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1、玉环九峰文化发展有限公司漩门湾水上上乐园管理理手册 本本水上乐乐园管理手手册依据据中华人民民共和国国国家标准GGB84008游艺艺机和游乐乐设施安全全、GBB181668水上上游乐设施施通用技术术条件并并参考ISSO-90002 质质量管理体体系相关程程序，结合合国内外水水上乐园的的先进管理理模式制定定。 22016 年4月18日目 录 第一章 人人员编制结结构及薪酬酬待遇 1、人员编编制结构图图 2、各岗位位编制人数数 3、薪酬待待遇 第二章 各各岗位职责责 1、运营总总监岗位职职责 2、部门主主管岗位职职责 3、文秘、各各部门领班班岗位职责责 4、基层员员工岗位职职责 第三章 游游乐须知
2、1、门票 2、入园规规定 3、温馨提提示 4、着装提提示 5、游乐活活动 6、玩水须须知 7、行为规规定 8、特别告告知 第四章 救救援预案 1、目的 2、使用范范围 3、事故分分级标准 4、危险源源辨识5、预防工工作 6、应急处处置 7、应急资资源保障 8、后期处处置 9、奖惩 第五章 突突发事件应应急措施 1、停电 2、停水 3、溺水事事故 4、设备紧紧急情况 5、火灾6、恶劣天天气7、人身安安全事故 第六章 溺溺水应急救救援措施 1、溺水的的定义 2、救生原原则 3、救溺步步骤 4、救生顺顺序 5、使用救救生器材6、徒手救救生 7、上岸后后的急救第七章 安安全管理制制度 1、实施范范围2
3、、事故划划分3、预防工工作 4、事故后后处理工作作 5、责任人人及处理措措施 第八章 各各项目操作作规程 1、海浪池池操作规程程 2、组合滑滑道操作规规程 3、超级大大喇叭滑道道操作规程程 第九章 各各岗位安全全责任状 1、客服安安全责任状状2、收银安安全责任状状 3、商业安安全责任状状 4、救生安安全责任状状 第十章 各各项制度 1、办公室室管理制度度 2、保密制制度 3、会议制制度4、请假制制度 5、对临工工的管理规规定 第十一章 作息时间间 1、营业时时间 2、项目开开放时间 3、员工出出勤时间 第十二章 各项方案案 1、各部门门节能降耗耗方案 2、VIPP 接待方方案 3、每周综综合质
4、量大大检查方案案 十三章 各各项管理标标准1、卫生标标准2、设备设设施管理标标准第一章人员员编制结构构及薪酬待待遇 一、人员结结构图 二、各岗位位编制人数数 1、总经理理1名；运运营总监11名；行政政经理1名名。2、主管77名，收银主管11名，救生生主管2名；商业主主管1名；客服主管管1名；采采购主管11名；工程程主管1名名。3、文秘11 名；4、部门领领班5名：收银银领班1名名，救生领班3名，商业领班11名。5、基层员员工88名：救生员53名，收收银员144名，检票员10名，商商场售卖员员11名；维修技技术员2名名，仓管11名，行政政后勤1名名。6、人员共共计1077名。 三、薪酬待待遇 1
5、、基本工工资及考核核工资 收银员、客客服检票员员、商场售售卖员、男男女宾导引引员、PAA 员、救救生员、领领班、主管管、经理基基本工资及及考核工资资全部按照照水上乐园园岗位工资资体系执行行。 实习生试用用期工资总总额为 元元/月，其其中基本工工资 元，全全勤奖 元，考核工资资 元元(占工资资总额的110%)； 救生员（无无证）试用用期工资总总额为 元/月，其中中基本工资资 元，岗岗位工资 元(基本工资资与岗位工工资占工资资总额的880%)，全全勤奖 元(占占工资总额额的5%)，考核工工资 元(占占工资总额额的15%)；救生员（持持证）试用用期工资总总额为 元/月月，其中基基本工资 元，岗岗位工
6、资 元元(基本工工资与岗位位工资占工工资总额的的80%)，全勤奖奖 元(占工工资总额的的5%)，考考核工资 元(占工资总总额的155%)； 转正后工资资总额为 元元/月，其其中基本工工资 元，岗位位工资 元(基基本工资与与岗位工资资占工资总总额的800%)，全全勤奖 元(占占工资总额额的5%)，考核工工资 元(占工工资总额的的15%)； 2、工龄工工资、岗位位津贴、奖奖金全部按按照水上乐乐园相关体体系执行。 第二章 各各岗位职责责 一、运营总总监岗位职职责 直接上级： 总经理理直接下属：本部门主主管 1、水上乐乐园运营总总监对公司司总经理负负责。在公公司分总经经理领导下下落实公司司的各项决决定
7、，完成成公司下达达的各项经经济指标。 2、组织督督促各职能能部门履行行其管理职职责及行政政职责。 3、主持水水上乐园日日常工作，处处理水上乐乐园经营管管理业务，日日常工作中中重要的决决定，必须须由运营总总监和总经经理联合签签署方能生生效。重大大决定必须须请示公司司总经理。4、对违反反公司劳动动纪律的员员工可做出出批评、处处分直至辞辞退的决定定，调整员员工岗位，可可向公司领领导提名推推荐各级主主管，可决决定任免部部门管理人人员，并上上报有关部部门备案。 5、监管水水上乐园固固定资产，如如游乐设施施、器材、汽汽车等。 6、为水上上乐园安全全负责人，有有权制定、督督促、落实实安全救生生制度，确确定各
8、部门门安全负责责人。 二、主管岗岗位职责 直接上级:运营总监监直接下属：水上乐园园(本班组)领领班1、直接对对运营总监监负责，实实施本部门门制定各项项工作计划划。2、监督、调调配部门内内部各岗位位人员工作作。 3、负责对对各岗位的的服务质量量监督和跟跟踪，并及及时作出整整改方案。 4、负责处处理客人投投诉，并将将处理结果果上报。5、负责部部门财产的的日常管理理和月底盘盘点工作，协协助运营总总监做好部部门增收节节支工作。 6、负责对对领班级人人员每日考考评工作与与月底评估估并监督领领班对员工工的考勤工工作。 7、参加每每日例会，总总结当日工工作，落实实各班组提提出的有待待解决的问问题。8、协助部
9、部门经理对对每日客流流进行综合合分析制定定接待方案案，保证每每天的营运运正常。 9、完成部部门经理交交办的其它它事项。 三、文秘、领领班岗位职职责 直接上级：行政经理理直接下级：无 1、 协助行政经经理处理文文书工作及及其交办的的各项任务务。2、 负责水上乐乐园各类文文件的打印印和整理,并按规定定程序进行行科学分类类处理。 3、负责文文件收发工工作，根据据要求进行行登记和签签名确认，并并分类归档档。4、做好建建档工作，妥妥善保管各各类证件和和文件档案案，并按规规定程序进进行借阅。 5、做好访访客的接待待，塑造良良好的企业业部门形象象。 6、接听办办公室电话话，做好一一般事务性性的电话记记录，并
10、及及时向经理理汇报。7、按照安安排，打印印所属各部部门业务性性文件，发发送营业性性文件。8、负责领领取、填补补、分发有有关物品，包包括办公用用品、书籍籍资料及其其他供应品品等。 9、负责中中心内部所所有物料使使用的督导导和登记，发发现问题及及时处理上上报。10、协助助和督导库库管员按时时做好每月月物料报表表，报上级级审核。11、为经经理准备当当日的文件件及相关的的报刊信息息，收集编编定内部参参考消息。12、做好好会议的安安排，确定定场地、人人员,做好好记录、分分发文件等等工作。13、做好好园区保密密工作，并并督导其他他员工遵守守部门各项项制度。14、完成成上级交办办的其他各各项工作。 1、负责
11、水水上乐园仓仓库物品的的领取、保保管、盘点点工作。2、负责水水上乐园所所需物品的的领取、储储存、发放放确保营运运所需。 3、负责水水上乐园各各部门每月月盘点表的的核对验收收。4、负责水水上乐园月月报表的统统计和编制制工作。 5、对水上上乐园各部部门所领物物品做好记记录,每月月进行分析析。 6、督导水水上乐园做做好节支工工作。 7、负责水水上乐园每每日销售报报表的核对对检查工作作。 8、负责水水上乐园其其他售卖品品的盘点与与核查。9、所做工工作直接对对直属领导导负责。 直接上级：水上乐园园收银主管 ，商业主主管直接下级：收银员，商场售卖卖员1、负责组组织员工召召天每日班班前、班后后会及每周周召开
12、部门门例会传达达公司及部部门的指令令。2、负责对对收银部所所有财产的的日常管理理，并在月月底作好资资产盘点。 3、负责检检查各岗位位员工出勤勤、仪容仪仪表及物品品准备情况况。 4、负责检检查各岗位位卫生清洁洁工作。5、负责掌掌握客情、客客流动态,并根据具具体情况作作出相应的的工作安排排。 6、制定适适合本班组组客用物品品的消毒计计划，保证证物品卫生生。7、负责在在生活上关关心、爱护护本班组员员工。8、负责监监督收银员员账目接待待程序。9、直接参参与对客的的接待工作作。 10、负责责日常接待待过程中突突发性事件件和投诉的的处理，并并及时作好好文件整理理及时上报报。11、负责责对服务质质量及各项项
13、操作流程程的现场督督导。12、负责责督导员工工作好室温温控制。13、负责责完善部门门各项表格格记录的填填写。 14、负责责作好本部部门的客户户档案。15、负责责完成对本本班组员工工的培训。 16、参加加每日例会会，汇报当当天工作情情况及相关关事宜，并并做好会议议记录传达达会议精神神。17、听取取员工意见见积极汇总总员工的需需求与上级级沟通问题题，并积极极反映。 18、对客客人与员工工提出的合合理化建议议应及时上上报。19、协助助主管做好好部门节支支工作，并并完成主管管交办的其其它事项。 20、负责责电脑系统统的初步维维修与保养养。21、做好好本班组的的安全检查查工作。 22、直接接参与贵宾宾接
14、待服务务与讲解服服务。 23、负责责检查各岗岗位员工业业务操作的的规范性与与准确性，防防止员工弄弄虚作假，有有损公司形形象与利益益。 24、负责责与水上乐乐园外部的的合作部门门作好沟通通与协调。 25、负责责协调本部部门同其他他部门之间间矛盾，达达到最佳协协作。 26、对工工作程序提提出改良建建议。27、对部部门及水上上乐园经营营提出改良良建议。 28、及时时了解本部部门员工的的思想动态态，并适时时作好调节节工作。 29、响应应水上乐园园号召,做做好节能降降耗工作,从根本上上控制成本本。 30、对下下属负责，对对上级主管管负责。 直接上级：水上乐园园救生主管 直接下级：水上乐园园救生员、监监护
15、员1、负责检检查员工每每日出勤、考考勤、仪容容仪表 2、负责每每日物品盘盘点、商品品盘点、物物品出库及及保管，并并严格控制制物品的使使用，坚持持做好节能能降耗工作作。 3、负责辖辖区内的日日常卫生清清理及卫生生检查工作作。 4、负责安安全检查，做做好设备设设施报修、保保养，确保保其安全运运营。 5、负责培培训新员工工的理论和和实践，检检查合格，以以便更快的的进入工作作角色。 6、负责检检测各池水水温、水量量及水源供供给状况。 7、对员工工每日的工工作严格督督导，落实实日常工作作考评办法法，实行加加分、扣分分标准，做做到奖罚结结合，充分分带动员工工的积极性性。 8、负责协协调同事与与同事、员员工
16、与上司司的关系。 9、参加每每日例会工工作，负责责传达例会会内容，并并检查落实实进度。 10、开展展多种形式式的岗位培培训、业务务技能培训训，提高服服务质量和和业务技能能。 11、严格格执行本部部门交接班班制度。 12、负责责督导辖区区内员工服服务工作和和安全工作作的质量。 13、直接接参与贵宾宾客人接待待服务与讲讲解服务。 14、及时时发现本部部门所存在在问题并提提出合理的的改良建议议。 15、对突突发事件和和投诉进行行处理并做做好相关记记录及时向向上级汇报报。 16、对客客人遗留物物品做好记记录，并妥妥善处理。 17、认真真完成经理理和主管交交办的事项项。 18、汇报报本部门存存在的不良良
17、现象，不不得掩饰事事实和抱有有侥幸心理理。 19、在生生活上关心心、爱护本本班组员工工。 20、监督督相关岗位位业务操作作的规范性性和准确性性，防止错错误操作为为公司带来来不必要的的损失。 21、在日日常工作中中做好表率率，充分发发挥带头作作用。 22、凡事事要从大局局出发，换换位思考，融融洽领班与与领班、领领班与员工工、领班与与上级之间间的3通问问题，团结结至关重要要，必须放放在第一位位。 23、做好好各项二次次消费的推推销。 24、响应应水上乐园园号召，做做好节水节节电工作，从从根本上控控制成本。 四、基层员员工岗位职职责 直接上级：前厅部领领班 1、熟悉园园区内各个个项目的功功能价格，及
18、及时完成客客人的咨询询。 2、班前例例会前100 分钟到到达工作间间，准时参参加班前例例会。 3、班前例例会前整理理好仪容仪仪表，达到到部门仪容容仪表要求求与标准，精精神面貌良良好，并时时刻保持达达标。 4、将验票票的所需物物品准备齐齐全，当天天各类单据据、宣传资资料是否齐齐全、充沛沛。5、完成本本岗位地面面、物面、立立面的清洁洁卫生及台台面物面的的摆放，要要求整齐、干干净、无杂杂物。6、操作台台的卫生保保持无灰尘尘、指印，检检查设备设设施是否能能够正常运运行。 7、熟知当当日的预定定情况。 8、负责对对宾客的物物品提供保保管和寄存存等服务。 9、负责引引领贵宾进进水区进行行参观见解解。 10
19、、严格格把控监督督好进入水水区人员，未未购票者和和未接到通通知的人员员谢绝入内内。 11、负责责引导客人人按一人一一票制入园园的规定，检检票，引导导游客进园园，汇报当当日进园人人数。 12、参加加部门班前前会班后会会，完成领领导安排的的各类事项项，及时请请示及汇报报。 13、积极极配合领导导完善、参参加部门及及公司组织织的各项活活动。 14、严格格按照服务务流程和各各项操作规规程做好每每日服务工工作，主动动对客提供供服务和提提醒工作。 15、完成成领导安排排的其他任任务。 直接上级：收银领班班 1、准确、快快速地做好好收银结算算工作。严严格按照各各项操作规规程办事，在在收款时自自觉遵守财财经纪
20、律和和财务制度度。 对于违反财财经纪律和和财务制度度的要敢于于制止和揭揭发，起到到有效的监监督作用。 2、收款过过程中要做做到快、准准、不错收收、不漏收收，对于各各种钞票必必须验明真真伪。 3、工作时时间不得携携带私人款款项上岗，每每日收入现现金，必须须切实执行行“长缴短补补”的规定，不不得以长补补短，发现现长款或短短款，必须须如实向上上级汇报。备备用金，必必须班班交交接，天天天核对，具具有书面记记录，并在在班前班后后准备足够够零钞。 4、不得将将公款挪作作私用。 5、每班在在营业结束束时，必须须认真核对对报表数与与实收数是是否一致，并并做好交班班工作，不不得向无关关人员泄漏漏有关本部部门营业
21、收收入情况资资料及数据据。 6、爱护及及正确使用用各种机械械设备（如如电脑、打打印机、计计算器、验验钞机等），并并做好清洁洁保养工作作。 7、做好开开市前、收收市后的收收款岗内外外卫生，保保持桌面的的整齐、干干净，由主主管检查后后方可下班班。 8、严禁出出现早退迟迟到现象。 9、以公司司奖罚条例例为准绳，自自觉遵守度度假中心的的一切规章章制度。 10、上班班期间不可可带私人包包裹私人钱钱物到上班班区域，否否则按贪污污处理。 11、积极极参加培训训，提高业业务技能及及操作能力力。 12、主动动热情耐心心的服务客客人。 13、严格格按照规定定穿着工服服，保持各各人仪容仪仪表的整洁洁大方，领领班每日
22、班班前会检查查合格后方方可上班。 14、完成成领班安排排的其他事事项。 直接上级：商业部领班班 1、熟悉水水区内各个个项目的功功能价格，及及时完成客客人的咨询询。 2、班前例例会前100分钟到达达工作间，准准时参加班班前例会。 3、班前例例会前整理理好仪容仪仪表，达到到部门仪容容仪表要求求与标准，精精神面貌良良好，并时时刻保持达达标。 4、完成本本岗位地面面物面立面面的情节卫卫生及台面面物面的摆摆放，要求求整齐、干干净、无杂杂物、操作作台的卫生生保持无灰灰尘、指印印，检查设设施设备是是否能够正正常运行。 5、熟知当当日的预定定情况。 6、参加部部门班前后后会，完成成领导安排排的各类事事项，做到
23、到及时请示示及汇报。 7、积极配配合领导参参加部门及及公司组织织的各项活活动，达到到最佳效果果。 8、积极地地推销本岗岗位物品，注注意推销语语言及态度度，巧妙地地对客推销销。 9、严格按按照服务流流程做好各各项操作规规程的做好好每日服务务服务工作作，主动对对客提供服服务，认真真做好推销销售卖工作作。 10、认真真做好当日日账目工作作，做好日日盘点工作作。 11、负责责配合好月月末财务的的售卖品盘盘点工作。 12、完成成领导安排排的其他工工作。 更衣室导引引员 直接上级：储物收银银领班 1、熟悉水水区内各个个项目的功功能，及时时完成客人人的咨询。 2、班前例例会前100分钟到达达工作间，准准时参
24、加班班前例会。 3、班前例例会前必须须整理好仪仪容仪表，达达到部门仪仪容仪表要要求与标准准，精神面面貌良好，并并时刻保持持达标。 4、负责将将客人指引引到相应的的更衣柜前前。 5、负责更更衣室内设设施设备的的保养与维维护。 6、适时提提醒宾客相相关告示牌牌的警告内内容。 7、参加部部门班前会会班后会，及及每周例会会，完成领领班交代的的事项。 8、严格做做好更衣室室安全巡查查工作，发发现可疑情情况及时上上报。 9、负责更更衣室内地地面物面立立面的卫生生情况及台台面的物品品摆放，要要求干净整整齐无杂物物，检查设设施设备是是否正常运运转。 10、完成成领班安排排的其他事事项。 直接上级：客服主管管
25、1、班前例例会前十分分钟到达工工作间签当当天考勤，准准备参加班班前例会。 2、班前例例会前整理理好仪容仪仪表，按照照标准佩带带工牌、化化淡妆、带带好对讲机机。 3、准时参参加部门班班前例会和和班后例会会，及时准准确的将需需要汇报和和请示的问问题向领班班反应，认认真听讲会会议内容并并牢记领班班下达的任任务。 4、负责本本岗位广播播室的开收收市工作，包包括开市卫卫生清扫、物物品摆放，检检查本岗位位设备设施施的性能是是否正常。 5、了解本本岗位设备备的用途及及性能并掌掌握熟练的的操作技能能，有断电电或其他突突发事件时时能有效抢抢救设备措措施等技术术，对本人人的工作职职责应有高高度认识。 6、工作时时
26、精神要集集中，不得得私自离岗岗或做其它它与工作无无关的事，有有事离岗要要申报领班班，并要在在最短时间间内返回。 7、做好与与同岗同事事之间的配配合工作，尤尤其是设备备操作员，如如：设备开开放时、吃吃饭时间或或检修设备备时都需要要配合。 8、要按照照规定的时时间广播，如如有其它情情况得到领领班或其他他领导的批批示后方可可执行，广广播时一定定要注意用用语、语气气、音量的的大小等都都要规范。 9、加强本本岗位特殊殊性的关注注，下班一一定要将需需关闭的设设备进行关关闭，包括括门窗等都都要检查好好。 10、下班班时清理本本岗位设施施卫生，时时刻保证岗岗位范围内内的卫生符符合部门卫卫生标准。 11、认真真
27、完成领班班或其他领领导交办的的任务和其其它工作事事项。 直接上级：救生领班 1、班前例例会前100分钟到达达工作间，签签当天考勤勤，准备参参加班前例例会。 2、班前例例会前整理理好仪容仪仪表，按照照标准佩带带救生员证证或者其他他救护人员员标志，达达到部门仪仪容仪表要要求与标准准，并时刻刻保持达标标。 3、准时参参加部门班班前例会和和班后例会会，及时准准确的将需需要汇报和和请示的问问题向领班班反应，认认真听讲会会议内容并并牢记领班班下达的任任务。 4、负责本本岗位的开开市工作，包包括开市卫卫生清扫、物物品摆放、检检查本岗位位设备设施施的性能及及水质卫生生等。 5、上岗时时需穿好救救生服，配配带好
28、口哨哨、泳镜等等救助工具具，于上岗岗后15 分钟内对对本岗位设设施及救护护器材进行行全面检查查，彻底消消除安全隐隐患并将所所有救护器器材放置于于方便取用用的场所，使使其处于待待用状态。 6、了解本本岗位危险险性，并掌掌握熟练的的水中救生生和陆地抢抢救措施等等技术，对对本人的工工作职责应应有高度的的认识。 7、工作时时精神要集集中，不得得私自离岗岗或者做其其他与工作作无关的事事，有事离离岗要告知知同池值班班救生员（只只限于身体体不适和去去卫生间），并并要在十分分钟内返回回。 8、做好与与同岗同事事、与其他他同事之间间的分工与与配合工作作，如设备备开放时、吃吃饭时间或或搞卫生时时需要配合合等。 9
29、、适时向向客人介绍绍水上乐园园消费项目目，引导客客人消费，并并正确操作作单据及账账目。10、做好好游客的引引导与控制制，对一些些不雅行为为的客人或或触犯一些些对客要求求的客人及及时给予正正确引导或或劝阻。 11、对游游客的困难难应及时给给予解决，游游客之间发发生纠纷要要及时予以以疏导。 12、加强强对本岗位位特殊区域域和特殊宾宾客的关注注，时刻关关注游客的的身体状况况，发现不不适立即采采取措施，确确保不发生生安全事故故。 13、妥善善处理突发发事件，如如停水、停停电、恶劣劣天气等。 14、做好好自身防护护，保障自自身安全。 15、清理理本岗位设设施卫生时时刻保证岗岗位范围内内的卫生符符合水上乐
30、乐园卫生标标准。 16、交接接班时应严严格按照本本部门交接接班制度进进行交接。 17、收市市时对设备备设施进行行全面保养养与检查。 18、负责责跟进设备备损坏后的的维修工作作。 19、在生生活上配合合同事和领领导，努力力做好团结结协作工作作。 20、认真真完成领班班交办的任任务和其它它工作事项项。 直接上司：客服主管管1、工作区区域：水上上乐园PAA员担负本本部门公共共环境卫生生，其工作作区域遍布布整个水上上乐园水区区，重点卫卫生区域有有卫生间、各各个通道、公公共绿化植植被、工作作间以及不不锈钢的保保养和维护护。 2、清洁次次序：上班班时第一时时间做好洗洗手间卫生生，依次是是工作区域域路面卫生
31、生、公共绿绿化植被、玻玻璃卫生及及不锈钢的的保养等，该该次序可灵灵活掌握，根根据实际情情况进行调调整。3、巡岗要要求：对所所负责的卫卫生区域，应应该有选择择有重点的的跟踪检查查，及时做做好清洁，洗洗手间要求求每30分分钟巡查一一次，忙时时每15分分钟巡查一一次，做到到心中有数数。 4、物品保保管：对当当天领取的的清洁工具具和用品做做好保管工工作，使用用时落实好好节能降耗耗。 5、工作交交接：清洁洁工具交接接到位，发发现损坏及及时告知领领班，对于于当班的工工作情况和和事项应该该清楚的告告知下一班班次人员，交交接到位。 6、业务知知识：需了了解水上乐乐园营业常常识，掌握握基本对客客礼仪。遇遇到客人
32、要要按照标准准的礼节礼礼貌要求向向客人问好好，有客人人询问时要要对答入流流，指引好好客人等。 7、其他：发现异常常情况，如如水电使用用情况不正正常应该及及时解决，解解决不了的的及时上报报。 8、在高峰峰期接待中中应该做好好部门内部部和部门之之间的团结结协作，帮帮助各个岗岗位完成现现场接待工工作。 9、完成领领导安排的的其他工作作。 第三章 水水上乐园游游乐须知 水水上乐园属属于公共游游乐场所，为为确保入园园游客的健健康与安全全，必须制制定相应的的、入园游游客必须共共同遵守的的规章制度度。水上乐乐园在入园园门口、游游乐项目的的附近以醒醒目的警示示牌通告游游客。 一、门门票： 11、入园时时请出示
33、您您的门票，每每票只限一一人使用，门门票一经修修改即作废废，不设门门票退换、退退款及离园园后再次入入园服务，出出园后再进进园需重新新购票。 22、本水上上乐园实行行一票制，门门票包含所所有水上乐乐园项目及及表演，但但园区内的的餐饮、购购物及物品品租凭等需需要另行付付费（详情情请参阅现现场告示）。 33、请保持持门票的完完整、清洁洁，请勿折折叠、刻画画，并妥善善保管好门门票。 44、在享受受相关优惠惠时请出示示相关证件件。 二、入入园规定： 11、不可携携带宠物、食食品、饮料料、玻璃器器皿、滑板板车、溜冰冰鞋进入园园内。 22、高血压压、心脏病病、肝炎、孕孕妇、化脓脓性及渗出出性皮肤病病（癣类）
34、、癣疹、性病、痢疾、伤寒、病毒性肝炎、肺结核、重症沙眼、哮喘病、急性结膜炎、中耳炎、精神病、癫痫史、骨折或关节脱位史、酒后身体状况不佳和头、手、背、腰等身体部位有障碍以及被医学上鉴定不适宜参加本园激烈运动的游客谢绝入园。 33、乐园内内更衣柜免免费使用，但但须缴纳不不低于1000 元现现金方可领领取钥匙牌牌，其中包包含30 元押押金，其余余金额可消消费使用。乐乐园内的所所有消费都都采用钥匙匙牌刷卡结结算，无任任何现金交交易，请预预先在充值值点进行充充值，出园园时统一结结算。 44、由于游游客操作不不当或其它它自身原因因引发的事事故，本水水上乐园将将不承担责责任。 55、下列物物品谢绝携携带入园
35、： 1）食品、饮饮料； 2）游泳圈、浮浮排、汽垫垫船、冲浪浪板等直径径大于500CM的水水上充气游游具； 三、温温馨提示： 11、请听从从工作人员员的引导，留留意园内的的广播，遵遵守园内规规定。 22、请照顾顾好老人、小小孩和残障障人士。 33、当遇到到大风、暴暴雨、闪电电等恶劣天天气时，请请听从园内内工作人员员和园内广广播的安排排与指引，及及时有序的的离开水域域，到达安安全场所。 44、请爱护护园内游乐乐设施、安安全设施、景景观环境设设施等。 55、水上乐乐园提供储储物保管服服务，请勿勿将个人财财务随意摆摆放，否则则，所发生生财务丢失失，本水上上乐园不承承担任何责责任。 四、着着装提示： 1
36、1、参加游游乐前，请请把手表、眼眼镜、手镯镯、项链、戒戒指、发夹夹等饰物存存放好，以以免丢失、损损坏或危及及人身安全全或损坏游游乐设施。 2、为保持水质清洁及安全，进入水上乐园，参玩各项设施前必须穿着泳装。 五、游游乐活动： 11、在游乐乐过程中请请遵守各项项游乐设施施的游乐要要求。 22、游泳、冲冲浪等水中中运动消耗耗体力比较较大，请在在运动300分钟后，休休息10分分钟。 33、所有水水上游乐项项目都要定定期进行检检修和保养养，相关检检修和保养养工作可能能会造部分分游乐项目目运行时间间的延迟或或暂停对游游客开放，如如因此情况况我园不作作门票延期期或退票等等优惠政策策。敬请留留意游乐设设施现
37、场提提示。 44、游客的的身高、年年龄、体重重需符合游游乐设施的的要求方可可参加游乐乐。 55、老人、儿儿童游乐时时，必须在在有安全监监护能力（成成人）的陪陪同下，并并且在身体体条件允许许的情况下下参与游乐乐。 66、为了安安全，请勿勿让儿童离离开您的视视线。 77、不能服服用违禁药药物后及醉醉酒情况下下游玩水上上游乐项目目。 88、部分水水上游乐项项目比较惊惊险、刺激激，请视个个人身体状状况参与游游乐。 99、游客较较多时，会会出现排队队等候时间间较长的情情况，请游游客予以理理解，听从从现场工作作人员的引引导和安排排，如因此此情况我园园不作门票票延期或退退票等优惠惠政策。 110、因大大风、
38、暴雨雨、雷电等等恶劣天气气因素，我我园可能会会在无法预预先通知的的情况下，变变更、延迟迟、取消某某些游乐项项目或节目目表演。当当恢复到安安全或演出出许可条件件后，游乐乐项目或节节目表演将将重新开放放，我园不不会因此实实行门票延延期或退票票等优惠政政策。 六、玩玩水须知： 11、在园内内因奔跑滑滑倒而受伤伤的机率较较高，为了了保证您的的安全，请请勿在园内内奔跑。 22、请照看看好同行的的老人、儿儿童、孕妇妇及其他身身体不适者者。 33、请保管管好自己的的随身物品品，贵重物物品请寄存存到贵重物物品存放处处。 44、雷雨大大风天气请请勿在水区区停留，以以免造成危危害。 七、行行为规定： 11、请尊重
39、重园内其他他宾客和演演职人员，请请勿使用不不雅语言或或作出任何何危险、无无礼或违法法行为。 22、请勿作作出插队、站站位、随地地吐痰、乱乱丢杂物和和在水域内内吸烟、饮饮食等不文文明行为。 八、特特别告知： 11、游客必必须仔细阅阅读游园须须知，在知知晓游园须须知的情况况下进入本本园游玩。 22、对于任任何不遵守守水上乐园园游乐规则则，做出危危险、无礼礼、违法行行为或严重重影响他人人游乐及影影响他人安安全行为的的游客。本本水上乐园园有权利拒拒绝其进园园或要求其其离园。 33、游客必必须遵守水水上乐园相相关规则并并在了解各各游乐项目目的规则之之后进行游游玩，如由由于游客不不遵守相关关规则或其其他任
40、何自自身的原因因导致游客客任何财物物损失或人人身伤害的的，均由游游客自行负负责。 第四章 救救援预案一、目的 有有效预防、及及时控制和和消除突发发溺水事故故及其危害害，指导和和规范各类类突发事件件的应急处处理工作，最最大程度的的减少突发发事件对游游客身心健健康造成的的危害保障障游客身心心健康与生生命安全。 二、适用范范围 本预案适适用于突然然发生、造造成或者可可能造成游游客身心健健康严重损损害的事故故。 三、事故分分级标准。 根据突发发事件性质质、危害程程度、涉及及范围、造造成损失，将将突发事故故划分为重重大事故、严严重事故、较较重事故、一一般事故四四个等级。 四、危险源源辨识 对可能引引起突
41、发事事件的区域域场所、行行为、人员员、物质、设设备设施进进行辨识了了解危险源源所在，并并有针对性性的采取预预防措施，责责任到人。 五、预防工工作 水区管理理人员按照照突发事件件的发生、发发展规律、和和特点，及及时分析其其对游客身身心健康的的危害程度度、可能的的发展趋势势及时作出出有效的预预防。 六、应急处处置 11、救生员员 救生员所所管辖的区区域内发生生险情时，救救生员马上上判断事故故状况，根根据实情采采取心肺复复苏、人工工呼吸等其其他有效的的抢救措施施， 救生生员将事故故通知上级级后，马上上准备就生生物品，并并保证留有有救生员负负责水区安安全工作。 22、管理小小组 管理小组组成员接到到险
42、情报告告后，立即即与值班医医生联系，及及时到达现现场，协助助医生采取取救治措施施。必要时时呼叫救护护车，救护护车到达后后，应有救救生员跟随随到医院溺溺水者没喘喘气时，在在途中不能能停止抢救救措施，及及时将相关关信息传递递到公司领领导或相关关部门。 七、应急资资源保障 突发溺水水事故应急急处理应坚坚持预防为为主的原则则。部门负负责人应加加强突发溺溺水事故的的组织建设设，组织开开展突发溺溺水事故的的检测和预预防工作，保保证突发溺溺水事故应应急处理工工作的顺利利开展。 11、监控系系统：负责责监控水区区及周边环环境，对可可能发生的的事故进行行及时的沟沟通与预防防。 22、应急救救治队伍：部门领导导应
43、建立突突发事件应应急救治队队伍，并健健全相关管管理制度，加加强管理和和培训。 33、演练部部门领导应应采取定期期和不定期期相结合的的形式，组组织开展突突发事件的的应急演练练。 44、经营保保障：部门门领导建立立处理突发发事件的物物资和设施施准备，发发生突发事事件时应根根据应急处处理工作需需要调用储储备物资和和设施，应应急储备物物资使用后后要及时补补充。 55、通信与与交通保障障，应急医医疗救治队队伍要根据据实际工作作需要配备备通行设备备和交通工工具。 八、后期处处置 溺水事故故处理结束束后，部门门领导组织织相关人员员对溺水事事故的处理理情况进行行评估，评评估内容主主要包括评评估概况、现现场调查
44、处处理概况、病病人救治情情况、所采采取措施的的效果评价价、应急处处理过程中中存在的问问题和取得得的经验及及改进建议议，评估报报告上报公公司领导。 九、奖惩 对参加突发发事故应急急处理作出出贡献的先先进集体和和个人进行行联合表彰彰，对发生生事故置之之不理、处处理不当的的集体和个个人给予处处分，并对对引发事故故的集体或或个人将追追究相关责责任。 第五章 突突发事件应应急措施一、停电 1、事事前接到停停电通知 白天 第一一时间了解解停电原因因、停电及及恢复供电电的详细时时间。 检查查UPS是是否处于工工作状态，保保证停电后后电脑正常常运行。 将需需要关闭的的电源开关关及设备及及时关闭，以以防设备被被损坏。 准备备好矿灯等等照明设备备，以便机机房以及光光线较弱的的场所使用用。 备齐齐所有手工工操作需用用的物品。 将受受影响不能能正常开放放的设备通通知所有人人员，并做做好对客解解释工作。 晚上 第一一时间了解解停电原因因、停电及及恢复供电电的详细时时间 检查查UPS 是否处于于工作状态态，保证停停电后电脑脑正常运行行。 将需需要关闭的的电源开关关及设备及及时关闭，以以防设备被被损坏。 准备备好蜡烛、矿矿灯等照明明设备，