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1、管理学院推荐阅读2011第第8期创新者的窘窘境作者：(美美)克莱顿顿克里斯坦坦森 译者：胡建桥 中化管理学学院二0一一年年八月内容简介有些公司，但但不是一般般的公司，而而是那些以以精于管理理著称的公公司，它们们是大多数数公司管理理层羡慕并并尽力效仿仿的对象，以以很强的创创新和执行行能力闻名名，但是在在面对某些些市场或技技术的变化化时，却往往往无法保保持其领头头羊的地位位。 在这本本书中，管管理大师克克莱顿克里斯坦坦森分析了了计算机、汽汽车、钢铁铁等行业的的创新模式式，一针见见血地指出出，良好的的管理是导导致这些企企业衰败的的原因。 那些良好好的商业手手段，比如如把资本和和技术集中中在当前最最高
2、端客户户所需求的的最大、最最能获利的的产品之中中，最终会会削弱大公公司的力量量。那些真真正重要的的、突破性性的创新或破坏坏性技术开始是是怎样因一一时派不上上用场而被被主流客户户拒绝的。这这可能使一一些极其重重视客户意意见的公司司忽略具有有重大战略略意义的创创新。过分分地关注客客户意见，会会使公司不不去开拓新新市场，也也不去寻求求未来产品品的新用户户。由于他他们不明智智地错过了了这些机会会，他们实实际上为那那些更加灵灵活的、有有眼光的公公司捕获下下一波产业业增长的机机会铺平了了道路。 通通过一些具具有行业领领导地位的的公司的成成败的经验验教训，本本书提出了了抓住破坏坏性创新现现象的一些些原则。这
3、这些原则会会帮助管理理者决定何何时不听客客户意见是是对的，何何时应投资资于处于发发展中阶段段的、性能能较低和利利润空间不不大的产品品，以及何何时应牺牲牲似乎更有有利可图、利利润较高的的产品而去去发展小的的市场。本书会帮助助管理者看看到正在经经历的或将将会经历的的变化，指指导大家积积极面对并并取得成功功。编辑推荐创新者的的窘境被被福布斯斯评为220世纪最最具影响力力的20本本商业图书书之一，“全球商业业书籍奖”获奖图书书，金融融时报最最佳商业图图书，“创新大师师”克莱顿克里斯坦坦森深刻剖剖析创新管管理之术，对对于每个中中国经理人人来说， 这是一本本具有深远远现实意义义的书，让让志在必得得者战战兢
4、兢兢，让裹裹足不前者者胸有成竹竹。 聚焦“破坏性技技术”，领会哈哈佛教授克克莱顿克里斯坦坦森的论述述，让每位位管理者明明晰：何时，该该放弃看似似有利可图图的市场，何何时，不听听客户的反反倒是对的的？为什么无无懈可击的的完美管理理反倒会让让大企业走走向衰败之之路？如何发现现未来企业业赖以生存存的市场，并并取得先机机？应对来势势汹汹的新新技术浪潮潮，该如何何扭转颓势势？媒体评论“（这是一一本）杰作作 有史史以来有关关创新的书书中，最深深刻、最实实用的一本本书对一些些行业的发发展变化作作了敏锐而而翔实的分分析克里斯斯坦森说明明杰出的管管理并不能能保护一种种现有业务务不受他所所说的破坏性技技术的影响。
5、” 乔治吉尔德 吉尔德德技术报告告作者 “观点清晰晰、分析到到位却足以以让你坐立立不安。” 安迪格鲁夫 英特尔公公司创始人人 “自从克莱莱顿提出破破坏性理论论后，出现现在我桌上上的每一份份提案都自自称是破坏性的的。 ” 比尔盖茨“创新者者的窘境绝绝对是一部部旷世杰作作。克莱顿顿克里斯坦坦森对日新新月异的技技术变革，及及其对企业业未来获得得成功的重重要性进行行了富有启启发性分析析。强烈推推荐对商业业感兴趣，或或有志于创创业的读者者阅读本书书。” 迈克尔尔R彭博，彭彭博金融市市场首席执执行官和创创始人“克莱顿克里斯坦坦森具有开开创意义的的创新者者的窘境一一书为理解解技术变革革和商业成成功之间复复杂
6、而又至至关重要的的关系带来来了具有启启发性的新新鲜视角。克克莱顿严谨谨的案例分分析为该领领域的研究究确立了一一个新的标标准。他的的结论为每每一家企业业最高管理理层的决策策提供了依依据。” 理查德德N福斯特，麦麦肯锡公司司董事作者简介克莱顿克克里斯坦森森( Cllaytoon M. Chrristeensenn ),美美国哈佛商商学院著名名教授，曾曾两次获得得“麦肯锡奖奖”。他的教教研重心在在于科技创创新管理、组组织能力开开发，以及及为高新技技术寻找新新市场等方方面，是创创新管理这这门学科的的创建者。克克里斯坦森森在管理思思想领域成成绩斐然，获获奖无数。11997年年，当创创新者的窘窘境英文文版
7、出版时时，克里斯斯坦森只是是哈佛商学学院的助理理教授，而而此书一出出，就确立立了他在创创新技术管管理领域的的权威地位位。由此，克克里斯坦森森也跻身大大师级管理理学者的行行列。 在在创新者者的窘境一一书中，作作者提出了了破坏性创创新的理论论框架。自自出版以来来，本书被被翻译成110多种语语言，在225个国家家都有骄人人的销售记记录。原书目录导言第一部部分：为什什么大企业业失败第11章 大公公司为什么么会失败？从硬盘驱驱动行业获获得的启示示第2章 价值网和和创新推动动力第3章章 机械挖挖掘机行业业的破坏性性技术变革革第4章 回不去的的低端市场场第二部分分：管理破破坏性技术术变革第55章 把开开发破
8、坏性性技术的职职责赋予存存在客户需需求的机构构第6章 使机构与与市场的规规模相匹配配第7章 发现新的的新兴市场场第8章 如何评估估机构的能能力与缺陷陷第9章 产品性能、市市场需求和和生命周期期第10章章 管理破破坏性技术术变革：案案例研究第第11章 创新者的的迷局：概概要创新者者的窘境：阅读分类类指南导 言本书主要探探讨的是企企业在遭遇遇某种形式式的市场变变化和技术术变革时为为什么无法法继续保持持它们的行行业领先地地位。这里里所说的不不是任何其其他企业的的失败，而而是一些优优秀企业（那那些曾让许许多管理者者艳羡不已已且竞相效效仿的，因因其创新和和执行能力力而闻名遐遐迩的企业业）的失败败。当然，
9、导导致企业失失败的原因因有很多种种，其中包包括官僚作作风、傲慢慢自大、管管理队伍老老化、规划划不当、投投资短视、技技能和资源源不足以及及单纯的时时运不济。但但本书讨论论的并不是是存在上述述问题的企企业，而是是那些锐意意提高竞争争力、认真真倾听消费费者意见、积积极投资新新技术研发发，但却仍仍然丧失了了市场主导导地位的管管理良好的的企业。 这些看看上去无法法解释的失失败就发生生在那些发发展迅速和和发展缓慢慢的行业；发生在那那些建立在在电子技术术和建立在在化学和机机械技术上上的行业；发生在制制造业和服服务业。例例如，西尔尔斯-罗巴巴克公司（简简称西尔斯斯公司）就就曾在几十十年的时间间里被认为为是世界
10、上上管理最为为灵活的企企业。在它它的黄金时时期，西尔尔斯公司的的销售额占占全美零售售总额的份份额超过22%。它率率先进行的的多项创新新对当今最最受推崇的的零售商的的成功起到到了至关重重要的作用用，这其中中就包括供供应链管理理、店铺品品牌、目录录零售和信信用卡销售售。西尔斯斯公司管理理模式的受受推崇程度度在以下这这段引自财财富杂志志的文字中中表现得一一览无余：“西尔斯是是怎么做到到的？从某某种程度上上说，它最最吸引人的的部分就在在于这其中中根本就没没有什么诀诀窍。西尔尔斯既没有有玩太多花花招，也没没有放空炮炮。相反，公公司里的每每一个人似似乎都在自自然而然地地做着正确确的事情。而而最终的结结果就
11、是使使西尔斯成成为一个卓卓越的行业业龙头企业业。” 但今天天已经没有有人会去这这样评价西西尔斯公司司。不知是是什么原因因，西尔斯斯公司完全全错过了折折扣零售和和家居中心心的出现。在在目录零售售风起云涌涌的今天，西西尔斯公司司已经无缘缘参与其中中。人们已已经开始质质疑它的零零售运营将将何以为继继。一位评评论员曾指指出，“西尔斯在在拿出177亿美元的的重组资金金之前已经经亏损了113亿美元元（在19992年）。西西尔斯的傲傲慢自大使使它对发生生在美国市市场的基本本变化熟视视无睹。”另一位评评论家则抱抱怨说：西尔斯已经经成为投资资者的心头头之痛。他他们只能眼眼睁睁地看看着它的股股价一路下下跌，所有有
12、有关情况况已经好转转的承诺都都沦为一纸纸空文。西西尔斯陈旧旧的营销方方式（大量量销售迎合合大众口味味的、中间间价位的商商品和服务务）已不再再具有竞争争力。毫无无疑问，持持续令人失失望的表现现、不断重重复却从未未实现的有有关情况好好转的预测测已经降低低了西尔斯斯的管理层层在金融和和商业界的的公信力。令人大感意意外的是，西西尔斯公司司受到潮水水般的赞誉誉的时期（220世纪660年代中中期）恰好好是它忽略略了折扣零零售和家居居中心，新新型知名耐耐用品市场场营销模式式（正是这这种成本更更低的营销销模式最终终使西尔斯斯公司丧失失了其核心心特许经营营权）正在在悄然崛起起的时期。在在西尔斯公公司被誉为为世界
13、上管管理最好的的企业之一一的同时，它它却让维萨萨公司和万万事达公司司抢占了其其在率先推推出信用卡卡支付后建建立起来的的巨大领先先地位。 在一些些行业，这这种丧失领领先地位的的故事一直直在重复上上演。以计计算机行业业为例：IIBM公司司主导了大大型计算机机市场，但但却长时间间忽略了在在技术上更更为简单的的微型计算算机的崛起起。事实上上，没有任任何一家主主要生产大大型计算机机的制造商商成功地转转变为在微微型计算机机市场具有有举足轻重重地位的生生产商。数数字设备公公司创建了了微型计算算机市场，此此后其他一一些管理积积极的企业业像通用数数据公司、PPrimee公司、王王安电脑公公司、惠普普公司和利利多
14、富公司司等也纷纷纷加入其中中。但这些些企业随后后又错过了了台式个人人电脑市场场，从而将将开拓个人人电脑市场场的机会留留给了苹果果电脑公司司以及Coommoddore公公司、Taandy公公司和IBBM公司的的独立个人人电脑部门门。特别是是苹果公司司独创了用用户友好型型计算机的的标准。但但在便携式式计算机市市场，苹果果公司和IIBM公司司却落后行行业领先企企业整整55年。同样样，建立了了工程工作作站市场的的企业像阿阿波罗公司司、太阳微微系统公司司和硅谷图图形公司都都是该行业业的新兴企企业。 像零售售业一样，许许多领先的的计算机制制造商都曾曾被誉为是是世界上管管理最好的的企业，并并被许多记记者和企
15、业业管理学者者树立为所所有企业都都应学习的的典范。以以下就是一一段对数字字设备公司司的评价（11986年年）：“现在的数数字设备公公司犹如一一架高速行行驶的列车车，与它竞竞争无异于于螳臂当车车。当大多多数竞争对对手深陷计计算机行业业衰退的泥泥沼无力自自拔时，这这家市值776亿美元元的计算机机生产商仍仍在加速前前进。”这段文字字的作者进进而告诫IIBM要小小心了，因因为它就站站在数字设设备公司正正高速行驶驶的轨道上上。当时的的数字设备备公司的确确是麦肯锡锡公司浓墨墨重彩地加加以研究的的一家企业业（后来将将研究成果果以追求求卓越一一书出版）。 但几年年后，风云云突变，评评论家们又又给我们描描绘了一
16、个个完全不同同的数字设设备公司：数字设备备公司是一一家需要进进行资源重重组的企业业。主要微微型计算机机产品的销销售已经枯枯竭，进行行了两年的的重组计划划惨淡收场场，预测和和生产规划划系统完全全失灵，削削减成本远远远无法重重塑赢利能能力但真正正让人感到到遗憾的可可能是数字字设备公司司错失的机机遇。它浪浪费了两年年的时间才才仓促采取取措施来应应对已经颠颠覆了整个个计算机行行业的低利利润率个人人电脑和工工作站的出出现。和西西尔斯公司司一样，在在数字设备备公司的案案例中，最最终导致其其失败的决决策正是在在它广受赞赞誉、并被被称为管理理灵活的企企业时作出出的。在数数字设备公公司被称为为优秀管理理企业的典
17、典范的同时时，它却忽忽略了台式式计算机的的出现，并并在几年后后自食其果果。 西尔斯斯公司和数数字设备公公司都是令令人瞩目的的公司。施施乐公司曾曾长期统治治复印机市市场，它生生产的普通通纸复印机机被广泛应应用于复印印量较大的的大型复印印室。但施施乐公司错错失了小型型台式复印印机市场带带来的发展展和赢利机机遇，最终终只占据很很小一部分分市场份额额。尽管小小型钢铁厂厂目前占据据北美钢铁铁市场400%的份额额，其中包包括该地区区几乎所有有的钢条、棒棒材和结构构钢市场份份额，但截截至19995年，不不管是在美美洲、亚洲洲，还是欧欧洲，没有有任何一家家综合性钢钢铁企业建建立了使用用小型钢铁铁厂技术的的工厂
18、。在在30家缆缆索挖掘机机制造商中中，只有44家成功渡渡过了该行行业长达225年的液液压挖掘技技术过渡期期。 正如我我们所看到到的那样，在在遇到破坏坏性技术变变革和市场场结构变化化时遭遇失失败的领先先企业的名名单非常长长。如果只只是粗略地地进行分析析，似乎从从中找不到到导致它们们失败的变变化的模式式。在某些些情况下，新新技术在很很短的时间间内就会席席卷整个行行业；而在在某些情况况下，过渡渡期则长达达数十年。在在有些情况况下，新技技术非常复复杂，研发发成本高昂昂；而在有有些情况下下，具有重重大影响的的技术只是是简单地扩扩展领先企企业的现有有技术。但但所有失败败案例都具具备的一个个共同点，那那就是
19、导致致企业失败败的决策恰恰好是在领领先企业被被广泛誉为为世界上最最好的企业业时作出的的。 有两种种方法可用用于解决这这一矛盾。一一种方法可可能是得出出诸如数字字设备公司司、IBMM公司、苹苹果公司、西西尔斯公司司、施乐公公司和比塞塞洛斯-伊伊利公司等等企业的一一直管理不不善的结论论。这些企企业之所以以能够获得得成功可能能是因为它它们运气好好，而且幸幸运地遇上上了好时机机，而不是是因为管理理良好。它它们最终在在经济出现现危机时遭遭遇失败可可能是因为为它们的好好运气已经经到头。也也许是吧。但但另一种解解释是，这这些遭遇失失败的企业业的管理已已经做到了了极致，但但它们在大大获成功之之后作出决决策的方
20、式式最终埋下下了它们日日后失败的的种子。 本书所所阐述的研研究证明了了后一种观观点，即良良好的管理理正是导致致上述以管管理卓越著著称的企业业未能保持持其行业领领先地位的的最主要原原因。准确确地说，因因为这些企企业倾听了了消费者的的意见、积积极投资了了新技术的的研发，以以期向消费费者提供更更多更好的的产品；因因为它们认认真研究了了市场趋势势，并将投投资资本系系统地分配配给了能够够带来最佳佳收益率的的创新领域域，因此它它们都丧失失了其市场场领先地位位。 这也从从更深层次次表明，许许多目前得得到广泛认认可的良好好的管理原原则实际上上只适用于于某些情况况。有时，不不采纳消费费者的意见见，投资研研发利润
21、率率较低、性性能较差的的产品，并并且大举进进军小型而而不是主流流市场反倒倒是正确之之举。本书书通过准确确构思研究究方法、认认真分析硬硬盘驱动器器行业和其其他行业创创新成功与与失败的案案例总结出出一系列规规律，管理理人员可以以利用这些些规律来判判断何时应应采用得到到广泛认可可的良好管管理原则，何何时适于实实施其他原原则。 我把这这些规律称称之为“破坏性创创新原则”，它们表表明，领先先企业之所所以遭遇失失败很可能能是因为它它们的管理理者要么忽忽略了这些些原则，要要么选择抗抗拒这些原原则。如果果管理人员员能够理解解并利用这这些破坏性性创新原则则，那么他他们就有能能力卓有成成效地管理理好哪怕是是最困难
22、的的创新。与与生命中许许多最富挑挑战性的行行动一样，深深刻理解“世界的运运行方式”，并顺应应这些力量量来管理创创新活动具具有非常重重大的意义义。 创新新者的窘境境一书的的宗旨是，在在缓慢发展展或快速变变化的环境境下，为制制造业和服服务业（不不管是高科科技，还是是科技含量量较低的领领域）的许许多管理者者、顾问和和学者提供供帮助。有有鉴于此，本本书所提到到的“技术”一词指的的是一个组组织将劳动动力、资本本、原材料料和技术转转化为价值值更高的产产品和服务务的过程。所所有的企业业都拥有技技术。零售售商，例如如西尔斯公公司，采用用了一种特特定的技术术来采购、展展示、销售售，并向消消费者提供供产品，而而诸
23、如普来来胜公司等等仓储式折折扣零售商商则采用一一种不同的的技术。因因此，这一一技术概念念已从工程程和制造业业扩展到了了包含市场场营销、投投资和管理理流程在内内的广泛领领域。创新新指的是其其中某项技技术发生的的变化。窘 境 为了确确立本书所所述理念的的理论深度度、实用范范围，以及及对未来和和过去的适适用性，我我将本书划划分为两个个部分。第第一部分（第第一章到第第四章）构构建了一个个框架，以以解释为什什么伟大的的管理者作作出的合理理决策可能能会导致企企业的失败败。这些章章节所描绘绘的情景真真实再现了了创新者所所面临的窘窘境：管理理层作出的的合理和适适当的决策策可能会对对企业的成成功起着至至关重要的
24、的作用，但但也可能导导致企业丧丧失其市场场领先地位位。第二部部分（第五五章至第十十章）则旨旨在解决这这一窘境。根根据我们对对新技术为为什么并且且会在什么么情况下导导致大企业业失败的理理解，我将将在这一部部分针对这这一窘境提提供管理上上的解决方方案-企企业管理人人员应如何何在集中足足够的资源源研发可能能导致自己己失败的破破坏性技术术的同时，采采取有利于于企业成熟熟业务短期期发展的正正确措施。 构建一个失失败理论框框架 在本书书的开始部部分，我将将深入剖析析这一问题题，然后再再作进一步步的探讨，并并最终得出出一般性的的结论。前前两章我将将详细阐述述硬盘驱动动器行业的的历史，正正是在这一一行业，“好
25、企业总总是在艰难难时受到冲冲击”的现象总总是在重复复上演。硬硬盘驱动器器行业是研研究大企业业失败案例例的绝佳领领域，因为为该行业拥拥有大量的的数据，而而且用哈佛佛商学院院院长金克拉克的的话来说，这这是一段“快速发展展的历史”。在短短短几年的时时间内，市市场、企业业和技术便便经历了从从出现、成成熟到衰败败的全过程程。在六次次新结构性性技术变革革中，硬盘盘驱动器行行业的主导导企业只在在其中的两两次变革中中成功地维维持了它们们在下一代代产品中的的行业领先先地位。硬硬盘驱动器器行业这一一重复出现现的失败模模式让我首首先确立了了一个初步步框架，来来解释为什什么行业发发展早期最最好和最大大的企业会会遭遇失
26、败败，然后在在行业历史史随后的发发展周期中中对这一框框架进行测测试，以判判断它是否否经得起推推敲，能够够继续解释释行业中最最近的领先先企业为何何同样难免免失败的命命运。 然后，第第三章和第第四章将加加深我们对对硬盘驱动动器行业的的领先企业业为何总是是会遭遇失失败的理解解，同时通通过分析各各个不同性性质行业的的企业的失失败案例来来测试失败败理论框架架的适用范范围。因此此，第三章章主要探讨讨行业发展展速度和技技术革新密密度与硬盘盘驱动器行行业存在很很大不同的的机械挖掘掘机行业，并并发现导致致领先硬盘盘驱动器制制造商失败败的因素同同样可用于于解释领先先机械挖掘掘机生产商商的失败原原因。第四四章将完成
27、成这一理论论框架的确确立，并将将利用这一一框架来说说明为何全全球综合性性钢铁企业业无法抵御御小型钢铁铁厂的冲击击。 为什么良好好的管理可可能会导致致失败 失败框框架是以此此项研究的的三个发现现为基础建建立起来的的。第一个个发现是，在在我所说的的“延续性技技术”和“破坏性技技术”之间存在在重大战略略性差异。这这些概念与与渐进性技技术和突破破性技术之之间的差别别（许多对对这一问题题的研究均均以此为主主要特点）还还是存在很很大的不同同。第二个个发现是，技技术进步的的步伐可能能会而且经经常会超出出市场的实实际需求。这这意味着，不不同技术方方法的相关关性和竞争争性会随着着市场的不不同和时间间的推移而而发
28、生改变变。第三个个发现是，相相比某些类类型的新兴兴企业，成成熟企业的的消费者和和财务结构构更加倾向向于看上去去对他们具具有吸引力力的投资。 延续性技术术与破坏性性技术 大多数数新技术都都会推动产产品性能的的改善，我我将这些技技术称为“延续性技技术”。一些延延续性技术术可能不具具有连续性性，或者在在本质上具具有突破性性，而其他他一些则在在本质上属属于渐进性性技术。所所有的延续续性技术所所具有的共共同点就是是，它们都都是根据主主要市场的的主流消费费者一直以以来所看重重的性能层层面来提高高成熟产品品的性能。特特定行业的的大多数技技术进步从从本质上说说都具有延延续性。本本书所揭示示的一项重重要发现就就
29、是，即使使是最具突突破性、最最复杂的延延续性技术术也很少会会导致领先先企业的失失败。 但有时时会出现破破坏性技术术-至少少会在短期期内导致产产品性能降降低的创新新。具有讽讽刺意味的的是，在本本书研究的的每一个案案例中，都都是破坏性性技术导致致了领先企企业的失败败。 破坏性性技术给市市场带了与与以往截然然不同的价价值主张。一一般来说，破破坏性技术术产品的性性能要低于于主流市场场的成熟产产品，但它它们拥有一一些边缘消消费者（通通常也是新新消费者）所所看重的其其他特性。基基于破坏性性技术的产产品通常价价格更低、性性能更简单单、体积更更小，而且且通常更方方便消费者者使用。除除上文提到到的台式个个人电脑
30、和和折扣零售售的例子外外，这方面面还有许多多例子。相相对于哈雷雷-戴维森森公司（简简称哈雷公公司）和宝宝马公司制制造的大马马力公路摩摩托车，本本田公司、川川崎公司和和雅马哈公公司在北美美和欧洲推推出的小型型越野摩托托车算得上上是一种破破坏性技术术；晶体管管相对于真真空管是一一种破坏性性技术；保保健机构相相对于传统统的医疗保保险商也是是一种破坏坏性技术。在在不远的未未来，相对对于个人电电脑硬件和和软件供应应商，“互联网工工具”可能也会会成为一种种破坏性技技术。 市场需求轨轨道与技术术改善轨道道 对失败败框架的第第二个元素素（即技术术进步的步步伐要快于于市场需求求增长的速速度）的观观察表明，在在开
31、发比竞竞争对手更更好的产品品以获取更更高的售价价和更大的的利润率的的过程中，供供应商通常常“过度满足足”了市场的的需求：他他们为消费费者提供的的产品超出出了消费者者的实际需需求或消费费者最终愿愿意支付的的价格。而而且更重要要的是，这这意味着，尽尽管目前破破坏性技术术的性能可可能低于市市场用户的的需求，但但它们日后后可能会发发展成为同同一市场上上完全具备备性能竞争争力的技术术。 例如，许许多曾经需需要使用大大型计算机机来进行数数据处理的的用户不再再需要或不不再购买大大型计算机机。大型计计算机的性性能已经超超出了许多多老用户的的需求，而而且他们发发现，他们们现在可以以使用连接接到文件服服务器的台台
32、式计算机机来完成他他们需要完完成的大部部分工作。换换句话说，许许多计算机机用户的需需求增长速速度要低于于计算机设设计人员提提供的性能能改善速度度。同样，许许多在19965年还还觉得只有有在百货商商店才能选选购到高质质量商品的的顾客现在在已经非常常满意塔吉吉特百货和和沃尔玛提提供的各种种商品。 破坏性技术术与合理的的投资 失败框框架的最后后一个元素素（即成熟熟企业得出出的结论，积积极投资破破坏性技术术对它们来来说并不是是一个合理理的财务决决策）有三三个基础。首首先，破坏坏性产品性性能更简单单、价格更更便宜，这这些产品的的利润率通通常较低，也也不会带来来更大的利利润；其次次，破坏性性技术通常常在新
33、兴市市场或不太太重要的市市场首先投投入商业化化运行；再再次，领先先企业中能能给企业带带来最大利利润的消费费者一般并并不需要，而而且确实在在开始阶段段也无法使使用基于破破坏性技术术的产品。一一般来说，破破坏性技术术首先会得得到市场上上不能给企企业带来利利润的消费费者的认可可。因此，大大多数已经经确立了听听取最优质质顾客意见见、判断哪哪些新产品品能带来更更大利润率率的传统的的企业很少少能够及时时投资破坏坏性技术。测试失败框框架 本书定定义了什么么是破坏性性技术问题题，并阐述述了如何管管理这一问问题，以尝尝试确立（研研究人员所所称的）失失败框架中中各种主张张的内部和和外部效度度。第一章章和第二章章以
34、硬盘驱驱动器行业业为背景建建立了失败败框架，第第四至第八八章的前几几页重新提提到了硬盘盘驱动器行行业，以加加深读者对对“优秀的管管理者为何何总是难以以成功地应应对破坏性性技术”这一问题题的了解。如如此浓墨重重彩地关注注硬盘驱动动器这个行行业的理由由就在于确确立失败框框架的内部部效度。如如果一个框框架或模型型无法有效效地解释某某一个行业业内发生的的现象，那那也就无法法成功地用用于解释发发生在其他他行业的其其他状况。 第三章章，以及第第四至第九九章后半部部分的结构构设置是为为了探讨失失败框架的的外部效度度，即我们们认为失败败框架可能能带来有用用的启示的的条件。第第三章将使使用这一框框架来审视视，为
35、何缆缆索挖掘机机的领先生生产企业会会被液压挖挖掘机生产产商淘汰出出推土市场场；第四章章将探讨为为什么全球球综合性钢钢铁生产商商在面临小小型钢铁厂厂技术时会会纷纷倒下下；第五章章将利用模模型来分析析折扣零售售商为何能能取得成功功-相对对于传统供供应链和百百货店，同同时还将探探讨破坏性性技术对电电机控制行行业和打印印机行业的的影响；第第六章将考考察新兴的的PDA行行业，并分分析为什么么电机控制制行业被破破坏性技术术所颠覆；第七章详详述了在摩摩托车和逻逻辑电路行行业，使用用了破坏性性技术的新新兴企业是是如何颠覆覆领先企业业的市场地地位的；第第八章则揭揭示了计算算机生产商商是如何而而且为何会会沦为破坏
36、坏性技术的的又一个牺牺牲品；第第九章主要要聚焦于发发生在会计计软件和胰胰岛素行业业的相同现现象；第十十章则利用用这一框架架对有关电电动汽车的的案例进行行了分析，总总结出从其其他行业研研究中得出出的经验教教训，揭示示了如何利利用这些经经验教训来来评估电动动汽车行业业面临的机机遇与威胁胁，并阐述述了可以怎怎样利用这这些经验教教训来推动动电动汽车车取得商业业上的成功功；第十一一章概述了了本书的发发现。 总而言言之，这些些章节为理理解破坏性性技术、破破解这些技技术是如何何导致一些些历史上管管理最好的的企业丧失失其行业领领先地位这这一难题提提供了一个个具有坚实实理论基础础、广泛有有效性和实实际管理效效用
37、的框架架。 利用破坏性性创新的原原则 曾经看看过我的学学术报告的的同事对文文中近乎宿宿命的论调调深感震惊惊。如果说说是良好的的管理方法法加速了面面临破坏性性技术变革革的成功企企业的失败败，那么对对企业面临临的各种问问题（如更更加良好地地规划、更更加努力地地工作、更更多地听取取消费者的的意见，以以及以更长长远的眼光光来看待问问题等）的的常规解答答将使这一一问题更加加恶化。同同样，良好好的执行力力、迅捷的的市场化步步伐、全面面的质量管管理和过程程重构也将将丧失其原原有的效力力。不用说说，对于正正在培训未未来管理者者的人员来来说，这也也是一个让让人坐立不不安的消息息。 但第五五至第十章章表明，尽尽管
38、在良好好管理的标标准工具箱箱中可能找找不到针对对破坏性技技术的解决决方案，但但实际上也也存在一些些能够有效效应对这一一挑战的实实用方法。每每一个行业业的每一家家企业都在在按照某些些规律办事事，这些规规律明确规规定了哪些些是企业可可以做的，哪哪些是企业业不可以做做的。当面面临破坏性性技术变革革的管理者者被这些力力量压垮时时，他们将将无力拯救救他们的企企业。 同样，那那些心怀飞飞翔梦想，在在手臂上缚缚上羽翼，然然后奋力挥挥动翅膀从从高处一跃跃而下的古古人无一例例外地遭遇遇了失败。尽尽管他们拥拥有梦想，也也为之付出出了努力，但但他们却与与自然界的的强大力量量背道而驰驰。没有人人强大到能能够抵御这这股
39、力量。只只有在人们们逐渐了解解了决定世世界如何运运行的相关关自然法则则和原理（重重力学说、伯伯努利原理理，以及关关于举、拖拖和阻力的的概念）之之后，飞行行才可能变变成现实。当当人们认识识到这些法法则和原理理的力量（而而不是抗拒拒这些法则则和原理），或或者利用这这些法则和和原理来设设计飞行系系统时，他他们终于能能够飞到之之前无法想想象的高度度和距离。 第五至至第十章的的目标是提提出破坏性性技术的五五大法则或或原理。与与载人飞行行一样，这这些法则是是如此强大大，忽视其其存在，或或抗拒这些些法则的管管理者将无无力引领他他们的企业业安然渡过过破坏性技技术所带来来的行业巨巨变。但这这些章节也也表明，如如
40、果管理者者能够理解解并利用好好这些法则则，而不是是违背它们们，实际上上也能在面面临破坏性性技术变革革时取得巨巨大的成功功。我特别别希望管理理者是带着着“了解”的目的来来阅读这些些章节，而而不仅仅是是为了寻找找问题的答答案。我坚坚信，这些些伟大的管管理者有能能力凭借自自己的力量量找到最适适于应对他他们所面临临情况的解解决方案。但但他们必须须首先明白白一点，那那就是是什什么导致了了这些情况况的发生，有有哪些力量量会影响到到他们的解解决方案的的可行性。以以下几段文文字简要介介绍了这些些原则，以以及管理者者可以采取取什么措施施来利用或或适应这些些原则。 原则一一：企业的的资源分布布取决于消消费者和投投
41、资者 硬盘驱驱动器行业业的历史表表明，成熟熟企业总是是能在一轮轮又一轮的的延续性技技术浪潮（它它们的消费费者所要求求的技术）中中保持领先先地位，但但往往在面面临更为简简单的破坏坏性技术时时遭遇失败败。这一事事实也证明明了“资源依赖赖理论”的正确性性。第五章章简要概述述了这一理理论，即尽尽管管理者者可能认为为是他们在在控制企业业内部的资资源流动，但但最终真正正决定资金金将如何花花费的实际际上是消费费者和投资资者，因为为投资模式式无法达到到消费者和和投资者的的要求的企企业将难以以为继。表表现最好的的企业实际际上是那些些最深谙此此道的企业业，也就是是那些建立立了成熟的的系统来摒摒弃得不到到消费者认认
42、可的理念念的企业。因因此，这些些企业发现现，在消费费者产生相相关需求之之前，它们们很难投入入足够的资资源来发展展破坏性技技术-不不被它们的的消费者所所接受的低低利润率机机会。但到到那时，一一切为时已已晚。 第五章章为面临破破坏性技术术的管理人人员提供了了一种尊重重或利用这这一原则的的方法。主主流成熟企企业基本只只在一种情情况（极少少有例外情情况发生）下下能够在破破坏性技术术变革中及及时、成功功地确立市市场地位，那那就是企业业管理者设设立一个独独立的机构构，专门面面向破坏性性技术独立立开展新业业务。这种种机构不受受主流成熟熟企业消费费者的力量量的制约，能能够自由地地接触不同同类型的消消费者群体体
43、，即那些些认可破坏坏性技术产产品的顾客客。换言之之，当企业业管理者按按照资源依依赖理论的的规律管理理企业，而而不是选择择忽视或违违背这些规规律，那么么这些企业业就可能在在破坏性技技术变革中中获得成功功。 对管理理者来说，这这项原则的的意义在于于，当面临临破坏性技技术的威胁胁时，主流流成熟企业业的人员和和流程并不不能自由地地分配所需需的关键性性财务和人人力资源来来开拓小型型新兴市场场，成本结结构主要针针对高端市市场竞争的的企业也很很难在低端端市场获取取利润。设设立一个独独立机构，并并按照大多多破坏性技技术利润率率较低的特特点建立一一个能够实实现赢利的的成本结构构，这是成成熟企业利利用这一原原则的
44、唯一一可行方式式。 原则二二：小市场场并不能解解决大企业业的增长需需求 破坏性性技术通常常会推动新新市场的产产生。大量量证据表明明，相对于于后来进入入市场的企企业，最早早进入这些些新兴市场场的企业拥拥有巨大的的“先行”优势。但但随着这些些“先行”企业取得得成功并逐逐渐发展壮壮大，它们们进入更新新的小型市市场的难度度也变得越越来越大，而而这些小市市场注定将将在未来发发展为大市市场。 为了维维持它们的的股价，并并为员工创创造扩大其其职责范围围的内部机机遇，成功功的企业需需要进一步步发展壮大大。一个市市值4 0000万美美元的企业业只需要获获得8000万美元的的收入就能能在随后一一年实现220%的增
45、增长率，但但一个市值值40亿美美元的企业业就需要获获得8亿美美元的新增增销售收入入才能达到到20%的的增长率，没没有哪一个个新市场有有如此大的的规模。因因此，一个个企业发展展得越大、越越成功，新新兴市场所所发挥的企企业增长引引擎的作用用就会越弱弱。 许多大大企业都采采取了一种种等待战略略，也就是是等到新市市场的规模模发展得足足够大时再再行进入。但但第六章提提供的证据据表明，这这通常不是是一个成功功的战略。 那些大大型企业之之所以能够够成功地在在由破坏性性技术创建建的新市场场中抢占有有利的市场场地位，就就是因为它它们将推进进破坏性技技术商业化化进程的职职责交给了了与目标市市场的规模模恰好匹配配的
46、机构。小小型机构能能够更好地地利用小型型市场上出出现的发展展机遇。大大量证据表表明，即使使理性思维维告诉他们们这些小型型市场有朝朝一日可能能会发展壮壮大，但正正式和非正正式的资源源分配流程程使得大型型企业很难难将足够的的物质和人人力资源集集中到小型型市场的开开发上。原则三：无无法对并不不存在的市市场进行分分析 翔实的的市场研究究和良好的的规划，以以及之后的的按计划执执行构成了了良好管理理的基本特特征。在进进行延续性性技术创新新时遵循这这些方法将将使企业受受用无穷；这也是成成熟企业能能够引领硬硬盘驱动器器行业历史史上每一次次延续性技技术创新的的主要原因因。这些合合理的方法法能够行之之有效地应应对
47、延续性性技术变革革，因为企企业需要面面对的市场场规模和增增长率一般般都是已知知的，技术术进步的轨轨道有迹可可循，而且且主要消费费者的需求求通常都非非常清晰明明了。由于于绝大多数数技术创新新在本质上上都属于延延续性创新新，因此大大多数管理理人员都知知道如何依依据切实可可行的分析析和规划来来管理此类类创新活动动。 但在应应对能够催催生新市场场的破坏性性技术时，市市场研究人人员和企业业规划者却却一直苦于于找不到行行之有效的的应对策略略。实际上上，硬盘驱驱动器行业业、摩托车车行业和微微处理器行行业的历史史经验告诉诉我们，当当我们看到到专家对新新兴市场未未来发展规规模的预测测时，我们们唯一可以以确定的就
48、就是：他们们预测是错错误的。 许多实实例表明，在在延续性创创新中保持持领先地位位（预先了了解哪些信信息是已知知的，哪些些计划是可可行的）并并不会对市市场竞争格格局产生重重大影响。在在延续性创创新中，技技术的跟随随者能够表表现得和技技术领先者者一样出色色。但就是是在面对破破坏性创新新时（我们们会发现我我们对这一一市场几乎乎一无所知知），先行行企业可以以建立起巨巨大的先发发优势。这这就是创新新者的窘境境。 对于那那些在进入入市场之前前需要得到到有关市场场规模和财财务收益率率的量化数数据才能作作出投资决决策的企业业来说，它它们通常会会在面对破破坏性技术术时变得束束手无策，或或是犯下严严重的错误误。它们要要求获得市市场数据，并并根据财务务预测作出出判断，但但不论是市市场数据，还还是收入或或成本等财财务预测实实际上都不不存在。利利用管理延延续性技术术时发展的的规划和市市场营销手手段来应对对完全不同同于延续性性技术的破破坏性技术术无异于古古人手缚羽羽毛挥动翅翅膀的举动