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1、用友ERP-UU8医药流通行业解解决方案 用友软件股份有有限公司目 录第一部分 医医药流通行业分析析2第一章 医药药流通行业概概况21、前言22、医药流通行行业的四个发发展阶段23、医药流通行行业的发展趋趋势2第二章 医药药商业企业经经营环境分析析21、医药商业企企业近阶段的的压力22、医药商业企企业的机遇23、医药商业企企业的发展趋趋势2第三章 医药药流通行业的的信息化建设设现状21、医药商业企企业信息化的的问题22、医药商业企企业系统建设设的要求2第四章 企业的的管理难点2第二部分 解解决方案的价价值体现2第一章、系统应应用目标2第二章、方案整整体架构2第三章 U88医药流通行行业解决方案
2、案概述21、采购业务22、销售业务23、库存业务24、GSP管理理2第四部分 解解决方案部署署方式21、集中管理模模式2完全集中2分布式集中222、分布模式2第一部分 医医药流通行业业分析第一章 医药药流通行业概概况1、前言医药行业是我国国国民经济的的重要组成部部分，对于保保护和增进人人民健康、提提高生活质量量、计划生育育、救灾防疫疫、军需战备备以及促进经经济发展和生生活进步均具具有十分重要要的作用。新中国成立以来来，特别是改改革开放200多年来，我我国已经形成成了比较完备备的医药工业业体系和医药药流通网络，发发展成为世界界医药大国。随随着人民生活活水平的不断断提高和对医医疗保健需求求的不断增
3、加加，医药行业业一直保持着着较快的发展展速度，19978年至22000年，医医药行业产值值年均递增116.6，成成为国民经济济中发展最快快的行业之一一。20022年我国医药药行业总产值已达到33000亿元，在在连续20年年的高增长后后，作为朝阳阳产业，医药药行业在未来来十几年的增增长速度仍会会高于全国各各行业平均增增长速度。然而相比之下，中中国目前年人人均药品消费费不到10美美元，而美国国人均药品消消费已达3000美元，日日本400美美元，中等发发达国家人均均药品消费也也有40550美元。22000年我我国人口已达达到13亿，加加之城镇每年年新增就业人人员，以及人人员逐步老龄龄化和医疗卫卫生事
4、业的快快速发展等方方面的原因，使使医药商品的的社会需求将将呈持续快速速增长的势头头。据分析，22010年中中国的医药市市场总值将达达到600亿亿美元，20020年达到到1200亿亿美元，成为为全球第一大大市场。由此此可见，中国国的医药行业业有着广阔的的发展前景。2、医药流通行行业的四个发发展阶段建国以来，国内内医药流通领领域大致经历历了以下四个个大的发展阶阶段：第一阶段：从五五十年代初至至七十年代末末，实行的是是计划经济体体制下高度集集中的医药流流通体制。医医药商品采购购供应体系由由中央一级医医药采购供应应站、省（地地、市）二级级医药采购批批发站和县级级医药公司组组成。医药商商业对工业的的产品
5、包购包包销，全国医医药商品的供供应按一、二二、三级批发发层次逐级调调拨，医药批批发企业根据据行政区的划划分设置，实实行条条为主主、条块结合合、统一管理理计划、统一一核算财务、统统一管理价格格、统一安排排网点的高度度集中的管理理体制。第二阶段：从八八十年代初至至九十年代初初，我国的医医药流通格局局实现了由封封闭到开放、集集中到分散的的转变，医药药商业得到了了极大的发展展。伴随着改改革开放，我我国的医药流流通领域也打打破了计划经经济体制下形形成的一、二二、三级批发发层次的流通通格局和计划划调拨供应模模式，医药工工业企业开始始自主选择销销售对象、工工业自销现象象逐渐增多，形形成了多渠道道、少环节的的
6、医药流通体体制。从整体体上来说，八八十年代我国国的医药市场场需求增长迅迅速，医药市市场属于卖方方市场，医药药商业企业的的数量开始增增加，药品流流通秩序较好好，市场的竞竞争程度较低低，医药流通通的效率较高高，促进了我我国医药工业业和医药商业业的繁荣和发发展。第三阶段：从九九十年代初到到二十一世纪纪初，由于这这一阶段我国国药品市场环环境的许多方方面发生了巨巨大的根本性性的变化，如如国内药品的的产量大大增增加，国外药药品开始进入入我国，药品品市场由以前前的卖方市场场变为买方市市场；同时药药品批发企业业和网点急剧剧增加，商业业企业由八十十年代的25500家增加加到到160000多家，导导致医药商业业企
7、业经营成成本高，整体体经济效益低低下；同时医医药流通领域域的市场法制制弱化。最终终导致我国的的医药流通领领域出现了严严重的“多、小、散散、低、乱”和药品市场场机制畸形问问题，在九十十年代的行业业无序发展形形成恶性循环环，行业整体体销售收入的的利润率不断断下降，20001年是 0.7%左左右，20002年是0.59%，而而医药商业企企业的平均流流通费用率高高达12.556%，。成为制约我我国医药产业业快速发展的的瓶颈之一。第四阶段是最近近三年，随着着国家“三改一加强强”等相应宏观观调控措施的的推进、GSSP换证验收收工作的进行行、医保改革革的正式推行行，以及加入入WTO后市市场竞争的加加剧，在行
8、业业的规范和市市场竞争的优优胜劣汰中，企企业间不断发发生收购、兼兼并，使商业业批发企业数数量急剧减少少，从原来的的160000多家到前年年9302家家锐减至目前前的68199家，连锁企企业500多多家，连锁门门店达180000多个。3、医药流通行行业的发展趋趋势在医药流通体制制改革、GSSP实施、医医药企业自身身发展、市场场激烈竞争、加加入WTO等等各种因素的的影响下，未未来医药流通通行业发展将将呈现以下趋趋势：3.1行业逐渐渐进行“聚焦”，医药商业业企业向规模模化、集团化化、集约化方方向发展国家倡导企业进进行产权制度度改革，提倡倡产权多元化化。允许并鼓鼓励各行各业业、各种经济济成份以兼并并、
9、重组、联联合等多种方方式参资入股股医药商业企企业。通过市市场来形成一一批跨地区、跨跨行业、跨所所有制和跨国国经营的集团团公司。并提提出，利用55年左右的时时间，扶持建建立5至100个面向国内内外市场、多多元化经营、年年销售额达到到50亿元左左右、具有现现代营销领先先水平和高度度文化内涵的的特大型医药药商业企业集集团；建立440个左右面面向国内市场场或国内区域域性市场、年年销售额达到到20亿元左左右的大型医医药商业企业业集团。届时时这些企业的的销售额达到到全国销售额额的70以以上。3.2连锁经营营成为医药零零售企业的主主要经营模式式据分析，在未来来23年之之后，将会有有70以上上的药房纳入入医药
10、连锁经经营的轨道。区域域化及跨区域域连锁成为医药药零售企业发发展的方向。发展医药商业的的连锁经营,是提高经营营水平、降低低经营成本、确确保药品质量量、提高服务务水平、合理理布局网点、方方便群众购药药的有效组织织方式。医药药连锁零售企企业将实行进进货、储运、价价格、企业形形象、内部管管理及经营核核算六统一。国国家政策鼓励励通过GSPP认证的药品品零售连锁企企业跨地域开开办连锁店，推动中心城市医药零售企业走连锁化道路并积极发展社区药店，促进医药零售的集中化，改变医药零售企业“多、小、散、低、乱”的状况。3.3代理配送送制代理配送制是现现代流通发展展的产物,实实行代理配送送制是流通体体制改革的一一项
11、重要内容容,是我国流流通体制的一一项方向性改改革。在国家家“九五”计划和20010年远景景目标纲要中中,已经明确确提出要积极极发展配送中中心、代理制制和连锁经营营等新的营销销方式。代理理配送制可以以使工商企业业间按照合理理分工、风险险共担、利益益共享的原则则建立起稳定定的协作关系系，从而保证证医药商品快快速、高效地地流通。目前前，美国商品品批发总额的的80%以上上是通过代理理制实现的。代理配送制实行行统一进货、统统一市场营销销策略、统一一核算和批、零零一体化，规规模化经营优优势明显。它它以新的方式式,将商贸代代理企业与生生产企业、配配送中心与中中小零售商和和用户联结起起来,形成网网络,改变了了
12、传统商业企企业组织形式式,有利于建建立大型的商商贸企业,发发挥大中型国国有商业在流流通中的骨干干作用；代理理配送制使商商贸代理企业业面对多个生生产厂家,使使配送中心为为众多生产企企业、超市、连连锁店服务。3.4医药分业业医药分业是医疗疗单位的医疗疗服务与药品品经销从管理理与经营上完完全分开的一一种医药流通通新体制。我我国“医药合一”的体制是历历史造成的。在在这种体制下下，医疗服务务的费用被定定得很低。医医院的收入主主要来自药品品销售的利润润，导致以药药补医，以药药养医，甚至至靠药创收。这这种体制的弊弊端突出表现现在“小病大处方方”和“高回扣让利利”。前者使医医药费用大幅幅度提高，使使医药资源浪
13、浪费；后者使使假冒伪劣商商品进入有了了可束之机。更更为严重的是是，它败坏了了医风医德，直直接给患者的的健康带来不不利影响。长长期以来，医医药分业的呼呼声日益高涨涨。这一变革革由于牵涉到到各种利益的的分配，再加加上我国医药药管理体制“机构归口，分分类管理”的局面，进进行的难度比比较大。目前前，我国正在在循序渐进的的推进医药分分业工作。3.5 WTOO的影响 医药行业分销业业务的对外全全面开放时间间是年月日。国外外各种资本及及经营巨头的的进入将全面面加剧医药流流通行业的竞竞争。3.6 OTCC制度与医药流通体制制改革密切相相关的就是药药品分类管理理制度（OTTC制度）的的建立。今年年1月1日，处处
14、方药与非处处方药分类管管理办法（试试行）正式施施行，这标志志着我国药品品分类管理制制度的初步确确立。它对我我国的医药工工业和医药商商业都将产生生重大而深远远的影响，特特别是将为传传统的医药零零售业带来难难得的发展机机遇。第二章 医药药商业企业经经营环境分析析1、医药商业企企业近阶段的的压力来自国家政策措措施的压力做为对加入WTTO的反应，国国家实施了一一系列药品降降价措施、GGSP质量体体系认证措施施、环保治理理措施以及流流通改革和广广告规范措施施。这些措施施从长远来看看当然是要促促使国内医药药企业健康发发展，通过整整顿和规范，使使国内医药企企业逐步具备备与国外企业业竞争的能力力，并最终进进入
15、国际市场场。但就目前前来讲，国内内企业则必须须对企业改造造进行投入。来自生存危机的的压力2001年，虽虽然我国医药药行业总产值值达到27779亿元，但但全国医药商商业企业的利利润总额只有有8.2亿元元，1.6万万家批发零售售企业中有440出现亏亏损状态，年年销售额过110亿元的不不足10家。流流通环节竞争争激烈，利润润空间还在逐逐渐削弱。来自加入WTOO承诺的压力力根据中国加入WWTO的承诺诺：“我国20003年1月11日起放开医医药分销服务务业务，外商商可以在中国国从事采购、仓仓储、运输、配配送、批发、零零售和售后服服务，开放领领域将按照先先零售、后批批发的顺序，同同时取消每个个地方对医药药
16、商业企业数数量的限制。” 医药行业分销业务的对外全面开放时间是年月日，这就意味着加入WTO带来的不仅仅是产品的竞争，还有医药流通等服务的竞争，使得本已十分脆弱的医药商业企业，在资产质量、资本规模、经营理念、运行效率、管理能力、人才素质等方面又面临实行全球战略、全球连锁配送的跨国公司的冲击。2、医药商业企企业的机遇固有的优势 挑战之下必然存存在机遇，做做为医药产业业链上的中间间环节，医药药商业企业拥拥有的最大的的资本就是多多年经营中形形成的销售网网络及终端客客户，若能在在快速响应和和服务能力上上进行改造，则则必将形成自自己的核心竞竞争力。抢占占了竞争或合合作的先机。医药需求持续增增长随着经济发展
17、和和人们生活水水平的提高，人人们对健康产产品（包括药药品）的需求求会更加强烈烈。由中国的的人口和发展展确定了，在在不远的将来来中国肯定要要成为医药消消费头号大国国。所以国内内医药企业应应力争在规范范、整顿、兼兼并中脱颖而而出。政策扶持，扶大大扶优“十五”规划中中谈到，国家家将用5年左左右的时间，着着力培育510个面向向国内外市场场、多元化经经营、年销售售额达到500亿元左右、具具有现代营销销领先水平和和高度文化内内涵的特大型型医药商业企企业集团；建建立40个面面向国内市场场或国内区域域市场、年销销售额达到220亿元左右右的大型医药药商业企业集集团。扶持建建立10个国国内外知名的的医药零售连连锁
18、企业，每每家企业拥有有分店达到11000个以以上；建立一一批区域性医医药零售连锁锁企业，每个个企业拥有分分店达到1000个左右。有有条件的企业业自然应想到到要充分争取取得到国家的的扶持。乡镇市场大有可可为目前，随着农村村乡镇经济的的迅速崛起，农农民文化水平平的不断提高高，农村乡镇镇的药品需求求也在快速的的增长，而传传统的农村药药品供应体系系已不能满足足其需求。农农村乡镇药品品供应主渠道道出现断层、脱脱节，相对于于城市局部市场由于于前期圈地而而引起的过热热竞争现象，进进军乡镇市场场不失为一条条低成本的扩扩张之路。3、医药商业企企业的发展趋趋势目前企业数量多多、规模小、费费用高、效益益低的医药流流
19、通局面将在在市场竞争和和优胜劣汰过过程中，通过过联合、兼并并、关闭、破破产，逐步形形成以区域核核心批发企业业为物流配送送中心的医药药商品流通主主渠道，这是是医药流通领领域企业发展展的基本趋势势。行业整合，大势势所趋2000年起“跑马圈地”式的医药零零售连锁经营营以及工业企企业和商业企企业的相互收收购，将继续续发展成为大大规模的行业业整合。无论论是工业企业业还是商业企企业，国际资资本还是国内内资本，都将将出现融合交交叉趋势，市市场最终将形形成少数大型型连锁经营企企业的垄断格格局。垄断格格局形成后，医医药连锁将由由目前低成本本圈地建店转转向高技术投投入、标准化化发展，从而而在组织机构构、经营机制制
20、、管理能力力、信息技术术、商品别类类、网点布局局、服务方式式、竞争手段段等方面进行行全方位创新新。物流建设，投资资热点物流领域已被认认为是继资源源领域、人力力领域之后的的“第三个利润润源”。医药商业业企业的销售售特殊性决定定了一个大型型医药商业企企业，如果没没有区域型配配送中心，就就不可能实现现跨地区连锁锁经营。如果果没有较强的的仓储、运输输和配送能力力，就不可能能使所拥有的的庞大的销售售网络低成本本的运作，所所以建设企业业自己的现代代化物流系统统是大型医药药企业的发展展大趋势。多业态、多元化化经营医药商业企业将将逐步形成“专业药房、社社区便利店、超超市店中店、一一站购足式健健康美丽产品品专卖
21、店、综综合型仓储大大卖场”多元化经营营业态。此外外如果建立起起现代物流系系统，还将介介入所处区域域的物流社会会化服务。 以信信息化为手段段逐步走向规规范管理对于一个大型的的医药商业企企业，拥有数数十家分子公公司，成百上上千家连锁门门店，其管理理是极其复杂杂的。如果不不进行信息化化，建设自己己的高效的管管理系统。将将不可想象能能怎样运作，怎怎样去面对激激烈的市场，怎怎样去与国内内外的竞争对对手竞争。所所以目前国内内的大中型医医药商业企业业都在考虑如如何进行信息息化建设，如如何通过信息息化建设逐步步走向规范管管理，ERPP已经成为医医药商业企业业提升竞争力力的必须手段段。第三章 医药药流通行业的的
22、信息化建设设现状目前现有的多数数医药商业企企业由于经历历过专营机制制的保护，致致使企业信息息化管理的进进程相对缓慢慢，管理水平平跟国外的医医药商业企业业相比明显落落后。管理基基础的薄弱带带来业务运作作效率的低下下及经营成本本的浪费，导导致企业赢利利能力差，客客观上限制了了医药商业企企业的发展。1、医药商业企企业信息化的的问题国内部分医药商商业企业的信信息化建设缺缺乏统一规划划，信息化程程度不高。各各系统由不同同的开发商开开发，没有建建成统一的基基础数据库，并并且各应用系系统之间集成成性很差，形形成了严重的的的“信息孤岛”，如财务、业业务管理软件件都已使用，但但不能实现数数据交换和信信息共享；有
23、有些企业使用用财务管理系系统，但未使使用业务管理理信息系统；有些企业则则仅用业务管管理信息系统统；甚至在一一些连锁零售售店还没有使使用管理软件件，仍靠手工工处理业务。医药商业企业使使用早期的管管理软件缺乏乏统一部署，难难以满足需求求的变化，数数据流动不畅畅，利用价值值低。伴随数数据的积累，无无法有效的创创建企业数据据仓库，数据据分析贫乏，操操作繁琐，决决策支持缺乏乏个性化，针针对性不高。医药商业企业使使用的医药管管理软件多是是对实际业务务流程的模拟拟，缺乏统一一规划，扩展展性、科学性性较差，无法法满足医药商商业企业不断断变化调整的的需要。目前许多医药管管理软件未严严格按照GSSP规范进行行设计
24、，给医医药商业企业业的GSP达达标认证增加加了不少困难难。2、医药商业企企业系统建设设的要求满足企业实施GGSP的要求求要求系统完全遵遵循国家药品质量管理理规范标准及及相关政策，并并必须结合药药品经营企业业的实际业务务运作特点和和管理需要，帮帮助医药经营营企业GSPP顺利达标和和实现符合药药品质量管理理规范的高效效业务运做。要充分适应医药药流通行业特特性管理及业业务处理细节节问题上的不不断变迁医药商业企业都都有一些非常常细节的管理理和控制模式式及相应的业业务处理办法法，随着企业业自身的发展展和外部市场场的变动，为为了适应新的的竞争要求，这这些细节必然然会发生调整整甚至增加，这这就要求系统统具有
25、高度的的灵活性（如如赠样、报溢溢、错误的修修改）和可扩扩展性。要能满足大量业业务的高效工工作 由于医医药商业企业业经营的品种种多，业务量量大，如何对对庞大而错综复复杂信息进行行及时、准确确、有效的分分析、处理，各岗位如何能够高效的协同工作，这就对系统的自动化（如预警系统、采购成本自动计算、复核拼箱、运输计划、应收应付）和智能化提出了很高要求。同时，大型医药商业企业存在企业规模大，经营范围广，并且每年业务数据膨胀得非常快的问题，这就对系统的数据承受能力和运行速度提出了挑战。业务与财务无缝缝衔接 由于业业务和财务属属于不同的部部门，看问题题的时间和角角度不同，各各自的关心点点也不同，但但是他们的数
26、数据基础必须须是统一的。这这就要求系统统能够实现业业务财务一体体化，并且能能够从不同的的口径统计数数据，以满足足不同部门的的要求，达到到财务监控业业务的目的。能够进行远程业业务处理大多数医药企业业都存在远程程仓库管理的的需求，对于于集团型经营营企企业来说说，下属众多多分公司及部部门所处地域域广，而业务务级联系又比比较紧密，数数据量又大，如如：远程库房房管理、配送送业务管理、门门店管理。这这就对系统的的远程业务高高效处理上提提出了要求。经营决策分析企业制订经营战战略规划，进进行企业资源源的统筹安排排，这就需要要对企业的各各种经营信息息进行整合，全全面掌握经营营状况（包括括历史和现状状），以便能能
27、够进行各项项经营的统计计分析，并且且利用已有的的数据进行市市场预测、市市场分析、财财务分析。能够满足对决策策数据管理及及报表制作的的高要求集团管理的规模模和复杂性决决定了对各分分子公司的数数据统计和数数据分析要求求很高，并且且各企业的报报表形式多变变，内容上要要求各个方面面的数据能够够快速综合。这这就对系统的的决策数据管管理和报表的的快速灵活制制作及呈现形形式的多样性性提出了很高高的要求。第四章 企业的的管理难点1、难以做到批批号全过程跟跟踪，GSPP规定企业对对业务运作全全过程的进行行全面质量管管理，在计划划、采购、验验收、储存养养护、销售、配配送、退调、售售后服务等所所有业务处理理环节形成
28、一一个“闭路循循环”,环环相连，首首尾相连，任任何开口式的的管理，都是是不完善的。业务流程的不规范和不科学导致目前许多医药商业企业的药品质量管理无法达到GSP标准，企业现有的手段难以实现批号全过程动态监控，问题更多是事后发现和处理，难以做到事前预防、实时控制和过程记录，从而给企业带来重大损失。2、GSP的批批号跟踪导致致医药商业企企业无法与其其他类型的商商业企业一样样灵活处理习习惯性的商业业操作方式，例例如赠样、报报溢。3、采购与市场场脱节，同时时由于采购协协议的多样化化，药品的采采购成本很难难真实计算。4、储存养护流流于形式，药药品的效期管管理效率不高高。5、没有标准准药品编码，使使进货验收
29、、出出库存在瓶颈颈，且容易出出错。6、逆向业务流流程的处理容容易出现问题题，如退货、不不合格品种的的处理。7、如何对应收收客户进行信信誉额度管理理，建立合理理的指标体系系，考核销售售、利润及应应收、应付款款，如何达到到精确实时了了解销售资金金回笼、利润润实现情况并并与销售人员员业绩直接挂挂钩，对医药药商业企业而而言，也是一一个难题。 8、集团总部难难以及时掌握握分公司、连连锁药店的药药品销售和库库存状况，以以建立合理库库存，并无法法做到准确、及及时有效的进进行药品的物物流调度达到到对门店补货货的自动配送送。9、药店在进行行零售业务处处理时，手工工容易在中药药饮片的十八八反、十九畏畏（配伍禁忌忌
30、）出现失误误。10、对于连锁锁药店或拥有有分子公司的的企业来说，如如何达到终端端的业务、财财务数据及时时汇总上传，及及总部各种基基本信息、价价格调整信息息，促销信息息、停售信息息等各种决策策信息的准确确、及时传递递，实现对市市场的迅速反反映，是一个个非常困难而而迫切解决的的问题。第二部分 解解决方案的价价值体现用友软件股份有有限公司集多多年ERP管管理软件的开开发经验，对对医药流通行行业进行长期期的深入调研研、研究，结结合多年来大大量医药商业业企业基于用用友产品的应应用实践，在在完全遵循国家家药品质量管理理规范标准及及相关政策的的基础上充分分结合药品经经营企业的实实际业务运作作特点和管理理需要
31、，推出出基于U8ERP产产品的医药流流通行业解决决方案，为医医药商业企业业提供完整的的解决方案，帮帮助企业实现现医药流通行行业的最佳业业务实践，对对医药商业企企业GSP顺顺利达标和实实现符合药品品质量管理规规范的高效业业务运做产生生巨大的作用用。解决方案由批发发管理系统、门门店管理系统统、物流配送送管理系统、财财务管理系统统、管理驾驶驶舱、会员管管理系统、人人力资源管理理系统、客户户关系管理系系统和专业接接口模块（航航天金税系统统接口、银行行接口、医保保社保接口、PPOS接口）组组成。解决方案的目标标应用对象，为为所有医药商商业企业（批批发、连锁零零售），如下下图：医药流通结构生产厂家批发企业
32、连锁零售医院、诊所最终客户解决方案能为客客户带来如下下价值：增加收入 帮助企业业形成完善而而富有弹性的的“闭路循环”质量管理程程序，使企业业对用户不断断提高的质量量需求具有很很高的敏感性性，并能及时时调整自己的的运作，快速速响应客户需需求，提高客客户满足度和和忠诚度，并并带来更多的的客户。 加快资金金周转速度，提提高资金使用用效益。降低成本 提高库存存周转率，降降低库存成本本 采购和销销售、库存形形成良好的闭闭环，可达到到准确订货，降降低采购成本本。 保证进货货质量 降低销售售成本费用 对业务流流程进行全面面优化，堵塞塞经营漏洞，避避免不必要的的损失 降低配送送发运成本 提高工作作效率帮助企业
33、顺利达达标和降低GGSP实施成成本 通过科学学的质量管理理思想体系规规范医药商业业企业的管理理，实现质量管理工作作的制度化、规规范化、程序序化，使企业业按照GSPP管理规范进进行日常运作作管理，从而而提高医药商商业企业的药药品质量管理理水平，帮助助企业进行GGSP认证达达标。 系统可自自动生成药品品经营质量管管理相关的记记录、文档、单单据、表格和和GSP质量量管理文件等等，有利于促促进企业在日日常工作中严严格按照GSSP要求进行行业务运作，降降低企业实施施GSP的难难度，并极大大的减少了实实施GSP的的工作量，使使工作效率得得到显著提高高。科学决策 提供多角角度、全方位位的统计分析析报告，为企
34、企业管理层提提供及时有效效的信息，方方便决策 多层次的的协同机制，即即使适应市场场变化提升管理水平 企业制度度与系统有机机结合，规范范工作流程，规规范管理 有效的风风险控制机制制，帮助企业业规避经营风风险 建立高效效的物流体系系 实现企业业的统一管理理，合理进行行企业资源调调配建立竞争优势 充分考虑虑医药商业企企业的业务运运作特点，并并将质量管理理思想体系精精细化地授权权到每个人员员的操作范围围，形成全过过程的质量管管理，使企业在符符合GSP标标准的同时实实现业务流程程的优化和机机构职能设置置的合理化、规规范化，通过过强化岗位责责任和工作规规范利于企业业实现科学化化的激励机制制，提高企业业业务
35、运作效效率，最终达达到提高企业业质量管理水水平和增加企企业经济效益益同时并举，使使医药商业企企业有限的资资源获得最大大的发挥和增增值。 全方位提提升医药商业业企业的核心心竞争力，使使企业得到良良性的持续发发展，更好的的面对国际竞竞争。第三部分 用用友U8医药药流通行业解解决方案第一章、系统应应用目标总体目标建立以信息化为为基础的经营营管理平台，通通过信息技术术进行流程优优化，达到业业务运作的高高效和实时监监控，以提高高业务运作效效率和降低运运作成本，在在实现内部财财务业务的一一体化运作基基础上，逐步步扩展至供应应链的上下游游，与上下游游伙伴协同运运作，帮助企企业整合上下下游资源，统统筹信息、货
36、货物与资金管管理，以增强强企业核心竞竞争力。具体目标 实现财务务业务一体化化，在业务发发生同时，自自动生成实时时凭证、会计计凭证，使财财务对业务进进行事前、事事中控制及准准确核算，实实时监控业务务进展，达到到财务、业务务数据实时共共享、无缝集集成，充分满满足企业动态态管理需求。 通过业务务集成实现流流程优化，通通过加快商流流、物流、资资金流的周转转，全面提高高业务运作效效率。 提供多角角度、全方位位统计分析，及及时、准确描描述企业经济济运行状况，从从而帮助企业业迅速做出正正确的经营决决策。 全面预防防、实时监控控业务运作过过程中不符合合GSP规范范的操作，并并对出现的问问题进行及时时处理。充分
37、分考虑医药商商业企业的业业务运作特点点，在计划、采采购、验收、存存储养护、销销售、配送售售后服务等各各业务流程环环节设置控制制点，并将质质量管理思想想体系精细化化地授权到每每个人员的操操作范围，形形成全过程的的质量管理。 提供完善善的质量管理理记录、文档档、单据、表表格和GSPP质量管理文文件，极大提提高效率。 实现数据据共享，做到到部门之间、总总部与分子公公司、配送中中心与连锁药药店之间数据据传递的及时时、准确。 建立全面面预算管理和和控制体系，有有效控制企业业成本。 随时掌控控销售部门、销销售业务员的的业绩，完善善业务员考核核体系。 强大的远远程处理能力力，可及时、准准确地了解各各层次分支
38、机机构的销售情情况和库存情情况，并实现现对异地分支支机构的销售售业务、远程程仓库业务进进行动态监控控。 建立供货货商评价体系系，合理选择择供货商，规规避采购风险险，并动态掌掌握采购业务务的付款和应应付情况,随时掌握存存货的现存量量信息，从而而减少盲目采采购，避免库库存积压.提供采购入入库成本，便便于财务部门门及时掌握存存货的采购成成本。 基本杜绝绝库存积压与与缺货情况，实现动态的效期管理，避免不必要的过期损失。第二章、方案整整体架构为满足医药流通通行业批发、连连锁零售及批批发、零售一一体化等多种种经营模式的的管理需要，UU8提供了功功能强大、全全面集成的医医药流通供应应链解决方案案，所提供的的
39、完善功能可可满足医药商商业企业的全全方位管理需需要，实现总总部、配送中中心、批发业业务、门店零零售的一体化化管理。 解决方方案架构 管理驾驶驶舱为企业决决策层提供决决策支持；供应链管理（批批发业务、连连锁零售处理理）包括以下下系统：包括括GSP质量量管理、采购购管理、销售售管理、库存存管理、存货货核算、WEEB购销存、配配送调度、运运输管理、门门店管理。 财务部分分：总账、应应收管理、应应付管理、固固定资产、工工资管理、UUFO报表、WWEB财务。 组合模块块：人力资源源管理、客户户关系管理、会会员管理、 专业接口口：航天金税税系统、银行行接口、医保保社保接口、PPOS接口。以上系统功能共共同
40、构成了完完整的医药流流通行业解决决方案。第三章 U88医药流通行行业解决方案案概述U8医药流通行行业解决方案案体现行业最最佳业务实践践，采用信息息技术对流程程进行优化，通通过业务集成成，实现完全全符合GSPP规范的高效效业务运作。以下就U8医药药流通行业解解决方案进行行概要阐述。1、采购业务整个采购业务处处理流程主要要包括： 采购计划划流程 首营企业业、品种的审审批流程 采购协议议制订流程 采购合同同流程 采购验收收流程 采购入库库流程 采购发票票管理流程 采购退货货流程 进货结算算付款流程 购进退货货结算流程 预付款流流程 集中采购购流程(集团团应用) 投标流程程以下以采购计划划、采购合同同
41、、采购退货货流程为例，进进行说明。1.1 采购购计划流程流程图业务说明： 医药商商业企业对于于采购计划，一一种是为满足足GSP要求求制订，分年年度、季度、月月度采购计划划，对实际业业务没多大实实际意义。医医药批发企业业的采购业务务一般直接从从采购合同开开始采购。一种是为企业采采购业务进行行指导，避免免盲目采购业业务的发生，企企业进行采购购计划一般分分为三种：例例行采购计划划、大型会议议或招标采购购计划、临时时采购计划。对对于连锁零售售企业，因采采购品种多、数数量相对少，容容易造成盲目目采购，所以以一般从采购购计划开始采采购业务。流程说明：采购计划员每年年、每季度、每每月要根据销销售、当前库库存
42、和供应商商资信状况、季季节性预测等等因素制定初初始的采购计计划，采购部部经理审批通通过后，提交交质量管理部部门根据质量量状况进行审审批，通过后后交分管领导导审批，生成成正式季度采采购计划，同同时将此计划划反馈给财务务、质量、采采购和销售四四部门共享。管理控制点： 采购计划划单审批权限限：采购计划划需要采购部部门经理、质质量管理部门门、运营管理理层进行审批批，符合企业业的权职划分分。 系统中对对进货计划制制定时的参照照数据提供了了丰富的数据据，如药品、供供货商、销售售记录、库存存台账等。效益： 系统使企企业动态掌握握存货的现存存量信息，从从而减少盲目目采购，避免免库存积压。 系统提供供强大、准确
43、确的数据资料料信息，便于于业务部门的的综合性分析析，提高了效效率。1.2 采购购合同流程流程图业务说明：采购业务可以直直接从合同开开始，合同和和订单可以是是一个概念，对对于品种、供供应商签有采采购协议的，合合同也可从采采购协议开始始，对于大部部分的医药企企业来说，购购进记录一般般是由采购合合同（订单）生生成。流程说明：采购员根据中标标信息、采购购申请单、市市场信息、缺缺货信息等采采购需求进行行综合，制订订要货计划，如如果是首营品品种，则转入入首营企业或或首营品种审审核流程，如如果不是首营营品种，则判判断检查未执执行合同情况况，修正采购购计划。若价价格变动、购购进数量波动动大、供应商商变动，提交
44、交采购经理审审核，其余自自动生成采购购合同。企业业可根据采购购合同生成购购进记录。管理控制点： 合同可根根据库存上下下限自动生成成。 针对供应应商未及时或或疏漏发货，向向其发送催货货函。 根据不同同要求确定是是否生成到货货通知单还是是验收单，若若需要生成则则由相关合同同生成到货通通知单，再由由到货单生成成验收单。 系统对于于合同执行情情况进行监控控。 最高进价价控制：进行行最高进价控控制，则录入入订单时，如如果价格超过过设置价格，则则无法通过，必必须进行修改改。 采购合同同审批权限：对于不同的的签单金额会会有不同权限限的人员进行行审批，当发发生大宗采购购时，采购业业务员录入订订单后，需要要采购
45、部门经经理、运营管管理层进行审审批，符合企企业的权职划划分。 毛利分析析、畅适滞分分析、销售统统计表、销售售记录，依据据销售情况进进行采购。收益： 强大的进进价查询功能能，通过比价价挑选合适的的供货商，通通过采购比价价可以降低采采购成本。 业务协同同，部门间协协同工作，提提高采购效率率。1.3 采购购退货流程流程图业务说明：对于各种原因产产生的进货退退货业务。采采购员与供应应商协商退货货事宜，如果果供应商不同同意退货，有有质量原因的的则按报损流流程进行。流程说明：采购员提出药品品退货请求，填填写采购退货货通知单，根根据采购退货货通知单，仓仓库生成退货货出库单，实实物按销售出出库的流程进进行。需
46、要销销毁的药品，保保管员交仓库库主管放待销销毁库区，集集中销毁。仓仓库确认出库库，减库存，此此信息反馈给给财务，同时时仓库打印采采购退货单，移移交给财务部部门进行账务务处理。管理控制点：仓储部发现质量量问题或近销销期的药品向向采购部提供供具体信息，具具体退货处理理由采购部负负责。效益：对各种近效期药药品，系统可可及时、正确确给采购人员员信息，方便便其尽快采取取措施，避免免企业损失。2、销售业务面对当今医药商商业企业处在在一个空前激激烈的竞争环环境，全面整整合销售资源源、加强销售售管理，迅速速对市场需求求做出反应，全全面满足用户户个性化的需需求，以赢得得客户满意，是是在竞争中胜胜出的关键因因素。销售主要流程： 销售计划划流程 销售合同同流程（订单单处理） 委托代销销流程 销售退货货流程 售后服务务流程 销售结算算流程 调整发票票流程 销售收款款流程 销售预收收款流程 绩效考核核流程 客户管理理流程 急救单流流程 直调品种种销售流程 销售价格格管理以下以对客户管管理、销售计计划、销售价价格管理、普普通销售业务务、委托代销销业务、为例例，进行说明明。2.1 客户户管理医药流通企业中中客户资源是是企业生存的的命脉，通过过系