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1、第二章管理理心理学的的研究方法法第一节 研研究的构思思与设计一、管理心心理学研究究的思路对于管理心心理过程及及组织管理理规律的理理解，既需需要有创造造性的理论论思维，又又取决于可可靠有效的的实际数据据。理论和和数据是管管理心理学学研究的两两个必要元元素。其中中，准确的的思路是管管理心理学学研究的一一个先决条条件。管理理心理学研研究有三种种理论思路路：微观、中中观和宏观观的思路。在在管理心理理学研究中中，需要根根据研究的的不同目的的，选择相相应的理论论思路。1.微观的的研究思路路管理心理学学的微观思思路注重于于研究个体体特征或小小团体中的的个体行为为。管理心心理学微观观思路与心心理学的许许多分支
2、密密切相关。实实验心理学学为学习、动动机、知觉觉和压力等等专题提供供了一定的的理论依据据；在个性性与咨询等等领域运用用了许多临临床心理学学方法；社社会心理学学则提供了了有关态度度、群体和和社会化方方面的理论论；而人事事心理学有有关人员测测量、选拔拔、培训、奖奖励、绩效效等的研究究与应用，与与管理心理理学有着尤尤其密切的的关系。微微观的研究究思路在研研究设计、测测量和分析析等方面都都从心理变变量出发，考考察各类心心理因素之之间的关系系及变化规规律。2.中观的的研究思路路管理心理学学的中观思思路以个体体心理为基基础，把注注意力放在在群体行为为和管理过过程方面，并并特别侧重重于研究群群体动力机机制、
3、领导导行为和管管理决策模模式等。同同时，在研研究中注重重群体变量量和有效管管理行为的的具体情景景条件。3.宏观的的研究思路路管理心理学学的宏观思思路重视组组织层面的的分析和研研究，特别别是对组织织环境、组组织体制、组组织文化和和组织战略略等宏观因因素及其效效应的考察察。同时，宏宏观的研究究思路倾向向于采用整整体设计，注注重多重组组织因素作作用下人员员特征、组组织结构和和管理程序序之间的交交互影响。管理心理学学研究特别别重视通过过实证分析析对理论假假设作出多多重检验。图图2-1为为理论检验验过程的各各个环节。二、研究的的计划与设设计为了开展有有效的管理理心理学研研究，首先先，应该对对有关的研研究
4、与应用用文献有足足够的考察察和了解，尤尤其需要注注意那些把把研究结果果转换成实实际应用的的杂志。熟熟悉以往研研究，是计计划和设计计的基础；其次，应应该对简单单化的结论论持怀疑的的态度并进进行透彻的的分析；第第三，应该该确保研究究所运用的的概念具有有科学的理理论依据，并并努力尝试试新的思想想，使自己己的组织成成为不断更更新发展的的“学习组织织”。制定好研究究的计划是是成功研究究的必要条条件和重要要一环。在在制定研究究计划时，不不仅需要认认真考虑研研究的理论论基础、具具体课题和和研究方法法，而且应应该充分预预计可能遇遇到的问题题或困难。在在研究计划划的制定过过程中，还还应广泛听听取同行的的意见与建
5、建议，完善善整个研究究计划。一一项研究计计划应该包包括以下几几个部分。1.研究的的目的和以以往研究的的考察研究究计划需要要说明研究究的具体目目的和问题题，考察和和综合与该该课题有关关的知识与与经验，总总结以往研研究状况和和尚待解决决的问题，使使本研究建建立在以往往研究的基基础上。2.研究的的理论框架架和构思在研究计划划中，提出出研究的理理论框架和和假设国内外的的理论，指出有有关理论对对于本研究究的意义，并并作出研究究中关键因因素之间的的关系构思思图。3.研究的的程序与测测量分析思思路在研究计划划中还要指指出研究的的总体设计计，确定取取样方法，说说明主要测测量指标，收收集数据的的方法和统统计分析
6、方方法。三、研究的的类型管理心理学学研究中最最常见的研研究类型是是个案研究究、问卷调调查、相关关研究、实实验和发展展研究。1.个案研研究个案研究通通过对自然然发生的管管理活动与与行为进行行系统观察察或调查，分分析和研究究有关的管管理心理特特征、过程程以及主要要影响因素素。个案研研究有两个个显著的特特点：一是是研究对象象是在自然然发生与发发展中，并并非人为创创设的情景景；二是对对研究对象象不施加任任何干预或或操纵某些些因素。一一般来说，个个案研究是是对于单一一案例或有有限数目的的事例所进进行的全面面、深入和和详尽的考考察和研究究。个案研研究比较重重视研究结结果对于样样本所属总总体的普遍遍意义。个
7、个案研究的的主要方法法是运用参参与观察法法和关键事事件法。参参与观察法法由研究者者直接参与与所观察和和研究的管管理活动或或事件，从从中观察和和记录有关关的行为、态态度和管理理事件发生生的过程以以及影响因因素。参与与观察法采采集的资料料具体真实实，效度较较高。关键键事件法则则抓住影响响管理行为为与过程发发生的重要要事例，着着重于行为为过程的分分析。关键键事件法选选取对管理理绩效有密密切影响的的管理工作作任务，往往往是“两难”事例，分分析管理者者或员工解解决问题和和处理“两难”任务的方方式。个案案研究特别别适用于研研究的早期期阶段，从从而为进一一步比较严严密的研究究提供依据据。个案研研究的主要要弱
8、点是，这这些研究一一般是描述述性的，不不容易在较较短时间内内作出有关关因果关系系的推论；个案研究究还难以重重复，容易易受研究者者现有的理理论假设和和其他主观观因素的影影响，从而而出现偏差差；此外，个个案研究一一般取样比比较小，限限制了研究究结果的可可应用性和和普遍意义义。实践表表明，进行行个案研究究，要求研研究者具有有较高的综综合分析能能力，善于于充分利用用所获得的的数据与资资料，使个个案研究成成为更有价价值的研究究手段。2.问卷调调查在管理心理理学研究中中，常常需需要对某一一地区人员员的较大随随机样本进进行问卷调调查，以便便获得更多多的信息。问问卷调查也也许是管理理心理学研研究中运用用最为广
9、泛泛的类型之之一。问卷卷调查是通通过书面形形式，以严严格设计的的心理测量量项目或题题目，向研研究对象收收集研究资资料和数据据的一种方方法。主要要采用量表表方式，进进行定量化化的测定；也可以运运用提问方方式，让研研究对象自自由地作出出书面回答答。问卷调调查需要有有明确的研研究目的，必必须根据研研究的理论论框架和心心理量表及及问卷设计计的原则进进行严格的的设计和编编制。问卷卷调查适用用的研究问问题很广泛泛，可以系系统地了解解员工的满满意感、基基本需要、学学习和工作作动机、工工作紧张、工工作负荷、工工作疲劳、群群体气氛、领领导作风、工工作价值观观和态度等等。3.相关研研究相关研究是是根据与研研究对象
10、有有关的各种种因素之间间的相互关关系就对象象特征和行行为作出解解释和预测测的研究。最最常用的研研究指标是是皮尔逊积积矩相关系系数。此外外，等级相相关系数、偏偏相关与复复相关系数数，也在相相关研究中中普遍使用用。在选用用研究指标标时，应根根据研究的的目的，认认真考虑研研究中变量量的性质、数数据的特征征、各变量量之间关系系等方面的的条件。应应特别注意意研究中的的原始数据据是否满足足相关分析析的基本统统计假设。相相关研究的的适用范围围比较广。在在管理心理理学研究中中，可以运运用相关研研究，考察察企业中职职工的工作作技能与生生产效率之之间的关系系，等等。相相关系数本本身并不能能说明因果果关系，这这是在
11、进行行相关研究究时应特别别注意的。例例如，许多多管理心理理学研究证证明，工作作满意感和和工作成绩绩之间存在在较高的正正相关，可可是究竟是是工作满意意感引起好好的成绩，还还是由于高高成效产生生了满意感感和积极的的情感呢？这就不能能光靠相关关研究来解解决，需要要进行实验验研究。进进行相关研研究时，还还应注意其其他变量的的影响和作作用，避免免被表面的的高相关所所迷惑。例例如，有一一项研究，在在一家较大大的企业中中收集了有有关某种奖奖励措施与与工作绩效效的数据，样样本中包括括操作工人人、班组长长、车间管管理人员等等不同职务务水平的人人员。研究究结果的相相关分析证证明，奖励励措施和工工作绩效之之间有显著
12、著负相关。因因而，研究究者认为奖奖励措施导导致了低工工作绩效，建建议取消这这种奖励措措施。可是是，进一步步的研究和和分析却发发现，最初初的相关分分析没有考考虑第三个个变量职务水平平。研究表表明，随着着职务水平平的提高，该该奖励措施施和工作绩绩效之间是是：职务水水平激励效果果工作绩效效。这一研研究说明了了相关研究究的局限性性，克服这这一弱点的的办法，是是进行实验验性研究和和多变量分分析。4.实验和和准实验实验和准实实验是管理理心理学研研究的重要要类型。实实验是对环环境进行系系统的操纵纵，从而观观察这种操操纵对于行行为效应的的研究形式式。实验中中运用自变变量和因变变量来说明明所操纵的的环境变量量和
13、所观察察的行为，而而使不感兴兴趣的环境境变量保持持恒定。实实验的另一一个特点是是实验者必必须进行两两种水平的的变量操纵纵，有时甚甚至是以操操纵与不操操纵作为两两种水平。实实验的主要要优点是能能够对研究究变量进行行严格的控控制，从而而决定自变变量的变化化是否引起起了因变量量的差异，作作出有关管管理心理现现象的因果果关系解释释。为了加加强研究的的效度和提提高研究结结果的普遍遍意义，管管理心理学学家越来越越重视现场场研究，日日益增多地地采用了“准实验”这一研究究类型。准准实验是在在现场条件件下经常运运用的研究究设计，没没有运用随随机化程序序进行被试试选择和实实验处理，不不必拆散原原有的工作作小组，而
14、而是直接以以原小组作作为研究中中的实验组组或对照组组。最常用用的准实验验设计有“不等同对对照组设计计”和“间歇时间间序列设计计”等。5.发展研研究发展研究是是从管理心心理活动或或事件的过过程研究它它们的发展展变化、影影响事件发发展的各种种因素及其其相互关系系。当我们们需要考察察某种管理理措施的效效果时，就就可以运用用发展研究究。例如，在在企业中考考察现有管管理制度对对于职工心心理特征和和积极性的的影响，分分析职工思思想状况的的变化，从从而作出有有意义的解解释，提出出相应的改改进措施，等等等。发展展研究主要要有两种类类型：纵向向研究和横横切面研究究。(1)纵向向研究。纵纵向研究是是从时间纵纵深的
15、发展展过程来考考察研究对对象。例如如，为了考考察青工劳劳动技能的的变化情况况，选取一一批青工为为对象，在在一年时间间内每月进进行一次观观察和测定定，并通过过综合分析析，找出影影响技能发发展的主要要因素。进进行纵向研研究，应特特别注意使使研究对象象尽可能保保持原有样样本，避免免更换被试试。在有关关组织发展展和战略管管理心理的的研究中，纵纵向研究是是尤为适合合的研究类类型。纵向向研究能在在一段时间间里对研究究对象进行行周密考察察，因而便便于确定引引起某些特特征变化的的因素，建建立某种因因果关系。纵纵向研究的的缺点是比比较耗费时时间和研究究经费，还还容易在研研究过程中中受到其他他因素的影影响。(2)
16、横切切面研究。横横切面研究究是指在较较短时间间间距中对不不同的对象象样本进行行观察和测测定，从而而对各类对对象作出总总体分析的的研究类型型。这种研研究便于了了解员工的的工作态度度以及其他他管理心理理特征。研研究的特点点是按照职职业、职务务、性别、年年龄、文化化程度等因因素抽取不不同的对象象样本，并并根据研究究的目的和和要求，对对各样本作作出相同的的观察或测测量，然后后对结果进进行分析和和比较。横横切面研究究在管理心心理学研究究中也常常常被采用，可可以在较短短时间里有有效地了解解和把握企企业各组织织层次中各各类职工的的工作态度度、需要和和技能等特特征以及各各种组织特特征。横切切面研究可可以同时研
17、研究较大样样本，研究究效率比较较高，成本本较低。但但是，横切切面研究是是对不同对对象在某些些时间点或或同一时间间的考察，因因此较难确确定因果关关系，它的的取样程序序要求较高高。6.行动研研究行动研究(actiion rreseaarch)是由著名名社会心理理学家Kuurt LLewinn于19440年代提提出，并在在管理心理理学研究中中日益得到到广泛应用用的有效的的研究类型型。行动研研究通过诊诊断、行动动计划、行行动实施、评评价和新的的组织学习习或管理措措施等五个个步骤，对对管理情景景中的激励励、群体、决决策、领导导、冲突和和组织发展展等过程及及关键因素素开展高度度参与性的的现场研究究，从而寻
18、寻求管理心心理规律和和有效管理理措施。其其中，以“诊断”确认问题题，用“行动计划划”考察备择择方案，在在“行动实施施”中选择行行动程序，将将“评价”集中于行行动后果，把把“新的组织织学习或管管理措施”作为总结结行动效果果和提供诊诊断依据的的环节。第二节 研研究的测量量一、测量的的信度和效效度心理测量是是一种运用用专门设计计编制的测测评工具，对对有代表性性的样本，就就有关心理理特征和过过程作出测测量和评价价的程序。管管理心理学学研究中常常用心理测测验或其他他测评工具具，要求具具有标准化化、客观化化、常模化化、可靠性性和有效性性等特点。其其中，测量量的可靠性性和有效性性是心理测测量的基础础和研究者
19、者十分关心心的问题，也也是管理心心理学研究究的一个重重要环节。例例如，在对对从事某项项目管理工工作心理负负荷的测量量中，首先先要求测量量指标能真真正反映心心理负荷的的高低；其其次希望测测量所得的的数据有一一定的可靠靠性，如果果重新测试试，能获得得一致的结结果。这些些就是测量量的信度和和效度问题题。1.测量的的信度测量的信度度是测量反反映被测量量特征真实实程度的指指标，也称称为测量的的准确性或或测量的一一致性。心心理测量学学把测量信信度定义为为“测量信度度是指测量量结果反映映出系统变变异的程度度”。这里所所说的系统统变异是指指个体心理理特征的真真实差异。测测量信度的的估算常以以相关系数数作为指标
20、标。相关系系数为1.00时，标标志着测量量完全可靠靠；当相关关系数为零零时，说明明测量完全全没有信度度。常用的的信度类型型有重测信信度和内部部一致信度度(Croonbacch 系数)等等。2.测量的的效度测量效度是是指管理心心理测量的的有效性，即即测量到的的是不是所所要测定的的心理特征征。严格地地说，效度度涉及到从从测量分数数作出有关关心理特征征推论的程程度。推论论总要依照照一定的标标准。所以以，效度也也是指测验验与某种外外部标准之之间的关系系程度。效效度的指标标比较复杂杂，往往是是测量分数数与一定外外部标准之之间的关系系。效度按按评估目的的和用途不不同，可分分成常用的的几种类型型：内容效效度
21、、同时时效度、预预测效度和和构思效度度。19770年代以以来，聚合合效度与辨辨别效度在在管理心理理学研究中中应用得越越来越多，成成为重要的的效度类型型。二、测量信信度与效度度的评定在进行管理理心理学研研究时，需需要对测量量信度和效效度作出评评定，并在在研究报告告或论文中中能表明所所用测量的的信度系数数和效度的的评估结果果。1.信度评评价(1)重测测信度。重重测信度是是在一定时时间间隔中中运用同一一测验作重重复测量时时一致性的的指标。例例如，为了了检验“操作技能能测验”的信度，可可以用该测测验对职工工操作技能能作两次测测定，这两两次测定应应间隔一定定的时间，然然后计算两两次测验分分数之间的的相关
22、，得得到信度系系数。重测测信度也称称为稳定性性系数，重重复测量的的时间间隔隔应掌握在在30天左左右，在这这种情况下下，重测信信度比较准准确。(2)等同同信度与折折半信度。等等同信度是是以两组等等效的测验验或测量指指标之间的的一致性来来评定信度度。它使用用相同难度度、内容和和形式而具具体项目不不同的两种种测验，弥弥补了重测测信度由于于采用完全全相同测验验所带来的的缺陷。但但是，等同同信度对于于测验设计计的要求比比较高，在在应用方面面就受到一一定限制。折半信度是是对测验项项目按奇项项、偶项或或其他标准准分成两半半，分别记记分，以两两半分数之之间的相关关系数作为为信度评价价指标。折折半信度需需要根据
23、斯斯皮尔曼布朗公式式确定整个个测验的信信度。(3)内部部一致信度度。内部一一致信度是是管理心理理学研究中中比较流行行而且效果果较好的信信度评定方方法。它从从测量构思思层次化、结结构化入手手，使测量量项目形成成一定的内内部结构，并并以其内在在的一致性性作为测量量信度的指指标。最常常用的内部部一致性信信度指标是是(Croonbacch 系数)。LL.J.CCronbbach于于19511年提出以以内部一致致系数作为为测量信度度的指标。这这个指标准准确地反映映出测量题题目的一致致性程度和和内部结构构的良好性性，成为心心理学研究究中使用最最广泛的信信度指标之之一。（CCronbbach ）系数的的运算
24、公式式是：式中，为为测验所包包含的题目目数目，当当测验包含含若干个子子量表时，为子量表表的题目数数；i为为各题目的的标准差，SSi2即第第i个题目目的方差；S是整个个测验或子子量表总得得分的标准准差，22为总得分分的方差。内部一致性性系数的计计算比较方方便，关键键是测验题题目之间具具有较好的的内部结构构基础，子子量表的组组合比较准准确。需要要指出，当当项目的内内部结构不不良或内容容十分异质质时，不宜宜使用系数，而而应采用其其他方法(如等同信信度等)。2.效度评评定信度是测量量本身的自自我比较，而而效度却是是有关测量量指标与外外部标准之之间关系的的评价。因因此，效度度评定还需需要考虑效效标的特点
25、点与要求。(1)内容容效度。内内容效度是是指测验项项目内容表表示了所要要测定的特特征范畴的的程度。比比如，如果果要从一批批待业人员员中挑选机机床操作工工，所用测测验项目就就应该能表表明机床操操作能力的的范畴。内内容效度评评定主要通通过熟悉该该测量内容容的人员凭凭各自经验验进行判断断，确定测测量项目与与所测量内内容范畴之之间关系的的密切程度度。内容效效度的评定定主要是为为测量项目目设计服务务的，需要要与测量的的构思、项项目的内部部结构等方方面结合在在一起加以以分析。(2)预测测效度。预预测效度是是指测验结结果能够预预测人们将将来行为的的程度。在在管理心理理学研究中中，常常需需要希望根根据对某类类
26、人员进行行的测评结结果如技能和和态度，预计和和推测受测测者将来的的工作绩效效。测验分分数与以后后的工作绩绩效之间相相关越高，就就认为测量量的预测效效度越高。这这里，把测测验项目作作为预测指指标，而把把工作绩效效作为效标标。预测效效度对预测测指标和效效标的信度度有较高的的要求，在在评定中，应应注意选用用敏感、有有效的预测测指标 (如管理技技能等)和和可靠的效效标。当采采用测验分分数与当时时行为表现现或工作绩绩效之间相相关作为效效度指标时时，称为同同时效度。(3)构思思效度。构构思效度是是指测验指指标与测验验设计的理理论构思的的一致程度度。管理心心理学研究究中所用的的测验，无无论是能力力测验、动动
27、机测评，还还是组织文文化测验，都都建立在一一定的理论论框架和构构思的基础础上，构思思效度就是是要检验测测验是不是是真正测量量了理论构构思。对于于理解测验验结果的含含义来说，构构思效度是是最重要的的效度指标标之一。构构思效度的的评定主要要是因素分分析等高等等统计方法法，从测量量数据中离离析出若干干基本因素素或构思，以以此检验测测量的总体体构思效度度。还可以以运用聚合合效度与辨辨别效度，用用系统的相相关证据对对构思效度度做出推论论。这里，聚聚合效度是是指运用不不同测量方方法测定同同一特征或或构思时测测量结果的的相似程度度。辨别效效度则是指指在运用相相同的方法法测定不同同特征或构构思时，区区分不同特
28、特征的程度度。在学习和掌掌握管理心心理学研究究中有关测测量理论和和方法的内内容时，应应该把效度度验证看成成一个评价价过程。它它涉及到确确定测量指指标、选择择效标、测测验理论构构思和实际际测试等重重要环节，包包括了实际际工作需要要分析、职职务分析、作作业要求分分析、理论论构建、取取样、预测测指标与效效标选择、数数据采集、假假设检验和和效度系数数评定等一一系列步骤骤。三、多种资资料与数据据测量在管理心理理学研究中中，往往需需要运用多多种资料与与数据测量量，包括背背景档案资资料、行为为观察记录录、量表测测验数据、访访谈面试评评定等。在在测量的方方式上，分分为自我测测评、同事事评价、上上级评定、下下级
29、评估等等。在研究究中使用这这些资料与与数据时，需需要考虑研研究的具体体目的和各各种影响的的因素。1.霍桑效效应与社会会称许性霍桑效应是是指人们由由于知道自自己参与研研究和受人人重视而改改变真实行行为，并以以他们认为为研究者所所期望的方方式行事。与与此相关的的是社会称称许性，这这是指研究究对象按照照符合社会会规范的方方式描述和和评价自己己，其中包包含自欺性性拔高和印印象操纵的的成分，从从而造成测测量偏差，影影响数据质质量。2.测量引引起的变化化在研究中，研研究对象会会由于不习习惯于行为为测量、观观察或问卷卷调查而改改变自己的的行为和态态度。这种种情况在访访谈和问卷卷测量中容容易出现，因因为，所问
30、问题目的提提问方式和和结构，往往往会影响响受试者的的反应。3.观察者者或研究者者特征的影影响观察者或研研究者的性性别、年龄龄、文化程程度、谈吐吐甚至服饰饰等特征以以及对受试试者的要求求方式等，都都会对测量量结果产生生影响。同同时，研究究者对于所所研究问题题的熟悉和和敏感程度度，也会影影响从测量量过程中发发现、捕捉捉和探索问问题信息的的效果。4.测量的的内容测量内容的的范围、结结构、专门门性、稳定定性和敏感感性，都会会直接影响响测量的质质量。不同同的测量方方法与方式式受上述因因素影响的的程度不同同。自我测测评更多受受到霍桑效效应、社会会称许性和和研究者特特征的影响响；上级评评价则更多多受测量内内
31、容特征和和测量工具具特点的影影响。在管管理心理学学研究中，应应根据不同同研究目的的，注意多多种资料与与数据的测测量特点，提提高测量的的质量。第三节 研研究的数据据分析与其其他方法一、数据特特征分析对于管理心心理学研究究所收集到到的数据资资料，需要要运用心理理统计方法法加以分析析，从而确确定影响工工作绩效的的各种因素素及变量之之间的关系系，并且预预测发展的的趋势。由由于管理心心理学研究究中涉及多多重变量与与因素，研研究中日益益采用多元元统计分析析方法。有有关具体的的统计分析析方法，可可以从相关关书籍中查查阅。这里里着重讨论论研究分析析的思路。 有效的统计分析的条件是良好的数据特征。数据特征主要是
32、指数据的集中趋势、离散度、偏态度、峰态度以及数据的频次分布。1.集中趋趋势集中趋势主主要有三种种指标：平平均数、众众数和中数数。算术平平均数是分分布的平衡衡点，在运运用时，应应注意数据据的具体特特点。当各各数据性质质不同或者者包含极端端分数时（指指个别分数数特别大或或特别小的的情况），应应避免采用用算术平均均数作为集集中趋势的的指标。众众数是指数数据分布中中频次最高高的分数值值。它最少少受极端分分数的影响响，计算较较简便。中中数则是在在全部数据据按大小次次序排列后后，位于最最中间点(50处处)的分数数值。中数数在数据分分布非常偏偏斜的情况况下，可以以代替算术术平均数作作为集中趋趋势的指标标。2
33、.离散度度离散度表示示出数据的的分布特征征，主要指指标有标准准差和方差差。标准差差(SD)是最常见见的离散度度指标，在在一定程度度上反映出出数据的误误差范围。方方差又称为为变异量，它它正好是标标准差的平平方。方差差特别适合合于有关因因素之间关关系程度的的解释和对对心理特征征变化趋势势以及管理理成效的预预测研究。3.偏态度度和峰态度度数据分布的的偏斜程度度称为偏态态度(SKK)，过分分偏态的数数据不能进进行通常的的心理统计计分析。偏偏态度按偏偏斜方向不不同，分为为正偏态(向左偏)和负偏态态(向右偏偏)。数据据分布曲线线的起伏程程度称为峰峰态度(KKU)，分为高高耸的尖峰峰态（正峰峰态）和低低缓的
34、低峰峰态（负峰峰态）。无无论是尖峰峰态还是低低峰态，过过大峰态度度的数据也也不能采用用通常的参参数统计方方法，而应应运用非参参数统计。收收集到研究究数据以后后，都应检检验其偏态态度和峰态态度。4.正态分分布管理心理学学研究的数数据多数呈呈倒U形的的钟形分布布，称为正正态分布。心心理统计学学中，许多多分析与检检验方法都都假定数据据呈正态分分布。在正正态分布条条件下，平平均值（MM）和标准准差(SDD)之间有有特定的关关系，分布布曲线下的的不同标准准差范围所所包含的面面积成一定定比例，表表示出数据据的百分数数。从平均均数向左右右偏离1个个标准差所所覆盖的面面积约为34；偏离2个个标准差所所覆盖的面
35、面积约为48；偏离3个个标准差所所覆盖的面面积约为50。实实际上，许许多研究中中取得的数数据并非呈呈正态分布布。例如，许许多管理心心理变量（文文化程度、管管理绩效等等)呈某种种偏态分布布；许多制制度性行为为的数据为为形分布布。这时，需需要运用不不限定分布布形态的非非参数统计计方法。在在管理心理理学研究中中，应注意意选取较大大的样本，以以便采集到到近似正态态分布的数数据。在管理心理理学研究中中，还需要要对两组人人员的态度度或其他心心理特征是是否存在差差异的问题题作出统计计检验。常常用的方法法有t检验验和检验验，一般采采用95或99的置信度度。在单一一变量的研研究中，可可以运用tt检验方法法检验统
36、计计差异；而而在多元分分析的条件件下，则应应采用F检检验方法，以以便进行多多重比较和和分析。关关于这几种种检验方法法，可以参参阅有关的的心理统计计学书籍。二、常用统统计方法1.相关分分析作为管理心心理学研究究的最常用用的统计分分析方法，相相关分析旨旨在考察各各种变量之之间的相互互关系。例例如，职工工的技能水水平与职业业生涯发展展有什么联联系，干部部的能力与与工作实绩绩有何关系系，管理培培训投入与与组织绩效效之间的关关系等问题题，都可以以通过相关关分析作出出解释。常常用的相关关系数有积积矩相关和和等级相关关。积矩相相关适合于于用等距和和等比量表表测量的数数据；等级级相关适用用于以先后后次序评级级
37、的顺序量量表的等级级数据，常常用的是斯斯皮尔曼等等级相关系系数。在需要恒定定其他变量量影响的条条件下，考考察某两个个变量之间间的关系时时，可以采采用偏相关关。例如，在在恒定文化化程度因素素影响的条条件下，分分析工龄与与工作实绩绩之间的偏偏相关关系系。偏相关关适合于变变量数目较较少的情况况。当变量量数量较多多时，相关关关系就比比较复杂，需需要通过建建模的办法法，分析变变量之间的的关系。管理心理学学研究的一一个重要方方面是进行行多变量的的分析，即即综合运用用多个变量量检验其与与工作绩效效或其他因因变量的关关系。例如如，根据人人员测评多多方面指标标，考察他他们在工作作中可能取取得的实际际成效或发发展
38、潜力。在在研究中，往往往需要采采用多种指指标(能力力、个性等等)，检验验多个指标标与工作成成绩的联合合效应。这这就需要进进行复相关关分析。复复相关是数数个自变量量即预测指指标与某个结结果变量即效标之间的相相关。2.回归分分析相关分析用用来描述变变量之间的的相互关系系，回归分分析则是根根据一些变变量的特征征来预测另另一些变量量的状态，用用回归方程程表示，带带有因果关关系的含义义。特别是是考察多个个自变量与与单一因变变量之间关关系的多元元回归分析析，在管理理心理学研研究中具有有更重要的的意义。在在管理心理理学的许多多研究领域域，研究者者们运用多多元回归分分析寻求因因果关系效效应，用途途很广。例例如
39、，某项项研究运用用简单回归归分析方法法分析员工工离职问题题，采用外外部职位吸吸引力预测测其工资的的增长度。目目前，在管管理心理学学研究中更更多的是用用两个或多多个变量作作出预测分分析。例如如根据员工工的个性特特征和技能能水平，预预测他们的的工作成绩绩等。在多多元回归分分析中，要要求多个自自变量相互互有关联和和具备等方方差条件，更更加注重多多个变量的的综合效应应，并且用用系数表示示标准化的的回归系数数，在此基基础上，可可以构建对对变量加以以结构化的的通径分析析模型(ppath modeelingg)。多元元回归分析析又可分为为“逐步回归归”(steepwisse reegresssionn)和“
40、层次回归归”(hiierarrchiccal rregreessioon)。“逐步回归归”先选择与与效标相关关最高的预预测变量进进入方程，然然后，运用用偏相关方方法，逐一一检验与效效标相关较较高或次高高的预测变变量，直至至新增变量量不再产生生具有统计计显著意义义的增量效效应为止。“层次回归”则由研究者根据理论或实际需要确定不同变量进入回归方程的顺序。3.方差分分析方差分析也也称为变异异量分析。它它不只是一一种统计方方法，而且且是一种研研究方法和和思路，也也是管理心心理学研究究的十分有有效的统计计分析工具具。在管理理心理学研研究中，经经常遇到的的有两类方方差(又叫叫变异)：一类是由由自变量引引起
41、因变量量的系统性性变异，一一般出现在在组间，称称为“组间变异异”；另一类类是由随机机因素引起起的差异，它它出现在组组内，又叫叫做“组内变异异”。采用方方差分析，可可以检验诸诸如职务、性性别等类别别变量的效效应以及它它们之间的的交互效应应。现代研研究设计和和统计学中中最显著的的进展之一一是因子方方差分析的的应用，它它使人们能能对两个以以上变量的的效应和交交互作用做做出分析。因因子方差分分析的计算算与一般方方差分析相相似。在许许多研究背背景中，需需要比较的的小组之间间具有不等等同性，例例如，在性性别、能力力、经历或或家庭背景景方面不可可比。这时时，需要采采用协方差差分析，以以性别、能能力、经历历等
42、作为“协变量”，加以校校正，从而而比较准确确地进行组组间比较。4.因素分分析因素分析是是从众多变变量的关系系中归纳出出少量基本本因素的方方法。在管管理心理学学研究中，因因素分析是是应用最广广泛的多元元统计分析析方法之一一。由于管管理心理学学研究往往往包含大量量测量变量量，因素分分析特别适适合于探索索多变量之之间的深层层次基本关关系，验证证测量指标标的理论构构思和构建建理论模型型等研究工工作。特别别是由于SSPSS和和SAS等等电脑专用用统计软件件包的应用用，因素分分析方法日日益广泛地地得到使用用。因素分分析要求有有连续的和和近似于正正态分布的的数据，应应采用信度度较高的测测量工具与与评价指标标
43、，并在此此基础上求求出各个变变量之间的的相关矩阵阵，根据陡陡阶检验法法或凯泽标标准确定因因素数目。然然后，对因因素作出参参照轴旋转转，使基本本因素的结结构和管理理心理学意意义更明确确，并以研研究的理论论构思和因因素荷重为为依据，从从有较高因因素荷重的的变量入手手，确定因因素的名称称。近年来来，管理心心理学研究究中日益流流行验证型型因素分析析，通过“线性结构构方程分析析”(LIISRELL)的专用用统计软件件包实现理理论建模。这这种方法为为管理心理理学理论的的发展和应应用提供了了有力的工工具(王重重鸣，19990)。三、关键事事件法与结结构化访谈谈法管理心理学学研究主要要考虑采用用四种方法法。1
44、.关键事事件技术这种方法是是由Flaanagaan(19954)在在对空军研研究的基础础上提出的的。McCClellland(19766)应用于于对管理者者综合能力力的评价，要要求在某个个工作上优优秀的人员员描述几种种他们处理理得“特别好”和“特别差”的事件，通通过对这些些“关键事件件”的定性分分析来确定定某一具体体职务所要要求的综合合能力。这这种方法的的优点是比比连续观察察法更为方方便可行，但但其效度依依赖于被访访谈的个体体能够和愿愿意提供真真实的关键键事件和对对结果的定定性分析。2.模拟法法这种方法是是通过对在在所设置的的模拟工作作绩效的情情境中行为为的观察来来确定某一一具体工作作所需的综
45、综合能力。例例如：公文文筐测验。公公文筐测验验里包括一一些将处理理的信件、报报告和其他他类似文件件，从个体体对公文筐筐文件的处处理来评估估绩效。这这种方法具具有较高的的表面效度度，可以较较有效地测测评管理者者的认知能能力，人际际知觉能力力，沟通能能力，决策策能力。但但公文筐测测验方法的的关键，是是确定对工工作的哪一一方面加以以模拟和在在模拟情境境中采用何何种标准评评估绩效。3.投射法法这种方法主主要测定人人们的动机机和情感特特征，旨在在通过考虑虑动机的角角色来提高高对现实能能力的理解解和可预测测性。MccClelllandd等(19953)对对成就需要要进行研究究，这种方方法对于理理解实践智智
46、力活动的的动机方面面是一个重重要的开端端，但其效效果在一定定程度上受受到测量动动机技术的的低可信性性的影响，特特别是“投射”技术，在在劳动人事事预测方面面的效度比比较低。HHelmrreichh等(19980)对对在心理学学领域的成成功和对成成就动机与与各种个性性维度的“客观”自我报告告法之间的的相关进行行研究，两两者之间的的相关小而而显著。4.评价中中心评价中心是是多种方法法的综合，是是在多重能能力倾向测测验的基础础上发展起起来的。11956年年，美国电电报电话公公司在工业业界首先使使用评价中中心，主要要是应用实实际情景作作业和工作作模拟法，让让一组个体体参与各种种模拟工作作练习，包包括公文
47、筐筐测验，无无领导小组组讨论和模模拟面谈。传传统的能力力倾向和个个性测试也也被使用。由由一群评估估专家对绩绩效作出总总体判断和和评价，根根据被测者者的管理能能力和发展展潜能进行行推荐，作作为晋升、人人事调迁等等人事决策策的依据。运运用评价中中心技术在在公司进行行了为期八八年的研究究，从能力力、态度及及个性特征征角度出发发，总结出出二十五个个影响经理理人员未来来成功的重重要因素，包包括：人际际关系能力力、言语表表达能力、社社会敏感性性、创造性性、灵活性性、组织能能力、计划划能力、决决策能力等等。一项元元分析表明明评价中心心技术的概概化效度系系数为0.37。四、研究结结论在对研究数数据进行分分析以
48、后，就就应该从研研究的理论论框架和目目的出发，根根据数据分分析结果，作作出合理的的解释，使使结果的管管理心理学学意义充分分地展现出出来。结果果解释的工工作是一种种创造性的的活动，不不但需要理理论的指导导和足够的的知识，而而且需要丰丰富的想象象力，解释释也是对研研究程序和和资料的实实际评估，又又是一种沟沟通管理心心理学含义义的艺术。管管理心理学学研究报告告与论文有有六项要求求，可以供供我们在撰撰写论文报报告时参考考：(1)研究具有有扎实的文文献基础和和明确的构构思图式或或设计；(2)集中中于一个或或多个具有有理论新意意的焦点；(3)具具体说明研研究的样本本、测量和和实验方法法；(4)研究数据据分析翔实实、结果解解释明确合合理；(55)论文讨讨论简明、综综合、突出出重点研究究结果；(6)突出出研究的重重要理论意意义和应用用价值。复习思考题题 1.管理心心理学研究究有哪些显显著特点和和主要研究究思路？主主要研究类类型有哪些些优缺点？如何设计计相应的研研究计划？2.在管理理心理学中中如何保证证测量的信信度与效度度？3.什么是是“社会称许许性”？在管理理心理学研研究中如何何防止社会会称许性？4.相关分分析与回归归分析有何何区别？举举例说明在在管理心理理学研究中中如何使用用这些方法法？5.关键事事件法有何何特点？在在管理心理理学研究中中如何运用用情景模拟拟方法？