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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.山东中联药药业市 场 部部 管 理 手 册山东中联药药业有限公公司2011-6-222一、 市场部办公公管理制度度 第一章 总 则 第一条为使使市场部的的办公工作作实现规范范化、程序序化、制度度化，迸一一步加强管管理和协调调，明确办办公程序，提提高办公效效率，保障障和促进市市场部战略略目标的实实现及各项项业务的发发展，制定定本制度。 第二条市场部负责本制度的组织实施和管理监督。第三条本制制度如有与与公司制度度有冲突及及不符之处处，依据公公司制度执执行。 第二
2、章 办公会议议 第三条市场场部办公会会议为管理理工作会和和业务工作作汇报会。 第四条每月第一、二、四周的周一上午9：00分召开会议，由市场部经理主持，市场部全体工作人员参加，必要时指定人员列席。主要研究市场部相关工作事项，如市场调研、广告经营决策、重要规章制度；决定项目的修正和更改、重要对外关系、主要工作部署以及需要办公会议讨论研究的其它事项。 第第五条每月月第三周周周五上午9：00分召开业业务工作汇汇报会，由由市场部经经理主持，邀邀请总经理理或者人力力资源负责责人参加，必必要时邀请请指定人员员列席。业业务工作汇汇报内容包包括：组织织机构建设设情况、职职工思想状状况和具体体业绩、业业务发展情情
3、况等。汇汇报人员应应于会前认认真准备，届届时全面汇汇报。 第第六条办公公会议对议议定的事项项形成相应应决议或决决定，市场场部经理有有最终集中中决策或者者上报总经经理审批后后，内部通通报。 第第七条指定定专人作好好办公会议议记录，并并整理存档档。重要决决议事项形形成会议纪纪要，印发发有关单位位或人员。对对需贯彻落落实的事项项进行催办办、督察并并向市场部部经理反馈馈情况。第三章 公文处理理 第第八条市场场部员工原原则上不得得以部门名名义对市场场部系统外外的部门制制发正式文文件。 第第九条外部部来文（包包括个人收收到或代领领的），均均应交由指指定人员统统一登记、传传阅和归档档。有关文文件经市场场部经
4、理同同意，个人人可复印留留存。 第第十条凡以以市场部名名义发出的的公文、函函件及用公公司印章的的，经理及及副经理对对内容和文文字有权审审核，并负负有把关责责任。第十一条指指定专人负负责文书档档案的管理理工作并负负责指导本本部的文档档工作。 第第十二条遵遵守公司保保密工作条条例并执行行的保密工工作。第四章 内部呈批批 第第十三条市市场部人员员以书面形形式向公司司领导汇报报工作或请请求批准有有关事项，须须使用呈批批件。 第第十四条呈呈批件，由由起草人直直送经理，经经理导签批批后直接办办理。属于于市场部经经理权限之之外的，必必须呈报总总经理阅批批，批后经经市场部经经理阅后退退呈报人或或根据领导导批示
5、处理理。 第第十五条呈呈批件由市市场部经理理签批的，原原件交市场场部指定专专人归档存存查，呈报报人必要时时可留复印印件。 第十十六条办理理呈批件必必须打印，按按规定填写写，规范用用表，由承承办人及市市场部经理理签字；如如有附件应应齐全有效效。一般应应一事一呈呈。需要一一事多批的的，第二次次呈报时应应附上次批批示意见。 第十七条承办人要认真负责，收、交、转、送要做到快速、准确、交接手续齐备，应建立收发文和交接制度，指定专人负责登记和存档。 第五章 印章使用用 第第十八条凡凡涉及公司司重要合同同、协议、对对外承诺、担担保、资产产转移等事事宜的法律律文书及其其他重要事事由的文件件，须经市市场部经理理
6、审核，报报总经理签签批后用印印。 第十九九条涉及市市场部经理理具体分管管业务的一一般性函件件、报表、证证明等，由由市场部经经理审核，经经总经理或或者分管领领导签批后后用印。 第二十条条除上述之之外的一般般性函件、介介绍信或其其他事由等等，由办公公室主任批批准后用印印。 第六章 机要文书书 第二十一一条公司文文件和有关关材料的打打印。打印印内容须经经办公室主主任（或分分管领导）审审核签字。 第二十二条市场部需制发的业务公文、函件及其他材料等均应自行打印。 第二十三条办理大宗复印、传真等应填写“业务申请单”，每季未由办公室统计费用后转财务本部，计入部门费用。 第二十四条一般业务性外发传真由市场部签
7、字；重要传真件外发由总经理签字。 第二十五收到传真件应及时通知收件人领取。 第第二十六条条个人的邮邮件自行发发送或领取取，属于市市场部的，市市场部经理理负责办理理。 第七章 办公区区管理规定定 第一条为加加强办公区区的管理，创创造文明的的办公环境境，维护正正常的办公公秩序，树树立良好的的企业形象象，提高办办公效率，有有利于公司司各项工作作的开展，特特制定本规规定。 第二二条市场部部员工应严严格遵守山山东中联药药业作息制制度。上班班时间：830；下班时时间：17：30；午休时间间：12：00一13：00。 第三条上班班打卡后不不得外出吃吃早点或办办私事。 第第四条午休休后应准时时于1300上班。
8、 第第五条不得得将与工作作无关的物物品带入办办公区域。第六条公司司职工上班班时须衣着着整洁、得得体。 第九九条办公时时间不得因因私会客第十条办公公区手机均均应震动，或或设定在静静音状态。 第十一条办公区严禁大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天；不得使用不文明语言。 第第十二条办办公区及公公共区域应应保持环境境整洁，办办公用品摆摆放整齐，不不得用餐、吃吃零食或嚼嚼口香糖；不得摆放放鞋、雨伞伞及其他私私人杂物；严禁随地地吐痰。 第十五条条下班或办办公室无人人时，须关关闭所有电电器，公文文、印章、票票据及贵重重物品、现现金等须锁锁人抽屉内内，关窗、锁锁门后方可可离开。 第十六条条遵守保密密纪律，保保存好各种
9、种文件及技技术资料，不不得泄露公公司机密。 第第十八条墙墙壁不得乱乱刻乱画、加加钉。自己己打开水时时严禁乱泼泼乱倒，剩剩茶水只准准倒入开水水间内水他他的茶漏中中。使用矿矿泉水机应应管理得当当。 第二十二二条爱护公公司固定资资产，发现现损坏应及及时报修，无无法修复的的应注明原原因申请报报废。因故故意或使用用不当损坏坏公物者，应应予以相应应赔偿。第八章 市场部部公文处理理办法 第第一条为市市场部的公公文处理工工作规范化化、制度化化、科学化化，提高公公文处理工工作的效率率和公文质质量，根据据办公管管理制度）的的有关规定定，制定本本办法。 第第二条公司司的公文是是有效管理理的公务文文书，是上上呈下达，
10、用用以传达贯贯彻总公司司领导的意意图和决策策，发布规规章，请示示和答复问问题，指导导、布置和和商洽工作作，报告情情况，交流流经验的重重要工具。 第第三条市场场部指定专专人负责公公文处理工工作。文秘秘人员应当当忠于职守守，具备有有关专业知知识。 第第四条在公公文处理工工作中，必必须严格执执行公司司保密工作作条例，确确保公司秘秘密的安全全。 第第五条公文文一般由发发文单位、秘秘密等级、紧紧急程度、发发文字号、标标题、主送送单位、正正文、附件件、印章、发发文时间、抄抄送单位等等部分组成成。 第第六条公文文种类主要要包括。 （一一）条例：由公司制制定或批准准，规定公公司重大事事项或某一一方面工作作等，
11、带有有规章制度度性质； （二二）规定：对特定范范围内的工工作、业务务及其他事事务制定带带有约束性性的措施： （三三）制度：在一定时时期，对一一定范围的的工作实行行的惯例性性做法； （四四）通知：发布规章章制度，传传达公司领领导指示及及要求各部部门周知、办办理或执行行的事项，人人事任免、调调动及其他他事务性内内容的传达达；。 （五五）通报：表彰先进进，批评错错误，传达达重要事项项或情况； （六六）请示：下级向上上级就某一一问题或事事项请求指指示与批准准； （七七）报告：下级向上上级汇报工工作，反映映情况，提提出意见或或建议，答答复上级的的询问； （八八）批复：对请示事事项予以答答复； （九九）会
12、议纪纪要：记载载和传达会会议情况及及主要议定定事项； （十十）函：同同级或与业业务往来单单位相互之之间商洽工工作，资询询答复问题题，向政府府有关部门门提出请示示等。第七条发文文时间以领领导签发的的时间为准准；联合行行文的，以以最后签发发单位领导导的签发日日期为准。 第八条公文办理分为收文和发文。收文办理一般包括签收登记、分发传阅、收回存档、销毁等程序；发文办理一般包括拟稿、审核、签发、用印、登记、发迭、原件归档峙肖毁等程序。 第九条公文文签收应由由专人负责责。签收时时须对来件件严格检查查，明确无无误后方可可签字或盖盖章 第第十条。收收文拆封后后应对文件件进行认真真清点，按按内部或公公开文件分分
13、类登记，注注明收文日日期、标题题（简要内内容）、来来文单位、密密级等并编编号。 第第十一条密密级高的文文件，应锁锁在保险柜柜内，不得得锁在办公公桌抽屉内内过夜 所所属企业上上报总公司司各部门的的正式行文文应同时抄抄送总公司司办公室。 文文件传阅应应坚持文不不横传的原原则并建立立传阅登记记制度。 第第十三条因因业务需要要查阅某文文件须登记记查阅记录录，必要时时须报有关关领导批准准。涉及密密级文件，按按照公司司保密工作作执行条例例。 第第十四条。市市场部在本本身职能和和工作范围围内下发的的业务性通通知，经经经理同意，可可以自己名名义发出，但但应送办公公室进行文文字审核。 第第十五条发发文的密级级按
14、公司司保密工作作条例有有关规定确确定。 第第十六条公公司正式文文件的撰写写、制发由由办公室负负责。 第第十七条市市场部以公公司名义上上报或下发发的业务性性文件，需需将打印稿稿送办公室室审核后制制文，按上上条规定签签发。 第九章 附则 第一条本制度由由市场部经经理负责解解释。 第第二条市场部人人员在贯彻彻执行本制制度的同时时，可根据据实际情况况，提出修修改细则。二、 市场部的职职能市场部在本本企业中主主要行使以以下职能 制定年度营营销目标计计划； 建立和完善善营销信息息收集、处处理、交流流及保密系系统； 对消费者购购买心理和和行为的调调查； 对竞争品牌牌产品的性性能、价格格、促销手手段等情况况进
15、行的收收集、整理理和分析； 对竞争品牌牌广告策略略、竞争手手段的分析析； 做出销售预预测，提出出未来市场场的分析、发发展方向和和规划； 制定产品企企划策略；制定产品品价格；新新产品上市市规划； 制定通路计计划及各阶阶段实施目目标；促销销活动的策策划及组织织； 合理进行广广告媒体和和代理上的的挑选及管管理； 制定及实施施市场广告告推广活动动和公关活活动； 实施品牌规规划和品牌牌的形象建建设；三、 市场部工作作目标市场部的根根本目标是是确保企业业营销系统统的正常运运行，为企企业创造经经济效益，具具体体现在在以下几个个方面1、 完成企业的的调研、市市场策划与与推广等与与市场有关关的任务2、 做好企业
16、品品牌策划、推推广与建设设任务3、 完成企业销销售渠道规规划4、 处理好与销销售渠道中中的经销商商、代理商商以及直接接客户间的的运营关系系5、 处理好与媒媒体、公关关单位的关关系四、 市场部工作作职责市场部主要要职责是负负责企业市市场活动的的策划和执执行，以及及产品售前前、售中和和售后服务务和支持市场部工作作职责职责细分备注1市场部部组织结构建建设（1）市场场组织的建建设、培训训与考核（2）市场场部队伍的的建设、培培训、考核核（3）销售售渠道的建建立和维护护2市场管管理制度建设（1）制订订市场营销销战略计划划及其管理理制度（2）制定定订产品管管理、定价价管理、品品牌管理、促促销管理、广广告管理
17、、客客户管理制制度3市场调调研和预测测（1）市场场调研管理理（2）市场场预测与决决策管理（3）营销销信息系统统的建立与与管理4产品管管理（1）产品品组合管理理（2）产品品定位管理理（3）新产产品开发管管理（4）定价价管理、品品牌管理、包包装管理5客户管管理（1）客户户信用管理理（2）客户户关系管理理（3）售前前、售中及及售后服务务6招标管管理（1）招标标区域管理理（2）招标标资料管理理（3）招标标价格管理理（4）招标标产品体系系管理五、 市场部各岗岗位职责和和职务说明明书 市场部组织织结构图市场部经理广告企划经理经理公共关系经理市场推广督导经理市场调研员文案、市场策划员产品经理销售支持经理媒体
18、宣传策划美术设计专员宣传物料设计制作客户服务，冲货监管市场助理促销，监管、培训市场部经理理职责和职务务说明书：市场部经理理职责 1服从上上级领导，及及时完成下下达任务。 2全面负负责市场部部日常管理理工作。 3制订推广广政策和品牌牌和企业形形象推广计计划（年、季季、月）。 4组织和和指导市场场部人员的的工作，对对市场部人员员的业绩进进行考评。 5对销售售工作的监监察，处理理客户问题题，审核业业务往来单单位，建立立信息反馈馈制度负有有领导责任任。 6 定期总结结工作，并并向总经理理提交工作作报告。 7 市场开发发。 8 对工作中中存在的不不足进行反反思，不断断调整推广广政策，管管理制度和和品牌、
19、企企业形象推推广计划。 9 领导开展展市场调查查与市场预预测、策划划等工作。 10 协调本部部内部各部部及本部与与其他部的的关系。 11 其他临时时性工作。市场部经理理职务说明明书岗位名称市场部经理理所属部门市场部直接上级总经理直接下级工作职责职责细分参与企业经经营战略管管理的编制制（1）协助助总经理编编制企业中中长期发展展战略规划划，从市场场发展的角角度论证战战略规划的的可行性，保保证企业的的可持续发发展（2）根据据企业的战战略发展规规划，协助助总经理编编制企业年年度经营计计划，提出出意见和建建议营销系统规规章制度的的建设（1）组织织编制企业业市场推广广管理、品品牌管理、渠渠道管理、售售后服
20、务管管理等方面面的流程、规规章制度（2）组织织监督、检检查各项制制度的执行行情况，确确保部门日日常管理有有序的进行行市场开发计计划制订与与实施（1）参与与制订企业业市场营销销计划、营营销政策及及市场发展展策略（2）根据据企业发展展战略，对对目标市场场进行研究究与选择，组组织编制年年度市场开开发计划，并并报总经理理审批（3）积极极实施市场场开发计划划与措施，扩扩大本企业业和产品在在市场中的的影响力市场调研与与市场预测测（1）及时时收集行业业信息，跟跟踪国内外外同行业技技术、市场场等各方面面的信息及及其变化情情况（2）了解解同行业动动态、市场场及产品营营销动态、竞竞争对手状状况，组织织对各种信信息
21、进行整整理、分析析、建档（3）对本本企业所有有产品的市市场供求信信息进行跟跟踪、调查查、分析与与预测，并并建立市场场信息资料料库（4）定期期撰写市场场调研报告告，提出市市场发展的的意见、建建议市场策划（1）参与与企业整体体形象的策策划工作，负负责企业整整体形象的的维护（2）组织织编制企业业所有产品品的市场策策划方案，报报总经理审审批（3）参与与产品价格格体系的确确定工作，对对产品调价价工作提出出建议组织开展广广告与促销销工作（1）负责责编制广告告促销计划划，并组织织相关部门门及人员实实施（2）编制制企业品牌牌提升工作作计划，并并组织实施施（3）跟踪踪、检查广广告促销方方案的实施施情况，并并对实
22、施效效果进行评评估广告策划、设设计制作、媒媒体选择工工作（1）产品品包装与广广告平面设设计方案的的起草与审审查（2）构思思有关文案案创意的内内容（3）组织织实施广告告设计方案案，监督相相关人员或或部门按时时完成广告告的制作（4）负责责组织广告告媒体的选选择工作组织相关业业务的公关关活动（1）统一一规划组织织企业内部部的公关活活动，拓展展媒体合作作关系，通通过公关活活动和形象象传播提高高产品市场场占有率（2）组织织实施品牌牌推广活动动，在目标标客户群中中建立品牌牌知名度和和美誉度（3）定期期组织公关关、宣传活活动效果的的评估工作作，编写评评估报告客户关系管管理（1）建立立、拓展与与客户及社社会各
23、界的的关系，建建立完善的的客户关系系管理体系系（2）监督督、检查客客户服务及及售后服务务情况，确确保服务质质量不断提提高（3）维护护与重要客客户间的良良好合作关关系市场人员管管理（1）负责责指导、管管理、监督督分管部门门员工的业业务工作，使使其不断提提高工作效效率与质量量（2）负责责下属员工工的聘用、调调配与协调调工作，负负责这些员员工的培养养、指导工工作（3）协助助人力资源源部对相关关人员的工工作业绩、工工作态度、工工作能力等等进行综合合考核市场策划经经理职务说说明书岗位名称市场策划经经理所属部门市场部直接上级市场部经理理直接下级工作职责职责细分1市场调调查、研究究与预测（1）组织织编制有关
24、关竞争对手手、行业、企企业产品的的市场调研研计划并策策划市场调调研项目（2）组织织对宏观环环境及行业业状况、企企业内部营营销环境、消消费者及用用户开展市市场调研（3）分析析市场调研研结果，撰撰写市场调调研报告，及及时提出市市场开发、营营销策划等等建议（4）负责责主管委托托专项调研研工作的开开展2市场策策划（1）根据据企业年度度营销战略略、品牌战战略、目标标市场与产产品定位，策策划合适的的渠道策略略、价格策策略、促销销策略等（2）组织织编制新产产品上市策策划方案、广广告宣传策策划案、品品牌推广方方案、公关关文案、宣宣传软文等等，报市场场经理审核核（3）组织织完成各种种策划案、广广告方案的的平面设
25、计计工作3组织实实施市场活活动（1）制订订促销、公公关等市场场活动的预预算，报市市场经理、及及财务部核核批（2）根据据产品销售售计划，组组织实施促促销、公关关等市场活活动（3）定期期对市场活活动和产品品销售情况况进行分析析和评估，并并将各类信信息及时反反馈给企业业领导及相相关部门4市场信信息管理（1）收集集各类市场场情报及相相关行业政政策信息，完完善企业的的营销信息息系统（2）运用用现代信息息管理技术术，及时收收集、整理理各方面的的市场信息息（3）定期期组织相关关人员进行行市场信息息的汇编工工作，为领领导做出营营销决策提提供依据公关关系经经理职务说说明书岗位名称公关关系经经理所属部门市场部直接
26、上级市场部经理理直接下级工作职责职责细分1公关计计划制订与与执行（1）主持持制订市场场公关计划划，报市场场经理、总总经理审批批后，组织织执行（2）在执执行公关计计划的过程程中，根据据不断变化化的情况，及及时调整相相应的计划划，以使其其适用新的的环境2组织实实施市场公公关活动及及专题公关关活动（1）按领领导批准的的公关计划划，监督实实施市场公公关活动（2）策划划主持企业业重要的专专题公关活活动，向外外部公众宣宣传、解释释企业相关关情况（3）与相相关部门或或机构保持持良好的沟沟通和联系系，确保公公关活动顺顺利进行（4）定期期编制公关关活动报告告，总结本本阶段公关关活动的经经验教训，上上报有关领领导
27、审核3公关调调查（1）定期期组织相关关人员开展展公共关系系调查工作作（2）分析析、研究调调查结果，撰撰写调查报报告，及时时将调查结结果汇报给给相关领导导，提出公公共关系改改进措施与与方法，以以便及时调调整公关宣宣传策略4新闻传传播工作（1）参与与制订企业业的新闻传传播计划，并并组织实施施（2）及时时对新闻宣宣传的效果果进行监督督和评估，并并将新闻传传播情况及及时反馈给给主管领导5提供公公关支持（1）为企企业有关职职能部门和和人员提供供市场开拓拓、促销、展展会等方面面的公关支支持（2）协助助进行企业业来宾的接接待，做好好公关礼仪仪工作6公关资资料管理（1）建立立、维护公公共关系数数据库，收收集并
28、整理理公关文档档、公关活活动策划方方案等资料料（2）做好好公关文档档及资料的的归档、保保管、借阅阅工作，定定期更新公公共关系数数据库销售支持经经理职务说说明书岗位名称销售支持主主管所属部门市场部直接上级市场部经理理直接下级工作职责职责细分1建立客客户档案（1）负责责安排接待待客户日常常来访、来来电、来函函等咨询信信息的登记记、整理工工作（2）协助助市场经理理将搜集到到的市场信信息、潜在在客户信息息进行汇总总分类，录录入计算机机管理系统统（3）根据据企业相关关规定和客客户分类标标准，定期期提交客户户分析报告告，为市场场策略的制制订提供参参考和依据据（4）配合合相关部门门编写客户户关系管理理、客户
29、信信用管理与与赊销管理理系统等软软件2客户信信用管理（1）对企企业的新客客户进行信信用调查和和审核（2）根据据企业相关关规定对企企业的新老老客户进行行信用等级级评定，为为确定期限限赊销额度度提供决策策依据3客户关关系维护（1）掌握握企业所有有客户的信信息，进行行分类统计计（2）按不不同类型开开展客户关关系维护工工作，为开开拓市场、开开发新客户户奠定基础础（3）组织织完成客户户回访工作作，督促解解决、处理理客户提出出的问题4客户投投诉处理（1）受理理客户投诉诉的接待工工作，并将将处理、接接待的结果果提交给市市场部经理理审核（2）对于于无法解决决的客户投投诉问题，提提交市场部部经理并会会同相关人人
30、员加以分分析、研究究、解决客客户投诉的的问题（3）及时时将客户投投诉解决结结果反馈给给客户，并征征求客户对对该结果的的满意程度度5.招标标管理（1）招标标区域管理理（2）招标标资料管理理（3）招标标价格管理理（4）招标标产品体系系管理产品经理职职务说明书书岗位名称产品经理所属部门市场部直接上级市场部经理理直接下级工作职责职责细分1建立产产品档案（1）协助助制订产品品管理制度度和方案（2）协助助市场经理理将搜集到到的市场信信息、潜在在产品信息息进行汇总总分类，录录入计算机机管理系统统（3）根据据企业相关关规定和客客户分类标标准，定期期提交产品品分析报告告，为市场场策略的制制订提供参参考和依据据（
31、4）配合合相关部门门编写产品品关联关系系管理2确定产产品发展目目标与战略略（1）根据据市场开拓拓计划，开开展前期的的产品专项调调研工作，对对拟开拓产产品开展价格调查、通路路调查、市场场容量调查查等各种调调查工作（2）负责责收集、加加工、分析析、提供产产品信息及及相关信息息，为开发发、生产、销销售服务（3）调查查本企业产产品在市场场上的销售售状况、市市场消费者者信任程度度（5）搜集集竞争对手手的产品情报，对对同业企业业和相关企企业产品状况进进行调查3分析与与预测（1）分析析各方面关关于产品的的情况，提提出产品的的功能、性性能、客户户、市场、定定价等策略略（2）协助助市场部经经理进行预预测，会同同
32、生产部制制定生产计计划4参与决决策（1）发掘掘新品的潜潜在市场机机会（2）参与与产品战略略决策5.物料制制作负责销售产产品的美术术设计与制制作以及POP的设计与与制作。市场调研员员职务说明明书岗位名称市场调研员员所属部门市场部直接上级市场策划主主管直接下级工作职责职责细分1编制市市场调研计计划（1）根据据企业实际际需要和市市场开拓计计划，协助助主管领导导策划市场场调研项目目（2）负责责编制市场场调研计划划和市场调调查费用预预算，报主主管领导核核批（3）执行行或协助外外部调研企企业完成市市场调研工工作2开展市市场调研工工作（1）根据据市场开拓拓计划，开开展前期的的专项调研研工作，对对拟开拓市市场
33、开展人人口调查、交交通调查、经经济状况调调查等各种种调查工作作（2）负责责收集、加加工、分析析、提供市市场信息及及相关信息息，为开发发、生产、销销售服务（3）调查查本企业产产品在市场场上的销售售状况、市市场消费者者信任程度度（4）对潜潜在客户开开展调查工工作，包括括对特定地地区消费者者的特定要要求、偏好好、经济实实力、消费费心理进行行调查（5）搜集集竞争对手手的情报，对对同业企业业和相关企企业经营状状况进行调调查3委托专专项调研（1）搜集集市场调研研企业的信信息资料，根根据各企业业的优势和和本企业的的实际需要要，选择调调研合作单单位，报主主管领导审审核（2）根据据企业的市市场调研流流程，协助助
34、、监督调调研企业的的工作（3）监督督、检查市市场调研计计划的执行行情况和市市场调研工工作的执行行效果4提交市市场调研报报告（1）对于于自主调研研项目，应应于调研结结束后撰写写市场调研研报告，向向管理层提提供决策建建议（2）对于于委托专项项调研项目目，应催促促调研企业业及时提交交市场调研研报告（3）汇总总、分析竞竞争品牌的的广告资料料、产品样样品、价格格动态、经经销商政策策、消费者者分析以及及本行业发发展动态等等信息，提提交分析报报告，为市市场策划、促促销工作提提供参考市场推广督督导经理的的职责 01、制制定年度推推广计划，根根据公司的的整体规划划，进行年年度、季度度、月度及及节假日的的各种促销
35、销活动。 02、负负责拟订各各种促销方方案，并监监督各种促促销方案的的实施与效效果的评估估。 03、指指导、监督督个区域市市场促销活活动计划的的拟订和实实施，制定定市场促销销活动经费费的申报以以及审批程程序，并对对该项程序序予以监督督。 04、促促销品的设设计、制作作及发放管管理。 05 、制定不同同时期、不不同促销活活动的各项项预算，并并依据预算算控制促销销经费的使使用。 06、负负责各种推推广方案的的实施，并并对方案的的实施予以以监督，并并进行销售售的评估。 市场推广督督导管理流流程 市场推推广管理的的主要内容容 各分公公司/办事处经经理直接领领导区域性性促销活动动。办事处处开展区域域性广
36、告等等促销活动动应预约提提出方案，呈呈报销售经经理、营销销总监、市市场部批准准后方可组组织实施。 为节约约成本，各各分公司/办事处促促销活动需需要的传单单、招贴画画、POP广告，绶绶带、横幅幅等可由市市场部统一一制作。 广告平平面设计、文文案、脚本本（电视片片）由是否否由营销总总部统一制制作。 全国性性展销、展展览会，由由公司统一一组织有关关部门、办办事处参加加，费用纳纳入全年公公司促销预预算中。 对于邀邀请零售商商或批发商商参加的展展销、展览览会，其费费用届时由由公司、办办事处及零零售商（或或经销商）具具体协商解解决。 公司举举办的展销销会、新闻闻发布会等等纳入全年年促销计划划，由市场场部提
37、交方方案，营销销总监审核核，市场部部具体实施施。 区域性性展销、展展览会，原原则上由办办事处自行行组织。市市场部应协协助营销往往总监审查查其方案，并并对结果进进行分析。 对零售售商的统一一标识及卖卖场布置，由由市场部提提出设计方方案，市场场部组织有有关人员审审定，销售售部、办事事处负责执执行。 为鼓励励零售商或或批发商的的积极性，公公司建立相相应的奖励励制度，并并在协议中中具体体现现。激励机机制应在营营销总监的的主持下，由由市场部拟拟定，销售售部会同公公司审核。 市场推推广管理产产品不同阶阶段的特点点。 导入期期：早期就就应严格管管理，规范范管理，以以避免不必必要的资源源浪费 成长期期：应注重
38、重标识的规规范和统一一，企业推推广的步调调应保持一一致，努力力保持对外外统一形象象，注意推推广与销售售之间的关关系。 成熟期期：保持并并开拓公司司及产品的的形象，推推广工作不不断推陈出出新，并努努力维护零零售商及批批发商的积积极性，注注意推广与与销售之间间的关系。六、 市场部目标标管理考核核制度一）、总 则为全面了了解、评估估部门员工工的工作绩绩效，培养养优秀人才才，提高工工作绩效，并并使每位员员工始终朝朝同一个目目标努力，特特制定本制制度。 二）、考核范范围 凡市场部部员工均需需考核，适适于本办法法。三）、考核原原则 1、公平、公公正。2、进行考考核面谈，使使考核结果果得到被考考核者的认认可
39、。3、市场部部经理会负负责对市场场部员工进进行考核并并辅导，使使其按有效效的目标计计划开展工工作。四）、考核目目的1、使改进进工作，提提高工作绩绩效。2、获得晋晋升，调岗岗的依据。3、获得确定工资，奖金的依据。4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。5、是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。五）、考核时间1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、年度考核及专项考核四种。2、每月5日之前对市场部员工上月工作进行考核，当月7日之前公布考核结果。3、市场部于每年1月1日-15日内对员工举行年终考评一次，考核年度为自1月1日起至12月31日。4、考核时间若逢节假日，依次顺延。5、公司因特别事项可以举行不
40、定期专项考核。六）、考核内容 附件1：市场部员工绩效考核表被考核人姓姓名考核人姓名名所属部门考核时间考 评 内内 容直接上级考考评管理者考评评业绩45%工作计划划（5分）任务完成成（10分）工作质量量（10分）工作效率率（10分）沟 通（10分）态度和行为20%听从指挥挥、服从领领导（2分）尽职尽责责、吃苦耐耐劳、任劳劳任怨（2分）敬业、积积极主动（2分）公司利益益为重、不不计较个人人得失（2分）团队精神神培养（2分）勤俭节约约、降低成成本（2分）学习、培培训（2分）报表交纳纳，组织纪纪律、出勤勤情况（6分）组织管理20%信息共享享与沟通（5分）产品策划划、设计、组组织与协调调（5分）检查与落
41、落实（5分）引进、发发现和使用用人才（5分）满意度15%外部客户户满意度（10分）内部或相相关部门满满意度（5分）共 计（100分）考评评得分：扣分责任事故（-15分）培训（-55分）态度和行为为（-5分）合 计市场部副经经理绩效考考核侧重115.166.17项项的力度,各加2分改6.7.8.9.10.111各为1分；市场部培训训经理绩效效考核侧重重10.112项各增加8分，14.15.116.17改为2分，18改为4分；市场部策划划经理绩效效考核侧重重15.111.144.16各增加8.3.2.2分，将18.119项分值加加入；市场部员工工绩效考核核侧重155.6.88项各增加10.33.3
42、分，将16.117项18项的6分加入。附件2：市市场部员工工绩效考核核标准表项目考核等等级内内容分数工作计划1计划能能力强，计计划设定饱饱满，详实实准确，具具体可行52有一定定计划能力力，计划工工作适度，基基本具体可可行43计划能能力稍弱，计计划工作量量尚可34计划制制定简单，计计划工作量量不足25未制定定工作计划划0任务完成1承担任任务量大，并并能超额完完成任务102承担任任务量合适适，能按计计划完成53未完成成计划0工作质量1严格按按工作标准准要求，准准确完成工工作计划，工工作质量高高102工作出出错率高或或经常返工工，拿不出出具体工作作成果，工工作质量低低0工作效率1能以最最快时间最最少
43、投入完完成任务，并并能保证工工作质量102能及时时按时完成成任务，基基本保证工工作质量53工作进进度掌握不不够，经常常拖延，迟迟缓0沟通及时1善于协协调配合工工作，能及及时向上级级或其他部部门反馈或或汇报信息息32不能积积极协调配配合工作，出出现问题不不能及时向向上级或其其他部门反反馈信息0准确真实1善于发发现工作中中出现的问问题和情况况，并能客客观、公正正、真实、准准确的向上上级或其他他部门反映映32出现问问题和情况况不能准确确、真实向向上级或其其他部门反反映0全面5在工作作中出现问问题能全面面、完整地地向上级或或其他部门门反馈信息息46不能全全面完整的的向上级或或其他部门门反馈信息息0态度和行为1服从指指挥，服从从领导22尽职尽尽责，吃苦苦耐劳，任任劳任怨23敬业、积积极主动24公司利利益为重、不不计较个人人得失25培养团团队精神：团结友善善、乐于助助人26勤俭、节节约成本27学习和和培训28. 出勤勤情况报表交纳组织纪律有迟到、早早退情况每每次扣1分6每少交一分分报表扣一一分，迟交交一份扣0.5分被公司检查查通报每次次扣6分严重者按公公司相关规规定执行管理能力信息共享沟通1顾全大大局，积极极配合领导导和其他部部门工作，能能信息共享享，具有很很好的沟通通能力52顾全大大