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1、前台职位位说明书书岗位名称称前台所在部门门人事行政政部直接上级级人事行政政总监直接下级级无所辖人数数无岗位分析析日期20022年9月月本职： 负责日日常电话话接听转转接，客客户接待待及日常常行政事事务的处处理工作作职责与工工作任务务：职责一职责表述述：日常常行政事事务处理理 工作任务全公司电电话的日日常接听听，重要要事项的的及时转转告和来来访客户户的接待待安排公司报刊刊资料等等的订阅阅、发放放、管理理和各部部门邮件件收发、汇总、结帐公司相关关会议的的具体安安排以及及通知到到相关人人员公司办公公钥匙的的管理工工作职责二职责表述述：资料料整理、文档管管理工作作工作任务公司外来来传真的的整理分分发，
2、重重要文件件第一时时间送达达相关人人员人事行政政部外来来业务资资料及行行政事务务发文的的张贴、存档工工作员工考勤勤监督及及日常统统计，并并及时督督促员工工补全打打卡记录录及休假假记录职责三职责表述述：办公公用品及及办公设设备的日日常管理理及维护护工作任务公司办公公用品的的月度统统计、定定购、验验收、申申领、月月度盘点点、出入入库帐目目管理公司日常常办公设设备的使使用监督督及维护护，发生生故障及及时联系系维修商商维修公司公共共区域的的管理、尤其是是各会议议室的管管理安排排，并对对工作区区域进行行日常卫卫生监督督负责对办办公设备备购买商商及维修修商的信信息收集集及初步步谈判报报价工作作职责四职责表
3、述述：酒店店、票务务的预订订工作工作任务公司本部部人员及及重要客客户的酒酒店、票票务预定定负责与相相关票务务代理商商的帐目目进行核核对工作作职责五职责表述述：公司员员工活动动辅助实实施工作任务协助上级级主管完完成公司司员工活活动、体体检等相相关事项项的实施施工作职责六职责表述述：完成成公司领领导交办办的临时时任务工作任务公司日常常行政制制度的执执行督促促工作，并并及时反反映员工工意见，提提出合理理建议重要客户户的及时时接待通通报权力：对职责范范围内事事项的执执行处理理具有建建议权对日常办办公区域域的卫生生及员工工佩戴胸胸卡情况况实施监监督检查查权关键业绩绩指标：电话接听听的及时时与礼貌貌性办公
4、用品品及各种种邮件资资料的发发放及时时准确性性办公设备备维护的的及时性性酒店、票票务预订订的及时时性考勤准确确率态度与协协作关键业务务流程：文档管理理、办公公用品工作协作作关系：内部协调调关系 公司各各部门外部协调调关系供应商、办公设设备维修修商、酒酒店、票票务中心心、外来来客户任职资格格：教育水平平 大专专及以上上学历专业 文秘秘或行政政管理相相关专业业培训经历历 礼仪、时间管管理、档档案管理理经验 1年年文秘方方面从业业经验知识 文书书写作，一一定行政政管理知知识技能技巧巧 电脑脑办公系系统操作作熟练，简简单英文文会话其它：工作时间间特征 较固定定所需记录录文档考勤统计计、文件件收发记记录
5、、办办公用品品计划、办公用用品使用用情况登登记表备注职位考评评说明职位名称称：前台台考评周期期：半年年度考评指标标（上级级）：880%1岗位位控制指指标600%-电话接接听的及及时礼貌貌性 110%-办公用用品采购购及发放放的及时时准确性性 100%-邮件处处理的及及时准确确性100%-办公设设备维护护的及时时性100%-酒店票票务预订订的及时时性100%-考勤准准确率110%2态度度与协作作 400%考评指标标（自我我）：220%-电话接接听的及及时礼貌貌性 33%-办公用用品采购购及发放放的及时时准确性性 3%-邮件处处理的及及时准确确性3%-办公设设备维护护的及时时性3%-酒店票票务预订订的及时时性4%-考勤准准确率44%考评结果果使用：年度奖励励发放业绩奖励励：每年度奖奖励1个个月工资资其它说明明：工资级别别与考核核结果挂挂钩