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1、公司文秘秘人员培培训计划划现代 企企业 的竞争争，归根根结底是是人才的的竞争。人力资资源是现现代企业业中最重重要的战战略资源源。公司司从单片片机 研究 所成长长为今日日的 中国 知名 电子 企业，是是依靠一一批高素素质的人人力资源源为后盾盾和支持持的。随随着公司司的飞速速成长与与 发展 ，迫切切需要一一批适应应现代市市场 经济 、符合合公司成成长的人人力资源源。人力力资源的的开发与与管理成成为力源源领导二二十一世世纪的重重要保证证。在今今后的几几年中，公公司将适适应信息息化与现现代化的的潮流，大大力提高高产品的的研发能能力，开开展信息息服务，扩扩大市场场份额，增增强在电电子界乃乃至整个个IT界
2、的 影响 力。适适应公司司发展的的总体战战略，必必须配置置高素质质的人力力资源。人力资资源的培培训开发发成为公公司战略略人力资资源管理理的保证证，也是是公司广广大员工工自我发发展的需需要。培训训对象的的确定根据据公司发发展的总总体战略略和人力力资源的的总体计计划。通通过人力力资源培培训计划划，确保保组织在在需要的的时候获获得所需需合格人人员，并并使组织织和个人人获得最最大益处处，是公公司确立立培训计计划的重重要依据据。从公公司成长长来看，文文秘人员员是公司司的重要要组成人人员，虽虽然处在在不同的的工作层层次、不不同的工工作部门门，但都都是企业业运行的的重要公公务系统统、参谋谋系统、决策支支持系
3、统统、公关关系统等等等，文文秘人员员是公司司人员系系统中一一支重要要的组成成部分。公司 目前 正处于于急剧成成长期，一一支符合合信息化化企业的的有效管管理架构构需要全全面建立立。企业业形象的的宣导，公公司内文文化的确确立，公公司的文文秘人员员将发挥挥着重要要的作用用。可以以说，文文秘人员员是公司司形象的的“窗口”，其工工作的直直接性与与特殊性性决定了了培训工工作的重重要性。而且，随随着公司司的成长长与发展展，也积积累了培培训的实实力，也也有能力力开展培培训。为为了实现现资源的的有效配配置，必必须加强强文秘人人员的培培训。从文文秘的工工作任务务来讲，文文秘工作作必须要要符合公公司成长长与发展展的
4、需要要。文秘秘工作是是一项内内向性与与外向性性结合的的工作，她她与公司司的客户户及 社会 公众直直接和间间接交流流，其业业务素质质随着公公司的成成长理应应得到不不断的提提升，否否则将会会成为公公司发展展成长的的瓶颈。从文文秘人员员个人来来看，从从其构成成 分析 ，她们们都受过过比较专专业的 教育 ，然而而却面临临着工作作多样性性与复杂杂性的挑挑战，每每个人都都想追求求一份比比较充分分的发展展空间与与发展机机会，都都想完善善自己的的职业生生涯。客客观上具具有培训训的动力力。也要要求了公公司的文文秘培训训必须注注重公司司内发展展的职业业技能，这这是培训训发挥经经济效益益的保证证。培训训目的以造造就
5、进取取、责任任的力源源人为目目标。使使公司的的文秘人人员更进进一步地地掌握工工作岗位位所需的的知识和和技能方方面的 内容 。并促促进知识识更新与与提高。实现文文秘人员员更进一一步创造造性的实实现工作作目标。提升工工作层次次。焕发发工作热热情和责责任感。增强工工作积极极性。使使个人的的知识和和技术得得到更新新;为更加加复杂、高层次次的工作作作准备备以及为为今后个个人生涯涯发展计计划服务务，使个个人适应应组织形形势的发发展。建构构理想模模型公司司文秘人人员的理理想模型型是根据据公司对对公司的的发展需需要确定定的。包包括：基本本条件：合理的的学历结结构(大专以以上， 计算 机财会会、文秘秘等专业业等
6、)外倾倾与内倾倾相结合合的性格格特征成熟熟具有判判断力仪容容大方，良良好的气气质公关关礼仪：有较强强的公关关意识，有有足够的的公关专专业知识识良好好的修养养、言谈谈举止文文雅沟通通合作意意识强文字字文书处处理能力力：熟练练掌握WINNDOWWS955、OFFFICEE97有较较快的文文字录入入速度高效效处理企企业内各各种文书书商务务技能：良好的的财会知知识素养养良好好的市场场、销售售知识素素养公司司的财务务报表调查查分析对公公司需要要培训的的文秘人人员进行行调查摸摸底，从从上述理理想模型型中给出出的量表表通过调调查，得得到一些些基本资资料，从从而作出出分析报报告，找找出理想想与现实实的差距距所
7、在，从从而有针针对性地地选择培培训方式式与内容容。培训训方式培训训方式与与内容的的确立必必须符合合公司的的要求和和公司内内文秘人人员的职职业技能能发展需需要。在在培训方方式选择择上，可可以采用用国际劳劳工组织织开发的的在国际际上广为为流行的的模块培培训模式式作为基基本方式式。模块块课程，直直接与实实际工作作情景一一致，也也与人们们形成能能力的环环境一致致，符合合养成工工作能力力的客观观 规律 性。其其次，教教学方式式是“教师讲讲解、学学员自习习、研究究案例、实习训训练”的 方法 ，通过过测评、反馈，进进一步帮帮助学员员提高职职务工作作能力，几几个环节节相互交交叉和循循环往复复。模块块培训模模式
8、由于于它的特特殊结构构，形成成了有利利于培养养现职劳劳动者工工作能力力的功能能。培训训内容与与要求根据据这一模模式的出出发点，我我们将公公司内文文秘人员员的培训训计划内内容初步步确定为为四大模模块，并并赋以具具体的要要求。具具体为：一、公司文文秘的基基本素质质及优化化通过过了解公公司的成成长情况况，明确确基本素素质要求求：政治治 和道德德素质要要求：坚定定正确的的政治方方向敏捷捷高效的的工作作作风诚实实可信的的个人品品行格守守机密的的职业道道德2.知识素素质要求求扎实实的基础础知识必要要的相关关知识精深深的专业业知识3.能力素素质要求求写作作能力说话话能力阅读读能力办事事能力社交交能力4.心理
9、素素质要求求动机机 兴趣 意志 意识 性格素质质优化的的方法二、公司文文秘的公公关礼仪仪及塑造造公关关礼仪的的重要性性：公司司的形象象、个人人的修养养电话话、接待待、会议议、信笺笺塑造造：气质质 学习三、公司文文秘的商商务技能能及培养养文字字处理、 现代 办公设设备的 应用 、现代代公司财财务原理理、 会计 学原理理、营销销四、公司文文秘的文文书注意意 问题培训训 内容 与实际际需要结结合，要要注重 企业 岗位的的需要，注注重操作作技能的的提高。培训与与 发展 结合。变“要我学”为“我要学”。培训训实施培训训费用培训训教师培训训结果评评估为了了提高培培训效果果，要对对培训项项目进行行评估，并并
10、进行严严格的成成本和效效益 分析 。通过过评估，可可以帮助助企业正正确地确确定培训训目标，可可以反馈馈信息，诊诊断问题题，改进进工作。考评附： 文秘人人员考评评表(一一)被评评人： 日期：评量量人： 评量期期间：职务务内容描描述基本本状况 评量点点数(从1到5)不断断学习和和掌握文文秘知识识和技能能对公公司及工工作的态态度及责责任感吸收收及知识识更新能能力文书书处理对WWINDDOWSS95、OFFFICEES977及 网络 的掌握握情况及及运用汉字字的录入入速度处理理公司文文书的能能力公关关技巧具有有一定的的公关礼礼仪知识识具有有一定的的人际关关系技巧巧能够够有效宣宣传公司司形象熟悉悉办公室室礼仪商务务技能财会会知识主要要优点主要要缺点重要要贡献工作作量1.该员工工作量是是否恰当当?太重?或可以以承担更更多工作作?绩效效等级杰出出很好好好应在在加强不满满意发展展方案应该该如何才才能使该该员更进进步?应给予予什么训训练?如何发发展?评量量人签名名： 日期：主管管核准： 日期：被评评人签名名： 日期：被评评人的反反应：(二二)自我评评估表姓名名： 日期：在看看了你的的评量及及发展方方案的想想法?你自认认为你的的优点、缺点是是什么?过去去你的最最大工作作成绩是是什么?失望是是什么?你建建议公司司应如何何来帮助助你，以以达成你你的目标标?想想想未来，描描述你的的事业目目标?