第二章第一节管理心理学的研究方法16646.docx

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1、第二章管理心理学的研究方法第一节 研研究的构构思与设设计一、管理心心理学研研究的思思路对于管理心心理过程程及组织织管理规规律的理理解,既既需要有有创造性性的理论论思维,又又取决于于可靠有有效的实实际数据据。理论论和数据据是管理理心理学学研究的的两个必必要元素素。其中中,准确确的思路路是管理理心理学学研究的的一个先先决条件件。管理理心理学学研究有有三种理理论思路路:微观观、中观观和宏观观的思路路。在管管理心理理学研究究中,需需要根据据研究的的不同目目的,选选择相应应的理论论思路。1.微观的的研究思思路管理心理学学的微观观思路注注重于研研究个体体特征或或小团体体中的个个体行为为。管理理心理学学微观

2、思思路与心心理学的的许多分分支密切切相关。实实验心理理学为学学习、动动机、知知觉和压压力等专专题提供供了一定定的理论论依据;在个性性与咨询询等领域域运用了了许多临临床心理理学方法法;社会会心理学学则提供供了有关关态度、群群体和社社会化方方面的理理论;而而人事心心理学有有关人员员测量、选选拔、培培训、奖奖励、绩绩效等的的研究与与应用,与与管理心心理学有有着尤其其密切的的关系。微微观的研研究思路路在研究究设计、测测量和分分析等方方面都从从心理变变量出发发,考察察各类心心理因素素之间的的关系及及变化规规律。2.中观的的研究思思路管理心理学学的中观观思路以以个体心心理为基基础,把把注意力力放在群群体行

3、为为和管理理过程方方面,并并特别侧侧重于研研究群体体动力机机制、领领导行为为和管理理决策模模式等。同同时,在在研究中中注重群群体变量量和有效效管理行行为的具具体情景景条件。3.宏观的的研究思思路管理心理学学的宏观观思路重重视组织织层面的的分析和和研究,特特别是对对组织环环境、组组织体制制、组织织文化和和组织战战略等宏宏观因素素及其效效应的考考察。同同时,宏宏观的研研究思路路倾向于于采用整整体设计计,注重重多重组组织因素素作用下下人员特特征、组组织结构构和管理理程序之之间的交交互影响响。管理心理学学研究特特别重视视通过实实证分析析对理论论假设作作出多重重检验。图图2-11为理论论检验过过程的各各

4、个环节节。二、研究的的计划与与设计为了开展有有效的管管理心理理学研究究,首先先,应该该对有关关的研究究与应用用文献有有足够的的考察和和了解,尤尤其需要要注意那那些把研研究结果果转换成成实际应应用的杂杂志。熟熟悉以往往研究,是是计划和和设计的的基础;其次,应应该对简简单化的的结论持持怀疑的的态度并并进行透透彻的分分析;第第三,应应该确保保研究所所运用的的概念具具有科学学的理论论依据,并并努力尝尝试新的的思想,使使自己的的组织成成为不断断更新发发展的“学习组组织”。制定好研究究的计划划是成功功研究的的必要条条件和重重要一环环。在制制定研究究计划时时,不仅仅需要认认真考虑虑研究的的理论基基础、具具体

5、课题题和研究究方法,而而且应该该充分预预计可能能遇到的的问题或或困难。在在研究计计划的制制定过程程中,还还应广泛泛听取同同行的意意见与建建议,完完善整个个研究计计划。一一项研究究计划应应该包括括以下几几个部分分。1.研究的的目的和和以往研研究的考考察研究究计划需需要说明明研究的的具体目目的和问问题,考考察和综综合与该该课题有有关的知知识与经经验,总总结以往往研究状状况和尚尚待解决决的问题题,使本本研究建建立在以以往研究究的基础础上。2.研究的的理论框框架和构构思在研究计划划中,提提出研究究的理论论框架和和假设国内外外的理论论,指出出有关理理论对于于本研究究的意义义,并作作出研究究中关键键因素之

6、之间的关关系构思思图。3.研究的的程序与与测量分分析思路路在研究计划划中还要要指出研研究的总总体设计计,确定定取样方方法,说说明主要要测量指指标,收收集数据据的方法法和统计计分析方方法。三、研究的的类型管理心理学学研究中中最常见见的研究究类型是是个案研研究、问问卷调查查、相关关研究、实实验和发发展研究究。1.个案研研究个案研究通通过对自自然发生生的管理理活动与与行为进进行系统统观察或或调查,分分析和研研究有关关的管理理心理特特征、过过程以及及主要影影响因素素。个案案研究有有两个显显著的特特点:一一是研究究对象是是在自然然发生与与发展中中,并非非人为创创设的情情景;二二是对研研究对象象不施加加任

7、何干干预或操操纵某些些因素。一一般来说说,个案案研究是是对于单单一案例例或有限限数目的的事例所所进行的的全面、深深入和详详尽的考考察和研研究。个个案研究究比较重重视研究究结果对对于样本本所属总总体的普普遍意义义。个案案研究的的主要方方法是运运用参与与观察法法和关键键事件法法。参与与观察法法由研究究者直接接参与所所观察和和研究的的管理活活动或事事件,从从中观察察和记录录有关的的行为、态态度和管管理事件件发生的的过程以以及影响响因素。参参与观察察法采集集的资料料具体真真实,效效度较高高。关键键事件法法则抓住住影响管管理行为为与过程程发生的的重要事事例,着着重于行行为过程程的分析析。关键键事件法法选

8、取对对管理绩绩效有密密切影响响的管理理工作任任务,往往往是“两难”事例,分分析管理理者或员员工解决决问题和和处理“两难”任务的的方式。个个案研究究特别适适用于研研究的早早期阶段段,从而而为进一一步比较较严密的的研究提提供依据据。个案案研究的的主要弱弱点是,这这些研究究一般是是描述性性的,不不容易在在较短时时间内作作出有关关因果关关系的推推论;个个案研究究还难以以重复,容容易受研研究者现现有的理理论假设设和其他他主观因因素的影影响,从从而出现现偏差;此外,个个案研究究一般取取样比较较小,限限制了研研究结果果的可应应用性和和普遍意意义。实实践表明明,进行行个案研研究,要要求研究究者具有有较高的的综

9、合分分析能力力,善于于充分利利用所获获得的数数据与资资料,使使个案研研究成为为更有价价值的研研究手段段。2.问卷调调查在管理心理理学研究究中,常常常需要要对某一一地区人人员的较较大随机机样本进进行问卷卷调查,以以便获得得更多的的信息。问问卷调查查也许是是管理心心理学研研究中运运用最为为广泛的的类型之之一。问问卷调查查是通过过书面形形式,以以严格设设计的心心理测量量项目或或题目,向向研究对对象收集集研究资资料和数数据的一一种方法法。主要要采用量量表方式式,进行行定量化化的测定定;也可可以运用用提问方方式,让让研究对对象自由由地作出出书面回回答。问问卷调查查需要有有明确的的研究目目的,必必须根据据

10、研究的的理论框框架和心心理量表表及问卷卷设计的的原则进进行严格格的设计计和编制制。问卷卷调查适适用的研研究问题题很广泛泛,可以以系统地地了解员员工的满满意感、基基本需要要、学习习和工作作动机、工工作紧张张、工作作负荷、工工作疲劳劳、群体体气氛、领领导作风风、工作作价值观观和态度度等。3.相关研研究相关研究是是根据与与研究对对象有关关的各种种因素之之间的相相互关系系就对象象特征和和行为作作出解释释和预测测的研究究。最常常用的研研究指标标是皮尔尔逊积矩矩相关系系数。此此外,等等级相关关系数、偏偏相关与与复相关关系数,也也在相关关研究中中普遍使使用。在在选用研研究指标标时,应应根据研研究的目目的,认

11、认真考虑虑研究中中变量的的性质、数数据的特特征、各各变量之之间关系系等方面面的条件件。应特特别注意意研究中中的原始始数据是是否满足足相关分分析的基基本统计计假设。相相关研究究的适用用范围比比较广。在在管理心心理学研研究中,可可以运用用相关研研究,考考察企业业中职工工的工作作技能与与生产效效率之间间的关系系,等等等。相关关系数本本身并不不能说明明因果关关系,这这是在进进行相关关研究时时应特别别注意的的。例如如,许多多管理心心理学研研究证明明,工作作满意感感和工作作成绩之之间存在在较高的的正相关关,可是是究竟是是工作满满意感引引起好的的成绩,还还是由于于高成效效产生了了满意感感和积极极的情感感呢?

12、这这就不能能光靠相相关研究究来解决决,需要要进行实实验研究究。进行行相关研研究时,还还应注意意其他变变量的影影响和作作用,避避免被表表面的高高相关所所迷惑。例例如,有有一项研研究,在在一家较较大的企企业中收收集了有有关某种种奖励措措施与工工作绩效效的数据据,样本本中包括括操作工工人、班班组长、车车间管理理人员等等不同职职务水平平的人员员。研究究结果的的相关分分析证明明,奖励励措施和和工作绩绩效之间间有显著著负相关关。因而而,研究究者认为为奖励措措施导致致了低工工作绩效效,建议议取消这这种奖励励措施。可可是,进进一步的的研究和和分析却却发现,最最初的相相关分析析没有考考虑第三三个变量量职务务水平

13、。研研究表明明,随着着职务水水平的提提高,该该奖励措措施和工工作绩效效之间是是:职务务水平激励效效果工作绩绩效。这这一研究究说明了了相关研研究的局局限性,克克服这一一弱点的的办法,是是进行实实验性研研究和多多变量分分析。4.实验和和准实验验实验和准实实验是管管理心理理学研究究的重要要类型。实实验是对对环境进进行系统统的操纵纵,从而而观察这这种操纵纵对于行行为效应应的研究究形式。实实验中运运用自变变量和因因变量来来说明所所操纵的的环境变变量和所所观察的的行为,而而使不感感兴趣的的环境变变量保持持恒定。实实验的另另一个特特点是实实验者必必须进行行两种水水平的变变量操纵纵,有时时甚至是是以操纵纵与不

14、操操纵作为为两种水水平。实实验的主主要优点点是能够够对研究究变量进进行严格格的控制制,从而而决定自自变量的的变化是是否引起起了因变变量的差差异,作作出有关关管理心心理现象象的因果果关系解解释。为为了加强强研究的的效度和和提高研研究结果果的普遍遍意义,管管理心理理学家越越来越重重视现场场研究,日日益增多多地采用用了“准实验验”这一研研究类型型。准实实验是在在现场条条件下经经常运用用的研究究设计,没没有运用用随机化化程序进进行被试试选择和和实验处处理,不不必拆散散原有的的工作小小组,而而是直接接以原小小组作为为研究中中的实验验组或对对照组。最最常用的的准实验验设计有有“不等同同对照组组设计”和“间

15、歇时时间序列列设计”等。5.发展研研究发展研究是是从管理理心理活活动或事事件的过过程研究究它们的的发展变变化、影影响事件件发展的的各种因因素及其其相互关关系。当当我们需需要考察察某种管管理措施施的效果果时,就就可以运运用发展展研究。例例如,在在企业中中考察现现有管理理制度对对于职工工心理特特征和积积极性的的影响,分分析职工工思想状状况的变变化,从从而作出出有意义义的解释释,提出出相应的的改进措措施,等等等。发发展研究究主要有有两种类类型:纵纵向研究究和横切切面研究究。(1)纵向向研究。纵纵向研究究是从时时间纵深深的发展展过程来来考察研研究对象象。例如如,为了了考察青青工劳动动技能的的变化情情况

16、,选选取一批批青工为为对象,在在一年时时间内每每月进行行一次观观察和测测定,并并通过综综合分析析,找出出影响技技能发展展的主要要因素。进进行纵向向研究,应应特别注注意使研研究对象象尽可能能保持原原有样本本,避免免更换被被试。在在有关组组织发展展和战略略管理心心理的研研究中,纵纵向研究究是尤为为适合的的研究类类型。纵纵向研究究能在一一段时间间里对研研究对象象进行周周密考察察,因而而便于确确定引起起某些特特征变化化的因素素,建立立某种因因果关系系。纵向向研究的的缺点是是比较耗耗费时间间和研究究经费,还还容易在在研究过过程中受受到其他他因素的的影响。(2)横切切面研究究。横切切面研究究是指在在较短时

17、时间间距距中对不不同的对对象样本本进行观观察和测测定,从从而对各各类对象象作出总总体分析析的研究究类型。这这种研究究便于了了解员工工的工作作态度以以及其他他管理心心理特征征。研究究的特点点是按照照职业、职职务、性性别、年年龄、文文化程度度等因素素抽取不不同的对对象样本本,并根根据研究究的目的的和要求求,对各各样本作作出相同同的观察察或测量量,然后后对结果果进行分分析和比比较。横横切面研研究在管管理心理理学研究究中也常常常被采采用,可可以在较较短时间间里有效效地了解解和把握握企业各各组织层层次中各各类职工工的工作作态度、需需要和技技能等特特征以及及各种组组织特征征。横切切面研究究可以同同时研究究

18、较大样样本,研研究效率率比较高高,成本本较低。但但是,横横切面研研究是对对不同对对象在某某些时间间点或同同一时间间的考察察,因此此较难确确定因果果关系,它它的取样样程序要要求较高高。6.行动研研究行动研究(acttionn reeseaarchh)是由由著名社社会心理理学家KKurtt Leewinn于19940年年代提出出,并在在管理心心理学研研究中日日益得到到广泛应应用的有有效的研研究类型型。行动动研究通通过诊断断、行动动计划、行行动实施施、评价价和新的的组织学学习或管管理措施施等五个个步骤,对对管理情情景中的的激励、群群体、决决策、领领导、冲冲突和组组织发展展等过程程及关键键因素开开展高

19、度度参与性性的现场场研究,从从而寻求求管理心心理规律律和有效效管理措措施。其其中,以以“诊断”确认问问题,用用“行动计计划”考察备备择方案案,在“行动实实施”中选择择行动程程序,将将“评价”集中于于行动后后果,把把“新的组组织学习习或管理理措施”作为总总结行动动效果和和提供诊诊断依据据的环节节。第二节 研研究的测测量一、测量的的信度和和效度心理测量是是一种运运用专门门设计编编制的测测评工具具,对有有代表性性的样本本,就有有关心理理特征和和过程作作出测量量和评价价的程序序。管理理心理学学研究中中常用心心理测验验或其他他测评工工具,要要求具有有标准化化、客观观化、常常模化、可可靠性和和有效性性等特

20、点点。其中中,测量量的可靠靠性和有有效性是是心理测测量的基基础和研研究者十十分关心心的问题题,也是是管理心心理学研研究的一一个重要要环节。例例如,在在对从事事某项目目管理工工作心理理负荷的的测量中中,首先先要求测测量指标标能真正正反映心心理负荷荷的高低低;其次次希望测测量所得得的数据据有一定定的可靠靠性,如如果重新新测试,能能获得一一致的结结果。这这些就是是测量的的信度和和效度问问题。1.测量的的信度测量的信度度是测量量反映被被测量特特征真实实程度的的指标,也也称为测测量的准准确性或或测量的的一致性性。心理理测量学学把测量量信度定定义为“测量信信度是指指测量结结果反映映出系统统变异的的程度”。

21、这里里所说的的系统变变异是指指个体心心理特征征的真实实差异。测测量信度度的估算算常以相相关系数数作为指指标。相相关系数数为1.00时时,标志志着测量量完全可可靠;当当相关系系数为零零时,说说明测量量完全没没有信度度。常用用的信度度类型有有重测信信度和内内部一致致信度(Croonbaach 系数)等。2.测量的的效度测量效度是是指管理理心理测测量的有有效性,即即测量到到的是不不是所要要测定的的心理特特征。严严格地说说,效度度涉及到到从测量量分数作作出有关关心理特特征推论论的程度度。推论论总要依依照一定定的标准准。所以以,效度度也是指指测验与与某种外外部标准准之间的的关系程程度。效效度的指指标比较

22、较复杂,往往往是测测量分数数与一定定外部标标准之间间的关系系。效度度按评估估目的和和用途不不同,可可分成常常用的几几种类型型:内容容效度、同同时效度度、预测测效度和和构思效效度。119700年代以以来,聚聚合效度度与辨别别效度在在管理心心理学研研究中应应用得越越来越多多,成为为重要的的效度类类型。二、测量信信度与效效度的评评定在进行管理理心理学学研究时时,需要要对测量量信度和和效度作作出评定定,并在在研究报报告或论论文中能能表明所所用测量量的信度度系数和和效度的的评估结结果。1.信度评评价(1)重测测信度。重重测信度度是在一一定时间间间隔中中运用同同一测验验作重复复测量时时一致性性的指标标。例

23、如如,为了了检验“操作技技能测验验”的信度度,可以以用该测测验对职职工操作作技能作作两次测测定,这这两次测测定应间间隔一定定的时间间,然后后计算两两次测验验分数之之间的相相关,得得到信度度系数。重重测信度度也称为为稳定性性系数,重重复测量量的时间间间隔应应掌握在在30天天左右,在在这种情情况下,重重测信度度比较准准确。(2)等同同信度与与折半信信度。等等同信度度是以两两组等效效的测验验或测量量指标之之间的一一致性来来评定信信度。它它使用相相同难度度、内容容和形式式而具体体项目不不同的两两种测验验,弥补补了重测测信度由由于采用用完全相相同测验验所带来来的缺陷陷。但是是,等同同信度对对于测验验设计

24、的的要求比比较高,在在应用方方面就受受到一定定限制。折半信度是是对测验验项目按按奇项、偶偶项或其其他标准准分成两两半,分分别记分分,以两两半分数数之间的的相关系系数作为为信度评评价指标标。折半半信度需需要根据据斯皮尔尔曼布朗公公式确定定整个测测验的信信度。(3)内部部一致信信度。内内部一致致信度是是管理心心理学研研究中比比较流行行而且效效果较好好的信度度评定方方法。它它从测量量构思层层次化、结结构化入入手,使使测量项项目形成成一定的的内部结结构,并并以其内内在的一一致性作作为测量量信度的的指标。最最常用的的内部一一致性信信度指标标是(CCronnbacch 系数)。L.J.CCronnbacc

25、h于119511年提出出以内部部一致系系数作为为测量信信度的指指标。这这个指标标准确地地反映出出测量题题目的一一致性程程度和内内部结构构的良好好性,成成为心理理学研究究中使用用最广泛泛的信度度指标之之一。(CCronnbacch )系数数的运算算公式是是:式中,为为测验所所包含的的题目数数目,当当测验包包含若干干个子量量表时,为子量量表的题题目数;i为为各题目目的标准准差,SSi2即即第i个个题目的的方差;S是整整个测验验或子量量表总得得分的标标准差,2为总总得分的的方差。内部一致性性系数的的计算比比较方便便,关键键是测验验题目之之间具有有较好的的内部结结构基础础,子量量表的组组合比较较准确。

26、需需要指出出,当项项目的内内部结构构不良或或内容十十分异质质时,不不宜使用用系数,而而应采用用其他方方法(如如等同信信度等)。2.效度评评定信度是测量量本身的的自我比比较,而而效度却却是有关关测量指指标与外外部标准准之间关关系的评评价。因因此,效效度评定定还需要要考虑效效标的特特点与要要求。(1)内容容效度。内内容效度度是指测测验项目目内容表表示了所所要测定定的特征征范畴的的程度。比比如,如如果要从从一批待待业人员员中挑选选机床操操作工,所所用测验验项目就就应该能能表明机机床操作作能力的的范畴。内内容效度度评定主主要通过过熟悉该该测量内内容的人人员凭各各自经验验进行判判断,确确定测量量项目与与

27、所测量量内容范范畴之间间关系的的密切程程度。内内容效度度的评定定主要是是为测量量项目设设计服务务的,需需要与测测量的构构思、项项目的内内部结构构等方面面结合在在一起加加以分析析。(2)预测测效度。预预测效度度是指测测验结果果能够预预测人们们将来行行为的程程度。在在管理心心理学研研究中,常常常需要要希望根根据对某某类人员员进行的的测评结结果如技能能和态度度,预计计和推测测受测者者将来的的工作绩绩效。测测验分数数与以后后的工作作绩效之之间相关关越高,就就认为测测量的预预测效度度越高。这这里,把把测验项项目作为为预测指指标,而而把工作作绩效作作为效标标。预测测效度对对预测指指标和效效标的信信度有较较

28、高的要要求,在在评定中中,应注注意选用用敏感、有有效的预预测指标标 (如如管理技技能等)和可靠靠的效标标。当采采用测验验分数与与当时行行为表现现或工作作绩效之之间相关关作为效效度指标标时,称称为同时时效度。(3)构思思效度。构构思效度度是指测测验指标标与测验验设计的的理论构构思的一一致程度度。管理理心理学学研究中中所用的的测验,无无论是能能力测验验、动机机测评,还还是组织织文化测测验,都都建立在在一定的的理论框框架和构构思的基基础上,构构思效度度就是要要检验测测验是不不是真正正测量了了理论构构思。对对于理解解测验结结果的含含义来说说,构思思效度是是最重要要的效度度指标之之一。构构思效度度的评定

29、定主要是是因素分分析等高高等统计计方法,从从测量数数据中离离析出若若干基本本因素或或构思,以以此检验验测量的的总体构构思效度度。还可可以运用用聚合效效度与辨辨别效度度,用系系统的相相关证据据对构思思效度做做出推论论。这里里,聚合合效度是是指运用用不同测测量方法法测定同同一特征征或构思思时测量量结果的的相似程程度。辨辨别效度度则是指指在运用用相同的的方法测测定不同同特征或或构思时时,区分分不同特特征的程程度。在学习和掌掌握管理理心理学学研究中中有关测测量理论论和方法法的内容容时,应应该把效效度验证证看成一一个评价价过程。它它涉及到到确定测测量指标标、选择择效标、测测验理论论构思和和实际测测试等重

30、重要环节节,包括括了实际际工作需需要分析析、职务务分析、作作业要求求分析、理理论构建建、取样样、预测测指标与与效标选选择、数数据采集集、假设设检验和和效度系系数评定定等一系系列步骤骤。三、多种资资料与数数据测量量在管理心理理学研究究中,往往往需要要运用多多种资料料与数据据测量,包包括背景景档案资资料、行行为观察察记录、量量表测验验数据、访访谈面试试评定等等。在测测量的方方式上,分分为自我我测评、同同事评价价、上级级评定、下下级评估估等。在在研究中中使用这这些资料料与数据据时,需需要考虑虑研究的的具体目目的和各各种影响响的因素素。1.霍桑效效应与社社会称许许性霍桑效应是是指人们们由于知知道自己己

31、参与研研究和受受人重视视而改变变真实行行为,并并以他们们认为研研究者所所期望的的方式行行事。与与此相关关的是社社会称许许性,这这是指研研究对象象按照符符合社会会规范的的方式描描述和评评价自己己,其中中包含自自欺性拔拔高和印印象操纵纵的成分分,从而而造成测测量偏差差,影响响数据质质量。2.测量引引起的变变化在研究中,研研究对象象会由于于不习惯惯于行为为测量、观观察或问问卷调查查而改变变自己的的行为和和态度。这这种情况况在访谈谈和问卷卷测量中中容易出出现,因因为,所所问题目目的提问问方式和和结构,往往往会影影响受试试者的反反应。3.观察者者或研究究者特征征的影响响观察者或研研究者的的性别、年年龄、

32、文文化程度度、谈吐吐甚至服服饰等特特征以及及对受试试者的要要求方式式等,都都会对测测量结果果产生影影响。同同时,研研究者对对于所研研究问题题的熟悉悉和敏感感程度,也也会影响响从测量量过程中中发现、捕捕捉和探探索问题题信息的的效果。4.测量的的内容测量内容的的范围、结结构、专专门性、稳稳定性和和敏感性性,都会会直接影影响测量量的质量量。不同同的测量量方法与与方式受受上述因因素影响响的程度度不同。自自我测评评更多受受到霍桑桑效应、社社会称许许性和研研究者特特征的影影响;上上级评价价则更多多受测量量内容特特征和测测量工具具特点的的影响。在在管理心心理学研研究中,应应根据不不同研究究目的,注注意多种种

33、资料与与数据的的测量特特点,提提高测量量的质量量。第三节 研研究的数数据分析析与其他他方法一、数据特特征分析析对于管理心心理学研研究所收收集到的的数据资资料,需需要运用用心理统统计方法法加以分分析,从从而确定定影响工工作绩效效的各种种因素及及变量之之间的关关系,并并且预测测发展的的趋势。由由于管理理心理学学研究中中涉及多多重变量量与因素素,研究究中日益益采用多多元统计计分析方方法。有有关具体体的统计计分析方方法,可可以从相相关书籍籍中查阅阅。这里里着重讨讨论研究究分析的的思路。 有效的统计分析的条件是良好的数据特征。数据特征主要是指数据的集中趋势、离散度、偏态度、峰态度以及数据的频次分布。1.

34、集中趋趋势集中趋势主主要有三三种指标标:平均均数、众众数和中中数。算算术平均均数是分分布的平平衡点,在在运用时时,应注注意数据据的具体体特点。当当各数据据性质不不同或者者包含极极端分数数时(指指个别分分数特别别大或特特别小的的情况),应应避免采采用算术术平均数数作为集集中趋势势的指标标。众数数是指数数据分布布中频次次最高的的分数值值。它最最少受极极端分数数的影响响,计算算较简便便。中数数则是在在全部数数据按大大小次序序排列后后,位于于最中间间点(550处处)的分分数值。中中数在数数据分布布非常偏偏斜的情情况下,可可以代替替算术平平均数作作为集中中趋势的的指标。2.离散度度离散度表示示出数据据的

35、分布布特征,主主要指标标有标准准差和方方差。标标准差(SD)是最常常见的离离散度指指标,在在一定程程度上反反映出数数据的误误差范围围。方差差又称为为变异量量,它正正好是标标准差的的平方。方方差特别别适合于于有关因因素之间间关系程程度的解解释和对对心理特特征变化化趋势以以及管理理成效的的预测研研究。3.偏态度度和峰态态度数据分布的的偏斜程程度称为为偏态度度(SKK),过过分偏态态的数据据不能进进行通常常的心理理统计分分析。偏偏态度按按偏斜方方向不同同,分为为正偏态态(向左左偏)和和负偏态态(向右右偏)。数数据分布布曲线的的起伏程程度称为为峰态度度(KUU),分为为高耸的的尖峰态态(正峰峰态)和和

36、低缓的的低峰态态(负峰峰态)。无无论是尖尖峰态还还是低峰峰态,过过大峰态态度的数数据也不不能采用用通常的的参数统统计方法法,而应应运用非非参数统统计。收收集到研研究数据据以后,都都应检验验其偏态态度和峰峰态度。4.正态分分布管理心理学学研究的的数据多多数呈倒倒U形的的钟形分分布,称称为正态态分布。心心理统计计学中,许许多分析析与检验验方法都都假定数数据呈正正态分布布。在正正态分布布条件下下,平均均值(MM)和标标准差(SD)之间有有特定的的关系,分分布曲线线下的不不同标准准差范围围所包含含的面积积成一定定比例,表表示出数数据的百百分数。从从平均数数向左右右偏离11个标准准差所覆覆盖的面面积约为

37、为34;偏离离2个标标准差所所覆盖的的面积约约为48;偏离离3个标标准差所所覆盖的的面积约约为50。实际际上,许许多研究究中取得得的数据据并非呈呈正态分分布。例例如,许许多管理理心理变变量(文文化程度度、管理理绩效等等)呈某某种偏态态分布;许多制制度性行行为的数数据为形分布布。这时时,需要要运用不不限定分分布形态态的非参参数统计计方法。在在管理心心理学研研究中,应应注意选选取较大大的样本本,以便便采集到到近似正正态分布布的数据据。在管理心理理学研究究中,还还需要对对两组人人员的态态度或其其他心理理特征是是否存在在差异的的问题作作出统计计检验。常常用的方方法有tt检验和和检验验,一般般采用995

38、或或99的置信信度。在在单一变变量的研研究中,可可以运用用t检验验方法检检验统计计差异;而在多多元分析析的条件件下,则则应采用用F检验验方法,以以便进行行多重比比较和分分析。关关于这几几种检验验方法,可可以参阅阅有关的的心理统统计学书书籍。二、常用统统计方法法1.相关分分析作为管理心心理学研研究的最最常用的的统计分分析方法法,相关关分析旨旨在考察察各种变变量之间间的相互互关系。例例如,职职工的技技能水平平与职业业生涯发发展有什什么联系系,干部部的能力力与工作作实绩有有何关系系,管理理培训投投入与组组织绩效效之间的的关系等等问题,都都可以通通过相关关分析作作出解释释。常用用的相关关系数有有积矩相

39、相关和等等级相关关。积矩矩相关适适合于用用等距和和等比量量表测量量的数据据;等级级相关适适用于以以先后次次序评级级的顺序序量表的的等级数数据,常常用的是是斯皮尔尔曼等级级相关系系数。在需要恒定定其他变变量影响响的条件件下,考考察某两两个变量量之间的的关系时时,可以以采用偏偏相关。例例如,在在恒定文文化程度度因素影影响的条条件下,分分析工龄龄与工作作实绩之之间的偏偏相关关关系。偏偏相关适适合于变变量数目目较少的的情况。当当变量数数量较多多时,相相关关系系就比较较复杂,需需要通过过建模的的办法,分分析变量量之间的的关系。管理心理学学研究的的一个重重要方面面是进行行多变量量的分析析,即综综合运用用多

40、个变变量检验验其与工工作绩效效或其他他因变量量的关系系。例如如,根据据人员测测评多方方面指标标,考察察他们在在工作中中可能取取得的实实际成效效或发展展潜力。在在研究中中,往往往需要采采用多种种指标(能力、个个性等),检验验多个指指标与工工作成绩绩的联合合效应。这这就需要要进行复复相关分分析。复复相关是是数个自自变量即预测测指标与某个个结果变变量即效标标之间的的相关。2.回归分分析相关分析用用来描述述变量之之间的相相互关系系,回归归分析则则是根据据一些变变量的特特征来预预测另一一些变量量的状态态,用回回归方程程表示,带带有因果果关系的的含义。特特别是考考察多个个自变量量与单一一因变量量之间关关系

41、的多多元回归归分析,在在管理心心理学研研究中具具有更重重要的意意义。在在管理心心理学的的许多研研究领域域,研究究者们运运用多元元回归分分析寻求求因果关关系效应应,用途途很广。例例如,某某项研究究运用简简单回归归分析方方法分析析员工离离职问题题,采用用外部职职位吸引引力预测测其工资资的增长长度。目目前,在在管理心心理学研研究中更更多的是是用两个个或多个个变量作作出预测测分析。例例如根据据员工的的个性特特征和技技能水平平,预测测他们的的工作成成绩等。在在多元回回归分析析中,要要求多个个自变量量相互有有关联和和具备等等方差条条件,更更加注重重多个变变量的综综合效应应,并且且用系数表表示标准准化的回回

42、归系数数,在此此基础上上,可以以构建对对变量加加以结构构化的通通径分析析模型(patth mmodeelinng)。多多元回归归分析又又可分为为“逐步回回归”(sttepwwisee reegreessiion)和“层次回回归”(hiieraarchhicaal rregrresssionn)。“逐步回回归”先选择择与效标标相关最最高的预预测变量量进入方方程,然然后,运运用偏相相关方法法,逐一一检验与与效标相相关较高高或次高高的预测测变量,直直至新增增变量不不再产生生具有统统计显著著意义的的增量效效应为止止。“层次回回归”则由研研究者根根据理论论或实际际需要确确定不同同变量进进入回归归方程的的

43、顺序。3.方差分分析方差分析也也称为变变异量分分析。它它不只是是一种统统计方法法,而且且是一种种研究方方法和思思路,也也是管理理心理学学研究的的十分有有效的统统计分析析工具。在在管理心心理学研研究中,经经常遇到到的有两两类方差差(又叫叫变异):一类类是由自自变量引引起因变变量的系系统性变变异,一一般出现现在组间间,称为为“组间变变异”;另一一类是由由随机因因素引起起的差异异,它出出现在组组内,又又叫做“组内变变异”。采用用方差分分析,可可以检验验诸如职职务、性性别等类类别变量量的效应应以及它它们之间间的交互互效应。现现代研究究设计和和统计学学中最显显著的进进展之一一是因子子方差分分析的应应用,

44、它它使人们们能对两两个以上上变量的的效应和和交互作作用做出出分析。因因子方差差分析的的计算与与一般方方差分析析相似。在在许多研研究背景景中,需需要比较较的小组组之间具具有不等等同性,例例如,在在性别、能能力、经经历或家家庭背景景方面不不可比。这这时,需需要采用用协方差差分析,以以性别、能能力、经经历等作作为“协变量量”,加以以校正,从从而比较较准确地地进行组组间比较较。4.因素分分析因素分析是是从众多多变量的的关系中中归纳出出少量基基本因素素的方法法。在管管理心理理学研究究中,因因素分析析是应用用最广泛泛的多元元统计分分析方法法之一。由由于管理理心理学学研究往往往包含含大量测测量变量量,因素素

45、分析特特别适合合于探索索多变量量之间的的深层次次基本关关系,验验证测量量指标的的理论构构思和构构建理论论模型等等研究工工作。特特别是由由于SPPSS和和SASS等电脑脑专用统统计软件件包的应应用,因因素分析析方法日日益广泛泛地得到到使用。因因素分析析要求有有连续的的和近似似于正态态分布的的数据,应应采用信信度较高高的测量量工具与与评价指指标,并并在此基基础上求求出各个个变量之之间的相相关矩阵阵,根据据陡阶检检验法或或凯泽标标准确定定因素数数目。然然后,对对因素作作出参照照轴旋转转,使基基本因素素的结构构和管理理心理学学意义更更明确,并并以研究究的理论论构思和和因素荷荷重为依依据,从从有较高高因

46、素荷荷重的变变量入手手,确定定因素的的名称。近近年来,管管理心理理学研究究中日益益流行验验证型因因素分析析,通过过“线性结结构方程程分析”(LIISREEL)的的专用统统计软件件包实现现理论建建模。这这种方法法为管理理心理学学理论的的发展和和应用提提供了有有力的工工具(王王重鸣,119900)。三、关键事事件法与与结构化化访谈法法管理心理学学研究主主要考虑虑采用四四种方法法。1.关键事事件技术术这种方法是是由Fllanaagann(19954)在对空空军研究究的基础础上提出出的。MMcCllelllandd(19976)应用于于对管理理者综合合能力的的评价,要要求在某某个工作作上优秀秀的人员员

47、描述几几种他们们处理得得“特别好好”和“特别差差”的事件件,通过过对这些些“关键事事件”的定性性分析来来确定某某一具体体职务所所要求的的综合能能力。这这种方法法的优点点是比连连续观察察法更为为方便可可行,但但其效度度依赖于于被访谈谈的个体体能够和和愿意提提供真实实的关键键事件和和对结果果的定性性分析。2.模拟法法这种方法是是通过对对在所设设置的模模拟工作作绩效的的情境中中行为的的观察来来确定某某一具体体工作所所需的综综合能力力。例如如:公文文筐测验验。公文文筐测验验里包括括一些将将处理的的信件、报报告和其其他类似似文件,从从个体对对公文筐筐文件的的处理来来评估绩绩效。这这种方法法具有较较高的表

48、表面效度度,可以以较有效效地测评评管理者者的认知知能力,人人际知觉觉能力,沟沟通能力力,决策策能力。但但公文筐筐测验方方法的关关键,是是确定对对工作的的哪一方方面加以以模拟和和在模拟拟情境中中采用何何种标准准评估绩绩效。3.投射法法这种方法主主要测定定人们的的动机和和情感特特征,旨旨在通过过考虑动动机的角角色来提提高对现现实能力力的理解解和可预预测性。MMcCllelllandd等(119533)对成成就需要要进行研研究,这这种方法法对于理理解实践践智力活活动的动动机方面面是一个个重要的的开端,但但其效果果在一定定程度上上受到测测量动机机技术的的低可信信性的影影响,特特别是“投射”技术,在在劳

49、动人人事预测测方面的的效度比比较低。HHelmmreiich等等(19980)对在心心理学领领域的成成功和对对成就动动机与各各种个性性维度的的“客观”自我报报告法之之间的相相关进行行研究,两两者之间间的相关关小而显显著。4.评价中中心评价中心是是多种方方法的综综合,是是在多重重能力倾倾向测验验的基础础上发展展起来的的。19956年年,美国国电报电电话公司司在工业业界首先先使用评评价中心心,主要要是应用用实际情情景作业业和工作作模拟法法,让一一组个体体参与各各种模拟拟工作练练习,包包括公文文筐测验验,无领领导小组组讨论和和模拟面面谈。传传统的能能力倾向向和个性性测试也也被使用用。由一一群评估估专家对对

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