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1、管理学院推荐阅读2011第8期创新者的窘窘境作者：(美美)克莱莱顿克里斯斯坦森 译者者：胡建建桥 中化管理学学院二0一一年年八月内容简介有些公司，但但不是一一般的公公司，而而是那些些以精于于管理著著称的公公司，它它们是大大多数公公司管理理层羡慕慕并尽力力效仿的的对象，以以很强的的创新和和执行能能力闻名名，但是是在面对对某些市市场或技技术的变变化时，却却往往无无法保持持其领头头羊的地地位。 在这本本书中，管管理大师师克莱顿顿克里斯斯坦森分分析了计计算机、汽汽车、钢钢铁等行行业的创创新模式式，一针针见血地地指出，良良好的管管理是导导致这些些企业衰衰败的原原因。 那些良良好的商商业手段段，比如如把资
2、本本和技术术集中在在当前最最高端客客户所需需求的最最大、最最能获利利的产品品之中，最最终会削削弱大公公司的力力量。那那些真正正重要的的、突破破性的创创新或破坏坏性技术术开始始是怎样样因一时时派不上上用场而而被主流流客户拒拒绝的。这这可能使使一些极极其重视视客户意意见的公公司忽略略具有重重大战略略意义的的创新。过过分地关关注客户户意见，会会使公司司不去开开拓新市市场，也也不去寻寻求未来来产品的的新用户户。由于于他们不不明智地地错过了了这些机机会，他他们实际际上为那那些更加加灵活的的、有眼眼光的公公司捕获获下一波波产业增增长的机机会铺平平了道路路。 通通过一些些具有行行业领导导地位的的公司的的成败
3、的的经验教教训，本本书提出出了抓住住破坏性性创新现现象的一一些原则则。这些些原则会会帮助管管理者决决定何时时不听客客户意见见是对的的，何时时应投资资于处于于发展中中阶段的的、性能能较低和和利润空空间不大大的产品品，以及及何时应应牺牲似似乎更有有利可图图、利润润较高的的产品而而去发展展小的市市场。本书会帮助助管理者者看到正正在经历历的或将将会经历历的变化化，指导导大家积积极面对对并取得得成功。编辑推荐创新者的的窘境被被福布布斯评评为200世纪最最具影响响力的220本商商业图书书之一，“全球商业书籍奖”获奖图书，金融时报最佳商业图书，“创新大师”克莱顿克里斯坦森深刻剖析创新管理之术，对于每个中国经
4、理人来说， 这是一本具有深远现实意义的书，让志在必得者战战兢兢，让裹足不前者胸有成竹。 聚焦“破坏性技术”，领会哈佛教授克莱顿克里斯坦森的论述，让每位管理者明晰：何时，该放弃看似有利可图的市场，何时，不听客户的反倒是对的？为什么无懈可击的完美管理反倒会让大企业走向衰败之路？如何发现未来企业赖以生存的市场，并取得先机？应对来势汹汹的新技术浪潮，该如何扭转颓势？媒体评论“（这是一一本）杰杰作 有史史以来有有关创新新的书中中，最深深刻、最最实用的的一本书书对一一些行业业的发展展变化作作了敏锐锐而翔实实的分析析克里里斯坦森森说明杰杰出的管管理并不不能保护护一种现现有业务务不受他他所说的的破坏性性技术的
5、影响响。” 乔治吉尔德德 吉吉尔德技技术报告告作者者 “观点清晰晰、分析析到位却足足以让你你坐立不不安。” 安迪格鲁夫夫 英特特尔公司司创始人人 “自从克莱莱顿提出出破坏性性理论后后，出现现在我桌桌上的每每一份提提案都自自称是破坏性性的。 ” 比尔盖茨“创新者者的窘境境绝对对是一部部旷世杰杰作。克克莱顿克里斯斯坦森对对日新月月异的技技术变革革，及其其对企业业未来获获得成功功的重要要性进行行了富有有启发性性分析。强强烈推荐荐对商业业感兴趣趣，或有有志于创创业的读读者阅读读本书。” 迈克尔尔R彭博，彭彭博金融融市场首首席执行行官和创创始人“克莱顿克里斯斯坦森具具有开创创意义的的创新新者的窘窘境一一
6、书为理理解技术术变革和和商业成成功之间间复杂而而又至关关重要的的关系带带来了具具有启发发性的新新鲜视角角。克莱莱顿严谨谨的案例例分析为为该领域域的研究究确立了了一个新新的标准准。他的的结论为为每一家家企业最最高管理理层的决决策提供供了依据据。” 理查德德N福斯特特，麦肯肯锡公司司董事作者简介克莱顿克克里斯坦坦森( Claaytoon MM. CChriisteenseen ),美国国哈佛商商学院著著名教授授，曾两两次获得得“麦肯锡锡奖”。他的的教研重重心在于于科技创创新管理理、组织织能力开开发，以以及为高高新技术术寻找新新市场等等方面，是是创新管管理这门门学科的的创建者者。克里里斯坦森森在管理
7、理思想领领域成绩绩斐然，获获奖无数数。19997年年，当创创新者的的窘境英英文版出出版时，克克里斯坦坦森只是是哈佛商商学院的的助理教教授，而而此书一一出，就就确立了了他在创创新技术术管理领领域的权权威地位位。由此此，克里里斯坦森森也跻身身大师级级管理学学者的行行列。 在创创新者的的窘境一一书中，作作者提出出了破坏坏性创新新的理论论框架。自自出版以以来，本本书被翻翻译成110多种种语言，在在25个个国家都都有骄人人的销售售记录。原书目录导言第一部部分：为为什么大大企业失失败第11章 大大公司为为什么会会失败？从硬盘盘驱动行行业获得得的启示示第2章章 价值值网和创创新推动动力第33章 机机械挖掘掘
8、机行业业的破坏坏性技术术变革第第4章 回不去去的低端端市场第第二部分分：管理理破坏性性技术变变革第55章 把把开发破破坏性技技术的职职责赋予予存在客客户需求求的机构构第6章章 使机机构与市市场的规规模相匹匹配第77章 发发现新的的新兴市市场第88章 如如何评估估机构的的能力与与缺陷第第9章 产品性能能、市场场需求和和生命周周期第110章 管理破破坏性技技术变革革：案例例研究第第11章章 创新新者的迷迷局：概概要创新新者的窘窘境：阅阅读分类类指南导 言本书主要探探讨的是是企业在在遭遇某某种形式式的市场场变化和和技术变变革时为为什么无无法继续续保持它它们的行行业领先先地位。这这里所说说的不是是任何
9、其其他企业业的失败败，而是是一些优优秀企业业（那些些曾让许许多管理理者艳羡羡不已且且竞相效效仿的，因因其创新新和执行行能力而而闻名遐遐迩的企企业）的的失败。当当然，导导致企业业失败的的原因有有很多种种，其中中包括官官僚作风风、傲慢慢自大、管管理队伍伍老化、规规划不当当、投资资短视、技技能和资资源不足足以及单单纯的时时运不济济。但本本书讨论论的并不不是存在在上述问问题的企企业，而而是那些些锐意提提高竞争争力、认认真倾听听消费者者意见、积积极投资资新技术术研发，但但却仍然然丧失了了市场主主导地位位的管理理良好的的企业。 这些看看上去无无法解释释的失败败就发生生在那些些发展迅迅速和发发展缓慢慢的行业
10、业；发生生在那些些建立在在电子技技术和建建立在化化学和机机械技术术上的行行业；发发生在制制造业和和服务业业。例如如，西尔尔斯-罗罗巴克公公司（简简称西尔尔斯公司司）就曾曾在几十十年的时时间里被被认为是是世界上上管理最最为灵活活的企业业。在它它的黄金金时期，西西尔斯公公司的销销售额占占全美零零售总额额的份额额超过22%。它它率先进进行的多多项创新新对当今今最受推推崇的零零售商的的成功起起到了至至关重要要的作用用，这其其中就包包括供应应链管理理、店铺铺品牌、目目录零售售和信用用卡销售售。西尔尔斯公司司管理模模式的受受推崇程程度在以以下这段段引自财财富杂杂志的文文字中表表现得一一览无余余：“西尔斯斯
11、是怎么么做到的的？从某某种程度度上说，它它最吸引引人的部部分就在在于这其其中根本本就没有有什么诀诀窍。西西尔斯既既没有玩玩太多花花招，也也没有放放空炮。相相反，公公司里的的每一个个人似乎乎都在自自然而然然地做着着正确的的事情。而而最终的的结果就就是使西西尔斯成成为一个个卓越的的行业龙龙头企业业。” 但今天天已经没没有人会会去这样样评价西西尔斯公公司。不不知是什什么原因因，西尔尔斯公司司完全错错过了折折扣零售售和家居居中心的的出现。在在目录零零售风起起云涌的的今天，西西尔斯公公司已经经无缘参参与其中中。人们们已经开开始质疑疑它的零零售运营营将何以以为继。一一位评论论员曾指指出，“西尔斯斯在拿出出
12、17亿亿美元的的重组资资金之前前已经亏亏损了113亿美美元（在在19992年）。西西尔斯的的傲慢自自大使它它对发生生在美国国市场的的基本变变化熟视视无睹。”另一位评论家则抱怨说：西尔斯已经经成为投投资者的的心头之之痛。他他们只能能眼睁睁睁地看着着它的股股价一路路下跌，所所有有关关情况已已经好转转的承诺诺都沦为为一纸空空文。西西尔斯陈陈旧的营营销方式式（大量量销售迎迎合大众众口味的的、中间间价位的的商品和和服务）已已不再具具有竞争争力。毫毫无疑问问，持续续令人失失望的表表现、不不断重复复却从未未实现的的有关情情况好转转的预测测已经降降低了西西尔斯的的管理层层在金融融和商业业界的公公信力。令人大感
13、意意外的是是，西尔尔斯公司司受到潮潮水般的的赞誉的的时期（220世纪纪60年年代中期期）恰好好是它忽忽略了折折扣零售售和家居居中心，新新型知名名耐用品品市场营营销模式式（正是是这种成成本更低低的营销销模式最最终使西西尔斯公公司丧失失了其核核心特许许经营权权）正在在悄然崛崛起的时时期。在在西尔斯斯公司被被誉为世世界上管管理最好好的企业业之一的的同时，它它却让维维萨公司司和万事事达公司司抢占了了其在率率先推出出信用卡卡支付后后建立起起来的巨巨大领先先地位。 在一些些行业，这这种丧失失领先地地位的故故事一直直在重复复上演。以以计算机机行业为为例：IIBM公公司主导导了大型型计算机机市场，但但却长时时
14、间忽略略了在技技术上更更为简单单的微型型计算机机的崛起起。事实实上，没没有任何何一家主主要生产产大型计计算机的的制造商商成功地地转变为为在微型型计算机机市场具具有举足足轻重地地位的生生产商。数数字设备备公司创创建了微微型计算算机市场场，此后后其他一一些管理理积极的的企业像像通用数数据公司司、Prrimee公司、王王安电脑脑公司、惠惠普公司司和利多多富公司司等也纷纷纷加入入其中。但但这些企企业随后后又错过过了台式式个人电电脑市场场，从而而将开拓拓个人电电脑市场场的机会会留给了了苹果电电脑公司司以及CCommmodoore公公司、TTanddy公司司和IBBM公司司的独立立个人电电脑部门门。特别别
15、是苹果果公司独独创了用用户友好好型计算算机的标标准。但但在便携携式计算算机市场场，苹果果公司和和IBMM公司却却落后行行业领先先企业整整整5年年。同样样，建立立了工程程工作站站市场的的企业像像阿波罗罗公司、太太阳微系系统公司司和硅谷谷图形公公司都是是该行业业的新兴兴企业。 像零售售业一样样，许多多领先的的计算机机制造商商都曾被被誉为是是世界上上管理最最好的企企业，并并被许多多记者和和企业管管理学者者树立为为所有企企业都应应学习的的典范。以以下就是是一段对对数字设设备公司司的评价价（19986年年）：“现在的的数字设设备公司司犹如一一架高速速行驶的的列车，与与它竞争争无异于于螳臂当当车。当当大多
16、数数竞争对对手深陷陷计算机机行业衰衰退的泥泥沼无力力自拔时时，这家家市值776亿美美元的计计算机生生产商仍仍在加速速前进。”这段文字的作者进而告诫IBM要小心了，因为它就站在数字设备公司正高速行驶的轨道上。当时的数字设备公司的确是麦肯锡公司浓墨重彩地加以研究的一家企业（后来将研究成果以追求卓越一书出版）。 但几年年后，风风云突变变，评论论家们又又给我们们描绘了了一个完完全不同同的数字字设备公公司：数数字设备备公司是是一家需需要进行行资源重重组的企企业。主主要微型型计算机机产品的的销售已已经枯竭竭，进行行了两年年的重组组计划惨惨淡收场场，预测测和生产产规划系系统完全全失灵，削削减成本本远远无无法
17、重塑塑赢利能能力但真正正让人感感到遗憾憾的可能能是数字字设备公公司错失失的机遇遇。它浪浪费了两两年的时时间才仓仓促采取取措施来来应对已已经颠覆覆了整个个计算机机行业的的低利润润率个人人电脑和和工作站站的出现现。和西西尔斯公公司一样样，在数数字设备备公司的的案例中中，最终终导致其其失败的的决策正正是在它它广受赞赞誉、并并被称为为管理灵灵活的企企业时作作出的。在在数字设设备公司司被称为为优秀管管理企业业的典范范的同时时，它却却忽略了了台式计计算机的的出现，并并在几年年后自食食其果。 西尔斯斯公司和和数字设设备公司司都是令令人瞩目目的公司司。施乐乐公司曾曾长期统统治复印印机市场场，它生生产的普普通纸
18、复复印机被被广泛应应用于复复印量较较大的大大型复印印室。但但施乐公公司错失失了小型型台式复复印机市市场带来来的发展展和赢利利机遇，最最终只占占据很小小一部分分市场份份额。尽尽管小型型钢铁厂厂目前占占据北美美钢铁市市场400%的份份额，其其中包括括该地区区几乎所所有的钢钢条、棒棒材和结结构钢市市场份额额，但截截至19995年年，不管管是在美美洲、亚亚洲，还还是欧洲洲，没有有任何一一家综合合性钢铁铁企业建建立了使使用小型型钢铁厂厂技术的的工厂。在在30家家缆索挖挖掘机制制造商中中，只有有4家成成功渡过过了该行行业长达达25年年的液压压挖掘技技术过渡渡期。 正如我我们所看看到的那那样，在在遇到破破坏
19、性技技术变革革和市场场结构变变化时遭遭遇失败败的领先先企业的的名单非非常长。如如果只是是粗略地地进行分分析，似似乎从中中找不到到导致它它们失败败的变化化的模式式。在某某些情况况下，新新技术在在很短的的时间内内就会席席卷整个个行业；而在某某些情况况下，过过渡期则则长达数数十年。在在有些情情况下，新新技术非非常复杂杂，研发发成本高高昂；而而在有些些情况下下，具有有重大影影响的技技术只是是简单地地扩展领领先企业业的现有有技术。但但所有失失败案例例都具备备的一个个共同点点，那就就是导致致企业失失败的决决策恰好好是在领领先企业业被广泛泛誉为世世界上最最好的企企业时作作出的。 有两种种方法可可用于解解决这
20、一一矛盾。一一种方法法可能是是得出诸诸如数字字设备公公司、IIBM公公司、苹苹果公司司、西尔尔斯公司司、施乐乐公司和和比塞洛洛斯-伊伊利公司司等企业业的一直直管理不不善的结结论。这这些企业业之所以以能够获获得成功功可能是是因为它它们运气气好，而而且幸运运地遇上上了好时时机，而而不是因因为管理理良好。它它们最终终在经济济出现危危机时遭遭遇失败败可能是是因为它它们的好好运气已已经到头头。也许许是吧。但但另一种种解释是是，这些些遭遇失失败的企企业的管管理已经经做到了了极致，但但它们在在大获成成功之后后作出决决策的方方式最终终埋下了了它们日日后失败败的种子子。 本书所所阐述的的研究证证明了后后一种观观
21、点，即即良好的的管理正正是导致致上述以以管理卓卓越著称称的企业业未能保保持其行行业领先先地位的的最主要要原因。准准确地说说，因为为这些企企业倾听听了消费费者的意意见、积积极投资资了新技技术的研研发，以以期向消消费者提提供更多多更好的的产品；因为它它们认真真研究了了市场趋趋势，并并将投资资资本系系统地分分配给了了能够带带来最佳佳收益率率的创新新领域，因因此它们们都丧失失了其市市场领先先地位。 这也从从更深层层次表明明，许多多目前得得到广泛泛认可的的良好的的管理原原则实际际上只适适用于某某些情况况。有时时，不采采纳消费费者的意意见，投投资研发发利润率率较低、性性能较差差的产品品，并且且大举进进军小
22、型型而不是是主流市市场反倒倒是正确确之举。本本书通过过准确构构思研究究方法、认认真分析析硬盘驱驱动器行行业和其其他行业业创新成成功与失失败的案案例总结结出一系系列规律律，管理理人员可可以利用用这些规规律来判判断何时时应采用用得到广广泛认可可的良好好管理原原则，何何时适于于实施其其他原则则。 我把这这些规律律称之为为“破坏性性创新原原则”，它们们表明，领领先企业业之所以以遭遇失失败很可可能是因因为它们们的管理理者要么么忽略了了这些原原则，要要么选择择抗拒这这些原则则。如果果管理人人员能够够理解并并利用这这些破坏坏性创新新原则，那那么他们们就有能能力卓有有成效地地管理好好哪怕是是最困难难的创新新。
23、与生生命中许许多最富富挑战性性的行动动一样，深深刻理解解“世界的的运行方方式”，并顺顺应这些些力量来来管理创创新活动动具有非非常重大大的意义义。 创新新者的窘窘境一一书的宗宗旨是，在在缓慢发发展或快快速变化化的环境境下，为为制造业业和服务务业（不不管是高高科技，还还是科技技含量较较低的领领域）的的许多管管理者、顾顾问和学学者提供供帮助。有有鉴于此此，本书书所提到到的“技术”一词指指的是一一个组织织将劳动动力、资资本、原原材料和和技术转转化为价价值更高高的产品品和服务务的过程程。所有有的企业业都拥有有技术。零零售商，例例如西尔尔斯公司司，采用用了一种种特定的的技术来来采购、展展示、销销售，并并向
24、消费费者提供供产品，而而诸如普普来胜公公司等仓仓储式折折扣零售售商则采采用一种种不同的的技术。因因此，这这一技术术概念已已从工程程和制造造业扩展展到了包包含市场场营销、投投资和管管理流程程在内的的广泛领领域。创创新指的的是其中中某项技技术发生生的变化化。窘 境 为了确确立本书书所述理理念的理理论深度度、实用用范围，以以及对未未来和过过去的适适用性，我我将本书书划分为为两个部部分。第第一部分分（第一一章到第第四章）构构建了一一个框架架，以解解释为什什么伟大大的管理理者作出出的合理理决策可可能会导导致企业业的失败败。这些些章节所所描绘的的情景真真实再现现了创新新者所面面临的窘窘境：管管理层作作出的
25、合合理和适适当的决决策可能能会对企企业的成成功起着着至关重重要的作作用，但但也可能能导致企企业丧失失其市场场领先地地位。第第二部分分（第五五章至第第十章）则则旨在解解决这一一窘境。根根据我们们对新技技术为什什么并且且会在什什么情况况下导致致大企业业失败的的理解，我我将在这这一部分分针对这这一窘境境提供管管理上的的解决方方案-企业管管理人员员应如何何在集中中足够的的资源研研发可能能导致自自己失败败的破坏坏性技术术的同时时，采取取有利于于企业成成熟业务务短期发发展的正正确措施施。 构建一个失失败理论论框架 在本书书的开始始部分，我我将深入入剖析这这一问题题，然后后再作进进一步的的探讨，并并最终得得
26、出一般般性的结结论。前前两章我我将详细细阐述硬硬盘驱动动器行业业的历史史，正是是在这一一行业，“好企业总是在艰难时受到冲击”的现象总是在重复上演。硬盘驱动器行业是研究大企业失败案例的绝佳领域，因为该行业拥有大量的数据，而且用哈佛商学院院长金克拉克的话来说，这是一段“快速发展的历史”。在短短几年的时间内，市场、企业和技术便经历了从出现、成熟到衰败的全过程。在六次新结构性技术变革中，硬盘驱动器行业的主导企业只在其中的两次变革中成功地维持了它们在下一代产品中的行业领先地位。硬盘驱动器行业这一重复出现的失败模式让我首先确立了一个初步框架，来解释为什么行业发展早期最好和最大的企业会遭遇失败，然后在行业历
27、史随后的发展周期中对这一框架进行测试，以判断它是否经得起推敲，能够继续解释行业中最近的领先企业为何同样难免失败的命运。 然后，第第三章和和第四章章将加深深我们对对硬盘驱驱动器行行业的领领先企业业为何总总是会遭遭遇失败败的理解解，同时时通过分分析各个个不同性性质行业业的企业业的失败败案例来来测试失失败理论论框架的的适用范范围。因因此，第第三章主主要探讨讨行业发发展速度度和技术术革新密密度与硬硬盘驱动动器行业业存在很很大不同同的机械械挖掘机机行业，并并发现导导致领先先硬盘驱驱动器制制造商失失败的因因素同样样可用于于解释领领先机械械挖掘机机生产商商的失败败原因。第第四章将将完成这这一理论论框架的的确
28、立，并并将利用用这一框框架来说说明为何何全球综综合性钢钢铁企业业无法抵抵御小型型钢铁厂厂的冲击击。 为什么良好好的管理理可能会会导致失失败 失败框框架是以以此项研研究的三三个发现现为基础础建立起起来的。第第一个发发现是，在在我所说说的“延续性性技术”和“破坏性性技术”之间存存在重大大战略性性差异。这这些概念念与渐进进性技术术和突破破性技术术之间的的差别（许许多对这这一问题题的研究究均以此此为主要要特点）还还是存在在很大的的不同。第第二个发发现是，技技术进步步的步伐伐可能会会而且经经常会超超出市场场的实际际需求。这这意味着着，不同同技术方方法的相相关性和和竞争性性会随着着市场的的不同和和时间的的
29、推移而而发生改改变。第第三个发发现是，相相比某些些类型的的新兴企企业，成成熟企业业的消费费者和财财务结构构更加倾倾向于看看上去对对他们具具有吸引引力的投投资。 延续性技术术与破坏坏性技术术 大多数数新技术术都会推推动产品品性能的的改善，我我将这些些技术称称为“延续性性技术”。一些些延续性性技术可可能不具具有连续续性，或或者在本本质上具具有突破破性，而而其他一一些则在在本质上上属于渐渐进性技技术。所所有的延延续性技技术所具具有的共共同点就就是，它它们都是是根据主主要市场场的主流流消费者者一直以以来所看看重的性性能层面面来提高高成熟产产品的性性能。特特定行业业的大多多数技术术进步从从本质上上说都具
30、具有延续续性。本本书所揭揭示的一一项重要要发现就就是，即即使是最最具突破破性、最最复杂的的延续性性技术也也很少会会导致领领先企业业的失败败。 但有时时会出现现破坏性性技术-至少少会在短短期内导导致产品品性能降降低的创创新。具具有讽刺刺意味的的是，在在本书研研究的每每一个案案例中，都都是破坏坏性技术术导致了了领先企企业的失失败。 破坏性性技术给给市场带带了与以以往截然然不同的的价值主主张。一一般来说说，破坏坏性技术术产品的的性能要要低于主主流市场场的成熟熟产品，但但它们拥拥有一些些边缘消消费者（通通常也是是新消费费者）所所看重的的其他特特性。基基于破坏坏性技术术的产品品通常价价格更低低、性能能更
31、简单单、体积积更小，而而且通常常更方便便消费者者使用。除除上文提提到的台台式个人人电脑和和折扣零零售的例例子外，这这方面还还有许多多例子。相相对于哈哈雷-戴戴维森公公司（简简称哈雷雷公司）和和宝马公公司制造造的大马马力公路路摩托车车，本田田公司、川川崎公司司和雅马马哈公司司在北美美和欧洲洲推出的的小型越越野摩托托车算得得上是一一种破坏坏性技术术；晶体体管相对对于真空空管是一一种破坏坏性技术术；保健健机构相相对于传传统的医医疗保险险商也是是一种破破坏性技技术。在在不远的的未来，相相对于个个人电脑脑硬件和和软件供供应商，“互联网工具”可能也会成为一种破坏性技术。 市场需求轨轨道与技技术改善善轨道
32、对失败败框架的的第二个个元素（即即技术进进步的步步伐要快快于市场场需求增增长的速速度）的的观察表表明，在在开发比比竞争对对手更好好的产品品以获取取更高的的售价和和更大的的利润率率的过程程中，供供应商通通常“过度满满足”了市场场的需求求：他们们为消费费者提供供的产品品超出了了消费者者的实际际需求或或消费者者最终愿愿意支付付的价格格。而且且更重要要的是，这这意味着着，尽管管目前破破坏性技技术的性性能可能能低于市市场用户户的需求求，但它它们日后后可能会会发展成成为同一一市场上上完全具具备性能能竞争力力的技术术。 例如，许许多曾经经需要使使用大型型计算机机来进行行数据处处理的用用户不再再需要或或不再购
33、购买大型型计算机机。大型型计算机机的性能能已经超超出了许许多老用用户的需需求，而而且他们们发现，他他们现在在可以使使用连接接到文件件服务器器的台式式计算机机来完成成他们需需要完成成的大部部分工作作。换句句话说，许许多计算算机用户户的需求求增长速速度要低低于计算算机设计计人员提提供的性性能改善善速度。同同样，许许多在119655年还觉觉得只有有在百货货商店才才能选购购到高质质量商品品的顾客客现在已已经非常常满意塔塔吉特百百货和沃沃尔玛提提供的各各种商品品。 破坏性技术术与合理理的投资资 失败框框架的最最后一个个元素（即即成熟企企业得出出的结论论，积极极投资破破坏性技技术对它它们来说说并不是是一个
34、合合理的财财务决策策）有三三个基础础。首先先，破坏坏性产品品性能更更简单、价价格更便便宜，这这些产品品的利润润率通常常较低，也也不会带带来更大大的利润润；其次次，破坏坏性技术术通常在在新兴市市场或不不太重要要的市场场首先投投入商业业化运行行；再次次，领先先企业中中能给企企业带来来最大利利润的消消费者一一般并不不需要，而而且确实实在开始始阶段也也无法使使用基于于破坏性性技术的的产品。一一般来说说，破坏坏性技术术首先会会得到市市场上不不能给企企业带来来利润的的消费者者的认可可。因此此，大多多数已经经确立了了听取最最优质顾顾客意见见、判断断哪些新新产品能能带来更更大利润润率的传传统的企企业很少少能够
35、及及时投资资破坏性性技术。测试失败框框架 本书定定义了什什么是破破坏性技技术问题题，并阐阐述了如如何管理理这一问问题，以以尝试确确立（研研究人员员所称的的）失败败框架中中各种主主张的内内部和外外部效度度。第一一章和第第二章以以硬盘驱驱动器行行业为背背景建立立了失败败框架，第第四至第第八章的的前几页页重新提提到了硬硬盘驱动动器行业业，以加加深读者者对“优秀的的管理者者为何总总是难以以成功地地应对破破坏性技技术”这一问问题的了了解。如如此浓墨墨重彩地地关注硬硬盘驱动动器这个个行业的的理由就就在于确确立失败败框架的的内部效效度。如如果一个个框架或或模型无无法有效效地解释释某一个个行业内内发生的的现象
36、，那那也就无无法成功功地用于于解释发发生在其其他行业业的其他他状况。 第三章章，以及及第四至至第九章章后半部部分的结结构设置置是为了了探讨失失败框架架的外部部效度，即即我们认认为失败败框架可可能带来来有用的的启示的的条件。第第三章将将使用这这一框架架来审视视，为何何缆索挖挖掘机的的领先生生产企业业会被液液压挖掘掘机生产产商淘汰汰出推土土市场；第四章章将探讨讨为什么么全球综综合性钢钢铁生产产商在面面临小型型钢铁厂厂技术时时会纷纷纷倒下；第五章章将利用用模型来来分析折折扣零售售商为何何能取得得成功-相对对于传统统供应链链和百货货店，同同时还将将探讨破破坏性技技术对电电机控制制行业和和打印机机行业的
37、的影响；第六章章将考察察新兴的的PDAA行业，并并分析为为什么电电机控制制行业被被破坏性性技术所所颠覆；第七章章详述了了在摩托托车和逻逻辑电路路行业，使使用了破破坏性技技术的新新兴企业业是如何何颠覆领领先企业业的市场场地位的的；第八八章则揭揭示了计计算机生生产商是是如何而而且为何何会沦为为破坏性性技术的的又一个个牺牲品品；第九九章主要要聚焦于于发生在在会计软软件和胰胰岛素行行业的相相同现象象；第十十章则利利用这一一框架对对有关电电动汽车车的案例例进行了了分析，总总结出从从其他行行业研究究中得出出的经验验教训，揭揭示了如如何利用用这些经经验教训训来评估估电动汽汽车行业业面临的的机遇与与威胁，并并
38、阐述了了可以怎怎样利用用这些经经验教训训来推动动电动汽汽车取得得商业上上的成功功；第十十一章概概述了本本书的发发现。 总而言言之，这这些章节节为理解解破坏性性技术、破破解这些些技术是是如何导导致一些些历史上上管理最最好的企企业丧失失其行业业领先地地位这一一难题提提供了一一个具有有坚实理理论基础础、广泛泛有效性性和实际际管理效效用的框框架。 利用破坏性性创新的的原则 曾经看看过我的的学术报报告的同同事对文文中近乎乎宿命的的论调深深感震惊惊。如果果说是良良好的管管理方法法加速了了面临破破坏性技技术变革革的成功功企业的的失败，那那么对企企业面临临的各种种问题（如如更加良良好地规规划、更更加努力力地工
39、作作、更多多地听取取消费者者的意见见，以及及以更长长远的眼眼光来看看待问题题等）的的常规解解答将使使这一问问题更加加恶化。同同样，良良好的执执行力、迅迅捷的市市场化步步伐、全全面的质质量管理理和过程程重构也也将丧失失其原有有的效力力。不用用说，对对于正在在培训未未来管理理者的人人员来说说，这也也是一个个让人坐坐立不安安的消息息。 但第五五至第十十章表明明，尽管管在良好好管理的的标准工工具箱中中可能找找不到针针对破坏坏性技术术的解决决方案，但但实际上上也存在在一些能能够有效效应对这这一挑战战的实用用方法。每每一个行行业的每每一家企企业都在在按照某某些规律律办事，这这些规律律明确规规定了哪哪些是企
40、企业可以以做的，哪哪些是企企业不可可以做的的。当面面临破坏坏性技术术变革的的管理者者被这些些力量压压垮时，他他们将无无力拯救救他们的的企业。 同样，那那些心怀怀飞翔梦梦想，在在手臂上上缚上羽羽翼，然然后奋力力挥动翅翅膀从高高处一跃跃而下的的古人无无一例外外地遭遇遇了失败败。尽管管他们拥拥有梦想想，也为为之付出出了努力力，但他他们却与与自然界界的强大大力量背背道而驰驰。没有有人强大大到能够够抵御这这股力量量。只有有在人们们逐渐了了解了决决定世界界如何运运行的相相关自然然法则和和原理（重重力学说说、伯努努利原理理，以及及关于举举、拖和和阻力的的概念）之之后，飞飞行才可可能变成成现实。当当人们认认识
41、到这这些法则则和原理理的力量量（而不不是抗拒拒这些法法则和原原理），或或者利用用这些法法则和原原理来设设计飞行行系统时时，他们们终于能能够飞到到之前无无法想象象的高度度和距离离。 第五至至第十章章的目标标是提出出破坏性性技术的的五大法法则或原原理。与与载人飞飞行一样样，这些些法则是是如此强强大，忽忽视其存存在，或或抗拒这这些法则则的管理理者将无无力引领领他们的的企业安安然渡过过破坏性性技术所所带来的的行业巨巨变。但但这些章章节也表表明，如如果管理理者能够够理解并并利用好好这些法法则，而而不是违违背它们们，实际际上也能能在面临临破坏性性技术变变革时取取得巨大大的成功功。我特特别希望望管理者者是带
42、着着“了解”的目的的来阅读读这些章章节，而而不仅仅仅是为了了寻找问问题的答答案。我我坚信，这这些伟大大的管理理者有能能力凭借借自己的的力量找找到最适适于应对对他们所所面临情情况的解解决方案案。但他他们必须须首先明明白一点点，那就就是是什什么导致致了这些些情况的的发生，有有哪些力力量会影影响到他他们的解解决方案案的可行行性。以以下几段段文字简简要介绍绍了这些些原则，以以及管理理者可以以采取什什么措施施来利用用或适应应这些原原则。 原则一一：企业业的资源源分布取取决于消消费者和和投资者者 硬盘驱驱动器行行业的历历史表明明，成熟熟企业总总是能在在一轮又又一轮的的延续性性技术浪浪潮（它它们的消消费者所
43、所要求的的技术）中中保持领领先地位位，但往往往在面面临更为为简单的的破坏性性技术时时遭遇失失败。这这一事实实也证明明了“资源依依赖理论论”的正确确性。第第五章简简要概述述了这一一理论，即即尽管管管理者可可能认为为是他们们在控制制企业内内部的资资源流动动，但最最终真正正决定资资金将如如何花费费的实际际上是消消费者和和投资者者，因为为投资模模式无法法达到消消费者和和投资者者的要求求的企业业将难以以为继。表表现最好好的企业业实际上上是那些些最深谙谙此道的的企业，也也就是那那些建立立了成熟熟的系统统来摒弃弃得不到到消费者者认可的的理念的的企业。因因此，这这些企业业发现，在在消费者者产生相相关需求求之前
44、，它它们很难难投入足足够的资资源来发发展破坏坏性技术术-不不被它们们的消费费者所接接受的低低利润率率机会。但但到那时时，一切切为时已已晚。 第五章章为面临临破坏性性技术的的管理人人员提供供了一种种尊重或或利用这这一原则则的方法法。主流流成熟企企业基本本只在一一种情况况（极少少有例外外情况发发生）下下能够在在破坏性性技术变变革中及及时、成成功地确确立市场场地位，那那就是企企业管理理者设立立一个独独立的机机构，专专门面向向破坏性性技术独独立开展展新业务务。这种种机构不不受主流流成熟企企业消费费者的力力量的制制约，能能够自由由地接触触不同类类型的消消费者群群体，即即那些认认可破坏坏性技术术产品的的顾
45、客。换换言之，当当企业管管理者按按照资源源依赖理理论的规规律管理理企业，而而不是选选择忽视视或违背背这些规规律，那那么这些些企业就就可能在在破坏性性技术变变革中获获得成功功。 对管理理者来说说，这项项原则的的意义在在于，当当面临破破坏性技技术的威威胁时，主主流成熟熟企业的的人员和和流程并并不能自自由地分分配所需需的关键键性财务务和人力力资源来来开拓小小型新兴兴市场，成成本结构构主要针针对高端端市场竞竞争的企企业也很很难在低低端市场场获取利利润。设设立一个个独立机机构，并并按照大大多破坏坏性技术术利润率率较低的的特点建建立一个个能够实实现赢利利的成本本结构，这这是成熟熟企业利利用这一一原则的的唯
46、一可可行方式式。 原则二二：小市市场并不不能解决决大企业业的增长长需求 破坏性性技术通通常会推推动新市市场的产产生。大大量证据据表明，相相对于后后来进入入市场的的企业，最最早进入入这些新新兴市场场的企业业拥有巨巨大的“先行”优势。但但随着这这些“先行”企业取取得成功功并逐渐渐发展壮壮大，它它们进入入更新的的小型市市场的难难度也变变得越来来越大，而而这些小小市场注注定将在在未来发发展为大大市场。 为了维维持它们们的股价价，并为为员工创创造扩大大其职责责范围的的内部机机遇，成成功的企企业需要要进一步步发展壮壮大。一一个市值值4 0000万万美元的的企业只只需要获获得8000万美美元的收收入就能能在
47、随后后一年实实现200%的增增长率，但但一个市市值400亿美元元的企业业就需要要获得88亿美元元的新增增销售收收入才能能达到220%的的增长率率，没有有哪一个个新市场场有如此此大的规规模。因因此，一一个企业业发展得得越大、越越成功，新新兴市场场所发挥挥的企业业增长引引擎的作作用就会会越弱。 许多大大企业都都采取了了一种等等待战略略，也就就是等到到新市场场的规模模发展得得足够大大时再行行进入。但但第六章章提供的的证据表表明，这这通常不不是一个个成功的的战略。 那些大大型企业业之所以以能够成成功地在在由破坏坏性技术术创建的的新市场场中抢占占有利的的市场地地位，就就是因为为它们将将推进破破坏性技技术
48、商业业化进程程的职责责交给了了与目标标市场的的规模恰恰好匹配配的机构构。小型型机构能能够更好好地利用用小型市市场上出出现的发发展机遇遇。大量量证据表表明，即即使理性性思维告告诉他们们这些小小型市场场有朝一一日可能能会发展展壮大，但但正式和和非正式式的资源源分配流流程使得得大型企企业很难难将足够够的物质质和人力力资源集集中到小小型市场场的开发发上。原则三：无无法对并并不存在在的市场场进行分分析 翔实的的市场研研究和良良好的规规划，以以及之后后的按计计划执行行构成了了良好管管理的基基本特征征。在进进行延续续性技术术创新时时遵循这这些方法法将使企企业受用用无穷；这也是是成熟企企业能够够引领硬硬盘驱动动器行业业历史上上每一次次延续性性技术创创新的主主要原因因。这些些合理的的方法能能够行之之有效地地应对延延续性技技术变革革，因为为企业需需要面对对的市场场规模和和增长率率一般都都是已知知的，技技术进步步的轨道道有迹可可循，而而且主要要消费者者的需求求通常都都非常清清晰