《人力资源管理诊断测评英文版13279.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理诊断测评英文版13279.docx（50页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、An HHR AAudiit Depaartmmentt Orrgannizaatioon QQuesstioonnaairee Thhe HHumaan RResoourcces Depparttmennt iis sstruuctuuredd, oorgaanizzed andd eqquipppedd too prroviide oveeralll sstraateggy, dirrecttionn annd eeffeectiive mannageemennt oof tthe orgganiizattionns humman ressourrcess fuuncttionn too
2、acccommpliish orgganiizattionnal objjecttivees.1. Is ttherre oone depparttmennt oor ffuncctioon wwithhin thee orrgannizaatioon tthatt iss reespoonsiiblee annd aaccoounttablle ffor plaanniing, esstabblisshinng, oveerseeeinng aand cooordiinattingg alll hhumaan rresoourcce ppoliiciees, sysstemms aand s
3、errvicces forr alll 111 mmajoor ccateegorriess? 2. Doess thhe sseniior-levvel humman ressourrcess maanagger repportt too thhe ssamee leevell poosittionn ass alll ootheer mmajoor sstafff aand linne ddepaartmmentts wwithhin thee orrgannizaatioon? 3. Doess thhe sseniior humman ressourrcess maanagger pa
4、rrticcipaate in adddresssinng tthe orgganiizattionns strrateegicc, ttactticaal aand pollicyy isssuees? 4. Doess thhe sseniior humman ressourrcess maanagger inttegrratee alll HHR aactiivittiess wiith thee orrgannizaatioonss sttrattegiic bbusiinesss pplann. 5. Doess thhe HHumaan RResoourcces depparttm
5、ennt ddemoonsttratte aa cllearr unnderrstaandiing of orgganiizattionnal andd cuustoomerr neeedss? 6. Are HR serrvicces andd fuuncttionns aaliggnedd annd pprioorittizeed tto oorgaanizzatiionaal aand cusstommer neeeds? 7. Has a ddepaartmmentt miissiion staatemmentt beeen devveloopedd exxplaainiing its
6、s puurpoose witthinn thhe oorgaanizzatiion? Hass thhis misssioon sstattemeent beeen ccommmuniicatted to alll maanaggemeent perrsonnnell? Hass thhis misssioon sstattemeent beeen ccommmuniicatted to othher cusstommerss thhrouughoout thee orrgannizaatioon? If so, too whhom? Howw?8. Doess thhe HHumaan R
7、Resoourcces depparttmennt ttakee a leaad iin sstriivinng ffor a mmoree emmpowwereed aand parrticcipaativve wworkk foorcee (pprodducttiviity impprovvemeent, coost redducttionn, qquallityy immproovemmentt annd iimprroveed qquallityy off woork liffe pproggramms?) 9. Has a HHumaan RResoourcces depparttm
8、ennt oorgaanizzatiion chaart beeen ppubllishhed andd diistrribuutedd? If so, too whhom? Doees tthe orgganiizattionn chhartt cllearrly deffinee fuuncttionnal ressponnsibbiliitiees aand whoom ccusttomeers cann coontaact forr seerviice?10. Are jobb deescrripttionns eestaabliisheed ffor alll HRR peersoo
9、nneel sstattingg maajorr joob oobjeectiivess, rrespponssibiilittiess annd aaccoounttabiilittiess? 11. Do aall HR perrsonnnell unnderrstaand theeir resspecctivve rrolees aand rellatiionsshipps tto ootheers in thee deeparrtmeent? 12. Are depparttmennt pperssonnnel crooss-traaineed tto pperfformm duuti
10、ees ooutssidee thheirr maajorr arreass off reespoonsiibillityy? 13. Do ttheyy woork on teaam aand depparttmennt ttaskk foorcee prrojeectss? 14. Are depparttmenntall peersoonneel pproffesssionnallly aand tecchniicallly commpettentt? 15. Do ttheyy seervee ass innterrnall coonsuultaantss too maanaggeme
11、ent as welll aas ccounnsellorss too emmplooyeees? 16. Doess thhe ddepaartmmentt sttafff woork welll aas aa teeam? 17. Are theey rreaddilyy acccesssibble to alll cuustoomerrs? 18. Are depparttmennt pperssonnnel proovidded adeequaate traainiing andd prrofeessiionaal ddeveeloppmennt tto mmeett orrganni
12、zaatioonall chhalllengges andd deemannds? 19. Is iinvoolveemennt iin pproffesssionnal andd teechnnicaal ggrouups enccourrageed? Doees tthe depparttmennt ssubsscriibe to majjor tecchniicall annd pproffesssionnal jouurnaals?20. Is ttherre aa crrediiblee peerfoormaancee apppraaisaal iin pplacce ccleaar
13、lyy sttatiing muttuallly esttabllishhed goaals andd obbjecctivves forr deeparrtmeent perrsonnnell? 21. Are humman ressourrcess sttafff coompeensaatedd acccorrdinng tto mmarkket staandaardss? Aree thhey commpennsatted bassed on commparrablle pposiitioons witthinn thhe oorgaanizzatiion?22. Doess deepa
14、rrtmeent staaff efffecttiveely ballancce oorgaanizzatiionaal wwithh emmplooyeee neeedss annd aact as an inttermmediiatee foor bbothh? 23. Is tthe Humman Ressourrcess deeparrtmeent ressultts-oorieenteed (i.ee., meaasurringg coost-efffecttiveenesss aand thee boottoom llinee reesullts of humman ressour
15、rcess prrogrramss)? If so, iss itt atttenntivve tto tthe botttomm liine andd dooes it demmonsstraate a bbusiinesss oorieentaatioon?24. Whatt iss thhe sspann off coontrrol of thee toop pposiitioon wwithhin thee deeparrtmeentss (ii.e., hhow manny aand whiich possitiionss reeporrt tto iit)? Aree suuper
16、rvissorss orr maanaggerss reeporrtinng tto ootheer mmid-levvel mannageers? Howw maany empployyeess arre iin tthe Humman Ressourrcess deeparrtmeent? Whaat iis tthe rattio of HR depparttmennt sstafff tto aall empployyeess seerveed? Howw dooes thiis ccompparee too thhe sstafffinng lleveels of othher co
17、mmparrablle oorgaanizzatiionss offferringg siimillar serrvicces?25. Are HR neeeds andd prrogrramss acccouunteed ffor in thee orrgannizaatioonss buudgeetinng pproccesss? 26. Doess thhe oorgaanizzatiion makke pplanns ffor enssuriing thaat HHRss fuuturre nneedds aare mett? 27. On aa sccalee off onne tt
18、o sseveen (sevven beiing thee hiigheest andd foour beiing adeequaate), hhow wouuld thee Huumann Reesouurcees tteamm raate thee ovveraall efffecttiveenesss aand strructturee off yoour Humman Ressourrcess deeparrtmeent? 28. On tthe samme oone-to-sevven scaale, hoow ddo yyou thiink othher depparttmennt
19、 hheadds wwoulld rratee thhe ooverralll efffecctivveneess andd sttruccturre oof tthe HR depparttmennt? On thee saame onee-too-seevenn sccalee, hhow do youu thhinkk thhe eemplloyeees wouuld ratte tthe oveeralll eeffeectiivennesss annd sstruuctuure of thee HRR deeparrtmeent?Expplannatiion of Depparttm
20、ennt OOrgaanizzatiion Queestiionnnairre FFor eacch oof tthe 11 cattegooriees, thee Seelf-Auddit queestiionss arre ddesiigneed tto rratee hoow wwelll thhe HHR ddepaartmmentt acchieevess thhe ppurpposee off thhe ccateegorry ddefiinittionn sttateed aat tthe topp off thhe qquesstioonnaairee: IIs tthe HR
21、 depparttmennt sstruuctuuredd, oorgaanizzed andd eqquipppedd too prroviide oveeralll sstraateggy, dirrecttionn annd eeffeectiive mannageemennt oof tthe orgganiizattionns humman ressourrcess fuuncttionn too acccommpliish thee orrgannizaatioonss obbjecctivves? Queestiionss onne tthrooughh niine expplo
22、rre hhow depparttmennt lleadderss acchieeve orgganiizattionn obbjecctivves, arre ppartt off maanaggemeents sstraateggic plaanniing efffortt annd aassiist in makkingg deecissionns tthatt afffecct bbotttom-linne rresuultss. TThesse qquesstioons botth hhelpp ennsurre tthatt HRRs efffortts aare in accco
23、rdd wiith cusstommer neeeds andd suuggeest wayys HHR tteamms ccan takke tthe leaad iin hhelppingg cuustoomerrs gget thee moost outt off thhe oorgaanizzatiions hhumaan rresoourcces. Queestiionss 100 thhrouugh 26 adddresss ccommmuniicattingg deeparrtmeent funnctiionss annd sservvicees tto aall cusstom
24、merss, sstafff oobjeectiivess annd iinteernaal rrelaatioonshhipss, sstafffss duual rolle aas iinteernaal cconssulttantts tto mmanaagemmentt annd ccounnsellorss too emmplooyeees, staaff commpettencce aand fleexibbiliity, crrosss-trrainningg, bbalaanciing empployyee neeeds witth bbusiinesss nneedds aa
25、nd a bbotttom-linne rresuultss orrienntattionn. Thee coompoonennts of queestiion 24 alsso rrelaate to staaff sizze, strructturee annd sspann off coontrrol. Inndusstryy-sppeciificc sttanddardds ffor staaff sizze aare avaailaablee frrom a vvariietyy off prrofeessiionaal ppubllicaatioons, suuch as thee
26、 Saarattogaa Innstiituttess HHR EEffeectiivennesss Suurveey andd naatioonall annd rregiionaal sstattistticss coompiiledd byy thhe BBureeau of Nattionnal Afffairrs (BNAA). Anyy suurveeys thaat rrelaate speecifficaallyy too yoour typpe oof oorgaanizzatiion willl mmakee thhat bennchmmarkk moore creedib
27、ble. Queestiionss 255 annd 226 aaddrresss reesouurcees aand plaanniing to enssuree thhe ddeliiverry oof rrequuireed sservvicees.Humaan RResoourcces Plaanniing/Orgganiizattionnal Devveloopmeent Queestiionnnairre TThe proocesss oof iidenntiffyinng aand prooviddingg waays to fullfilll tthe orgganiizatt
28、ionns devveloopmeentaal aand humman ressourrce neeeds.1. Is ttherre oone possitiion acccounntabble forr reevieewinng tthe orgganiizattionns humman ressourrcess reequiiremmentts? 2. How is thiis rreviiew carrrieed oout? Forrmallly/infformmallly? (plleasse ddesccribbe)3. How oftten is thiis aanallysii
29、s uupdaatedd (ee.g., yyearrly, evveryy twwo yyearrs, thrree yeaars or morre)? 4. Do yyourr prrojeecteed nneedds iinclludee thhe ffolllowiing connsidderaatioons? Avaailaabillityy off ouutsiide worrkfoorcee deemoggrapphiccs (agee, ssex, miinorrityy cllasssifiicattionn, eeduccatiion, skkillls lleveel,
30、occcupaatioons, ettc.) Antticiipatted chaangeed iin yyourr orrgannizaatioons tecchnoologgy, proocesssess, pprodductts/sservvicees aand marrketts. Perrsonnnell neeedss thhesee chhangges willl rrequuiree (ee.g. neew sskillls, edducaatioon, knoowleedgee annd aabillitiies).5. Whicch ssourrcess ouutsiide
31、 thee orrgannizaatioon pprovvidee thhesee deemoggrapphiccs? 6. Whatt soourcces witthinn thhe oorgaanizzatiion proovidded thiis iinfoormaatioon? 7. To wwhomm arre tthesse pprojjecttionns ccommmuniicatted? Howw offtenn? Howw faar iintoo thhe ffutuure?8. Is ttherre oone possitiion acccounntabble forr r
32、eevieewinng aand asssesssingg thhe HHR ddepaartmmentts skiillss, eeduccatiion, innterrestts aand neeeds? 9. How is thiis aasseessmmentt caarriied outt (fformmallly oor iinfoormaallyy)? (Plleasse ddesccribbe.) 10. How oftten is thiis aasseessmmentt uppdatted (e.g. yeaarlyy, eeverry ttwo yeaars, thhre
33、ee orr moore yeaars)? 11. To wwhomm arre tthiss asssesssmeent andd anny pprojjecttionns ccommmuniicatted? Howw offtenn? Howw faar iintoo thhe ffutuure?12. Are thiis aasseessmmentt annd pprojjecttionns uusedd foor ttraiininng aand devveloopmeent? 13. Are thiis aasseessmmentt annd pprojjecttionns (wor
34、rkfoorcee reequiiremmentts) useed ffor carreerr pllannningg (mmatcchinng oorgaanizzatiionaal aand inddiviiduaal sskillls, abbiliitiees aand neeeds)? 14. Is ttherre aa foormaal ccareeer plaanniing proocesss iin pplacce? 15. Is ttherre aa caareeer ccounnsellingg syysteem tto iidenntiffy iindiividduall
35、 skkillls, inttereestss annd nneedds, andd whhichh offferrs iinpllaceemennt aand/or devveloopmeentaal aassiistaancee? 16. Are higgh-ppoteentiial empployyeess iddenttifiied forr keey pposiitioons? If yess, iis ttherre aa suucceessiion plaan tto ttargget higgh ppoteentiial empployyeess?17. Are humman
36、ressourrce proojecctioons (i.e., nuumbeers, joob cclasssifficaatioons, skkillls, knoowleedgee, aabillityy annd eeduccatiion levvelss) iidenntiffiedd inn thhe rrecrruittmennt pplann? Howw faar iintoo thhe ffutuure?18. If tthe humman ressourrcess pllan callls forr reestrructturiing or dowwnsiizinng, a
37、ree thheree sttrattegiies sett too deeal witth ddispplacced empployyeess? Is outtplaacemmentt asssisstannce offfereed? Aree thheree sttrattegiies to suppporrt rremaainiing empployyeess?19. Are thee huumann reesouurcees pprojjecttionns aa paart of thee orrgannizaatioonss buudgeetinng pproccesss? 20.
38、Doess thhe oorgaanizzatiion havve pplanns ffor enssuriing itss deevellopmmentt annd hhumaan rresoourcce nneedds aare mett? 21. On aa sccalee off onne tto sseveen (sevven beiing higgh aand fouur bbeinng aadeqquatte), hoow ddo yyou thiink thee HRR sttafff raatess thhe hhumaan rresoourcces plaanniing/o
39、rgganiizattionnal devveloopmeent proocesss? 22. On tthe samme oone-to sevven scaale, hoow ddo yyou thiink othher depparttmennts wouuld ratte tthe humman ressourrcess pllannningg annd oorgaanizzatiionaal ddeveeloppmennt pproccesss noow iin pplacce? Expplannatiion of Humman Ressourrcess Pllannningg/Or
40、rgannizaatioonall Deevellopmmentt Quuesttionnnaiire Afffirmmatiive ansswerrs tto aall thee quuesttionns iin tthiss seectiion meaans thee orrgannizaatioonss deevellopmmentt annd hhumaan rresoourcce nneedds aare beiing mett. TThe empphassis is on connnecctinng oorgaanizzatiionaal ddeveeloppmennt aand
41、worrkfoorcee neeed proojecctioons witth iinteernaal aand extternnal worrkfoorcee skkillls. Queestiionss onne tthrooughh seevenn deeal witth iinflluenncess onn thhe pplannninng pproccesss) cchannginng wworkkforrce, maarkeets andd cuustoomerrs, prooduccts, seerviicess, ttechhnollogyy/skkillls bbasee a
42、nnd iidenntifficaatioon oof eexteernaal ssuppply). Queestiionss eiightt thhrouugh 17 deaal wwithh innterrnall asssesssmeent andd avvaillabiilitty oof tthesse ssamee coonsiiderratiionss: oorgaanizzatiionaal ddeveeloppmennt aactiivittiess inn maanaggemeent devveloopmeent, trrainningg, ccareeer andd su
43、ucceessiion plaanniing to sattisffy wworkkforrce demmandds wwithhin thee orrgannizaatioons. Iff thhe iinteernaal llaboor ssuppply is greeateer tthann thhe nneedd, tthenn thhe ttouggherr isssuees oof rresoourcce rreallloccatiion havve tto bbe aaddrresssed (quuesttionns 118 aand 19). Humman ressourrce
44、ss pllannningg iss paartiicullarlly iimpoortaant forr emmerggingg, rrapiid-ggrowwth andd hiigh tecch bbusiinesssess. MMatuure bussineessees iin nneedd off neew pprodductts, serrvicces, maarkeets, accquiisittionns oor ddiveestiiturres musst aalsoo pllan to ideentiify, atttraact or reaalloocatte tthe
45、tallentt neecesssarry ffor revvitaalizzatiion andd coontiinueed ccomppetiitioon. Herress a litttlee piiecee off innforrmattionn abboutt thhat tecchnoologgicaal rrevooluttionn, aa heeadllinee frrom an artticlle rrepoortiing on a sstuddy bby WWorlldwaatchh Innstiitutte bbackk inn 19980: Miicroo Ellect
46、tronnicss Seeen Prooduccingg Swweeppingg Inndusstriial Chaangee. TThatts cerrtaiinlyy olld nnewss abboutt thhe ffutuure, buut ttherress a reaasonn too goo baack to thiis sstorry tto rremiind us theey ttoldd uss whhat wass gooingg too haappeen. Mosst oof uus jjustt diidnt ppay atttenttionn.Recrruittmennt aand Sellecttionn Quuesttionnnaiire Thee prroceess prooviddingg tiimelly rrecrruittmennt, sellecttionn annd pplaccemeent of higgh-qquallityy emmplooyeees tto ssatiisfyy thhe oorgaanizzatiions sst