教育培训策划书11976.docx

《教育培训策划书11976.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《教育培训策划书11976.docx（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、河南工业大大学管理学学院市场营销课课程设计报报告班 级：市营营07011、07022班姓名学号：余传祥20007499010110王志华20007499005110周 博22007449005502韩 靓22007449006626指导老师：李蕾 聂淼目录目录21 引言言32 公司司简介42.1公司司定位42.2公司司所在地42.3公司司主营业务务介绍：53 调研研方法63.1调查查问卷调查查法。63.2小组组访谈法74 调研研发现74.1调研研分析74.2内容容总结105 局限限性115.1调研研对象的局局限性115.2地点点的局限性性115.3调研研问题的局局限性125.4析方方式的局限限

2、性126 结论论与建议126.1结论论:126.2建议议：137 营销销环境分析析147.1市场场环境概述述147.2市场场消费分析析147.3市场场竞争分析析168 SWWOT分析析188.1优势势：188.2劣势势：188.3机会会：188.4威胁胁：198.5 WWO战略:199 STTP策略研研究199.1市场场细分199.2目标标市场209.3市场场定位2210 市市场营销组组合2210.1产产品2210.2价价格2410.3 渠道2410.4 促销2511 策策划方案2611.1营营销对象：2611.2营营销目的：2611.3营营销方案：26附 调研研问卷281、家长问问卷282、

3、学生问问卷321 引言言什么是“家家教”呢?顾名思义义，家教即即为家庭教教育。进一一步思考，家家庭教育多多数情况下下指代的是是家庭中上上辈对下辈辈的成长教教育，包括括学习教育育、思维教教育、方法法教育、道道德教育、行行为教育等等等多方面面。可见：家教(家家庭教育)是一个具具有着方面面性的、系系统的教育育内容。系系统，指的的是家庭教教育，这里里尤其指的的是学习的的辅导与教教育与家庭庭其它方面面的教育有有着不可分分的联系，同同时这种教教育更不是是一蹴而就就的，更不不能好高急急功，欲速速则不达。 同时时，家庭教教育仅仅依依靠家庭中中的个体，教教育有时又又显得那么么力不从心心。作好家家庭教育这这需要多

4、方方面的配合合，尤其是是家庭与家家庭教育机机构的相互互信任与和和谐合作。集集中，体现现的不仅是是家庭教育育必须具备备明确的目目的性、针针对性，同同时更体现现了家庭教教育需要家家庭和家庭庭教育机构构双重的集集中的努力力。 从教育市市场来看，教教育是一个个永远的市市场，一个个永不消失失的蛋糕。而在郑州这个市场更是非常宏大。据统计整个郑州人口1082万（地区户籍人口752万市区户籍人口230万），另外流动人口330万。所以一个家庭一个孩子计，郑州的中小学生也不下20万人。郑州不仅有如此庞大的市场，而且作为河南省的省会城市，市民普遍注重教育，这我们乐学家教服务公司业务的开展打下良好的基础。然而放眼郑州

5、，课外辅导市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。这也是我们打造出自己的教育品牌的有利环境因素。2 公司司简介2.1公司司定位郑州市乐学学教育服务务有限责任任公司是以以郑州市区区中小学生生为服务对对象创办的的综合性教教育服务机机构。公司司初期主要要经营中小小学生家教教、晚自习习辅导、暑暑期培训业业务，并在在以后的发发展中逐步步拓展小学学生托管、特特长培训等等其他相关关的业务，最最终建立一一个服务于于中小学生生的多元化化、一体化化的综合教教育服务机机构。公司司经营理念念：汇集天天下名师，教教育四方学学子，一切切为了学生生，一切为为了孩子。公公司文化：互帮互助助，团结一一致，

6、勤奋奋务实，不不断前进。2.2公司司所在地（1）位于于郑州中原区区伊河路小小学附近，中原原区有小学学30多家家，又临近近高新区，共共有中小学学达40余余所。因为为此处靠近近目标客户户群和大学学生，方便便中小学生生、家长及及大学生了了解并联系系我们。(2)为中中学生及家家长呈现公公司实体，方方便他们来来公司考察察消除他们们怀疑和疑疑虑。2.3公司司主营业务务介绍：(1)家教教介绍家教服务是是我公司的的主要核心心业务，也也是最具特特色的业务务。我们的的家教服务务极具自身身特点，具具体表现在在以下几个个方面。1）独特经经营理念：我们的家家教服务目目标不仅是是提高学生生的学生成成绩，而更更重要的是是我

7、们以提提升学生的的综合能力力为家教的的终极目的的。现在的的家庭大多多数都只有有一个孩子子，与以往往相比，独独生子女在在成长过程程中面临很很多不利因因素，没有有兄弟姐妹妹，不能培培养必备的的沟通能力力、组织能能力等素质质，针对这这一状况，我我公司推出出了不同于于传统的家家教服务已已在提高学学生成绩的的基础上提提升学生的的综合能力力为自身使使命。2）独特的的教育方法法。来我们们乐学辅导导的学生，首首先由公司司安排教育育专家对学学生进行学学习问题和和学习潜能能测试，从从学习策略略、学习心心态和学习习模式方面面进行详细细分析，全全面了解学学生学习成成绩现状的的原因和学学习潜力；再根据调调查的情况况，出

8、具“专家分析析建议报告告”，根据报报告制定“教育培养养方向”，并对症症下药，为为学生制定定个人专用用的教学方方案和辅导导计划。在教育方法法上，我们们也将打破破传统，把把家教服务务提升到一一个新的台台阶。我们们的资深教教员将根据据学生的自自身特点和和优势特长长有针对性性的对孩子子进行辅导导。我们的的辅导内容容也将不局局限于学习习，而是教教给孩子更更多的东西西，如学习习方法，社社交能力等等等，寓教教于乐，使使孩子在学学习压力重重重地现状状中更自由由，更轻松松地全面发发展。我们们的心愿就就是不仅让让孩子们学学习到更多多知识，而而且要让孩孩子们爱上上学习，培培养其独立立学习的能能力和坚持持终身学习习的

9、精神。3）独特的的课程设计计。我们不不仅拥有自自己的精品品课程还拥拥有自己的的独特课程程。我们不不仅打造出出英语、数数学、物理理、计算机机、英语口口语等精品品课程，还还打造出性性教育、医医学知识集集训（普及及医学知识识的同时，让让学生们学学习一些基基本救护知知识，理论论与实践相相结合）、小小小演讲家家、综合能能力集训（求求生技能、应应对突发事事件的能力力）等一系系列的独特特课程，以以弥补在校校教育的不不足，满足足孩子的教教育需求。(2)特色色晚自习辅辅导针对烟台市市最近出台台的不允许许学校统一一让中小学学同学上晚晚自习这一一政策，我我们计划创创办晚自习习辅导班，为为同学建立立一个学习习氛围较好

10、好的自习室室，以利于于学生学习习成绩提高高。每学期学生生正常上课课期间，在在每周一至至周五晚开开设晚自习习辅导， 具体上课课时间按季季节而定，使使学生的晚晚自习时间间与学校正正常上课时时间相匹配配。每天22小时，为为一堂大课课，大课上上课期间有有1020分钟钟休息时间间，休息时时间会适当当做一些活活动安排，争争取课间活活动多元化化，使孩子子更好的放放松发展，暂暂定时间安安排如下：上课时间第一节课间休息第二节夏季（5月月10月）19：00019：5019：50020:1020:10021:00冬季（111月4月）18:30019:2019:20019:4019:40020:30课间休息时时间我们

11、进进行一些有有利于学生生身心放松松、心理健健康的小游游戏(主要要有心理老老师负责)，使同学学劳逸结合合，健康成成长。3 调研研方法本次调研主主要采用了了以下两种种调研方法法。3.1调查查问卷调查查法。本次为了取取得良好的的调研效果果，搜集到到有关郑州州家教市场场的真实有有效信息，我我们共制作作了两份调调查问卷:家长问卷卷和学生问问卷（见附附表）我们分别先先后在郑州州的三所中中小学发放放问卷1110份进行行调研。又又发放了1110份问问卷针对家家长进行了了详细的调调研。其中中学生问卷卷回收有效效问卷1000份。其其中小学生生45人，中中学生555人。家长长问卷回收收有效问卷卷100份份，男性55

12、4人，女女性46人人。在调研研期间，得得到了学生生和家长的的良好支持持与合作，在在此谢谢他他们。3.2小组组访谈法为了详细了了解郑州家家教市场我我们小后进进行了三次次小组访谈谈调研。在在每一次小小组访谈中中，我们邀邀请家长44人，学生生4人。我我们就一下下问题进行行了详细的的探讨。（1）家长长对家教费费用的具体体看法和要要求。（2）家长长对家教老老师的具体体要求。（3）学生生最需要家家教老师辅辅导的科目目。（4）学生生对家教老师的的具体要求求。（5）学生生最喜欢的的家教老师的的类型。在这些学生生和家长的的帮助下我我们我们获获取了这些些有效信息息。感谢他他们。4 调研研发现本次对中小小学生发放放

13、问卷1110份，回回收有效问问卷1000份，回收收率90.91%，本本次对家长长发放问卷卷110份份，回收有有效问卷1100份，回回收率900.91%。根据我我们对这2200份问问卷的整理理和分析。4.1调研研分析（1）在郑郑州家教市市场需求旺旺盛。在1100份问问卷中只有有15人表表示自己不不需要家教教辅导。而而且我们得得出中小学学最需要家家教辅导的的科目是数数学、英语语、物理。详详见见图表表一。图表一 中中小学学生生最需要家家教辅导的的科目（2）根据据调研结果果，我们分分析出郑州州市市民最最能接受的的家教费用用价位是33040元/小时，详详见图表二二。图表二 郑郑州市市民民最能接受受的家教

14、费费用价位（3）郑州州市民目前前请家教的的频率不高高，还有很很高的提升升空间。只只要收费合合理，管理理到位，家家教行业一一定可以有有更好的发发展和壮大大。图表三 郑州市民民目前请家家教的频率率（4）目前前郑州市民民对家教公公司服务的的满意度普普遍较低。只只有35.7%，家家教服务公公司需要进进一步提高高它的服务务水平和质质量，以满满足不断提提高的顾客客需要。见见图表四。图表四 郑郑州市民对对家教公司司服务的满满意度（5）家教教辅导效果果目前还不不是十分明明显，这大大大减损了了人们对家家教老师和和家教服务务公司的信信任。详见见图表五。 图表五 家教辅辅导效果图图。（6 ）家家长请家教教老师时最看

15、看重的因素素是教学经经验。其次次是学校费费用，讲课课课时费并并非是最为为他们看重重的因素。详详见图表六六。图表六 家长长最看重家家教老师的的因素4.2内容容总结就消费需要要方面来看看，本市教教育需求较较大，同时时需求也呈呈现出分散散的不集中中的特点。 （1）在市市场供给主主体方面，几几乎所有中中介和经营营机构都呈呈现出一种种”散、小小、乱”的的特点。现现在的家教教市场上涉涉足家教服服务的机构构非常多，但但真正合法法经营家教教，持有工工商行政部部门注册颁颁发的含有有家教经营营范围的营营业执照和和教育部门门批准的家家教机构，数数量极少。绝绝大部分的的家教服务务机构既未未经过教育育行政部门门批准，也

16、也没有经过过工商行政政部门注册册，根本就就是不具备备经营家教教资格。所所以导致目目前很多家家长对家教教服务公司司的不满。（2）从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。 （3）目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机。(4)从趋趋势上来看看，目前大大家都已经经意识到传传统的“中中介型”家家教所具有有的局限性性以及市场场细分的趋趋势，也都都在努力对对自己的业业务进行横横向的发展展。此外，还还出现了“合同家教”，即家教有效果家长才付钱。如：合同中双方约定，平时提供家教服务不收费;等孩子期末

17、考试成绩出来后，比上学期期末考试成绩在班里提高一个名次，家长付给多少元钱。还如，按照和家长的约定，在一定时期内，孩子能通过音标比较标准地读英语单词，报酬是300元，否则就没有报酬。再者，能帮助孩子通过明年的中考，可以付给某家教公司3000元报酬。(后者时间期限相对较长)5 局限限性 5.1调调研对象的的局限性由于本次调调研是在郑郑州高新区区进行的，抽抽查的学校校也只有三三家，所以以不能完全全代表整个个郑州，小小组访谈也也只进行了了3次，数数量和人数数都不足，这这使我们的的调研对象象有了一定定的局限性性。5.2地点点的局限性性由于各方面面原因，本本次调研只只在郑州高高新技术开开发区进行行，调查的

18、的结果也只只能说明高高新区中小小学生对家教的看法，很难难更进一步步的去说明明郑州市中小学生生对家教服务务的看法。5.3调研研问题的局限限性由于统计的的调查问卷卷的问题还还不够全面面，很多问问题在做调调研结果分分析时才考考虑到，这这可能导致致了分析问问题也有一一定的局限限。5.4析方方式的局限限性由于SPSSS的软件件安装末成成功，我们们使用了EExcell进行数据据统计分析析，对Exxcel的的掌握也不不够全面，未能做到更好的交叉分析及频数分析。6 结论论与建议6.1结论论:（1）家教教消费市场场巨大：郑州做为一一个河南省省省会城市市，多数家家庭在子女女教育方面面呈现出强强烈的意识识与观念。而

19、而且，由于于人口基数数大，据统计整个郑郑州人口11082万万（地区户户籍人口7752万市区户籍籍人口2330万），另另外流动人人口3300万。所以以一个家庭庭一个孩子子计，郑州州的中小学学生也不下下20万人人。而家庭庭教育当前前实际上又又是每个家家庭不可或或缺的，因因而目标性性需求群体体和潜在性性开发群体体(家庭)数量巨大大，显然这这是一个巨巨大的家庭庭教育消费费群体。 目前至少少30%的的家长还从从没有请家家教，155%的人很很少请家教教，而855%的学生生还是在不不同的科目目上存在困困难的。所所以，家教教市场仍有有很大的发发展空间。（2)期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越

20、来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。(如：“不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一番”，其实提高与否暂且不提，先教教至少心理满足了部分家长的平衡心理)。 所以，只要有好的老师，好的信誉，家长在对孩子教育投资上是舍得“一掷千金”的。（3)由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了

21、负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。 所以，目前家教服务公司的最大挑战是建立起让家长信服的信誉。6.2建议议： （1）根据据现有的师师资构成有有选择性、有有方向地开开发生源，不不宜贪大求求全，应着着重打造拳拳头产品（优优势科目）。让家教公司的经营服务具有专业性。建立起公司的信誉和在家长学生心中的地位。（2）组建建高水平的的合作团队队 公开开的招聘具具有良好职职业素能老师和师师范类专业业在校大学学生，根据据个人的特特点和公司司需求组建建好具有高高效率、高高水平的团团队。 （3）保持团队队的高实力力性 请具具有权威及及相应工作作经验的老老师坐镇 ，并且定定期对员工工进行相关关的专业

22、技技能的培训训。进行团团队内部的的交流心得得活动，进进而提高整整个团队的的凝聚力和和战斗力。 （4）搞好宣传传工作，树树立良好的的公司形象象利用用好新的团团队深入市市场搞好全全方位多角角度的宣传传。通过定定点宣传、传传单宣传的的方式、抽抽样调查等等方式进行行。也可以以通过相关关的促销活活动的方式式争取在竞竞争激烈的的市场中打打响第一炮炮。 树立立良好的公公司形象，以以提高顾客客对公司的的满意度，提提升公司在在学生和家家长心中的的地位。 （5）建立教员评评比制度如教员诚信信度排行、家家教人才库库等，公司司将对教员员进行跟踪踪调查并根根据调查报报告调整教教员诚信度度，好让家家长放心的的选择。 为了

23、了体现教师师之间的教教学能力差差异，也为为了满足部部分家长对对教师与学学费的需求求，可将家家庭师进行严格的的细化筛选选，分为：普通家教教、优秀家家教、专业业家教、在在职教师。以满足不同家长和学生的需要。 7 营营销环境分分析7.1市场场环境概述述 （1）就消费需需要方面来来看，本市市教育需求求较大，同同时需求也也呈现出分分散的不集集中的特点点。 （2）在市场供供给主体方方面，几乎乎所有中介介和经营机机构都呈现现出一种”散散、小、乱乱”的特点点。现在的的家教市场场上涉足家家教服务的的机构非常常多，但真真正合法经经营家教，持持有工商行行政部门注注册颁发的的含有家教教经营范围围的营业执执照和教育育部

24、门批准准的家教机机构，数量量极少。绝绝大部分的的家教服务务机构既未未经过教育育行政部门门批准，也也没有经过过工商行政政部门注册册，根本就就是不具备备经营家教教资格。 （3）从概念上上来看，家家教为家庭庭式教育，事事实上社会会上大量补补习班、培培训班一定定程度上“抢抢”了家教教的市场，分分流了不少少客户资源源。 （4）目前基于于市场竞争争现状及竞竞争下散、小小、乱的无无序特点，家家教市场已已呈现出明明显的信任任危机。 （5）从趋势上上来看，目目前大家都都已经意识识到传统的的“中介型型”家教所所具有的局局限性以及及市场细分分的趋势，也也都在努力力对自己的的业务进行行横向的发发展。此外外，还出现现了

25、“合同同家教”，即即家教有效效果家长才才付钱。如如：合同中双方方约定，平平时XX提提供家教服服务不收费费;等孩子子期末考试试成绩出来来后，比上上学期期末末考试成绩绩在班里提提高一个名名次，家长长付给XXX100元元钱。还如如，按照和和家长的约约定，在一一定时期内内，孩子能能通过音标标比较标准准地读英语语单词，报报酬是3000元，否否则就没有有报酬。再再者，能帮帮助孩子通通过明年的的中考，可可以付给XXX 30000元报报酬。(后后者时间期期限相对较较长) 7.2市场场消费分析析 （1 ）市场需求求概况 1)群群体基数巨巨大：重庆庆做为一个个直辖市，多多数家庭在在子女教育育方面呈现现出强烈的的意

26、识与观观念。而且且，由于人人口基数大大，而家庭庭教育当前前实际上又又是每个家家庭不可或或缺的，因因而目标性性需求群体体和潜在性性开发群体体(家庭)数量巨大大，显然这这是一个巨巨大的家庭庭教育消费费群体。 2)期望决定定需求：目目前，家长长在教育方方面给予孩孩子的期望望值越来越越高，在投投资方面，“为为了孩子，我我做什么都都可以，受受多少苦都都值得”、“孩孩子的前途途就是我们们家的前途途”这种汲汲汲的渴求求心态，更更使得教育育行业有别别于其它行行业。尤其其近年来随随着人们生生活水平、社社会教育水水平的提高高、家长教教育的攀比比心理也在在提高。(如：“不不管学习好好也罢，学学习差也罢罢，都希望望有

27、名师指指导一番”，其其实提高与与否暂且不不提，先教教教至少心心理满足了了部分家长长的平衡心心理)。 3)由于教育育不同于现现实的产品品，教育水水平的鉴别别多数基于于人们的感感性认知，人人们在投资资教育过程程中不少持持有谨慎心心理。尤其其近年来，部部分黑中介介对市场的的影响，一一定程度上上对家长的的认识和需需求起了负负面的影响响，信任度度的建立成成为教育行行业一个重重要的问题题。 （2）需求特征征分析 1)正正面特征一一：诚信、价价格合理需需求 部分中介介宣传的欺欺骗性，三三三两两家家教中介人人员或摆摊摊设点或身身披绶带，散散发各式宣宣传单招揽揽顾客。有有的宣称是是在“校团团委直接领领导下工作作

28、”，有的的承诺派出出的老师是是“由学校校学生处挑挑选并推荐荐的;而这这类公司的的名称更是是紧紧围绕绕“师大”“湖湖大”做文文章。“一一位曾请过过家教的家家长说，其其实我们对对家教的素素质很不放放心，找一一位真正可可心的家教教很难，而而应付了事事的家教对对我们来说说不仅浪费费时间和金金钱，主要要是误人子子弟。” 2)正面特征征二：诚信信、认真、为为人师表、稳稳重，能在在各方面成成为孩子的的表率，调调查中我们们发现，更更多的家长长是抱着积积极的态度度，满怀希希望地去给给孩子请家家教，他们们对家教的的各方面要要求都很高高，可谓“百百里挑一”。比比如有的家家长希望给给孩子的不不同科目请请相关专业业的大

29、学生生;有的家家长很注重重家教从业业者的修养养、气质、人人品、知识识面、眼界界以及交流流表达能力力等;还有有些家长想想找生活较较贫困的学学生，希望望为孩子树树立勤奋俭俭朴的榜样样。总之，他他们希望所所请的家教教是较为优优秀的，能能在各方面面成为孩子子的表率。 3)负面特征征一：以价价格、第一一印象或熟熟人介绍来来选择家教教 中中小学生的的教育关系系到我们整整个社会的的未来，为为孩子选好好家教，往往往能开拓拓孩子视野野，提高孩孩子的学习习成绩。但但事实上很很多家长并并不懂得如如何教育孩孩子，他们们觉得请一一个家教看看着孩子总总会好些。但但在选择家家教时，家家长们往往往不从家庭庭教师的自自身素质、

30、教教育资格、教教学经验、教教学态度、教教学内容、教教学计划等等诸多方面面来综合考考虑，而是是以价格、第第一印象或或熟人介绍绍来选择家家教。这种种选择毫无无规范标准准可言，这这种选择下下的家教也也必然会出出现各种问问题。 4)负负面特征二二：请家教教，孩子才才是中心 在家家教、家长长和孩子三三者中，孩孩子才是请请家教的主主体，因此此他们对家家教的看法法和态度很很重要。通通过侧面了了解，我们们注意到，一一些学生对对请家教有有一种思想想上的抵触触情绪，觉觉得这样占占据了他们们所剩不多多的玩的时时间，因此此很不配合合，效果自自然不尽如如人意;有有的则反映映“他水平平很高，只只是我听不不进去”。在在以找

31、家教教的调查过程中，一一位曾做过过几年家教教的学生所所言：“其其实家长想想找一位优优秀的家教教，但对孩孩子来说，关关键是他们们愿意接受受的才是最最适合的，毕毕竟，孩子子才是中心心。” 5)负负面特征三三：以自己己好恶取代代孩子好恶恶，强自己己认知于孩孩子需求 母亲亲是孩子的的第一任老师。然然而在调查查中我们发发现当代母母亲的育人人素质和心心理素质都都不容乐观观。而这种种堪忧的情情况，我们们许多人在在日常生活活中都是可可以发现的的。如，不不尊重孩子子的独立人人格，说骂骂就骂;以以自己的好好恶，强为为孩子所好好恶;在孩孩子面前强强词夺理，以以非为是，奉奉行“无不不是的父母母”等等，很很多都把孩孩子

32、当成个个人的一个个物件。这这样缺乏民民主素质与与科学素质质的父母，既既不可能平平等地与孩孩子做心灵灵上的沟通通，更不能能奢谈尊重重孩子的自自主创造。这这样一来，使使孩子或自自卑自怯，无无自强自立立能力;或或厌恶父母母、离家出出走甚至走走上自毁。因因而在家教教过程中，对对于父母而而言，民主主与科学教教育素质的的提高还有有待努力。 7.3市场场竞争分析析 （1）竞争对象象区分 在调查查过程中，通通过实地走走访、询问问、网上查查询及1114查询，我我们把目前前家教类型型归类划分分如下： 1)大学勤工工俭学家教教：一般属属于学校团团委管理，主主要向需要要勤工俭学学的学生介介绍家教业业务，原则则上属非营

33、营利性质。 2)家政公司司家教：主主要以家政政产品为主主，附带家家教，明显显属于超范范围经营。 3)教育公司司家教：这这部分公司司主要由经经过工商注注册其执照照中含有教教育“信息息咨询”的的经营范围围。事实上上，家教这这种中介服服务明显也也属于超范范围经营。 4)网上家教教：主要是是以网络进进行家教宣宣传、推广广与业务承承接为主的的机构，这这类家教大大多数未经经批准。 5)非法家教教：主要由由那些没有有正规注册册登记、没没有固定经经营场所、没没有一套家家教业务管管理体系的的非法家教教机构。 说明：目目前家教中中介结构仍仍多呈现出出一部电话话、一台电电脑、1-2人，11-3张桌桌椅、地点点狭隘偏

34、僻僻的特点。此此外，社会会补习班、培培训班虽不不属于家教教范畴，但但很大程度度上分流着着家教市场场资源。 （2）竞争市场场特征 1)家家教从业人人员主要是是由中小学学教师和高高校学生组组成，他们们往往只带带短期家教教，并且没没有长期、完完备的教学学计划，缺缺乏基本的的统筹安排排。 2)教学学的内容也也五花八门门，有的讲讲课文，有有的布置习习题，有的的干脆看着着学生做作作业，为其其提供“咨咨询”。 3)家教从业业人员素质质参差不齐齐，有些态态度不端正正，总是把把赚钱放在在第一位。和和一名从事事家教的大大学生交流流中，他干干家教，“完完全是勤工工俭学，也也就是想赚赚点钱”。 4)家教质量量也大打折

35、折扣。一位位同学通过过中介一周周兼两份家家教，他说说现在学校校的事也很很多，自己己周末还有有自己的一一些事情，很很难抽出时时间来备课课，至于“因因材施教”也也很难谈起起了。钱白白花了不说说，走马灯灯似的老师师反而耽误误了孩子的的学业。 5)除此之外，某些些家教潜在在中也有强强迫行为和和乱收费现现象：如有有的授课老老师往往会会“介绍”班班上的几名名同学到自自己认识的的一位老师师那补课，他他们不敢不不去。这种种家教除了了让少数老老师创收之之外，还能能给孩子带带来什么呢呢?用学生生自己的话话说，“也也就去做做做习题，学学不到什么么”。而已已位家长对对于其孩子子的班主任任所提供的的不能拒绝绝的家教则则

36、评价为“靠靠山吃山，靠靠学生吃学学生”。（3）教员员情况分析析 11）教员分类类：在校大大学生教员员、非在职职老师、在在职老师33类 2）学生教员员出发点 ：增强社会会经验，锻锻炼自己增增强自立自自强能力; 勤工俭俭学，减轻轻家庭负担担; 寻找收收入，提高高和满足自自我消费需需要。 开辟家庭庭收入来源源，减轻家家庭开支负负担，这是是很多年轻轻老师兼职职做家教的的主要原因因。 利用周末末，暑期时时间，增加加家庭收入入，改善与与改良生活活。8 SWWOT分析析综合以上资资料对乐学学家教服务务有限公司司做出SWWOT分析析如下8.1优势势：（1） 乐学家教管管理者在连连锁经营上上有较为成成功的经验验

37、;（2） 提供的精品品家教服务务对中高收收入的家庭庭有较高吸吸引力;（3） 与广大高校校师生有良良好的合作作关系，师师资力量雄雄厚。8.2劣势势：（1） 公司尚未推推出独具特特色的产品品；（2） 公司流动资资金有限。乐学家教外外部环境：8.3机会会：（1）公司司附近学生生多，潜在在客户多；（2）同类类家教服务务公司少，市市场竞争小小；（3）公司司开业适逢逢家教服务务旺季，有有利于在较较短的时间间内扩大公公司影响力力；8.4威胁胁：（1） 周边学生虽虽多，但是是适用高端端家教服务务的血色很很难过有限限；（2） 周边各类培培训班、午午托班林立立，公司宣宣传自己服服务特色，树树立品牌形形象迫在眉眉睫

38、。8.5 WWO战略:（1） 坚持走精品品家教路线线，为最好好的客户提提供最好的的服务；（2） 打造品牌形形象并树立立公司提供供商品的不不可替代性性，在顾客客心中建立立非乐学不不可的认识识；（3） 公司能够提提供的家教教老师较多多，应在保保证质量的的同时壮大大公司的师师资力量；（4） 管理水平影影响其他著著名教育培培训机构学学习，努力力形成自己己的规范体体系。9 STTP策略研研究9.1市场场细分目前家教行行业竞争日日趋激烈，行行业发展日日趋成熟，要要想在众多多竞争对手手中脱颖而而出，必须须充分了解解市场并对对市场进行行细分。对对于家教行行业来说市市场要从两两方面细分分：（1）学生生市场方面面

39、有小学生市市场和中学学生市场。小小学生市场场比较特殊殊，他们的的消费决定定者几乎都都是家长，他他们对服务务的评价主主要决定因因素是学生生的成绩。中中学生市场场则没那么么复杂，这这也使得这这部分市场场竞争更加加激烈，中中学生的消消费决者开开始转向学学生本人，他他们对服务务的评价也也不仅仅取取决于成绩绩，他们往往往也很重重视家教的的授课方法法和态度。（2）家教教方面这些主要包包括：大学学生家教、资资深教师家家教、“老外”：家教。大大学生家教教市场需求求很大，但但利润比较较低，市场场不规范。资资深教师家家教市场需需求相对较较少，而且且老师时间间有限，利利润相对较较高，市场场相对规范范。“老外”家教市

40、场场需求目前前较小，但但前景广阔阔，利润较较高，市场场相对规范范。9.2目标标市场本公司开展展的为中小小学生服务务，旨在为为帮助他们们解决学习习与生活中中遇到的各各种问题。所所以我们的的目标市场场是广大在在校中小学学生。为什什么说我们们的公司在在中小学生生方面有广广大的市场场呢？（1）客观观方面1）现代社社会就业压压力的增大大使城市中中的家长面面临着各种种各样的问问题。其中中43%的的家长忙于于各种工作作，无暇照照顾孩子的的生活与学学习。当今今社会孩子子晚上单独独在家已成成为一种普普遍现象，而而由 此引引发的安全全问题不得得不考虑。近近期又有老老人有偿替替家长接送送并暂时照照看孩子的的现象出现

41、现，然而这这种形式不不能在放学学后的时间间里为孩子子提供良好好的学习环环境。由此此本公司推推出了小学学生接管业业务，不仅仅可以接送送孩子放学学，还可以以在孩子被被接回家之之前为他们们提供晚餐餐、学习辅辅导、娱乐乐等活动，能能在保证正正常的学习习同时使孩孩子在其他他方面综合合发展。2）虽然国国家一直在在强调为学学生减负，但但众所周知知，中考和和高考依然然给学生造造成了极大大的压力。郑郑州市关于于取消中学学生上晚自自习这一政政策，虽然然减少了学学生的学习习时间，但但并没有减减轻学生的的压力；由由于现在不不上晚自习习，学生少少了很多与与老师交流流的时间，很很多问题不不能及时得得到解决且且许多中学学生

42、在家里里找不到学学习的氛围围。针对此此现状，我我们公司开开展晚自习习室业务，旨旨在为他们们提供良好好的学习环环境，保证证每天的正正常学习时时间，使他他们提高学学习效率。同同时我们在在各个小区区安排四个个优秀的大大学生为他他们进行解解惑，及时时的处理他他们在学习习和生活中中遇到的各各种问题。随着社会的的不断进步步和发展，竞竞争日益加加剧，家长长会受到更更多的工作作压力，空空余时间越越来越少，对对孩子的关关心教育也也心有余而而力不足，而而且，老人人的受教育育水平有限限，不能对对孩子进行行合理的辅辅导，因此此，本公司司的业务市市场需求将将会不断扩扩大。（2）主观观方面1）中生学学习压力的的调查对该校

43、学生生调查，结结果显示，有有11.44%的学生生很有压力力，71.2%感到到稍有压力力，而有压压力的同学学中34.4%的遇遇到问题时时不知如何何解决，由由此可见，对对学生进行行良好的心心理辅导尤尤为重要。针针对这一情情况，我们们公司在开开办业务时时着重对学学生进行心心理辅导，市市场相当可可观。2）针对学学生是否需需要请家教教问题的调调查。在回收的1100份调调查问卷中中显示，当当学生学习习感到吃力力时，只有有28%的的同学会求求助于老师，而而其他同学学自己解决决，这其中中45%的的学生愿意意请家教，针针对学生这这种学习及及心理需求求，为学生生提供学习习及心理双双方面辅导导的家教老师很很有必要。

44、 （3）市场场容量根据我们所所做的市场场调查问卷卷分析，有有64% 的学生认认为上晚自自习是有必必要的。现现在每届的的学生数是是呈下降趋趋势的，孩孩子越来越越少，家长长对学生学学习的要求求却是越来来越高，他他们也认为为学生也有有上晚自习习的必要。虽虽然认为上上晚自习的的人的百分分比有所增增加，但考考虑到学生生的数量降降低，有意意上晚自习习的学生人人数不会有有太多的变变化，因此此推断晚自自习市场需需求稳定。但但由于有较较少人发现现自习室市市场这一空空缺，因而而我们的业业务存在很很大发展空空间。据调查，整整个郑州市市大约有220万中学学生。由于于晚自习刚刚刚停上，课课余的教育育服务机构构还没有看看

45、到这一较较为广阔的的市场，只只有少数的的老师自己己开班招收收少数的学学生上晚自自习，而这这样的做法法又不符合合教育部的的规定。所所以，所有有的郑州市市的中学生生都是本公公司晚自习习班的可能能客户源。由于家教市市场与暑期期培训市场场的竞争者者多，市场场容量相对对较小，但但这并不意意味着市场场已经饱和和。如果公公司拥有独独特的服务务模式仍可可以在竞争争激烈的市市场中分得得一杯羹。9.3市场场定位郑州市快乐乐学习基地地教育服务务有限责任任公司是以以郑州市中中小学生为为服务对象象创办的综综合性教育育服务机构构。公司初初期主要经经营中小学学生家教业业务,并在在以后的发发展中逐步步拓展其他他与教育相相关的

46、业务务，最终建建立一个服服务于中小小学生的多多元化、一一体化的综综合教育服服务机构。（1）初期期市场定位位在公司成立立之初，公公司目标市市场主要定定位在郑州州市高新区区的中小学学生，而由由于高新区区消费群体体的消费水水平有限，所所以公司初初期主要定定位在中低低端市场。而而中低端市市场主要的的家教是大大学生和教教师，由于于高新区高高校林立，家家教来源也也比较容易易，因此公公司也比较较容易开拓拓市场。（2）中后后期市场定定位在公司发展展到一定阶阶段的时候候，公司经经营也将逐逐渐成熟，规规模也将逐逐步扩大，这这时候公司司将会向郑郑州市其它它相对繁华华的地区扩扩展市场，同同时公司市市场定位也也会向高端

47、端市场迈进进，而服务务种类也将将多元化，并并会逐步开开展“老外”家教等其其他服务。10 市市场营销组组合10.1产产品（1） 师师资优势：出于对辅导导班教学效效果和成本本支出的考考虑，本公公司下属绝绝大多数教教师成员，由由品行兼优优的大学生生组成，并并全部由本本公司的人人力资源部部的专业人人员对其进进行培训，既能发挥他们高学历的优势，又能弥补他们教学经验上的不足。完全摒弃“找个大学生就是老师”对学生不负责任的做法。特别是对学生心理特征有一定了解特别是负责辅导心理学的教师，应有一定的心理学基础。联系退休的优秀老教师对授课大学生进行培训，以更好的把握教学方向。（2 ） 服务特色色；郑州市乐学学教育服务务有限责任任公司是一一个针对郑郑州市中小小学生学