《知识经济时代企业管理的新特点(doc 60)27211.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《知识经济时代企业管理的新特点(doc 60)27211.docx（111页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、知识经济时代企业管理的新特点1 知识经济的涵义是什么经合组织织（OEECD）认认为：知知识经济济是建筑筑在知识识和信息息的生产产、分配配和使用用基础之之上的经经济，知知识是提提高生产产率和实实现经济济增长的的驱动器器。吴季松在在知识识经济中中认为：所谓“知知识经济济”，是是指区别别于以前前的、以以传统工工业为产产业支柱柱，以稀稀缺自然然资源为为主要依依托的新新型经济济，它以以高技术术产业为为第一产产业支柱柱；以智智力资源源为首要要依托，因因此是可可持续发发展的经经济尽管人们对对“知识识经济”有有不同的的理解，但但广泛认认同的是是知识经经济是以以现代科科学技术术为核心心的建立立在知识识和信息息的
2、生产产、存储储、使用用和消费费之上的的经济。与与传统的的经济形形态最大大的不同同在于，知知识经济济不是直直接取决决于资源源、资本本、硬件件技术的的数量、规规模，而而是依赖赖于对知知识资源源和信息息资源的的占有、积积累、创创新和利利用。2经合组组织（OOECDD）将知知识分为为几类为了有利于于进行经经济分析析，OEECD报报告中把把知识分分为四类类： （l）知知道是什什么的知知识（KKnoww-whhat）。是是指有关关事实方方面的知知识。例例如中国国有多少少人口？八国联联军侵略略中国是是哪一年年？这里里，知识识类似于于通常称称为信息息的东西西，并可可分解为为信息单单位-比比特（bbit）。在在
3、一些复复杂的领领域，专专家们需需要掌握握许多此此类知识识才能完完成工作作，律师师和医生生便是这这类人员员。（2）知知道为什什么的知知识（KKnoww-whhy）。是是指客观观事物发发展、变变化的原原理和规规律方面面的知识识。如：牛顿定定律、供供求规律律。此类类知识在在多数产产业中支支撑着技技术的发发展及产产品和工工艺的进进步，它它的产生生和再生生产由专专门机构构如实验验室和大大学来完完成。（3）知知道怎么么做的知知识（KKnowwhoow）。是是指做某某些事情情的技巧巧和能力力。包括括技术、技技巧和诀诀窍等。产产业网络络形成的的最为重重要的原原因之一一是企业业间有分分享和组组合（KKnowwh
4、oow）要要素的需需求。（4）知知道是谁谁的知识识（Knnowwhoo）。涉涉及谁知知道某些些事和谁谁知道如如何做某某些事的的信息。它它包含了了特定社社会关系系的形成成，即有有可能接接触有关关专家井井有效地地利用他他们的知知识，对对现代管管理者和和企业而而言，重重要的是是要利用用此类知知识对变变化率的的加速变变化做出出响应。（KKnowwwhho）类类知识对对于其他他类型的的知识来来说，属属于企业业内部知知识的程程度要高高。3知识经经济的特特征有哪哪些？（1）经经合组织织（OCCED）报报告中认认为知识识经济有有以下几几个主要要特征： 科学学与技术术的研究究开发日日益成为为知识经经济的重重要基
5、础础； 信信息和通通信技术术在知识识经济的的发展过过程中处处于中心心地位； 服服务业在在知识经经济中扮扮演了主主要角色色； 人人力的素素质和技技能成为为知识经经济实现现的先决决条件。（2）吴吴季松指指出知识识经济的的八大特特征： 经经济发展展可持续续化； 世世界经济济一体化化； 经经济决策策知识化化； 资资产投入入无形化化； 新新的价值值取向； 新新的市场场观念； 新新的社会会组织形形式； 创创新是知知识经济济的灵魂魂。4知识经经济时代代企业管管理发展展的新特特点(1)经营营管理信信息化。信信息化管管理一般般指在企企业中利利用现代代化的信信息设备备，实现现企业经经营管理理信息的的生产、存存储、
6、处处理、传传输、共共享以及及决策的的规模化化的过程程。 （22）组织织结构扁扁平化。在在知识经经济时代代，随着着国际互互联网和和企业内内部网在在企业中中的广泛泛应用，使使企业的的组织结结构发生生了重大大变化。扁扁平化的的组织结结构，取取代了过过去的科科层式的的金字塔塔式的结结构。 （33）全球球战略。伴伴随世界界经济全全球化进进程的推推进，随随着互联联网（iinteerneet）的的广泛应应用，随随着国家家之间贸贸易壁垒垒的逐渐渐减少，产产品生产产的供、产产、销在在地理位位置上的的差异基基本消失失，资金金流动与与产品流流通在世世界范围围内变得得更加容容易和方方便，合合理经济济信息技技术与瞬瞬时
7、沟通通，使得得世界经经济融为为一体。不不管每一一个企业业是否意意识到，实实际上已已经直接接或间接接参与了了国际竞竞争，企企业再也也不能单单纯依靠靠地区性性行为来来维持其其利润增增长了。因因此，在在知识经经济时代代，企业业面临的的市场是是一个国国际化、全全球化的的大市场场。企业业必须立立足于全全球经营营，研究究在全球球范围内内如何生生存和更更好地发发展的全全球化竞竞争战略略。企业业界限模模糊化。（4）重重视知识识管理。在在知识经经济社会会中，知知识由于于其具有有更高的的生产率率和创造造性、能能够大大大增加产产品和服服务的价价值而越越来越成成为比企企业拥有有的各种种物质资资源更为为重要的的战略经经
8、营资源源，相应应地，对对知识的的开发和和管理亦亦逐渐上上升为企企业管理理的重要要组成部部分。（5）强强调市场场趋动。在在知识经经济时代代，顾客客的需求求日趋个个性化和和多样化化，为此此，企业业必须自自觉地以以市场为为导向，时时刻将顾顾客的需需要放在在第一位位，与顾顾客合作作，深入入顾客的的经营过过程和生生活过程程，加大大应用研研究和技技术开发发力度，在在适销对对路的基基础上，向向顾客提提供包括括服务和和信息在在内的产产品。（6）注注重企业业创新。知知识经济济时代企企业间的的竞争是是企业创创新能力力的竞争争，而创创新竞争争归根到到底又是是企业在在知识的的生产、占占有和有有效利用用方面的的竞争，要
9、要提高竞竞争力，企企业就必必须提高高获取知知识和有有效应用用知识的的能力。（7）立立足全球球经营与与合作竞竞争。世世界经济济一体化化趋势的的加强以以及技术术突飞猛猛进的发发展带来来了全球球范围内内激烈的的市场竞竞争，也也导致了了企业与与其价值值链上的的顾客和和供应商商以至于于与竞争争对手的的合作的的不断扩扩大，形形成利益益共享、风风险共担担的战略略合作伙伙伴或战战略联盟盟已成为为20世世纪900年代企企业管理理的一股股强劲的的潮流，合合作竞争争正日渐渐成为企企业经营营战略的的新的核核心。（8）加加强以人人为本的的管理。在在知识经经济时代代，企业业在管理理中把对对人的关关注、人人的个性性和释放放
10、、人的的积极性性的调动动推到了了空前的的中心地地位，“以以人为本本”的管管理得到到了空前前的强化化。（9）跨跨文化管管理。由由于实行行“无国国籍经营营”战略略的跨国国公司把把触角伸伸到了全全球各地地，子公公司和分分支机构构遍布各各国，形形成全球球经营。但但是随着着这一战战略的展展开，跨跨国公司司将面临临越来越越多的陌陌生文化化环境，它它的管理理人员和和雇员来来自越来来越多的的不同文文化背景景，这也也就意味味着更多多的文化化摩擦。这这就使管管理文化化的交流流、融合合、取长长补短更更有可能能，更有有必要，跨跨文化管管理将是是一种必必然趋势势本章重难点点提示：掌握知知识经济济的含义义； 知识经经济条
11、件件下企业业管理发发展新特特点如，经经营信息息化；组组织结构构扁平化化，全球球战略，跨跨文化管管理等。重重点如：组织结结构的扁扁平化，人人本管理理等是重重点，可可以结合合案例进进行分析析。专题二 企企业再造造理论1企业再再造理论论的产生生的时代代背景？2O世纪66O、77O年代代以来，信信息技术术革命使使企业的的经营环环境和运运作方式式发生了了很大的的变化，对对于今天天的经理理们来说说，企业业面临的的巨大挑挑战主要要来自三三个方面面：顾客客（Cuustoomerr）、竞竞争（CComppetiitioon）和和变化（CChannge）。由由于这三三个词的的英语单单词都以以字母CC开头，所所以又
12、称称为“33C”。2企业再再造的定定义是什什么？企业再造（RReennginneerringg）也叫叫做企业业流程再再造，或或直接简简称再造造。企业业再造创创始者迈迈克尔.哈默和和詹姆斯斯.钱皮皮在19993年年出版的的再造造企业工商商管理革革命宣言言一书书中，将将企业再再造定义义为：为为了在衡衡量绩效效的关键键指标上上取得显显著改善善，从根根本上重重新思考考、彻底底改造业业务流程程。我们们可以从从以下四四个方面面来把握握企业再再造的含含义。 第一方方面，企企业再造造需要从从根本上上（Fuundaamenntall）重新新思考业业已形成成的基本本信念。第二方方面，企企业再造造是一次次彻底的的（
13、Raadiccal）变变革。第三方方面，企企业通过过再造工工程可望望取得显显著的（DDrammatiic）进进步。第四方方面，企企业再造造主要是是指重新新设计业业务流程程（Prroceessees）。3企业再再造的原原则是什什么？（1）以流流程为中中心 企业再再造不同同于以往往的任何何企业变变革，企企业再造造的最终终目标是是将企业业由过去去的职能能导向型型转变为为流程导导向型。一一个以流流程为中中心的企企业和一一个以职职能为中中心的企企业的根根本区别别不是企企业运营营流程的的不同，而而在于维维系企业业的基本本结构不不同。在在传统企企业中，组组成企业业的基本本结构是是职能相相对单一一的部门门，由
14、这这些部门门分别完完成不同同的任务务，这些些任务构构成每一一个流程程的片断断，而在在一个以以流程为为中心的的企业中中，企业业的基本本组成单单位是不不同的流流程，不不存在刚刚性的部部门，甚甚至流程程本身也也不是刚刚性的，而而是随着着市场的的变化可可以随时时增减改改变的。（2）坚坚持以人人为本的的团队式式管理坚持以以人为本本的团队队式管理理，是由由组织所所担负的的任务所所决定的的。传统统企业所所面临的的是相对对静止的的市场环环境决定定了细致致分工的的任务型型管理是是高效率率的，传传统企业业中除了了领导人人以外，其其他人思思考出发发点是如如何完成成本职工工作，衡衡量一个个职员称称职与否否的标准准也是
15、他他工作是是否努力力、是否否能完成成本职的的工作。而而在激烈烈竞争中中挣扎的的现代企企业，必必须以流流程为中中心组建建工作团团队，在在这样的的企业里里，每个个人都关关心整个个流程的的运转情情况。（3）顾顾客导向向一个企企业的成成功必须须赢得顾顾客，无无论有多多么优秀秀的产品品，得不不到顾客客定单的的企业只只能眼看看着别人人赚钱。以以顾客为为导向，意意味着企企业在判判断流程程的绩效效时，是是站在顾顾客的角角度考虑虑问题。以以顾客为为中心必必须使公公司的各各级人员员都明确确，企业业存在的的理由是是为顾客客提供价价值，而而价值是是由流程程创造的的。只有有改进为为顾客创创造价值值的流程程，企业业的改革
16、革才有意意义。4企业再再造的组组织领导导工作包包括哪些些内容？企业流程再再造是系系统的改改造工程程，它需需要从根根本上转转变企业业的基本本观念和和运营机机制、重重建企业业文化、重重塑行为为方式和和重构组组织形式式。这对对大多数数企业来来说，这这样的转转型过程程是一个个艰难而而又痛苦苦的过程程。如果果领导组组织得不不好，企企业再造造往往会会半途而而废。为为了保证证再造顺顺利进行行，在企企业再造造的组织织领导方方面需做做好以下下几方面面的工作作： （1）造造就企业业再造领领袖。（2）任任命流程程负责人人。（3）组组建再造造工程指指导团。5什么是是流程？简单地说，就就是做事事情的顺顺序。从从总的方方
17、面说，就就是企业业以输入入各种原原料和顾顾客需求求为起点点到企业业创造出出对顾客客有价值值的产品品或服务务为终点点的一系系列活动动6企业“再再造工程程”的主主要程序序有哪些些？企业再造造可以是是企业所所有工作作流程的的再造，也也可以是是企业局局部工作作流程的的再造。这这种再造造，不是是改良，不不是小打打小闹，而而是完全全抛弃原原有流程程，按新新的构想想再设计计，建立立一个全全新的流流程。它它彻底根根除原有有流程中中的重大大缺陷，是是一种全全新的技技术创新新。在具具体实施施过程中中，可以以按以下下程序进进行。 （1）业业务流程程诊断流程再再造是建建立在对对原有流流程的认认识基础础上。对对原有流流
18、程的认认识不同同，可能能就会导导出不同同的方案案。它不不是分析析或找出出流程中中每一个个环节，而而是检查查流程的的主要和和关键环环节，找找出影响响流程生生产的产产品质量量和服务务的关键键所在。业业务流程程诊断可可以从下下面三个个问题着着手： 对对原有流流程进行行全面的的功能和和效率分分析，发发现其存存在问题题 问问题出在在某个流流程内部部还是出出在流程程之间的的关系上上 管管理流程程与经营营流程是是否协调调一致（2）业业务流程程改造策策略业务流流程改造造的基本本原则是是：执行行流程时时，插手手的人越越少越好好；在流流程服务务对象（顾顾客）看看来，越越简便越越好。根根据这一一原则的的要求，我我们
19、可以以采取下下面一些些改造策策略： 将将几道工工序合并并，归一一人完成成 完完成几道道工序的的人员组组合成小小组或团团队共同同工作，构构造新流流程 将将连续和和（或）平平行式流流程改为为同步工工程所谓同同步工程程，是指指多道工工序在互互动的情情况下同同时进行行。所谓谓连续式式流程是是指流程程中的某某一工序序只有在在前道工工序完成成的情况况下才能能进行，即即所有工工序都按按先后顺顺序进行行。所谓谓平行式式流程，就就是将流流程中的的所有工工序分开开，同时时独立地地进行，最最后将各各工序的的半成品品或部件件进行汇汇总和组组装。连连续式流流程和平平行式流流程的共共同特点点是慢，即即流程周周期长。传传统
20、的产产品开发发流程都都是连续续和（或或）平行行式流程程。同步步工程的的最大特特点是各各工序之之间随时时都可以以交流，可可以互动动。（3）流流程再造造在完成成以上两两项工作作之后，流流程再造造进入实实质性阶阶段流程设设计。流流程设计计应充分分考虑原原有流程程总结的的经验，充充分集思思广义，充充分考虑虑设定的的目标，以以及流程程设计所所必须达达到的输输出要求求，将高高目标和和一些想想法、建建议通过过工作流流程加以以实现，同同时还应应考虑到到本企业业的实际际情况，如如人力资资源方面面，生产产技术水水平等相相关因素素。并设设计出相相应的保保证体系系，以免免在实施施过程中中，又走走回原流流程的老老路。制
21、定与与流程改改进方案案相配套套的组织织结构、人人力资源源配置和和业务规规范等方方面的改改进规划划，形成成系统的的企业再再造方案案。企业业业务流程程的实施施，是以以相应组组织结构构、人力力资源配配置方式式、业务务规范、沟沟通渠道道甚至企企业文化化作为保保证的，所所以，只只有以流流程改进进为核心心形成系系统的企企业再造造方案，才才能达到到预期的的目的。(4) 组织织实施与与持续改改善。流程设设计完成成之后，一一方面是是将流程程加以实实施；另另一方面面是通过过实践进进一步完完善这个个流程，“流流程图”可可以帮助助人们尽尽快认识识新的流流程，同同时也可可以帮助助人们找找出新流流程中的的不足之之处。实施
22、企企业再造造方案，必必然会触触及原有有的利益益格局。因因此，必必须精心心组织，谨谨慎推进进。既要要态度坚坚定，克克服阻力力，又要要积极宣宣传，形形成共识识，以保保证企业业再造的的顺利进进行。企业再再造方案案的实施施并不意意味着企企业再造造的终结结。在社社会发展展日益加加快的时时代，企企业总是是不断面面临新的的挑战，这这就需要要对企业业再造方方案不断断地进行行改进，以以适应新新形势的的需要。7流程再再造需做做好哪几几项辅助助工作？（1）重重新塑造造企业价价值观。 （2）重重新设计计工作方方式。本章重难点点提示：流程再再造的定定义，从从各个方方面进理理解； 流程程再造的的核心领领域；流流程再造造的
23、辅助助工程； 本章是全全书的重重点之一一，应全全面掌握握。 专题三 学学习型组组织1 组织学习的的定义及及判断标标准最早提出组组织学习习概念的的是美国国哈佛大大学的阿阿吉瑞斯斯（Chhriss Arrgyrris）。119777年，他他在哈哈佛商业业评论上上发表组组织中的的双环学学习一一文，首首次提出出并初步步定义了了“组织织学习”的的概念。119788年，他他与舍恩恩（DA，SSchoon）合合著的组组织学习习：一种种行动透透视理论论一书书，正式式界定了了“组织织学习”的的概念，并并划分了了“组织织学习”的的类型。 组织学学习是一一个持续续的过程程,是组组织通过过各种途途径和方方式,不不断地
24、获获取知识识、在组组织内传传递知识识并创造造出新知知识,以以增强组组织自身身实力,带来行行为或绩绩效的改改善的过过程。要确认认一个组组织在学学习,必必须具备备以下三三个条件件:（11）能不不断地获获取知识识,在组组织内传传递知识识并不断断地创造造出新的的知识；（2）能能不断增增强组织织自身能能力；（33）能带带来行为为或绩效效的改善善。2 阿吉瑞斯：组织学学习的二二种类型型阿吉瑞斯斯认为组组织学习习包括两两种类型型：适应应性学习习和创造造性学习习。 （1）适适应性学学习（AAdapptivve LLearrninng）是是组织学学习的起起步阶段段。单环环学习（SSinggle-looop Le
25、aarniing ）是这这种学习习的主要要方式。按按照阿吉吉瑞斯的的界定，单单环学习习只有单单一的反反馈环，当当发现错错误时，组组织按照照过去的的常规和和当前的的政策、规规范对错错误进行行修改。修修改行为为不触动动组织规规范本身身，有关关产品质质量、销销售额或或工作绩绩效的规规范等保保持不变变。 （2） 创造性性学习（CCreaativve LLearrninng）是是组织学学习的发发展阶段段。这种种学习能能够对组组织规范范进行探探索与重重建，它它类似于于双环学学习（DDoubble-looop LLearrninng）。根根据阿吉吉瑞斯等等人的研研究，当当组织在在学习时时，由于于只注意意效果
26、而而与规范范本身产产生冲突突时，为为了解决决这种冲冲突，组组织的管管理者首首先必须须对冲突突本身有有所认识识；其次次，组织织的管理理者必须须探索、寻寻求如何何解决冲冲突；再再次，他他们的探探索结果果集中于于重建组组织规范范，与这这些规范范相联系系的策略略和假定定也需要要重新制制定；最最后，组组织需要要将这些些重建的的规范和和假定等等都植根根在组织织的映象象和图景景之中。这这就意味味着，在在这样的的组织中中，组织织成员已已经培养养起一种种对组织织本身批批评的态态度，并并且组织织成员具具有意愿愿和能力力改变已已往既定定的一系系列规范范。创造造性的学学习充分分体现了了学习的的本质意意义。3 学习型组
27、织织的涵义义所谓学习习型组织织，是指指通过培培养弥漫漫于整个个组织的的学习气气氛、充充分发挥挥员工的的创造性性思维能能力而建建立起来来的一种种有机的的、高度度柔性的的、扁平平的、符符合人性性的、能能持续发发展的组组织。组组织学习习是一个个组织成成为学习习型组织织的必要要条件。4 学习型组织织的特征征是什么么？学习型组组织具有有下面的的几个特特征： （1）组组织成员员拥有一一个共同同的愿景景。组织织的共同同愿景（SSharred Vissionn），来来源于员员工个人人的愿景景而又高高于个人人的愿景景。它是是组织中中所有员员工共同同愿望的的景象，是是他们的的共同理理想。它它能使不不同个性性的人凝
28、凝聚在一一起，朝朝着组织织共同的的目标前前进。 （2）组组织由多多个创造造性个体体组成。在在学习型型组织中中，团体体是最基基本的学学习单位位，团体体本身应应理解为为彼此需需要他人人配合的的一群人人。组织织的所有有目标都都是直接接或间接接地通过过团体的的努力来来达到的的。（3）善善于不断断学习。这这是学习习型组织织的本质质特征。所所谓“善善于不断断学习”，主主要有四四点含义义：一是是强调“终终身学习习”。二二是强调调“全员员学习”。三三是强调调“全过过程学习习”。四四是强调调“团体体学习”。（4）“地地方为主主”的扁扁平式结结构。（5）自自主管理理。 （6）组组织的边边界将被被重新界界定。学学习
29、型组组织的边边界的界界定，建建立在组组织要素素与外部部环境要要素互动动关系的的基础上上，超越越了传统统的根据据职能或或部门划划分的“法法定”边边界。（7）员员工家庭庭与事业业的平衡衡。学习习型组织织努力使使员工丰丰富的家家庭生活活与充实实的工作作生活相相得益彰彰，达到到家庭与与事业之之间的平平衡。 （8）领领导者的的新角色色。5 学习型组织织的五项项修炼彼得.圣吉吉在他的的著作第第五项修修炼学习型型组织的的艺术与与实务中中，主张张企业的的领导者者和全体体职工都都要进行行五项修修炼。 （1）系系统思考考（syysteems thiinkiing）系统思思考有两两个关键键点：一一是系统统的观点点与
30、动态态的观点点。二是是相互联联系的观观点。彼得.圣吉认认为系统统思考是是一种“见见树又见见林的艺艺术”，因因此，强强调要把把企业看看成一个个系统，并并把它融融入社会会这个大大系统中中，考虑虑问题既既要看到到局部又又要看到到整体，既既要看到到当前又又要看到到长远。（2）自自我超越越（peersoonall maasteery）自我超超越，是是胜过自自己的意意思，是是指自我我极度实实现，达达到自我我高峰。一一个事业业心很强强的人，一一个希望望事业成成功的人人，其目目标不是是满足现现状，而而是壮志志凌云，志志在千里里，不达达目标决决不罢休休。惰性性与畏惧惧是自我我超越的的大敌。应应利用人人的“创创造
31、性张张力”，即即改造现现实与变变革现实实的雄心心与行动动。这是是自我超超越修炼炼能否成成功的关关键。（3）改改善心智智模式（iimprroviing menntall moodells）心智模模式是指指根深蒂蒂固于每每个人或或组织之之中的思思想方式式和行为为模式，它它影响人人或组织织如何了了解这个个世界，以以及如何何采取行行动的许许多假设设、万岁岁，甚或或是图像像、印象象。改善善心智模模式就是是发掘我我们内心心世界的的图像，使使这些图图像浮上上表面，并并严加审审视，即即时修正正，使其其能反映映事物的的真相。不同的的人，对对相同的的问题有有不同的的看法，因因为他们们的心智智模式不不同。相相同的人
32、人，对相相同的问问题，在在不同时时期；也也许看法法不同，因因为他改改变了心心智模式式。心智智模式之之间之所所以不同同，在于于其思维维和逻辑辑推理时时隐藏在在人们内内心世界界那种先先入为主主的假设设，往往往与事实实相距甚甚远。它它严重影影响了人人们对客客观事物物的认识识和判断断，特别别是当企企业管理理领导层层出现这这种现象象时，少少则使企企业经营营出现困困难，大大则将给给企业带带来灾难难。心智智模式中中假设的的错误并并不是很很直观的的，甚至至有些人人深陷而而不能自自拔。所所以必须须通过学学习，从从组织制制度上来来帮助管管理者改改善心智智模式。（4）建建立共同同愿景（bbuilldinng ssh
33、arred vissionn）共同愿愿景是一一个期望望的未来来景象和和意象，是是一种召召唤及驱驱使人向向前的使使命，能能不断扩扩展他们们创造生生命上真真正内心心所向往往的能力力。作为为一个组组织，一一个人为为单元的的组织，建建立一个个组织成成员的共共同愿景景，以这这个共同同的愿景景感召全全体组织织成员，使使之为这这一愿景景而奋斗斗，则是是第四项项修炼。个个人愿景景的力量量来源于于个人对对愿景的的深度关关切和认认同，而而共同愿愿景的力力量来源源于组织织成员对对这个愿愿景的共共同关切切和认同同。它是是组织成成员所共共同持有有的意象象，它创创造出了了众人一一体的感感觉，使使员工内内心有一一种归属属感
34、，有有一种任任务感。事事业的使使命感，并并以这种种感觉深深植于组组织中的的全部活活动之中中，使不不同的活活动融汇汇起来。 那么，如如何建立立共同愿愿景呢？ 组织织是由个个人集合合而成，个个人的愿愿景可以以激发个个人的勇勇气，组组织的规规划也只只能是通通过个人人规划和和共同规规划的尽尽量一致致来激发发群体的的激情。所所以建立立共同规规划的组组织，必必须持续续不断地地鼓励员员工发展展个人规规划。而而且建立立的共同同规划应应与大部部分的员员工个人人愿望方方向一致致。而且且更上一一层楼，不不应与之之相冲突突。使共共同规划划成为员员工自己己的规划划，将其其包融在在一个伟伟大的事事业之中中，这就就是从个个
35、人愿望望建立共共同规划划的修炼炼原则。共同愿愿景要求求全体员员工为之之而奋斗斗，为之之而奉献献，而不不是简单单地服从从、奉献献的人将将做一切切为实现现愿望所所必须做做的事情情，要使使员工能能奉献于于共同愿愿景，必必须使愿愿景深植植于每一一个员工工的心中中，必须须和每个个人信守守的价值值观相一一致；否否则，不不可能激激发这种种热情。所所以，共共同愿景景又是一一个企业业的基本本理念，包包融了企企业的目目的、使使命和价价值观，必必须使员员工清楚楚地认识识到他们们在追求求什么，弄弄清为何何追求，知知道如何何追求。这这种价值值观反映映出组织织在向愿愿景迈进进时，全全体员工工日常的的行动准准则。管管理者在
36、在组织内内推广共共同愿景景时，除除应真实实、简单单地描绘绘共同愿愿景，同同时还应应身先士士卒，自自己先奉奉献于这这个愿景景，并不不刻意要要求下属属的认同同，留给给下届一一定的空空间，让让其自由由选择。这这样，反反而容易易使全体体员工认认同这个个共同愿愿景，忠忠诚于这这种修炼炼原则。（5）团团队学习习（teeam leaarniing）团队学学习的修修炼要求求组织学学习的基基本单位位是团体体而非个个人。团队学学习是发发展团体体成员整整体合作作与实现现共同目目标能力力的过程程，是通通过开放放型的交交流，发发现问题题、互相相学习、取取长补短短达到共共同目的的的过程程。开放放型的交交流是深深度汇谈谈，
37、深度度汇谈是是创造性性地研究究复杂的的议题，彼彼此用心心聆听，互互相交流流，其目目的是揭揭露我们们思维的的不一致致性。深度汇汇谈有三三个基本本条件： 悬悬挂假设设。假设设的目的的在于接接受询问问和观察察，让团团体来检检验的假假设。同同时使自自己更清清楚地看看见自己己的假设设，与他他人的假假设对照照。通过过反思和和探询发发现跳跳跃式的的推理。这是是深度汇汇谈的前前提。 视彼彼此为工工作伙伴伴。视彼彼此为工工作伙伴伴旨在消消除阶梯梯差距所所带来的的障碍，及及正确对对待相同同意见和和不同意意见的组组织成员员。这是是创造平平等关系系环境的的基础，也也是深度度汇谈的的第二前前提。深深度汇谈谈的团体体，成
38、员员之间会会逐步形形成一种种独特的的关系，一一种彼此此之间深深度信任任的关系系。 深度汇汇谈精义义与架构构的制订订。因为为深度汇汇谈是一一个学习习的过程程。这个个过程要要达到什什么目标标,精义义必须指指明,并并且要通通过辅导导达到。特特别是在在团队修修炼早期期，辅导导者作为为一个过过程顾问问，作用用在于提提醒、示示范、引引导，帮帮助团队队学习深深度汇谈谈,则是是十分必必要的。总之，修修炼是一一种过程程，是一一种学习习的过程程。五项项修炼是是一个组组织的学学习过程程，所以以进行五五项修炼炼的组织织称之为为“学习习型组织织”。但但能否真真正成为为“学习习型组织织”，并并不仅仅仅看企业业是否进进行了
39、五五项修炼炼，关键键的是五五项修炼炼是否能能互相搭搭配，从从而解决决实际学学习中所所面临的的问题。本章重难点点问题提提示：学学习型组组织的定定义和特特征；也也要掌握握其中一一些核心心的概念念如：适适应性学学习，创创造性学学习，标标竿瞄准准等。 在学习习型组织织的特征征中掌握握愿境的的含义，还还要了解解扁平结结构的特特征（管管理的层层次与幅幅度的问问题以及及特点）； 学习型型组织的的五项修修炼：系系统思考考，自我我超越，改改善心智智模式，建建立共同同的愿境境，团队队学习，应应着重理理解； 本章是是本书重重点与难难点之一一，多思思考，结结合相关关的概念念如虚拟拟组织，战战略联盟盟，领导导的原理理等
40、分析析相关的的案例。专题四 战战略联盟盟1 战略联盟产产生的背背景是什什么？企业战略略联盟作作为一种种新的合合作竞争争模式，它它的出现现并不是是偶然的的，而是是有着深深刻的政政治经济济背景，它它是社会会经济发发展的产产物。 （1）世世界经济济一体化化任何企企业面对对全球市市场范围围的竞争争都显得得势单力力薄，必必须加强强联盟和和合作，从从而为企企业战略略联盟的的形成和和发展提提供了强强大的推推动力。建建立国际际战略联联盟是企企业适应应全球竞竞争的需需要。（2）区区域经济济集团化化由于区区域经济济一体化化，区域域内部各各国取消消或减少少关税和和非关税税壁垒，使使成员国国的企业业几乎全全部敞露露在
41、没有有本国政政府保护护的环境境之中，加加剧了成成员国企企业间的的直接竞竞争。企企业在市市场扩大大和激烈烈竞争的的推动下下，力求求扩大生生产规模模，增强强资本实实力，因因而趋向向于建立立和发展展国内或或跨国联联盟组织织。（3）际际分工的的发展和和深化第二次次世界大大战前和和战后相相当长一一段时间间国际分分工的主主要形式式是垂直直分工，其其特征是是经济落落后国家家与少数数发达国国家在原原料、初初级品和和加工制制造领域域实行的的纵向分分工。而而在经济济全球化化的新阶阶段，国国际分工工则以水水平分工工为主，并并且分工工日趋深深化。西西方国家家为了利利用对方方的优势势，不约约而同地地开展行行业间、企企业
42、间乃乃至生产产流水线线上的水水平分工工协作，从从产品专专业化到到零部件件专业化化，再到到工艺流流程的专专业化；分工的的范围和和领域更更加广泛泛，各个个生产工工序已延延伸到了了几个、十十几个国国家。国国际分工工越发展展，各国国企业之之间相互互依赖和和协作的的关系就就越密切切，这些些越发促促进了企企业战略略联盟的的形成和和发展。（4）科科学技术术的迅猛猛发展企业战战略联盟盟也是科科学技术术发展日日益推动动的结果果。在技技术全球球化的今今天，产产品和技技术的生生命周期期越来越越短，要要想在很很短的时时间内研研制出更更先进的的产品和和技术，对对单个企企业来说说常常是是不能胜胜任的。通通过建立立战略联联
43、盟以共共同的战战略目标标为导向向，各种种科研机机构和企企业依照照分工与与协作的的需要紧紧密组合合在一起起，为实实现经营营资源的的优势相相长而组组成灵活活、协调调的联盟盟网络，从从而适应应当代科科技飞速速发展的的需要2 战略联盟的的内涵及及特征是是什么？战略联盟是是指两个个或两个个以上企企业为了了实现资资源共享享、风险险或成本本共担、优优势互补补等特定定战略目目标，在在保持自自身独立立性的同同时通过过股权参参与或契契约方式式建立较较为稳固固的合作作伙伴关关系，并并在某些些领域采采取协作作行动，从从而取得得：“双双赢”效效果。 战略联联盟的特特征主要要表现在在以下几几个方面面：（1）组组织的松松散
44、性。战战略联盟盟以共同同占领市市场、合合作开发发技术等等为基本本目标，其其所建立立的并非非一定是是独立的的公司实实体，联联盟各成成员之间间的关系系也并不不正式。战战略联盟盟本身是是个动态态的、开开放的体体系，是是一种松松散的公公司间一一体化组组织形式式。（2）行行为的战战略性。战战略联盟盟的方式式与结果果，不是是对瞬间间变化所所做出的的应急反反应，而而是对优优化企业业未来竞竞争环境境的长远远谋划。因因此，联联合行为为注重从从战略的的高度改改善联盟盟共有的的经营环环境和经经营条件件。（3）合合作的平平等性。联联盟成员员均为独独立法人人实体，相相互之间间的往来来不是由由行政层层级关系系所决定定，而
45、是是遵循自自愿互利利原则，为为彼此的的优势互互补和合合作利益益所驱动动。各成成员企业业始终拥拥有自己己独立的的决策权权，而不不必受其其他成员员企业的的决策所所左右。（4）合合作关系系的长期期性。联联盟关系系并不是是企业与与企业之之间的一一次性交交易关系系，而是是相对稳稳定的长长期合作作关系。因因此，企企业参与与联盟的的目标不不在于获获取一时时的短期期利益，而而希望通通过持续续的合作作增强自自身的竞竞争优势势，以实实现长远远收益的的最大化化。（5）整整体利益益的互补补性。联联盟关系系并不是是企业与与企业之之间的市市场交易易关系，或或是一个个企业对对另一个个企业的的辅助关关系，而而是各成成员之间间
46、的一种种利益互互补关系系。每个个成员企企业都拥拥有自己己的特定定优势，通通过扬长长避短，可可有效降降低交易易成本，产产生“11+12”的的协同效效应。同同时，每每一个成成员企业业都能获获得与其其在联盟盟中的地地位和对对联盟的的贡献相相对应的的收益，这这种收益益仅依靠靠企业自自身的力力量将难难以获取取。（6）管管理的复复杂性。随随着市场场条件的的变化，企企业为增增强对全全球市场场的领导导力量，纷纷纷与竞竞争对手手建立战战略联盟盟。这一一形式的的出现给给“竞争争”一词词注入了了新的含含义，即即企业间间除了对对抗性竞竞争外，还还可能存存在以合合作和联联盟为基基础的竞竞争。为为竞争而而合作，靠靠合作来
47、来竞争，竞竞争中的的合作与与合作中中的竞争争并存不不悖。但但是这种种竞争对对手之间间的联盟盟，在运运行过程程中存在在的一些些问题也也不容忽忽视。3 企业战略联联盟形成成的动因因是什么么？（1）提提高企业业竞争力力 战略联联盟的出出现使传传统的竞竞争方式式发生了了根本的的变化，即即企业为为了自身身的生存存和成功功，需要要与竞争争对手进进行合作作，即为为竞争而而合作，靠靠合作来来竞争。企企业建立立战略联联盟可使使其处于于有利的的竞争地地位，或或有利于于实施某某种竞争争策略，最最终的目目的就是是提高竞竞争能力力。（2）开开拓新的的市场企业为为了保持持其在激激烈的市市场竞争争中立于于不败之之地，就就必须不不断地开开拓新的的市场。尤尤其是在在世界经经济一体体化中，必必须向国国外市场场渗透。建建立战略略联盟是是开拓国国际市场场的有效效方法之之一。（3）争争取规模模经济战略联联盟是企企业争取取规模经经济的有有效手段段。联盟盟通过以以下两个个方面使使企业成成本下降降：一是通通过同类类产品生生产者的的联合，各各自的相相