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1、康隆木业营业代表培培训 康隆木木业市场地地板部营业代表培培训营业代表是是专卖店的的灵魂中心心，营业代代表水平的的高低影响响到企业的的整体形象象。一名优优秀的营业业代表必须须学会掌握握顾客心理理，并能针针对不同的的顾客运用用不同的营营销艺术，这这种艺术是是文化修养养、语言艺艺术，操作作技能服务务热情的高高度统一。因此，营业业代表必须须掌握一套套科学的销销售方法，包包括顾客的的购买心理理过程，在在顾客心理理过程的不不同阶段提提供相应的的知识和服服务，掌握握了这一套套科学的销销售方法就就等于掌握握了接待过过程中主动动权，就会会行之有效效地将一个个个潜在的的顾客变为为现实的顾顾客。一、顾客的的购买心理
2、理过程：顾客在购买买商品时，心心理变化大大致分为八八个阶段：1）、注视视：顾客如如果想买一一件产品，他他一定会先先“注视”这件商品品，当他经经过专卖店店门口时，被被店内的色色彩、品位位、文化氛氛围和陈列列的产品所所吸引，然然后进入店店内，反复复观看，或或者这位顾顾客走进店店内随意浏浏览，突然然发现了一一款自己中中意的产品品，就会驻驻足观看。2）、兴趣趣：有些顾顾客注视了了产品以后后，便会对对它产生兴兴趣，此时时他们注意意到的部分分包括产品品的花色、光光泽、包装装、价格等等，当顾客客对一件商商品发生了了兴趣以后后，他不仅仅会以自己己注视感情情去判断这这件商品，而而且还会加加上客观的的条件，去去做
3、合理的的评价。3）、联想想：顾客如如果对一件件产品产生生了浓厚的的兴趣，他他就不会停停留在“注视”的阶段，他他会产生用用手触摸此此件产品的的欲望，继继而会从各各个不同的的角度去观观察它，然然后会联想想自己使用用这种产品品的亲子，把把感兴趣的的商品和自自己的日常常实际生活活联系在一一起，因此此，在顾客客触摸产品品时，营业业代表应适适度的提高高他的想象象力，这也也是成功销销售的秘诀诀之一。4）、欲望望：当顾客客对某件商商品产生了了联想之后后，他就开开始需要这这件商品了了，这就是是欲望的产产生阶段。但但是当他产产生了拥有有这件商品品的欲望时时，他又会会产生一种种怀疑。如如：“这件商品品对我会不不会合
4、适？”“是不是是还有比这这更好的东东西？”等怀疑和和愿望，便便却不会立立即决定购购买，而是是将心境转转入下一个个“比较检讨讨”的阶段。5）、比较较检讨：当当顾客产生生了购买某某种产品的的欲望后，就就在开始心心理比较，权权衡“这款地板板放在我的的房间好看看吗？颜色色协调吗？”等等，于于是顾客会会触摸;会详细看看外观，甚甚至会在脑脑海中浮现现出曾经看看到过的同同类地板来来彼此比较较。6）、信心心：顾客作作足了各类类比较，会会觉得的确确不错，便便会对产品品产生信心心。顾客的的信心可能能来源于三三个因素相相信、信赖赖营业代表表，认同店店堂形象或或者产品形形象，相信信产品本身身的技术和和卖点。7）、行动
5、动：所谓行行动，对营营业代表来来说叫做：“成交”，成交的的关键在于于能不能巧巧妙地抓住住顾客的购购买时机，如如能够把握握住这个时时机，便能能很快地把把商品销售售出去。但但如果失去去了这个机机会，就可可能使原本本有希望成成交的商品品仍滞留在在店里。8）、满足足：这里的的满足是一一种对于购购买到了称称心的产品品和满足于于店内店员员对他的亲亲切服务,还有一种种是商品使使用过程中中的满足感感。以上就是顾顾客购买心心理过程的的八个阶段段，这八个个阶段包容容了顾客在在购买商品品时所有的的心理过程程。按照整整体销售的的取样调整整查，一般般购中高价价位档次的的产品时，顾顾客的购买买心理会复复杂，有的的顾客心理
6、理甚至会重重复某个阶阶段，但是是即使这些些特殊的心心理变化过过程，也不不会脱离或或者超越这这八个阶段段。因此营营业代表只只要了解和和掌握了这这个八个阶阶段就等于于完全掌握握顾客的购购买心理。二、相应策策略：1）、接待待：顾客进进店应有礼礼貌的打招招呼，采用用“您好，欢欢迎光临！”、“是否需要要我为您作作产品介绍绍”等礼貌用用语。决不不能发生不不理睬顾客客或者热情情过头，紧紧跟顾客使使顾客不自自在等行为为。顾客的三种种类型：A、 闲逛型：这这类顾客只只是进来看看一看，满满足一下好好奇心，根根本没有买买东西的打打算。不过过，如果商商店的气氛氛、装饰风风格能够吸吸引他，营营业店员的的态度也能能令他满
7、意意的话，下下一次有需需求时就很很有可能登登门选购。B、 一见钟情型型：这类顾顾客在入店店时的最初初动机可能能只是闲逛逛，购买意意愿并不强强，但遇到到心里满意意的产品时时，就会立立即购买，此此刻，营业业店员应该该找出最适适合接近的的时机。C、 胸有成竹型型：这种顾顾客在出门门前通常已已经列好了了购物清单单，费用和和性能都了了解的清清清楚楚，因因此在进店店以后都表表现得气定定神闲。在在遇到这种种顾客时营营业店员不不宜有太多多游说或者者建议的话话，以免造造成顾客反反感。称职的门市市人员应充充分了解上上述三种类类型的顾客客在日常往往来客户中中的大体比比例，研究究对于第一一、二种类类型顾客应应该如何加
8、加以掌握，并并努力提高高第三种顾顾客对于营营业部门的的印象。2）、等待待时机：顾顾客进门后后往往会自自行观看产产品，由于于有些款式式的价位档档次较高，因因此等待的的时间也可可能会比较较长，在待待机的阶段段里营业代代表应随时时作好迎接接的准备，包包括应对问问题和要求求介绍产品品。无论顾顾客什么时时候提出要要求都可以以提拱最好好的服务。例如顾客如如果最近阶阶段（一般般在1个月内）要要购买，那那他就会提提出一些比比较具体的的问题，包包括花色品品种、耐值值、甲醛含含量等大众众比较熟知知和关心的的问题以及及产地、材材料、价格格和折扣等等，营业员员应在较远远但顾客目目光能够看看到的地方方等待顾客客的提问或
9、或者示意。3)、初步步接触：这这是指营业业代表一边边和顾客寒寒暄，一边边和顾客进进行沟通的的行动，从从顾客的心心理来说初初步接触的的最佳时机机是兴趣和和联想之间间。一般来来说，当顾顾客出现以以下举动时时为最佳时时机。a、 当顾客长时时间凝视某某一款时：此时说明他他对此产品品产生了极极大的兴趣趣，彬彬有有礼的进行行适当的开开场白后（说说话一定要要在顾客能能够看得到到的地方，决决不能从顾顾客的背后后突然冒出出一句话来来，惊到而而降低购买买欲望或者者很远的地地方边走边边打招呼，这这样都是不不礼貌的）。这这样初步的的接触既可可以引发话话题又可以以增加成功功的机率。b、 当顾客触摸摸产品时：当顾客触摸摸
10、产品时，也也表明他对对这件产品品了浓厚的的兴趣，但但是，此时时的初步接接触并不是是顾客一触触摸就开始始，而是稍稍微等一等等。因为如如果在顾客客刚触摸商商品时突然然说话，不不但会惊扰扰顾客，而而且会使他他产生误会会：“原来他在在监视我”或者“认为我买买不起，所所以不让我我摸”。因此必必须把时间间稍微拖一一拖再开口口说话。此此时不宜说说“欢迎光临临”之类的话话，可以视视顾客注视视、触摸的的部位，做做适当的改改变，来初初步提高顾顾客对产品品的认识度度。c、 当顾客抬起起头来时：当顾客注视视商品一段段时间后把把头抬起来来，营业员员应该立即即做初步接接触。此时时顾客抬头头的原因有有以下情况况：一种是是想
11、叫营业业代表，详详细了解产产品。第二二种原因是是对这种产产品没看上上，想再看看看别的。第第三种原因因是决定不不买了想要要离去。此此时营业代代表应立即即上前询问问顾客对丰丰硕的产品品性能和品品牌优势。如如果是第二二、三种情情况营业员员应诚诚恳恳地说：“您肯定了了解过其它它品牌的地地板，那么么您觉得这这款地板有有什么满意意的？”也许顾客客会回心转转意，即便便要走，大大多数顾客客都会把不不满意的地地方说出来来。（由此可见见，把握好好初步接触触的时机，不不仅可以挽挽留住想要要离去的顾顾客，使他他按照营业业代表的引引导，了解解和认识产产品，促进进他的购买买，而且可可以倾听许许多顾客不不买的理由由，为自己
12、己以后销售售服务积累累宝贵的经经验。）d、 当顾客走入入店中东张张西望好像像要找什么么时：当顾客走入入店中东张张西望好像像在找什么么时候，切切记避免过过分注视顾顾客，表面面上不能显显得过分重重视，拿出出资料针对对不同的顾顾客使用不不同的开场场白，此种种情况的初初步接触要要越自然越越好，其他他人忙自己己的工作，使使顾客感到到轻松自在在。4）、揣摩摩顾客需要要：营业代表在在与顾客做做初步接触触后，接下下来就要尽尽快了解揣揣摩顾客需需要，明确确顾客家庭庭哪种款式式，这样你你才能向顾顾客推荐最最适合的地地板，迎合合顾客的喜喜好，帮他他做出明智智的选择。揣摩顾客的的需要的方方法有：A、观察法法：通过观观
13、察顾客的的动作和表表情来推测测顾客的需需要。（切切忌以貌取取人）不要要凭主观感感觉去对待待顾客，要要尊重他的的愿望。B、推荐商商品法：如如果通过观观察法不能能准确地把把握顾客的的要求，那那试一下推推荐法，通通过向他推推荐一到两两种产品，观观察顾客的的反应便可可以了解顾顾客的愿望望。C、询问法法：可以向向他提出两两个精心选选择的问题题询问顾客客，以求了了解顾客的的真实想法法，不过这这种询问需需要讲究艺艺术和技巧巧，它必须须有助于营营业代表达达到以下目目的、能从从顾客那里里得到有利利的信息，能能密切与顾顾客感情上上的联系，能能准确把握握顾客的购购买动机。D、高效率率的营业代代表永磁善善于倾听顾顾客
14、的意见见，因为听听听顾客对对这种商品品有什么看看法，对你你了解顾客客的心理很很有帮助，同同时，顾客客对那些能能够听取自自己意见的的营销代表表非常尊重重，这是同同顾客之间间建立融洽洽关系十分分有效的措措施。营业业代表在“揣摩顾客客需要”这一步骤骤中，特别别要注意与与产品演示示结合起来来，比如：一边演示示一边注意意观察顾客客的表情、倾倾听顾客的的意见、询询问顾客的的要求。5)、产品品演示：营营业代表在在初步揣摩摩顾客的购购买心理中中“联想”和“欲望”之间的，因因此在这一一步骤中，营营业代表的的目的就是是要把商品品清清楚楚楚明明白白白的介绍给给顾客，这这种介绍，不不仅是顾客客看、摸就就行了，还还要求
15、能在在顾客初步步了解产品品之后，提提高顾客的的联想力，刺刺激其购买买欲望的产产生。A、让顾客客了解商品品使用情形形、最有效效的方法是是顾客亲眼眼看到，亲亲手摸到，因因为顾客一一方面可以以进一步了了解商品，一一方面也容容易产生丰丰富的联想想。B、鼓励、暗暗示顾客触触摸产品，根根据心理学学家的分析析，人们对对于亲身实实地体验的的东西能记记往1000，对于于看到的东东西能够记记住50，对对听到的东东西只能记记住10，因因此营业代代表不仅要要将产品演演示给顾客客看，听、更更要让顾客客触摸试用用。充分调调动顾客的的多种感官官，来达到到刺激其购购买欲望的的目的。6）、产品品说明：顾客对产品品产生购买买欲望
16、后并并未能立即即决定，还还必须进行行“比较检讨讨”，直到充充分信赖后后方可采取取行动，因因此，在顾顾客产生欲欲望后，营营业代表就就要作产品品说明工作作，以利于于顾客的比比较检讨。产品说明与与产品知识识不同，产产品知识是是有关销售售的全部知知识，而产产品说明则则只是介绍绍产品知识识的一部分分，一般来来说产品说说明会依产产品的不同同而有所改改变，有时时甚至同样样的产品也也因为顾客客的不同，产产品说明内内容也有所所不同，因因此，做产产品在注意意以下两点点： A、针针对顾客的的需要来做做产品说明明注重产品外外观的顾客客：用丰硕硕的花色、铺铺装效果甚甚至外包装装包括产品品说明书、用用户登记卡卡等来说明明
17、。注重产品品品质的顾客客：用丰硕硕的检测报报告来说明明，重点介介绍甲醛和和耐磨等大大众熟知的的特性重视产品价价格的顾客客：对比杂杂牌地板的的使用寿命命和维护保保养费用等等说明我们们15年质保保，而杂牌牌地板使用用甚至1到2年就会出出问题，而而且安装和和售后服务务都没有保保障，事实实上成本要要比品牌地地板更高，风风险更大。重视使用性性能的顾客客：全面介介绍丰硕的的产品品质质、铺装效效果、售后后服务，说说明丰硕的的产品使用用完全令人人放心。总之，营业业代表应在在把握顾客客需要的前前提下有针针对性、有有重点的加加以说明，然然后迂回引引导顾客认认识产品的的整体功能能效果。B、交替运运用“产品演示示”和
18、“揣摩需求求”营业代表为为顾客做详详细的产品品说明以后后顾客便会会完全了解解此商品的的特性、特特征、使用用方法、价价格等。此此时，把握握机会及时时游说顾客客购买产品品，这个阶阶段就叫做做“劝说”。劝说的五个个原则：1、 要实事求是是的劝说。不不要夸大其其词或者故故意打压别别的品牌的的地板，以以免给顾客客造成欺骗骗消费者的的印象。2、 要投其所好好的劝说。假假如不配合合顾客的需需要，向他他游说，不不但不能促促使他信赖赖产品，从从而取消购购买计划。3、 想劝说顾客客时要配合合一此动作作。营业代代表在向顾顾客推荐介介绍产品时时，为了加加强感染力力，最好加加上一些动动作，以吸吸引顾客的的注意，但但也要
19、注意意分寸不要要手舞足蹈蹈。4、 以产品证实实其本身的的价值，虽虽然营业代代表的产品品说明可以以使顾客大大致了解产产品的优点点，但是让让产品自身身来证明其其优点效果果会更好。5、 帮助顾客比比较产品。帮帮助顾客将将喜好产品品与其他产产品进行比比较，针对对性的向顾顾客强调此此产品的优优点。当顾客的心心理进入到到“比较检讨讨”的阶段时时就应该以以“产品说明明”和“劝说推荐荐”来应对顾顾客。此时时营业代表表要帮助作作比较，并并且充分说说明自己产产品和对手手品牌的不不同之处，针针对不同的的顾客用不不同的方法法表现本产产品与众不不同的优势势去打动顾顾客，顾客客往往是因因为产品的的某个功能能，营销代代表的
20、某一一段话而购购买某种产产品。为了了得到顾客客的依赖，营营销代表不不仅要熟悉悉自己店里里的产品，而而且还要对对其他品牌牌的产品加加以研究，收收集“比较检讨讨”的资料以以便接待顾顾客时屡活活地加以应应用，这样样你地劝说说工作才有有说服力。7）、成交交：促使顾顾客尽早成成交的技巧巧营业代表能能配合顾客客的需要，引引导顾客消消费思维，讲讲出满足他他欲望的要要点，那么么顾客才会会信赖营业业员自身，接接受营销员员引导他消消费的方式式，支委会会接受这套套产品从而而作出购买买决定。1、 非常自信的的促使顾客客下购买决决心在归纳了商商品的特色色及顾客能能得到的好好处之后，营营业代表坦坦诚地请示示顾客购买买，这
21、也是是很自然的的事，是促促使交易早早些结束的的有效方法法，有些营营业代表担担心顾客会会遭到拒绝绝，所以在在本应该结结束销售的的时候还在在滔滔不绝绝的向顾客客介绍产品品，以至于于错过了顾顾客发出的的购买意向向的信号，结结果轻则拖拖延了成交交时间，重重则使本应应该成交的的机会也失失去了。因因此当时机机成熟时营营业员应大大胆请示顾顾客购买，顾顾客有时也也希望营业业代表这样样做。2、 选择商品法法选择商品法法是促使成成交的最好好和最常用用的一种方方法，请顾顾客帮助选选择可以用用含蓄的方方式促使顾顾客早作决决定，但是是一定要注注意选择是是让顾客选选择购买哪哪款商品，而而不是选择择买还是不不买，所以以营业
22、代表表不能问顾顾客：“您要不要要买”，而应该该问：“您觉得购购买哪一款款更适合您您”。象这样样稍加一点点提示就会会帮助顾客客很快地决决定购买哪哪种商品。3、 化短为长扬扬长避短顾客在犹豫豫不定时通通常会列举举产品的几几个缺点来来表示对产产品的担心心。这时营营业代表可可以用商品品的长处来来弥补其短短处，从而而消除顾客客的疑虑。要点：熟练的掌握握并运用生生活中和朋朋友交谈时时诚恳的语语气对顾客客展开主讲讲示，员工工的态度会会直接影响响到说辞对对销售的帮帮助效果。因因此，必须须保持自信信，必须保保持自信，放放大声音，并并注意语句句间的连贯贯性，逻辑辑性，合理理性，尽可可能使更多多的顾客听听到，也尽尽
23、可能用你你的情绪感感染顾客，尽尽量不要在在说辞时被被顾客的的的提问打断断，随时控控制产品演演示阶段的的主动权，使使顾客专心心信赖的倾倾听。木地板存在在的问题的的客观性和和基本知识识木材是生命命形态的完完美结晶。以以其适中的的强度、较较高的弹性性和韧性、良良好的缓冲冲击振动和和保温性能能、完美的的自然属性性而深受城城市居民的的喜爱。易易于加工及及独特的表表面涂饰，特特别是木材材美丽的自自然纹理，柔柔和、温暖暖的视觉及及触觉特性性，是其它它材料所无无法替代的的。木材分针叶叶树及阔叶叶树两大类类。针叶树树主要有松松木、柏木木等，稳定定性好、弹弹性大、吸吸收振动和和变形能力力强、保温温性好、抗抗虫蛀。
24、阔阔叶树主要要有榉木、水水曲柳、柚柚木、枫木木等。硬度度高、纹理理美丽、光光感动人。木材大致结结构由木纤纤维、导管管、骨髓线线组成。主主要物理特特性：含水水率、重量量、导热性性与传声性性。纹理在在木材锯切切加工中分分径切和弦弦切，弦切切纹理粗，径径切纹理细细。木材的力学学特性：强强度、硬度度、弹性、刚刚性、塑性性、韧性。由于木地板板本身的结结构决定其其具有横向向变形的缺缺陷，成为为实木地板板使用过程程中的天敌敌。木材的的组织（呈呈纵向排列列的椭圆细细胞群组成成）随着空空气中水份份含量的变变化，不断断吸收水和和吐水，以以调整自身身的平衡，通通过木纤维维力的传导导引起整块块地板的横横向变形，当当某
25、一时刻刻达到内外外平衡时，称称此时的木木材含水率率为平衡含含水率。目前一般实实木地板控控制横向变变形的方法法主要通过过施工时预预留伸缩缝缝、木材烘烘干处理、控控制含水率率、六面油油漆等。尽尽管在理论论上这些方方法能控制制地板变形形，但由于于操作和工工艺上的因因素，效果果均不够理理想。多层层实木地板板应用纵横横交差抗变变形的原理理，木纤维维相互垂直直、相互约约束，阻止止变形力的的传导，达达到最大限限度不变形形的效果。在在多层实木木地板发展展过程中，从从同木种多多层发展到到非同木种种，运用针针叶类木种种作为芯板板，增强了了地板的弹弹性和保温温性能，体体现了多层层实木地板板生产工艺艺的成熟和和完美。
26、用户对木地地板的三大大要求1、装饰性性居住设计的的理念。美美国流行樱樱桃木、红红橡木，在在中国白领领深爱榉木木，上海则则推崇柚木木色等。因因业主品味味而有所不不同，如欧欧洲流行橡橡木（柞木木）和枫木木、美菠木木等地板的的装饰性作作为地板的的主要功能能，体现了了设计师及及用户的追追求品味。2、使用价价值最重要的还还是其使用用价值。如如适中的弹弹性和硬度度体现舒适适，良好的的保温性更更能呵护老老人和儿童童，表面应应易于打理理和维护，可可以打磨翻翻新使用。3、稳定性性由于季节的的变化，会会引起木材材的伸缩，所所以人们更更担心脚下下的地板会会开缝或拱拱起，所以以在几十年年的使用过过程中，保保持如一的的
27、平整、清清新，对最最不易返工工的地面而而言，大为为必要。4、居室环环境对木地地板的环保保要求E0、E11、E2标标准含义及及不同浓度度甲醛对人人体刺激反反应。E0：0.1ppmm 无影响(感觉)E1：0.8ppmm 可以感觉觉，但极轻轻微，无害害E2：1.6ppmm 不舒适感感觉 55-10pppm 眼鼻喉喉刺激明显显 110-200ppm 流眼泪泪,对身体体有严重危危害怎样给顾客客介绍丰硕硕地板一、成功介介绍丰硕地地板的要求求：1、 知已知彼：要成功介介绍丰硕地地板，首先先要全面了了解丰硕地地板本身及及相关的服服务、承诺诺;同时还要要对同类产产品有必要要的认识，至至少对室内内装饰及其其它装饰
28、材材料特点有有常识性了了解。2、 自信有礼：接待并介介绍丰硕地地板时要自自信有礼，除除引导顾客客必要的走走动观察外外，要尽量量让客人坐坐下来详谈谈，全面了了解客户需需求让客户户全面了解解丰硕地板板。顾客进门时时，营业员员一定要起起立迎客，并并致问候，顾顾客离开时时，一定要要送客出门门。二、怎样介介绍丰硕地地板1、先让顾顾客看够：一般顾客进进门后，先先会观看，这这时可适当当引导顾客客全面观赏赏丰硕地板板的装饰效效果顾客在在观赏过程程中，一般般会提出一一些问题，对对一些能简简单解答的的问题可立立刻讲给顾顾客，如“这是什么么地板？是是丰硕地板板。”对一些“技术性”问题可告告诉客人，随随后会详细细说明
29、，同同时征询客客人对丰硕硕地板装饰饰效果的看看法。2、再让顾顾客讲个够够：等客人看完完丰硕地板板装饰效果果后，尽量量让客户坐坐下来，这这是客户会会提出一些些看法和问问题，营业业员可大致致介绍丰硕硕地板的基基本特点，只只要客人提提问，或讲讲他（她）的的观点时，切切忌打断客客人讲话，要要通过客人人的谈话，摸摸请客人的的需求及观观点，作针针对性回答答。3、 详介丰硕地地板：在基本了解解客户需求求及关注要要点后，可可全面介绍绍丰硕地板板的特点，并并做必要的的实验，要要给客户讲讲清楚丰硕硕地板优良良特点的支支撑理由，对对自己或客客人提出相相比较的地地面饰材，甚甚至其它牌牌子的同类类地板，要要客观公正正比
30、较，尽尽量利用诱诱导式的介介绍分析让让客人看出出其它地面面饰材的缺缺点。4、 报价：报价有可能能客人一进进门没讲几几句就会问问到，报出出标准价后后，要尽量量引导客人人全面了解解丰硕地板板的特性，之之后再把报报价所包含含的内容讲讲给客人，通通过判断确确定客人是是否会即时时购买，还还是仅有兴兴趣，再和和客人作价价格谈判。电电话客户只只作标准报报价，不作作折扣扰惠惠报价。5、解释不不清或不了了解的情况况，要及时时和经理或或总公司联联系，或让让经理或总总公司给客客人解释，或或给客户本本公司经理理或总公司司的电话。丰硕方程式式地板产品品知识由麦麦大棉董事事长提供资资料一、丰硕方方程式地板板的理论依依据丰
31、硕方程式式地板是根根据木材纤纤维的数据据为理论依依据，以木木材变化的的内应力数数据为突破破点，将其其内应力进进行二次分分解。重新新组合程序序，使其内内应力数据据形成一个个平等方程程式的结构构，使每一一块地板构构件的内应应力平衡互互抑，综合合地热采暖暖地板的各各种数据，运运用物理学学的预应力力之原理，把把木材变化化系数降低低至最低值值，从而使使丰硕地板板具备优越越性能及超超卓的抗温温差性能。二、丰硕方方程式地板板结构特点点丰硕方程式式地板其结结构由三部部分组成：基材、面面料、油漆漆。1. 基材：是以集成材材为芯板，其其制作是将将干燥好的的木材将其其改短、改改窄，由于于木材纤维维越短、越越窄其变化
32、化系数越少少，木材的的稳定性能能越高，然然后经过指指拼接组合合成芯板，为为求使组合合成的芯板板达到最优优良的稳定定性，在组组合成芯板板底面配以以横向的11.6mmm厚木材单单板复合定定型，使其其内力互抑抑，然后两两面再配以以纵向1.6mm厚厚的木材单单板复合，以以增加木材材的纵向韧韧力，使其其达到做地地板所具备备的承载力力即弹性模模量。2. 面料：丰硕方程式式地板面料料采用名贵贵木材树皮皮单板作面面料，复合合在基材上上经高温高高压而成。3. 油漆：每一块丰硕硕方程式地地板都经六六面封漆处处理，表面面油漆由六六层底漆、二二层面漆制制作而成，所所用的油漆漆均为UVV耐磨漆。丰硕方程式式地板的优优点
33、丰硕方程式式地板是集集实木地板板及强化地地板的优点点于一身的的地板，其其表现为：1. 实木质感强强采用纯天然然材质，1100木木材制造，木木纹自然清清晰，触感感柔和舒适适。2. 绿色环保本产品经国国家技监部部门验证和和检测，完完全符合国国家及欧盟盟规定甲醛醛释放量EE1级环保保标准。3、超耐磨磨性强、持持久耐用采用超耐磨磨UV漆，结结合先进的的漆面处理理技术和进进口设备。使使地板表面面耐磨性大大大提升，所所用的木材材都经过高高精度干燥燥设备定型型处理并且且每块地板板作六面封封漆处理。大大大提高地地板的使用用寿命，持持久耐用。、4稳定性性能好，高高性能地热热地板典范范结构科学合合理，内力力互抑，
34、稳稳定性能好好，经恒温温测试证明明，具有超超卓的抗温温差性能。其其稳定性能能可达到地地热地板的的条件。5 优越的防水水性能采用特殊的的防水粘胶胶，并凭籍籍科学合理理的结构，使使地板的收收缩膨胀率率大大降低低，有效地地提升了地地板的防水水性能。6 安装简便、质质优价廉加工精度高高、结构紧紧凑、槽榫榫紧密配合合，以确保保地板安装装简便，且且能具备实实木地板的的高贵自然然和典雅舒舒适的特性性。又解决决实木地板板的开裂、变变形等缺点点。同时又又降低家居居装修的成成本，从而而达到质优优价廉的效效果。三、对客人人可能提出出问题的解解释要点：1、丰硕方方程式地板板与多层实实木地板的的区别答：丰硕方方程式地板
35、板和多层实实木地板的的制作原理理相似，其其稳定性二二者差不多多。1、 由于多层实实木地板所所用的木材材单板层数数较丰硕方方程式地板板要多，故故其甲醛释释放量比丰丰硕方程式式地板要高高。2、 由于层数较较多经复合合后，实木木足感性较较丰硕方程程式地板要要差一些。3、 由于丰硕方方程式地板板中间采用用的实木条条，所以其其实木足感感性强，其其开槽位置置较多层实实木地板实实木感观性性要强。2、丰硕方方程式地板板可否做地地热答：丰硕方方程式地板板和实木多多层地板均均可作地热热地板使用用，且丰硕硕方程式地地板同时可可直接按实实木地板使使用。3、丰硕方方程式地板板的工艺和和执行标准准是什么？答：丰硕方方程式
36、地板板生产执行行标准是按按GB18858020011执行，其其胶合强度度已达到实实木复合地地板的要求求执行，（详详见检验报报：浸渍剥剥离项指标标），所使使用的粘合合剂是环保保尿醛树脂脂和三氢胺胺树脂合成成，经6000T预压压机定型，及及600TT热压机在在温度1005热压成型型。4、丰硕方方程式地板板是否绝对对不收缩及及膨胀答：丰硕方方程式地板板及多层实实木地板都都不能保证证绝对不变变形、收缩缩及膨胀。因因为所有物物体地会存存在冷缩热热胀的现象象，只不过过丰硕方程程式地板及及实木多层层地板其变变化系数相相当低，能能满足木地地板消费者者的要求指指标而已，它它较实木地地板的稳定定性要好得得多。那你
37、们的地地板为什么么不变形？答：我们的的地板属于于实木多层层地板，它它能很好地地控制变形形主要有下下面原因：（1） 丰硕方程式式地板中间间基材选用用的是抗变变形力特强强的中硬度度实木整板板，比选用用杨木芯，松松木或其它它杂木抗变变形能力强强得多。它它是采用进进口硬杂、软软杂木进行行二次分解解重新组合合而成的方方程式地板板，大大降降低了木材材的内应力力，提高抗抗变形的特特殊功能。（2） 它以五层结结构中间层层为集成材材，底面及及横单板为为柳安木材材板，采用用世界先进进的多层板板制造工艺艺，将木板板统一切成成薄木片，然然后将薄木木片纵横交交错，相互互交叉，990度垂直直后高压复复合而成，改改变其木质
38、质本身所具具有的内应应力，减少少变形的可可能性。采用优质胶胶合剂，其其具有高强强度、不脱脱胶、不变变形的特性性，经测试试其强度高高出其它黏黏合剂产品品一倍，而而且甲醛等等化学特质质的释放量量极低，防防水性能好好5、丰硕方方程式地板板有没有色色差答：丰硕方方程式地板板及多层实实木地板和和实木地板板一样都存存在有一定定范围的色色差，因为为都是以实实木为原材材料，帮似似随着木材材的物理变变化不同时时，会出现现色差的现现象，它跟跟随强化地地板不同的的是，强化化地板的表表面木改是是用印刷出出来的，所所以它没有有色差，但但丰硕方程程式地板及及实木多层层地板的色色差问题要要比实木地地板少得多多。6、丰硕方方
39、程式地板板可以泡水水吗？答：丰硕方方程式地板板及多层实实木地板都都不能泡水水，因为它它们都是以以木材为原原材料，表表面都用用用油漆作处处理，长期期泡水或受受潮都会影影响它们正正常使用寿寿命。7、哪种地地板更适合合地热采暖暖系统？答：目目前流行的的几种地板板，实木复复合地板更更适合地热热采暖系统统。因为它它的变形量量小，导热热性好。在在同样的环环境条件下下，实木地地板较强化化地板变形形量大，强强化地板较较实木复合合地板变形形量大。实实木复合地地板变形量量小的原因因是它的基基材，每层层间横竖交交错，互相相牵制；背背面还有密密集的抗变变形沟槽，分分解了受热热面产生的的应力。“丰硕”贵贵族系列地地热地
40、板是是针对目前前中国北方方大部分地地区均采用用了地板采采暖的房屋屋设计而专专为北方寒寒冷地区生生产的专用用地暖地板板，丰硕方方程式地板板之贵族系系列地热地地板是根据据木材纤维维结构的数数据为理论论依据，以以木材变化化的内应力力数据为突突破点，将将其内应力力进行二次次分解。重重新组合程程序，使其其内应力数数据形成一一个平等方方程式的结结构，使每每一块地板板构件的内内应力平衡衡互抑，综综合地热采采暖地板的的各种数据据，运用物物理学的预预应力之原原理，把木木材变化系系数降至最最低值，从从而使丰硕硕地板具备备优越的稳稳定性能及及超卓的抗抗温差性能能。8、普通多多层实木地地板适合做做地热地板板吗？答：只
41、有有密度高、基基材稳定性性好、环保保性能良好好的地板才才能用于地地热采暖，而而普通多层层实木地板板是不适用用的。地热地板板要具有耐耐热性，因因此地热地地板的制造造过程与检检验标准都都更复杂和和严格。在在其制作过过程中必须须经过四个个循环的严严格检验，即即：地板在在100摄氏氏度的热水水中煮4小时60摄氏度度的烤箱中中烘烤200个小时100摄氏氏度的热水水中煮3小时零下20摄氏度度冷冻2小时。往往返四次，保保证地板长长期耐高温温，不开裂裂、不脱胶胶、抗潮湿湿、不变形形、不反翘翘。9、铺装地地热地板时时需注意什什么问题？答：选择地热热地板要选选择有一定定安装经验验的品牌，可可以通过对对方提供的的产
42、品品质质及安装资资料判断。有有经验的地地热地板品品牌会备有有地热地板板铺装专用用的衬垫材材料。在铺设地地热地板时时要使用地地热地板专专用胶；不不能打钉，不不应打龙骨骨(因为空气气的导热系系数会因此此降低)及铺胶垫垫；第一次次升温或长长久未开启启使用时应应缓慢升温温，建议每每小时升温温1度左右，以以防止木地地板升温过过快发生开开裂扭曲。10、地热系统对实木复合地板长期加热，会不会对地板性能产生影响？答：实木复复合地板是是经过高温温压制的，内内部水分含含量非常少少，所以地地板不会因因为水分的的散失而产产生变形。况况且，地热热系统的地地表温度一一般在300摄氏度以以下，使室室内温度能能达到255摄氏
43、度左左右，这个个温度与大大多数家庭庭夏天的室室内温度几几乎没有多多大区别，实实木复合地地板地表被被太阳照射射时的温度度有时还高高于此温度度，所以就就加热本身身对实木复复合地板来来讲并不构构成威胁或或影响。111、地板板加热会不不会促使甲甲醛等有害害物质释放放量增加？答：在国际标标准中，对对实木复合合地板中的的甲醛释放放标准是非非常严格的的，绝对符符合环保要要求，而且且其指标本本身远远低低于大芯板板等装饰材材料，地热热系统温度度变化并没没有超出室室内正常温温度的变化化范围，所所以并不会会增加多层层实木地板板的甲醛释释放量。实木复合地地板与其它它地材的区区别：地材种类产品特性实木复合地板符合环保标
44、标准，有益益人体健康康；良好的的步行脚感感；能吸收收紫外线；优良的隔隔热性；具具有温度调调节机能。冬冬暖夏凉、防防腐、防虫虫、不反翘翘、不变形形、耐磨性性佳、施工工便捷、保保养简单、气气候环境适适应广，是是健康家居居的首选地地材。实木地板具有木材性性优点，受受潮易反翘翘、变形且且浪费资源源。强化地板表皮坚硬、脚脚感差，木木质自然性性能差，受受潮易变形形。瓷 砖冬冷夏凉、花花样变化多多、坚硬易易碎，表层层会因气候候潮湿凝结结水气而易易滑。塑料地板革革质感差、易易脱胶、易易老化、耐耐磨性差，有有化学物产产生，不利利人体健康康。地毯（化纤纤）花色质感佳佳，但易滋滋长螨茵，易易造成呼吸吸道疾病、皮皮肤
45、病等，影影响身体健健康。水磨石冬冷夏凉、易易滑、坚硬硬，外观效效果差。大理石质感较佳，但但坚硬、冰冰冷、易滑滑脱，有射射线产生，危危害身体健健康。家庭装修的的色彩搭配配 （一） 色彩搭配配的常识：对于颜色，我我们很少只只看到一种种单纯的色色彩，通常常都是与对对比或有关关的颜色一一起搭配组组合。无论论是多美的的色彩，若若不知如何何使它显得得更漂亮，其其存在就毫毫无价值，由由此可知，颜颜色如何组组合、搭配配，是一项项非常重要要的问题。所谓配色是是将两种以以上的颜色色或是除主主调色彩之之外再使用用少量的色色彩邻接，形形成色彩组组合。由于色彩经经常会受其其它条件所所左右，因因此即使是是同一色彩彩也不会
46、每每次都带给给人相同的的感觉，只只要改变组组合方式，色色彩给人的的感觉变会会发生变化化，因此，考考虑配色时时必须先认认识色彩， 准确的掌掌握其特性性才行。配色方式：1、同一一色相之间间的配色； 2、邻邻接色相之之间的配色色； 3、类类似色相之之间的配色色； 4、中中差色相之之间的配色色； 5、相相反色相之之间的配色色。配色的四个个阶段： l、柔柔色调：感感觉柔和。使使用明度、彩彩度近似的的色彩配色色；使用高高明度、低低彩度的颜颜色配色； 2、硬硬色调：与与柔色调相相反，是一一种感觉较较硬的色调调；以明度度、彩度是是对比的颜颜色配色。 3、鲜鲜明色调：给人以澄澄清、透明明的感觉。鲜鲜明色（纯纯色
47、加上白白色的颜色色）与中明明度以上颜颜色的配色色。如果使使用寒冷色色系，给人人特别强调调的感觉。 4、晦晦暗色调：给人浊而而不透明的的感觉晦晦暗色（纯纯色加上灰灰色的颜色色）常使用用中明度、中中彩度的颜颜色配色，但但不要使用用强烈的对对比色。 柔和色色调明亮、柔柔和；硬色色调较耀眼眼、强烈；鲜明色调调看起来很很平凡，但但能给人优优雅、有气气质的感觉觉；晦暗色色调给人以以冷静、稳稳重的感觉觉。（二）家庭庭装修的色色彩搭配：很多人都没没有发觉自自己或家人人，由于对对家中环境境的色彩不不满意，因因此在不知知不觉中便便会感觉到到焦躁不安安或烦闷、不不快乐。可可能你也会会有这样的的经验，当当你听到可可能是由于于周围色彩彩 或照明明引起的，也也许会大吃吃一惊。如果耳朵所所听到的音音乐感到很很烦人的话话，只要关关掉开关即即可，但对对家中环境境的色彩感感到厌烦或或焦躁时，就就很难逃避避了，同时时有很多人人对室内的的配色完全全漠不关心心，这可能能是由于懒懒惰或对色色彩方面常常识的缺乏乏引起的。其其实所谓家家居，并不不是能够住住就足够了了，如果环环境不好，对对精神状态态将会带来来很多不好好的影响。房房屋里的色色彩是可以以自行设计计改变的，有有没有看过过国外美丽丽的家居或或室内装潢潢照片呢？看起来是是那么地舒舒适、安逸逸