《绩效管理在集装箱码头公司的应用实践73642.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效管理在集装箱码头公司的应用实践73642.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、绩效管理在集装箱码头公司的应用实践宁波港吉码码头经营有有限公司 张艳绩效管理是是现代企业业广泛运用用的一种以以开发人力力潜能为中中心的科学学管理模式式，其目的的是改善员工工的工作表表现，以达达到企业的的经营目标标，并提高高员工的满满意程度和和未来的成成就感。将将绩效管理理有效地应应用于集装装箱码头公公司的管理理，对促进进集装箱码码头公司提提高综合竞竞争力有着着举足轻重重的作用。一、应用背背景宁波北仑四四期集装箱箱码头（宁宁波港吉码码头经营有有限公司）是是于20004年成立立的宁波港港集团下属属的一家合合资公司，是是宁波港集集团为加快快深水枢纽纽港和国际际集装箱远远洋干线港港建设，适适应国际贸贸
2、易和远洋洋集装箱运运输发展的的需要而规规划建设的的一个超大大型国际集集装箱码头头。该公司司员工由宁宁波港集团团内部不同同的分公司司抽调组成成，每个员员工受原公公司不同管管理模式的的影响较深深，且大多多数职工对对集装箱作作业并不熟熟悉，使得得公司在统统一理念、强强化管理上上存在较大大的难度。为为此制定一一套为职工工所接受、切切实可行的的绩效考评评制度显得得尤为重要要：通过员员工绩效考考评提高公公司的整体体管理水平平，保证公公司生产发发展的需要要。结合该该公司实际际状况，经经过一年多多的摸索和和实践，已已初步逐步步建立一套套在公司行行之有效的的绩效考评评体系，效效果较为明明显。 二、绩效管管理方案
3、制制订的原则则1. 公正、公平平、公开的的原则公正，公平平，即民主主，实事求求是。在进进行绩效考考评时，需需要管理者者和实施者者秉着严肃肃认真的态态度，对所所有的员工工一视同仁仁。宁波港港吉码头有有限公司有有着4000余名正式式员工，还还有着7000多名的的多元化用用工，在实实施绩效考考评时，需需要管理者者和实施者者秉着公正正、公平的的原则，将将不同用工工性质的员员工在相同同的考评范范围内纳入入到同一考考评指标下下，使被考考评者充分分认识到公公正与公平平。公开，即开开放式的考考评，而非非隐秘性的的行为。借借助绩效考考核管理系系统，可以以将考评信信息实时、准准确地反映映给员工，极极大程度上上提高
4、了考考评的透明明度。2. 定性与定量量相结合的的原则工作规定、工工作制度以以及一系列列的操作细细则为员工工制定了一一些行为准准则，如果果在绩效考考评时，仅仅仅再借助助一些岗位位职责、岗岗位评定，就就会使绩效效考评显得得过于苍白白，没有说说服力。为为此，在实实施绩效管管理时，要要注重定性性与定量相相结合的原原则，在能能采用定量量指标的情情况下，尽尽量避免定定性化的考考核。3. 可行性与实实用性的原原则实施绩效管管理时，要要充分考虑虑公司的实实际情况及及各岗位的的实际，要要充分预测测可能存在在的问题及及可能引发发的潜在性性问题，并并准备好相相应的对策策措施。三、实施绩绩效管理的的技术支撑撑随着现代
5、集集装箱码头头的发展，传传统的作业业票记载方方式已不能能满足生产产发展的需需要，为有有效实施绩绩效管理，需需要有强有有力的技术术支撑，来来辅助绩效效管理工作作的开展。为此，宁波波港吉码头头有限公司司（以下简简称“港吉公司司”）于20005年11月自行开开发出集装装箱码头绩绩效管理系系统（CPPMS系统统），并于于20055年2月11日正式投投入使用，为为实施绩效效管理打下下了基础。通过CPMS系统的投入使用，港吉公司对员工的工作绩效纪录从原始的作业票手工记载转变为自动化核算，并且使作业信息的记载更加及时、完整，统计核算更加准确、可靠。根据绩效考核管理系统生成的数据，可以及时、公正、有效地考核员
6、工的工作业绩，使员工的劳动报酬与工作绩效合理挂钩，充分体现多劳多得原则，并以此为导向，广泛调动了员工的工作积极性。四、绩效考考评方案的制订订港吉公司根根据公司实实际以及岗岗位实际情情况，分别别制订了不不同的切实实可行的绩绩效考核方方案。1. 纵向层面的的绩效考评评从纵向上分分为公司对对部门、部部门对专业业组、专业业组对个人人的三级绩绩效考评。公司推出了了以部门为为单位的绩绩效考评制制度，并与与月度奖金金挂钩，通通过将工作作量、安全全质量、装装卸（工作作）效率、设设备（设施施）管理、服服务（态度度）质量、其其他工作完完成情况等等6个方面面进行综合合考评，以以确定部门门的绩效考考评成绩。部门对生产
7、产操作队的的绩效考评评指标包括括：综合箱箱量、工班班单机效率率、船舶效效率、进提提箱平均停停留时间、进进提箱未完完成平均停停留时间、安安全事故、违违章违纪、货货运质量等等8项指标标。并给与与不同指标标不同的权权值，每月月通过CPPMS系统统进行核算算。货运质量违章违纪安全事故未完成平均停留时间进提箱平均停留时间船舶效率工班单机效率综合箱量操作队绩效考核指标部门对技术术专业组的的绩效考评评主要采用用设备设施施作业完好好率、成本本计划实施施率、服务务投诉等指指标进行考评。其其中，设备备设施作业业完好率为为捆绑式考考评，与其其他班组根根据设定的的不同比重重进行捆绑绑式考核。2.横向层层面的绩效效考评
8、从横向上主主要分为操操作人员、技技术人员、管管理人员三三类绩效考考评。本着着可操作性性强的原则则，主要从工工作能力、工工作态度与与工作业绩绩三方面采采用定性考考核与定量量考核相结结合来对员工进行行考评。（1） 其中工作能能力、工作作态度主要要采用定性性考评的方方式进行：普通员工工采用上级级考评、同同级考评和和下级考评评相结合；主管以上上员工采用用内部考评评与外部考考评相结合合，本部门门领导考评评与其他部部门领导考考评相结合合的方法，确确保考核结结果的准确确性。（2） 工作业绩主主要采用定定量考评的的方式进行行。生产操作人人员的绩效效考评：通通过操作系系统CTOOS中自行行开发的功功能模块（含含
9、作业任务务分配、派派工安排、作作业信息输输入、数据据匹配和统统计、司机机作业查询询、民工作作业量查询询等子功能能）进行实实现。其中中不同工种种的作业司司机、现场场作业人员员采用不同同的考核指指标予以考考评，将考考评成绩与与奖金挂钩钩，并同时时采用“龙虎榜”的形式予予以精神激激励。技术人员的的绩效考评评：根据综综合检查情情况、工作作表现情况况、技术项项目情况、其其他情况等等类别分别别进行打分分确定绩效效考评值。管理人员的的绩效考评评：以具体体岗位职责责为主要依依据，采取取定性考核核和定量考考核相结合合。管理人人员的奖金金直接与工工作质量、工工作态度、业业务能力、服服务意识等等工作实绩绩挂钩，并并
10、按不同的的工作岗位位设定不同同的考核指指标。港吉公司任任何一个考考核措施都都先在试点点部门试行行完善后再再逐步推广广到全公司司范围，以以保证考核核措施的合合理有效。五、 推行绩效考考评方案的的辅助手段段（一）推行行竞争上岗岗制度港吉公司自自成立以来来就实行竞竞争上岗制制度。部门门人员招聘聘面向全公公司进行，为为职工提供供了一条发发展、成长长的途径。为为保证竞争争的公平性性和公正性性，公司充充分考虑可可能出现的的情况，制制订了细致致、严密的的招聘办法法，严把笔笔试、面试试关。针对对竞争岗位位制定不同同的考核内内容，由评评审小组对对应聘人员员的业务水水平、语言言文字表达达能力、沟沟通能力等等进行评
11、价价，最后计计算出总成成绩，按成成绩由高到到低录取。各项工作作都要形成书书面材料，避免了误解和争争议，做到到有据可查查。提高竞竞争上岗工工作的公开开性和透明明度，确保保优秀的人人才能脱颖颖而出。竞争上岗的的推行完善善了公司的的人员晋升升制度，给给公司员工工一个充分分发挥自己己才能的舞舞台，使得得人尽其才才。（二）、通通过培训提提升人员素素质港吉公司注注重创造浓浓厚的学习习氛围，提提高职工的的学习积极极性，并依依据工作岗岗位状况和和员工工作作能力有针针对性地挑挑选员工参参加各种培培训，进而而提高员工工的管理水水平和业务务技术水平平。根据生生产发展的的特点，该该公司组织织开展了各各类业务、技技术知
12、识培培训班，开开展了集装装箱操作系系统登记考考证活动。截截至20005年底，共共有4122人次参加加了集装箱箱业务知识识的培训，截截止至目前前，已有1132人次次通过了集集装箱操作作系统初级级考试，中中级等级考考试也已基基本完成。六、 实践成效港吉公司自自20044年6月330日投入入试生产，经经过短短22年时间的的磨合发展展，公司生生产得到了了迅猛发展展，综合竞竞争力快速速提升。1、作业能能力快速提提升。20004年公公司刚投入入试生产，年年吞吐量仅仅为11.53万TTEU。22005年年，快速发发展到年吞吞吐量844.58万万TEU，预预计20006年可完完成1700万TEUU以上。2.生
13、产效效率稳步上上升，服务务质量受到到广泛好评评。在实施施绩效管理理后，20005年公公司的各种种效率指标标均比20004年均均有大幅度度的提高。22006年年成果更是是明显：在在生产量快快速提升的的前提下，平平均单机效效率稳定在在32自然然箱/小时时，平均干干线船船时时效率达到到110自自然箱/小小时以上，大大型干线船船船时效率率达到了1132自然然箱/小时时以上。而而且有多项项效率记录录得到了刷刷新，特别别是在20006年33月可载箱箱量达95500TEEU的“中远宁波波”轮的作业业中，创下下了3877.43自自然箱/小小时的船时时记录，刷刷新了宁波波港集团当当时保持的的最高船时时记录。2、
14、事故频频率大幅下下降：20005年的的事故频率率比20004年下降降了约777%左右；20066年188月份的事事故频率比比20055年同期下下降约277%。3、职工凝凝聚力强。该该公司的来来自不同公公司的员工工虽然经过过了企业改改制（指企企业合资）、岗岗位调整，在在短时间内内就能上下下一心、团团结协作应应对任务及及挑战。在在人员配备备精简的情情况下，敢敢于打硬仗仗：在只具具备10路路作业线能能力的情况况下敢于尝尝试12路路作业，并并20066在4月22日创造了了宁波港集集团的单日日集装箱吞吞吐量最高高纪录：1175988TEU。七、完善绩绩效考评的的思索虽然港吉公公司的绩效效考评已经经初步形
15、成成了体系，实实施绩效管管理已经取取得了一定定的成果，但但尚有需要要待完善的的地方，主主要的思路路有： 1、为进一一步发挥奖奖金分配的的激励作用用，针对同同职级管理理人员所承承担的工作作职责、工工作量并结结合员工年年度考核结结果，将同同职级管理理人员奖金金系数划分分为A、B、C三个档次次，实行动动态浮动。既既使同职级级管理人员员根据工作作实绩奖金金系数有区区分，拉开开差距，又又使同职级级管理人员员奖金系数数具有晋升升空间。2、从以经经济激励为为主转变到到经济激励励与注重个个人发展空空间并重，逐逐步建立并并完善长期期激励与短短期激励相相结合的激激励机制。 3、继续向向科技要效效率，进一一步提高管管理能力。通通过进一步步完善绩效效考核系统统，建立绩绩效支持决决策系统，为为公司的绩绩效管理提提供更全面面而准确的的数据依据据。4、在绩效效考评的基基础上，更更加关注绩绩效改进及及绩效提升升反馈，形形成以绩效效为中心的的绩效管理理手段，形形成管理上上的正循环环。点评：该论论文以港吉吉公司实施施绩效考评评的实践为为主线，结结构完整，做做法具体，成成效明显，而而且还有今今后进一步步完善的思思索，既是是经验介绍绍，又是研研究探讨。对对于基层企企业有推广广应用或取取长补短的的作用。（本文获中国港口口集装箱码码头20006年高峰峰论坛“宁波港杯杯”论文竞赛赛优胜奖）