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1、拟稿*省旅游局网站建设技术建议书*省旅游门户网站投标文件（技术部分分）招标编号：投 标 人人：*省*旅游游信息服服务有限限公司联 系 人人：*联系电话：*地 址：*省*日 期：2009-06-02*旅游游信息服服务有限限公司2009年年6月第一章 前言在信息化高高速发展展的今天天，行业业的信息息化程度度的高低低决定着着其在未未来竞争争中前进进的速度度。旅游游行业作作为我省省经济发发展中第第三产业业的龙头头，更应应在自身身发展过过程中与与科技携携手，加加快信息息化建设设的步伐伐。为响应省委委省政府府关于做做大旅游游网号召召，本着着“搭建信信息平台台，提升升行业管管理水平平；聚合合行业资资源，创创
2、新移动动通信内内涵”的宗旨旨，开发发江西旅旅游局网网站门户户，包括括三部分分：旅游游webb门户网网站、旅旅游waap手机机门户、11259902118语音音导游门门户。旨旨在应用用现代信信息技术术，全面面、系统统、客观观、及时时地介绍绍江西省省、省内内旅行社社、酒店店、宾馆馆、旅游游景点信信息。为为游客、酒酒店、旅旅行社、导导游、宾宾馆、旅旅游景点点提供信信息服务务的网络络平台，通通过江西西旅游局局网站门门户实现现行业间间的相互互渗透，构构建江西西和谐的的旅游环环境，为为旅游行行业量身身打造各各项信息息化服务务，加速速其信息息化建设设进程。随着人们生生活水平平的提高高,旅游游市场潜潜力巨大大
3、，这也也为旅游游行业的的大发展展带来新新的契机机，而新新技术、新新产品的的出现，则则为旅游游行业的的发展提提供了实实现的条条件。据据了解：2006年年，全省省红色旅旅游接待待人数为为22000.228万人人次，综合收收入1446.558亿元元；3G技术的的日渐完完善，其其于移动动通信的的应用和和发展已已经可以以预期。为了更好的的全面展展示江西西丰富的的旅游资资源、和和谐的生生态环境境、深厚的赣赣鄱文化化，江西旅旅游局网网站门户户将在旅旅游活动动、信息息服务、宣宣传推广广等方面面开展深深层次应应用推广广，旨在在通过移移动通信信的优质质服务，不不断提高高旅游信信息化水水平，丰丰富旅游游信息服服务内
4、容容，共同同提升移移动通信信与江西西旅游的的品牌形形象，使使独具特特色与魅魅力的江江西“红色摇摇篮、绿绿色家园园”旅游品品牌，伴伴随着移移动通信信的优质质服务一一起深入入人心，并并进一步步唱响中中华，走走向世界界。项目总体建建设基于于最新、最最先进的的webb开发技技术与无无线通信信技术，建建立一套套功能完完整的高高效能的的旅游门门户网站站，以提提高江西西旅游业业服务质质量与水水平，更更加方便便旅游者者，更好好地以移移动科技技信息促促进江西西旅游业业的发展展。第二章 系统总总体设计计原则1 门户网站建建设目标标江西旅游局局网站门门户，旨旨在有效效促进行行业合作作，聚合合行业资资源以形形成发展展
5、“拳头”，并在在引导旅旅游消费费、培育育旅游市市场、进进行高效效市场推推广、提提升行业业经营管管理水平平增添行行业发展展动力等等方面均均有巨益益，是发发展江西西旅游经经济最合合适的“抓手工工程”，对江江西旅游游经济的的发展，有有着非同同寻常的的战略意意义。同同时将建建设成一一个集信信息平台台、服务务平台为为一身的的综合旅旅游门户户网站系系统，是是我省推推行“红色摇摇篮、绿绿色家园园”旅游品品牌的一一张漂亮亮名片。2 门户网站的的市场定定位建立江西省省信息量量最大、点点击率最最高、功功能系统统最完善善的旅游游综合门门户网站站。江西西省旅游游局门户户网站旨旨在应用用现代信信息技术术，全面面、系统统
6、、客观观、及时时地介绍绍江西省省、省内内旅行社社、酒店店、宾馆馆、旅游游景点信信息。为为游客、酒酒店、旅旅行社、导导游、宾宾馆、旅旅游景点点提供信信息服务务的网络络平台。导游：需要要结交国国内外朋朋友，提提升自己己的语言言综合能能力和水水平，完完善服务务意识和和技巧，提提供无数数就业平平台。宾馆、酒店店：吸引引更多顾顾客，宣宣传并提提高知名名度，获获取额外外竞争优优势，提提高营业业额。旅行社：提提供交流流合作平平台，以以吸引更更多顾客客，获取取额外竞竞争优势势，提高高营业额额。旅游景点：宣传景景区特色色，介绍绍景区概概况，以以吸引更更多顾客客，获取取额外竞竞争优势势，提高高营业额额。江西省旅游
7、游局门户户网站为为国内外外消费者者在赣提提供旅游游、商务务和生活活过程中中需要的的“吃、住住、行、游游、购、娱娱”六方面面的最新新城市资资讯。3 网站程序设设计原则则系统设计的的基本原原则是以以系统总总体目标标为宗旨旨，为用用户提供供一个技技术先进进，成熟熟可靠，灵灵活适用用，性能能优秀的的网站应应用系统统。因此此，系统统设计将将遵循如如下原则则：3.1 开放性系统在设计计时考虑虑到功能能的可扩扩展性与与维护的的方便性性，使用用的操作作平台类类型，应应用服务务器、编编程语言言和数据据库，将将遵循通通用性、开开放性，以以期达到到减少后后续功能能增加，修修改的难难度，减减少由于于维护方方、后续续服
8、务方方的变更更，带来来系统二二次开发发、维护护的难度度。3.2 先进性采用目前国国际上最最先进的的数据库库技术，JJAVAA开发，sqlserver2000或oracle 作为网站后台数据库，Window 2003 server 作为服务器系统。采用这些技技术是完完全基于于微软平平台进行行开发，降降低了以以后的系系统运营营成本，提提高了系系统的稳稳定性和和易维护护性！3.3 高性能本系统的硬硬件搭配配，网站站设计能能够充分分胜任对对大量事事物处理理的要求求和信息息量不断断增长的的要求。3.4 实用性旅游门户网网站应用用系统以以中心需需求为目目标，以以方便用用户为原原则，在在吸取先先进管理理经验
9、的的基础上上，量身身定做；在统一一的用户户界面下下提供各各种实用用功能，尽尽可能降降低使用用前的培培训和使使用中的的维护投投入。提提供前端端网页开开发的无无逢连接接。3.5 安全性充分考虑系系统及数数据资源源的容灾灾、备份份、恢复复的要求求。为系系统提供供强大的的数据库库备份工工具。充分考虑政政府网站站的安全全要求，作作到内外外网分离离，信息息发布管管理责任任到人。3.6 规范性完全按照IISO990011的规范范进行系系统设计计和开发发，开发发的网站站符合政政府网站站建设的的整体要要求。3.7 可集成性系统整体设设计原则则符合网网站工程程提出的的：高内内聚松藕藕和的原原则。做做到系统统各个模
10、模块组件件化，系系统整体体协调统统一。4 门户网站建建设特点点4.1 用户广江西旅游局局门户网网站不尽尽面向江江西用户户提供实实用资讯讯，而且且还针对对全国甚甚至全世世界范围围内熟悉悉中文的的用户提提供江西西的旅游游实用资资讯。4.2 内容全江西旅游局局门户网网站提供供的资讯讯涵盖了了旅游、商商务和生生活过程程中需要要的全部部内容。4.3 互动性江西旅游局局门户网网站不仅仅提供丰丰富的实实用资讯讯，还通通过交友友和论坛坛服务，加加强与江江西旅游游局门户户网站用用户的互互动，提提升服务务效率和和质量。4.4 多样性江西省旅游游局门户户网站不不仅通过过图片和和文字宣宣传展示示江西旅旅游，还还借助移
11、移动信息息化技术术，通过过短彩信信、语音音导游、人人工台服服务等来来宣传江江西旅游游。4.5 完整性江西旅游局局门户网网站通过过网络平平台和移移动通信信技术平平台，解解决了用用户在文文字阅读读和语言言沟通上上的障碍碍，形成成了完善善的城市市资讯服服务体系系。5 门户网站竞竞争优势势5.1 市场战略优优势江西省旅游游局门户户网站通通过多媒媒体、多多渠道的的形式向向世界各各国人民民提供江江西省的的旅游资资讯服务务，提供供了从旅旅行者到到导游、旅旅行社、酒酒店、宾宾馆、旅旅游景点点一系列列的服务务。5.2 管理优势江西省旅游游局门户户网站是是由具有有丰富互互联网技技术和旅旅游行业业从业经经验的人人才
12、组成成的专业业团队进进行管理理。5.3 技术实力优优势江西省旅游游局门户户网站不不仅在网网站设计计上采用用国际领领先的技技术，更更重要的的是，中中国移动动作为移移动通信信专家，江江西省旅旅游局门门户网站站在江西西移动提提供的技技术保障障下，通通过旅游游局weeb网站站门户、wwap手手机门户户以及语语音导游游门户将将使江西西省旅游游局门户户网站得得到更大大的宣传传推广与与发展。6 网站页面设设计原则则1、突出页页面的美美观度，要要求布局局合理，页页面清晰晰美观，颜颜色搭配配清新。2、形式新新颖，结结构清晰晰，内容容丰富，技技术运用用合理，浏浏览方便便快捷。第三章 门户网网站设计计1. 网站整体
13、结结构图1:江西西省旅游游局门户户网站子子模块图图图2 :旅旅游weeb门户户网站模模块图图3:旅游游wapp手机门门户网站站模块图图图4:语音音导游门门户拨打打流程2. 网站功能模模块编号功能模块模块说明1旅游Webb门户网网站1. 主要模块包包括旅游游资讯、景景区景点点、出行行路线、导导游中心心、从业业单位、活活动专区区、旅游游特产、政政务公告告、旅游游宝典、旅旅游服务务、12259002188、1223011、旅游游论坛共共13个个子模块块。2. 用户可浏览览旅游新新闻、查查询景区区景点信信息、查查询出行行路线并并可与发发布线路路的单位位进行预预订、管管理与查查询导游游信息、对对旅游从从
14、业单位位（如：宾馆、酒酒店、旅旅行社）的的管理、定定期开展展旅游活活动专题题、在线线查看旅旅游特产产并可配配送、查查看政府府公布的的的政务务办公信信息、查查看旅游游攻略、旅旅游开心心笑话、同同时通过过输入关关键字进进行信息息查询，如如：输入入旅行社社名称了了解旅行行社信息息，输入入导游卡卡号了解解导游情情况。3. 其中有1223011和12259002188，在此此123301为为移动提提供的人人工旅游游客服热热线，游游客可咨咨询旅行行相关信信息以及及进行语语音的投投诉和救救助人工工受理。11259902118为全全省的语语音导游游平台。用用户可以以拨打11259902118，预预订机票票，咨
15、询询与预订订线路，同同时还可可以输入入对应景景区的编编号聆听听景区语语音导游游词。忘忘记导游游词可按按语音提提示转人人工台查查询4. 基于C/SS架构，采采用大型型数据库库SQLL SEERVEER 做做为网站站数据库库，开发发语言采采用跨平平台性优优良的JJAVAA,且网网站所有有内容均均支持站站内高效效模糊搜搜索。2旅游wapp手机门门户网站站1、主要模模块包括括旅游资资讯、景景点介绍绍、语音音导游、在在线预订订、线路路推荐、导导游查询询、投诉诉救助、旅旅游服务务、旅游游特产、旅旅游宝典典共100项内容容。2、支持持目前990%以以上手机机。用户户手机能能够上网网，即可可使用wwap手手机
16、门户户网站，输输入waap手机机门户网网的网址址就可以以正常浏浏览门户户网站。解解决了游游客在外外游玩时时无法上上网而不不能及时时掌握旅旅游信息息的困惑惑。他能能最大程程度上替替代无法法上网所所带来的的困扰。31259002188语音导导游门户户1.通过人人工预先先录入好好江西省省各景点点的导游游词，用用户按拨拨打方式式拨打就就可听取取语音导导游或转转人工服服务台以以及转到到合作单单位来受受理业务务。4Web门户户网站后后台1、 管管理与发发布“旅游wweb门门户网站站”的模块块内容。5Wap手机机网站后后台1、管理理与发布布“旅游wwap手手机门户户网站”的模块块内容。3. 网站内容规规划3
17、.1 旅游webb门户网网站编号一级栏目名名称二级栏目名名称三级栏目名名称一旅游资讯社会资讯旅游动态景区资讯行业资讯政策法规二景区景点热点景区红色景区绿色景区古色景区商务休闲三出行路线热门线路周边线路国内线路国外线路港澳台线路路四导游中心导游资讯导游风采导游培训导游交流五从业单位最新报价业内资讯管理法规单位展示旅游论坛链接至首页页旅游论论坛六活动专区发现之旅旅精彩推荐常青之旅旅游活动七旅游特产风味小吃工艺艺术当地特产八政务公告政府文件政策规定工作动态旅游规划九旅游宝典旅游攻略旅游记散文文旅游小常识识旅游求助民俗民风开心一笑神秘传说十123011已在123301技技术建议议书中单单独提出出，此处
18、处不做介介绍十一1259002188语音编号拨打流程十二旅游服务航班查询公交查询火车查询电子地图天气预报十三旅游论坛优惠活动情情报站子栏目按按活动专专题超级驴友俱俱乐部新人报到到有问必答游山玩水行行摄摄攻略经验玩转(景点点名称)车轮滚滚聊天茶社结伴同游准备交流网上旅游博博览会【景区景景点】展展馆【休闲娱乐乐】展馆馆【度假村】展展馆【农家乐】展展馆【宾馆酒店店】展馆馆【特色餐饮饮】展馆馆【旅行社】展展馆【户外俱乐乐部】展展馆【预订服务务】展馆馆【导游服务务】展馆馆【其它业务务】展馆馆合作交流中中心旅行社加加盟本站站景区、度假假村、宾宾馆加盟盟本站农家乐加盟盟本站申请友情链链接网友意见反反馈十四网
19、站导航业内导航省市导航外地网站新闻网站搜索引擎专题网站十五网站地图3.2 旅游wapp手机网网站一旅游资讯社会资讯旅游动态景区资讯行业资讯政策法规二景点介绍热点景区红色景区绿色景区古色景区商务休闲三线路推荐热门线路周边线路国内线路国外线路港澳台线路路四在线预订预订线路预订酒店预订机票预订宾馆五导游查询导游卡号查查询导游姓名查查询导游证号查查询六旅游特产风味小吃工艺艺术当地特产七旅游宝典旅游攻略旅游记散文文旅游小常识识旅游求助民俗民风开心一笑神秘传说八投诉救助短信投诉救救助语音投诉救救助九1259002188语音导导游语音编号拨打流程十旅游服务航班查询公交查询火车查询电子地图天气预报3.3 12
20、59002188语音导导游门户户第四章 网站功功能模块块设计1. 旅游webb门户网网站1.1 旅游资讯旅游资讯模模块包括括：社会会资讯、旅旅游动态态、景区区资讯、行行业资讯讯、政策策法规五五部分。通通过不同同的模块块分类将将旅游资资讯按内内容的不不同进行行归类。社会资讯：主要内内容为当当前的一一些最新新要闻，国国家大事事等。旅游动态：主要内内容为当当前国内内外旅游游行业的的动态。景区资讯：主要内内容为当当前景区区的一些些新闻与与其他信信息。行业资讯：主要内内容为当当前旅游游行业的的发展方方向与发发展动向向，他区区别与旅旅游动态态，更多多体现在在非官方方的形式式。政策法规：主要内内容为当当前的
21、旅旅游政策策与政府府性质的的旅游公公告等。更更多体现现在政府府官方层层面。1.2 景区景点景区景点分分热点景景区、红红色景区区、绿色色景区、古古色景区区、商务务休闲四四部分。主主要介绍绍景区的的风景点点与游玩玩攻略等等。根据据景区的的类型不不同，如如以红色色旅游为为主的定定义为红红色景区区，以古古文化为为主定义义为古色色景区等等。当前前时令季季节比较较热门的的旅游景景区，在在热点景景区模块块集中体体现。1.3 出行路线出行路线分分热门线线路、周周边线路路、国内内线路、国国外线路路、港澳澳台线路路。根据据旅行社社发布的的线路不不同进行行分类管管理。同同样将当当前热门门的线路路做为单单独模块块管理
22、。1.4 导游中心导游中心分分导游资资讯、导导游风采采、导游游培训、导导游交流流四块组组成。导游可以在在该模块块中及时时了解导导游信息息，彰显显导游风风采，以以及导游游的培训训、考试试、成绩绩查询等等信息，同同时也为为导游之之间相互互交流提提供了交交互的平平台。1.5 从业单位从业单位主主要为各各宾馆、酒酒店、旅旅行社、景景区等旅旅游行业业单位。分分为最新新报价、业业内资讯讯、管理理法规、单单位展示示、旅游游论坛五五大块。最新报价为为各从业业单位的的产品报报价，业业内资讯讯为从业业单位的的同行信信息等，管管理法规规为旅游游管理部部门及从从业单位位的行业业管理办办法。单单位展示示将优秀秀的从业业
23、单位的的信息配配以图文文的形式式在网站站上进行行介绍。达达到宣传传推广目目的。旅旅游论坛坛作为网网站的核核心部分分之一，在在这个模模块中作作为内容容链接处处理。1.6 活动专区活动专区主主要是以以旅游官官方网站站的名义义所举办办与推荐荐的旅游游活动，共共分为发发现之旅旅、精彩彩推荐、常常青之旅旅、旅游游活动四四个部分分。各模模块根据据其定义义不同做做为不同同归类。1.7 旅游特产旅游特产将将本省的的旅游特特产品通通过网络络媒体进进行宣传传推广，同同时可接接受游客客的预订订配送功功能。共共分为风风味小吃吃、工艺艺艺术、当当地特产产三大块块。可根根据内容容要求进进行调整整。1.8 政务公告政务公告
24、作作为旅游游管理部部门官方方性的信信息发布布窗口，其其包括政政府文件件、政策策规定、工工作动态态、旅游游规划四四大块。旅旅游管理理部门通通过该模模块发布布政府文文件、政政策法规规等。1.9 旅游宝典旅游宝典包包括旅游游攻略、旅旅游记散散文、旅旅游小常常识、旅旅游求助助、民俗俗民风、开开心一笑笑、神秘秘传说共共七块。游游客通过过浏览网网站了解解景点旅旅游攻略略、旅游游小常识识、咨询询旅游疑疑难等一一系列的的内容。使使用户在在浏览网网站的同同时，丰丰富其旅旅游文化化知识，培培养其旅旅游文化化内涵。1.10 123011123011 将在在123301建建设技术术方案中中单独描描述，在在此不做做表述
25、。1.11 12590021881259002188为江西西移动语语音导游游服务平平台，录录入全省省90%以上景景点的语语音的导导游词，用用户通过过手机拨拨打12259002188就可以以享受语语音导游游服务，同同时根据据用户需需求可转转人工进进行一对对一的服服务。1.12 旅游服务旅游服务作作为一向向便民服服务模块块，包括括航班查查询、公公交查询询、火车车查询、电电子地图图、天气气预报共共五个模模块。用用户可及及时方便便有效的的查询自自己需要要的信息息。1.13 旅游论坛旅游论坛作作为旅游游门户网网站的必必不可少少的重要要部分，他他提供用用户之间间相互交交流的平平台。其其分为优优惠活动动情报
26、站站、超级级驴友俱俱乐部、网网上旅游游博览会会、合作作交流中中心四大大块。其其中优惠惠活动情情报站又又按活动动专题不不同可设设多个不不同的活活动主题题。操作作简单方方便。超超级驴友友俱乐部部又包括括新人报报到、有有问必答答、游山山玩水、行行行摄摄摄、攻略略经验、玩玩转（景景点名称称）、车车轮滚滚滚、聊天天茶社、结结伴同游游、准备备交流等等。各模模块充分分考虑到到用户的的旅游爱爱好，合合理的安安排各模模块内容容，使用用户在出出游前就就吸取到到自己需需要旅游游信息，从从而更好好的安排排旅程。1.14 网站导航网站导航主主要功能能为用户户浏览网网站提供供便捷服服务，根根据用户户的上网网爱好，明明确定
27、位位其旅游游兴趣，根根据其旅旅游兴趣趣提供不不同的网网站导航航功能。将将网站导导航更人人性化的的为用户户服务。1.15 网站地图整个旅游门门户网站站的总体体纲要地地图。2. 旅游wapp手机网网站随着3G到到来，手手机上网网将成为为用户上上网习惯惯的重要要部分，手手机上网网解决了了互联网网终端上上网局限限性的问问题，开开发旅游游手机wwap门门户做为为旅游局局门户网网站主要要的部分分。有了了旅游手手机waap门户户，用户户就可以以随时随随地掌握握旅行资资讯、在在线预订订等一系系列的电电子化服服务。旅游手机wwap门门户包括括旅游资资讯、景景点介绍绍、线路路推荐、在在线预订订、导游查询、旅旅游特
28、产产、旅游游宝典、投投诉救助助、12259002188、旅游游服务。旅游资讯包包括社会会资讯、旅旅游动态态、景区区资讯、行行业资讯讯、政策策法规。具体内容要要求同旅旅游weeb门户户网站。景点介绍：包括热热点景区区、红色色景区、绿绿色景区区、古色色景区、商商务休闲闲。具体体内容要要求同旅旅游weeb门户户网站。线路推荐：包括热热门线路路、周边边线路、国国内线路路、国外外线路、港港澳台线线路。具具体内容容要求同同旅游wweb门门户网站站。在线预订：包括预预订线路路、预订订酒店、预预订机票票、预订订宾馆。用用户在线线提交预预订信息息，由旅旅游waap手机机门户网网站后台台自动处处理订单单并转至至相
29、关订订单负责责人。相相关负责责人及时时处理该该订单信信息。并并与客户户及时的的沟通。使使用户不不用上网网，只需需一个手手机就可可以解决决一些繁繁杂的办办理过程程。省时时省心。导游查询：包括导导游卡号号查询、导导游姓名名查询、导导游证号号查询。并并支持短短信与在在线查询询功能。主主要解决决在旅游游过程出出现的导导游与游游客的纠纠纷以及及投诉问问题，游游客根据据导游提提供的信信息上网网查询以以验明导导游的身身份等信信息。选选择一个个好导游游，让游游客在旅旅游途中中放心、舒舒心。旅游特产包包括风味味小吃、工工艺艺术术、当地地特产。具具体内容容要求同同旅游wweb门门户网站站。旅游宝典包包括旅游游攻略
30、、旅旅游记散散文、旅旅游小常常识、旅旅游求助助、民俗俗民风、开开心一笑笑、神秘秘传说共共七个模模块，具具体内容容要求同同旅游wweb门门户网站站。投诉救助：分为短短信投诉诉救助、语语音投诉诉救助，游游客发送送投诉救救助短信信内容至至旅游局局网站门门户系统统后台，相相关管理理人员收收到投诉诉救助内内容，从从而及时时处理。语语音投诉诉救助。游游客可拨拨打语音音投诉热热线转人人工服务务，由工工作人员员来受理理投诉救救助情况况。1259002188语音导导游：包包括语音音编号、拨拨打流程程。具体体内容要要求同旅旅游weeb门户户网站。旅游服务：包括航航班查询询、公交交查询、火火车查询询、电子子地图、天
31、天气预报报五个模模块。具具体内容容要求同同旅游wweb门门户网站站。3. 1259002188语音导导游门户户服务内容针对目前自自驾游的的游客而而定做产产品，通通过手机机收听到到旅游通通IVRR平台录录制好的的景点语语音导游游词,边边听导游游边旅游游，与导导游小姐姐相比，声声音更甜甜美，服服务更专专业。语语音导游游使用方方法:11)移动动手机用用户拨打打语音导导游热线线1255902218。2)旅游通语音导游平台接通，播放欢迎词尊敬的用户您好，欢迎拨打江西移动旅游通语音信息服务平台,旅游投诉救助请拨600110,旅游通会员服务请拨60加江西各地区区号,例如南昌请拨600791,旅游通会员专署活动请拨600333,机票火车票酒店预定请600555,旅游通使用帮助请拨600999，语音导游请输入六位数景点编号,景点编号查询请拨03)用户按语音提示输入旅游投诉救助请拨600110,旅游通会员服务请拨60加江西各地区区号,例如南昌请拨600791,旅游通会员专署活动请拨600333,机票火车票酒店预定请600555,旅游通使用帮助请拨600999，语音导游请输入六位数景点编号,景点编号查询请拨04)语音平台判断用输入的编号,接入相应业务;