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1、2010年终考核实施方案一、考核目的最大限度激励员工，调动员工积极性并挖掘其潜能并促进人员合理流动、优化人力资源配置。二、考核范范围09年122月200日入职职且现在在仍在岗岗的员工工(含派派遣员工工)，考考核时限限为100年1月月1日至至12月月31日日。三、考核方方式10年终考考核分为为四部份份进行，即即：一线线员工、一一般管理理人员、班班组负责责人、部部门负责责人。(一)一线线员工的的考核班班组负责责人进行行，由各各管理处处文控员员对分值值进行复复核，汇汇总月度度绩效考考核得分分情况，上上报公司司品质部部审核，行政部复核，报公司领导审批同意（见附表一）。(二)一般般管理人人员及班班组负责
2、责人的年年度绩效效考核，由直接上级考评，部门负责人测评；由各管理处文控员对分值进行复核，汇总月度绩效考核得分情况，上报公司品质部审核，行政部复核，报公司领导审批同意。（见附表二）(三)各管管理处负负责人的的考核以以年度目目标责任任书为主主要考核核指标，采采取自测测、自评评，公司司领导测测评等方方法进行行，行政政部复核核（见附附表三）。（四）考核核统计表表均由各各管理处处文控员员负责督督促、办办理，要要求于220100年1月月20日日上午112：000前提提交到公公司品质质部。（五）公司司行政部部人事劳劳资专员员负责部部门负责责人以下下员工年年终考核核的汇总总、年终终考核工工资的测测算；部部门负
3、责责人数据据汇总及及考核工工资的计计算由行行政部经经理负责责。四、年终考考核构成成（一）年终终考核涉涉及因素素110年年年终考考核主要要构成为为：月/季度绩绩效考核核数据、日日常表现现、考勤勤、工龄龄、上级级评价等等。2年终考考核计算算方式：年终考核月综合合工资*倍数*考核系系数（考考核表对对应系数数*工龄龄对应系系数）（二）年终终考核项项目与数数据对应应关系1月综合合工资为为该岗位位10年年定位工工资标准准；2、岗位与与倍数对对应关系系： （略略）3考核系系数说明明：3.1一般般员工考考核等级级与系数数对应关关系考评等级所占团队总总人数比比例考评系数年终考评说说明A20%1.1各部门根据据年
4、终考考核评分分由高到到低排名名，根据据各等级级所占比比例，确确定员工工考评等等级。B50%1C20%0.9D100.83.2 班班组长以以上管理理人员考考评考评评系数计计算实际考评系系数=实实际年终终考评得得分/11003.3工龄龄与系数数对应关关系工龄对应系数备注1年110年1月月入职110年2月月入职0.9210年3月月入职0.8310年4月月入职0.7510年5月月入职0.6710年6月月入职0.5910年7月月入职0.510年8月月入职0.4210年9月月入职0.3310年100月入职职0.25保洁除外10年111月入职职 0.18保洁除外10年122月入职职 0.099年终考核以以另
5、外的的方式计计算在每个月115日前前入职的的，对应应系数为为本月的的系数；每月115日后后入职的的，对应应系数为为后一月月系数。4特殊情情况说明明（1）对于于10年年11月月15日日后入职职保洁及及10年年12月月1日后后入职的的全体员员工，不不按以上上方式进进行年终终考核，年年终奖金金酌情发发放（管管理人员员保底过过节费为为5000元）。（2）属下下列情况况之一者者，虽入入职时间间符合上上述条件件但考核核系数作作以下扣扣减：在20110年时时间范围围内事假假超过两两周者，考考核系数数扣0.2-11；在20110年时时间范围围内病假假超过22个月者者，考核核系数扣扣0.22-1；在20110年
6、时时间范围围内迟到到、早退退累计超超过8小时以以及在220100年时间间范围内内旷工超超过2天天者，考考核系数数扣0.2；20100年度内内离职者者，无考考核奖金金。五、考核结结果的运运用（一）作为为员工晋晋升、晋晋职、加加薪、降降职、降降薪的依依据。符符合下列列条件的的员工，220100年薪金金提升由由员工自自行提出出，报部部门负责责人审核核、行政政部复核核、公司司领导审审批后实实施。110年年度考核核得分在在1100分以上上者；210年年度绩效效考核累累计3次次1055及以上上者；310年年度绩效效考核累累计6次次1000及以上上者。（二）作为为年终考考核工资资发放的的依据。（三）用作作员
7、工合合理流动动与淘汰汰的依据据。六、考核结结果的反反馈与申申诉1班组负负责人以以下员工工的考核核结果反反馈由其其直接主主管负责责，被考考核人在在考核表表中签名名。 22部门门负责人人的考核核结果反反馈由公公司领导导负责，被考核人在考核表中签名。 33员工如如对自己己的考核核结果不不服，可可在收到到反馈意意见信息息的2个个工作日日内向品品质部申申诉，个个别特殊殊情况允允许越级级申诉。4员工申申诉，应应按管辖辖权限处处理。七、考核的的纪律1各部门门必须严严格按方方案的时时间安排排执行，不不能延误误。无故故延误，公公司将逐级追追究责任任。2如员工工因个人人原因或或非正当当理由不不参加自自测自评评，视
8、该该员工自自动离职职并按公公司有关关规定处处理。3测评人人如无故故不参加加测评或或徇私舞舞弊，视视为不服服从工作作安排，作作违纪处处理。八、本办法法解释权权归品质质部。附考核表：附表一 -1 管理处年度度考核情情况汇总总表序号姓名岗位入职时间工龄工龄系数考勤情况月绩效考核核平均成成绩对应绩效系系数奖惩部门负责人人 制表附表一 -2管理处部（组组）年度度绩效考考核分表表序号姓名岗位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均得分部门负责人人制表附表二-11客服中心物物管员（管管家）110年年年终考核核表考核时限：20010年月月日-220100年月日考核项目应得分实得分评分说明月度
9、绩效考考核情况况（300%）30全年绩效考考核平均均得分*30%岗位职责完完成质量量（133%）8年度物业服服务收费费率988%，每每增减11%，加加扣2分分2业主满意率率96%以上，未未达标则则不得分分3岗位职责其其它项履履职情况况能力评价（112%）2熟悉本职相相关业务务，包括括法律法法规2妥善处理工工作中的的失败及及临时追追加的工工作任务务2合理安排工工作，独独立、主主动与其其他部门门进行必必要的工工作联系系2在工作中始始终保持持协作态态度，顺顺利推动动工作2正确理解工工作指示示及方针针，制订订适当的的实施计计划2任何时候以以团队利利益为重重考勤（5%）5迟到0.22分/次次，事假假0.
10、55分/天天，旷工工2分/天累推推，扣完完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星星加1分分/次，季季度标兵兵加2分分/次；通报批批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门主管评评价（220%）20签名： 部门负责人人评价（110%）20签名： 总分100说明：总分分为1000分，根根据表现现酌情加加扣分。被考核人签签名： 复复核： 附表二-22其他管理人人员（含含班组长长）100年年终终考核表表考核时限：20010年月月日-220100年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况况（300%）30全年绩效考考核平均均得分*30%岗位职责完完成质量量（133%）5年度物业服服务收费
11、费率988%，每每增减11%，加加扣1分分2业主满意率率96%以上，未未达标则则不得分分6岗位职责其其它项履履职情况况能力评价（112%）2熟悉本职相相关业务务，包括括法律法法规2妥善处理工工作中的的失败及及临时追追加的工工作任务务2合理安排工工作，独独立、主主动与其其他部门门进行必必要的工工作联系系2在工作中始始终保持持协作态态度，顺顺利推动动工作2正确理解工工作指示示及方针针，制订订适当的的实施计计划2任何时候以以团队利利益为重重考勤（5%）5迟到0.22分/次次，事假假0.55分/天天，旷工工2分/天累推推，扣完完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星星加1分分/次，季季度标兵兵加2分分/次
12、；通报批批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门主管评评价（220%）20加扣分原因因：签名：部门负责人人评价（110%）20加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根根据表现现酌情加加扣分。被考核人签签名： 复核核： 附表二-33班组负责人人（客服服组）110年年年终考核核表考核时限：20010年年月日-220100年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况况（300%）30全年绩效考考核平均均得分*30%岗位职责完完成质量量（200%）10年度物业服服务收费费率988%，每每增减11%，加加扣1分分5业主满意率率96%以上，未未达标则则不得分分5岗位职
13、责其其它项履履职情况况能力评价（115%）3业务知识及及相关联联知识全全面3积极训练、教教育部下下，提高高他们的的技能及及素质2合理安排工工作，经经常注意意保持提提高部下下工作积积极性2在工作安排排及处理理方面，没没有下属属不满2对部下的过过失勇于于承担责责任3任何时候以以团队利利益为重重，工作作有创造造性考勤（5%）5迟到0.22分/次次，事假假0.55分/天天，旷工工2分/天累推推，扣完完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星星1分/次，季季度标兵兵2分/次获评区优11分，市市优以上上加2分分；通报报批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门负责人人评价（220%）10签名： 公司领
14、导评评价（110%）20加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根根据表现现酌情加加扣分。被考核人签签名： 复复核： 附表二-44班组负责人人（护卫卫组）110年年年终考核核表考核时限：20110年年月日-20010 年年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况况（300%）30全年绩效考考核平均均得分*30%岗位职责完完成质量量（200%）10发生安全责责任、治治安事件件，扣22分/起起，扣完完为止5业主满意率率96%以上，未未达标则则不得分分5岗位职责其其它项履履职情况况能力评价（115%）3业务知识及及相关联联知识全全面3积极训练、教教育部下下，提高高他们的的技
15、能及及素质2合理安排工工作，经经常注意意保持提提高部下下工作积积极性2在工作安排排及处理理方面，没没有下属属不满2对部下的过过失勇于于承担责责任3任何时候以以团队利利益为重重，工作作有创造造性考勤（5%）5迟到0.22分/次次，事假假0.55分/天天，旷工工2分/天累推推，扣完完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星星1分/次，季季度标兵兵2分/次获评区优11分，市市优以上上加2分分；通报报批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门负责人人评价（220%）20签名： 公司领导评评价（110%）10加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根根据表现现酌情加加扣分。被考核人签
16、签名： 复核核： 附表二-55班组负责人人（工程程组）110年年年终考核核表考核时限：20010年月月日-220100年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况况（300%）30全年绩效考考核平均均得分*30%岗位职责完完成质量量（200%）8设备设施管管理及使使用完好好率988%，每每降1%，扣11分5业主满意率率96%以上，未未达标则则不得分分2业主报事报报修处理理及时5岗位职责其其它项履履职情况况能力评价（115%）3业务知识及及相关联联知识全全面3积极训练、教教育部下下，提高高他们的的技能及及素质2合理安排工工作，经经常注意意保持提提高部下下工作积积极性2在工作安排排及处理理
17、方面，没没有下属属不满2对部下的过过失勇于于承担责责任3任何时候以以团队利利益为重重，工作作有创造造性考勤（5%）5迟到0.22分/次次，事假假0.55分/天天，旷工工2分/天累推推，扣完完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星星1分/次，季季度标兵兵2分/次获评区优11分，市市优以上上加2分分；通报报批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门负责人人评价（115%）15签名：公司工程部部评价（110%）10加扣分原因因： 签名：公司领导评评价（55%）5加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根根据表现现酌情加加扣分。被考核人签签名： 复核： 附表二-66班组负责人人（
18、保洁洁组）110年年年终考核核表考核时限：20010年月月日-220100年月日考核项目应得分实得分评分说明月度绩效考考核情况况（300%）30全年绩效考考核平均均得分*30%岗位职责完完成质量量（200%）8保洁绿化率率98%，每降降1%，扣扣1分5业主满意率率96%以上，未未达标则则不得分分2业主报事报报修处理理及时5岗位职责其其它项履履职情况况能力评价（115%）3业务知识及及相关联联知识全全面3积极训练、教教育部下下，提高高他们的的技能及及素质2合理安排工工作，经经常注意意保持提提高部下下工作积积极性2在工作安排排及处理理方面，没没有下属属不满2对部下的过过失勇于于承担责责任3任何时候
19、以以团队利利益为重重，工作作有创造造性考勤（5%）5迟到0.22分/次次，事假假0.55分/天天，旷工工2分/天累推推，扣完完为止行政奖罚-通报嘉奖、月月度明星星1分/次，季季度标兵兵2分/次获评区优11分，市市优以上上加2分分；通报报批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次部门负责人人评价（115%）15签名：公司工程部部评价（110%）10加扣分原因因： 签名：公司领导评评价（55%）5加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根根据表现现酌情加加扣分。被考核人签签名： 复核： 附表三管理处负责责人100年年终终考核表表考核时限：年年月日日-年月日被被考核管管理处：考核项目应得分自评分上级评分评分说明指标考核情情况（770%）70按目标责任任书考核核得分*70%岗位职责完完成质量量（155%）15岗位职责履履行情况况考勤（5%）5迟到0.22分/次次，事假假0.55分/天天，旷工工2分/天累推推，扣完完为止行政奖罚-通报嘉奖11分/次次，获评评区优11分，市市优以上上加2分分；通报报批评，扣扣1分/次，警警告、记记过扣22分/次次合计75自评人：公司领导评评价（110%）10加扣分原因因：签名：总分100说明：总分分为1000分，根根据表现现酌情加加扣分。季度绩效考考核自评评分由品品质部提提供。被考核人签签名： 复复核：