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1、绩效管理在集装箱码头公司的应用实践宁波港吉码头经营有限公司 张艳绩效管理是是现代企企业广泛泛运用的的一种以以开发人人力潜能能为中心心的科学学管理模模式，其其目的是是改善员员工的工工作表现现，以达达到企业业的经营营目标，并并提高员员工的满满意程度度和未来来的成就就感。将将绩效管管理有效效地应用用于集装装箱码头头公司的的管理，对对促进集集装箱码码头公司司提高综综合竞争争力有着着举足轻轻重的作作用。一、应用背背景宁波北仑四四期集装装箱码头头（宁波波港吉码码头经营营有限公公司）是是于20004年年成立的的宁波港港集团下下属的一一家合资资公司，是是宁波港港集团为为加快深深水枢纽纽港和国国际集装装箱远洋洋
2、干线港港建设，适适应国际际贸易和和远洋集集装箱运运输发展展的需要要而规划划建设的的一个超超大型国国际集装装箱码头头。该公公司员工工由宁波波港集团团内部不不同的分分公司抽抽调组成成，每个个员工受受原公司司不同管管理模式式的影响响较深，且且大多数数职工对对集装箱箱作业并并不熟悉悉，使得得公司在在统一理理念、强强化管理理上存在在较大的的难度。为为此制定定一套为为职工所所接受、切切实可行行的绩效效考评制制度显得得尤为重重要：通通过员工工绩效考考评提高高公司的的整体管管理水平平，保证证公司生生产发展展的需要要。结合合该公司司实际状状况，经经过一年年多的摸摸索和实实践，已已初步逐逐步建立立一套在在公司行行
3、之有效效的绩效效考评体体系，效效果较为为明显。 二、绩效管管理方案案制订的的原则1. 公正、公平平、公开开的原则则公正，公平平，即民民主，实实事求是是。在进进行绩效效考评时时，需要要管理者者和实施施者秉着着严肃认认真的态态度，对对所有的的员工一一视同仁仁。宁波波港吉码码头有限限公司有有着4000余名名正式员员工，还还有着7700多多名的多多元化用用工，在在实施绩绩效考评评时，需需要管理理者和实实施者秉秉着公正正、公平平的原则则，将不不同用工工性质的的员工在在相同的的考评范范围内纳纳入到同同一考评评指标下下，使被被考评者者充分认认识到公公正与公公平。公开，即开开放式的的考评，而而非隐秘秘性的行行
4、为。借借助绩效效考核管管理系统统，可以以将考评评信息实实时、准准确地反反映给员员工，极极大程度度上提高高了考评评的透明明度。2. 定性与定量量相结合合的原则则工作规定、工工作制度度以及一一系列的的操作细细则为员员工制定定了一些些行为准准则，如如果在绩绩效考评评时，仅仅仅再借借助一些些岗位职职责、岗岗位评定定，就会会使绩效效考评显显得过于于苍白，没没有说服服力。为为此，在在实施绩绩效管理理时，要要注重定定性与定定量相结结合的原原则，在在能采用用定量指指标的情情况下，尽尽量避免免定性化化的考核核。3. 可行性与实实用性的的原则实施绩效管管理时，要要充分考考虑公司司的实际际情况及及各岗位位的实际际，
5、要充充分预测测可能存存在的问问题及可可能引发发的潜在在性问题题，并准准备好相相应的对对策措施施。三、实施绩绩效管理理的技术术支撑随着现代集集装箱码码头的发发展，传传统的作作业票记记载方式式已不能能满足生生产发展展的需要要，为有有效实施施绩效管管理，需需要有强强有力的的技术支支撑，来来辅助绩绩效管理理工作的的开展。为此，宁波波港吉码码头有限限公司（以以下简称称“港吉公公司”）于220055年1月月自行开开发出集集装箱码码头绩效效管理系系统（CCPMSS系统），并并于20005年年2月11日正式式投入使使用，为为实施绩绩效管理理打下了了基础。通过CPMS系统的投入使用，港吉公司对员工的工作绩效纪录
6、从原始的作业票手工记载转变为自动化核算，并且使作业信息的记载更加及时、完整，统计核算更加准确、可靠。根据绩效考核管理系统生成的数据，可以及时、公正、有效地考核员工的工作业绩，使员工的劳动报酬与工作绩效合理挂钩，充分体现多劳多得原则，并以此为导向，广泛调动了员工的工作积极性。四、绩效考考评方案的制制订港吉公司根根据公司司实际以以及岗位位实际情情况，分分别制订订了不同同的切实实可行的的绩效考考核方案案。1. 纵向层面的的绩效考考评从纵向上分分为公司司对部门门、部门门对专业业组、专专业组对对个人的的三级绩绩效考评评。公司推出了了以部门门为单位位的绩效效考评制制度，并并与月度度奖金挂挂钩，通通过将工工
7、作量、安安全质量量、装卸卸（工作作）效率率、设备备（设施施）管理理、服务务（态度度）质量量、其他他工作完完成情况况等6个个方面进进行综合合考评，以以确定部部门的绩绩效考评评成绩。部门对生产产操作队队的绩效效考评指指标包括括：综合合箱量、工工班单机机效率、船船舶效率率、进提提箱平均均停留时时间、进进提箱未未完成平平均停留留时间、安安全事故故、违章章违纪、货货运质量量等8项项指标。并并给与不不同指标标不同的的权值，每每月通过过CPMMS系统统进行核核算。货运质量违章违纪安全事故未完成平均停留时间进提箱平均停留时间船舶效率工班单机效率综合箱量操作队绩效考核指标部门对技术术专业组组的绩效效考评主主要采
8、用用设备设设施作业业完好率率、成本本计划实实施率、服服务投诉诉等指标标进行考评。其其中，设设备设施施作业完完好率为为捆绑式式考评，与与其他班班组根据据设定的的不同比比重进行行捆绑式式考核。2.横向层层面的绩绩效考评评从横向上主主要分为为操作人人员、技技术人员员、管理理人员三三类绩效效考评。本本着可操操作性强强的原则则，主要从从工作能能力、工工作态度度与工作作业绩三三方面采采用定性性考核与与定量考考核相结结合来对员工工进行考考评。（1） 其中工作能能力、工工作态度度主要采采用定性性考评的的方式进进行：普普通员工工采用上上级考评评、同级级考评和和下级考考评相结结合；主主管以上上员工采采用内部部考评
9、与与外部考考评相结结合，本本部门领领导考评评与其他他部门领领导考评评相结合合的方法法，确保保考核结结果的准准确性。（2） 工作业绩主主要采用用定量考考评的方方式进行行。生产操作人人员的绩绩效考评评：通过过操作系系统CTTOS中中自行开开发的功功能模块块（含作作业任务务分配、派派工安排排、作业业信息输输入、数数据匹配配和统计计、司机机作业查查询、民民工作业业量查询询等子功功能）进进行实现现。其中中不同工工种的作作业司机机、现场场作业人人员采用用不同的的考核指指标予以以考评，将将考评成成绩与奖奖金挂钩钩，并同同时采用用“龙虎榜榜”的形式式予以精精神激励励。技术人员的的绩效考考评：根根据综合合检查情
10、情况、工工作表现现情况、技技术项目目情况、其其他情况况等类别别分别进进行打分分确定绩绩效考评评值。管理人员的的绩效考考评：以以具体岗岗位职责责为主要要依据，采采取定性性考核和和定量考考核相结结合。管管理人员员的奖金金直接与与工作质质量、工工作态度度、业务务能力、服服务意识识等工作作实绩挂挂钩，并并按不同同的工作作岗位设设定不同同的考核核指标。港吉公司任任何一个个考核措措施都先先在试点点部门试试行完善善后再逐逐步推广广到全公公司范围围，以保保证考核核措施的的合理有有效。五、 推行绩效考考评方案案的辅助助手段（一）推行行竞争上上岗制度度港吉公司自自成立以以来就实实行竞争争上岗制制度。部部门人员员招
11、聘面面向全公公司进行行，为职职工提供供了一条条发展、成成长的途途径。为为保证竞竞争的公公平性和和公正性性，公司司充分考考虑可能能出现的的情况，制制订了细细致、严严密的招招聘办法法，严把把笔试、面面试关。针对竞争岗位制定不同的考核内容，由评审小组对应聘人员的业务水平、语言文字表达能力、沟通能力等进行评价，最后计算出总成绩，按成绩由高到低录取。各项工作都要形成书面材料，避免了误解和争议，做到有据可查。提高竞争上岗工作的公开性和透明度，确保优秀的人才能脱颖而出。竞争上岗的的推行完完善了公公司的人人员晋升升制度，给给公司员员工一个个充分发发挥自己己才能的的舞台，使使得人尽尽其才。（二）、通通过培训训提
12、升人人员素质质港吉公司注注重创造造浓厚的的学习氛氛围，提提高职工工的学习习积极性性，并依依据工作作岗位状状况和员员工工作作能力有有针对性性地挑选选员工参参加各种种培训，进进而提高高员工的的管理水水平和业业务技术术水平。根根据生产产发展的的特点，该该公司组组织开展展了各类类业务、技技术知识识培训班班，开展展了集装装箱操作作系统登登记考证证活动。截截至20005年年底，共共有4112人次次参加了了集装箱箱业务知知识的培培训，截截止至目目前，已已有1332人次次通过了了集装箱箱操作系系统初级级考试，中中级等级级考试也也已基本本完成。六、 实践成效港吉公司自自20004年66月300日投入入试生产产，
13、经过过短短22年时间间的磨合合发展，公公司生产产得到了了迅猛发发展，综综合竞争争力快速速提升。1、作业能能力快速速提升。220044年公司司刚投入入试生产产，年吞吞吐量仅仅为111.533万TEEU。220055年，快快速发展展到年吞吞吐量884.558万TTEU，预预计20006年年可完成成1700万TEEU以上上。2.生产效效率稳步步上升，服服务质量量受到广广泛好评评。在实实施绩效效管理后后，20005年年公司的的各种效效率指标标均比220044年均有有大幅度度的提高高。20006年年成果更更是明显显：在生生产量快快速提升升的前提提下，平平均单机机效率稳稳定在332自然然箱/小小时，平平均
14、干线线船船时时效率达达到1110自然然箱/小小时以上上，大型型干线船船船时效效率达到到了1332自然然箱/小小时以上上。而且且有多项项效率记记录得到到了刷新新，特别别是在220066年3月月可载箱箱量达995000TEUU的“中远宁宁波”轮的作作业中，创下了387.43自然箱/小时的船时记录，刷新了宁波港集团当时保持的最高船时记录。2、事故频频率大幅幅下降：20005年的的事故频频率比220044年下降降了约777%左左右；220066年18月份份的事故故频率比比20005年同同期下降降约277%。3、职工凝凝聚力强强。该公公司的来来自不同同公司的的员工虽虽然经过过了企业业改制（指指企业合合资
15、）、岗岗位调整整，在短短时间内内就能上上下一心心、团结结协作应应对任务务及挑战战。在人人员配备备精简的的情况下下，敢于于打硬仗仗：在只只具备110路作作业线能能力的情情况下敢敢于尝试试12路路作业，并并20006在44月2日日创造了了宁波港港集团的的单日集集装箱吞吞吐量最最高纪录录：1775988TEUU。七、完善绩绩效考评评的思索索虽然港吉公公司的绩绩效考评评已经初初步形成成了体系系，实施施绩效管管理已经经取得了了一定的的成果，但但尚有需需要待完完善的地地方，主主要的思思路有： 1、为进一一步发挥挥奖金分分配的激激励作用用，针对对同职级级管理人人员所承承担的工工作职责责、工作作量并结结合员工
16、工年度考考核结果果，将同同职级管管理人员员奖金系系数划分分为A、B、C三个档档次，实实行动态态浮动。既既使同职职级管理理人员根根据工作作实绩奖奖金系数数有区分分，拉开开差距，又又使同职职级管理理人员奖奖金系数数具有晋晋升空间间。2、从以经经济激励励为主转转变到经经济激励励与注重重个人发发展空间间并重，逐逐步建立立并完善善长期激激励与短短期激励励相结合合的激励励机制。 3、继续向向科技要要效率，进进一步提提高管理理能力。通通过进一一步完善善绩效考考核系统统，建立立绩效支支持决策策系统，为为公司的的绩效管管理提供供更全面面而准确确的数据据依据。4、在绩效效考评的的基础上上，更加加关注绩绩效改进进及绩效效提升反反馈，形形成以绩绩效为中中心的绩绩效管理理手段，形形成管理理上的正正循环。点评：该论论文以港港吉公司司实施绩绩效考评评的实践践为主线线，结构构完整，做做法具体体，成效效明显，而而且还有有今后进进一步完完善的思思索，既既是经验验介绍，又又是研究究探讨。对对于基层层企业有有推广应应用或取取长补短短的作用用。（本文获中国港港口集装装箱码头头20006年高高峰论坛坛“宁波港港杯”论文竞竞赛优胜胜奖）