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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京首信股股份有限公公司首信股办200213号关于下发北北京首信股股份有限公公司个人行为规规范管理办办法的通通知公司各单位位：为了树立和和保持公司司良好的社社会形象，进进一步规范范化管理，特特制定本管管理办法，现现随文下发发，自下发发之日起执执行。附件：北北京首信股股份有限公公司个人行行为规范管管理办法主题词：行为规范 管理 办法 通知附件：北京首信股股份有限公公司个人行为规规范管理办办法第一章：总总则第一条：职职工个人行行为规范是是公司管理理的重要组组成部
2、份。为为树立和保保持公司良良好的社会会形象，实实现规范化化管理，特特制定北北京首信股股份有限公公司个人行行为规范管管理办法（以以下简称本本办法）。第二条：本本办法适用用于北京首首信股份有有限公司（以以下简称本本公司）管管理部室、业业务单元、研研究院所属属员工。第二章：着着装及仪容容仪表规范范第三条：正正规着装：1、 男士：西装装、衬衣(长袖或短短袖均可，衫衫衣下摆不不应外露)、西裤、领领带、皮鞋鞋；2、 女士：套装装、衬衣(长袖或短短袖均可)、西裤、西西装裙、长长裙、丝袜袜、皮鞋。第四条：便便装：有领T恤、长长裤、皮鞋鞋。第五条：特特殊岗位着着装：1、 保安人员：保安制服服2、 生产线、仓仓管
3、等工人人：工作服服第六条：工工作时间任任何员工不不得穿着的的服装（包包括但不限限于）：无无袖服装、无无领服装（男男士）、牛牛仔服装、运运动服、短短裤、拖鞋鞋（机房除除外）、运运动鞋、厚厚底鞋等非非正规服装装。第七条： 着装规范范：1、 公司管理及及行政人员员、职能部部门全体人人员工作时时间必须正正规着装。2、 软件开发及及工程服务务人员可着着便装。3、 特殊岗位人人员工作时时间按特殊殊岗位统一一规范着装装。4、 重大公司活活动及对外外市场活动动，参加人人员必须正正规着装或或按公司统统一要求着着装。第八条： 仪容仪表表规范：1、 头发必须保保持干净整整齐。2、 皮鞋应经常常擦拭，保保持干净，男男
4、士不得光光脚穿凉鞋鞋。3、 男士正规着着装时应着着配色袜子子；女士丝丝袜保持光光洁，无破破损。4、 着装干净整整齐，不得得卷裤腿，工工作牌不得得装在口袋袋里。5、 不得佩带过过量或夸张张的饰物。6、 经常清洁，保保持良好的的个人卫生生。第九条： 违反规定定人员，不不得进入工工作区。第二章 使用电话规规范第十条： 接打电话话应使用基基本礼貌用用语，语言言温和恰当当。第十一条： 接打电话话时，在保保证对方可可以清楚听听到的基础础上应尽量量降低声音音，以免影影响其他员员工的工作作及泄露保保密事宜。第十二条： 当电话铃铃持续鸣响响而当事人人不在座位位时，所在在部门员工工应及时将将其电话接接过来，尽尽快
5、给客人人以应答。第十三条： 帮他人接接听电话时时应耐心服服务，若要要找的人不不在座位则则应尽量找找到对方通通知，不要要在工作大大厅大声呼呼叫。如该该人已外出出应告知对对方，并作作好记录及及时转交当当事人。第十四条： 为保证前前台及时准准确地接转转电话，公公司员工在在打传呼时时必须讲明明分机号码码；从外往往公司打电电话时，要要报清楚转转接的分机机号码。第十五条： 员工接转转电话应严严格按照所所附流程图图执行：第三章 内部行为为规范第十六条：员工工作作时间及重重要场合必必须佩带工工作卡。员员工应妥善善保管工作作卡，工作作卡仅限本本人使用，不不得转借、不不得丢失，如如有遗失，按按有关规定定处理。第十
6、七条：员工工作作时间内不不得从事与与工作无关关的事，不不得看小说说、上娱乐乐网站。任任何时间不不得利用公公司设备看看影碟或玩玩游戏。第十八条：公司会议议及重要活活动中，所所有CALL机应设为为震机状态态，手机必必须设为震震机或关机机，不允许许会议进行行中有振铃铃及接打电电话现象。第十九条：公司级会会议（包括括办公会议议、办公扩扩大会议及及中层以上上干部会议议）或重要要培训，由由行政或培培训部门设设专人负责责考勤登记记，不得无无故缺席和和迟到。第四章 附 则第二十条：本规范自自颁布之日日起实行。以以前文件与与此不符的的，按本文文件执行。第二十一条条：凡违反反本规定者者，将视情情节严重程程度给予通通报批准或或其它处罚罚。第二十二条条：本规范范管理办法法由总裁办办公室负责责执行和解解释。附：首信公公司电话用用语规范流流程图您好！XXX您好！XXX请稍等谢谢，再见人不在人不在个人用语前用语部门用语前用语来 电您好！首信请稍等电话占线，请稍后打来总 台 用 语前用语(电话转接）(电话转接）(自报部门）(自报姓名）对不起，他现在不在座位上。对不起，他现在在外面。对不起，他出差出去了。需要他回电吗？可以替您转告吗？找其他人可以吗？谢谢，再见！公共用语前用语