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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 公司管理制度第一章 总总则 设立立目的：为为了规范公公司的人力力资源管理理和开发，完完善各项管管理制度，构构建和谐劳劳动关系，使使全体员工工遵章守纪纪，特建立立公司管理理制度。 适用用范围：本本制度各个个章节分别别适用于公公司所有正正式员工和和试用期员员工。 管理理目标：以以人事管理理为基础，以以人力资源源管理为手手段，建立立一支具有有创新精神神和整体观观念的员工工队伍，为为公司的高高速增长和和永续经营营奠定坚实实的基础。 设立立原则：（1）“以以人为本”
2、的人才观观：我们一一贯坚信：人不仅是是企业生存存和发展最最重要、最最具活力的的资源，而而且是企业业经营必不不可少的资资本。企业业成功与否否，人力资资本能否得得到最大增增值是其重重要指标。（2）“公公正、公平平、公开”的“三公”准则。公公正是指我我们对员工工工作表现现做出公正正的评价；“效益优先先，兼顾公公平”是我们奉奉行不渝的的信条。我我们鼓励员员工在承诺诺责任的基基础上展开开良性竞争争；公开是是实现公正正和公平的的基础及保保障，为保保障制度执执行的公正正，在保守守商业机密密和尊重员员工的前提提下，有选选择性的部部分公开制制度执行的的依据和结结果，以确确保密制度度得以有效效执行。（3）使公公司
3、的管理理制度有效效激励和约约束每一个个员工，对对每个员工工的工作业业绩作出客客观公正的的评价并给给予合理的的回报，为为每个员工工提供平等等竞争的平平台。 管理理制度细分分：内容包包括企业文文化、人力力资源规划划、员工招招聘及聘用用制度、试试用期员工工管理制度度、员工考考勤管理制制度、员工工培训管理理制度、薪薪酬管理制制度、职位位及薪酬调调整制度、员员工福利管管理制度、员员工绩效考考核制度、员员工晋升降降级管理制制度、劳动动合同与人人事档案管管理制度、员员工离职管管理制度、奖奖惩制度、员员工信箱、行行政管理制制度（5SS管理制度度、员工行行为规范制制度、公司司证件及印印章管理制制度、办公公用品管
4、理理制度、宿宿舍管理制制度、会议议管理制度度、管理层层工作计划划及工作总总结制度）。第二章 企企业文化 第一节 公司简介介 湖湖南郴州兴兴隆书社成成立于19995年，以以科学发展展观为指导导，坚守社社会主义核核心价值体体系，以“经营知识识，传播文文化”为办社宗宗旨，经历历了二十年年的风风雨雨雨，它风风雨兼程，屹屹立于郴州州这片充满满知识充满满人才的广广袤大地上上。本社打打破了传统统的只注重重销售数量量，而不注注重质量和和服务的经经营模式。今今天，我们们以广大求求知者的需需求为标准准，注重图图书质量，扩扩大图书种种类，满足足各行各业业的阅读需需求，不断断开拓创新新，兴隆书书社在郴州州图书业已已脱
5、颖而出出，创造了了一个又一一个的辉煌煌业绩。2006年年7月，为了了适应市场场发展需要要，总店搬搬迁至国庆庆北路188号的的友友谊中皇城城，营业面面积近10000平方方米，郴州州兴隆书社社成为郴州州市规模最最大、品种种最全、服服务最优的的私营书社社，图书品品种涉及各各类大中小小学教辅资资料，电脑脑科技图书书，社科、经经管、农业业科技、中中外文学名名著，期刊刊杂志等。2014年年4月，兴隆隆书社八一一路生源时时代广场分分店已正式式营业。在在原有精选选图书的基基础上，我我们还增加加了咖啡吧吧和家居生生活馆，让让您在享受受读书的同同时享受生生活。本社以“读读好书，好好读书”口号，积积极引导青青少年的
6、阅阅读积极健健康的书籍籍，推动大大众阅读，以以服务群众众，回馈社社会为精神神内核，打打造品牌，以“四个面向”为发展目标，尊重知识产权，坚决抵制盗版。诚信于人、诚信于已，为书社赢得了大量顾客的信赖与支持，在兴隆书社长足发展的影响下,也得到了众多权威出版单位、众多优秀省级代理商的支持。他们的支持为兴隆书社完善了进货渠道、丰富了书籍品种,更好地把握了图书质量关，给广大郴州读者朋友提供了一个优质良好的读书环境。 本本社以“经营知识识，传播文文化”为宗旨，始始终致力于于打造品牌牌，完善售售后服务，建建立一个良良好的服务务系统，坚坚信有这样样一个良好好的经营心心态,兴隆书社社的明天会会辉煌!我们力争将将兴
7、隆书社社打造为郴郴州购书环环境最优雅雅、学习办办公用品品品种最齐全全、价格最最优惠的一一站式购物物场所。介介时贵行持持卡人亦能能凭卡享受受新增产品品的VIPP折扣并能能享受到更更优质更快快捷的消费费体验。第二节 企企业贡献 兴兴隆书社历历经二十年年的风风雨雨雨，成为为全城规模模最大、品品种最全、服服务最优的的私营书社社；我们遵遵纪守法、合合法经营、坚坚决抵制盗盗版、净化化图书市场场，多次联联合出版社社配合新闻闻出版、版版权、文化化部门开展展打击盗版版活动；热热心公益事事业，多次次主动或配配合社会各各界进行慈慈善活动，向向贫困学校校、社区、福福利院及灾灾区捐赠现现金和书籍籍，总价值值十万余元元。
8、兴隆书社发发展到今天天，始终怀怀着一颗感感恩的心，2008年汶川地震时，书店组织全店员工向灾区捐款捐物；2009年，开展“弘扬长征精神 建设美好家园”下乡赠书活动，将小朋友需要的工具书、课外书，送达苏仙区、永兴、资兴等偏远的小学；2010年又将上千册作文书、工具书等送往北湖区的月峰小学；2011年为市社会福利院及儿童福利院捐赠现金和书籍；2012年为郴州市教育基金会捐款伍仟陆佰捌拾元；2013年汝城三江口小学爱心助学;2014年世界读书日公益活动为石盖塘上垅村小学、大塘瑶族乡中心学校募捐书籍1万余册等等，今后我们还将一如既往的为社会做出自己的一份贡献第三节 未来规规划“书籍是人人类进步的的阶梯
9、”。当人们们的物质需需求得到满满足后，精精神粮食就就显得越来来越重要。而而书籍的文文化传承功功能，使得得古人的智智慧结晶能能保存下来来并传给我我们当代人人。兴隆书社生生源店从选选址到装修修乃至每一一册图书，我我们都从书书的纸张、装装订以及内内容，出版版社经过精精心挑选，旨旨在为顾客客创造最好好的阅读环环境和最舒舒适的读书书体验。在未来的几几年里，我我们将与郴郴州的各个个学校合作作，开展关关于读书学学习的公益益活动，让让孩子们从从小就爱读读书，爱阅阅读；同时时通过电视视、电台等等媒体平台台每周播放放我们为读读者朋友精精选的好书书推荐，大大家一起探探讨好书带带给我们的的益处和帮帮助；兴隆隆书社还要
10、要在每年的的4月23日读书书节组织大大家捐书，把把家里闲置置的书籍捐捐献给希望望小学的孩孩子们，让让我们一起起来关注阅阅读,让阅读成成为一种习习惯,让阅读成成为我们生生活的一部部分,也让阅读读成为所有有孩子们的的无障碍平平台,让他们尽尽情享受阅阅读所带来来的快乐；而后在书书店不定期期的举办大大型阅读活活动和读书书交流会，把把爱读书会会读书的文文化人聚集集在一起，带带动大家的的读书热情情，将读书书成为一种种习惯和生生活方式。让让兴隆书社社成为郴州州读书人的的文化交流流栖息地。第二章 人力资源源规划 原则则（1） 按按照公司整整体战略规规划、战略略管控模式式与组织架架构的设置置相匹配的的要求来制制
11、订公司人人力资源规规划。（2） 符符合内外部部环境的变变化。（3） 使使公司和员员工都得到到长期的利利益。 内容容及作用1、人力资资源规划的的主要内容容（1）人力力资源战略略规划：根根据公司的的总体发展展战略目标标，制定公公司人力资资源开发和和利用的政政策和策略略，是各项项人力资源源具体规划划的核心。（2）员工工培训开发发规划：通通过编制和和实施全员员培训开发发规划、员员工职业道道德教育计计划、员工工职业技能能培训计划划、员工服服务规范的的培养计划划等，来提提高全公司司整体素质质和员工个个体素质，增增强公司人人力资本的的竞争优势势。（3）员工工薪酬激励励规划：一一方面为了了保证人员员成本与公公
12、司经营状状况之间合合理的比例例关系，另另一方面是是为了充分分发挥薪酬酬的激励功功能。通过过薪酬激励励规划，可可以在预测测公司发展展的基础上上，对未来来的薪酬总总额进行预预测，并设设计、制定定、实施未未来一段时时期的激励励措施，以以充分调动动员工的工工作积极性性。 （4）员工职职业生涯规规划：既是是员工个人人的发展规规划，又是是公司人员员规划的有有机组成部部分。通过过员工职业业生涯规划划，能够把把员工个人人的职业发发展与公司司的需求结结合起来，从从而有效地地留住人才才，稳定我我们的员工工队伍。特特别是对那那些具有相相当发展潜潜力的员工工，公司可可以通过个个人职业生生涯规划的的制定，激激发他们的的
13、主观能动动性，使其其发挥出更更大的作用用。（5）其他他规划：包包括人员配配备、补充充、晋升计计划，劳动动卫生与安安全生产计计划等。2、人力资资源规划的的作用 人力资源源规划是企企业总体规规划的重要要组成部分分，在整个个人力资源源管理活动动中占有重重要地位，是是各项具体体人力资源源管理活动动的起点和和依据，它它直接影响响着企业整整体人力资资源管理的的效率。 人员员供需平衡衡分析1、按照“因事设岗”的基本原原则，通过过岗位分析析制定出岗岗位说明书书等人事文文件，为公公司选拔、任任用合格的的员工奠定定基础，为为考核、晋晋升提供依依据，也是是进行准确确有效人才才预测的前前提。2、公司人人力资源需需求的
14、满足足首先考虑虑内部人力力资源供给给，其次考考虑外部人人力资源供供给。3、根据业业务量、人人员流动率率、所拥有有的财务资资源以及管管理方式的的变化等因因素对人员员需求产生生的影响来来预测人员员需求。4、人力资资源供求平平衡是人力力资源规划划的目的，公公司的人力力资源部门门根据实际际情况，通通过人员供供求的预测测结果，制制定相应的的政策措施施，来尽可可能使公司司未来人力力资源供求求实现平衡衡。 公司司组织架构构图及人员员配置第三章 员工招聘及及聘用制度度 总则 为配配合公司战战略目标的的实现，最最大限度地地实现人力力资源的优优化配置，使使招聘工作作进一步制制度化、流流程化，特特制定本制制度。 本
15、制制度适用于于公司一切切招聘活动动。 人力力资源部应应确保招聘聘活动符合合国家法律律法规和公公司有关制制度。 人力力资源部负负责对内和和对外招聘聘信息的发发布形式和和内容。第二节 招招聘范围 公司司招聘分为为内部招聘聘和外部招招聘。内部部招聘是指指公司内部部员工在获获知内部招招聘信息后后，按规定定程序应征征，公司在在应聘员工工中选拔人人员的过程程。外部招招聘是指在在出现职位位空缺而内内部招聘无无法满足需需要时，公公司从社会会中选拔人人员的过程程。 招聘聘范围原则则上以招聘聘具有中专专及以上文文化程度、有有经验的各各类人才为为主。 招聘聘渠道主要要有各人才才市场、劳劳动力市场场、大中专专院校的现
16、现场招聘会会、各招聘聘网站及媒媒体广告招招聘等。 招聘原则则 原则则 （1）公开开招聘、择择优录取、任任人唯贤；（2）能力力与岗位要要求相匹配配；（3）内部部调配与外外部招聘相相结合；（4）所有有招聘都需需经过人力力资源部门门的考查，通通过后发试试用通知。 招招聘组织程程序 招聘聘按下列步步骤进行 （11） 人力资源源部选择适适当的招聘聘渠道发布布招聘信息息，收集人人员资料（应应聘人员填填写简历历表）后后进行初步步的筛选。初初选合格人人员由人力力资源部进进行初次面面试（面试试：主要考考察、核实实求职者的的职业性格格因素、个个人品格、履履历的真实实性、离职职原因、求求职动机、待待遇要求等等方面。
17、）完完毕后，人人力资源部部应填写面面试记录表表。 （22） 人员聘用用过程中，如如果人力资资源部或总总经理认为为必要，可可提请总经经理对应聘聘者进行面面试，面试试完毕，结结果记录于于面试记记录表并并决定是否否录用。 （33） 员工在试试用期期间间的薪酬根根据公司薪薪酬制度确确定。 （44） 人力资源源部根据面面试记录表表确定人人员录用名名单向应聘聘者发出试试用通知，确确定报到时时间，并将将上班报到到时间通知知各门店店店长。 （5） 对经过面面试而没有有被接受的的应聘者发发布辞谢谢信。 （66） 所有面试试资料存档档备案，以以备查询。每每次招聘活活动结束半半年后未录录用人员资资料方可予予以处理。
18、 （77） 入职员工工应向人力力资源部报报到。 （8） 人力资源源部和用人人柜台依据据岗位要求求，对新员员工进行不不同形式的的上岗前培培训教育。第四章 试用期员员工管理制制度 总总则 为为使新员工工尽快熟悉悉工作，融融入所属团团队和理解解公司文化化，明确在在新员工试试用期间人人力资源部部、新员工工所在柜台台和新员工工本人的职职责，加强强试用期管管理，特制制定本制度度。 所所有通过招招聘加入公公司的员工工都要经过过新岗位试试用期考察察试用期一一般为1至3个月，其其中入职前前3天是双方方了解适岗岗期，如无无法适应，可可以向人力力资源部提提出离职，3天适岗期内离职者不给予结算工资。 入职管管理 新员
19、工工入职，须须到人力资资源部办理理报到手续续，三天试试岗期（第第一天上午午由人力资资源部对新新员工进行行公司管理理制度培训训，下午到到卖场进行行岗位熟悉悉，第二天天到相应柜柜台进行岗岗位职责培培训，第三三天进行柜柜台学习，下下午下班之之前，人力力资源部与与直属负责责人了解其其工作态度度、工作行行为、工作作能力，再再由人力资资源部与新新进员工进进行面谈，结结合柜长及及店长意见见，合格者者进入试用用期，不合合格者直接接离职。 （11）试用期期入职，需需携带如下下资料：身身份证原件件复印件、1寸免冠彩色照片2张、中国银行卡号，到人力资源部进行员工档案登记。 （22）由人力力资源部将将新员工加加入公司
20、工工作联系微微信群内。 试用期期管理程序序 区域域经理（不不含）以下下新员工的的试用期管管理按下列列步骤进行行： （1） 入职新员员工按公司司新员工工入职培训训流程进进行培训和和考核。 （2） 在新员员工入职满满二个月后后，由人力力资源部和和柜台柜长长（或区域域经理）分分别与其进进行笔试考考核、复试试面谈，评评价新员工工的工作业业绩、工作作态度等，并并给予指导导，了解新新员工需要要的支持。 （33） 试用期期间，新进进员工如未未通过试用用期考核，或或被证明不不符合录用用条件，或或者有严重重违反公司司规章制度度、严重失失职并造成成严重损失失和相关法法规规定的的其他情况况，人力资资源部和店店长依据
21、事事实做好书书面记录，在在试用期期考核表中中填写“试用期不不合格”，交人力力资源部审审核批准后后，在试用用期结束前前向该员工工发出解除除通知。 （44） 如该员工工考核未通通过，但其其工作态度度良好，学学习能力欠欠缺，人力力资源部和和店长协商商是否延长长该员工试试用期（11至2个月）。 （55） 人力资源源部统计考考核通过的的人员，并并告知相应应门店店长长，向该员员工发转正正通知，与与其签订劳劳动合同。 试用用期的员工工由人力资资源部及员员工聘用门门店共同负负责培训、考考查。 试用用期员工必必须严格遵遵守公司考考勤纪律及及劳动纪律律，并且接接受严格的的考察措施施。 试用期期薪酬福利利 试用用期
22、员工薪薪资以面试试谈好的为为准。第五章 员工考勤勤管理制度度 总则则 考勤勤是员工出出勤工作时时间的凭证证，亦是公公司支付薪薪酬的依据据。员工上上下班必须须依公司规规定进行考考勤。 考勤勤制度是加加强公司工工作纪律，维维护正常的的工作秩序序，提高工工作效率，搞搞好公司管管理的一项项重要工作作。全体员员工要提高高认识，自自觉、认真真地执行考考勤制度。 公司司的考勤管管理由人力力资源部负负责实施。 各门门店店长、柜柜长对本门门店人员的的考勤工作作负有监督督的义务。 公司司考勤实行行打卡制度度，员工上上、下班均均需打卡。员员工应亲自自打卡，不不得相互间间帮助打卡卡。 考勤勤记录作为为个人绩效效考评的
23、参参考依据。 适用范范围 本制制度适用于于本公司所所有员工。 作息时时间 公司司实行早晚晚班工作制制中皇城店：早班 ： 8：30 - 17：30 122 ： 40 - 133 ： 40 为午餐休休息 晚班 ：112：30 - 21：30 166 ： 20 - 177 ： 20 为晚餐休休息办公室（仓仓库）：早班 ： 8：30 - 17：30 112 ： 00 - 133 ： 00 为午餐休休息 晚班 ：112：30 - 21：30 116 ： 20 - 177 ： 20 为晚餐休休息生源店：早班 ： 9：30 - 17：30 112 ： 30 - 133 ： 30 为午餐休休息晚班 ：112：
24、30 - 21：30 116 ： 20 - 177 ： 20 为晚餐休休息 考勤管管理规定 公司司员工必须须自觉遵守守劳动纪律律，按时上上下班，不不迟到，不不早退，工工作时间不不得擅自离离开工作岗岗位。 公司司实行上、下下班指纹录录入打卡制制度。全体体员工都必必须自觉遵遵守工作时时间。 上班班时间因公公外出、出出差不能打打卡：因公公外出在本本柜台的登登记表上上登记，由由柜长进行行确认。因因停电、打打卡机故障障未打卡的的员工，上上班前、下下班后要及及时到办公公室进行登登记，由柜柜长证明当当日的出勤勤状况后，交交人力资源源部做考勤勤记录。 人力力资源部负负责管理日日常考勤及及考勤统计计工作，并并须
25、于每月月10日前（遇遇节假日顺顺延）将上上月公司的的考勤情况况汇总后，填填写考勤汇汇总表，与与各门店进进行考勤异异常确认。 如因工工作性质需需要，员工工无需按时时上下班，由由所属部门门提出人员员名单，经经人力资源源部审核后后，报公司司总经理批批准。 第十十四条 公司员员工每个月月休3天（工作作满2年后每个个月休4天），周周末不休者者可以奖励励1天假期，周周末休息11天扣2天假期，休休半天扣11天假期，周周末休1小时扣2小时假期期（中皇城城店每月休休3天，工作作满2年后每个个月休4天）员工工每日正常常工作时间间为 8小时。 吃饭饭休息时间间过后每超超过1分钟上班班的扣1元钱。 第第十六条 迟到到
26、/早退10分钟以以内，每次次扣发薪资资5元（每月月可以有33次迟到3分钟以内内机会）；迟到超过过30分钟以上上扣当天工工资，月迟迟到、早退退累计达五五次者，扣扣除相应薪薪金后，计计旷工一次次。 旷工一次次扣发一天天双倍薪金金。 年度内旷旷工三天及及以上者予予以辞退。 凡一一个月内休休假超过本本休扣基本本工资，五五天至七天天扣绩效工工资，七天天以上，取取消其应有有假期。仓仓库人员按按上班天数数发放应有有柜台奖金金比例。 请小小时假：一一小时以内内扣5元，一小小时至两小小时扣100元，两小小时至三小小时扣155元，累计计四小时为为半天，小小时假每月月最多休33次。且不不能因为迟迟到休8:30-99
27、:30或或12:330-133:30的的小时假。至至少提前一一小时向柜柜长或店长长请小时假假。 员工工上下班忘忘记打卡，需需有人证明明未迟到早早退，并告告知柜长登登记。未登登记未打卡卡者每次扣扣5元。(每月最多多3次机会) 请假假批准权限限：七天以以内由直接接上级审批批，七天以以上由直接接上级签字字再由店长长签字，最最后由人力力资源审批批。 因工工作需要，上上一天通班班补助40元。 生日日假：正式式员工生日日当天可享享受1天带薪假假期及公司司赠送的生生日蛋糕。 婚假假：正式员员工工作满满一年及以以上的员工工可享受77天带薪婚婚假。 产假假：正式员员工工作满满一年及以以上的员工工可享受三三个月停
28、薪薪留职的产产假（符合合计划生育育者）。 丧假假：正式员员工可享受受带薪丧假假，员工的的家庭成员员有人逝世世，丧假期期3天，经批批准的丧假假期按员工工的基本工工资额给予予计算工资资（“家庭成员”是指父母母、配偶、子子女及其配配偶）。员员工的直系系亲属中有有人逝世，丧丧假期1天，经批批准的丧假假期按员工工的基本工工资额给予予计算工资资（“直系亲属”是指祖父父母、外祖祖父母、岳岳父母、兄兄弟、姐妹妹及其配偶偶、孙子女女、外孙子子女及其配配偶）。 员工工请假，应应提前向门门店店长提提交请假假单。如如因紧急情情况或突发发急病而无无法提前请请假时，应应在休假当当天上午88：30之前通通过电话向向柜长请假
29、假，并在上上班后第一一天完成请请假审批手手续，否则则按旷工处处理。 请请假必须由由本人亲自自办理有关关手续，电电话请假或或委托他人人代理手续续的，每月月累计不得得超过2次，否则则视为无效效，将按旷旷工处理。第六章 员员工培训管管理制度总则 为提提高员工的的综合素质质，适应公公司业务发发展的需要要，形成人人力资源储储备，为公公司人力资资源战略规规划与发展展提供有力力的支持，特特制定本制制度。 本制制度适用于于公司全体体人员。 培训内内容、对象象、师资与与组织者 培训训种类：公公司员工的的培训体系系由两部分分组成，即即内部培训训和外部培培训。内部部培训指由由公司组织织师资力量量，在公司司内部进行行
30、的培训，外外部培训指指经公司同同意，员工工在公司外外部参加的的的各种培培训。 内部部培训包括括： （1）新员工工培训的内内容包括：a) 公司发展的的历史、现现状、前景景；b) 公司经营业业务范围，公公司所属的的行业介绍绍；c) 公司短、中中、长期发发展战略；d) 公司组织结结构和规章章制度；e) 公司经营理理念和企业业文化。 （22）岗位职职责及流程程培训的内内容包括：员工所在在岗位的职职责、权力力，业务及及管理流程程关系，岗岗位工作关关系，服务务规范的培培训。 （33）岗位业业务技能培培训包括员员工所在岗岗位开展工工作所需的的业务知识识及技能的的培训，如如大客户经经理的市场场开拓与维维护、人
31、力力资源部的的绩效考核核等方面的的技能培训训、导购员员的销售技技巧。 外部部培训可以以包括：管管理技能培培训，即针针对公司的的高层、中中层、基层层管理者开开展的管理理类的知识识与技能培培训，例如如企业管理理、市场营营销、人力力资源管理理等方面的的培训；专专业技能培培训，即与与岗位有关关的、公司司目前在内内部培训中中尚未包括括的专业知知识及技能能的培训。 公司司可使用的的培训师资资包括公司司内部师资资和公司外外部师资两两类。公司司内部培训训师资，包包括总经理理、副总经经理、人力力资源部人人员、区域域经理及其其他有一定定专长、具具备一定讲讲解能力的的员工；公公司外部培培训师资，指指公司从外外部专业
32、公公司聘请的的可担任特特定内容讲讲解的专业业讲师。 公司司整体培训训活动由人人力资源部部负责统筹筹规划、组组织协调、具具体实施和和控制，其其他部门负负责人配合合人力资源源部进行培培训的实施施、控制及及异常情况况的追踪。 培训计计划的制定定 培训训计划的制制定者。内内部培训计计划、外部部培训计划划均由人力力资源部制制定。 培训训计划的制制定时期。（1）年度度培训计划划的制定时时期：人力力资源部应应在每年112月1日向各门门店发放培培训需求调调查表，要要求门店各各柜台在本本月15日之前前将本部门门培训需求求提交人力力资源部。人人力资源部部汇总各部部门培训需需求，据此此在本月最最后5个工作日日之前制
33、定定公司年度度培训计划划。（2）季度度培训计划划的制定时时期：人力力资源部应应在每季度度第一个月月5个工作日日之前向门门店发放培培训需求调调查表，要要求门店对对在年度培培训计划中中列明的部部分予以确确认或提出出新的培训训需求，各各门店应在在本月最后后10个工作作日之前将将本店培训训需求提交交人力资源源部。人力力资源部汇汇总各部门门培训需求求，据此在在本月最后后5个工作日日之前制定定公司季度度内部培训训计划和季季度外部培培训计划。 培训训计划的组组成部分： （1）培训目目标 （2）培训内内容 （3）培训的的教师及培培训的对象象 （4）培训对对象 （5）培训时时间 （6）培训地地点（7）培训训方式
34、（8）培训训预算 培训训计划的审审批。人力力资源部每每年年末填填写年度度培训计划划申请表、每每季度末填填写季度度培训计划划申请表，经经总经理审审批后，制制定与申请请表相应的的培训实施施计划，提提交总经理理审批。 内内部培训组组织程序 内部部培训计划划包括新员员工培训计计划、岗位位职责及流流程培训计计划、岗位位业务技能能培训计划划。 新员员工培训组组织程序 （11） 新员工培培训的培训训对象为新新入职员工工，新员工工培训旨在在使新员工工了解公司司的运作过过程，适应应公司的企企业文化和和人际关系系，熟悉工工作环境，从从而提高工工作绩效。 （22）每季度度人力资源源部应组织织内部培训训师资，制制定累
35、计不不少8小时的新新员工培训训计划。 （33）人力资资源部应根根据实际情情况，安排排新员工的的培训流程程。 （44）人力资资源部负责责培训实施施过程的协协调、组织织和控制工工作，并记记录每位新新员工的表表现情况。 （55）人力资资源部负责责在培训过过程中记录录培训员工工的表现情情况，同时时为新员工工建立培训训档案。人人力资源部部负责将受受训员工的的培训情况况通知所在在门店。 （66）未参加加新员工培培训的员工工，不得参参加公司组组织的其他他培训，不不得转正。 岗位位职责及流流程培训程程序 （1）岗岗位职责及及流程培训训的对象为为新入职的的员工、岗岗位调整的的员工及其其他需要培培训的员工工，宗旨
36、是是使员工明明确岗位职职责和本岗岗位所处的的流程环节节。新入职职的员工、岗岗位调整的的员工必须须参加本项项培训。 （22）每个柜柜台柜长根根据本柜台台的实际情情况，对新新入职的员员工、岗位位调整的员员工进行累累计时间不不少于8小时的岗岗位职责及及流程培训训，并记录录在柜长日日志本内。 （3）岗岗位职责及及流程培训训应在员工工到岗后一一个月内进进行，若到到岗员工由由于工作原原因无法在在规定日期期内参加培培训，应由由该员工所所在柜台柜柜长向人力力资源部说说明情况，确确定新员工工可参加培培训的时间间。 （4）岗岗位职责及及流程培训训由人力资资源部督促促各柜台柜柜长为师资资力量。 （5）人人力资源部部
37、负责在培培训过程中中记录培训训员工的表表现情况，并并记入员工工培训档案案。 外部培训训组织程序序 外部部培训计划划由人力资资源部组织织实施。 员工工参加外部部培训，需需同人力资资源部签订订外部培训训协议。外外部培训协协议中应明明示外部培培训应达到到的目的、要要求、成果果、费用承承担等项目目。 若员员工占用工工作时间参参加外部培培训，应妥妥善进行工工作安排。 培训训管理 培训训考勤规定定 （1）学学员应按时时参加培训训，如有事事不能参加加者，应提提出推迟培培训申请，由由门店店长长审批后报报人力资源源部存档。 （2）培培训期间，迟迟到、早退退、缺勤等等情况，参参照员工工考勤与假假期管理制制度中的的
38、处理办法法处理。 （3）员员工在职培培训严格执执行考勤制制度，无故故不参加培培训或缺课课者，按旷旷工对待。 培训训档案管理理 （1）人人力资源部部负责将全全体员工所所有参加培培训的名称称、表现及及成绩等内内容，记录录汇总成员员工培训档档案。 （2）员员工培训档档案由人力力资源部保保管，允许许培训员工工本人及其其上级领导导查阅，对对其余人员员保密。 培训训评估与反反馈 （1）当培训训项目结束束后，应进进行培训有有效性评估估，评估其其是否充分分掌握工作作技能，是是否可以独独立作业，工工作的绩效效是否符合合要求，此此时所采取取的方式可可以笔试、口口试、观察察工作绩效效的方式来来进行。 （2）培训后后
39、相关参与与人员认真真填写培培训反馈表表 培训训项目更改改 （1）培培训项目变变更包括新新增、取消消、延期和和培训内容容的部分变变动，其中中新增培训训项目需经经总经理审审核。 （2）所所有变更培培训项目最最后备案至至人力资源源部，并对对年度培训训计划作相相应调整。第七章 薪薪酬管理制制度 目的的 为规范公公司薪酬管管理工作，建建立健全与与市场经济济体制相适适应、与工工作业绩相相联系的薪薪酬体系，结结合公司的的实际情况况，特制定定本制度。 原则则（1） 组组织体系精精简、高效效的原则；（2） 以以岗定薪原原则；（3） 实实行绩效薪薪酬制原则则；（4） 员员工薪酬保保密的原则则；（5） 薪薪酬方案为
40、为保障各门门店实现战战略目标服服务的原则则；（6） 薪薪酬水平的的制定要贯贯彻市场和和公司实际际相结合原原则；（7） 薪薪酬体系实实行分级管管理原则；（8） 薪薪酬方案审审批原则。 薪酬酬标准制定定与审批 公司所有有人员的薪薪酬标准由由公司人力力资源部根根据公司组组织架构设设定及工作作岗位职责责拟定，经经总经理审审批，人力力资源部备备案。 薪酬酬组成：薪酬待遇组组成部分：基本工资资+绩效工资资+岗位工资资+工龄工资资+个人业绩绩工资+团队业绩绩工资+津贴补助助 薪酬酬调整（1）导购购员（收银银员）每半半年加500元底薪，底底薪满一千千以上者每每一年加一一次（1000元）15000元封顶顶。（2
41、）营业业员.导购员.图书管理理员.收银员试试用期18800元保保底，其他他岗位按岗岗位工资结结构发工资资的80%。 薪酬酬发放管理理：每月20日发放放上个月工工资。 个人薪薪酬变动管管理（一）个人人薪酬变动动原则实行“变岗岗变薪”制度，按按工作需要要和员工能能力，可调调动员工的的职务/岗位，其其薪酬按调调整后岗位位通过考核核后，次月月按新岗位位的薪酬标标准执行。（二）薪酬酬扣除（1）根据据国家规定定，员工个个人按规定定缴纳的社社会保险费费、个人所所得税等由由企业代扣扣代缴。（2）普通通人员试用用期过后每每个月扣330元公积积金，管理理人员试用用期过后扣扣50元公积积金。 岗位及及薪酬调整整制度
42、 总总则 目的：为促进公公司稳定发发展，充分分调动员工工的工作积积极性，充充分发挥员员工的能力力，为实现现公司的战战略目标提提供人力资资源支持，特特制定本制制度。本制制度适用于于公司所有有正式员工工。 原则：本着客观观公正的原原则，以任任职资格为为标准，慎慎重地进行行人事调整整。 本制度度包括两部部分内容，岗岗位调动是是指员工从从某岗位换换到另一个个岗位，包包括岗位的的晋升或降降职；薪酬酬级别调整整是指员工工的薪酬级级别定期或或不定期调调整。 岗位位调整程序序 岗岗位调动是是指各门店店由于工作作需要，在在征得员工工和相应店店长同意后后，将其调调换到另外外一个工作作岗位的过过程。 公司司岗位调动
43、动程序如下下： （11） 在公司范范围内调换换岗位的人人员必须到到人力资源源部办理登登记手续。 （22） 要求岗位位调换的人人员必须填填写岗位位调整申请请表，详详述空缺岗岗位所需特特长、专业业要求、工工作职责，并并将此表交交人力资源源部。 （33） 人力资源源部收集到到岗位调调整申请表表后，将将进入招聘聘管理流程程，具体内内容详见招招聘管理制制度。 （44） 岗位调整整申请批准准后，应尽尽快办理工工作移交和和内部调动动手续，并并在规定的的时间（77天）内到到新柜台报报到，逾期期不办理手手续者视为为弃权，此此次岗位调调整结果无无效。 （55） 人力资源源部将根据据该员工于于新工作岗岗位上的工工作
44、职责，对对其进行绩绩效考核，评评价员工的的异动结果果。 薪酬级级别调整程程序 薪酬酬调整包括括薪酬的上上升或下降降，各岗位位对应的具具体薪酬参参见薪酬酬管理制度度。 人力力资源部根根据岗位的的调整更新新员工档案案及其薪酬酬福利。工工资及福利利依照新的的标准确定定，被调整整对象从调调整实施后后下月享受受调整后的的薪酬级别别工资和福福利，具体体标准见薪薪酬管理制制度和福福利制度。第八章 员工福利利管理制度度总则 为规范范公司员工工福利管理理，保证员员工享受福福利的权利利，有效控控制福利开开支，特制制定本制度度。 本制度只只适用于公公司正式员员工，所有有外聘和兼兼职人员、临临时工、离离退休返聘聘人员
45、均不不在全部享享受范围之之内。 实施本制制度基于公公司年收入入完成当年年计划，如如年收入低低于年计划划，有关条条款将作适适当调整。 员工工福利分类类 公司司员工福利利分为以下下部分 （11）员工休休假：带薪薪休假，详详情参见员员工考勤及及假期管理理制度。 （22）员工保保险：社会会保险制度度 公公司根据相相关规章制制度对工龄龄满3年签订正正式劳动合合同的员工工，缴纳社社会保险,包括基本本养老保险险、医疗保保险、工伤伤保险。员员工个人应应缴纳部分分由公司代代扣代缴。（员员工个人要要求不购买买者每年补补助36000元） （33） 员工教育育培训：公公司员工享享参加公司司培训的学学习机会，具具体步骤
46、详详见培训训管理流程程。 （44） 贺仪：正正式员工生生日当天可可享有带薪薪假期1天赠送生生日蛋糕一一个 （55） 其他：员员工国内外外旅游，根根据公司经经营情况，公公司每年组组织全体员员工国内旅旅游一次，每个季度组织一次员工活动。 （66） 津贴补助助：正式员员工满一年年不住宿舍舍每个月补补50元，工工作满一年年补发6000元，之之后按每月月补助500元（住宿宿舍或吃22餐者每月月扣50元）。 （77） 凡是正式式员工每年年三月、六六月、九月月、十二月月底可发放放员工生活活用品。 （88） 员工在店店内购买书书籍、文具具、生活馆馆物品可享享受相应的的员工折扣扣（只限本本人）。 （99） 员工可以以免费借书书回家看，需需告知书籍籍所属柜台台同事及在在借书本上上登记。一一次限借一一本，一周周之内归还还，不得损损坏书籍。第九章 员员工绩效考考核制度 总则 为促进进公司管理理现代化，建建立科学的的管理制度度，充分发发挥每位员员工的积极极性和创造造性，结合合公司实际际情况，特特制定本制制度。 适用