伊利和蒙蒙牛的竞竞争已从从初级的的同质化化产品价价格竞争争，转入入消费行行为细分分，寻求求差异化化、创新新化发展展，开发发各种功功能奶、高高端奶，区区分同质质化产品品，提高高产品附附加值，避避免价格格战。（2）营销销创新伊利、蒙牛牛双方斗斗法最精精彩的看看点就是是在营销销方面，这这也是各各种媒体体评论最最多的地地方。蒙蒙牛在营营销方面面是绝顶顶的高手手，他们们的“神神舟”事事件营销销、“超超女”娱娱乐营销销、“送送奶工程程”公益益营销，以以及近日日的“NNBA”体体育营销销，极大大的提高高了蒙牛牛品牌的的
14、知名度度，为业业界所称称道。伊伊利在这这方面也也积极追追随蒙牛牛，他们们的“政政府”营营销、“奥奥运”营营销、“明明星”营营销也搛搛足了消消费者的的眼球。（3）战略略碰撞战略是企业业主要活活动的出出发点，蒙蒙牛PKK伊利，从从根本上上说就是是两家乳乳业巨头头发展战战略的演演义。战略目标PPK：220100年进入入世界乳乳业前二二十强这是伊利和和蒙牛两两个中国国乳业巨巨头20012相相同的战战略目标标。2.2.33 营销销和公关关分析伊利深吟“政政府”营营销之道道，在方方面长期期投入巨巨大，无无论是对对地方政政府还是是中央政政府，伊伊利都做做得比较较出色。220055年末伊伊利投巨巨资30000
15、万万元支持持地方基基础设施施建设，鼎鼎立支每每年一度度的“昭昭君”文文化节；还与团团中央发发起“中中国青少少年发展展伊利梦梦想基金金”，与与全国妇妇联等部部门长期期主办对对哺乳期期婴幼儿儿父母折折科学哺哺育知识识的普及及教育。另另外，伊伊利在中中央党校校等单位位联合举举办的以以“新农农村新新发展新机遇遇”为主主题的“建建设社会会主义新新农村论论坛”活活动中，由由于伊利利在建设设社会主主义新农农村进程程中做出出了杰出出贡献，带带领5000万农农牧民发发家致富富，荣获获“建设设社会主主义新农农村行业业龙头企企业”称称号。另另外，伊伊利的高高利税是是其政府府营销最最有力、最最简单、也也是最直直接的方
16、方式，其其纳税总总额已近近50亿亿元，其其中20005年年纳税99亿元，在在20006年度度纳税数数额超110亿元元。虽然有关方方面对伊伊利成为为“奥运运会合作作伙伴”的的过程颇颇有微辞辞，但“奥奥运会合合作伙伴伴”的低低成本获获得正是是伊利政政府营销销成功的的最好例例证。政政府营销销的成功功，使伊伊利可以以获取良良好的经经营环境境和较低低成本的的资源，是是企业发发展的重重要保障障。3 企业业实态调调研和现现状分析析3.1 实态调调研3.1.11 内部部调研通过伊利不不懈的努努力，将将光明打打败成为为中国乳乳制品真真正的龙龙头老大大开始，伊伊利面对对的挑战战也开始始发生了了转变。2010年1-
17、9月，伊利集团实现营业收入235.25亿元，同比增长22%；净利润5.63亿元。其中，前三季度的主营业收入总和已经超越伊利2008年奥运年全年主营业务收入的总和，再次创造了中国乳业发展的历史新记录。伊利承诺诺成为一一名负责责任的企企业公民民。在近近10年年的发展展中，伊伊利始终终将承担担社会责责任作为为立身之之本，秉秉承“厚厚度优于于速度、行行业繁荣荣胜于个个体辉煌煌、社会会价值大大于商业业财富”的的发展观观，以自自身的良良好经营营、与环环境的和和谐共处处、与社社会的多多方共赢赢带动了了企业公公民理念念在中国国商界的的普及。伊伊利连续续三次荣荣膺“最最佳企业业公民”称称号，从从而为中中国商界界
18、树立了了新的责责任标杆杆。 在伊利内内部，员员工有着着严格的的职业规规范：先先做伊利利人，再再做伊利利事。以以做好人人为根本本，为企企业做事事为荣誉誉，和企企业共同同进步为为目标，上上下合心心齐力，用用优良的的工作作作风成为为伊利产产品品质质的保证证。3.1.22 外部部调研伊利集团一一直致力力于树立立良好的的公众形形象，为为了在广广大消费费者心中中建立良良好的印印象与评评价，企企业结合合多种广广告形式式（电视视、广播播、公交交、网络络、杂志志等）使使自身品品牌深入入人心，又又通过赞赞助各项项赛事、积积极参与与公益事事业提升升企业知知名度，最最后使得得伊利在在政府及及社会公公众中有有很好的的口
19、碑。截至20009年，伊伊利集团团累计纳纳税800多亿元元，同时时先后发发起了“阳阳光爱心心，情满满西藏”、“爱爱心照亮亮回家路路”、“健健康中国国阳光光社区公公益梦想想”等多多项大型型公益活活动，累累计为公公益事业业投入近近7亿元元。此外外，还为为养奶牛牛户累计计发放奶奶款6000多亿亿元，以以滚动的的方式累累计向农农户发放放购牛款款近200亿元，带带动5000万奶奶农走上上了脱贫贫致富的的道路。220100年世博博期间，伊伊利集团团创建的的“绿社社会”环环保公益益微博，更更是通过过与消费费者的沟沟通与互互动，宣宣传绿色色理念，分分享绿色色行动，倡倡导绿色色生活经过多年实实践建立立并完善善的
20、伊利利社会责责任应急急预案，确确保伊利利集团应应对每一一场灾害害，都能能做到“反反应迅速速，筹备备到位，保保障有力力”从19998年年洪灾，到到20003年非非典，从从20005年东东南亚海海啸，到到20008年年年初雪灾灾，从汶汶川特大大地震，再再到20010年年西南旱旱灾和玉玉树地震震，伊利利都迅速速对企业业所有资资源进行行协调，第第一时间间向灾区区伸出援援手，奉奉献爱心心。3.2 现状分分析3.2.11 管理理现状分分析（1）“精精确管理理”多年来，伊伊利集团团先进的的管理模模式，总总是在业业内被广广泛称道道。20005年年伊利集集团董事事长潘刚刚要求公公司居安安思危，变变中求精精，从第
21、第二季度度首次在在企业内内部推出出了以“精精确管理理”为主主题的经经营管理理活动。这这一思想想已经全全面运用用到企业业的运营营过程中中去。现在，伊伊利集团团“精确确管理”的的思想已已经成为为一种新新的企业业理念，带带动伊利利集团各各个层面面的提升升。“精确管理理”作为为科学管管理的一一种方式式方法，其其目的在在于提高高企业效效率；提提升企业业执行力力，更是是一种经经营管理理思想，它它所关注注的核心心是：顾顾客需求求、量化化管理、业业务流程程和整体体合作。 “细节经济”时代，靠的是细节制胜。细节是敬业，是专业，是态度。不管大事小事，忽略了细节都要给工作造成不同程度的影响或损失。因此在伊利，企业员
22、工的一项基本素质就是态度要认真。严谨的工作态度才是做好细节的前提条件，所谓严谨，就是认真到近乎苛刻。伊利全面实实施的精精确管理理，在对对顾客需需求准确确定位的的前提下下，对业业务流程程、工作作方法进进行了大大胆的改改革和创创新，通通过对全全部合作作环节的的全面审审视，使使伊利的的整体业业务能力力和工作作绩效获获得了显显著改善善。（2）人力力资源管管理“一总则”：以德取取才，以以能用才才，以需需育才，以以信留才才伊利对于人人才的招招聘，立立足于校校园招聘聘，很多多优秀的的员工都都是伊利利自己培培养出来来的。在在招聘时时，“最最优秀的的，不一一定是最最适合的的”，伊伊利要找找的是最最适合的的人。因
23、因此，伊伊利更看看重其是是否跟伊伊利的企企业文化化接近，品品质是否否端正、是是否诚信信、是否否具有责责任心和和团队意意识，以以及是否否有很强强的创新新意识和和相关潜潜能等。 “二基点点”：既既要用人人之力，更更要用人人之智伊利用人有有很奇特特的方式式，对于于工作注注重“南北结结合”，也就就是说在在面对人人员选择择时，加加入了“实用”的成分分，通过过南北文文化差异异的集合合，提升升人员的的效率、创创新和思思维的灵灵活性。“三部曲”：信任、约约束、成成长虽然伊利每每年招聘聘的知识识型人才才中，775%来来自于校校园招聘聘，但另另外255%的人人才需求求，比如如市场领领域的岗岗位，就就需要通通过外部
24、部引进的的方式（包包括猎头头、人才才举荐、网网络招聘聘等渠道道）获得得，使伊伊利得以以在营销销、管理理及技术术上不断断引入新新的观念念和方法法，促进进伊利快快速、健健康地发发展。伊利致力于于建设“学学习型组组织”，创创造一个个全员学学习的环环境，并并制定有有的放矢矢的培训训制度，促促使员工工的有效效成长。与与此相得得益彰的的是，伊伊利为保保障员工工的成长长不受任任何因素素的阻挠挠，创造造了公开开、透明明、公正正的工作作环境。（3）品牌牌管理1、品牌就就是价值值2、伊利品品牌建设设目标：“三度度+三性性”(知知名度、美美誉度、忠忠诚度；获利性性、拓展展性、持持续性) 3、伊伊利品牌牌建设路路线：
25、由由产品品品牌到企企业品牌牌，由行行业品牌牌到社会会品牌，由由中国品品牌到世世界品牌牌 4、伊伊利品牌牌建设法法则：一一个中心心： 伊伊利品牌牌精髓帮你你实现梦梦想3.2.22 市场场营销现现状分析析伊利的营销销策略可可以分为为三个方方面：产产品策略略、渠道道策略、促促销策略略（1）产品品策略 “用全球的的资源，做做中国的的市场”，这这是伊利利提出多多年的口口号。在在伊利看看来，要要在竞争争激烈的的乳品业业市场生生存发展展，关键键是控制制好链条条的两头头一一头是奶奶源，一一头是销销售。伊伊利开创创了“分分散饲养养、集中中挤奶、优优质优价价、全面面服务”的的奶源发发展新模模式，与与千万个个奶户结
26、结成了相相互依托托、同呼呼吸、共共命运的的利益共共同体，形形成了奶奶站与养养殖小区区相呼应应、规模模与效益益同步增增长的良良好格局局。（2）渠道道策略 渠道变革正正朝着扁扁平化方方向发展展：就是是减少分分销环节节、降低低分销管管理重心心。伊利利在经销销制基础础上进行行深度分分销：就就是淡化化一批、加加强二批批，建立立强大的的二批分分销体系系，通常常运作模模式是片片区分销销商制。 液态奶的主主导性零零售终端端是连锁锁超市、大大卖场与与社区奶奶站。超超市与大大卖场能能为企业业带来品品牌的提提升，扩扩大销量量；社区区奶站能能锁定顾顾客，改改善现金金流量；就通路路本身比比较而言言，社区区奶站是是企业的
27、的专用渠渠道，顾顾客很少少受竞争争品的干干扰，因因此能保保证客源源与产品品价格的的稳定性性，然而而要建立立这样一一条渠道道需要较较长时间间。（3）促销销策略 伊利的广告告投放焦焦点是央央视。22亿元的的广告投投入，对对任何一一个企业业来说，都都是一笔笔很庞大大的支出出，没有有强有力力的销售售收入作作后盾，是是绝对花花不起这这些钱的的。伊利“心灵灵的天然然牧场”定定位是相相当成功功的，给给人以一一种亲切切而又迷迷人的感感觉，不不失活力力、贴近近消费者者而又没没有盛气气凌人的的霸气。天天然牧场场，突出出了内蒙蒙古奶源源的优势势，而通通过心灵灵的沟通通又对品品牌形象象进行了了感性的的升华。在在推广过
28、过程中，辅辅之较强强视觉冲冲击力的的广告画画面，取取得了消消费者的的信赖，并并逐渐建建立起清清新健康康的品牌牌形象，这这为伊利利打下市市场销售售神话提提供了强强有力的的感性支支持。4 CIIS设计计4.1 伊利CIIS的导导入和规规模4.1.11 导入入时机随着市场竞竞争的日日趋激烈烈，越来来越多的的企业认认识到品品牌是企企业生存存和立足足之本。品品牌竞争争已成为为企业间间竞争的的最高表表现形式式，品牌牌战在商商界被誉誉为最最后的商商战.同时，由由竞争引引发的问问题也越越来越多多地摆在在伊利面前前，诸如如如何出出奇制胜胜、如何何保持较较强的获获利能力力、如何何打造强强势品牌牌、如何何依靠品品牌
29、战略略赢得市市场、如如何增强强凝聚力力等等。迫迫于竞争争压力和和上述问问题困扰扰，伊利利在企业业内部增增设了企企划部门门，对外外与一些些专业形形象策划划设计公公司合作作，导入入CISS以增强强企业的的生存能能力、适适应能力力和竞争争能力。由三鹿奶粉粉引发的的20008年行行业风波波事件，使使中国乳乳业陷入入一片信信任危机机的阴霾霾之中，受受损巨大大。由于于三聚氰氰胺事件件所导致致的行业业信任危危机，在在风波中中受到波波及的伊伊利集团团却在众众多同行行尚在蛰蛰伏修整整的20009年年第一季季度领衔衔复苏，成成为中国国乳业第第一锋线线阵容中中唯一一一家销售售额和利利润同时时全面超超越去年年同期水水
30、平的企企业。行行业风波波风暴过过后，伊伊利已经经开始寻寻找进行行产业整整合的机机会。4.1.22 导入入规模伊利发展到到现在阶阶段，面面对国内内的竞争争和挑战战导入CCIS的的想法是是好的，同同时导入入CISS的作用用也是不不容置疑疑的，但但导入CCIS毕毕竟是一一项策略略性极强强的系统统工程，人人力、物物力和财财力的投投入量很很大，仅仅凭企业业和策划划公司的的满腔热热情是不不够的，还还需要把把各种资资源进行行最佳整整合。在CIS导导入的具具体操作作之中，伊伊利采用用了自我我启动和和专家创创意相结结合的方方法。一一方面，伊伊利通过过自身调调研和推推行改革革，提升升自身形形象和实实力：另另一方面
31、面，伊利利在外面面聘请了了一批资资深的市市场营销销专家，组组成专家家小组，深深入伊利利企业内内部，专专门对CCIS导导入进行行调查、分分析、创创意、策策划、设设计、论论证并监监督实施施。4.2 MI设设计、BBI设计计、VII设计4.2.11 MII设计伊利的理念念菜单：伊利事业领领域和愿愿景：引引领中国国乳业 打造世世界品牌牌伊利企业宗宗旨：关注国国民健康康，生产产天然好好奶伊利使命：不断创创新，追求人人类健康康生活伊利的核心心价值观观：Heealtth健康兴兴旺 基基业长青青伊利人（HHumaan）、效效率（EEffiicieencyy）、创创新（AAlteerattionn）、责责任（L
32、Liabbiliity）、团团队（TTeamm）、诚诚信（HHoneestyy）伊利企业风风格：Acttivee积积极主动动，勤勉勉进取进取（Agggreessiive）、协协作（CCoopperaativve）、务务实（TTruee）、高高效（IImmeediaate）、敬敬业（VVotiive）、严严谨（EElabboraate）伊利核心经经营思想想：客户户之上，品品质为本本伊利发展观观 ：做长青青企业先做强，再再做大；创新铸铸就成功功；学习赢赢得明天天4.2.22 BII设计（一）内部部行为识识别1、道德品品质伊利人的道道德宣言言：先做做伊利人人，后做做伊利事事 欲出好好产品，先先塑好人
33、人品伊利利人做人人的四项项“基本本原则”：忠、诚诚、勤、俭俭 2、人际交交往 “十十二点法法”：仪仪表雅一一点，微微笑多一一点倾听听多一点点，空话话少一点点赞赞美多一一点，猜猜疑少一一点度度量大一一点，脾脾气小一一点 承诺慢慢一点，行行动快一一点 自省多多一点，指指责少一一点3、人人生哲学学 一颗感感恩的心心： 当当你以欣欣赏的态态度去看看一件事事情，你你会看到到许多优优点，以以批评的的态度，你你会看到到无数缺缺点。谨谨记：你你选择了了什么样样的心态态，就选选择了什什么样的的生活； 命运就就是你的的自我意意象：思思想决定定行为，行行为养成成习惯，习习惯塑造造性格，性性格决定定命运。命命运就是是
34、你的自自我意象象，之所所以能，是是相信能能；之所所以成功功，是因因为志在在成功。谨谨记：改改变命运运从改变变意念开开始； 物竞天天择，适适者生存存：生活活如逆水水行舟，不不进则退退。残酷酷的竞争争无处不不在；勇勇者直面面危机，强强者享受受竞争。谨谨记：在在战战兢兢兢中兢兢兢业业业，在激激烈竞争争中脱颖颖而出； 优秀是是一种习习惯，自自信是一一种养成成：任何何的限制制， 都都自内心心开始。平平凡首先先不是因因为能力力欠缺，而而是因为为你有一一颗平凡凡的心，没没有把每每件事都都做到优优秀的习习惯。强强者源自自内心，自自信要靠靠养成。相相信就是是强大，怀怀疑只会会限制能能力，而而自信就就是力量量。没
35、有有天生的的自信，只只有不断断培养的的信心。谨谨记：不不为失败败找理由由，要为为成功找找方法；不要说说“我不不行”，换换成“我我试试”。 永远不不要说放放弃：一一个人最最大的破破产是绝绝望，最最大的资资产是希希望。因因此，成成功与坚坚韧者同同在，强强者与压压力同行行，永远远不言放放弃。4、工作作作风 ： 停止一一切空谈谈 马上上采取行行动 做好每每一细节节 信赖赖你的团团队 不断重重塑自我我（二）外部部行为识识别我国食品问问题层出出不穷，面面对人们们对牛奶奶这个特特殊行业业的怀疑疑，伊利利在乳业业信任危危机时代代，坚持持在奶源源、科研研、标准准等三方方面全方方位强化化。在中中国乳业业出现问问题
36、时，伊伊利采取取了全面面保证和和营销策策略，让让公众相相信伊利利的奶源源质量与与安全保保障。在在奶源管管控、生生产工艺艺等各个个方面不不断创新新，扎实实内功，进进一步完完善产品品结构，不不断生产产出更适适合中国国人的乳乳制品，这这也是伊伊利在面面对行业业危机时时，第一一个引领领走出困困境的关关键所在在。在08年的的三氯氰氰胺事件件中，伊伊利的一一款儿童童奶粉也也被查出出了问题题，伊利利对广大大母亲发发出了陈陈恳的道道歉，并并实施问问题奶粉粉全面召召回。在在危机过过后，伊伊利集团团为重新新塑品牌牌形象进进行了一一系列努努力，包包括“三清三三报抓质质量”，“专业检检测设备备到位”等，并并取得了了积
37、极的的效果。伊利是唯一一一家同同时符合合奥运及及世博标标准、先先后为奥奥运会及及世博会会提供乳乳制品的的中国企企业。奥奥运与世世博是伊伊利品牌牌提升的的重大契契机，对对此伊利利提出保保证，市市面上出出售的产产品与奥奥运和世世博提供供的产品品均是同同质，更更加加深深了消费费者的好好感。在政府和公公众的关关系营销销方面，伊伊利一直直做的很很好，为为企业树树立了良良好的口口碑和形形象。4.2.33 VII设计伊利于最近近换了新新的标志志，旧的的标志是是两条单单独的丝丝带衬托托在“伊利”这两个个字的右右上侧，而而新LOOGO则则采用环环绕方式式，这与与伊利企企业所处处的不同同阶段是是密切相相关的。刚刚
38、刚成立立的伊利利，处境境艰难，竞竞争对手手众多，要要时刻提提醒自已已不断创创新，以以求在激激烈的竞竞争中开开辟一条条道路。而而现在伊伊利坐拥拥奶制品品行业的的大片市市场，作作为行业业带头大大哥式企企业，一一家独大大并不是是伊利的的目的，它它更多希希望能够够带动行行业内其其他企业业共同打打造伊利利一直所所倡导的的绿色产产业链，其其新LOOGO中中主色便便是绿色色，伊利利这个心心愿之迫迫切可窥窥一斑。 旧标志志 新新标志新LOGOO由三条条美丽的的“丝带”环绕而而成：蓝蓝色丝带带上那一一抹灿烂烂的阳光光，作为为业内的的龙头企企业，伊伊利正是是如日中中天，不不禁让人人开始期期待在阳阳光的普普照下，伊
39、伊利将带带给消费费者怎样样的惊喜喜。而三条“丝丝带”围绕而而成的圆圆形，是是在表达达一种中中国式的的和谐与与平衡。伊伊利的感感觉一直直是国企企的那种种中规中中矩的感感觉，走走的是中中庸之道道，不愤愤青，不不裸奔，时时间久了了，倒给给人一种种专业精精英的感感觉，对对于一个个生产牛牛奶的企企业来说说，这种种安全感感的传递递其实是是很重要要的。而而新版的的LOGGO在保保留的同同时明显显传达到到一种动动感活力力的姿态态，或许许这也是是为了迎迎合211世纪日日益挑剔剔求变的的消费者者。红色的“伊伊利品牌牌”成长在在阳光普普照的蓝蓝天绿地地中。从从LOGGO字体体设计来来看，新新的字体体比原来来更加有有
40、力度，但但不显得得生硬死死板，“伊”在“尹”这一撇撇上处理理得相当当柔和，而而“利”字在“禾”这边那那两撇处处理上也也是运用用柔和外外翻手法法，给人人几分谦谦逊的感感觉。总总体看来来，圆润润的笔划划及末笔笔细节上上的处理理都很用用心，值值得称赞赞！伊利的这次次品牌形形象提升升，当然然还包括括终端销销售的包包装和网网站等的的更新，从从伊利网网站、代代言海报报及产品品包装，我我们不难难看到，除除了LOOGO的的改变，伊伊利也统统一了其其视觉系系统，明明显的变变化之一一就是和和LOGGO相呼呼应的丝丝带的运运用，当当人们逐逐步接受受了伊利利全新的的主视觉觉系统，或或许在从从多的产产品中，只只要看到到
41、这个丝丝带就知知道这就就是伊利利，就像像挡到可可口可乐乐的LOOGO你你仍然一一眼也能能认出一一样。同同时，在在色彩运运用方面面，也不不在死嗑嗑绿色，整整体色调调偏蓝，这这也与竞竞品拉开开了差距距，总体体来说让让人感觉觉很清爽爽，很舒舒服。结 论在现代社会会，人们们对身心心的健康康越来越越重视，在在提高生生活质量量的同时时，人们们不再满满足传统统的饮食食观念，更更多的是是追求它它的营养养价值，因因而人们们对天然然的绿色色食品的的需求成成为整个个饮食产产业的主主流。伊伊利牛奶奶的绿色色，健康康正符合合了现在在人的消消费观念念，“中华民民族从来来都不缺缺乏梦想想和追求求梦想的的精神。但但是，没没有
42、身心心的健康康，一切切梦想都都难以变变成现实实。”因此，高高质量的的，健康康的生活活才是现现代人所所需要的的。伊利作为近近年来快快速发展展的中国国乳业龙龙头，通通过对企企业CIIS的分分析和实实施，对对其有了了新的认认识。相相信伊利利在高品品质的产产品保证证，积极极的企业业精神，优优秀的企企业文化化和合理理的人才才管理下下，一定定会得到到更加长长久的发发展。参考文献1 汪汪秀英.企业CCIS战战略的策策划与实实施M.北京：首都经经济贸易易大学出出版社，2200662 .董锡健健，潘肖肖珏.CCIS与企业业形象战战略M.上海：复旦大大学出版版社，1199553 张张木生.企业文文化与CCIS战战略实务务M.北京京：中国国民航出出版社，1199664 周周宁. CI操操作指南南M.北京：中国经经济出版版社，11996626