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1、XX有限公公司系统项目需求说明书书XX（集团团）行政管管理部202222年年11月22日日目 录1前言11.1系系统定义11.2应应用范围11.3约约束条件11.4术术语解释12系统项项目概述23系统功功能模块需需求简介33.1项项目管理系系统33.2营营销管理系系统51 前言根据XX集集团公司管管理业务的的需要，集集团公司“系统邀标标小组”编写本系系统项目需需求说明书书。本说明书分分为以下章章节：1 前言 2 XX系统项项目概述3 系统功能模模块需求简简介1.1 系统定义待开发系统统定义为： 1.2 应用范围系统应用范范围： 1.3 约束条件本需求说明明书中所列列需求，受受XX集团团用户使用
2、用、和资金金等条件限限制，系统统总体应在在 年年 月月日前完成成交付。1.4 术语解释网络：XXX集团有限限公司信息息网中所有有物理连接接的介质、设设备、数据据、应用和和系统。操作系统：在网络内内运行的操操作系统,如HP-UX、UUnixwware、NNetwaare、WWinntt、Linnux、SSolarris、WWinXPP、Winn20000、winn95、wwin988等。数据：在网网络内运行行的数据库库和文件系系统数据，如如业务数据据库、邮件件数据库、网网站数据库库数据及其其它文件系系统数据。安全：网络络、系统、数数据、用户户不受侵害害，及防止止侵害他人人。2 系统项目概概述随着
3、XX有有限公司项项目不断增增多，为进进一步加强强XX有限限公司的整整体竞争实实力，目前前XX有限限公司正在在规划项目目管理系统统与营销管管理系统相相结合信息息化管理平平台。该项项目旨在通通过信息化化手段，实实时掌控项项目的产品品、工作、进进度、成本本、现金流流和收益率率等关键指指标的动态态变化情况况，并通过过工作管理理、进度管管理、成本本预算管理理、合同管管理、供应应商与招投投标管理、财财务管理等等功能实现现对项目目目标“成本、工工作、进度度”的均衡管管理，从而而保证项目目乃至整个个公司的利利润率。同同时在营销销管理系统统中要实现现对房源、客客户、销售售、财务、售售后服务和和广告企化化的实时管
4、管理，进一一步提高营营销工作的的效率与科科学，并建建立流程化化的营销工工作规范。最最后，需要要结合公司司的财务软软件，将处处于收支两两条线的项项目管理系系统与营销销管理系统统融合到整整个公司的的闭环管理理之中，从从而降低风风险，保障障利润。中国最大的的资料库下下载3 系统功能模模块需求简简介XX系统项项目应与公公司财务软软件、北京京网上房地地产备案系系统等预留留接口。本本部分涉及及的系统内内容仅为本本公司暂定定的功能需需求，在系系统研发过过程中会有有局部调整整。3.1 项目管管理系统n 产品管理需求描述：建立公司司集中的产产品库1、 项目总信息息2、 项目规划信信息3、 标段设定4、 按照产品
5、库库的管理方方式，由公公司统一调调拨地块与与房源不同同的用途。n 工作与进度度管理需求描述：建立项目目工作平台台，根据工工作流程流流转与共享享信息，且且体现项目目进度，并并与成本、预预算、合同同以及请款款管理紧密密关联， 1、 项目工作分分解2、 根据分解的的项目工作作的步骤、关关联性质、流流程，实时时掌控项目目进行的最最新和最准准确的信息息3、 体现项目工工作的进度度，并用图图形表示项项目的形象象进度n 成本与预算算管理需求求描述：通通过目标成成本责任成成本动态成成本的管理理手段，控控制成本，并并通过预算算管理更好好的支持公公司的资金金管理。1、成本项项与科目设设置2、设定目目标成本3、设定
6、责责任成本4、设定预预算5、动态成成本监控与与调整6、成本分分析7、现金流流分析n 合同管理需求描述：以合同为为主线，在在合同生效效与执行的的流程中通通过系统进进行控制，并并达到控制制成本的目目的。1、合同生生效流程与与管理2、记录合合同执行情情况，并为为合同变更更、结算提提供单独的的流程进行行管理3、合同作作为文档之之一可以归归类，并对对其借阅、调调用进行管管理n 供应商与招招投标管理理需求描述：建立公司司供应商库库，并在系系统中引入入招投标管管理1、 供应商信息息登记与认认证管理2、 招投标管理理流程3、 网上合作伙伙伴们互门门户n 财务管理需求描述：控制款项项的实际支支付，并将将成本进行
7、行分摊与核核算1、 请款流程的的管理2、 付款流程的的管理3、 成本分摊与与核算4、 凭证管理与与财务软件件接口n 利润中心管管理需求描述：通过引进进收入管理理，实现对对项目以利利润为目标标的管理1、 项目评估与与目标设定定2、 动态利润管管理3、 项目产业管管理4、 项目投资分分析3.2 营销管理系系统n 房源管理需求描述：公司总部部对下属各各区域以及及区域下属属的项目房房源信息的的集中统一一管理，包包括楼盘信信息、小区区概况、房房型、面积积、房源销销控总表、价价格等信息息，通过系系统实现对对房源进行行定价及调调价管理，要要求支持常常用的多种种定价和调调价功能。1、 通过直观的的楼盘小区区图
8、展现项项目多物业业类型的楼楼栋及房源源信息，能能预留与公公司网站、销销售中心展展示等扩展展应用的接接口。2、 能支持多重重房源控制制管理，便便于公司及及项目二级级销售管理理层执行销销控计划。3、 能统一方便便的通过系系统协助用用户实现系系数或差价价等定价调调价工作，支支持大型小小区项目所所涉及的组组团定价管管理具有价价格控制和和审核功能能，保留历历史定价记记录。4、 房源资料信信息的初始始化简单易易操作。n 客户管理需求描述：建立企业业客户信息息库，以系系统流程规规范客户管管理与服务务工作，并并且支持客客户分析。1、 客户的接待待与登记：系统要帮帮助建立客客户信息库库。2、 客户档案：建立完整
9、整的客户档档案。3、 客户联系：系统应支支持客户联联系工作。4、 客户重名：系在登记记客户信息息时，系统统也自动检检索并提醒醒客户重名名的信息，对对名字相同同或电话号号码相同的的客户信息息登记，系系统会留下下重名记录录，并提供供给权限较较高的管理理人员以做做管理的依依据。5、 成批发送的的客户告知知与客户信信件：系统统应支持自自定义客户户告知，自自动套用客客户、合同同、房源、款款项等信息息，成批套套打，结合合E-MAAIL、短短信平台等等工具，成成批发送。6、 客户转移：客户信息息可以在业业务员之间间，或者在在项目之间间转移。7、 对客户信息息的分析：系统应提提供分析工工具，自定定义需要调调查
10、的信息息并自动生生成报表。n 销售管理需求描述：实现对整整个销售过过程的全面面管理，包包括销售房房源查询管管理、客户户排队管理理，定单、合合同的签署署执行及相相关更改或或变更管理理。1、 定/购工作作：系统支支持排号、小小订、大定定、签约等等日常销售售工作， 而且对需需要及时办办理的工作作，例如合合同催签、合合同审核等等工作进行行自动提醒醒，对每套套房源的历历史成交，成成交价格都都会留下记记录以便查查询。2、 退订/定、退退房：支持持退订/定定、退房的的操作，通通过退房申申请审核生效并并实时自动动改变销控控状态退款的流流程，严格格控制了对对退房的操操作，而且且退房的汇汇总信息会会同步反应应到最
11、高领领导层，受受到公司的的监控。3、 特批房：系系统价格这这样敏感的的因素有底底价或者折折扣控制，但但是对一些些特殊的合合同，在有有权限的管管理者的特特批下，价价格可以有有更大的突突破，但是是需要审核核，并留下下记录可以以回查。4、 更名、换房房：系统支支持更名、换换房操作。5、 合同信息与与修改：记记录合同信信息，对合合同重要信信息的修改改，例如价价格、房源源、客户和和付款方式式等信息的的修改都有有单独的流流程与权限限。而其他他信息的修修改也划分分为审核前前修改和审审核后修改改。6、 支持佣金结结算7、 支持与北京京网上房地地产备案系系统的数据据连接。n 财务管理需求描述：反映定单单、合同的
12、的收交款处处理情况，实实现客户付付款信息的的查询功能能，根据客客户不同情情况如欠款款金额、欠欠款日期等等进行催交交款管理。1、 收退款：一一旦销售部部在系统中中签订定单单或合同，财财务管理中中就自动同同步出现最最新的收、退退款计划，并并反映定单单、合同的的收交款处处理情况，实实现客户付付款信息的的查询功能能。2、 合同台帐管管理：要掌掌握合同总总价、付款款计划、已已付、未付付、应付款款等信息，都都可以随时时从系统中中获得最新新的数据。3、 帐龄分析与与欠款追缴缴：系统自自动按照财财务规定的的帐龄统计计欠款情况况，而且结结合客户告告知的欠费费通知，可可以很方便便的协助欠欠款追缴的的工作。4、 科
13、目与凭证证管理：为为了保证财财务帐的准准确明晰，以以及与财务务软件的整整合应用，系系统支持设设定与财务务软件一致致的科目，并并能在系统统中自动生生成凭证与与打单功能能。5、 销售数据进进入财务软软件：通过过与财务软软件的接口口，将销售售部与现场场出纳输入入的相关信信息自动生生成凭证，批批量导入财财务软件，节节省了财务务的工作。n 售后服务管管理需求描述：对于合同同约定提供供的所有售售后服务项项目包括各各项代办事事宜，均自自动进入售售后服务人人员的工作作安排，并并督促其完完成。1、 售后服务图图：提供一一目了然的的售后服务务图，直观观反应办理理情况。2、 自定义流程程，办理售售后服务：事先管理理
14、层定义好好办理售后后服务的步步骤、流程程与进度，以以及需要收收取的相关关材料与款款项，并且且可以自由由设定提醒醒。3、 售后服务资资料管理4、 按揭办理功功能5、 交房管理n 广告企划管管理需求描述：记录企划划行为活动动的基本信信息及预算算、广告执执行等信息息。1、 企划信息与与预算管理理：系统管管理企划预预算与费用用，以及企企化活动的的执行情况况。2、 效果评估：系统能自自动对应广广告情况对对来人来电电、销售成成交的数据据与走势进进行统计，并并且进一步步实现将广广告费用与与成交额进进行比较，以以评估广告告的投入产产出。3、 竞争楼盘调调查：市场场调研模块块可以登记记调查得到到的竞争楼楼盘信息
15、和和相关的宏宏观、微观观的市场信信息，并且且提供明细细与汇总的的分析表。n 辅助决策需求描述：提供房源源、销售、楼楼款、客户户等方面报报表统计、汇汇总分析辅辅助用户掌掌握销售情情况，便于于决策。1、 报表完整、准准确2、 报表查询条条件丰富3、 报表支持图图形显示4、 报表可打印印5、 报表可转EEXCELL6、 报表可根据据要求修改改定制n 辅助功能需求描述：为了方便便日常的工工作，系统统还需要有有以下的设设计：1、 工作提醒2、 通知与公告告：便于公公司发布公公告与部门门之间的联联系。3、 快速通道4、 权限管理：不同权限限的用户操操作不同的的功能，而而且没有权权限使用与与察看的功功能与信息息不需要出出现。