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1、Pressure Management压力与时时间管理学员手册请不要把这这次的学习习看成是任任务，而是是一个令人人羡慕的机机会。为了了自己的成成就和今后后工作的利利益积极去学学。 -爱因斯斯坦活动目标 培养创造性性的思维，以以开拓性的的意识、理理念面对竞竞争更激烈烈的市场。人人无我有、人人有我新！ 面对不断变变化的市场场，面对同同业及企业业内的残酷酷竞争，怎怎样自我激激励，更深深的挖掘潜潜能使自己己的业绩更更上一层楼楼！ 工作中的紧紧张压力是是不可避免免的，究竟竟该如何应应对产生的的焦虑？了解自己己的身心状状况，平时时多储备生生理能量。分分析压源、分分类处理，将将压力转化化成正向的的行为。学学
2、习自我减减压的妙方方。心理公约 讨论提纲纲(一) 您对本次培培训活动，期期待学习到到何种技巧巧？(二) 您在“业务务的角色扮扮演”上，遇到到何种阻碍碍？(三) 您认为一位位独具魅力力的人，应应具备哪些些条件？ （每组至少少举出8项）展现共识(一) 选出组长(二) 选定组名(三) 拥有代表本本组精神的的队呼小组讨论110分钟 每组组分享以22分钟为限限 A B=CA: B: C: 行动决定结果 开启成功之之匙信念 态度【心得整理理】l 请问您打算算如何将AAB=C，善用在业务务工作中，开开启日后成成功之门？培养创造性性的思维 成功功人士的思思维那些杰出的的企业家，他他们之所以以杰出，就就是因为他
3、他们的思考考不同于传传统线性的的思维模式式。以下四种思思考方式, 您是否否做到了？一 我常在脑海海里想象成成功的画面面，然后再再思考达成成这个画面面 的各种途径径，所以，当当各种问题题接踵而至至的时候，我我已经在脑脑海中模拟拟过千百次次可能的状状况以及解解决的方式式了。二 我相信成功功者的思维维模式不只只是逆向的的，而且可可能是多元元 式、并列式式、甚至是是图像式的的。三 我常在读书书与做事的的过程中自自我反省，尽尽量减少犯犯这样的 错误，或在在感觉已稍稍有不对时时立刻改正正，回到当当行的正道道上。四 现在大学教教育的体制制极容易是是学生陷入入僵固的思思考模式。如何能让学学生在学习习的过程中中
4、或上班族族们在他们们的日常工作中，养养成独立的的思考、敏敏锐的观察察，以突破破窠臼、创创新行动，实实为教育工工作者首要要的课题与与使命。走出你的误误区主宰自己己：选择自自己的情感感、选择健健康。不加抱怨怨地接受自自己你无须寻寻求别人的的赞许摆脱旧我我、消除标标签无益的情情绪：悔恨恨与忧虑积极探索索未知冲破必须须、应该的的束缚不再强求求公正不再拖延延从依赖走走向独立告别愤怒怒自我减压管管理战胜焦虑的的良方l 澄清认识焦虑是生活活不可缺少少的一部分分，每个人人都不可避避免。l 端正态度要战胜焦虑虑， 乐观的的态度和对对未来的信信心是重要要的武器。l 防微杜渐保持开放的的思维，在在焦虑大规规模袭击你
5、你之前，将将其消灭在在萌芽状态态。l 决不放弃当焦虑袭来来时，和它它抗击，决决不轻言放放弃。压力来源现代医学认认为，一个个身心健康康的人，不不仅体质强强壮，而且且还应能在在顺利的或或不顺利的的环境中生生活，在精精神上是个个健全的人人。一个精精神上不健健全的人，一一旦受到刺刺激，会引引起受植物物神经系统统支配的某某一器官发发生疾病（如如慢性胃炎炎、偏头痛痛、哮喘、斑斑秃等），同同时又会强强烈地引起起心理反应应，结果使使原有症状状加重和恶恶化，这种种由精神因因素和躯体体疾病结合合在一起的的疾病，人人们给他去去了一个心心身的病名名。专门研究精精神因素在在躯体疾病病发病中的的作用的医医学分支叫叫心理生
6、理理医学。由于心身症症患者经常常会出现愁愁诉症状，如如心悸、头头痛、坐立立不安、多多思多虑等等，容易受受紧张、沮沮丧、恐惧惧等情绪的的影响，往往往在手足足动作、语语言、情感感等行为和和生活习惯惯上反映出出来。压力的合理性压力是指一一种生理或或心理的状状况，迫使使人易处于于紧张的状状态之下。1. 当现实情况况与预期目目标差距愈愈大时压力愈大大。2. 当现实情况况与预期目目标没有差差距或差距距很小时便不会产产生压力或或紧张。 面对不同的的现实情况况，将产生生不同的压压力反应由于引起压压力的原因因、情况不不同，压力力所呈现的的状态也不不同。 您的压压力在哪里里？假设您都将将面临以下下实际情况况，请根
7、据据该情况所所带给您个个人的压力力强弱度，依依序填入1113。（感到压力力最强请填填入1、次之请请填入2、最没有压压力的则填填入13）压力的来源源个人排序小组排序1：应变能能力不足2：负债1100万人人民币3：自己不不够吸引异异性4：工作忙忙碌又无效效5：上司的的责骂6：跟不上上时代的潮潮流7：同事间间的恶意竞竞争8：辜负家家人的期望望9：身患重重病10：失业业11：丧偶偶12：性能能力被质疑疑13: 失失去个人休休闲时间请思考 您正正面临哪一一个等级的的压力？ 转换压力刺激成长 现现代人必须须学习把负负面刺激，转转变成生活活中美好的的一部份。刺激成长的潜能 其中一个个关键而重重要的因素素，即
8、是“自我强度度”（Ego-streengthh）。请思考 你你的EQ值,究竟有多多少? 应付压力的能力 一、积极解解决问题的的能力这些能力包包括：面对对问题的勇勇气、解决决问题的决决心、分析析问题的能能力、建立立假设的能能力、验证证假设的能能力，耐心心与毅力；藉著学习习与体验的的过程，来来减除问题题所带来的的压力。二、退怯合合理化的调调适是用否定的的、被动的的和抵触的的方法与态态度去解决决问题，预预感目标不不能达成或或已经达不不到时，不不得不降低低期待，使使之与现实实的差距减减少，还要要找出证据据证明这个个退怯、降降低是合理理，或是必必要的。一位成功的的管理者，同同时也应该该是一位成成功的信息
9、息处理者，压力是一种阻力，在处理上适合以“最小阻力原则”（The Least Resistance Principle）来处理它；也就是说，管理者在面对工作时，会选择使压力降到最少阻力的行动策略，以减少付出代价。同时，压力力也是一种种助力，就就某种程度度上而言，它它正是你的的“EQ值”发挥效能能的最佳时时刻。传统的冲突突观 现代的冲冲突观 【 独 孤 九 式】 高 中 低形式3: 铁令如山山运用威胁与与权势，互动的强度强迫别人听听从我们形式6: 讨价还价价以协商、交交易的方式式消弭现在的的对抗形式9: 将大家意见见整合后建建立更高的的共同目标标形式2: 粉饰太平平强调共通处处，而故意意忽略差异
10、的的部分形式5: 在彼此不相相干扰下，维持各行其其事状态形式8: 全力支持持在可容忍范范围内，给给对方最大大的支持形式1: 回避不同的的意见，以以延后突显问问题的时间间形式4: 制定规则则以客观的规规则作为处处理彼此歧见见的基础形式7: 弃子投降降放弃自己的的坚持，完完全以对方方提议为依依归论 点 的 弹 性 低 中 高 自我期许，迎向未来 记记住你所向向往的目标标，憧憬，梦梦想-上天不不负有心人人，一定会会如愿以偿偿！ 1. 我们有无穷穷的潜力，开开发自身蕴蕴藏的巨大大的潜力，足足以造就一一生的辉煌煌。2. 我们要打破破传统的思思维方法，建建立新的可可能性思维维3. 命运掌握在在你自己的的手
11、中！4. 在挫折逆境境中更能发发挥你的潜潜力5. 我们有无穷穷的潜力，开开发自身蕴蕴藏的巨大大的潜力，足足以造就一一生的辉煌煌。6. 我们要打破破传统的思思维方法，建建立新的可可能性思维维7. 命运掌握在在你自己的的手中！8. 在挫折逆境境中更能发发挥你的潜潜力总 结“光说不练练”，这是让让他们无法法改善自己己的最大原原因。“无法常用用”，他们用用的少，所所以学后就就容易忘记记。“无法前进进”，这是因因为没有在在日常生活活中养成习习惯。 我们学习习并不是只只学习观念念而已，而而是要懂得得如何运用用它。运用用是一种行行为模式，如如果我们想想将行为模模式改变，不不能只靠听听、讲、做做而已。 更重要
12、的是是如何将它它变成一种种生活上的的习惯行为为，只有如如此才有可可能随心所所欲的去善善用。【沙 漠 求 生 记】 七月月中旬的某某一天，大大约在上午午10点左右右，你所搭搭乘的双引引擎小型飞飞机在美国国西南部的的所那那沙漠上上意外地坠坠毁坠机时，机机体爆破且且完全烧毁毁，机长与与副机长都都不幸罹难难，幸好乘乘客都奇迹迹似的平安安无事。坠机时，由由于事出突突然，来不不及以无线线电求助，而而且也来不不及通报出出事地点。但但在坠落之之前，从四四周的景色色看来，得得知你目前前的位置，大大约在此次次飞行航线线中1000公里外的的地点。而而且机长在在坠机前也也告诉大家家，在距此此100公里里左右的西西南方
13、有居居民。出事地点附附近是一片片平坦的沙沙地，只长长了些仙人人掌。飞机机坠落之前前，天气预预报说气温温大约是443。但在地地面上的温温度则接近近50。在飞机烧尽尽之前，你你们可以勉勉强地从下下列10项物品品中一次拿拿走一项东东西，直到到飞机烧尽尽为止。而而你们的问问题是，为为了生存，你你认为这110项物品品之中，哪哪一项比较较重要，然然后再依11-10的的顺序标示示出来。在在做最后的的决定时，必必须经由生生存者，也也就是全体体乘客的同同意。 请在下列110项物品品上标示顺顺序羽绒外套（ ）威士忌 （ ）化妆镜 （ ）水壶 （ ）灭火器 （ ）盐 （ ）指南针 （ ）护照 （ ）雨衣 （ ）小刀
14、 （ ）课程： 时时间管理与与工作安排排 课程目标 了解优先、高高效管理时时间应具备备的正向态态度； 学习时间管管理及其中中常用的技技巧与方法法； 理解计划性性工作安排排的正确观观念并掌握握具体步骤骤； 有效学习PPERT法法则及优先要径径分析的理理论及原则则； 弹性运用时时间管理技技巧，真正正有效提升升工作效率率；真正成为时时间的主人人。心理公约 讨论论提纲一、 您曾遇到过过具有高效效时间管理理能力的专专业人士吗吗？他们为为什么吸引引您？请列列举三项理理由。您认为一位位独具魅力力的管理者者，应具备备哪些条件件？（每 二、 组请以图像像表达，至至少描述六六项特质）三、 您希望本次次培训课程程应
15、如何进进行，能使使学员们收收获最大？展现共识（1） 选出组长（2） 选定组名（3） 拥有代表本本组精神的的队呼 工作效能 的 提 升升 一天 X 小 时时 ？X=速度质量效益效率Effficieency = 效能Efffectiiveneess 努力Efffort80/200效率法则 80%的成成就是在220%的时时间内达成成的，反过过来说剩余余的80%时间，只只有20%的效益。时间杀手 何谓时间杀杀手？ TTIME KILLLER，是是指对时间间资源的一一种浪费，(killl timme)细小小时间的浪浪费，积小小成多造成成很多工作作不能如期期完成。时间杀手手存在的原原因与环境境对时间的概概
16、念认识不不清没有好的时时间管理方方法 试 算： 您的的一分钟究究竟值 RMB！试 想： 在您的工工作、生活活中究竟有有多少时间间杀手？让时间超值值 十十大 无效 的时间运运用法1、 别人希望你你做的事情情2、 老是以同样样方式完成成的事3、 你不擅长的的事4、 做时无乐趣趣可言的事事5、 总是被打断断的事6、 别人不感兴兴趣的事7、 如你所料已已经花了两两倍以上的的事8、 合作者不可可信赖或没没有品质保保障的事9、 不可预期进进行的事10、 接无效的电电话小 结： 进行有效时时间管理，不不仅帮助我我们分析工工作中的问问题，更重要要的是带领领我们去寻寻找生命中中的“价值真谛谛”做时间的主主人吧！
17、 确认工作的必要性 每天的工作作，我是否否感到方向向明确呢？ 每天的忙碌碌，我是否否感到收获获不多呢？ 一天又一天天，我是否否在做自己己不愿意做做的工作呢呢？工作赢得成 就 感感 确确认工作对对我的必要要性，剖析析工作对我我的重要性性 我现在处在在工作生涯涯的何处？ 我工作生涯涯的最终目标标是什么？ （15题问问卷） 我是否计划划如何达成成上述目标？ 现在工作中中我喜欢的的部份如何何？不喜欢欢的部分 又是什么？ 哪些想改改变？ 在我现阶段段人生中，我有什什么需要下下决心执行行的事？ 我现在最可可能成就的的事，是什什么？ 直属主管最最期待我近近期能完成成的任务是是什么？Job descripti
18、on职位说明书建立个人KPI系统统KFIkPIEvaluation将工作有效效分类时间管理工作分类比例分配工作项目例行工作发展工作培育部属自我成长工作分派步步骤： 汇整 分类 要径分分析 工作分分派优先要径径分 析 优先要径分分析原则： 是一种有效效管理时间间的方法，就就是把工作作分为紧急急重要、两个个象限，从从中判断什什么是重要要指标。（紧急） 2 1 （重要） 4 3 学习优先要要径分析，掌掌握关键性性工作！平行操作的的PERTT法则实务务运用PERT法 则P E and R T 北京早餐工程已启动，今天我们希望能在家吃早饭 本组成员 分钟能出门上班！案例习作设定目标SMART法则ARTM
19、SSSS 2.1 如何何处理顺道道走访/不不速的访客客？现在有空空吗？是是我们常常常在办公室室、走廊、茶茶水间听到到的问题。大大部份的情情况它们是是其中一方方一时兴起起，当然也也有的时候候是因为对对方早有需需要，只是是苦无机会会逮到您罢罢了。人类本来就就是群体的的动物，有有与他人联联系，交朋朋友，说话话和社交的的需要，所所以办公室室内的交谊谊活动也是是人之常情情。在工作作中如果您您有12个朋友友，每天对对每一位用用上十分钟钟，一天就就用掉了二二小时，也也就是用四四分之一的的工作时间间去满足您您自己或其其它人的社社交需求。n 时间管理的的工作守则则第一条，就就是决定谈谈话的内容容是否真有有其必要
20、。要要做到这一一点，最好好的方法便便是回答对对方：现现在时间真真不巧，我我正好要去去做（还记得得吗，永远远有更重要要的事待办办！）您找找我有什么么事呢？在对方回回答后，您您便可以决决定到底要要处理这件件临时状况况，或是另另订时间再再谈。在大大多数情况况下，对方方都会自动动放弃，或或改长话为为短说。而而如果事情情真的急迫迫，您们之之间的对话话也会立刻刻进入正题题。n 当他人走进进您的办公公室谈话，却却又不知如如何打住时时，您必须须负责处理理状况。通通常最佳的的方法便是是做个结语语：好的的，我们是是不是已经经同意由您您负责，我负责责，还有其其它要注意意的事情吗吗？。如如果这样的的结论做完完仍然不行
21、行，只好接接着说真真抱歉，我我现在还有有另一件事事要做（不管它它是什么）当然，如如果访客不不是公司的的人，若您您从椅子上上站起来向向门口走去去，会是结结束谈话的的明显暗示示。2.2 如何何处理工作作拖延？自问为何工工作会耽搁搁或延宕？是对工作作不清楚吗吗？工作似似乎都到把把您压倒了了？这是个个讨厌而无无趣的工作作吗？您害害怕您可能能会失败？若是您耽耽搁工作的的理由是上上述之一，考考虑以下的的策略：n 设定完成工工作的最后后期限。让让别人知道道您何时要要完成它。如如果是一个个长期的工工作，也要要设定定期期检查点。n 把工作划分分成较小且且易于管理理的段落或或步骤。确确认那个段段落或步骤骤的执行顺
22、顺序，以及及哪些步骤骤可同时来来做。n 设定一个开开始工作的的日期和时时间，每天天花一定的的时间在这这份工作上上面直到完完成。n 确认您所需需要的信息息、资源及及支持，并并确实取得得。n 每天以该项项工作开始始，或在您您精神最好好时做该项项工作。n 正面思考工工作的成果果，想想当当工作完成成时您会感感到多么美美好。n 试着去寻找找有关这项项工作的一一些有趣或或值得学习习的事情；或者用一一个更有趣趣或更有挑挑战性的方方式去完成成它。n 如果害怕失失败，先自自问为什么么。如果有有合理的理理由：缺乏乏技巧、经经验、信息息、资源、支支持，把这这些顾虑提提出。n 完成工作时时，犒赏自自己。2.3 如何何
23、让个人工工作更有组组织性n 使用个人的的组织化工工具（电子子式或文书书式）n 利用电脑ooutloook的规规划工具，将将行事历、约约会记录、待待办事项和和通讯簿全全部整合在在一起。n 特别安排时时间来整理理您的工作作空间n 整理您所有有的工作区区域：书桌桌、档案柜柜、书架、告告示板、您您的计算机机，甚至地地板和墙壁壁（parrtitiion）。n 建立档案系系统。保持持简单（如如：以颜色色来区分类类别），以以简短、合合逻辑的名名称来清楚楚标示您的的档案，将将类似的事事物归档在在一起，如如项目资料料、训练资资料、参考考资料、政政策和步骤骤、个人信信息、行政政记录。将将档案夹以以笔画数或或英文字
24、母母等方式排排序。n 克制想保留留每一张文文件的冲动动。如果该该文件不再再有意义，不不是一个法法律文件，或或对您正在在做的工作作已不是必必要的，那那么您大概概不会需要要它了。n 确定您有足足够的存盘盘空间和书书架。如果果您需要更更多，就想想办法找到到更多。n 整理您的书书桌。只留留下正在执执行的计划划和工作，把把已完成的的拿走。让让书本和大大型文件远远离您的书书桌。如果果可能的话话，把私人人相片挂在在墙上；考考虑安置一一个小型架架子来放相相片和纪念念品。此外外，每天定定时清理桌桌子和环境境。n 避免文件堆堆积。读完完资料、归归档、分发发给别人或或扔掉它。2.4 如何何处理电子子邮件？n 每天安
25、排固固定的时间间来检查您您的邮件。把把您的邮件件分类为需要后续续行动及及仅供参参考。n 当您预期会会有空档时时间时，随随身携带您您的邮件，例例如等待会会面或旅行行时。n 每天安排特特定时间来来阅读您电电子邮件中中的讯息并并回复。每每封邮件只只看一次并并完成下列列之一：1. 完成所需的的后续行动动2. 回复该信息息3. 将后续需要要做的列入入代办事项项4. 将给予的信信息建文件件5. 在完成上述述的一项后后，删除该该信息2.5 如何何使会议有有成效？想一想您曾曾浪费掉多多少宝贵时时间在以下下的会议上上：有些会会议主题完完全与您无无关，您怀怀疑自己为为何要在场场；有些没没有明确的的目的，会会而不议
26、；有些时候候因重要人人物缺席，以以致议而不不决；有些些会议只是是政令宣宣达，没没有讨论功功能，其实实用一纸公公文就能解解决了。为了避免上上述的状况况，下面几几种方法可可以协助您您确保会议议时间的有有效运用。n 针对您规划划的会议1. 请自问你是是否真的需需要召开会会议，还是是一个公文文或几个电电子邮件、电电话就足够够了呢？2. 避免举行定定期的”集会式”会议。会会议应该是是用以达成成特定的目目的；如讨讨论问题，做做决策，解解决冲突。3. 考虑安排会会议在午餐餐前或快下下班时，这这可给予大大家精简开开会的诱因因。4. 避免在午餐餐后体力渐渐失时开会会。5. 如果大家有有迟到的倾倾向，试着着定一个
27、不不寻常的开开始时间，如如X点零七分分。这种技技巧可增进进快速的到到达。6. 确定你邀了了正确的人人来开会。7. 先声明会议议开始及结结束的时间间。然后坚坚守这2个时间。8. 作一个有意意义的议程程。告诉大大家哪些需需要讨论、决决定、建议议，还有每每一个议程程分配的时时间。事先先分送议程程和所有相相关的信息息，以便大大家可先准准备。竞争 合合作 妥协 逃避 让让步 1 A B 2 B A 3 AA B 4 A B 5 A BB 6 BB AA 7 B AA 8 A B 9 B AA 10 A B 11 A B 12 B AA 13 B A 14 B A 15 BB A 16 B A 17 A BB 18 B A 19 A BB 20 A B 21 B A 22 BB A 23 A BB 24 B A 25 A B 26 B A 27