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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中环国际酒酒店员工工手册目录第一章、序言4- 7一、使用须知4二、总裁致致辞5 -三、公司简简介6 - 7第二章、入入职88 - 10一、报到88二、您的新新工作8三、劳动合合同8 - 9四、沟通99 - 10五、提案110六、员工建建议箱10第三章、员员工福利利及发展展10 - 18一、薪资与与福利111二、培训与与发展11 - 12三、休假与与请假1318第四章、规规章制度度18- 25一、出勤及及加班188 - 20二、出差及及公出200 - 21三、
2、离职221四、业务移移交21五、商业秘秘密22六、酒店守守则22 25第五章、奖奖惩225 355第六章、员员工形象象3638第七章、礼礼仪与你你39 400第八章、安安全守则则41 466一、安全措措施41二、火警应应急预案案411三、地震应应急预案案411四、警讯应应急预案案422五、意外与与疾病应应急预案案442六、消防知知识4246第九章、补补充文件件477关于酒店上上下班打打卡的规规定 447附页（承诺诺书）48第一章 序言一、使用须须知1. 本手册适用用于酒店店员工使使用，使使用本手手册不得得涂污、损损坏、丢丢失，并并请务必必保密。2. 本手册将向向您系统统的介绍绍公司的的情况，并
3、并引导您您尽快融融入公司司。3. 请您妥善保保管此手手册，若若不慎遗遗失，请请尽快向向直属主主管报告告；拾获获手册请请交回酒酒店总经经理室。4. 离职时，请请将手册册交回酒酒店人力力资源部部。5. 本手册解释释权归公公司，授授权部门门为公司司人力资资源部。二、致辞亲爱的员工工：欢迎您加入入中环国国际酒店店，与我我们一起起打造“中环国国际酒店店”-这个激激动人心心的高品品位、高高性价比比的商务务型连锁锁酒店品品牌。中中环拥有有一个年年轻、奋奋进、有有理想、有有激情、极极具事业业心的团团队。在在这里我我们相信信您会得得到工作作、合作作的归属属感，亦亦会和我我们一样样得到创创建全新新品牌、生生活的成
4、成就感。对对于您的的职业生生涯来说说，您已已经迈出出了关键键且坚实实的一步步，从今今天开始始，中环环的发展展将有赖赖于您的的努力，已已经与您您息息相相关。中环国际将将以统一一的形象象，舒适适的环境境，主动动真诚超超期望的的服务，先先进的管管理及培培训模式式，强大大的信息息系统支支持，优优秀的人人才后盾盾全面推推出我们们的品牌牌、产品品和服务务。我们们相信随随着中环环国际的的快速发发展，您您亦将得得到广阔阔的发展展空间。公司为每一一个员工工提供了了可持续续发展的的机会和和空间，我我们相信信您不断断的学习习进步、不不断付出出的努力力、最终终会带给给您成功功。我们们亦强调调团队协协作，您您会发现现个
5、人的的特长、才才智一旦旦融入团团队，就就会得到到更大的的发挥，取取得更大大的成就就。我们们亦倡导导个人价价值，尊尊重个人人的价值值观，您您将会在在您最感感兴趣的的工作岗岗位上任任职，最最大限度度的发挥挥您的个个人所长长，取得得最大的的成就。再次欢迎您您加入中中环国际际酒店，和和我们一一起奋斗斗、一起起创造、一一起成长长、一起起感受、一一起分享享成果。三、 酒店简介中环国际酒酒店是经经中华人人民共和和国授权权批准，内内蒙古悦悦中投投投资有限限公司投投资兴建建的高品品位、高高性价比比的酒店店，为客客人提供供最周到到、最细细致、最最亲切、最最热忱、最最专业、最最真诚的的服务，让让所有的的客人在在入住
6、酒酒店的时时候都能能真正体体味到“宾至如如归”的感觉觉。这同同时也是是酒店对对公司内内每一名名员工的的最基本本的要求求。中环国际酒酒店以其其独特的的管理概概念，为为国内外外宾客打打开通往往巴彦淖淖尔市经经商旅游游的大门门，提供供住宿、宴宴客、娱娱乐以及及会议的的理想设设施。目 标：将将“中环国国际酒店店”打造成成高品味味高性价价比的商商务型酒酒店巴彦彦淖尔第第一品牌牌。酒店服务宗宗旨：温温馨体贴贴、以人人为本、品品牌延伸伸、与时时俱进！经营理念：以服务务为基础础、经营营管理以以人为本本、以品品牌为核核心、以以市场创创新为导导向团队精神：沟通协协作，尊尊重互助助，学习习创新；公平、公正正、正直直
7、；对事不对人人，不落落井下石石；团队成员相相互支持持和保护护“中环国际际”是我们们的名片片，是我我们全体体员工为为之骄傲傲而奋斗斗的品牌牌。我们们自豪能能和您一一起分享享我们不不断诠释释和延展展的中国国酒店文文化，因因为有您您的支持持和信任任，我们们坚信“中环国国际”将会成成为八百百里河套套一颗璀璀璨的明明珠；因因为有您您的支持持和信任任，我们们坚信“中环国国际”将代表表中国酒酒店文化化品牌享享誉全球球！ 我们共共拥有1147件件豪华典典雅的客客房和套套房，西西餐厅、港港式茶餐餐厅、餐餐厅雅间间38间间，400人的小小宴会厅厅、1220人的的多功能能厅，4400人人无障碍碍豪华大大宴会厅厅，酒
8、店店可同时时接待110000人用餐餐。我们们真心的的欢迎您您的加入入。人生就像是是一场旅旅程，不不在乎目目的地，在在乎的是是沿途的的风景和和看风景景的心情情。我们们不敢说说“中环国国际酒店店”是您人人生旅程程中最美美的一站站，但是是这样的的酒店一一定是您您人生中中别样的的体验，我我们的希希望就是是能够让让您拥有有一段难难忘的记记忆和美美的回味味第二章 入职一、报到1.在您上上班的第第一天，您您必须提提交以下下资料及及证件：1.1当地地政府及及酒店规规定之防防疫站出出具的健健康证；1.2三个个月内新新照的一一寸彩色色免冠照照片3张；1.3身份份证、学学历证、相相关资格格证照；2在您上班班的第一一
9、周，您您将收到到以下物物品及证证件：2.1酒店店统一工工作服，工工作鞋2.2分配配更衣柜柜，发给给钥匙；2.3签订订员工合合同；2.4工号号牌、考考勤卡；2.5酒店店员工手手册，并并请您签签订员工工手册回回执；签签订其他他酒店相相关制度度；二、您的新新工作1. 酒店管理人人员：您您的责任任是为酒酒店的所所有工作作人员服服务，使使酒店达达成营运运的目标标；2. 酒店服务人人员：您您的责任任是为客客人服务务、执行行酒店的的操作标标准，以以达成2200%的客户户满意；3. 公司各部门门人员：您的责责任是提提供专业业的服务务及后台台保障，配配合酒店店营运，达达成营运运的目标标。每一份工作作都有一一份相
10、应应的说明明书供您您参考，在在您开始始新工作作之前，有有关人员员会为您您作详尽尽的解释释。如有有何疑问问请及时时沟通。三、劳动合合同1. 试用用及正式式任用原原则：1.1 您被酒店录录用后将将有一定定期限作作为试用用期，这这对双方方都是一一个平等等的相互互了解和和选择的的机会。如如果您觉觉得无法法适应公公司或您您的表现现未能达达到公司司的标准准，双方方均可提提出终止止试用的的要求，并并按规定定办理手手续。试试用期内内，无奖奖金。1.2 在您即将试试用期满满（或未未满但表表现很突突出的情情况下），酒酒店将对对您进行行全面的的转正考考核，考考核合格格，您将将成为酒酒店的正正式员工工2. 劳动动合同
11、：1.1 合同制员工工：您被被酒店录录用后，酒酒店将要要求您将将人事关关系转至至酒店，同同时酒店店会与您您签订一一定期限限的劳动动合同（包包括若干干个月试试用期）；合同期满后，若双方均有意愿，则可续签合同。1.2 如果您的户户籍在外外省市，无无需将您您的人事事关系转转至酒店店，酒店店将按照照当地政政府的用用工制度度与您签签订劳务务协议或或符合政政府规定定的其他他劳动合合同。四、沟通沟通是公司司提倡的的处事方方法，公公司鼓励励您勤于于沟通，及及时反馈馈相关的的信息，确确保工作作流程的的顺畅。事事实上，任任何工作作只有在在得到完完整的信信息后，做做出的决决定及行行动才会会更准确确。1 上下级沟通通
12、（口头头或书面面）2 隔级沟通（口口头或书书面）3 例会（座谈谈会）：酒店将将组织员员工定期期进行例例会，探探讨近阶阶段工作作的状况况；4 员工大会：酒店定定期将举举行员工工大会，向向每位同同事汇报报酒店的的营运状状况；5 横向沟通：若您疑疑惑于涉涉及到其其他岗位位的本职职工作，或或发现其其他岗位位的不良良工作方方式，请请及时与与相关主主管沟通通、以便便尽快解解决您的的疑问。6 奖惩申诉（只只限书面面）：若若您对给给予您的的奖惩有有疑惑，您您可以向向相关主主管申诉诉，若无无法为您您解答疑疑问的，您您可以逐逐级向酒酒店总经经理、公公司人力力资源部部申诉。五、提案1 公司鼓励您您充分发发挥个人人能
13、力，提提出有益益的意见见和合理理化建议议，公司司确信您您的点子子完全能能够起到到促进工工作，甚甚至是影影响整个个营运方方式的作作用。2 您的提案可可以口头头方式向向您的主主管提出出，亦可可用书面面等其他他形式向向主管或或相关人人员提出出。3 优秀的提案案将会为为您提供供晋升的的机会。六、员工建建议箱在管理中我我们奉行行开放政政策，员员工如对对酒店的的经营管管理、内内部政策策及任何何决定有有不同意意见，以以及任何何其他有有关于员员工关系系、管理理、意见见、投诉诉等，可可通过员员工意见见箱，或或打电话话直接向向公司人人力资源源部提出出第三章 员工福利及及发展一、薪资与与福利1 薪资原则:您的薪薪资
14、是根根据工作作表现和和职级而而定的。在在每月规规定日期期内酒店店会将您您的薪资资汇入您您的帐户户内。2 中环国际酒酒店是一一家按工工作表现现加薪和和升迁的的企业，这这意味着着您的工工作越出出色，您您得到加加薪和升升迁的机机会也就就越多，相相关人员员会在您您开始工工作前向向您说明明您所从从事工作作的考核核办法。当当您的工工作经考考核后不不符合标标准，那那您应该该要在限限期内改改正，否否则会遭遭到劝退退处分。3 酒店将在年年终针对对您的工工作业绩绩进行综综合考评评，按考考评结果果给予奖奖励。4 在当班期间间，您将将可在规规定的时时间在员员工餐厅厅免费享享受工作作餐。5 酒店专门为为您提供供更衣室室
15、；6 酒店专门为为外地员员工免费费提供了了集体宿宿舍。7 酒店为员工工上岗必必须持有有的健康康证提供供费用报报销，规规定如下下：入职职一年后后凭发票票给予报报销，满满一年后后第二次次办理的的，可以以直接凭凭发票报报销。酒酒店要求求员工在在证件有有效期内内为公司司服务；如果在在证件有有效期内内员工离离职，证证件交还还员工，但但是需按按照入职职时间折折算后在在工资中中扣除。二、培训与与发展1 培训，分为为职前培培训、在在职培训训1.1 当您新进酒酒店时，相相关人员员将安排排您接受受新进进员工入入职培训训课程，使使您能够够很快的的了解公公司及酒酒店的基基本情况况、组织织架构、部部门职能能、企业业文化
16、特特点、基基本管理理制度等等。1.2 当您在开展展工作前前，相关关人员将将安排您您必要的的岗前、岗位培训训，让您您全面的的了解工工作内容容、岗位位职责、业业务流程程、工作作方法、相相关同事事等，以以使您更更快的投投入工作作。1.3 在公司的不不同发展展阶段或或依据经经营状况况，将提提供多种种培训渠渠道和内内外培训训机会。同同时，针针对您的的个人发发展状况况，将提提供相应应的培训训课程。2 调动与发展展1.1 公司根据您您的个人人价值、职职业取向向等，为为您设计计了专有有的职业业发展通通道。1.2 根据您的工工作能力力、工作作表现和和酒店的的实际需需要，您您可能会会被调动动至其它它部门任任职，我
17、我们深信信如此将将更有利利于发挥挥您的潜潜质。1.3 公司提供每每位员工工均等的的竞争及及发展机机会，当当您具备备了优良良的工作作考核成成绩及能能力，您您将会获获得升迁迁机会，从从事更高高更富挑挑战性的的工作。1.4 公司在任何何时候都都有产生生职位空空缺，这这是您可可以接触触其他岗岗位的好好机会，您您可以向向您的主主管申请请竞聘。用用人主管管将根据据您的个个人条件件及您目目前的主主管给您您预设的的职业生生涯，还还有您的的意愿，综综合考虑虑您的申申请。为为了保证证您在目目前岗位位上的熟熟练程度度，及后后续职业业所需要要的知识识、技能能的积累累度，公公司设定定了内部部竞聘或或申请调调职的必必要时
18、限限条件，该该时限是是根据岗岗位需要要设立。内内部竞聘聘或申请请调职必必须是在在纪律处处罚期满满以后，公公司总经经理特别别批准者者除外。三、休假及及请假1 公司依据相相关法规规设立了了年休假假、婚假假、产假假、事假假、病假假、丧假假等假期期，具体体如下：（各假假以天为为单位，每每天以88小时计计算。若若有排班班12小小时制的的，则应应该计算算为一天天半。）2 年休假。2.1 在您进入酒酒店工作作满一年年后，即即有年休休假。年年休假期期间，薪薪资福利利不变。某某些计件件制的岗岗位，将将按照工工作标准准计算日日工资。2.2 您的年休假假时数，将将由酒店店依据当当年的营营运状况况，安排排您的休休假日
19、程程。在您您休假期期间，如如因特殊殊工作需需要您立立刻到岗岗时，请请您待工工作告一一段落后后，再补补足假期期。2.3 若酒店未事事先排定定轮流休休假日程程时，您您可以自自行安排排您的年年休假，在在休假前前，必须须事先征征得主管管书面同同意，经经核准并并妥善安安排好您您的工作作后再休休假。若若未征得得主管书书面同意意擅自休休假的，以以旷工处处理。2.4 年休假标准准如下：（以下下标准所所涉及日日期自入入职之日日算起）2.4.1 工作满一年年后，每满满一年给给假六天天；2.4.2 满三年，未未满五年年者，给给假八天天；2.4.3 满五年及以以上者，每每多服务务一年，增增加一天天；2.5 自服务满一
20、一年之日日起，到到当年度度十二月月三十一一日止，年年休假日日数依到到职日数数比例计计算。2.6 全年病假或或事假累累计超过过十五天天者当年年不享受受年休假假；当年年已享受受年休假假的，次次年不能能享受年年休假。n 例：张华是是20004年9月1日进公司司n 2004年年及20005年年9月1日前无年年休假n 2005年年度的年年休假天天数2005年年9月1日起至20005年年12月31日的年休休假天数数 = 4个月月 * 6 / 12个个月=2天n 2006年年度的年年休假天天数 = 6天n 2007年年8月31日离职，则20077年度的的年休假假天数 = 66天 *88个月/112个月月 =
21、 4天；2.7 年休假最小小单位为为1个工工作日。年年休假剩剩余时数数未满11个工作作日的，可可按剩余余时数休休假。2.8 员工离职时时，由于于个人原原因未休休年假的的，年休休作废，由由工作原原因未休休年假的的，按工工作日的的工资标标准，给给予补偿偿。3 婚假。婚假标准如如下：（婚婚假期间间，薪资资福利不不变）3.1 一一般结婚婚者，给给假三天天。3.2 晚晚婚（男男廿五周周岁以上上、女廿廿三周岁岁以上）者者，给假假十天。3.3 婚婚假假期期包括国国定节（假假）日及及休息日日，但一一般结婚婚者不含含；3.4 婚婚假一次次休完。3.5 婚婚假请附附结婚证证影件，结结婚证领领取日期期必须是是入职之
22、之后、离离职之前前的日期期。4 产假产假标准如如下：44.1 普通分分娩者，给给假九十十天（产产前假十十五天，产产后假775天，可可根据医医院预产产期证明明调整产产前、产产后假的的天数，但但总数仍仍是900天）； 难产产者，增增加产假假十五天天， 多多胞胎者者，每多多生育一一个婴儿儿，增加加产假十十五天。4.2 男男性员工工妻子分分娩者，给给陪产假假三天。4.3 产假应一次请完，产假期间包括国定节（假）日，及公休日。4.4 产假之申请应附医生诊断证明书。4.5 女女员工产产假期间间，工资资按照基基本工资资比例发发放。4.6 男男员工陪陪产假期期间，薪薪资福利利不变。4.7 相相关假期期若有悖悖
23、于当地地法规的的以当地地法规为为准。5 事假。5.1 若若您因私私事需要要处理，可可请事假假。我们们建议您您采取换换班方式式（需经经主管批批准调班班，不得得私自调调班），以以保证酒酒店能够够正常的的营运。事事假全年年不得超超过十五五天。事事假无薪薪。事假假最小单单位为两两小时。5.2 事事假最小小请假单单位为22小时；6 丧假。丧假标准如如下：（丧丧假期间间，工资资照发）6.1 父母（含养父母、继父母）、配偶、子女死亡时，给假三天。6.2 祖父母、外祖父母，岳父母、兄弟姊妹死亡时，给假一天。6.3 丧假假期不包括国定节（假）日，及公休日。6.4 必必须一次次请完，不不可分开开请假。6.5 丧丧
24、假期间间，薪资资福利不不变。 6.6 丧丧假，请请附政府府或医院院出具的的相关证证明。7 病假。7.1 若若您因普普通伤害害、或未未按正常常操作程程序工作作受伤、疾疾病或生生理原因因，必须须治疗或或休养，可可请病假假，全年年累计病病假以三三十天为为限。全全年累计计病假超超过三十十天者，公公司有权权终止您您的合同同。7.2 服服务满一一年以上上的员工工，请病病假如下下待遇：全年给给予 66 天半半薪病假假，单月月请病假假天数上上限为22天。半半薪病假假期间，不不扣基本本工资。服务未未满一年年的员工工，病假假无工资资。7.3 特特殊情况况由酒店店总经理理报公司司人力资资源部批批准。7.4 病病假最
25、小小请假单单位为22小时；7.5 请请病假必必须附病病历卡，病病假二日日(含)以上者者，应持持指二级级或区级级以上医医疗机构构出具的的病休证证明单，并经经权责主主管批准准后方可可准假。7.6 如如因特殊殊情况无无法当面面请假，应应在上班班前寻找找职务代代理人，并并及时电电话报告告上级主主管，并并于上班班后三个个工作日日内补办办请假手手续。如如未及时时电话请请假，以以旷工处处理。8 工伤假。8.1 若若您因公公负伤，或或患有职职业病，需需治疗或或疗养时时，可以以请工伤伤假。工工伤假得得依国家家有关规规定处理理。8.2 工工伤假期期间，工工资按当当月在岗岗工作日日数比例例发放。8.3 工工伤假，应
26、应持医疗疗单位出出具的诊诊断证明明单，并并由主管管签准后后，方为为有效。凡凡未经认认可者，其其请假一一律以病病假或事事假论处处。9 请假程序9.1 在您因故必必须请假假时，必必须事先先填写请假单单并经主主管书面面批准办办妥请假假手续后后方可休休假。在在请婚、产产、病假假时，必必须附相相关证明明。婚、丧丧、产假假假期内内，病假假无效。9.2 在您请假之之前，请请预先寻寻觅合适适的职务务代理人人代为处处理您的的工作，再再征询主主管您的的请假事事宜。若若有特殊殊情况，请请您的主主管协助助指派合合适的职职务代理理人。您您的主管管将依据据工作性性质定夺夺是否另另外指派派其他的的职务代代理人。9.3 您的
27、请假在在没有按按照规定定审批权权限正式式书面批批准前，不不得擅离离职守。擅擅自离岗岗者，视视作旷工工。9.4 事假、病假假以二小小时为计计算单位位，婚、丧丧、产假假以1个个工作日日为计算算单位。年年假以11个工作作日为计计算单位位。旷职职以1个个工作日日为计算算单位。9.5 若参加受训训、讲习习、开会会、上课课及其它它社会活活动，请请出具相相关证明明，并事事先办妥妥公出手续续。未办办理手续续，擅自自离岗者者，视作作旷工。9.6 若请假在五五个日(含)以上者者，请提提前半个个月；若若请假在在三个日日(含)以上者者，请提提前一周周个月；以上标标准，丧丧假除外外。9.7 请假时，请请依照以以下规则则
28、呈报相相关主管管签字核核准：9.8 请假审批权权限9.8.1 连续三日以以内，基基层员工工由部门门经理书书面批准准，经理理级别员员工由运营营总监书书面批准准，同时时备案人人力资源源部9.8.2 连续三个日日(含)至七日日之间者者，基层层员工由由部门经经理书面面批准后后，需提提交部门门总监书书面批准准，同时时备案人人力资源源部；经经理级别别员工由由总经理理书面批批准后提提交人力力资源部部9.8.3 连续七日（含含）以上上者，酒酒店所有有员工需需由部门门经理书书面批准准，后提提交运营营总监核核准，最最后提交交总经理理书面批批准，并并备案人人力资源源部。第四章 规章制度一、出勤及及加班1. 酒店是采
29、用用24小小时营运运方式的的。每个个岗位的的作息时时间都是是根据酒酒店营运运的需要要来安排排的。酒酒店员工工的用餐餐时间为为30分分钟/餐餐，吃饭饭时间不不计算在在工作时时间内。2. 酒店将在每每月300日前公公告次月月之排班班表，若若您在下下月有任任何个人人事务需需要处理理，请提提前告知知相关主主管，以以便安排排。3. 对于已经排排定的公公休日，不不得私下下随意调调动，若若您确实实有紧急急事件需需要处理理，请告告知您的的主管，以以取得妥妥善安排排。4. 在酒店行业业，没有有什么比比随时随随地给客客人提供供满意的的服务更更重要。有有时候，您您会遇到到您下一一班的员员工因各各种原因因导致不不能按
30、时时来接您您的班。此此时，您您必须坚坚守岗位位直至接接到人员员到岗，若若有特殊殊情况，请请告之上上级主管管，在得得到主管管的同意意和安排排后方可可离岗。这这种行为为将被您您的主管管关注，成成为考核核的衡量量标准之之一。5. 除规定的假假日和符符合程序序的请假假外，请请您必须须按照酒酒店的仪仪容仪表表规定穿穿戴整齐齐后准时时到岗，否否则视为为迟到。每迟到一次次按规定定的比例例的工资资扣除。当当月迟到到三次（含含）以上上者，扣扣除全勤勤奖之外外，并按按奖惩条条例奖惩惩。超过规定到到岗时间间三十分钟之之后仍未未到岗者者，从基基本工资资中扣除除二十元元。超过规定到到岗时间间一小时时之后仍仍未到岗岗者，
31、视视作缺勤勤1个工工作日，扣1日的基本工资。超过2小时时仍未到到岗者，视视作旷工工半日。若若有因迟迟到而故故意拖延延时间来来上班的的，视作作旷工。旷工一日扣除每日基本工资的三倍。6. 酒店禁止在在上班时时间内擅擅自外出出或提前前下班，禁禁止在规规定用餐餐时间未未到时用用餐。这这样造成成的职缺缺，将会会直接影影响对客客服务的的质量。特殊情况请提前说明，取得部门领导的批准。7. 当您进入酒酒店，必必须依规规定穿着着制服，配配戴名牌牌、这是我我们专业业性的外外形体现现。8. 酒店是按行行业标准准来设定定每个岗岗位的工工作量的的，我们们相信您您完全可可以在额额定的时时间内完完成工作作。酒店店要求您您在
32、额定定的时间间内完成成额定的的工作量量。这是是对您个个人处事事方式、时时间安排排的考验验，亦是是对您个个人能力力的历练练。9. 在某些特定定情况下下，酒店店因营运运需要将将安排您您在预排排的公休休日、国国定节(假)日日期间上上班。请请您配合合出勤，出出勤的时时数都将将统计预预留，事事后可以以在不影影响营运运情况下下申请调调休。10. 加班必须填填写“加班单单”征得部门门总监的的书面同同意，否否则不算算加班。11. 加班的时间间，以调调休方式式抵扣，抵抵扣方式式按照加加班的时时数以一一比一的的比例计计算。12. 加班时间的的调休，请请您在不不影响工工作情况况下，申申请调休休。调休休的具体体时数，
33、请请征询您您的主管管。您的的主管将将依据当当时的营营运状况况与您协协商能否否给予调调休或调调休的时时数，若若仍有剩剩余调休休时间可可以预留留日后调调休使用用。若未未征得主主管同意意擅自调调休的，以以旷工处处。二、出差及及公出1. 工作时间的的外出分分为：出出差和公公出。2. 出差：外出出办理公公务，无无法于当当日返回回，必须须在外住住宿者，称称为出差差。公出出：为处处理与其其业务相相关事项项或主管管临时交交办事项项，必须须在办公公时间内内离开工工作场所所，而能能于当日日内处理理完毕，不不需在外外住宿者者，称为为公出。3. 若您有相关关工作需需要公出出解决的的，请事事前向主主管提出出申请，待待批
34、准后后再公出出；如果果要在次次日上班班前直接接公出的的，请提提前一日日提出申申请，以以便主管管、同事事能够应应对突来来的人手手空缺。4. 公出前，请请您说明明公出的的事由，及及洽谈公公事的机机关等事事项。并并在人事事专员处处作相关关登记。酒酒店的人人事专员员必须统统计好员员工的公公出事宜宜，每月月汇总。5. 若您有相关关工作需需要出差差至总公公司或其其他酒店店的，请请事先填填妥出差单单，详细细说明出出差目的的、主要要任务、预预订行程程等，送送交公司司营运部部总监批批准，并并报备人人力资源源部后，方方可出差差。6. 公出及出差差经核准准后，请请您将手手头上的的有关工工作事项项向职务务代理人人交待
35、清清楚后离离开。避避免因工工作未交交待或交交待不清清，而致致酒店受受到损害害。7. 若您提前完完成工作作任务时时，请及及时返回回，因为为酒店可可能会因因为您的的出差已已经忙得得不可开开交。如如果因工工作任务务的繁重重，无法法按时返返回的，应应立刻报报告相关关主管。8. 在公出或出出差时，请请您本着着节约时时间、提提高效率率的原则则周密考考虑相关关事由，若若有同一一目的地地或相近近目的地地其他事事由，在在时间准准许下，均均应尽量量合并一一次处理理。另外外，在公公出或出出差前，应应该以电电话或邮邮件与洽洽公机关关的联络络人确定定洽公事事务的情情况后再再行事，以以避免反反复的情情况。9. 在未得到正
36、正式的书书面批准准前，不不得私自自出差及及公出，否否则，视视作旷工工。三、离职1. 为了保证酒酒店营运运的连续续性，在在您期望望辞职时时，请务务必提前前一个月月填妥辞职申申请书向您的的主管提提出申请请。如未提提前一个个月，公公司有权权扣除您您不足通通知期的的薪资作作为补偿偿。2. 酒店将进行行定期的的绩效考考核，并并根据总总公司的的考核标标准，给给予不合合格的员员工以相相关的调调动或调调薪，甚甚至是劝劝退。酒酒店的规规章是为为了保证证酒店正正常营运运所需要要的员工工行为的的最低底底线。若若您有违违反酒店店的规章章制度，酒酒店将给给予您相相应的惩惩处。但但这不是是酒店惩惩罚员工工的目的的，酒店店
37、的真正正目的是是给予您您相应的的警示。以以使您在在今后的的工作中中有所提提高。3. 员工离职后后，不发发放本年年度年终终奖金。四、业务移移交5.1 员员工离职职或调职职前，必必须领取取工作移移交清单单，按该该清单流流程办理理移交手手续，做做好工作作交接。5.2 总总经理、副副总经理理、总经经理助理理、财务务、销售售经理、值值班经理理，必须须领取工作移移交清册册，填妥妥其中的的相关表表格（客客户移交交清单、账账册移交交清单、财财产移产产清单等等），在在离开公公司之前前办完有有关工作作移交手手续，做做好工作作交接。5.3 离离职员工工的最后后一个月月的薪水水于次月月15日发放放。5.4员工工离职或
38、或调职未办办理移交交手续者者，酒店店有权追追诉其法法律责任任。五、商业秘秘密1 商业秘密是是公司占占领市场场、战胜胜竞争对对手的关关键信息息。商业业机密确确保公司司不断发发展，创创造瞩目目的经营营业绩。商商业机密密是公司司的宝贵贵财产，也也是您应应精心保保管和使使用的珍珍贵资源源。2 一些规定的的岗位将将被要求求签订相相关保密密协议和和公司有有关保守守商业秘秘密的奖奖惩措施施是强制制维护的的手段。3 您的薪资属属机密范范畴，请请您务必必保守机机密六、酒店守守则1. 公共共场所员工通道 除总经经理、副副总经理理、总经经理助理理、销售售经理、值值班经理理外，其其余员工工均必须须从员工工通道进进出酒
39、店店。电 梯 除总经理理、副总总经理、总总经理助助理、销销售经理理、值班班经理、客房主管外，其余员工均不得乘坐客用电梯。如因工作需要必须使用电梯，须主管人员同意。工作区域 员工上上班时只只能在自自己的工工作区域域活动，禁禁止在酒酒店其他他地方闲闲逛。交通工具 所有员员工的交交通工具具必须存存放在酒酒店指定定的车辆辆存放处处内。更 衣 室室 员工必必须随时时保持更更衣室及及更衣箱箱的整洁洁，请勿勿将贵重重物品和和现金存存放在更更衣箱内内，如有有遗失，酒酒店概不不负责；为保持持更衣室室及更衣衣箱的卫卫生整洁洁，在得得到总经经理的批批准后，值值班经理理将会同同保安随随时对员员工更衣衣箱进行行消毒及及
40、例行检检查；更更衣室内内严禁进进食、睡睡觉及打打牌等活活动。员工餐厅 员工须须保持员员工餐厅厅的干净净整洁，为为大家营营造一个个愉快舒舒适的就就餐环境境； 摄影摄像 未经许许可，员员工不得得在酒店店内摄影影及摄像像。布 告 栏栏 酒店将将在指定定地点设设立员工工布告栏栏，刊登登内容主主要有员员工活动动、客人人意见、酒酒店通知知或酒店店消息等等。2. 环境境卫生环境整洁 员工有有责任爱爱护酒店店的各种种设施、设设备，随随时保持持工作区区域的整整洁，不不损坏公公物，不不涂污酒酒店设施施、不乱乱扔废弃弃物品，不不随地吐吐痰。个人卫生 员工应应保持外外表健康康整洁、搞搞好个人人卫生，做做到“勤洗手手、
41、勤理理发、勤勤换衣、勤勤剪指甲甲、勤洗洗澡”的要求求。3. 安全全检查保安检查 在必要要情况下下，酒店店保安将将对出入入酒店员员工随身身携带的的可疑物物品进行行检查。除除持有总总经理开开具的出出门证外外，员工工不得将将任何酒酒店或客客人的财财产携带带出酒店店。4. 行为为准则名 牌 所有员员工入店店后将得得到由酒酒店发给给的名牌牌，名牌牌作为员员工在店店内及店店外证明明工作身身份之用用，在店店内需佩佩带名牌牌，员工工离职后后必须将将名牌交交回酒店店，如有有遗失，请请支付220元材材料费补补办。（此此20元元材料费费在工资资中扣除除）员 工 卡卡 员工遗遗失工卡卡，请支支付200元材料料费补办办
42、。（此此20元元材料费费在工资资中扣除除）仪表仪容 上岗前前，请按按酒店的的要求规规范自己己的仪容容仪表，保保持良好好的精神神状态，为为客人提提供良好好的服务务。守 时 员工必必须按时时上下班班，不得得无故迟迟到、早早退。如如因故缺缺勤，须须按有关关规定请请假。出 门 证证 员工若若有酒店店物品需需携带出出酒店的的，必须须经部门门总监批批准后，方方可。严禁行为 酒店严严禁员工工有酗酒酒、赌博博、吸毒毒、卖淫淫嫖娼及及其它违违法行为为。私人电话 员工上上班时间间，不得得随身携携带个人人的移动动电话或或其他通通讯工具具进入工工作区域域。（总总经理、副副总经理理、总经经理助理理、销售售经理、本本门总
43、监监除外）。员工在上班时间非因紧急情况得到上司许可，不得拨打私人电话。访客制度 员工非非在值班班经理许许可下，在在上班时时不得接接待私人人访客，下下班后同同样不得得擅自带带私人访访客进入入酒店非非营业性性区域。保保安有权权阻止任任何该类类访客。吸 烟酒店所所有员工工（包括括店总经经理）禁禁止在酒酒店任何何地方抽抽烟，一一经发现现立即开开除。小 费 员工不不得主动动索要小小费及客客人赠品品。兼 职 为维护护酒店利利益，员员工不得得在外兼兼职工作作。失物保管 所有失失物（包包括客人人遗失的的物品）须须缴交当当班值班班经理保保管。若若员工拾拾得任何何失物，须须尽快交交到当班班值班经经理处并报告告拾到
44、物物品的时时间及地地点。个人资料 为了维维护员工工的利益益，如有有个人资资料（包包括姓名名、住址址及电话话号码、婚婚姻状况况、子女女、学历历、紧急急事项联联系人、健健康状况况等）发发生任何何变化，请请立即通通知酒店店人事专专员第五章 奖惩1. 奖励分为嘉嘉奖、记记功、记记大功、年年终奖、最最佳员工工称号（年年终评定定）；处处分分为为警告、书面警告、最终警告、辞退。同一年度内功过可相抵消，嘉奖与警告亦同。2. 各奖惩事项项之处罚罚金额以以基本工资资为基数数。3. 处分，除特特别申请请批准外外，处分分生效起起一年内内均视为为有效，在有效期内如有其他违纪现象发生，将作累积处分（如一员工违纪，给予口头
45、警告处分，在有效期内其再次有警告处分的违纪，将直接给予其书面警告；如再次有书面警告的违纪，直接给予最终警告处分；如再次有记大过处分最终警告的违纪，将直接给予辞退的处分。口头警告的有效期为半年，半年之内无违纪将自动撤销。书面警告的有效期为一年，有效期内无违纪将自动撤销。若有效期后该员工再有违纪时，以前的处分则不予考虑。如在有效期内连续三次违纪，不论情节轻重，将直接予以辞退。4. 员工有下列列情形之之一者，得得给予嘉嘉奖，依依具体情情况发给给50元元至2000元，以以资鼓励励。4.1 尽尽忠职守守，工作作勤奋，品品行优良良，有具具体事实实，堪为为楷模者者。4.2 爱爱惜公物物，节省省费用，足足为表率率者。4.3 显显著的善善行佳话话，足为为酒店/公司荣荣誉者。