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1、Pressure ManagementEvaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.压力与时时间管理理学员手册请不要把这这次的学学习看成成是任务务，而是是一个令令人羡慕慕的机会会。为了了自己的的成就和和今后工工作的利利益积极去去学。 -爱因斯斯坦活动目标 培养创造性性的思维维，以开开拓性的的意识、理理念面对对竞争更更激烈的的市场。人人无我有有、人有有我新！ 面对不断变变化的市市场，面面对同业业及企业业内的残残酷竞争争，怎样样自我激激励，更更深的挖挖掘潜能能使自己己的业绩绩更上一一层楼！ 工作中的紧紧张压
2、力力是不可可避免的的，究竟竟该如何何应对产产生的焦焦虑？了解自自己的身身心状况况，平时时多储备备生理能能量。分分析压源源、分类类处理，将将压力转转化成正正向的行行为。学学习自我我减压的的妙方。心理公约 讨论提纲纲(一) 您对本次培培训活动动，期待待学习到到何种技技巧？(二) 您在“业务务的角色色扮演”上，遇遇到何种种阻碍？(三) 您认为一位位独具魅魅力的人人，应具具备哪些些条件？ （每组至少少举出88项）展现共识(一) 选出组长(二) 选定组名(三) 拥有代表本本组精神神的队呼呼小组讨论110分钟 每组组分享以以2分钟为为限 A B=CA: B: C: 行动决定结果 开启成功之之匙信念 态度【
3、心得整理理】l 请问您打算算如何将将AB=CC，善用在在业务工作作中，开开启日后后成功之之门？培养创造性性的思维维 成成功人士士的思维维那些杰出的的企业家家，他们们之所以以杰出，就就是因为为他们的的思考不不同于传传统线性性的思维维模式。以下四种思思考方式式, 您是是否做到到了？一 我常在脑海海里想象象成功的的画面，然然后再思思考达成成这个画画面 的各种途径径，所以以，当各各种问题题接踵而而至的时时候，我我已经在在脑海中中模拟过过千百次次可能的的状况以以及解决决的方式式了。二 我相信成功功者的思思维模式式不只是是逆向的的，而且且可能是是多元 式、并列式式、甚至至是图像像式的。三 我常在读书书与做
4、事事的过程程中自我我反省，尽尽量减少少犯这样样的 错误，或在在感觉已已稍有不不对时立立刻改正正，回到到当行的的正道上上。四 现在大学教教育的体体制极容容易是学学生陷入入僵固的的思考模模式。如何能让学学生在学学习的过过程中或或上班族族们在他他们的日日常工作中，养养成独立立的思考考、敏锐锐的观察察，以突突破窠臼臼、创新行动，实实为教育育工作者者首要的的课题与与使命。走出你的误误区主宰自己己：选择择自己的的情感、选选择健康康。不加抱怨怨地接受受自己你无须寻寻求别人人的赞许许摆脱旧我我、消除除标签无益的情情绪：悔悔恨与忧忧虑积极探索索未知冲破必须须、应该该的束缚缚不再强求求公正不再拖延延从依赖走走向独
5、立立告别愤怒怒自我减压管管理战胜焦虑的的良方l 澄清认识焦虑是生活活不可缺缺少的一一部分，每每个人都都不可避避免。l 端正态度要战胜焦虑虑， 乐观观的态度度和对未未来的信信心是重重要的武武器。l 防微杜渐保持开放的的思维，在在焦虑大大规模袭袭击你之之前，将将其消灭灭在萌芽芽状态。l 决不放弃当焦虑袭来来时，和和它抗击击，决不不轻言放放弃。压力来源现代医学认认为，一一个身心心健康的的人，不不仅体质质强壮，而而且还应应能在顺顺利的或或不顺利利的环境境中生活活，在精精神上是是个健全全的人。一一个精神神上不健健全的人人，一旦旦受到刺刺激，会会引起受受植物神神经系统统支配的的某一器器官发生生疾病（如如慢
6、性胃胃炎、偏偏头痛、哮哮喘、斑斑秃等），同同时又会会强烈地地引起心心理反应应，结果果使原有有症状加加重和恶恶化，这这种由精精神因素素和躯体体疾病结结合在一一起的疾疾病，人人们给他他去了一一个心身身的病名名。专门研究精精神因素素在躯体体疾病发发病中的的作用的的医学分分支叫心心理生理理医学。由于心身症症患者经经常会出出现愁诉诉症状，如如心悸、头头痛、坐坐立不安安、多思思多虑等等，容易易受紧张张、沮丧丧、恐惧惧等情绪绪的影响响，往往往在手足足动作、语语言、情情感等行行为和生生活习惯惯上反映映出来。压力的合理性压力是指一一种生理理或心理理的状况况，迫使使人易处处于紧张张的状态态之下。1. 当现实情况况
7、与预期期目标差差距愈大大时压力愈愈大。2. 当现实情况况与预期期目标没没有差距距或差距距很小时时便不会会产生压压力或紧紧张。 面对不同的的现实情情况，将将产生不不同的压压力反应应由于引起压压力的原原因、情情况不同同，压力力所呈现现的状态态也不同同。 您的的压力在在哪里？假设您都将将面临以以下实际际情况，请请根据该该情况所所带给您您个人的的压力强强弱度，依依序填入入1113。（感到压力力最强请请填入11、次之之请填入入2、最没有有压力的的则填入入13）压力的来源源个人排序小组排序1：应变能能力不足足2：负债1100万万人民币币3：自己不不够吸引引异性4：工作忙忙碌又无无效5：上司的的责骂6：跟不
8、上上时代的的潮流7：同事间间的恶意意竞争8：辜负家家人的期期望9：身患重重病10：失业业11：丧偶偶12：性能能力被质质疑13: 失失去个人人休闲时时间请思考 您正面面临哪一一个等级级的压力力？ 转换压力刺激成长 现代代人必须须学习把把负面刺刺激，转转变成生生活中美美好的一一部份。刺激成长的潜能 其中中一个关关键而重重要的因因素，即即是“自我强强度”（Egoo-sttrenngthh）。请思考 你的EQ值,究竟有有多少? 应付压力的能力 一、积极极解决问问题的能能力这些能力包包括：面面对问题题的勇气气、解决决问题的的决心、分分析问题题的能力力、建立立假设的的能力、验验证假设设的能力力，耐心心与
9、毅力力；藉著著学习与与体验的的过程，来来减除问问题所带带来的压压力。二、退怯合合理化的的调适是用否定的的、被动动的和抵抵触的方方法与态态度去解解决问题题，预感感目标不不能达成成或已经经达不到到时，不不得不降降低期待待，使之之与现实实的差距距减少，还还要找出出证据证证明这个个退怯、降降低是合合理，或或是必要要的。一位成功的的管理者者，同时时也应该该是一位位成功的的信息处处理者，压力是一种阻力，在处理上适合以“最小阻力原则”（The Least Resistance Principle）来处理它；也就是说，管理者在面对工作时，会选择使压力降到最少阻力的行动策略，以减少付出代价。同时，压力力也是一一
10、种助力力，就某某种程度度上而言言，它正正是你的的“EQ值”发挥效效能的最最佳时刻刻。传统的冲突突观 现代的的冲突观观 【 独 孤 九 式】 高 中 低形式3: 铁令如如山运用威胁与与权势，互动的强度强迫别人听听从我们们形式6: 讨价还还价以协商、交交易的方方式消弭现在的的对抗形式9: 将大家意见见整合后后建立更更高的共共同目标标形式2: 粉饰太太平强调共通处处，而故故意忽略差异的的部分形式5: 在彼此不相相干扰下下，维持各行其其事状态态形式8: 全力支支持在可容忍范范围内，给给对方最最大的支支持形式1: 回避不同的的意见，以以延后突显问问题的时时间形式4: 制定规规则以客观的规规则作为为处理彼
11、此歧见见的基础础形式7: 弃子投投降放弃自己的的坚持，完完全以对对方提议议为依归归论 点 的 弹 性 低 中 高 自我期许，迎向未来 记记住你所所向往的的目标，憧憧憬，梦梦想-上上天不负负有心人人，一定定会如愿愿以偿！ 1. 我们有无穷穷的潜力力，开发发自身蕴蕴藏的巨巨大的潜潜力，足足以造就就一生的的辉煌。2. 我们要打破破传统的的思维方方法，建建立新的的可能性性思维3. 命运掌握在在你自己己的手中中！4. 在挫折逆境境中更能能发挥你你的潜力力5. 我们有无穷穷的潜力力，开发发自身蕴蕴藏的巨巨大的潜潜力，足足以造就就一生的的辉煌。6. 我们要打破破传统的的思维方方法，建建立新的的可能性性思维7
12、. 命运掌握在在你自己己的手中中！8. 在挫折逆境境中更能能发挥你你的潜力力总 结“光说不练练”，这是是让他们们无法改改善自己己的最大大原因。“无法常用用”，他们们用的少少，所以以学后就就容易忘忘记。“无法前进进”，这是是因为没没有在日日常生活活中养成成习惯。 我们学习习并不是是只学习习观念而而已，而而是要懂懂得如何何运用它它。运用用是一种种行为模模式，如如果我们们想将行行为模式式改变，不不能只靠靠听、讲讲、做而而已。 更重要的是是如何将将它变成成一种生生活上的的习惯行行为，只只有如此此才有可可能随心心所欲的的去善用用。【沙 漠 求 生 记】 七月月中旬的的某一天天，大约约在上午午10点左左右
13、，你你所搭乘乘的双引引擎小型型飞机在在美国西西南部的的所那那沙漠上上意外地地坠毁坠机时，机机体爆破破且完全全烧毁，机机长与副副机长都都不幸罹罹难，幸幸好乘客客都奇迹迹似的平平安无事事。坠机时，由由于事出出突然，来来不及以以无线电电求助，而而且也来来不及通通报出事事地点。但但在坠落落之前，从从四周的的景色看看来，得得知你目目前的位位置，大大约在此此次飞行行航线中中1000公里外外的地点点。而且且机长在在坠机前前也告诉诉大家，在在距此1100公公里左右右的西南南方有居居民。出事地点附附近是一一片平坦坦的沙地地，只长长了些仙仙人掌。飞飞机坠落落之前，天天气预报报说气温温大约是是43。但在在地面上上的
14、温度度则接近近50。在飞机烧尽尽之前，你你们可以以勉强地地从下列列10项物物品中一一次拿走走一项东东西，直直到飞机机烧尽为为止。而而你们的的问题是是，为了了生存，你你认为这这10项物物品之中中，哪一一项比较较重要，然然后再依依1-110的顺顺序标示示出来。在在做最后后的决定定时，必必须经由由生存者者，也就就是全体体乘客的的同意。 请在下列110项物物品上标标示顺序序羽绒外套（ ）威士忌 （ ）化妆镜 （ ）水壶 （ ）灭火器 （ ）盐 （ ）指南针 （ ）护照 （ ）雨衣 （ ）小刀 （ ）课程： 时时间管理理与工作作安排 课程目标 了解优先、高高效管理理时间应应具备的的正向态态度； 学习时间
15、管管理及其其中常用用的技巧巧与方法法； 理解计划性性工作安安排的正正确观念念并掌握握具体步步骤； 有效学习PPERTT法则及优先要要径分析析的理论论及原则则； 弹性运用时时间管理理技巧，真真正有效效提升工工作效率率；真正成为时时间的主主人。心理公约 讨论论提纲一、 您曾遇到过过具有高高效时间间管理能能力的专专业人士士吗？他他们为什什么吸引引您？请请列举三三项理由由。您认为一位位独具魅魅力的管管理者，应应具备哪哪些条件件？（每每 二、 组请以图像像表达，至至少描述述六项特特质）三、 您希望本次次培训课课程应如如何进行行，能使使学员们们收获最最大？展现共识（1） 选出组长（2） 选定组名（3） 拥
16、有代表本本组精神神的队呼呼 工作效能 的 提 升升 一天 X 小 时时 ？X=速度质量效益效率Effficiienccy = 效能Efffecctivveneess 努力Effforrt80/200效率法则 80%的成就就是在220%的的时间内内达成的的，反过过来说剩剩余的880%时时间，只只有200%的效效益。时间杀手 何谓时间杀杀手？ TIMME KKILLLER，是是指对时时间资源源的一种种浪费，(killl tiime)细小时时间的浪浪费，积积小成多多造成很很多工作作不能如如期完成成。时间杀手手存在的的原因与与环境对时间的概概念认识识不清没有好的时时间管理理方法 试 算： 您的一一分钟
17、究究竟值 RMBB！试 想： 在您您的工作作、生活活中究竟竟有多少少时间杀杀手？让时间超值值 十大大 无效 的时间间运用法法1、 别人希望你你做的事事情2、 老是以同样样方式完完成的事事3、 你不擅长的的事4、 做时无乐趣趣可言的的事5、 总是被打断断的事6、 别人不感兴兴趣的事事7、 如你所料已已经花了了两倍以以上的事事8、 合作者不可可信赖或或没有品品质保障障的事9、 不可预期进进行的事事10、 接无效的电电话小 结： 进行有效时时间管理理，不仅仅帮助我我们分析析工作中中的问题，更重要要的是带带领我们们去寻找找生命中中的“价值真真谛”做时间的主主人吧！ 确认工作的必要性 每天的工作作，我是
18、是否感到到方向明明确呢？ 每天的忙碌碌，我是是否感到到收获不不多呢？ 一天又一天天，我是是否在做做自己不不愿意做做的工作作呢？工作赢得成 就 感感 确认认工作对对我的必必要性，剖剖析工作作对我的的重要性性 我现在处在在工作生生涯的何何处？ 我工作生涯涯的最终目目标是什什么？ （15题问问卷） 我是否计划划如何达达成上述述目标？ 现在工作中中我喜欢欢的部份份如何？不喜欢欢的部分分 又是什么？ 哪些想想改变？ 在我现阶段段人生中中，我有有什么需需要下决决心执行行的事？ 我现在最可可能成就就的事，是是什么？ 直属主管最最期待我我近期能能完成的的任务是是什么？Job description职位说明书建
19、立个人KPI系统统KFIkPIEvaluation将工作有效效分类时间管理工作分类比例分配工作项目例行工作发展工作培育部属自我成长工作分派步步骤： 汇整整 分类 要径分分析 工作分分派优先要径径分 析 优先要径分分析原则则： 是一种有效效管理时时间的方方法，就就是把工工作分为为紧急重要、两个个象限，从从中判断断什么是是重要指指标。（紧急） 2 1 （重要） 4 3 学习优先要要径分析析，掌握握关键性性工作！平行操作的的PERRT法则则实务运运用PERT法 则P EE andd R T 北京早餐工程已启动，今天我们希望能在家吃早饭 本组成员 分钟能出门上班！案例习作设定目标SMART法则ARTM
20、SSSS 2.1 如何何处理顺顺道走访访/不速速的访客客？现在有空空吗？是我们们常常在在办公室室、走廊廊、茶水水间听到到的问题题。大部部份的情情况它们们是其中中一方一一时兴起起，当然然也有的的时候是是因为对对方早有有需要，只只是苦无无机会逮逮到您罢罢了。人类本来就就是群体体的动物物，有与与他人联联系，交交朋友，说说话和社社交的需需要，所所以办公公室内的的交谊活活动也是是人之常常情。在在工作中中如果您您有122个朋友友，每天天对每一一位用上上十分钟钟，一天天就用掉掉了二小小时，也也就是用用四分之之一的工工作时间间去满足足您自己己或其它它人的社社交需求求。n 时间管理的的工作守守则第一一条，就就是
21、决定定谈话的的内容是是否真有有其必要要。要做做到这一一点，最最好的方方法便是是回答对对方：现在时时间真不不巧，我我正好要要去做（还记记得吗，永永远有更更重要的的事待办办！）您您找我有有什么事事呢？在对方方回答后后，您便便可以决决定到底底要处理理这件临临时状况况，或是是另订时时间再谈谈。在大大多数情情况下，对对方都会会自动放放弃，或或改长话话为短说说。而如如果事情情真的急急迫，您您们之间间的对话话也会立立刻进入入正题。n 当他人走进进您的办办公室谈谈话，却却又不知知如何打打住时，您您必须负负责处理理状况。通通常最佳佳的方法法便是做做个结语语：好好的，我我们是不不是已经经同意由由您负责责，我负负责
22、，还有有其它要要注意的的事情吗吗？。如如果这样样的结论论做完仍仍然不行行，只好好接着说说真抱抱歉，我我现在还还有另一一件事要要做（不管管它是什什么）当然，如如果访客客不是公公司的人人，若您您从椅子子上站起起来向门门口走去去，会是是结束谈谈话的明明显暗示示。2.2 如何何处理工工作拖延延？自问为何工工作会耽耽搁或延延宕？是是对工作作不清楚楚吗？工工作似乎乎都到把把您压倒倒了？这这是个讨讨厌而无无趣的工工作吗？您害怕怕您可能能会失败败？若是是您耽搁搁工作的的理由是是上述之之一，考考虑以下下的策略略：n 设定完成工工作的最最后期限限。让别别人知道道您何时时要完成成它。如如果是一一个长期期的工作作，也
23、要要设定定定期检查查点。n 把工作划分分成较小小且易于于管理的的段落或或步骤。确确认那个个段落或或步骤的的执行顺顺序，以以及哪些些步骤可可同时来来做。n 设定一个开开始工作作的日期期和时间间，每天天花一定定的时间间在这份份工作上上面直到到完成。n 确认您所需需要的信信息、资资源及支支持，并并确实取取得。n 每天以该项项工作开开始，或或在您精精神最好好时做该该项工作作。n 正面思考工工作的成成果，想想想当工工作完成成时您会会感到多多么美好好。n 试着去寻找找有关这这项工作作的一些些有趣或或值得学学习的事事情；或或者用一一个更有有趣或更更有挑战战性的方方式去完完成它。n 如果害怕失失败，先先自问为
24、为什么。如如果有合合理的理理由：缺缺乏技巧巧、经验验、信息息、资源源、支持持，把这这些顾虑虑提出。n 完成工作时时，犒赏赏自己。2.3 如何何让个人人工作更更有组织织性n 使用个人的的组织化化工具（电电子式或或文书式式）n 利用电脑ooutllookk的规划划工具，将将行事历历、约会会记录、待待办事项项和通讯讯簿全部部整合在在一起。n 特别安排时时间来整整理您的的工作空空间n 整理您所有有的工作作区域：书桌、档档案柜、书书架、告告示板、您您的计算算机，甚甚至地板板和墙壁壁（paartiitioon）。n 建立档案系系统。保保持简单单（如：以颜色色来区分分类别），以以简短、合合逻辑的的名称来来清
25、楚标标示您的的档案，将将类似的的事物归归档在一一起，如如项目资资料、训训练资料料、参考考资料、政政策和步步骤、个个人信息息、行政政记录。将将档案夹夹以笔画画数或英英文字母母等方式式排序。n 克制想保留留每一张张文件的的冲动。如如果该文文件不再再有意义义，不是是一个法法律文件件，或对对您正在在做的工工作已不不是必要要的，那那么您大大概不会会需要它它了。n 确定您有足足够的存存盘空间间和书架架。如果果您需要要更多，就就想办法法找到更更多。n 整理您的书书桌。只只留下正正在执行行的计划划和工作作，把已已完成的的拿走。让让书本和和大型文文件远离离您的书书桌。如如果可能能的话，把把私人相相片挂在在墙上；
26、考虑安安置一个个小型架架子来放放相片和和纪念品品。此外外，每天天定时清清理桌子子和环境境。n 避免文件堆堆积。读读完资料料、归档档、分发发给别人人或扔掉掉它。2.4 如何何处理电电子邮件件？n 每天安排固固定的时时间来检检查您的的邮件。把把您的邮邮件分类类为需需要后续续行动及仅仅供参考考。n 当您预期会会有空档档时间时时，随身身携带您您的邮件件，例如如等待会会面或旅旅行时。n 每天安排特特定时间间来阅读读您电子子邮件中中的讯息息并回复复。每封封邮件只只看一次次并完成成下列之之一：1. 完成所需的的后续行行动2. 回复该信息息3. 将后续需要要做的列列入代办办事项4. 将给予的信信息建文文件5.
27、 在完成上述述的一项项后，删删除该信信息2.5 如何何使会议议有成效效？想一想您曾曾浪费掉掉多少宝宝贵时间间在以下下的会议议上：有有些会议议主题完完全与您您无关，您您怀疑自自己为何何要在场场；有些些没有明明确的目目的，会会而不议议；有些些时候因因重要人人物缺席席，以致致议而不不决；有有些会议议只是政令宣宣达，没没有讨论论功能，其其实用一一纸公文文就能解解决了。为了避免上上述的状状况，下下面几种种方法可可以协助助您确保保会议时时间的有有效运用用。n 针对您规划划的会议议1. 请自问你是是否真的的需要召召开会议议，还是是一个公公文或几几个电子子邮件、电电话就足足够了呢呢？2. 避免举行定定期的”集
28、会式式”会议。会会议应该该是用以以达成特特定的目目的；如如讨论问问题，做做决策，解解决冲突突。3. 考虑安排会会议在午午餐前或或快下班班时，这这可给予予大家精精简开会会的诱因因。4. 避免在午餐餐后体力力渐失时时开会。5. 如果大家有有迟到的的倾向，试试着定一一个不寻寻常的开开始时间间，如XX点零七七分。这这种技巧巧可增进进快速的的到达。6. 确定你邀了了正确的的人来开开会。7. 先声明会议议开始及及结束的的时间。然然后坚守守这2个时间间。8. 作一个有意意义的议议程。告告诉大家家哪些需需要讨论论、决定定、建议议，还有有每一个个议程分分配的时时间。事事先分送送议程和和所有相相关的信信息，以以便大家家可先准准备。竞争 合作 妥妥协 逃逃避 让步步 1 A B 2 B AA 3 A BB 4 AA BB 5 A B 6 B A 7 BB A 8 A B 9 B A 10 A BB 11 AA BB 12 BB A 13 B AA 14 B A 15 B AA 16 B AA 17 A B 18 B AA 19 AA B 20 AA B 21 BB