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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.专题一 知识经济时代企业管理的新特点1 知识经济的的涵义是什什么经合组织织（OECCD）认为为：知识经经济是建筑筑在知识和和信息的生生产、分配配和使用基基础之上的的经济，知知识是提高高生产率和和实现经济济增长的驱驱动器。吴季松在在知识经经济中认认为：所谓谓“知识经经济”，是是指区别于于以前的、以以传统工业业为产业支支柱，以稀稀缺自然资资源为主要要依托的新新型经济，它它以高技术术产业为第第一产业支支柱；以智智力资源为为首要依托托，因此是是可持续发发展的经济济尽
2、管人们对对“知识经经济”有不不同的理解解，但广泛泛认同的是是知识经济济是以现代代科学技术术为核心的的建立在知知识和信息息的生产、存存储、使用用和消费之之上的经济济。与传统统的经济形形态最大的的不同在于于，知识经经济不是直直接取决于于资源、资资本、硬件件技术的数数量、规模模，而是依依赖于对知知识资源和和信息资源源的占有、积积累、创新新和利用。2经合组组织（OEECD）将将知识分为为几类为了有利于于进行经济济分析，OOECD报报告中把知知识分为四四类： （l）知知道是什么么的知识（KKnow-whatt）。是指指有关事实实方面的知知识。例如如中国有多多少人口？八国联军军侵略中国国是哪一年年？这里，
3、知知识类似于于通常称为为信息的东东西，并可可分解为信信息单位-比比特（biit）。在在一些复杂杂的领域，专专家们需要要掌握许多多此类知识识才能完成成工作，律律师和医生生便是这类类人员。（2）知知道为什么么的知识（KKnow-why）。是是指客观事事物发展、变变化的原理理和规律方方面的知识识。如：牛牛顿定律、供供求规律。此此类知识在在多数产业业中支撑着着技术的发发展及产品品和工艺的的进步，它它的产生和和再生产由由专门机构构如实验室室和大学来来完成。（3）知知道怎么做做的知识（KKnowhow）。是是指做某些些事情的技技巧和能力力。包括技技术、技巧巧和诀窍等等。产业网网络形成的的最为重要要的原因之
4、之一是企业业间有分享享和组合（KKnowhow）要要素的需求求。（4）知知道是谁的的知识（KKnowwho）。涉涉及谁知道道某些事和和谁知道如如何做某些些事的信息息。它包含含了特定社社会关系的的形成，即即有可能接接触有关专专家井有效效地利用他他们的知识识，对现代代管理者和和企业而言言，重要的的是要利用用此类知识识对变化率率的加速变变化做出响响应。（KKnowwho）类类知识对于于其他类型型的知识来来说，属于于企业内部部知识的程程度要高。3知识经经济的特征征有哪些？（1）经经合组织（OOCED）报报告中认为为知识经济济有以下几几个主要特特征： 科学学与技术的的研究开发发日益成为为知识经济济的重要
5、基基础； 信信息和通信信技术在知知识经济的的发展过程程中处于中中心地位； 服服务业在知知识经济中中扮演了主主要角色； 人人力的素质质和技能成成为知识经经济实现的的先决条件件。（2）吴吴季松指出出知识经济济的八大特特征： 经经济发展可可持续化； 世世界经济一一体化； 经经济决策知知识化； 资资产投入无无形化； 新新的价值取取向； 新新的市场观观念； 新新的社会组组织形式； 创创新是知识识经济的灵灵魂。4知识经经济时代企企业管理发发展的新特特点(1)经营营管理信息息化。信息息化管理一一般指在企企业中利用用现代化的的信息设备备，实现企企业经营管管理信息的的生产、存存储、处理理、传输、共共享以及决决策
6、的规模模化的过程程。 （22）组织结结构扁平化化。在知识识经济时代代，随着国国际互联网网和企业内内部网在企企业中的广广泛应用，使使企业的组组织结构发发生了重大大变化。扁扁平化的组组织结构，取取代了过去去的科层式式的金字塔塔式的结构构。 （33）全球战战略。伴随随世界经济济全球化进进程的推进进，随着互互联网（iinterrnet）的的广泛应用用，随着国国家之间贸贸易壁垒的的逐渐减少少，产品生生产的供、产产、销在地地理位置上上的差异基基本消失，资资金流动与与产品流通通在世界范范围内变得得更加容易易和方便，合合理经济信信息技术与与瞬时沟通通，使得世世界经济融融为一体。不不管每一个个企业是否否意识到，
7、实实际上已经经直接或间间接参与了了国际竞争争，企业再再也不能单单纯依靠地地区性行为为来维持其其利润增长长了。因此此，在知识识经济时代代，企业面面临的市场场是一个国国际化、全全球化的大大市场。企企业必须立立足于全球球经营，研研究在全球球范围内如如何生存和和更好地发发展的全球球化竞争战战略。企业业界限模糊糊化。（4）重重视知识管管理。在知知识经济社社会中，知知识由于其其具有更高高的生产率率和创造性性、能够大大大增加产产品和服务务的价值而而越来越成成为比企业业拥有的各各种物质资资源更为重重要的战略略经营资源源，相应地地，对知识识的开发和和管理亦逐逐渐上升为为企业管理理的重要组组成部分。（5）强强调市
8、场趋趋动。在知知识经济时时代，顾客客的需求日日趋个性化化和多样化化，为此，企企业必须自自觉地以市市场为导向向，时刻将将顾客的需需要放在第第一位，与与顾客合作作，深入顾顾客的经营营过程和生生活过程，加加大应用研研究和技术术开发力度度，在适销销对路的基基础上，向向顾客提供供包括服务务和信息在在内的产品品。（6）注注重企业创创新。知识识经济时代代企业间的的竞争是企企业创新能能力的竞争争，而创新新竞争归根根到底又是是企业在知知识的生产产、占有和和有效利用用方面的竞竞争，要提提高竞争力力，企业就就必须提高高获取知识识和有效应应用知识的的能力。（7）立立足全球经经营与合作作竞争。世世界经济一一体化趋势势的
9、加强以以及技术突突飞猛进的的发展带来来了全球范范围内激烈烈的市场竞竞争，也导导致了企业业与其价值值链上的顾顾客和供应应商以至于于与竞争对对手的合作作的不断扩扩大，形成成利益共享享、风险共共担的战略略合作伙伴伴或战略联联盟已成为为20世纪纪90年代代企业管理理的一股强强劲的潮流流，合作竞竞争正日渐渐成为企业业经营战略略的新的核核心。（8）加加强以人为为本的管理理。在知识识经济时代代，企业在在管理中把把对人的关关注、人的的个性和释释放、人的的积极性的的调动推到到了空前的的中心地位位，“以人人为本”的的管理得到到了空前的的强化。（9）跨跨文化管理理。由于实实行“无国国籍经营”战战略的跨国国公司把触触
10、角伸到了了全球各地地，子公司司和分支机机构遍布各各国，形成成全球经营营。但是随随着这一战战略的展开开，跨国公公司将面临临越来越多多的陌生文文化环境，它它的管理人人员和雇员员来自越来来越多的不不同文化背背景，这也也就意味着着更多的文文化摩擦。这这就使管理理文化的交交流、融合合、取长补补短更有可可能，更有有必要，跨跨文化管理理将是一种种必然趋势势本章重难点点提示：掌掌握知识经经济的含义义； 知识经经济条件下下企业管理理发展新特特点如，经经营信息化化；组织结结构扁平化化，全球战战略，跨文文化管理等等。重点如如：组织结结构的扁平平化，人本本管理等是是重点，可可以结合案案例进行分分析。专题二 企企业再造
11、理理论1企业再再造理论的的产生的时时代背景？2O世纪66O、7OO年代以来来，信息技技术革命使使企业的经经营环境和和运作方式式发生了很很大的变化化，对于今今天的经理理们来说，企企业面临的的巨大挑战战主要来自自三个方面面：顾客（CCustoomer）、竞竞争（Coompettitioon）和变变化（Chhangee）。由于于这三个词词的英语单单词都以字字母C开头头，所以又又称为“33C”。2企业再再造的定义义是什么？企业再造（RReenggineeeringg）也叫做做企业流程程再造，或或直接简称称再造。企企业再造创创始者迈克克尔.哈默默和詹姆斯斯.钱皮在在19933年出版的的再造企企业工工商管
12、理革革命宣言一一书中，将将企业再造造定义为：为了在衡衡量绩效的的关键指标标上取得显显著改善，从从根本上重重新思考、彻彻底改造业业务流程。我我们可以从从以下四个个方面来把把握企业再再造的含义义。 第一方方面，企业业再造需要要从根本上上（Funndameentall）重新思思考业已形形成的基本本信念。第二方方面，企业业再造是一一次彻底的的（Raddicall）变革。第三方方面，企业业通过再造造工程可望望取得显著著的（Drramattic）进进步。第四方方面，企业业再造主要要是指重新新设计业务务流程（PProceessess）。3企业再再造的原则则是什么？（1）以流流程为中心心 企业再再造不同于于以
13、往的任任何企业变变革，企业业再造的最最终目标是是将企业由由过去的职职能导向型型转变为流流程导向型型。一个以以流程为中中心的企业业和一个以以职能为中中心的企业业的根本区区别不是企企业运营流流程的不同同，而在于于维系企业业的基本结结构不同。在在传统企业业中，组成成企业的基基本结构是是职能相对对单一的部部门，由这这些部门分分别完成不不同的任务务，这些任任务构成每每一个流程程的片断，而而在一个以以流程为中中心的企业业中，企业业的基本组组成单位是是不同的流流程，不存存在刚性的的部门，甚甚至流程本本身也不是是刚性的，而而是随着市市场的变化化可以随时时增减改变变的。（2）坚坚持以人为为本的团队队式管理坚持以
14、以人为本的的团队式管管理，是由由组织所担担负的任务务所决定的的。传统企企业所面临临的是相对对静止的市市场环境决决定了细致致分工的任任务型管理理是高效率率的，传统统企业中除除了领导人人以外，其其他人思考考出发点是是如何完成成本职工作作，衡量一一个职员称称职与否的的标准也是是他工作是是否努力、是是否能完成成本职的工工作。而在在激烈竞争争中挣扎的的现代企业业，必须以以流程为中中心组建工工作团队，在在这样的企企业里，每每个人都关关心整个流流程的运转转情况。（3）顾顾客导向一个企企业的成功功必须赢得得顾客，无无论有多么么优秀的产产品，得不不到顾客定定单的企业业只能眼看看着别人赚赚钱。以顾顾客为导向向，意
15、味着着企业在判判断流程的的绩效时，是是站在顾客客的角度考考虑问题。以以顾客为中中心必须使使公司的各各级人员都都明确，企企业存在的的理由是为为顾客提供供价值，而而价值是由由流程创造造的。只有有改进为顾顾客创造价价值的流程程，企业的的改革才有有意义。4企业再再造的组织织领导工作作包括哪些些内容？企业流程再再造是系统统的改造工工程，它需需要从根本本上转变企企业的基本本观念和运运营机制、重重建企业文文化、重塑塑行为方式式和重构组组织形式。这这对大多数数企业来说说，这样的的转型过程程是一个艰艰难而又痛痛苦的过程程。如果领领导组织得得不好，企企业再造往往往会半途途而废。为为了保证再再造顺利进进行，在企企业
16、再造的的组织领导导方面需做做好以下几几方面的工工作： （1）造造就企业再再造领袖。（2）任任命流程负负责人。（3）组组建再造工工程指导团团。5什么是是流程？简单地说，就就是做事情情的顺序。从从总的方面面说，就是是企业以输输入各种原原料和顾客客需求为起起点到企业业创造出对对顾客有价价值的产品品或服务为为终点的一一系列活动动6企业“再再造工程”的的主要程序序有哪些？企业再造造可以是企企业所有工工作流程的的再造，也也可以是企企业局部工工作流程的的再造。这这种再造，不不是改良，不不是小打小小闹，而是是完全抛弃弃原有流程程，按新的的构想再设设计，建立立一个全新新的流程。它它彻底根除除原有流程程中的重大大
17、缺陷，是是一种全新新的技术创创新。在具具体实施过过程中，可可以按以下下程序进行行。 （1）业业务流程诊诊断流程再再造是建立立在对原有有流程的认认识基础上上。对原有有流程的认认识不同，可可能就会导导出不同的的方案。它它不是分析析或找出流流程中每一一个环节，而而是检查流流程的主要要和关键环环节，找出出影响流程程生产的产产品质量和和服务的关关键所在。业业务流程诊诊断可以从从下面三个个问题着手手： 对对原有流程程进行全面面的功能和和效率分析析，发现其其存在问题题 问问题出在某某个流程内内部还是出出在流程之之间的关系系上 管管理流程与与经营流程程是否协调调一致（2）业业务流程改改造策略业务流流程改造的的
18、基本原则则是：执行行流程时，插插手的人越越少越好；在流程服服务对象（顾顾客）看来来，越简便便越好。根根据这一原原则的要求求，我们可可以采取下下面一些改改造策略： 将将几道工序序合并，归归一人完成成 完完成几道工工序的人员员组合成小小组或团队队共同工作作，构造新新流程 将将连续和（或或）平行式式流程改为为同步工程程所谓同同步工程，是是指多道工工序在互动动的情况下下同时进行行。所谓连连续式流程程是指流程程中的某一一工序只有有在前道工工序完成的的情况下才才能进行，即即所有工序序都按先后后顺序进行行。所谓平平行式流程程，就是将将流程中的的所有工序序分开，同同时独立地地进行，最最后将各工工序的半成成品或
19、部件件进行汇总总和组装。连连续式流程程和平行式式流程的共共同特点是是慢，即流流程周期长长。传统的的产品开发发流程都是是连续和（或或）平行式式流程。同同步工程的的最大特点点是各工序序之间随时时都可以交交流，可以以互动。（3）流流程再造在完成成以上两项项工作之后后，流程再再造进入实实质性阶段段流程程设计。流流程设计应应充分考虑虑原有流程程总结的经经验，充分分集思广义义，充分考考虑设定的的目标，以以及流程设设计所必须须达到的输输出要求，将将高目标和和一些想法法、建议通通过工作流流程加以实实现，同时时还应考虑虑到本企业业的实际情情况，如人人力资源方方面，生产产技术水平平等相关因因素。并设设计出相应应的
20、保证体体系，以免免在实施过过程中，又又走回原流流程的老路路。制定与与流程改进进方案相配配套的组织织结构、人人力资源配配置和业务务规范等方方面的改进进规划，形形成系统的的企业再造造方案。企业业业务流程的的实施，是是以相应组组织结构、人人力资源配配置方式、业业务规范、沟沟通渠道甚甚至企业文文化作为保保证的，所所以，只有有以流程改改进为核心心形成系统统的企业再再造方案，才才能达到预预期的目的的。(4) 组织实实施与持续续改善。流程设设计完成之之后，一方方面是将流流程加以实实施；另一一方面是通通过实践进进一步完善善这个流程程，“流程程图”可以以帮助人们们尽快认识识新的流程程，同时也也可以帮助助人们找出
21、出新流程中中的不足之之处。实施企企业再造方方案，必然然会触及原原有的利益益格局。因因此，必须须精心组织织，谨慎推推进。既要要态度坚定定，克服阻阻力，又要要积极宣传传，形成共共识，以保保证企业再再造的顺利利进行。企业再再造方案的的实施并不不意味着企企业再造的的终结。在在社会发展展日益加快快的时代，企企业总是不不断面临新新的挑战，这这就需要对对企业再造造方案不断断地进行改改进，以适适应新形势势的需要。7流程再再造需做好好哪几项辅辅助工作？（1）重重新塑造企企业价值观观。 （2）重重新设计工工作方式。本章重难点点提示：流流程再造的的定义，从从各个方面面进理解； 流程程再造的核核心领域；流程再造造的辅
22、助工工程； 本章是全全书的重点点之一，应应全面掌握握。 专题三 学学习型组织织1 组织学习的的定义及判判断标准最早提出组组织学习概概念的是美美国哈佛大大学的阿吉吉瑞斯（CChriss Arggyriss）。19977年，他他在哈佛佛商业评论论上发表表组织中中的双环学学习一文文，首次提提出并初步步定义了“组组织学习”的的概念。11978年年，他与舍舍恩（DA，Scchon）合合著的组组织学习：一种行动动透视理论论一书，正正式界定了了“组织学学习”的概概念，并划划分了“组组织学习”的的类型。 组织学学习是一个个持续的过过程,是组组织通过各各种途径和和方式,不不断地获取取知识、在在组织内传传递知识并
23、并创造出新新知识,以以增强组织织自身实力力,带来行行为或绩效效的改善的的过程。要确认认一个组织织在学习,必须具备备以下三个个条件:（11）能不断断地获取知知识,在组组织内传递递知识并不不断地创造造出新的知知识；（22）能不断断增强组织织自身能力力；（3）能能带来行为为或绩效的的改善。2 阿吉瑞斯：组织学习习的二种类类型阿吉瑞斯斯认为组织织学习包括括两种类型型：适应性性学习和创创造性学习习。 （1）适适应性学习习（Adaaptivve Leearniing）是是组织学习习的起步阶阶段。单环环学习（SSinglle-lloop Learrningg ）是这这种学习的的主要方式式。按照阿阿吉瑞斯的的
24、界定，单单环学习只只有单一的的反馈环，当当发现错误误时，组织织按照过去去的常规和和当前的政政策、规范范对错误进进行修改。修修改行为不不触动组织织规范本身身，有关产产品质量、销销售额或工工作绩效的的规范等保保持不变。 （2） 创造性学学习（Crreatiive LLearnning）是是组织学习习的发展阶阶段。这种种学习能够够对组织规规范进行探探索与重建建，它类似似于双环学学习（Dooublee-looop Leearniing）。根根据阿吉瑞瑞斯等人的的研究，当当组织在学学习时，由由于只注意意效果而与与规范本身身产生冲突突时，为了了解决这种种冲突，组组织的管理理者首先必必须对冲突突本身有所所认
25、识；其其次，组织织的管理者者必须探索索、寻求如如何解决冲冲突；再次次，他们的的探索结果果集中于重重建组织规规范，与这这些规范相相联系的策策略和假定定也需要重重新制定；最后，组组织需要将将这些重建建的规范和和假定等都都植根在组组织的映象象和图景之之中。这就就意味着，在在这样的组组织中，组组织成员已已经培养起起一种对组组织本身批批评的态度度，并且组组织成员具具有意愿和和能力改变变已往既定定的一系列列规范。创创造性的学学习充分体体现了学习习的本质意意义。3 学习型组织织的涵义所谓学习习型组织，是是指通过培培养弥漫于于整个组织织的学习气气氛、充分分发挥员工工的创造性性思维能力力而建立起起来的一种种有机
26、的、高高度柔性的的、扁平的的、符合人人性的、能能持续发展展的组织。组组织学习是是一个组织织成为学习习型组织的的必要条件件。4 学习型组织织的特征是是什么？学习型组组织具有下下面的几个个特征： （1）组组织成员拥拥有一个共共同的愿景景。组织的的共同愿景景（Shaared Visiion），来来源于员工工个人的愿愿景而又高高于个人的的愿景。它它是组织中中所有员工工共同愿望望的景象，是是他们的共共同理想。它它能使不同同个性的人人凝聚在一一起，朝着着组织共同同的目标前前进。 （2）组组织由多个个创造性个个体组成。在在学习型组组织中，团团体是最基基本的学习习单位，团团体本身应应理解为彼彼此需要他他人配合
27、的的一群人。组组织的所有有目标都是是直接或间间接地通过过团体的努努力来达到到的。（3）善善于不断学学习。这是是学习型组组织的本质质特征。所所谓“善于于不断学习习”，主要要有四点含含义：一是是强调“终终身学习”。二二是强调“全全员学习”。三三是强调“全全过程学习习”。四是是强调“团团体学习”。（4）“地地方为主”的的扁平式结结构。（5）自自主管理。 （6）组组织的边界界将被重新新界定。学学习型组织织的边界的的界定，建建立在组织织要素与外外部环境要要素互动关关系的基础础上，超越越了传统的的根据职能能或部门划划分的“法法定”边界界。（7）员员工家庭与与事业的平平衡。学习习型组织努努力使员工工丰富的家
28、家庭生活与与充实的工工作生活相相得益彰，达达到家庭与与事业之间间的平衡。 （8）领领导者的新新角色。5 学习型组织织的五项修修炼彼得.圣吉吉在他的著著作第五五项修炼学习型型组织的艺艺术与实务务中，主主张企业的的领导者和和全体职工工都要进行行五项修炼炼。 （1）系系统思考（ssysteems tthinkking）系统思思考有两个个关键点：一是系统统的观点与与动态的观观点。二是是相互联系系的观点。彼得.圣吉认为为系统思考考是一种“见见树又见林林的艺术”，因因此，强调调要把企业业看成一个个系统，并并把它融入入社会这个个大系统中中，考虑问问题既要看看到局部又又要看到整整体，既要要看到当前前又要看到到
29、长远。（2）自自我超越（ppersoonal masttery）自我超超越，是胜胜过自己的的意思，是是指自我极极度实现，达达到自我高高峰。一个个事业心很很强的人，一一个希望事事业成功的的人，其目目标不是满满足现状，而而是壮志凌凌云，志在在千里，不不达目标决决不罢休。惰惰性与畏惧惧是自我超超越的大敌敌。应利用用人的“创创造性张力力”，即改改造现实与与变革现实实的雄心与与行动。这这是自我超超越修炼能能否成功的的关键。（3）改改善心智模模式（immprovving menttal mmodells）心智模模式是指根根深蒂固于于每个人或或组织之中中的思想方方式和行为为模式，它它影响人或或组织如何何了解
30、这个个世界，以以及如何采采取行动的的许多假设设、万岁，甚甚或是图像像、印象。改改善心智模模式就是发发掘我们内内心世界的的图像，使使这些图像像浮上表面面，并严加加审视，即即时修正，使使其能反映映事物的真真相。不同的的人，对相相同的问题题有不同的的看法，因因为他们的的心智模式式不同。相相同的人，对对相同的问问题，在不不同时期；也许看法法不同，因因为他改变变了心智模模式。心智智模式之间间之所以不不同，在于于其思维和和逻辑推理理时隐藏在在人们内心心世界那种种先入为主主的假设，往往往与事实实相距甚远远。它严重重影响了人人们对客观观事物的认认识和判断断，特别是是当企业管管理领导层层出现这种种现象时，少少则
31、使企业业经营出现现困难，大大则将给企企业带来灾灾难。心智智模式中假假设的错误误并不是很很直观的，甚甚至有些人人深陷而不不能自拔。所所以必须通通过学习，从从组织制度度上来帮助助管理者改改善心智模模式。（4）建建立共同愿愿景（buuildiing sshareed viisionn）共同愿愿景是一个个期望的未未来景象和和意象，是是一种召唤唤及驱使人人向前的使使命，能不不断扩展他他们创造生生命上真正正内心所向向往的能力力。作为一一个组织，一一个人为单单元的组织织，建立一一个组织成成员的共同同愿景，以以这个共同同的愿景感感召全体组组织成员，使使之为这一一愿景而奋奋斗，则是是第四项修修炼。个人人愿景的力
32、力量来源于于个人对愿愿景的深度度关切和认认同，而共共同愿景的的力量来源源于组织成成员对这个个愿景的共共同关切和和认同。它它是组织成成员所共同同持有的意意象，它创创造出了众众人一体的的感觉，使使员工内心心有一种归归属感，有有一种任务务感。事业业的使命感感，并以这这种感觉深深植于组织织中的全部部活动之中中，使不同同的活动融融汇起来。 那么，如如何建立共共同愿景呢呢？ 组织织是由个人人集合而成成，个人的的愿景可以以激发个人人的勇气，组组织的规划划也只能是是通过个人人规划和共共同规划的的尽量一致致来激发群群体的激情情。所以建建立共同规规划的组织织，必须持持续不断地地鼓励员工工发展个人人规划。而而且建立
33、的的共同规划划应与大部部分的员工工个人愿望望方向一致致。而且更更上一层楼楼，不应与与之相冲突突。使共同同规划成为为员工自己己的规划，将将其包融在在一个伟大大的事业之之中，这就就是从个人人愿望建立立共同规划划的修炼原原则。共同愿愿景要求全全体员工为为之而奋斗斗，为之而而奉献，而而不是简单单地服从、奉奉献的人将将做一切为为实现愿望望所必须做做的事情，要要使员工能能奉献于共共同愿景，必必须使愿景景深植于每每一个员工工的心中，必必须和每个个人信守的的价值观相相一致；否否则，不可可能激发这这种热情。所所以，共同同愿景又是是一个企业业的基本理理念，包融融了企业的的目的、使使命和价值值观，必须须使员工清清楚
34、地认识识到他们在在追求什么么，弄清为为何追求，知知道如何追追求。这种种价值观反反映出组织织在向愿景景迈进时，全全体员工日日常的行动动准则。管管理者在组组织内推广广共同愿景景时，除应应真实、简简单地描绘绘共同愿景景，同时还还应身先士士卒，自己己先奉献于于这个愿景景，并不刻刻意要求下下属的认同同，留给下下届一定的的空间，让让其自由选选择。这样样，反而容容易使全体体员工认同同这个共同同愿景，忠忠诚于这种种修炼原则则。（5）团团队学习（tteam learrningg）团队学学习的修炼炼要求组织织学习的基基本单位是是团体而非非个人。团队学学习是发展展团体成员员整体合作作与实现共共同目标能能力的过程程，
35、是通过过开放型的的交流，发发现问题、互互相学习、取取长补短达达到共同目目的的过程程。开放型型的交流是是深度汇谈谈，深度汇汇谈是创造造性地研究究复杂的议议题，彼此此用心聆听听，互相交交流，其目目的是揭露露我们思维维的不一致致性。深度汇汇谈有三个个基本条件件： 悬悬挂假设。假假设的目的的在于接受受询问和观观察，让团团体来检验验的假设。同同时使自己己更清楚地地看见自己己的假设，与与他人的假假设对照。通通过反思和和探询发现现跳跃式式的推理。这是深深度汇谈的的前提。 视彼此此为工作伙伙伴。视彼彼此为工作作伙伴旨在在消除阶梯梯差距所带带来的障碍碍，及正确确对待相同同意见和不不同意见的的组织成员员。这是创创
36、造平等关关系环境的的基础，也也是深度汇汇谈的第二二前提。深深度汇谈的的团体，成成员之间会会逐步形成成一种独特特的关系，一一种彼此之之间深度信信任的关系系。 深深度汇谈精精义与架构构的制订。因因为深度汇汇谈是一个个学习的过过程。这个个过程要达达到什么目目标,精义义必须指明明,并且要要通过辅导导达到。特特别是在团团队修炼早早期，辅导导者作为一一个过程顾顾问，作用用在于提醒醒、示范、引引导，帮助助团队学习习深度汇谈谈,则是十十分必要的的。总之，修修炼是一种种过程，是是一种学习习的过程。五五项修炼是是一个组织织的学习过过程，所以以进行五项项修炼的组组织称之为为“学习型型组织”。但但能否真正正成为“学学
37、习型组织织”，并不不仅仅看企企业是否进进行了五项项修炼，关关键的是五五项修炼是是否能互相相搭配，从从而解决实实际学习中中所面临的的问题。本章重难点点问题提示示：学习型型组织的定定义和特征征；也要掌掌握其中一一些核心的的概念如：适应性学学习，创造造性学习，标标竿瞄准等等。 在学习习型组织的的特征中掌掌握愿境的的含义，还还要了解扁扁平结构的的特征（管管理的层次次与幅度的的问题以及及特点）； 学习型型组织的五五项修炼：系统思考考，自我超超越，改善善心智模式式，建立共共同的愿境境，团队学学习，应着着重理解； 本章是是本书重点点与难点之之一，多思思考，结合合相关的概概念如虚拟拟组织，战战略联盟，领领导的
38、原理理等分析相相关的案例例。专题四 战战略联盟1 战略联盟产产生的背景景是什么？企业战略略联盟作为为一种新的的合作竞争争模式，它它的出现并并不是偶然然的，而是是有着深刻刻的政治经经济背景，它它是社会经经济发展的的产物。 （1）世世界经济一一体化任何企企业面对全全球市场范范围的竞争争都显得势势单力薄，必必须加强联联盟和合作作，从而为为企业战略略联盟的形形成和发展展提供了强强大的推动动力。建立立国际战略略联盟是企企业适应全全球竞争的的需要。（2）区区域经济集集团化由于区区域经济一一体化，区区域内部各各国取消或或减少关税税和非关税税壁垒，使使成员国的的企业几乎乎全部敞露露在没有本本国政府保保护的环境
39、境之中，加加剧了成员员国企业间间的直接竞竞争。企业业在市场扩扩大和激烈烈竞争的推推动下，力力求扩大生生产规模，增增强资本实实力，因而而趋向于建建立和发展展国内或跨跨国联盟组组织。（3）际际分工的发发展和深化化第二次次世界大战战前和战后后相当长一一段时间国国际分工的的主要形式式是垂直分分工，其特特征是经济济落后国家家与少数发发达国家在在原料、初初级品和加加工制造领领域实行的的纵向分工工。而在经经济全球化化的新阶段段，国际分分工则以水水平分工为为主，并且且分工日趋趋深化。西西方国家为为了利用对对方的优势势，不约而而同地开展展行业间、企企业间乃至至生产流水水线上的水水平分工协协作，从产产品专业化化到
40、零部件件专业化，再再到工艺流流程的专业业化；分工工的范围和和领域更加加广泛，各各个生产工工序已延伸伸到了几个个、十几个个国家。国国际分工越越发展，各各国企业之之间相互依依赖和协作作的关系就就越密切，这这些越发促促进了企业业战略联盟盟的形成和和发展。（4）科科学技术的的迅猛发展展企业战战略联盟也也是科学技技术发展日日益推动的的结果。在在技术全球球化的今天天，产品和和技术的生生命周期越越来越短，要要想在很短短的时间内内研制出更更先进的产产品和技术术，对单个个企业来说说常常是不不能胜任的的。通过建建立战略联联盟以共同同的战略目目标为导向向，各种科科研机构和和企业依照照分工与协协作的需要要紧密组合合在
41、一起，为为实现经营营资源的优优势相长而而组成灵活活、协调的的联盟网络络，从而适适应当代科科技飞速发发展的需要要2 战略联盟的的内涵及特特征是什么么？战略联盟是是指两个或或两个以上上企业为了了实现资源源共享、风风险或成本本共担、优优势互补等等特定战略略目标，在在保持自身身独立性的的同时通过过股权参与与或契约方方式建立较较为稳固的的合作伙伴伴关系，并并在某些领领域采取协协作行动，从从而取得：“双赢”效效果。 战略联联盟的特征征主要表现现在以下几几个方面：（1）组组织的松散散性。战略略联盟以共共同占领市市场、合作作开发技术术等为基本本目标，其其所建立的的并非一定定是独立的的公司实体体，联盟各各成员之
42、间间的关系也也并不正式式。战略联联盟本身是是个动态的的、开放的的体系，是是一种松散散的公司间间一体化组组织形式。（2）行行为的战略略性。战略略联盟的方方式与结果果，不是对对瞬间变化化所做出的的应急反应应，而是对对优化企业业未来竞争争环境的长长远谋划。因因此，联合合行为注重重从战略的的高度改善善联盟共有有的经营环环境和经营营条件。（3）合合作的平等等性。联盟盟成员均为为独立法人人实体，相相互之间的的往来不是是由行政层层级关系所所决定，而而是遵循自自愿互利原原则，为彼彼此的优势势互补和合合作利益所所驱动。各各成员企业业始终拥有有自己独立立的决策权权，而不必必受其他成成员企业的的决策所左左右。（4）
43、合合作关系的的长期性。联联盟关系并并不是企业业与企业之之间的一次次性交易关关系，而是是相对稳定定的长期合合作关系。因因此，企业业参与联盟盟的目标不不在于获取取一时的短短期利益，而而希望通过过持续的合合作增强自自身的竞争争优势，以以实现长远远收益的最最大化。（5）整整体利益的的互补性。联联盟关系并并不是企业业与企业之之间的市场场交易关系系，或是一一个企业对对另一个企企业的辅助助关系，而而是各成员员之间的一一种利益互互补关系。每每个成员企企业都拥有有自己的特特定优势，通通过扬长避避短，可有有效降低交交易成本，产产生“1+12”的的协同效应应。同时，每每一个成员员企业都能能获得与其其在联盟中中的地位
44、和和对联盟的的贡献相对对应的收益益，这种收收益仅依靠靠企业自身身的力量将将难以获取取。（6）管管理的复杂杂性。随着着市场条件件的变化，企企业为增强强对全球市市场的领导导力量，纷纷纷与竞争争对手建立立战略联盟盟。这一形形式的出现现给“竞争争”一词注注入了新的的含义，即即企业间除除了对抗性性竞争外，还还可能存在在以合作和和联盟为基基础的竞争争。为竞争争而合作，靠靠合作来竞竞争，竞争争中的合作作与合作中中的竞争并并存不悖。但但是这种竞竞争对手之之间的联盟盟，在运行行过程中存存在的一些些问题也不不容忽视。3 企业战略联联盟形成的的动因是什什么？（1）提提高企业竞竞争力 战略联联盟的出现现使传统的的竞争
45、方式式发生了根根本的变化化，即企业业为了自身身的生存和和成功，需需要与竞争争对手进行行合作，即即为竞争而而合作，靠靠合作来竞竞争。企业业建立战略略联盟可使使其处于有有利的竞争争地位，或或有利于实实施某种竞竞争策略，最最终的目的的就是提高高竞争能力力。（2）开开拓新的市市场企业为为了保持其其在激烈的的市场竞争争中立于不不败之地，就就必须不断断地开拓新新的市场。尤尤其是在世世界经济一一体化中，必必须向国外外市场渗透透。建立战战略联盟是是开拓国际际市场的有有效方法之之一。（3）争争取规模经经济战略联联盟是企业业争取规模模经济的有有效手段。联联盟通过以以下两个方方面使企业业成本下降降：一是通通过同类产
46、产品生产者者的联合，各各自的相对对优势在生生产规模扩扩大的条件件下得到更更大程度的的发挥，规规模经济的的效益使生生产成本下下降。二是联联合使专业业化生产和和分工的程程度提高，合合作伙伴在在零部件生生产、成品品总体组装装各节中的的各自的相相对优势得得以叠加，使使最终产品品成本大幅幅度降低。 （4）促促进研究与与开发先进技技术是企业业提高竞争争力的关键键。但高新新技术产品品的开发费费用日益增增大，单个个企业难以以独立支付付，必须通通过建立战战略联盟的的方式共同同分担。另另外，单个个企业往往往很难拥有有足够的技技术力量去去开发每一一项高科技技项目，需需要通过跨跨国界的同同行业合作作来获得互互补性技术
47、术。（5）降降低经营风风险外部环环境的复杂杂多变增加加了企业的的经营风险险，企业需需要承担的的经营风险险来自于政政治、资金金、技术等等各个方面面。企业实实施战略联联盟，有利利于避免这这几方面的的风险。（6）防防止竞争过过度企业之之间通过建建立战略联联盟，加强强合作，可可以共同理理顺市场，维维护竞争秩秩序，防止止过度竞争争。（7）实实现资源互互补资源在在企业之间间的配置总总是不均衡衡的。在资资源方面或或拥有某种种优势、或或存在某种种不足，通通过战略联联盟可达到到资源共享享、优势互互补的效果果。4 战略联盟的的类型有哪哪些？企业战略略联盟的类类型多种多多样，根据据不同的标标准可以对对战略联盟盟进行不同同的分类。下下面介绍几几种常见的的联盟分类类方法。 （1）根根据联盟成成员之间参参与程度的的不同可分分为股权式式战略联盟盟和契约式式战略联盟盟。股权式式战略联盟盟主要是指指涉及股权权参与的合合伙形式，又又分为对等