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1、加盟店管管理者应应具备的的条件由于加盟店管理者的职务及工作，相当繁杂，所以作为美容院的核心管理者，应具备以下的素质、能力、态度、才能在整个美容院的操控中得心应手。一、 经营管理者的自我塑造（1） 素质的塑造：素质是指从事美容院的管理者所应具备的基本要求和素质，起码要求具有以下几个方面：热情、适应性精力集中，广集资源，个人权威、坚韧、乐观、创造性，目标明确，有效的时间管理。（2） 能力的塑造：一个店铺的经营者所必须具备的能力是多方面的，全方位的。主要范围是决策能力，协调能力，应变能力，社交能力，创造能力。（3） 品格的塑造：店铺的管理者必须是一个德才兼备的人才，管理者要具备积极、健康、良好的个人
2、品行和德行，在美容院经营管理活动中，管理者的品格如何，对于其成就具有重要的影响作用。管理者最应具备的品格在于四个方面：勇于开拓，严于律己，勤奋好学，乐观热情。二、 商业知识 在这信息万变的营销环境，“商场如战场”，谁能掌握正确的商业知识，取得先机，谁就能决胜于千里之外。因此管理者应具备以下条件：1、 有丰富的经营经验；2、 具有敏锐的商业触角；3、 对竞争店的营销策略，能有马上的应变能力；三、 经营知识 爱美之心，人皆有之”，爱美人士光顾美容院已是大有人在，这个群体的消费潜力将是无可限量的，但随着美容院如雨后春笋一样遍地开花后，消费者已有选择的空间了，不再盲目走进美容院了，因此，美容院的管理者
3、如何通过营销手段去吸引顾客，留住顾客将是美容院兴衰成败的关键，所以管理者须对以下范围能熟练地操驾：（一）服务经营的项目；（二）收费标准的弹性控制；（三）促销手段的灵活掌握；（四）往业帐目的了解；（五）软硬件的全面配合；四、 协调人的能力“人”是美容院的灵魂，管理者如何发挥群体总和的力量向管理要效益是店长具备的能力，因此应具备以下的条件：1、 协调上下级的沟通；2、 促使提高士气和效率；3、 有的放矢的激励；国内有关关连锁法法规特许经营营企业备备案管理理办法（试试行） 第一章 （总则则） 第一一条根根据商商业特许许经营管管理办法法国国内贸易易部（内内贸行一一字 19997第第1244号）第十七七
4、条的规规定，进进一步规规范备案案管理工工作，维维护特许许者与被被特许者者双方的的合法权权益，制制定本办办法。 第二二条本本办法适适用于在在中华人人民共和和国境内内从事商商业、餐餐饮业、服服务业等等特许经经营活动动的企业业。 第三三条申申请备案案的企业业应遵循循自愿、诚诚信、规规范的原原则。 第二章 申请备备案企业业的基本本条件 第四四条申申请备案案者应具具备下列列条件： 1、遵遵守所有有适用的的国家法法律法规规和相关关的政策策、规定定； 2、具具有独立立法人资资格； 33、具有有注册商商标、商商号、可可传授的的经营管管理技术术或决窍窍； 4、至至少具有有一家直直营店，开开展特许许经营一一年以上
5、上并具有有良好的的经营业业绩，年年销售额额在3000万元元人民币币以上； 5、至至少拥有有三家加加盟店； 6、具具备向被被特许者者提供长长期经营营指导和和服务的的能力。 第三章 备案程程序 第五五条申申请 申请请备案者者应按规规定提供供下列材材料（各各一份），一一并提交交中国连连锁经营营协会： 1、备备案表（见见附件）； 2、企企业法人人营业执执照复印印件； 33、法人人代码证证书复印印件及法法定代表表人二寸寸免冠照照片一张张； 4、许许可使用用的商标标注册证证复印件件； 5、国国家专利利证书复复印件（若若有）； 6、招招募加盟盟者的有有关材料料； 7、110000字企业业简介；88、特许许总
6、店及及两家以以上加盟盟店外观观及店堂堂照片 99、其他他 10、申申请者应应对其所所提交备备案材料料的真实实性负责责。 第六六条核核查 中国国连锁经经营协会会应对申申请企业业提供的的材料进进行核查查。 第七七条通通知 备案案申请者者经核查查符合备备案要求求，中国国连锁经经营协会会将在收收到申报报资料一一个月内内通知申申请者。 第四章 备案管管理 第八八条备备案日期期 接到到通知的的备案者者，须交交纳备案案费；交交纳备案案费日期期，即为为申请者者的备案案起始时时间。 第九九条备备案有效效时间及及续展 备案案有效时时间及续续展备案案之日起起到次年年该日为为备案有有效时间间。如需需续展，申申请者应应
7、于期满满前二十十日提出出书面申申请，并并附相关关材料。 第十十条变变更 备案案资料内内容若有有变更，应应将变更更内容及及时报交交中国连连锁经营营协会。其其中涉及及申请者者主体资资格、商商标及专专利等时时效性内内容的，申申请者应应在变更更后二十十日内向向中国连连锁经营营协会提提交书面面资料。 第十十一条管理 1、参参加备案案的特许许企业，将将定期进进行公布布； 2、备备案企业业的备案案资料可可向查询询者提供供。 第十十二条备案费费用 5500元元人民币币 第五章 附则 第十十三条本管理理办法由由中国连连锁经营营协会负负责解释释。 第十十四条本管理理办法自自发布之之日起实实施。 中国连锁锁经营协协
8、会 20000年1月月 商业特许许经营管管理办法法（试行行） （一九九九七年十十一月十十四日国国内贸易易部发布布）第一一条 为规范范特许经经営行为为，保护护特许者者与被特特许者双双方的合合法权益益。进一一步推动动连锁经经営的发发展，制制定本办办法。 第二二条 特许经经营是指指特许者者将自己己所拥有有的商标标 (包包括服务务商标)、商号号、产品品、专利利和专有有技术、经经营模式式等以特特许经营营合同的的形式授授予被特特许者使使用，被被特许者者按合同同规定，在在特许者者统一的的业务模模式下从从事经营营活动，并并向特许许者支付付修正应应的费用用。 第三三条 本办法法适用于于在中华华人民共共和国境境内
9、从事事商业 (包括括餐饮业业、服务务业)特特许经营营活动的的企业、个个人或其其他经济济组织。 第四四条 开展特特许经营营必须遵遵循自愿愿、公平平、有偿偿、诚信信、规范范的原则则。 第五五条 特许经经营的基基本形式式包括： 直接接特许 ��即即特许者者将经营营权直接接授予特特许经营营申请者者。获得得特许经经营权的的被特许许者按照照特许经经营合同同设立特特许网点点，开展展经营活活动，不不得再行行转让特特许权。 第六六条 分特许许（区域域特许）即由由特许者者将在指指定区域域内的独独家特许许经营权权授予被被特许者者，该被被特许者者可将特特许经营营权再授授予其他他申请者者，也可可由自己己在
10、该地地区开设设特许网网点，从从事经营营活动。 特许许者必须须具备下下列条件件： (一一)具有有独立法法人资格格； (二二)具有有注册商商标、商商号、产产品、专专利和独独特的、可可传授的的经营管管理技术术或诀窍窍，并有有一年以以上良好好的经营营业绩； (三三)具有有一定的的经营资资源； (四四)具备备向被特特许者提提供长期期经营指指导和服服务的能能力。 第七七条 被特许许者必须须具备下下列条件件： (一一)具有有合法资资格的法法人或自自然人； (二二)拥有有必要的的经营资资源(资资金、场场地、人人才等)； (三三)具有有一定的的经营管管理能力力。 第八八条 特许者者的基本本权力是是： (一一)为
11、确确保特许许体系的的统一性性和产品品、服务务质量的的一致性性，特许许者有权权对被特特许者的的经营活活动进行行监督； (二二)有权权向被特特许者收收取特许许经营权权费及各各种服务务费用； (三三)对违违反特许许经营合合同规定定，侵犯犯特许者者合法权权益，破破坏特许许体系的的行为，特特许者有有权终止止被特许许者的特特许经营营资格。 第九九条 特许者者的义务务是： (一一)将特特许经营营权授予予被特许许者使用用并提供供代表该该特许体体系的营营业象征征及经营营手册； (二二)提供供开业前前的教育育和培训训； (三三)指导导被特许许者做好好开店准准备； (四四)提供供长期的的经营指指导、培培训和合合同规
12、定定的物品品供应。 第十十条 被特许许者的基基本权利利是： (一一)在合合同约定定的范围围内行使使特许者者所赋予予的权利利； (二二)获得得特许者者所提供供的经营营技术及及商业秘秘密； (三三)获得得特许者者所提供供的培训训和指导导。 第十十一条 被特特许者的的义务是是： (一一)严格格按照合合同规定定的标准准开展营营业活动动； (二二)按合合同约定定按时支支付特许许权使用用费及其其他各种种费用； (三三)维护护连锁体体系的名名誉及统统一形象象； (四四)接受受特许者者的指导导和监督督。 第十十二条 特许许者应在在正式签签约至少少十天前前，以书书面形式式向特许许申请者者提供真真实的有有关特许许
13、经营的的基本信信息资料料。这些些资料至至少应当包包括：特特许者的的企业名名称，基基本情况况，经营营业绩，所所属被特特许者的的 经营营情况，已已经实践践证明的的特许网网点投资资预算表表，特许许经营权权费及各各种费用用的收取取方法，提提供各种种物品及及供应货货物的条条件和限限制等。 特许许经营申申请者也也应按特特许者的的要求如如实提供供有关自自已经营营能力的的资料，主主要包括括合法资资格证明明、资信信证明、产产权证明明等。 第十十三条 从事事特许经经营活动动，必须须签订特特许经营营合同。特特许经营营合同应应当包括括下列内内容： (一一)特许许经营授授权许可可的内容容、范围围、期限限、地域域； (二
14、二)双方方的基本本权利和和义务； (三三)对被被特许者者的培训训和指导导； (四四)各种种费用及及其支付付方式； (五五)保密密条款； (六六)违约约责任； (七七)合同同的期限限、变更更、续约约、终止止及纠纷纷的处理理方式。 第十十四条 特许许者可向向被特许许者收取取下列费费用： 加盟盟费： 特许者者将特许许经营权权授予被被特许者者时所收收取的一一次性费费用。 使使用权： 被特特许者在在使用特特许经营营权过程程中按一一定的标标准或比比例向特特许者定定期支付付的费用用。 保证证金： 为确保保被特许许者履行行特许经经营合同同，特许许者可要要求被特特许者交交付一定定的保证证金，合合同到期期后保证证
15、金应退退还被特特许者。 其其他费用用： 特特许者根根据特许许经营合合同为被被特许者者提供相相关服务务向被特特许者收收取的费费用。 前款所所要收取取的费用用种类及及金额，双双方可根根据实际际情况在在特许合合同中进进行约定定。 第十十五条 特许许经营中中涉及知知识产权权 (专专利、商商标、计计算机软软件等)转让、许许可的，应应当按照照国家有有关政策策法规执执行。 特特许经营营合同执执行过程程中发生生纠纷，按按合同约约定之法法律程序序处理。 第十十六条 国务务院商品品流通主主管部门门是全国国特许经经营的行行政主管管部门，负负责起草草有关特特许经营营的政策策性法规规和发展展规划，承承担特许许经营的的管
16、理、指指导、规规划、协协调职能能。 第十十七条 特许许者开展展经营活活动时，应应按本规规定第十十二条所所列材料料提交中中国连锁锁经营协协会备案案。中国国连锁经经营协会会的工作作是制定定特许经经营的行行规行约约，开展展行业自自律，为为特许双双方提供供相关服服务，促促进行业业发展。 第十十八条 本办办法由国国内贸易易部负责责解释。 第十十九条 本办办法自发发布之日日起施行行。 国内贸易易部连锁锁店经营营管理规规范意见见 （内贸政政体法字字 19997第第24号号） 第一一条 连锁店店指经营营同类商商品、使使用统一一商号的的若干门门店，在在同一总总部的管管理下，采采取统一一采购或或授予特特许权等等方
17、式，实实现规模模效益的的经营组组织形式式。 第二二条 连锁店店应由 10个个以上门门店组成成，实行行规范化化管理，必必须做到到统一采采购配送送商品、统统一经营营管理规规范、采采购同销销售分离离。全部部商品均均应通过过总部统统一采购购，部分分商品可可根据物物流合理理和保质质保鲜原原则由供供应商直直接送货货到门店店，其余余均由总总部统一一配送。 第三三条 连锁店店由总部部、门店店和配送送中心构构成。 （一一）总部部是连锁锁店经营营管理的的核心，必必须具备备以下职职能：采采购配送送、对财财务管理理、质量量管理、经经营指导导、市场场调研、商商品开发发 、促促销策划划、教育育培训等等。 （二二）门店店是
18、连锁锁店的基基础，主主要职责责是按照照总部的的指示和和服务规规范要求求，承担担日常销销售业务务。 （三三）配送送中心是是连锁店店的物流流机构，承承担着各各门店所所需商品品的进货货、库存存、分货货、加工工、集配配、运输输、送货货等任务务。配送送中心主主要为本本连锁企企业服务务，也可可面向社社会。 第四四条 连锁店店包括下下列三种种形式： （一一）直营营连锁。连连锁店的的门店均均由总部部全资或或控股开开设，在在总部的的直接领领导下统统一经营营； （二二）自愿愿连锁。连连锁店的的门店均均为独立立法人，各各自的资资产所有有权关系系不变，在在总部的的指导下下共同经经营； （三三）特许许连锁（或或称加盟盟
19、连锁）。连连锁店的的门店同同总部签签订合同同，取得得使用总总部商标标、商号号、经营营技术及及销售总总部开发发商品的的特许权权，经营营权集中中于总部部。 （四四）直营营连锁、自自愿连锁锁和特许许连锁这这三种形形式，可可以在一一个连锁锁企业相相互交叉叉存在。 第五五条 连锁经经营的形形式，可可在超级级市场、便便利店、专专门店、综综合商场场等多种种业态中中实行。 第六六条 连锁超超级市场场门店营营业面积积一般在在 5000平方方米以上上；经营营商品以以肉类、禽禽类、蔬蔬菜、水水果、水水产品、副副食调料料、粮油油及其制制品、日日用百货货为主，其其中经营营肉类、禽禽蛋、蔬蔬菜、水水果、水水产品及及粮油食
20、食品(包包括上述述商品的的活体、鲜鲜品、冻冻品、半半成品、熟熟制品形形式等 )的面面积占全全部营业业面积的的30%以上；开架自自选售货货，出口口处集中中收款。 第七七条 连锁便便利店经经营商品品以食品品、速食食品、饮饮料、小小百货、副副食调料料、粮油油制品为为主；开开架自选选售货为为主，营营业时间间在 116小时时以上。 第八八条 连锁专专业店主主类商品品及连带带商品占占全部经经营品种种的 990%以以上；以以开架售售货为主主。 第九九条 连锁综综合商场场门店营营业面积积一般在在 30000平平方米以以上；经经营商品品以日用用百货、服服装、家家用电器器、食品品为主。 第十十条 连锁超超级市场场
21、、便利利店和综综合商场场必须使使用电子子收款机机，并逐逐步建立立时点销销售（ POSS）和电电子订货货（EOOS）系系统，完完善商业业综合信信息管理理网络（MMIS）系系统。连连锁超级级市场和和综合商商场销售售的非鲜鲜活类商商品中，条条形码的的使用率率（包括括商店自自制码）要要达到990%以以上。 第十十一条 特许许及自愿愿连锁总总部与门门店签定定的合同同，应包包括下列列事项；授权使使用总部部商标、商商号的内内容；统统一采购购、配送送商品的的内容；提供经经营技术术的内容容；设立立加盟店店地点及及目标市市场的内内容；门门店装潢潢设计方方面的内内容；促促销方面面的内容容；质量量管理方方面的内内容；
22、总总部对门门店实行行财务监监控及收收取加盟盟费、管管理费等等方面的的内容；公平竞竞争和保保护知识识产权的的内容；合同的的期限、更更新与解解除的内内容；对对违反合合同的行行为进行行处罚的的内容等等。 第十十二条 饮食食业、服服务业和和生产资资料销售售业的连连锁店，由由行业主主管部门门参照三三规范意意见另行行作出规规定。 关于连锁锁经营企企业增值值税纳税税地点问问题的通通知 各省、自自治区、直直辖市、计计划单列列市财政政厅（局局）、国国家税务务局： 为支支持连锁锁经营的的发展，根根据增值税税暂行条条例第二十十二条的的有关规规定，现现对连锁锁经营企企业实行行统一缴缴纳增值值税的有有关问题题通知如如下
23、： 一、对对跨地区区经营的的直营连连锁企业业，即连连锁店的的门店均均由总部部全资或或控股开开设，在在总部领领导下统统一经营营的连锁锁企业，凡凡按照国国内贸易易部 (连锁店店经营管管理规范范意见)(内贸贸政体法法字（119977）第224号)的要求求，采取取微机联联网，实实行统一一采购配配送商品品，统一一核算，统统一规范范化管理理和经营营，并符符合以下下条件的的，可对对总店和和分店实实行由总总店向其其所在地地主管税税务机关关统一申申报缴纳纳增值税税： 1.在直辖辖市范围围内连锁锁经营的的企业，报报经直辖辖市国家家税务局局会同市市财政局局审批同同意； 22.在计计划单列列市范围围内连锁锁经营的的企
24、业，报报经省(自治区区)国家家税务局局会同省省财政厅厅审批同同意； 33.在省省(自治治区)范范围内连连锁经营营的企业业，报经经省(自自治区)国家税税务局会会同省财财政厅审审批同意意； 4.在同一一县(市市)范围围内连锁锁经营的的企业，报报经县(市)国国家税务务局会同同县(市市)财政政审批同同意。 二、连连锁企业业实行由由总店向向总店所所在地主主管税务务机关统统一缴纳纳增值税税后，财财政部门门应研究究采取妥妥善办法法，保证证分店所所在地的的财政利利益在纳纳税地点点变化后后不受影影响。涉涉及省内内地、市市间利益益转移的的，由省省级财政政协委员员部门确确定；涉涉及地、市市内县（市市）间利利益转移移
25、的，由由地、市市财政部部门确定定；县（市市）范围围内的利利益转移移，由县县（市）财财政部门门确定。 三、对对自愿连连锁企业业、即连连锁店的的门店均均为独立立法人，各各自的资资产所有有权不变变的连锁锁企业和和特许连连锁企业业，即连连锁店的的门店同同总部签签订合同同，取得得使用总总部商标标、商号号、经营营技术及及销售总总部开发发商品的的特许权权的连锁锁企业，其其纳税地地点不变变，仍由由各独立立核算门门店分别别向所在在地主管管税务机机关申报报缴纳增增值税。特许法律律一、特特许经营营合同相相关法律律问题 在特特许关系系中，特特许者和和被特许许者虽同同属一个个特许体体系，但但在产权权上并没没有从属属关系
26、，而而分别作作为独立立的经济济实体，对对外独立立享有权权利和承承担义务务。从法法律关系系的角度度看，特特许关系系是一种种平等主主体间的的民事法法律关系系，特许许者和被被特许者者的权利利与义务务由特许许经营合合同规定定，特许许体系是是靠特许许经营合合同来确确立和维维系的。特特许经营营合同是是特许经经营成功功的基础础和关键键，它关关系到特特许经营营双方的的切身利利益，同同时它也也是解决决特许经经营有关关纠纷的的依据和和基础。 我国国目前除除原内贸贸部九七七年颁布布的商商业特许许经营管管理办法法（暂行行）的的部门规规章以外外，还没没有关于于特许经经营的专专门法律律法规。对对特许经经营法律律关系的的调
27、整规规范散见见于商标标法、专专利法、著著作权法法、合同同法、反反不正当当竞争法法、民法法通则、企企业法人人登记管管理条例例等法律律法规。下下面就特特许经营营合同有有关问题题进行探探讨。 特许许经营合合同的主主体 特许许经营合合同主体体就是签签订特许许经营合合同的各各方当事事人。一一般来讲讲，特许许经营合合同的主主体主要要包括以以下三种种类型：一是拥拥有特许许经营权权的一方方当事人人，即特特许人，又又称授权权人、许许可人，特特许总部部；二是是区域性性特许经经营权持持有人，即即经特许许人授权权在某一一特定地地区内以以特许人人的名义义开展特特许经营营业务、发发展区域域特许经经营体系系的当事事人。这这
28、类当事事人对特特许人进进行跨地地区或跨跨国拓展展特许经经营业务务十分重重要。三三是购买买他人的的特许经经营权从从事特许许加盟店店经营的的一方当当事人，即即被特许许者，又又称受许许人，受受许可方方。下面面分别对对特许人人和被特特许者进进行分析析。 二、特特许者应应具备哪哪些条件件 现在在国内有有许多企企业有意意采用特特许经营营的模式式拓展业业务，他他们面临临的第一一个问题题就是 ��从从事特许许经营业业务应具具备哪些些条件？根据原原国内贸贸易部商商业特许许经营管管理办法法（暂行行）第第六条规规定，特特许者应应具备下下列条件件： 第一一、具有有独立的的法人资资格。特特许经营营业务的的
29、专业性性决定了了特许者者必须是是具有一一定经济济实力、管管理组织织和专业业人员的的企业法法人。另另一方面面，国家家已形成成一套完完整的企企业法人人管理制制度，这这也有利利于政府府及其他他有关单单位（如如中国连连锁经营营协会）对对特许者者进行监监督、管管理和引引导。 第二二、具有有注册商商标、商商号、产产品、专专利和独独特的、可可传授的的经营管管理技术术或诀窍窍，并有有一年以以上良好好的经营营业绩。特特许经营营是品牌牌、管理理经验等等无形资资产的重重复利用用，因此此特许者者必须具具备有价价值的可可供复制制的注册册商标、商商号、产产品、专专利和独独特的、可可传授的的经营管管理技术术或诀窍窍。因为为
30、只有经经过市场场检验的的经营模模式才能能被认为为是成功功的。所所以规定定一年以以上的良良好经营营业绩是是十分必必要的，否否则，特特许者凭凭什么说说自己的的经营模模式是成成功的并并据此指指导被特特许者从从事经营营活动。 第三三、具有有一定的的经营资资源。经经营资源源是指特特许者应应拥有从从事本行行业特许许经营业业务的必必要的一一些基本本条件。如如必要的的资金、人人才、培培训基地地、配送送中心、生生产或进进货渠道道、广告告宣传的的媒介等等等。 第四四、具备备向被特特许者提提供长期期经营指指导和服服务的能能力。特特许者对对被特许许者的经经营指导导和服务务贯穿在在特许经经营业务务的全过过程，特特许者的
31、的指导服服务能力力主要表表现在人人才配备备、基地地建设和和培训、服服务、督督导的制制度建立立上面。 从上上述规定定可以看看出，特特许经营营体系的的建立除除需要具具备一些些必要的的资金基基础和物物质条件件外，更更重要的的是需要要拥有成成功的单单店经营营管理的的经验和和法律认认可的注注册商标标、专利利、经营营诀窍、品品牌形象象等可供供重复使使用的无无形资产产。经验验的形成成和积累累不是一一朝一夕夕能够成成就的，注注册商标标、专利利的申请请更是需需要一段段时间，而而品牌形形象的树树立既需需要大量量的资金金投入也也需要时时间的锤锤炼。 在目目前的情情况下，如如果一个个企业完完全凭自自己从头头开始积积累
32、经验验、申请请商标专专利、总总结经营营诀窍，再再开展特特许经营营业务的的话，至至少需要要两年或或更长的的时间。因因此，一一些拥有有好的产产品、好好的技术术并赶上上良好发发展机遇遇的企业业，如果果等到条条件完全全具备才才开展特特许经营营业务的的话，就就会殆误误时机、错错过业务务发展的的黄金时时间。但但是，如如果在条条件不具具备的情情况下冒冒然推进进特许经经营业务务，就会会出现诸诸多的问问题。首首先，由由于主体体资格不不符合有有关规定定导致特特许经营营合同的的无效，一一旦与被被特许者者发生纠纠纷，特特许者就就会受制制于人，不不能理直直气壮地地行使权权利，特特许经营营体系将将无法维维系。一一旦引起起
33、诉讼，极极易导致致整个特特许体系系的崩溃溃瓦解。另另一方面面，特许许经营网网络是一一个复杂杂的、互互动的体体系，没没有独到到的经营营管理策策略、经经市场检检验的成成功经验验和品牌牌效应，很很难获得得成功。再再者，名名不正则则言不顺顺，没有有法律的的保障和和有关政政府、协协会的支支持和指指导，要要成就大大的事业业是不可可想象的的。 那么么，有没没有一种种解决方方案，既既能推进进企业快快速特许许经营体体系，又又能在管管理上同同步跟进进，同时时又能得得到法律律上的保保障和政政府、协协会的支支持呢？在回答答是肯定定的。 二、如如何快速速稳健的的建立特特许经营营体系 通常常的做法法是：先先购买或或控股一
34、一家经营营十分成成功的店店面，该该店面既既是未来来特许经经营体系系之中的的直 营营店，又又可被用用来总结结经营诀诀窍、制制定单店店营运手手册和其其他特许许经营文文件组合合，其在在实践中中总结并并经实践践检验的的成功经经验正好好是特许许者用以以指导被被特许者者的蓝本本，也是是特许者者建立管管理体系系的基础础和依据据。同时时，该店店面长期期以来拥拥有的注注册商标标、专利利、品牌牌形象等等无形资资产正好好满足相相关法规规的规定定，使得得我们开开展特许许经营业业务合乎乎法律、名名正言顺顺。 如北北京某汽汽车美容容养护特特许经营营企业就就是采用用这种方方法快速速、稳健健地走上上特许经经营道路路的。该该企
35、业原原来主要要从事汽汽车润滑滑油、保保养品、汽汽保设备备和汽车车装饰用用品批发发业务。九九七年初初，公司司看好汽汽车美容容养护服服务行业业，决定定在国内内开展特特许经营营业务。由由于公司司以前没没有直接接从事过过汽车美美容养护护业务，既既无从业业经验又又无注册册商标等等无形资资产，而而自己从从头开始始摸索经经验、申申请注册册商标需需要很长长的时间间，不符符合公司司的发展展规划。因因此，公公司决定定购买一一家经营营汽车美美容养护护业务的的门店，利利用其成成功的从从业经验验和成熟熟的品牌牌要素来来开展特特许经营营业务。通通过多方方调研和和协调，终终于同北北京市海海淀区一一家经营营得十分分成功的的汽
36、车美美容养护护店达成成协议，公公司以二二十万元元的代价价将该店店买下，承承接了该该店的所所有业务务和资产产（包括括有形资资产和无无形资产产）。在在律师和和管理顾顾问师的的帮助下下，购买买和改造造工作进进展十分分顺利，公公司很快快就建立立了较规规范的特特许经营营体系。在在短短的的半年时时间内，公公司设立立了适应应特许经经营业务务特点的的管理职职能部门门（如培培训中心心、配送送中心、连连锁发展展部、项项目开发发部、加加盟支持持服务部部等等），确确立了公公司的 CISS企业形形象识别别系统、制制定了单单店营运运手册、培培训教材材和VVI手册册，拟拟定了特特许经营营权文件件组合（包包括加盟盟店投资资可
37、行性性报告、特特许经营营合同等等）。此此举解决决了特许许经营企企业的主主体资格格问题，使使公司开开展特许许经营合合法化。更更重要的的是，公公司将别别人成功功的经营营管理经经验和成成熟的品品牌要素素嫁接到到自己的的特许经经营体系系之中，在在很短的的时间建建立起独独具特色色的特许许经营体体系，为为公司的的业务发发展赢得得了时间间、抓住住了机遇遇。经过过三年的的发展，该该公司的的特许经经营业务务取得了了巨大的的成功。目目前，该该公司已已在全国国范围内内发展连连锁店八八百余家家，整个个特许经经营系统统年销售售总额达达四亿元元，迅速速成长为为中国汽汽车美容容养护行行业的排排头兵。 三、如如何整顿顿规范原
38、原有的特特许经营营体系 近年年来，国国内服务务领域内内兴起了了一大批批中小型型特许经经营企业业，它们们从事的的行业十十分广泛泛，如中中式快餐餐、西式式快餐、园园艺服务务、汽车车美容、物物业清洗洗、皮件件美容、服服装翻新新、减肥肥健身、幼幼儿教育育、拓展展训练等等，这些些企业大大都是九九七年以以后成立立的。成成立之初初，有些些企业并并不具备备特许经经营企业业的主体体资格，也也缺乏特特许经营营的从业业经验，通通常是边边干边摸摸索。因因此原有有的特许许经营体体系不可可避免地地存在许许多的问问题。随随着业务务的发展展，有的的问题已已经开始始显露出出来，对对原有的的特许经经营体系系进行整整顿规范范已迫在
39、在眉睫。上上述问题题主要表表现在： 有些些企业开开展特许许经营之之初不具具备主体体资格，从从法律的的角度上上讲，起起步具备备开展特特许经营营的条件件，无权权从事特特许经营营业务，其其与被特特许者 签订的的特许经经营合同同是无效效合同，得得不到法法律的保保护。那那么，当当特许经经营企业业发展到到一定的的规模，特特许人就就会感到到很难行行使合同同规定的的权力，使使得特许许体系的的统一经经营模式式很难贯贯彻执行行。这样样不仅不不能发挥挥特许经经营的优优势，而而且最终终会导致致特许经经营体系系的瓦解解；另外外，有的的被特许许者不服服从特许许人的监监督和指指导、擅擅自改变变产品和和服务的的品质、种种类和
40、价价格；有有的被特特许者不不按时缴缴纳特许许权使用用费；有有的被特特许者以以合同无无效为由由要求解解除合同同、退还还加盟费费；有的的被特许许者甚至至利用特特许者的的主体资资格缺陷陷来要挟挟特许者者，以谋谋求不正正当的利利益等等等。 面对对上述问问题，特特许者因因合同主主体资格格的原因因无法理理直气壮壮的行使使权力，其其利益既既不到法法律的保保护，也也得不到到政府、协协会的支支持，往往往陷于于十分被被动的境境地。有有的特许许人甚至至被迫放放弃苦心心经营多多年、已已初见成成效且极极具发展展潜力的的特许经经营体系系，结果果功败垂垂成，令令人惋惜惜不已。另另一方面面，由于于业务发发展初期期缺乏经经验，
41、使使得原定定的特许许经营合合同本身身的缺陷陷很多，如如区域保保护划分分不合理理、知识识产权的的保护和和保密条条款的空空缺或不不健全、监监督指导导制度的的不完善善、财务务制度的的不规范范等等。这这些缺陷陷已严重重的阻碍碍了特许许经营体体系的发发展，甚甚至存在在毁掉特特许经营营体系的的危险。这这样，即即使不存存在主体体资格问问题，也也必须对对原有的的特许经经营体系系进行整整顿规范范，使其其更适应应现有特特许经营营体系的的发展。 那么么，怎样样去整顿顿规范原原有的特特许经营营体系，又又如何去去处理好好同原有有的被特特许者的的关系呢呢？北京京某中式式快餐连连锁公司司是这样样做的，可可供大家家参考。 该
42、公公司成立立于九八八年秋，成成立不久久就开展展了特许许经营业业务，目目前已在在全国发发展加盟盟店二百百多家。由由于原来来签订特特许经营营合同时时公司不不具备主主体资格格，公司司领导经经常为处处理特许许经营合合同纠纷纷疲于奔奔命。如如公司的的政策方方针得不不到加盟盟店的执执行，某某些经营营情况不不好的加加盟店以以合同无无效为由由要求退退出体系系，个别别经营情情况良好好的加盟盟店也乘乘机给总总部施加加压力，企企图得到到额外的的利益，而而且动不不动就以以诉讼相相威胁。对对此，公公司必须须拿出解解决方案案，以挽挽救摇摇摇欲坠的的特许经经营体系系。另外外，公司司新发展展的加盟盟店也要要求对原原有的加加盟
43、店进进行整改改，以维维护整个个特许经经营体系系的良好好声誉和和形象，保保证各加加盟店和和总部的的正常运运转。 今年年三月，公公司直营营店营业业时间满满两年，注注册商标标也获得得了批准准，完全全具备了了从事特特许经营营业务的的条件。另另外，通通过两年年的实践践，公司司积累了了一些经经验，对对整个特特许经营营体系的的发展有有了更明明确更详详尽的规规划。同同时，通通过两年年的发展展，公司司有了一一些积累累，为整整顿规范范特许经经营体系系提供了了资金保保障，公公司认为为对原有有的特许许经营体体系进行行整顿规规范的时时机已经经成熟。在在律师的的策划和和指导下下，公司司对原有有的加盟盟店进行行了整顿顿规范
44、，取取得了良良好的效效果。具具体的做做法是： 首先先，对全全国二百百多家加加盟店进进行分析析，以便便针对不不同情况况的加盟盟店采用用不同的的方法进进行处理理。经分分析表明明：有 70%的加盟盟店经营营情况良良好，加加盟店主主愿意配配合总部部整顿规规范特许许经营体体系；220%的的加盟店店经营情情况一般般，如总总部加强强扶植，经经营情况况有望得得到改善善，加盟盟店持一一种观望望的态度度；另有有10%的加盟盟店经营营情况较较差，加加盟店主主不愿意意配合总总部整顿顿规范特特许经营营体系，希希望解除除合同退退还加盟盟费。 第二二步，公公司向各各被特许许者发出出函件，说说明公司司发展的的历史、现现状和未
45、未来规划划，要求求被特许许者与总总部重新新签订特特许经营营合同以以明确双双方的权权利义务务关系。 第三三步，针针对调研研的结果果，总部部对不同同情况的的加盟店店采用不不同的方方法进行行处理。 实践践证明，经经营良好好的被特特许者很很积极的的配合总总部的工工作，双双方重新新签订特特许经营营合同，使使双方的的关系更更加稳定定和规范范。这样样做对加加盟店也也有好处处； 对经经营情况况一般的的被特许许者，公公司在员员工培训训、新产产品的研研制、新新项目的的开发等等方面尽尽力扶植植，帮助助其加强强管理，改改进经营营，提高高其获利利能力。在在多方的的努力下下，这些些被特许许者绝大大多数重重新签订订特许经经
46、营合同同，与总总部建立立了更加加稳定更更加规范范的关系系。少数数被特许许者对继继续经营营加盟店店仍然没没有信心心，要求求解除合合同。对对此，总总部的做做法是将将加盟店店转让给给该地区区其他申申请被特特许者或或由总部部购买作作为直营营店来经经营； 对经经营情况况较差的的加盟店店，总部部帮助被被特许者者找出经经营不善善的原因因，提出出整改意意见，建建议被特特许者继继续经营营，并承承诺在一一段时期期内给予予较大的的优惠待待遇。经经各方努努力，有有一部分分被特许许者重新新签订特特许经营营合同，重重新致力力于加盟盟店的经经营活动动。对确确实没有有信心继继续经营营或其他他原因坚坚决要求求解除合合同的被被特许者者，总部部的做法法是：对对有经营营前景的的加盟店店转让给给该地区区其他申申请被特特许者或或由总部部购买作作为直营营店来经经营；对对确实没没有经营营前景的的加盟店店，总部部解除合合同，退退还加盟盟费，暂暂时退出出该地区区的经营营活动，待待时机成成熟时再再进入该该地区开开店经营营，以维维护良好好的品牌牌形象。 通过过半年多多的整顿顿规范，总总部虽花花费了大大量的资资金和精精力，但但成果却却是十分分显著的的。此举举拯救了了一个