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1、沈阳理工大学课程实践摘 要要CIS（CCorpporaate Ideentiity Sysstemm）意为为企业形形象识别别系统，它它是将企企业经营营观念与与精神文文化，运运用整体体传达系系统，传传达给企企业周围围的公众众或者团团体，反反映企业业的自我我认识和和公众对对企业的的外部认认识，以以产生一一致的认认同感与与价值观观。它由由企业理理念识别别（MII）、行行为识别别（BII）以及及视觉识识别（VVI）三三个有机机整合运运作的子子系统构构成。本文通过过对伊利利乳业集集团自身身以及宏宏观、微微观环境境的分析析，结合合实态调调研和企企业管理理现状，了了解企业业现阶段段的情况况和问题题。从而而针
2、对深深入的研研究发现现存在的的问题与与挑战，设设计了符符合企业业具体情情况的CCIS设设计，整整体从导导入规模模、时机机、方式式等提出出具体方方案，并并分别对对MI、BI、VI进进行了分分析。关键字：伊利乳乳业集团团；CIIS设计计；设计计方案目 录录前 言言41 公公司简介介51.11 企企业介绍绍51.2 产品品介绍52 企企业环境境分析62.1 宏观观环境分分析62.1.1 人口因因素62.1.2 地理因因素62.1.3 经济因因素62.2 微观观环境分分析72.2.1 供应商商分析72.2.2 竞争者者分析72.2.3 营销和和公关分分析83 企企业实态态调研和和现状分分析93.1 实
3、态态调研93.11.1 内部部调研93.1.2 外部调调研93.2 现状状分析103.2.1 管理现现状分析析103.2.2 市场营营销现状状分析114 CCIS设设计134.1 伊利利CISS的导入入和规模模134.1.1 导入时时机134.1.2 导入规规模134.2 MII设计、BI设计计、VII设计134.2.1 MI设设计134.2.2 BI设设计144.2.3 VI设设计16结 论论18参考文献献19 前 言随着我国国经济发发展，人人民生活活水平不不断提高高，对生生活质量量的要求求日益显显著。家家庭的膳膳食机构构得到普普遍改善善，对乳乳制品的的消费量量呈明显显上升趋趋势，由由原来的
4、的生活奢奢侈品向向必需品品转变。近十年年来，只只中国市市场内的的液态奶奶需求量量增长了了近2000%，伊伊利乳业业集团，作作为现中中国市场场中最大大的乳业业集团，在在牛奶制制品这个个特殊行行业中起起着举足足轻重的的作用。一直以来来，伊利利集团以以其过硬硬的产品品质量，多多样的产产品选择择，负责责的管理理理念在在广大消消费者心心中得到到了普遍遍的认可可。为了了更加深深入的了了解，对对伊利集集团进行行了深入入的CIIS战略略分析，目目的在于于真正的的了解和和认识这这个特殊殊行业中中的佼佼佼者伊利。1 公公司简介介1.1 企业业介绍内蒙古伊伊利实业业集团股股份有限限公司是是全国乳乳品行业业龙头企企业
5、之一一，是国国家5220家重重点工业业企业和和国家八八部委首首批确定定的全国国1511家农业业产业化化龙头企企业之一一,是北北京20008年年奥运会会唯一一一家乳制制品赞助助商，也也是中国国有史以以来第一一个赞助助奥运会会的中国国食品品品牌。在50余余年尤其其是近110年的的发展过过程中，伊伊利始终终致力于于生产1100%安全、1000%健康康的乳制制品，为为消费者者带来最最适合中中国人体体质的营营养，并并以世界界最高的的生产标标准严格格要求自自己，为为消费者者追求健健康体魄魄和幸福福生活服服务。20055年度，伊伊利集团团实现主主营业务务收入1121.75亿亿元，同同比增长长39.38%；实
6、现现利润总总额4.92亿亿元，同同比增长长29.75%；创净净利润22.933亿元，同同比增长长22.69%；每股股收益00.755元，资资产总额额达到554.55亿元。20006年上上半年，伊伊利集团团实现主主营业务务收入779.333亿元元，同比比增长440.117；净利润润2.002亿元元，同比比增长118.117；上缴税税金5.08亿亿元。从从20003年至至今，伊伊利集团团主营业业务收入入高居行行业第一一，一直直以强劲劲的实力力领跑中中国乳业业，并荣荣登20002年年度中国国上市公公司经营营业绩百百强榜首首。1.2 产品品介绍伊利集团团下设液液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和和原奶五五大事业
7、业部，所所属企业业1300多个，生生产的具具有清真真特色的的“伊利利”牌雪雪糕、冰冰淇淋、奶粉、奶奶茶粉、无菌奶奶、酸奶奶、奶酪等110000多个品品种通过过了国家家绿色食食品发展展中心的的绿色食食品认证证。伊利利集团拥拥有全国国最大的的优质奶奶源基地地，公司司生产具具有清真真特色的的伊利牌牌系列产产品畅销销全国各各地，深深受广大大消费者者的青睐睐。其中，伊伊利金典典有机奶奶、营养养舒化奶奶、畅轻轻酸奶、金领冠冠婴幼儿儿配方奶奶粉和巧巧乐兹冰冰淇淋等等产品因因其回味味无穷的的独特口口感和科科学合理理的营养养价值倍倍受市场场认可，成成为消费费者心目目中最受受欢迎的的“明星星产品”。伊利对对品质的
8、的执着追追求也让让市场和和消费者者见证了了来自草草原雄鹰鹰腾飞的的卓越历历程。20110年，伊伊利集团团的品牌牌价值逼逼近3000亿元元，摘得得中国乳乳企品牌牌价值的的“七连连冠”。凭借奥奥运会和和世博会会上的精精彩表现现，伊利利集团顺顺利跻身身世界乳乳制品行行业第一一阵营，入入围国际际乳业220强。2 企企业环境境分析2.1 宏观观环境分分析2.1.1 人口因因素我国人口口众多，有有着很大大的人口口基数，220111年人口口普查数数据公布布：全国国人口达达13.39亿亿，男性性人口占占51.27%，女性性人口占占48.73%；老龄龄人口增增至133.266%。（1）、年龄：儿童、少年、青年、
9、中年、老年（不不同年龄龄段消费费者的价价格敏感感性还是是存在差差异的）。 （22）、消消费者的的文化程程度：在在消费奶奶制品的的人群中中大专以以上占552%，高高中占442%，初初中占330%，小小学占449%。 （33）、消消费者的的职业结结构：从从不同职职业看，机机关干部部占577%，科科技人员员占444%，经经商人员员41%，工人人30%，农民民25%，学生生67%。 （44）、人人均收入入水平：低水平平、中等等水平、高水平平。 （55）、性性别：男男性关注注的或许许是能否否补充自自己的生生理、心心理消耗耗，女性性关注的的或许是是身材与与美容。2.1.2 地理因因素我国地域域广阔，不不同
10、地区区居民有有不同的的消费习习惯和口口味特点点。伊利利集团的的液态奶奶市场主主要集中中在华北北和华南南市场。在区域域经营中中采取“避强策策略”，对于于特定地地区有特特定消费费习惯的的消费者者，例如如北京人人就比较较偏爱“三元”牛奶，而而上海人人对“光明”牛奶情情有独钟钟。在这这些地区区的销售售和营销销方面，伊伊利采取取跟随政政策，避避开与当当地主导导品牌的的正面冲冲突。2.1.3 经济因因素随着经济济增长，牛牛奶已经经从原来来的生活活奢侈品品渐渐走走入寻常常百姓家家，成为为生活必必须品。伊利牛牛奶通过过对市场场细分，将将目标消消费者定定位于大大中城市市居民、城镇居居民和农村居居民，并并针对不不
11、同目标标消费者者的不同同经济状状况推出出了对应应的产品品，来满满足各种种条件的的奶制品品需求。从营养养全面、包装精精美的高高端奶制制品到简简单实惠惠的简装装奶，伊伊利集团团用全面面、细致致的产品品真正达达到了全全面覆盖盖市场的的目的。2.2 微观观环境分分析2.2.1 供应商商分析伊利集团团拥有全全国最大大的优质质奶源基基地内蒙古古呼和浩浩特市、呼伦贝贝尔大草草原、黑黑龙江杜杜尔伯特特大草原原,保证证了伊利利产品的的天然品品质。伊伊利在奶奶源建设设方面先先后进行行了一系系列的创创举，率率先实行行“公司司+农户户”的方方法，建建立“分分散饲养养、集中中挤奶、优质优优价、全全面服务务”的经经营模式
12、式，从而而保证了了优质充充足的奶奶源，并并被中国国乳品工工业协会会作为成成功的经经验在全全国行业业内进行行推广。 伊利集团团先后为为奶源基基地累计计投入近近10亿亿元，截截至目前前，伊利利集团可可控奶牛牛头数达达到2000多万万头，建标准准奶站、奶牛小小区、牧场园区区，大力力推进“个个体牧场场+养殖殖小区+牧场园园区+现现代化奶奶站”的的奶牛饲饲养模式式，并引引进了国国际一流流的现代代化全自自动挤奶奶机和原原奶质量量检测分分析系统统，实现现了奶牛牛饲养业业向科学学化、规规范化、集约化化、现代代化经营营模式转转变，为为中国乳乳业的奶奶牛养殖殖、优质质奶源基基地建设设开创了了全新的的模式。2.2.
13、2 竞争者者分析伊利集团团现阶段段在全国国范围内内最大的的竞争者者是蒙牛牛集团。蒙牛和和伊利具具有相同同的产品品，共同同的市场场，剪不不断的渊渊源，他他们之间间的竞争争从蒙牛牛创立之之初就没没有停止止过，并并在伊利利20003年度度从光明明手中夺夺得中国国乳业老老大座次次的同时时升级为为PK对对决。经经过044、055、066三个年年度的比比拼，两两家企业业已成长长为中国国乳品业业的两极极。（1）产产品创新新为增强盈盈利能力力，伊利利和蒙牛牛的竞争争已从初初级的同同质化产产品价格格竞争，转转入消费费行为细细分，寻寻求差异异化、创创新化发发展，开开发各种种功能奶奶、高端端奶，区区分同质质化产品品
14、，提高高产品附附加值，避避免价格格战。（2）营营销创新新伊利、蒙蒙牛双方方斗法最最精彩的的看点就就是在营营销方面面，这也也是各种种媒体评评论最多多的地方方。蒙牛牛在营销销方面是是绝顶的的高手，他他们的“神神舟”事事件营销销、“超超女”娱娱乐营销销、“送送奶工程程”公益益营销，以以及近日日的“NNBA”体体育营销销，极大大的提高高了蒙牛牛品牌的的知名度度，为业业界所称称道。伊伊利在这这方面也也积极追追随蒙牛牛，他们们的“政政府”营营销、“奥奥运”营营销、“明明星”营营销也搛搛足了消消费者的的眼球。（3）战战略碰撞撞战略是企企业主要要活动的的出发点点，蒙牛牛PK伊伊利，从从根本上上说就是是两家乳乳
15、业巨头头发展战战略的演演义。战略目标标PK：20110年进进入世界界乳业前前二十强强这是伊利利和蒙牛牛两个中中国乳业业巨头220122相同的的战略目目标。2.2.3 营销和和公关分分析伊利深吟吟“政府府”营销销之道，在在方面长长期投入入巨大，无无论是对对地方政政府还是是中央政政府，伊伊利都做做得比较较出色。20005年末末伊利投投巨资330000万元支支持地方方基础设设施建设设，鼎立立支每年年一度的的“昭君君”文化化节；还还与团中中央发起起“中国国青少年年发展伊伊利梦想想基金”，与与全国妇妇联等部部门长期期主办对对哺乳期期婴幼儿儿父母折折科学哺哺育知识识的普及及教育。另外，伊伊利在中中央党校校
16、等单位位联合举举办的以以“新农农村新新发展新机遇遇”为主主题的“建建设社会会主义新新农村论论坛”活活动中，由由于伊利利在建设设社会主主义新农农村进程程中做出出了杰出出贡献，带带领5000万农农牧民发发家致富富，荣获获“建设设社会主主义新农农村行业业龙头企企业”称称号。另另外，伊伊利的高高利税是是其政府府营销最最有力、最简单单、也是是最直接接的方式式，其纳纳税总额额已近550亿元元，其中中20005年纳纳税9亿亿元，在在20006年度度纳税数数额超110亿元元。虽然有关关方面对对伊利成成为“奥奥运会合合作伙伴伴”的过过程颇有有微辞，但但“奥运运会合作作伙伴”的的低成本本获得正正是伊利利政府营营销
17、成功功的最好好例证。政府营营销的成成功，使使伊利可可以获取取良好的的经营环环境和较较低成本本的资源源，是企企业发展展的重要要保障。3 企企业实态态调研和和现状分分析3.1 实态态调研3.1.1 内部调调研通过伊利利不懈的的努力，将将光明打打败成为为中国乳乳制品真真正的龙龙头老大大开始，伊伊利面对对的挑战战也开始始发生了了转变。20110年11-9月月，伊利利集团实实现营业业收入2235.25亿亿元，同同比增长长22%；净利利润5.63亿亿元。其其中，前前三季度度的主营营业收入入总和已已经超越越伊利220088年奥运运年全年年主营业业务收入入的总和和，再次次创造了了中国乳乳业发展展的历史史新记录
18、录。伊利承承诺成为为一名负负责任的的企业公公民。在在近100年的发发展中，伊伊利始终终将承担担社会责责任作为为立身之之本，秉秉承“厚厚度优于于速度、行业繁繁荣胜于于个体辉辉煌、社社会价值值大于商商业财富富”的发发展观，以以自身的的良好经经营、与与环境的的和谐共共处、与与社会的的多方共共赢带动动了企业业公民理理念在中中国商界界的普及及。伊利利连续三三次荣膺膺“最佳佳企业公公民”称称号，从从而为中中国商界界树立了了新的责责任标杆杆。 在伊利利内部，员员工有着着严格的的职业规规范：先先做伊利利人，再再做伊利利事。以以做好人人为根本本，为企企业做事事为荣誉誉，和企企业共同同进步为为目标，上上下合心心齐
19、力，用用优良的的工作作作风成为为伊利产产品品质质的保证证。3.1.2 外部调调研伊利集团团一直致致力于树树立良好好的公众众形象，为为了在广广大消费费者心中中建立良良好的印印象与评评价，企企业结合合多种广广告形式式（电视视、广播播、公交交、网络络、杂志志等）使使自身品品牌深入入人心，又又通过赞赞助各项项赛事、积极参参与公益益事业提提升企业业知名度度，最后后使得伊伊利在政政府及社社会公众众中有很很好的口口碑。截至20009年年，伊利利集团累累计纳税税80多多亿元，同同时先后后发起了了“阳光光爱心，情情满西藏藏”、“爱爱心照亮亮回家路路”、“健健康中国国阳光光社区公公益梦想想”等多多项大型型公益活活
20、动，累累计为公公益事业业投入近近7亿元元。此外外，还为为养奶牛牛户累计计发放奶奶款6000多亿亿元，以以滚动的的方式累累计向农农户发放放购牛款款近200亿元，带带动5000万奶奶农走上上了脱贫贫致富的的道路。20110年世世博期间间，伊利利集团创创建的“绿绿社会”环环保公益益微博，更更是通过过与消费费者的沟沟通与互互动，宣宣传绿色色理念，分分享绿色色行动，倡倡导绿色色生活经过多年年实践建建立并完完善的伊伊利社会会责任应应急预案案，确保保伊利集集团应对对每一场场灾害，都都能做到到“反应应迅速，筹筹备到位位，保障障有力”从119988年洪灾灾，到220033年非典典，从220055年东南南亚海啸啸
21、，到220088年年初初雪灾，从从汶川特特大地震震，再到到20110年西西南旱灾灾和玉树树地震，伊伊利都迅迅速对企企业所有有资源进进行协调调，第一一时间向向灾区伸伸出援手手，奉献献爱心。3.2 现状状分析3.2.1 管理现现状分析析（1）“精确管管理”多年来，伊伊利集团团先进的的管理模模式，总总是在业业内被广广泛称道道。20005年年伊利集集团董事事长潘刚刚要求公公司居安安思危，变变中求精精，从第第二季度度首次在在企业内内部推出出了以“精精确管理理”为主主题的经经营管理理活动。这一思思想已经经全面运运用到企企业的运运营过程程中去。现在，伊伊利集团团“精确确管理”的的思想已已经成为为一种新新的企
22、业业理念，带带动伊利利集团各各个层面面的提升升。“精确管管理”作作为科学学管理的的一种方方式方法法，其目目的在于于提高企企业效率率；提升升企业执执行力，更更是一种种经营管管理思想想，它所所关注的的核心是是：顾客客需求、量化管管理、业业务流程程和整体体合作。 “细节节经济”时时代，靠靠的是细细节制胜胜。细节节是敬业业，是专专业，是是态度。不管大大事小事事，忽略略了细节节都要给给工作造造成不同同程度的的影响或或损失。因此在在伊利，企企业员工工的一项项基本素素质就是是态度要要认真。严谨的的工作态态度才是是做好细细节的前前提条件件，所谓谓严谨，就就是认真真到近乎乎苛刻。伊利全面面实施的的精确管管理，在
23、在对顾客客需求准准确定位位的前提提下，对对业务流流程、工工作方法法进行了了大胆的的改革和和创新，通通过对全全部合作作环节的的全面审审视，使使伊利的的整体业业务能力力和工作作绩效获获得了显显著改善善。（2）人人力资源源管理“一总则则”：以以德取才才，以能能用才，以以需育才才，以信信留才伊利对于于人才的的招聘，立立足于校校园招聘聘，很多多优秀的的员工都都是伊利利自己培培养出来来的。在在招聘时时，“最最优秀的的，不一一定是最最适合的的”，伊伊利要找找的是最最适合的的人。因因此，伊伊利更看看重其是是否跟伊伊利的企企业文化化接近，品品质是否否端正、是否诚诚信、是是否具有有责任心心和团队队意识，以以及是否
24、否有很强强的创新新意识和和相关潜潜能等。 “二基基点”：既要用用人之力力，更要要用人之之智伊利用人人有很奇奇特的方方式，对对于工作作注重“南北结结合”，也就就是说在在面对人人员选择择时，加加入了“实用”的成分分，通过过南北文文化差异异的集合合，提升升人员的的效率、创新和和思维的的灵活性性。“三部曲曲”：信信任、约约束、成成长虽然伊利利每年招招聘的知知识型人人才中，775%来来自于校校园招聘聘，但另另外255%的人人才需求求，比如如市场领领域的岗岗位，就就需要通通过外部部引进的的方式（包包括猎头头、人才才举荐、网络招招聘等渠渠道）获获得，使使伊利得得以在营营销、管管理及技技术上不不断引入入新的观
25、观念和方方法，促促进伊利利快速、健康地地发展。伊利致力力于建设设“学习习型组织织”，创创造一个个全员学学习的环环境，并并制定有有的放矢矢的培训训制度，促促使员工工的有效效成长。与此相相得益彰彰的是，伊伊利为保保障员工工的成长长不受任任何因素素的阻挠挠，创造造了公开开、透明明、公正正的工作作环境。（3）品品牌管理理1、品牌牌就是价价值2、伊利利品牌建建设目标标：“三三度+三三性”(知名度度、美誉誉度、忠忠诚度；获利性性、拓展展性、持持续性) 3、伊利品品牌建设设路线：由产品品品牌到到企业品品牌，由由行业品品牌到社社会品牌牌，由中中国品牌牌到世界界品牌 4、伊伊利品牌牌建设法法则：一一个中心心：
26、伊伊利品牌牌精髓帮你你实现梦梦想3.2.2 市场营营销现状状分析伊利的营营销策略略可以分分为三个个方面：产品策策略、渠渠道策略略、促销销策略（1）产产品策略略 “用全球球的资源源，做中中国的市市场”，这这是伊利利提出多多年的口口号。在在伊利看看来，要要在竞争争激烈的的乳品业业市场生生存发展展，关键键是控制制好链条条的两头头一一头是奶奶源，一一头是销销售。伊伊利开创创了“分分散饲养养、集中中挤奶、优质优优价、全全面服务务”的奶奶源发展展新模式式，与千千万个奶奶户结成成了相互互依托、同呼吸吸、共命命运的利利益共同同体，形形成了奶奶站与养养殖小区区相呼应应、规模模与效益益同步增增长的良良好格局局。（
27、2）渠渠道策略略 渠道变革革正朝着着扁平化化方向发发展：就就是减少少分销环环节、降降低分销销管理重重心。伊伊利在经经销制基基础上进进行深度度分销：就是淡淡化一批批、加强强二批，建建立强大大的二批批分销体体系，通通常运作作模式是是片区分分销商制制。 液态奶的的主导性性零售终终端是连连锁超市市、大卖卖场与社社区奶站站。超市市与大卖卖场能为为企业带带来品牌牌的提升升，扩大大销量；社区奶奶站能锁锁定顾客客，改善善现金流流量；就就通路本本身比较较而言，社社区奶站站是企业业的专用用渠道，顾顾客很少少受竞争争品的干干扰，因因此能保保证客源源与产品品价格的的稳定性性，然而而要建立立这样一一条渠道道需要较较长时
28、间间。（3）促促销策略略 伊利的广广告投放放焦点是是央视。2亿元元的广告告投入，对对任何一一个企业业来说，都都是一笔笔很庞大大的支出出，没有有强有力力的销售售收入作作后盾，是是绝对花花不起这这些钱的的。伊利“心心灵的天天然牧场场”定位位是相当当成功的的，给人人以一种种亲切而而又迷人人的感觉觉，不失失活力、贴近消消费者而而又没有有盛气凌凌人的霸霸气。天天然牧场场，突出出了内蒙蒙古奶源源的优势势，而通通过心灵灵的沟通通又对品品牌形象象进行了了感性的的升华。在推广广过程中中，辅之之较强视视觉冲击击力的广广告画面面，取得得了消费费者的信信赖，并并逐渐建建立起清清新健康康的品牌牌形象，这这为伊利利打下市
29、市场销售售神话提提供了强强有力的的感性支支持。4 CCIS设设计4.1 伊利利CISS的导入入和规模模4.1.1 导入时时机随着市场场竞争的的日趋激激烈，越越来越多多的企业业认识到到品牌是是企业生生存和立立足之本本。品牌牌竞争已已成为企企业间竞竞争的最最高表现现形式，品品牌战在在商界被被誉为最后的的商战.同时时，由竞竞争引发发的问题题也越来来越多地地摆在伊伊利面前前，诸如如如何出出奇制胜胜、如何何保持较较强的获获利能力力、如何何打造强强势品牌牌、如何何依靠品品牌战略略赢得市市场、如如何增强强凝聚力力等等。迫于竞竞争压力力和上述述问题困困扰，伊伊利在企企业内部部增设了了企划部部门，对对外与一一些
30、专业业形象策策划设计计公司合合作，导导入CIIS以增增强企业业的生存存能力、适应能能力和竞竞争能力力。由三鹿奶奶粉引发发的20008年年行业风风波事件件，使中中国乳业业陷入一一片信任任危机的的阴霾之之中，受受损巨大大。由于于三聚氰氰胺事件件所导致致的行业业信任危危机，在在风波中中受到波波及的伊伊利集团团却在众众多同行行尚在蛰蛰伏修整整的20009年年第一季季度领衔衔复苏，成成为中国国乳业第第一锋线线阵容中中唯一一一家销售售额和利利润同时时全面超超越去年年同期水水平的企企业。行行业风波波风暴过过后，伊伊利已经经开始寻寻找进行行产业整整合的机机会。4.1.2 导入规规模伊利发展展到现在在阶段，面面
31、对国内内的竞争争和挑战战导入CCIS的的想法是是好的，同同时导入入CISS的作用用也是不不容置疑疑的，但但导入CCIS毕毕竟是一一项策略略性极强强的系统统工程，人人力、物物力和财财力的投投入量很很大，仅仅凭企业业和策划划公司的的满腔热热情是不不够的，还还需要把把各种资资源进行行最佳整整合。在CISS导入的的具体操操作之中中，伊利利采用了了自我启启动和专专家创意意相结合合的方法法。一方方面，伊伊利通过过自身调调研和推推行改革革，提升升自身形形象和实实力：另另一方面面，伊利利在外面面聘请了了一批资资深的市市场营销销专家，组组成专家家小组，深深入伊利利企业内内部，专专门对CCIS导导入进行行调查、分
32、析、创意、策划、设计、论证并并监督实实施。4.2 MII设计、BI设设计、VVI设计计4.2.1 MI设设计伊利的理理念菜单单：伊利事业业领域和和愿景：引领中中国乳业业 打造造世界品品牌伊利企业业宗旨：关注国国民健康康，生产产天然好好奶伊利使命命：不断创创新，追求人人类健康康生活伊利的核核心价值值观：HHeallth健康康兴旺 基业长长青伊利人（HHumaan）、效率（EEffiicieencyy）、创创新（AAlteerattionn）、责责任（LLiabbiliity）、团队（TTeamm）、诚诚信（HHoneestyy）伊利企业业风格：Acttivee积积极主动动，勤勉勉进取进取（AAg
33、grresssivee）、协协作（CCoopperaativve）、务实（TTruee）、高高效（IImmeediaate）、敬业（VVotiive）、严谨（EElabboraate）伊利核心心经营思思想：客客户之上上，品质质为本伊利发展展观 ：做长青青企业先做强，再再做大；创新铸铸就成功功；学习赢赢得明天天4.2.2 BI设设计（一）内内部行为为识别1、道德德品质伊利人的的道德宣宣言：先先做伊利利人，后后做伊利利事 欲出好好产品，先先塑好人人品伊利利人做人人的四项项“基本本原则”：忠、诚诚、勤、俭 2、人际际交往 “十二二点法”：仪表雅雅一点，微微笑多一一点倾倾听多一一点，空空话少一一点赞美
34、多多一点，猜猜疑少一一点度量大大一点，脾脾气小一一点 承诺慢慢一点，行行动快一一点 自省多多一点，指指责少一一点3、人生哲哲学 一颗颗感恩的的心： 当你以以欣赏的的态度去去看一件件事情，你你会看到到许多优优点，以以批评的的态度，你你会看到到无数缺缺点。谨谨记：你你选择了了什么样样的心态态，就选选择了什什么样的的生活； 命运运就是你你的自我我意象：思想决决定行为为，行为为养成习习惯，习习惯塑造造性格，性性格决定定命运。命运就就是你的的自我意意象，之之所以能能，是相相信能；之所以以成功，是是因为志志在成功功。谨记记：改变变命运从从改变意意念开始始； 物竞竞天择，适适者生存存：生活活如逆水水行舟，不
35、不进则退退。残酷酷的竞争争无处不不在；勇勇者直面面危机，强强者享受受竞争。谨记：在战战战兢兢中中兢兢业业业，在在激烈竞竞争中脱脱颖而出出； 优秀秀是一种种习惯，自自信是一一种养成成：任何何的限制制， 都都自内心心开始。平凡首首先不是是因为能能力欠缺缺，而是是因为你你有一颗颗平凡的的心，没没有把每每件事都都做到优优秀的习习惯。强强者源自自内心，自自信要靠靠养成。相信就就是强大大，怀疑疑只会限限制能力力，而自自信就是是力量。没有天天生的自自信，只只有不断断培养的的信心。谨记：不为失失败找理理由，要要为成功功找方法法；不要要说“我我不行”，换换成“我我试试”。 永远远不要说说放弃：一个人人最大的的破
36、产是是绝望，最最大的资资产是希希望。因因此，成成功与坚坚韧者同同在，强强者与压压力同行行，永远远不言放放弃。4、工作作作风 ： 停止止一切空空谈 马上采采取行动动 做好好每一细细节 信赖你你的团队队 不断断重塑自自我（二）外外部行为为识别我国食品品问题层层出不穷穷，面对对人们对对牛奶这这个特殊殊行业的的怀疑，伊伊利在乳乳业信任任危机时时代，坚坚持在奶奶源、科科研、标标准等三三方面全全方位强强化。在在中国乳乳业出现现问题时时，伊利利采取了了全面保保证和营营销策略略，让公公众相信信伊利的的奶源质质量与安安全保障障。在奶奶源管控控、生产产工艺等等各个方方面不断断创新，扎扎实内功功，进一一步完善善产品
37、结结构，不不断生产产出更适适合中国国人的乳乳制品，这这也是伊伊利在面面对行业业危机时时，第一一个引领领走出困困境的关关键所在在。在08年年的三氯氯氰胺事事件中，伊伊利的一一款儿童童奶粉也也被查出出了问题题，伊利利对广大大母亲发发出了陈陈恳的道道歉，并并实施问问题奶粉粉全面召召回。在在危机过过后，伊伊利集团团为重新新塑品牌牌形象进进行了一一系列努努力，包包括“三清三三报抓质质量”，“专业检检测设备备到位”等，并并取得了了积极的的效果。伊利是唯唯一一家家同时符符合奥运运及世博博标准、先后为为奥运会会及世博博会提供供乳制品品的中国国企业。奥运与与世博是是伊利品品牌提升升的重大大契机，对对此伊利利提出
38、保保证，市市面上出出售的产产品与奥奥运和世世博提供供的产品品均是同同质，更更加加深深了消费费者的好好感。在政府和和公众的的关系营营销方面面，伊利利一直做做的很好好，为企企业树立立了良好好的口碑碑和形象象。4.2.3 VI设设计伊利于最最近换了了新的标标志，旧旧的标志志是两条条单独的的丝带衬衬托在“伊利”这两个个字的右右上侧，而而新LOOGO则则采用环环绕方式式，这与与伊利企企业所处处的不同同阶段是是密切相相关的。刚刚成成立的伊伊利，处处境艰难难，竞争争对手众众多，要要时刻提提醒自已已不断创创新，以以求在激激烈的竞竞争中开开辟一条条道路。而现在在伊利坐坐拥奶制制品行业业的大片片市场，作作为行业业
39、带头大大哥式企企业，一一家独大大并不是是伊利的的目的，它它更多希希望能够够带动行行业内其其他企业业共同打打造伊利利一直所所倡导的的绿色产产业链，其其新LOOGO中中主色便便是绿色色，伊利利这个心心愿之迫迫切可窥窥一斑。 旧标标志 新标志志新LOGGO由三三条美丽丽的“丝带”环绕而而成：蓝蓝色丝带带上那一一抹灿烂烂的阳光光，作为为业内的的龙头企企业，伊伊利正是是如日中中天，不不禁让人人开始期期待在阳阳光的普普照下，伊伊利将带带给消费费者怎样样的惊喜喜。而三条“丝带”围绕而而成的圆圆形，是是在表达达一种中中国式的的和谐与与平衡。伊利的的感觉一一直是国国企的那那种中规规中矩的的感觉，走走的是中中庸之
40、道道，不愤愤青，不不裸奔，时时间久了了，倒给给人一种种专业精精英的感感觉，对对于一个个生产牛牛奶的企企业来说说，这种种安全感感的传递递其实是是很重要要的。而而新版的的LOGGO在保保留的同同时明显显传达到到一种动动感活力力的姿态态，或许许这也是是为了迎迎合211世纪日日益挑剔剔求变的的消费者者。红色的“伊利品品牌”成长在在阳光普普照的蓝蓝天绿地地中。从从LOGGO字体体设计来来看，新新的字体体比原来来更加有有力度，但但不显得得生硬死死板，“伊”在“尹”这一撇撇上处理理得相当当柔和，而而“利”字在“禾”这边那那两撇处处理上也也是运用用柔和外外翻手法法，给人人几分谦谦逊的感感觉。总总体看来来，圆润
41、润的笔划划及末笔笔细节上上的处理理都很用用心，值值得称赞赞！伊利的这这次品牌牌形象提提升，当当然还包包括终端端销售的的包装和和网站等等的更新新，从伊伊利网站站、代言言海报及及产品包包装，我我们不难难看到，除除了LOOGO的的改变，伊伊利也统统一了其其视觉系系统，明明显的变变化之一一就是和和LOGGO相呼呼应的丝丝带的运运用，当当人们逐逐步接受受了伊利利全新的的主视觉觉系统，或或许在从从多的产产品中，只只要看到到这个丝丝带就知知道这就就是伊利利，就像像挡到可可口可乐乐的LOOGO你你仍然一一眼也能能认出一一样。同同时，在在色彩运运用方面面，也不不在死嗑嗑绿色，整整体色调调偏蓝，这这也与竞竞品拉开
42、开了差距距，总体体来说让让人感觉觉很清爽爽，很舒舒服。结 论论在现代社社会，人人们对身身心的健健康越来来越重视视，在提提高生活活质量的的同时，人人们不再再满足传传统的饮饮食观念念，更多多的是追追求它的的营养价价值，因因而人们们对天然然的绿色色食品的的需求成成为整个个饮食产产业的主主流。伊伊利牛奶奶的绿色色，健康康正符合合了现在在人的消消费观念念，“中华民民族从来来都不缺缺乏梦想想和追求求梦想的的精神。但是，没没有身心心的健康康，一切切梦想都都难以变变成现实实。”因此，高高质量的的，健康康的生活活才是现现代人所所需要的的。伊利作为为近年来来快速发发展的中中国乳业业龙头，通通过对企企业CIIS的分分析和实实施，对对其有了了新的认认识。相相信伊利利在高品品质的产产品保证证，积极极的企业业精神，优优秀的企企业文化化和合理理的人才才管理下下，一定定会得到到更加长长久的发发展。参考文献献1 汪秀英英.企业业CISS战略的的策划与与实施M.北京：首都经经济贸易易大学出出版社，2200662 .董锡锡健，潘潘肖珏.CIS与企业业形象战战略M.上海：复旦大大学出版版社，1199553 张木生生.企业业文化与与CISS战略实实务M.北京京：中国国民航出出版社，1199664 周宁. CII操作指指南M.北京：中国经经济出版版社，11996621