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1、 XX邮电规划设计有限公司质量体系文文件 QQB/EDDGS-SC质 量 手手 册（符合GBB/T199001-20000idtIISO90001:22000标标准） 2005年年12月11日发布 2005年年12月11日实施 XX邮电规规划设计有有限公司电话：02276566663116中国武汉汉 传真：02276566663006地址：武汉汉市常青三三路2号邮编：43300233 2003/5/QB/EDGS-SC 目录 2003-版目 录01 质量量手册颁布布令102 质量量方针203 公司司概况304 质量量手册更改改页604 质量量手册更改改页71 范围81.1 总总则81.2 应应
2、用及剪裁裁说明82 引用标标准93 术语和和定义104 质量管管理体系114.1 总总要求114.2 文文件要求114.3 引引用程序文文件145 管理职职责155.1 管管理承诺155.2 以以客户为关关注焦点155.3 质质量方针16II 2003/5/5.4 策策划165.5 职职责、权限限与沟通175.6 管管理评审215.7 引引用程序文文件226 资源管管理236.1 资资源的提供供236.2 人人力资源236.3 基基础设施246.4 工工作环境246.5 引引用程序文文件247 产品实实现257.1 产产品实现的的策划257.2 与与客户有关关的过程257.3 设设计和开发发2
3、77.4 采采购307.5 生生产和服务务提供317.6 监监视和测量量装置的控控制337.7 引引用程序文文件338 测量、分分析和改进进348.1 总总则348.2 监监视和测量量34 2003/5/8.3 不不合格品的的控制368.4 数数据分析378.5 改改进378.6 引引用程序文文件399 财务控控制409.1 财财务策划409.2 数数据记录409.3 比比较分析409.4 采采取措施409.5 指指标修订409.6 引引用程序文文件4010 附录录41附录1组织织机构图41附录2质量量管理体系系图42附录3质量量管理体系系职能分配配表（提示示的附录）43附录4质量量管理体系系
4、文件结构构表46附录5产品品实现主要要过程流程程图50附录6持续续改进流程程图51附录7管理理者代表任任命书52 2003/5/QB/EDGS-SC 质量手册 2003-版01 质量量手册颁布布令“以质量求求生存，以以服务求发发展”是我公司司的经营方方针。为确确保产品质质量满足客客户的要求求，我们依依据“GB/TT 19000120000 idtt ISO 90011：20000质量量管理体系系要求，结结合我公司司实际情况况编制了质质量手册。本质量手手册阐明明了我公司司质量方针针和质量目目标，描述述了我公司司质量体系系，既是对对内进行质质量管理的的准则，又又是对外提提供质量保保证的主要要依据，
5、适适用于我公公司的规划划、咨询、勘勘察、设计计及其它业业务，是我我公司开展展质量工作作必须遵守守的纲领性性文件。本质量手手册系22005年年12月颁颁布的20003-版，是在在我公司22003-I版质量量体系实际际运行经验验的基础上上，根据GGB/T 19000120000 idtt ISOO 90011：20000制定的的，经审定定现批准颁颁布，自22005年年12月11日起正式式运行，望望全公司职职工严格遵遵照执行。XX邮电规规划设计有有限公司董事长：二OO五年年十二月一一日更改码：1 第 5 页 共 52 页 2005/92005/1202 质量量方针质 量 方方 针客户至上 精心设设计
6、 人人才为本 诚信服服务 质量方针内内涵：客户至上客户满满意度是衡衡量我们一一切工作的的准绳，以以客户为关关注焦点，不不断充分理理解并满足足客户当前前和未来的的需求和期期望，是我我们企业生生存发展的的根本所在在，我们应应该以此作作为判断生生产有效性性及持续改改进质量管管理体系的的依据。精心设计无论何何时何地何何种情况下下，我们努努力追求产产品的质量量优秀内涵涵丰富、技技术先进、科科学客观，追追求产品的的完美是我我们的精神神。 人才为本人才是是我公司基基本和重要要资源，尊尊重知识、尊尊重人才。我公司正正逐步建立立一套完善善的人力资资源管理体体系，加强强员工教育育和培训，确确保我公司司设计人员员的
7、高技术术素质和设设计产品的的技术先进进水平。诚信服务遵守国国家法律规规定，讲诚诚信，守信信誉，真诚诚为客户服服务，公平平交易的道道德风尚，树树立与客户户“双赢”的经营思思想，以讲讲信誉、重重合同、守守承诺、重重质量的服服务赢得客客户的信任任和持续的的忠诚。03 公司司概况XX邮电规规划设计有有限公司（原原XX省邮邮电规划设设计院）始始建于19979年，是是XX省通通信行业唯唯一持有国国家建设部部颁发的工工程设计证证书（甲级级）电子子通信广电电行业通信信工程类、工工程勘察证证书（甲级级）工程程勘察专业业类工程测测量（通信信测量）、甲甲级智能建建筑系统工工程设计证证书；国国家计委颁颁发的甲甲级工程
8、咨咨询证书的的综合型甲甲级勘察设设计公司，同同时具备工工程设计证证书（乙级级）电子子通信广电电行业电子子工程类（电电子系统）、工工程设计证证书（乙级级）建筑筑行业（建建筑工程）。可可在全国范范围内承接接通信建设设中各专业业、各类型型的规划、咨咨询、勘察察、设计（含含通信铁塔塔及通信建建筑工程设设计）任务务，是XXX省通信勘勘察设计行行业的骨干干企业。我公司现有有在职职工工128人人。其中：专业技术术人员1118人，具具有高级专专业技术职职务27人人，具有中中级专业技技术职务440人，硕硕士以上占占10%，本本科以上占占85%，大大专以上占占93%。各各类专业技技术人员均均按国家有有关规定实实行
9、持证上上岗。现有有国家注册册的一级建建筑师3人，一级级结构师44人，二级级建筑师44人，二级级结构师22人，国家家注册监理理工程师33人，国家家注册造价价工程师11人，通信信工程类监监理师366人，项目目经理3人人，概预算算人员611人，质量量体系内审审员22人。质质量体系覆覆盖的总人人数为1004人。我公司专业业配置齐全全。主要专专业有：（1）有线线通信工程程：a)有线传传输：通信信线路、通通信设备b)电话交交换：市话话、长话交交换c)数据及及多媒体：数据、多多媒体、信信息网络d)综合布布线：智能能管理、综综合布线e)通信电电源：交直直流、油机机、电源监监控 （2）无线线通信工程程：a)无线
10、传传输：微波波、卫星通通信b)移动通通信：移动动、寻呼通通信c)电话交交换：移动动交换d)通信电电源：交直直流、油机机、电源监监控（3）电子子系统工程程：计算机应用用与综合信信息网络工工程：计算算机、网络络（4）邮政政工程：a)邮政机机械及自控控：邮政机机械、自控控b)邮政信信息网络：邮政信息息网络c)通信电电源：通信信电源（5）通信信铁塔：通信铁塔:结构 （6）土建建及公用专专业：建筑筑、结构、电电气、给排排水、暖通通空调、概概预算、设设备、通信信工艺我公司长期期坚持把技技术装备更更新，作为为提高生产产能力和管管理效率的的一个重要要手段，信信息化程度度高，拥有有大量先进进的技术装装备，引进进
11、并自行开开发出大量量先进实用用的计算机机应用程序序。先后为为生产、管管理配置了了各类高档档计算机、激激光打印机机、绘图仪仪、扫描仪仪、刻录机机、投影仪仪等设备，我我公司实现现了计算机机局域网并并与CHIINANEET联网，配配置了成套套的性能先先进的进口口出版、装装订设备。通通过不断更更新、改良良生产和管管理装备，使使我公司内内设备全部部达到和部部分超过了了部规定的的甲级勘察察设计单位位的装备标标准。2002年年以前，我我公司累计计完成设计计工程总投投资1211.51亿亿元，完成成单项设计计60411个；完成成了各类通通信网工程程的规划、咨咨询、勘察察、设计任任务和多项项软课题研研究任务。11
12、999年以来连连续三年设设计产值均均在3000万万元以上。11994年年被XX省省社会经济济评价中心心、XX省省统计局评评为XX省省勘察设计计业百强单单位；19997年被被XX省企企业评价协协会评为11996年年度XX省省最大的勘勘察设计工工业企业第第15名。我公司业务务市场覆盖盖邮政和电电信、移动动、联通、网网通、铁通通等各大运运营商，承承担并完成成了程控电电话网、移移动电话网网、无线寻寻呼网、接接入网、分分组网、DDDN网、帧帧中继网、七七号信令网网、智能网网、网管网网、同步网网、计算机机互联网、AATM骨干干网、IPP骨干网、城城域网、邮邮政绿卡工工程、邮政政电子汇兑兑工程以及及众多的通
13、通信和建筑筑的规划、咨咨询、勘察察、设计工工作，为客客户创造了了巨大的社社会、经济济效益。同同时设计的的地域也遍遍及XX、广广东、福建建、浙江、河河南、甘肃肃等省。我公司有多多项规划设设计获国家家部省奖励励。其中：二项设计计获国家银银质奖、一一项设计获邮电部推推广应用一一等奖、二二项设计获获信息产业业部优秀设设计二等奖奖，五项设设计获信息息产业部优优秀设计三三等奖，六六项设计获获XX省邮邮电管理局局优秀工程程设计一等等奖。目前，我公公司正在进进行现代企企业管理建建设，建立立一个科学学、高效，人人性化的运运行管理机机制。我们们要以市场场为中心，深深化咨询、规规划、设计计内涵，不不断提高产产品质量
14、和和服务水平平，加强与与各运营商商的联系与与沟通，保保持与设备备制造商密密切联系，努努力向咨询询、网络优优化、通信信新业务等等领域延伸伸和扩展，扩扩大我公司司对外影响响和市场领领域。我公公司坚持“以人为本本”的人性化化企业管理理模式，弘弘扬爱创造造、爱集体体、爱生活活的企业精精神。努力力营造团结结奋斗共创创事业的企企业文化氛氛围。不断断提高客户户满意度，塑塑造企业新新形象，进进一步提升升企业素质质和品牌效效应，把我我公司建设设成为紧跟跟时代步伐伐的现代企企业。法人代表：王官华管理者代表表：孙文胜 QB/EDGS-SC 质量手册 2003-版04 质量量手册更改改页序号更改页面更改章节更改人/日
15、日期备注注: 请依依据更改通通知单修改改（更改或或换页）,将修改情情况摘要登登记。 更改码：1 第 40 页 共52 页 2005/92005/1204 质量量手册更改改页序号更改页面更改章节更改人/日日期备注注: 请依依据更改通通知单修改改（更改或或换页）,将修改情情况摘要登登记。 1 范围1.1 总总则本手册根据据GB/TT19000120000质量管管理体系 要求并并结合我公公司原有GGB/T119001119944版质量管管理体系，进进行补充、完完善和改进进而编写的的，是我公公司内开展展质量活动动必须遵守守的纲领性性文件。1.1.11 本手册册规定了我我公司的质质量方针、质质量目标、质
16、质量管理体体系要求，着着重向客户户和第三方方证实我公公司有能力力持续稳定定地提供满满足客户要要求和适用用法律法规规要求的通通信和建筑筑工程咨询询、规划、勘勘察、设计计及其它业业务。1.1.22 通过建建立、实施施和保持质质量管理体体系，并持持续改进其其有效性，达达到增强客客户满意的的目的。1.2 应应用及剪裁裁说明本手册适用用于我公司司与质量有有关的各部部门，适用用于我公司司所承接的的通信和建建筑工程咨咨询、规划划、勘察、设设计及其它它业务。 2 引用标标准 GB/TT19000020000质量管理理体系 基基础和术语语（idtt ISOO90000：20000） GB/TT190001200
17、00质量管理理体系 要要求（iddt ISSO90001：20000）3 术语和和定义3.1 本本手册采用用GB/TT19000020000标准中规规定的术语语和定义。3.2 全全国设计行行业通用术术语。3.3 定定义3.3.11 我公司司：指XXX邮电规划划设计有限限公司。3.3.22 标准：指GBB/T19900120000质量管理理体系 要要求。3.2.33 合同：和客户之之间以任何何方式传递递的、双方方同意的要要求。3.2.44 公司领领导：董事事长、总经经理、副总总经理。3.2.55 公司分分管领导：在公司领领导之间进进行工作分分工时，分分管某项工工作的即为为该项工作作的公司分分管领
18、导。3.2.66 市场经经营部门：海外与省省外市场部部、XX市市场部3.2.77 专业部部所：网络络规划研究究所有线部部、网络规规划研究所所无线部、无无线设计部部、传输设设计部、交交换设计部部、数据设设计部、线线路设计一一部、线路路设计二部部、建筑设设计院、通通信铁塔工工程部、智智能网络工工程部等。3.2.88 项目设计计总负责人人：承担的的工程项目目设计含有有两个及两两个以上单单项（专业业）工程设设计时，负负责总体设设计质量、进进度和技术术协调等项项目管理工工作的设计计负责人。仅仅含一个单单项设计项项目的单项项设计负责责人行使项项目设计总总负责人的的职责。3.2.99 单项设计计负责人：负责
19、单项项工程项目目内各单位位工程的设设计质量、进进度安排、技技术指导等等管理工作作的设计负负责人。3.2.110 产品：指指最终交付付给客户的的通信规划划、方案设设计、可行行性研究报报告、技术术规范书、各各阶段设计计、工艺设设计、技术术建议书、勘勘察报告等等。 4 质量管管理体系4.1 总总要求我公司根据据GB/TT 190001-22000 idt ISO99001:20000标准的要要求，采用用过程方法法，结合工工程设计和和技术咨询询行业的特特点，建立立了质量管管理体系。它它规定了职职责、权限限、资源配配置、保证证过程有效效运行和控控制所需的的准则和方方法，确保保质量管理理体系的有有效运行和
20、和持续改进进，满足客客户的期望望和要求。4.1.11 对管理理职责、资资源管理、产产品实现、测测量分析和和改进四大大类过程逐逐一分析，识识别了质量量管理体系系所需过程程，并确定定了这些过过程的顺序序和相互作作用。4.1.22 为确保保每一过程程有效运行行和控制所所需的标准准和方法，公公司制定了了相关的程程序、制度度、规定、办办法和作业业文件等（以以后简称制制度、规定定、办法和和作业文件件为第三级级文件）。4.1.33 通过制制定公司质质量方针和和质量目标标，并将质质量目标分分解到各部部门以明确确各部门在在各过程中中的职责和和控制要求求。4.1.44 公司通通过合同评评审、客户户满意度调调查、市
21、场场回访、内内部沟通等等方式，保保证质量管管理体系运运行所需的的人力资源源、工作环环境、生产产设备和相相关信息。4.1.55 公司通通过管理评评审、内审审、质量分分析会、客客户满意度度调查、市市场回访等等手段，监监视和测量量这些过程程的有效性性，以确保保过程满足足规定要求求。4.1.66 公司通通过质量分分析会、内内审、管理理评审以及及对不合格格采取的纠纠正和预防防措施，不不断提高公公司的产品品质量和进进一步完善善公司管理理体系，不不断满足客客户要求。4.1.77 对设计计采购过程程编制了QQB/EDDGS-CCX-077采购控制制程序进进行控制。4.2 文文件要求4.2.11 总则我公司质量
22、量管理体系系文件包括括： (1)形成成文件的质质量方针和和年度质量量目标(2)质质量手册是是规定公司司质量管理理体系的文文件，也是是编制其他他文件必须须遵守的纲纲领性文件件；(3)程程序文件是是质量手册册的支持性性文件，是是为进行某某项活动或或过程所规规定的途径。 (4)其其他质量文文件汇编是是质量手册册和程序文文件的支撑撑性文件，是是确保活动动或过程的的有效策划划、运行和和控制所需需的文件和和表格。其其中“文件部分分”汇编了公公司的第三三级文件；“表格部分分”是公司对对质量体系系运行产生生的记录格格式的规定定。(5)与质质量管理有有关的外部部文件以及及国家和行行业颁布的的规范、标标准、规定定
23、以及定额额等外部文文件。(6)公司司内部文件件 (7)质量量记录是对对所完成的的活动或达达到的结果果提供客观观证据的文文件。公司文件、记记录的形式式包括：书书面和电子子两种形式式。公司使用的的文件均为为受控文件件，对于(1)-(4)项质量体体系文件均均加盖“受控文件件”章；发给给客户的质质量手册为为非受控文文件。4.2.22 质量手手册公司质量手手册覆盖了了GB/TT190001-20000 iddt ISO99001:20000质量体系系的全部要要求，阐明明了公司的的质量方针针和公司质质量目标，描描述了公司司的质量体体系以及质质量体系过过程间的相相互作用，是是公司质量量管理和质质量保证工工作
24、的法规规性和纲领领性文件。本手册引用用了程序文文件以及第第三级文件件，公司质质量管理体体系文件结结构表见附附录4；本手册对质质量管理体体系过程之之间的顺序序和相互作作用进行描描述，其文文字表述详详见本手册册各章节，产产品实现主主要过程流流程图见附附录5，持持续改进流流程图见附附录6。质量手册的的管理按QQB/EDDGS-CCX-011文件控制制程序执执行。4.2.33 文件控控制为了对与质质量体系有有关的文件件和资料（含含光、磁等等媒体资料料）实施有有效控制，确确保各相关关场所使用用的文件和和资料均为为有效版本本，公司制制定并执行行QB/EDGSS-CX-01文件控制制程序。4.2.33.1
25、质质量体系文文件质量方针和和质量目标标由总经理理审核，董董事长审批批后发放。质量手册、质质量体系程程序文件由由管理者代代表审核，董董事长审批批后发放。其他质量文文件依据质质量手册、质质量体系程程序文件规规定，由管管理者代表表审核，总总经理审批批后发放。公司的质质量手册、程程序文件和和其他质质量文件汇汇编均为为受控文件件，其更改改由原编制制部门负责责，并按原原审批程序序审批。经经批准的更更改文件由由质检中心心及时发送送给原部门门。具体按按照QBB/EDGGS-CXX-01文件控制制程序执执行。4.2.33.2 外外来文件外来文件由由综合部按按QB/EDGSS-WJ-033公文管理理办法发发至相关
26、职职能部门批批办。4.2.33.3图书书、技术资资料（含规规范、标准准）图书、技术术资料由资资料室在年年初或必要要时拟定计计划，报公公司分管领领导审批，统统一购买后后存入资料料室或发放放至个人及及使用部门门，保持相相关记录，每每年由专家家办公室组组织对其有有效性的评评审，并负负责非有效效文件的处处理。详情情见QBB/EDGGS-WJJ-01图书、技技术资料管管理办法。4.2.33.4 内内部文件内部文件根根据其使用用的范围，一一般由公司司分管领导导审核，经经公司总经经理审批后后由综合部部发放。其其更改由原原编制部门门负责，并并按原审批批程序审批批，经批准准的更改文文件由综合合部及时发发送给原部
27、部门。综合合部负责内内部文件、设设计文本的的归档及有有效性管理理，详情见见QB/EDGSS-WJ-02档案管理理办法。4.2.44记录控制制为证明公司司设计产品品质量与服服务符合客客户的要求求以及公司司质量体系系的有效运运行，并为为产品的可可追溯性和和采取纠正正预防措施施提供依据据，公司制制定并执行行QB/EDGSS-CX-02记录控制制程序。（1）记录录的控制由由质检中心心归口管理理，由相关关部所和项项目设计总总负责人组组织实施。（2）体系系运行记录录由相关部部门按要求求进行标识识、归档、查查阅、保管管和处理。 （3）记录录使用规定定的记录本本和表格，记记录应及时时填写，书书写清晰、内内容完
28、整准准确，记录录可划改（需需盖章或签签名），但但不得涂改改、伪造。确确保记录清清晰、易于于识别和检检索。（4）记录录设置有保保存期限，保保管方式应应便于存取取和检索。在在规定的保保管期内严严防损坏、变变质和丢失失。（5）在合合同有要求求时，在商商定期内记记录可提供供给客户或或其代表查查阅。4.3 引引用程序文文件 QB/EEDGS-CX-007采购控制制程序QB/EEDGS-CX-001文件控制制程序QB/EEDGS-CX-002记录控制制程序5 管理职职责5.1 管管理承诺最高管理者者通过以下下活动对其其建立、实实施质量管管理体系并并持续改进进其有效性性的承诺提提供证据：制定质量量方针、质量
29、目标标；主持管管理评审，并并做出决定定，提出措措施；确保保资源的获获得；教育育员工，提提高满足客客户和法律律法规要求求的自觉性性；组织持持续改进，增增强客户满满意。（1）最高高管理者以以会议、文文件、培训训、内部刊刊物、局域域网等形式式传达满足足客户和法法律法规要要求的重要要性，使全全体员工理理解这些要要求，从而而提高员工工的客户意意识和法制制观念。（2）公司司领导采用用全员参与与、上下结结合的方式式制订公司司的质量方方针和质量量目标。（3）公司司领导每112个月对对质量管理理体系进行行一次管理理评审，必必要时可增增加评审的的频次，确确保其持续续的适宜性性、充分性性和有效性性，并形成成记录。（
30、4）公司司领导应确确保实施和和改进质量量管理体系系及增强客客户满意所所需的人力力、基础设设施、技术术信息、工工作环境以以及财务等等资源。5.2 以以客户为关关注焦点最高管理者者必须以客客户为关注注焦点，始始终将增强强客户满意意作为我公公司的根本本追求，持持续改进服服务质量。我我公司应组组织客户对对产品和服服务进行评评价，主动动征求客户户的意见，认认真分析客客户的需求求，及时提提出改进措措施，积极极实施并将将改进结果果向客户反反馈。（1）确定定客户的需需求和期望望：通过市市场调研、与与客户的沟沟通、合同同的评审等等活动确定定客户要求求（详见本本手册中77.2.11、7.22.2、77.2.33条
31、款）。（2）将客客户的需求求和期望转转化为产品品要求：通通过设计和和开发将客客户的要求求和期望转转化为产品品的特性，并并提供满足足客户要求求的产品（详详见本手册册中7.33、7.55条款）。（3）确保保转化的要要求得以满满足：通过过客户满意意度的调查查以及设计计回访工作作，调查客客户对公司司提供产品品的满意程程度，并采采取相应措措施，确保保客户满意意（详见本本手册中88.2.11、8.44条款）。5.3 质质量方针“客户至上上、精心设设计、人才才为本、诚诚信服务”是我公司司的质量方方针，具体体内容见本本手册第11章。全体员工要要深刻理解解和认真贯贯彻质量方方针，当内内外部条件件和环境发发生变化
32、时时，公司要要按QBB/EDGGS-CXX-03管理评审审程序对对质量方针针的有效性性、持续性性、适宜性性进行评审审，以确保保质量方针针能适应组组织宗旨、满满足客户要要求，并使使质量管理理体系有效效性得到持持续改进。5.4 策策划5.4.11 质量目目标为了使质量量目标在质质量方针给给定的框架架内展开，我我公司每年年定期统计计各项质量量目标完成成情况，通通过公司总总经理办公公会制定下下一年度质质量目标并并报董事长长审批后执执行。年度度质量目标标包括公司司年度质量量目标和部部所年度质质量目标，具具体详见公公司、部门门年度质量量目标。质质量目标至至少应包括括单册设计计文件合格格率，单项项设计文件件
33、优良率、产产品及时率率等方面内内容。我公司的承承诺依靠严严格执行质质量体系程程序和文件件的规定来来落实，公公司管理者者代表负责责检查，并并将检查结结果作为管管理评审的的输入。5.4.22质量管理理体系的策策划5.4.22.1公司司的最高管管理者对质质量管理体体系策划负负责。5.4.22.2质量量管理体系系策划包括括以下内容容：（1）公司司的产品：通信以及及土建工程程的规划、咨咨询、勘察察、设计。（2）本组组织质量管管理体系所所需过程：管理过程程、资源配配置过程、产产品实现过过程、测量量改进过程程。管理过程：客户的要要求-公司的方方针目标-职责责、权限的的分配与管管理-内部沟通通-管管理评审。资
34、源配置：资源需求求-人人力资源的的招聘、培培训-基础设施施的配置-工作作环境的营营造。产品实现过过程：客户户要求识别别-客客户要求评评审-设计策划划-设设计勘察-设计计输入-设计输输出-设计校审审、评审、验验证-产品交付付-设设计确认-现场场服务-设计回访。测量改进过过程：通过过质量分析析会、内审审和管理评评审确保质质量体系的的有效运行行；通过内内部审核、过过程审核(三级审核核)、工作作质量检查查、过程有有效性评价价等活动，控控制产品的的不合格；通过数据据分析、纠纠正措施、预预防措施，确确保持续改改进，达到到客户满意意。5.4.22.3 公公司的内部部和外部发发生重大变变化时，公公司应预先先进
35、行质量量体系的更更改策划，以以确保质量量管理体系系的完整性性，以防止止质量管理理体系的局局部失效。质质量管理体体系的更改改策划将在在管理评审审时进行。公司为实现现质量方针针，按照质质量体系运运行的需要要，建立了了相适应的的组织机构构。公司组组织结构图图见附录11，公司质质量管理体体系图见附附录2。5.5 职职责、权限限与沟通 5.5.11 职责和和权限我公司各级级各类人员员的职责与与权限，见见QB/EDGSS-WJ-066岗位职责责和QQB/EDDGS-WWJ-077设计人员员资质管理理规定。以以下仅对公公司领导及及各部门职职责进行阐阐述。部门门质量职责责分配表见见附录3。5.5.11.1 公
36、公司领导（1）董事事长a)根据客客户和市场场需求，结结合企业情情况，组织织制定和修修订公司质质量方针和和质量目标标；b)组织建建立与质量量体系相适适应的组织织机构，并并明确中层层组织及其其主要领导导的职责和和权限；c)在公司司管理层中中指定一名名管理者代代表；d)负责组组织建立适适当的沟通通过程，并并确保对质质量管理体体系的各个个部分有效效性沟通；e)按照规规定的时间间间隔主持持管理评审审，确保质质量体系持持续的适应应性和有效效性；f)审批年年度经营计计划、内部部管理机构构设置方案案、公司基基本管理制制度、年度度财务预决决算方案、利利润分配方方案等。（2）总经经理及副总总经理总经理全面负责公公
37、司内部各各项经营管管理工作。a)执行董董事会决议议，拟定年年度经营计计划；b)组织实实施公司年年度经营计计划、财务务、工资、奖奖惩、福利利和投资方方案；c)组织拟拟定公司内内部管理机机构设置方方案，拟定定公司的基基本管理制制度，制定定公司的具具体规章；d)组织拟拟定公司年年度财务预预、决算方方案和利润润分配方案案；f)批准公公司内部组组织机构调调整方案、人人力资源政政策、工资资和福利制制度。副总经理a)组织进进行市场调调研、编制制和实施市市场开发计计划并向公公司领导传传递相关市市场信息；b)负责合合同评审、订订立、审批批和管理；c)负责公公司市场服服务、客户户投诉、设设计回访的的策划并组组织、
38、督促促相关部门门实施；d)负责生生产策划、协协调、进度度和质量督督察；e)重大项项目的设计计策划、设设计评审；f)负责组组织设计更更改、出版版审批；g)拟定公公司内部组组织机构调调整方案、人人力资源政政策、工资资和福利制制度以及公公司其他管管理规章和和工作流程程，负责确确定各部门门岗位职责责。副总经理职职责分工见见附录1组组织机构图图及附录22质量管理理体系图，其其对所管辖辖部所工作作负责。5.5.11.2 部部门职责（1）市场场经营部门门管理公司的的市场经营营工作。a)贯彻国国家有关咨咨询、规划划、勘察、设设计市场的的政策法规规，建立、完完善并执行行公司市场场经营管理理的规章制制度；b)负责
39、联联系、承接接工程咨询询、规划、勘勘察、设计计等业务的的合同洽谈谈、签订和和评审；c)负责客客户满意度度的调查及及编制设计计回访计划划，并组织织实施；d)负责企企业宣传、市市场预测；e)负责处处理客户投投诉及其他他服务事项项。（2）专家家办公室负责公司的的技术、质质量管理工工作；a)贯彻执执行国家、行行业、省市市工程基本本建设的政政策、法规规以及有关关技术法规规，负责全全公司的技技术管理工工作即负责责设计生产产中的技术术决策、技技术接口、技技术监督协协调工作；b)负责对对公司设计计工作流程程的制定和和优化工作作；c)负责对对不合格品品的纠正和和预防措施施实施控制制并监督措措施的落实实；组织优优
40、秀设计的的推荐评审审工作；d)负责科科技图书、标标准规范等等科技情报报资料的收收集、购置置和管理，以以及与各种种学术团体体间的联络络、交流活活动；e)负责计计算机及其其配套软件件、硬件设设备、勘察察仪表仪器器的购置的的审批。（3）生产产调度室a)按照体体系要求参参加相关合合同评审，组组织项目设设计策划，下下达设计任任务，并负负责对设计计进度的管管理；负责责生产数据据、经营指指标的统计计分析和上上报；b)负责生生产项目的的成本管理理。（4）综合合部a)负责公公文及设计计文档的管管理；b)负责计计算机及其其配套软件件、硬件设设备、勘察察仪表仪器器的购置、保保管；c)负责公公司局域网网的管理、维维护
41、和生产产耗材的采采购、保管管。（5）人力力资源部a)根据公公司生产管管理情况，调调配相关岗岗位的人员员，确保人人力资源满满足要求；b)负责员员工培训管管理及培训训计划的实实施；c)建立并并完善激励励机制。（6）质检检中心a)负责公公司生产项项目的质量量管理；组组织和监督督各责任部部门对各种种质量活动动的记录以及记录的的管理保存存；b)负责公公司设计文文件的公司司审核；c)负责公公司产品的的检验；负负责对不合合格品的控控制。（7）物业业部a)确保基基础设施；b)提供为为达到产品品符合要求求所需的工工作环境。（8）出版版室 负负责公司产产品的出版版。（9）财务务部a)贯彻国国家有关的的财务政策策法
42、规，为为完成公司司的经营计计划、做好好财务预算算、审计管管理，建立立、建全、完完善公司财财务制度，并并监督实施施；b)根据公公司的经营营计划，做做好财务预预算、控制制、核算、分分析和考核核工作；c)进行公公司会计核核算，实行行公司会计计监督；d)确保公公司财务资资源合理运运用。（10）核核算部a)根据国国家的有关关法规和公司司管理办法法,全面组组织实施成成本核算工工作。b)正确贯彻彻执行国家家制定的有有关政策法法规，严格格执行上级级主管部门门和公司制定的的有关规章和和管理办法法。c)严格执执行公司下达的的年度成本本开支计划划，并按各各生产部门的的开支项目目进行核算算。d)根据公司的有关关规定，认认真进行成成本核算，及及时提供真真实，准确确，完整的的成本核算算资料。e)定期向财财务部负责人通报工作情情况。（11）专专业部所承担项目规规划、咨询询、勘察、设设计任务，确确保部所编编制设计文文件的质量量，为客户户提供相应应的技术服服务。a)贯彻执执行国家技技术政策法法规和公司司质量体系系文件；b)组织安安排本部所所设计项目目生产，保保证项目进进度与质量量满足要求求；c)对实际际存在的和和潜在的不不合格问题题，采取适适当的纠正正和预