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1、北京联合大大学第二届届电子商务务大赛 爱咔网创业业策划书作作品（作品类别别： 1.技术开发发类 2.研究究报告类 3.综综合类 ）参赛团队：Outllierss团队成员：杨煜、简简嘉莉、黄岩、刘刘雨所在学院：北京联合合大学师范范学院联系邮箱：84511290331m联系电话：13555297440532015年年4月19日目录前言11项目简介介21.1项目目名称21.2环境境分析21.3爱咔咔网发展计计划31.4爱咔咔网简介441.4.11为用户服服务41.4.22为摄影师师服务51.5爱咔咔网服务平平台61.5.11 PC端端服务61.5.22移动互联联网61.6爱咔咔网服务流流程71.6.
2、11用户服务务流程71.6.22摄影师服服务流程882项目策划划92.1项目目可行性分分析92.2 市市场调研及及需求分析析112.2.11总体市场场需求分析析112.2.22用户需求求调研及分分析112.3竞争争对手情况况分析2002.3.11现有同类类网站情况况202.3.22竞争对手手优势分析析212.3.33竞争对手手劣势分析析232.4 SSWOT分分析242.5竞争争战略分析析272.5.11 供应商商的讨价还还价能力2282.5.22 购买者者的讨价还还价能力2292.5.33 新进入入者的威胁胁302.5.44 替代品品的威胁3312.5.55 行业内内现有竞争争者的竞争争31
3、2.6成本本分析3222.6.11网站建设设成本3222.6.22网站运营营成本3332.6.33网站推广广与执行成成本332.7商业业模式和盈盈利分析3342.7.11商业模式式342.7.22盈利渠道道352.7.33盈利再分分配353项目实施施363.1项目目进程及任任务分配3363.2 项项目分析与与实施3663.2.11 确定客客户群3663.2.22 客户细细分373.2.33网站设计计383.3网站站推广策略略423.3.11线上推广广策略4223.3.22线下推广广策略4553.4项目目评价4773.4.11社会影响响评价4773.4.22 经济评评价474 未来展展望474.
4、1短期期目标4884.2中期期目标4884.3长期期目标4885 团队介介绍48附录51前 言随着人们生生活水平的的提高，人人们的精神神生活水平平也随之提提高。越来来越多的人人们习惯用用影像来记记录自己生生活中的瞬瞬间。摄影影便成为了了他们主要要选择的方方式。现在在摄影行业业发展迅速速，许多风风格的摄影影主题也相相继涌现了了出来并受受到人们的的热烈追捧捧。例如：怀孕妈妈妈照、宝贝贝照、寿宴宴照、闺蜜蜜照等。越越来越多的的人们热爱爱上了摄影影，也有越越来越多的的人们加入入到了摄影影这个行业业。但是现现在摄影这这个圈子还还不太完整整。人们在在寻找摄影影师的时候候一般会去去影楼、工工作室、摄摄影网等
5、。在在寻找的时时候会遇到到很多的问问题，例如如：影楼、工工作室等线线下寻找浪浪费时间；可能会遇遇到中介收收取不必要要的费用；摄影师水水平参差不不齐无从选选择等等。这些问题题可能会在在寻找摄影影师和拍摄摄中遇到。同同时摄影师师在这个过过程中也有有可能会遇遇到很多的的问题，例例如：摄影影师接不到到活；中介介介绍的活活可能会扣扣除一定薪薪酬；与客客户沟通不不及时在拍拍摄中产生生不必要的的矛盾等等等。这些问题题的出现是是由于目前前没有一个个平台来提提供给摄影影师和用户户来进行透透明化的交交易。爱咔网为摄摄影师和用用户提供了了一个专业业透明化管管理的平台台。我们的的透明化管管理可以让让用户在上上面直观的
6、的看到摄影影师的信息息和作品。用用户不用在在担心摄影影师的水平平并且节省省了用户大大量的时间间。用户可可以在平台台上便利的的和摄影师师沟通免去去了拍摄时时由于沟通通不及时产产生的矛盾盾。我们有有安全的支支付环境在在用户确认认收货（摄摄影流程全全部结束）之之后我们才才会把款项项打给摄影影师。我们们有真实的的评价系统统，用户完完成收货之之后会出现现给摄影师师的评分，这这些评分是是在摄影师师信息中展展现出来的的。摄影师师在这个流流程中可以以按照自己己的标价全全部拿到薪薪酬，不用用在担心中中介公司的的扣款。我我们有严格格的升级考考核系统。每每一个喜欢欢摄影或者者是专业的的摄影师都都可以加入入进来。爱爱
7、咔网期待待您的加入入。目前爱咔网网微信公众众平台已经经上线，爱爱咔网其他他系列正在在发展计划划中。1项目简介介1.1项目目名称爱咔网创业业计划书1.2环境境分析随着人们生生活水平的的提高，人人们的精神神生活水平平也随之提提高。越来来越多的人人们习惯用用影像来记记录自己生生活中的瞬瞬间。摄影影便成为了了他们主要要选择的方方式。现在在摄影行业业发展迅速速，许多风风格的摄影影主题也相相继涌现了了出来并受受到人们的的热烈追捧捧。例如：怀孕妈妈妈照、宝贝贝照、寿宴宴照、闺蜜蜜照等。越越来越多的的人们热爱爱上了摄影影，也有越越来越多的的人们加入入到了摄影影这个行业业。但是现现在摄影这这个圈子还还不太完整整
8、。在寻找摄影影师时，人们一般般会去影楼楼、工作室室、摄影网网等。但是是在过程中中可能会遇遇到很多的的问题，例例如：影楼楼、工作室室等线下寻寻找浪费时时间；可能能会遇到中中介收取不不必要的费费用；摄影影师水平参参差不齐无无从选择等等等。同样，摄摄影师在这这个过程中中也可能会会遇到诸多多问题，例例如：接不不到摄影工工作；中介介介绍的工工作可能会会扣除一定定薪酬；与与客户沟通通不及时在在拍摄中产产生不必要要的矛盾等等等。这些问题题的出现是是由于目前前没有一个个平台来提提供给摄影影师和用户户来进行透透明化的交交易。2014年年是互联网网创业的爆爆发年。22015年年互联网大大方向的创创业窗口期期其实已
9、经经要关闭了了，但是在在垂直细分分领域里还还是有很多多的小机会会值得我们们去发掘，爱爱咔网就是是其中之一一。爱咔网网针对的用用户群体大大多数为年年轻人，年年轻人已经经把互联网网融入了他他们的生活活之中所以以我们的重重点会放在在在线上。而而移动互联联网和微信信更是被年年轻人所喜喜爱。所以以我们也会会将重点放放在移动互互联网的线线上方面。目目前我们的的微信公众众平台已经经上线。1.3爱咔咔网发展计计划前期计划：目前我们们团队已经经把PC端端，APPP端的服务务流程和界界面设计完完成。在没没有赞助和和投资时我我们会继续续完善我们们的服务和和内部结构构。目前我我们的微信信公众平台台已经上线线，在微信信
10、公众平台台上用户可可以看到摄摄影师的一一些作品，摄摄影师都是是我们经过过筛选的具具有拍摄经经验的专业业摄影师。此此外我们还还提供了一一个社区供供用户去参参与我们的的社区活动动。用户如如果有问题题可以直接接私信我们们，我们的的客服将会会给予回复复。用户如如果想要下下订单可以以直接联系系我们客服服，我们会会找到他喜喜欢的摄影影师并为客客户做详细细的安排。微微信公众平平台是我们们平台呈现现出的另一一种服务模模式。我们们的官方微微博也会同同时上线，利利用微信和和微博来推推广我们的的微信公众众平台，让让更多的人人来关注我我们的这个个平台。中期计划：中期计划划是我们现现在还未实实现的一个个方案。我我们此次
11、的的重点会放放在我们的的官方网站站上。这个个阶段我们们的官方网网站调试好好并且上线线。这也是是最重要的的一块内容容。我们会会把前期计计划中完成成好的网站站服务流程程和所有界界面全部实实现进我们们的爱咔网网官方网站站。网站上上线之后，我我们将结合合微信来进进行推广。让让前期中微微信积累的的用户进入入到我们的的网站中。让让用户既能能用手机进进行下单也也能用电脑脑进行下单单。本次网网站的推广广渠道主要要以发传单单、新浪微微博、微信信的方式进进行。后期计划：方案1：如如果中期计计划进行的的顺利，我我们将会寻寻找技术合合伙人和天天使投资人人来帮助我我们实现AAPP的上上线。这时时我们前期期APP的的策划
12、和界界面设计将将会实现到到APP中中。这次推推广我们将将会利用微微信、官网网、微博进进行推送和和推广。并并且还会发发放一些福福利。例如如：用APPP下单可可获得代金金卷或者红红包。方案2：如如果中期进进行的不顺顺利并且我我们没有找找到技术合合伙人和天天使投资人人。我们将将会完善中中期的内容容。并且要要吸引更多多的人进入入到我们的的这个平台台。主要方方式发放代代金卷，或或者第一次次注册的会会员（实名名制）将获获得免费拍拍照的机会会。我们会会找一些有有经验而且且喜欢摄影影的摄影师师为客户进进行免费拍拍照。我们们平台的主主要推广还还是在线上上例如微信信和微博。线线下还是用用宣传单的的方式推广广。宣传
13、单单方面我们们会推类似似这样的活活动：扫码码关注，下下单立减xxx元。线线下我们还还会举行一一些活动。例例如摄影师师的影展，在在影展中如如果有人喜喜欢摄影师师的作品并并且有拍摄摄需求可以以当场直接接约摄影师师。利用这这些方式来来吸引更多多的人进到到我们的平平台当中。现现在微信公公众平台已已经普及并并且比APPP更加的的方便快捷捷。所以如如果没有天天使投资人人和技术合合伙人我们们仍然可以以继续运营营和发展。1.4爱咔咔网简介以往，人们们在寻找摄摄影师的时时候一般会会去影楼、工工作室、摄摄影网等。在在过程中会会遇到很多多的问题，例例如：影楼楼、工作室室等线下寻寻找浪费时时间；可能能会遇到中中介收取
14、不不必要的费费用；摄影影师水平参参差不齐无无从选择；不能直观观了解到摄摄影师的信信息和情况况；与摄影影师沟通不不方便不及及时造成拍拍摄时产生生矛盾；担担心付了钱钱摄影师不不好好拍。这这些问题可可能会在寻寻找摄影师师和拍摄中中遇到。同同时摄影师师在这个过过程中也有有可能会遇遇到很多的的问题，例例如：摄影影师接不到到活；中介介介绍的活活可能会扣扣除一定薪薪酬；与客客户沟通不不及时在拍拍摄中产生生不必要的的矛盾。这这些问题和和痛点的出现现是由于目目前没有一一个平台来来提供给摄摄影师和用用户来进行行透明化的的交易。爱爱咔网专注注于为摄影影师和有拍拍照需求的的用户搭建建一个平台台。该平台台是个完全全免费
15、的一一个平台。我我们不收取取摄影师和和用户一分分钱，我们们完全提供供一个免费费的桥梁让让他们能够够在平台上上直接交流流直接交易易。我们有有着透明化化的管理系系统，我们们有着安全全的支付环环境，我们们有着系统统化人性化化的服务流流程。我们们解决的就就是摄影师师和用户的的痛点，我我们解决的的就是媒体体的痛点。“中介”以后不会再有，未来行业也将会是一个去中介化的媒体环境。大家“面对面”沟通，不会中间再有隔阂。在淘宝商业业模式的基础上，“爱咔网”开创了独独特的商业业模式。盈盈利渠道主主要分为以以下三个部部分：线上上广告盈利利，线下承承接及组织织开展活动动盈利，增增值业务盈盈利。详情情请见本策策划书2.
16、7章。1.4.11为用户服服务本网站定位位于做最好好摄影平台台，对用户户来讲因此此本网站的的首要功能能是提供透透明化的界界面和信息息服务系统统。用户可可以在网站站导航栏直直接选择分分类寻找摄摄影师，也也可以通过过搜索关键键信息找到到需求的摄摄影师。然然后用户可可以在网页页中看到相相关信息的的所有摄影影师。选择择进去后，用用户可以看看到该摄影影师的信息息。包括个个人介绍和和个人作品品，还有完完成的订单单数量、订订单评价和和摄影师评评价。用户户如果有疑疑惑可以直直接和摄影影师私信。定定好拍摄日日期和拍摄摄相关问题题后，选择择支付，这这时支付过过来的款项项会直接打打到平台上上。摄影师师拍摄完毕毕后用
17、户确确认收货完完成并完成成评价我们们才会把款款项一分不不差的打给给摄影师。为用户解决决的痛点：1.影楼、工工作室等线线下寻找浪浪费时间；2. 可能会遇到到中介收取取不必要的的费用；3. 摄影师水平平参差不齐齐无从选择择；4. 不能直观了了解到摄影影师的信息息和情况；5. 与摄影师沟沟通不方便便不及时造造成拍摄时时产生矛盾盾；6. 担心付了钱钱摄影师不不好好拍。这这些问题可可能会在寻寻找摄影师师和拍摄中中遇到。所以爱咔网网是个绝对对免费绝对对绿色绝对对透明化的的摄影平台台网站。1.4.22为摄影师师服务爱咔网也是是一个为摄摄影师服务务的平台。让让那些喜欢欢摄影的人人和专业摄摄影师能够够摆脱中介介
18、的束缚轻轻松的接到到活。给那那些在影楼楼。工作室室工作的摄摄影师提供供一个副业业工作的机机会。你不不再是那个个摄影师王王师傅、赵赵师傅、张张师傅。你你也可以成成为万众瞩瞩目的摄影影大师。我我们解放了了手艺人，让让每个手艺艺人都有自自己的价值值。我们不不会扣除你你任何订单单的费用，也也不会收取取你的注册册费用。只只要你对自自己有信心心就可以在在平台上注注册。填好好自己信息息上传自己己作品可以以让你更加加吸引眼球球。如果申申请平台成成为平台专专业摄影师师，通过审审核后你将将成为大VV摄影师，也也就是VIIP摄影师师。这是你你的信誉和和知名度也也将得到提提升。不是是专业的摄摄影师也没没有关系，所所有
19、的标价价都是自己己根据行情情和自己的的水平标价价。喜欢摄摄影的也可可以免费为为用户拍照照，增加自自己的订单单数量同时时也可以增增长自己的的拍摄水平平和拍摄经经历。在接接单的时候候可以轻松松的与客户户交流询问问拍摄要求求定好拍摄摄时间。免免去了拍摄摄时的矛盾盾，节省了了拍摄时间间。解决摄影师师的痛点：1. 摄影师接不不到活；2. 中介介绍的的活可能会会扣除一定定薪酬；3. 与客户沟通通不及时在在拍摄中产产生不必要要的矛盾。1.5爱咔咔网服务平平台爱咔网的服服务是线上上交易线下下服务。类类似于O22O模式。我我们线上服服务主要有有PC端（官官方网站）移移动互联网网（手机AAPP、微微信、微博博）。
20、1.5.11 PC端端服务PC端的服服务即为我我们线上官官网的服务务。我们官官方网站是是我们中期期的目标暂暂时还没有有实现。但但是我们已已经把我们们的官网的的服务流程程和界面设设计完成。在在官网中有有更多的分分类信息，用用户还可以以在搜索栏栏中搜索。同同时官网还还会有活动动专区和社社区。活动动专区主要要内容有线线下的活动动推广、优优惠活动、优优秀摄影师师评选等比比赛活动。社社区主要是是用户和摄摄影师交流流分享的一一个平台。在在里面用户户可以分享享自己的照照片，摄影影师也可以以分享最近近拍摄的作作品。同时时还可以提提出有趣的的话题供大大家讨论。社社区是一个个很自由的的交流空间间。我们之之所以把它
21、它延后是因因为我们还还没有那么么多的摄影影师进入，也也没有那么么多用户的的进入。所所以我们的的侧重点在在移动互联联网端。等等用户多了了，摄影师师多了，我我们会上线线我们的网网站。提供供更多的信信息。目前前我们的网网站还在完完善中。1.5.22移动互联联网移动互联网网方面我们们把它分为为两个方面面。一个是是微信，一一个是APPP。微信：这个个是我们目目前主打的的方面。选选择这个渠渠道是因为为微信公众众平台几乎乎不用消耗耗资金去搭搭建。它是是一个免费费的渠道。另另外我们现现在没有大大量的用户户和摄影师师。所以分分类不用特特别的细，把把主要的热热门的摄影影分类列出出来即可。我我们的分类类还会列出出其
22、他，那那里面会有有我们主要要分类里没没有的。微微信平台中中的服务流流程和我们们主要的服服务流程基基本一致。微微信平台目目前是我们们主打的渠渠道。它便便于分享，便便于传播，便便于关注。我我们的微信信公众平台台已经上线线。目前在在正常的运运营当中。APP：AAPP这个个渠道是我们后期期要走的。因因为我们认认为APPP其实是辅辅助官网来来让用户使使用的。它它的主要优优势是：方方便、快捷捷、与网站站的信息量量一致。但但是在没有有用户基础础上我们还还是把它放放在网站之之后来进行行上线。还还有两个原原因导致我我们现在无无法做的：1.需要要大量资金金来开发AAPP；2.需要要技术合伙伙人的支持持。这两个个方
23、面我们们还无法解解决。但是是我们已经经在着手策策划这个渠渠道，目前前界面和服服务流程我我们已经制制作了一些些。APPP我们不着着急去做，因因为微信结结合网站的的模式已经经足够让我我们的平台台运营下去去，微信更更加便利，而而网站更加加全面。AAPP是结结合了这两两个优点。我我们还是要要往这个方方向去努力力。使我们们的平台更更加多元化化，更加全全面。1.6爱咔咔网服务流流程摄影市场的的混乱，缺缺少更好更更快捷更安安全更透明明的平台来来解决当中中痛点。现现在来详细细介绍爱咔咔网的服务务流程。1.6.11用户服务务流程用户注册：首先用户户浏览是可可以不用注注册的，如如果用户要要联系摄影影师是必须须要进
24、行注注册的。注注册我们这这里是实名名制注册。需需要用户填填写自己的的真实详细细信息来注注册。登陆网页：用户可以以在网站导导航栏直接接选择分类类寻找摄影影师，也可可以通过搜搜索关键信信息找到需需求的摄影影师。然后后用户可以以在网页中中看到相关关信息的所所有摄影师师。选择进进去后，用用户可以看看到该摄影影师的信息息。包括个个人介绍和和个人作品品，还有完完成的订单单数量、订订单评价和和摄影师评评价。联系摄影师师：用户如如果有疑惑惑可以直接接和摄影师师私信。定定好拍摄日日期和拍摄摄要求。支付：用户户确定支付付后，支付付过来的款款项会直接接打到平台台上。摄影影师拍摄完完毕后用户户确认收货货完成并完完成评
25、价我我们才会把把款项一分分不差的打打给摄影师师。如果用用户不满意意摄影师的的服务要求求退款，平平台会严格格进行审查查，核实完完毕后我们们会退给用用户一部分分或者全部部款项。这这个是要根根据摄影师师和用户之之前定好的的要求来进进行退款。拍摄：用户户和摄影师师在约好的的时间地点点拍摄。拍拍摄过程中中如果不满满意摄影师师的服务态态度可以向向平台投诉诉，也可在在拍摄结束束后给予摄摄影师评价价。在线选片修修片：这项项服务是由由摄影师和和用户在平平台上私信信选片，选选好之后由由摄影师进进行修片。送货：摄影影师在完成成修片之后后，可以在在线传给用用户，也可可打印成册册或者用户户自定的方式快递递给用户，快快递
26、费用由由摄影师自自己收取。确认收货并并评价：发发货之后用用户要进行行确认收货货并且给予予摄影师评评价。评价价中包括：摄影师水水平、摄影影师服务态态度、作品品满意度、与与描述是否否相符。评评价为15星。如如果用户忘忘记点击确确认收货那那么平台在在10天之之后会将款款项自动打打给摄影师师。1.6.22摄影师服服务流程注册：摄影影师注册分分为三个部部分。第一一部分是真真实信息的的填写，需需要填写真真实的姓名名和身份证证号。除此此之外要上上传一张身身份证的照照片和手持持身份证的的照片。还还需要填写写一个电子子邮箱和手手机号码。第第二部分是是摄影师在在平台上的的昵称和个个人信息。第第三部分是是摄影师的的
27、作品展示示。注册完完成后平台台会在三个个工作日内内完成审核核。审核完完成之后就就可以在平平台上进行行接单了。考核：通过过考核的摄摄影师可以以升级为VVIP摄影影师。考核核需要摄影影师有过外外拍的经验验，并且拥拥有专业的的摄影水平平。摄影师师需要填写写自己的拍拍摄经历，并并且上传图图片。拍摄摄经历和作作品相符并并且水准合合格的便可可成为VIIP摄影师师。通过不不了审核也也没有关系系。只要你你喜爱摄影影，擅长摄摄影完成注注册后也可可在平台上上接单。等等积累了拍拍摄经历后后也可重新新申请考核核。店铺设计：摄影师登登陆到平台台后就要开开始设计自自己的店铺铺。设计店店铺是相当当重要的一一个环节，吸吸引眼
28、球的的店铺能给给摄影师加加不少分。接单：在有有用户接单单的时候，摄摄影师要通通过私信和和用户沟通通并询问拍拍摄要求定定好拍摄时时间和地点点。拍摄：摄影影师应按时时按点按客客户要求进进行拍摄，拍拍摄完成后后摄影师要要在平台上上给用户选选片。选片片完成后进进行后期的的修理。传送照片：摄影师在在完成照片片的修理后后应按客户户要求把照照片发给用用户。如果果有用户要要求包装成成册。那么么摄影师进进行包装后后邮寄给用用户。评价：摄影影师发货后后要提醒用用户给予摄摄影师服务务的评价。2项目策划划2.1项目目可行性分分析（1） 技技术可行性性分析网站技术方方面的可行行性分析，就就是根据现现有的技术术条件，分分
29、析能否达达到网站建建设的要求求。技术的的可行性可可以从硬件件(包括外外围设备)的性能要要求、软件件的性能要要求、能源源及环境条条件、辅助助设备及备备用品配件件条件等几几个方面去去考虑。1)在分析析网站的可可行性时，针针对每个具具体目标进进行了技术术可行性的的分析。将将网站的建建设目标和和具体要求求与相关技技术人员的的交流与沟沟通，经探探讨，网站站的每一个个具体目标标在技术上上可行。2)网站的的可用性。“爱咔网”网站设计由本团队成员完成，在经过了大量的调查分析后，网站的设计更加贴近用户的需求。网站布局明确，简洁明了，方便用户的使用，可用性较强。3)网站的的交互性。交交互性是网网站发展的的主流趋势
30、势。网站的的交互应用用大大增加加了对网站站的处理功功能、存储储容量、网网络带宽的的要求。（2）管理理可行性分分析图2-1 爱咔网组组织架构图图以上为组织织架构图，团团队由四大大部门构成成。已经完完成的产品品研发为爱爱咔微信公公众平台。（3）经济济可行性分分析经济可行性性分析主要要是对网站站的成本与与效益做出出评估。分分析经济效效益是否超超过开发和和维护网站站所需要的的费用。1）网站成成本。在前前期我们爱爱咔网几乎乎不需要成成本。因为为我们的侧侧重点在于于微信公众众平台的建建设工作。在在中期网站站建设中会会有需要一一些成本费费。成本费费包括：设设备费、开开发费、运运行费、维维护费等等等。其中的的
31、运行费还还包括网站站或服务器器与Inttern引引的接入费费等。2）网站收收益。在前前期我们是是无成本无无收入的。在在中期网站站的收入主主要是广告告、摄影器器材租赁、摄摄影周边例例如：相框框、照片水水杯等。还还会承接一一些大型活活动的拍摄摄。组织线线下活动。（4）政策策可行性分分析目前，国家家大力支持持大学生科科研、创业业等活动。各各类商务创创新大赛、三三创大赛等等比赛越来来越受到广广泛的认可可和支持。因因此项目在在政策上可可行。综上所述，网网站在技术术上、管理理上、经济济上、政策策上均有有有力的条件件支持项目目的执行和和实施，因因此，该项项目可行性性较强，适适合立即开开展实施。2015年年是
32、互联网网创业的爆爆发期，爱爱咔网希望望能够搭上上这条船，创创业成功。2.2 市市场调研及及需求分析析2.2.11总体市场场需求分析析“爱咔网”作为媒体体行业细分分领域里的的一个新颖颖的平台网网站有着很很大的市场场机会。目目前在媒体体行业里最最火的就是是网络微短短剧还有视视频网站。在在生活领域域里已经有有很多平台台涌现了出出来。然而而，媒体行行业目前还还缺少平台台。“爱咔网”是一个专专注做媒体体行业平台台的一个网网站。2.2.22用户需求求调研及分分析（1） 调查目的“爱咔网”本次发放放调查问卷卷目的在于于明确网站站主旨，确确定网站主主题内容。根根据网站服服务的群体体不同，我我们分别设设计出了针
33、针对客户以以及摄影师师的调查问问卷。在客户问卷卷上，我们们根据不同同性别、年年龄段、职职业、摄影影目的、摄摄影次数，摄摄影花费、摄摄影消费顾顾虑、吸引引消费的手手段以及对对摄影网站站的建议和和需要改进进的环节等等信息中，进进行分类信信息，定位位信息的侧侧重点，挖挖掘重点信信息。打造造一个更符符合用户需需求的摄影影网站，解解决客户在在选择摄影影时的担忧忧，节省客客户的时间间，提供更更多全方位位的服务。 （2）调调查设计与与组织实施施1）设计过过程：明确各题所所要调查的的目地，确确定所要调调查人群的的年龄、职职业、关注注信息、以以及影响因因素。2） 调查方法：采用定量分分析的研究究方法。我我们报告
34、数数据收集和和分析采用用了在线问问卷调查和和线下问卷卷调查的方方法。3）调查样样本特征：调查时间：20155年3月330日-20155年4月110日样本数量：共收到有有效调查问问卷 800份4） 实施过程 调查总过过程耗时一一个星期。3月30日至4月4日进行调查问卷的发放。4月5日至4月8日进行数据的整理、统计，并对得到的数据进行分析。 （3）调调查问卷设设计稿（见见附件） （4）调查统计计结果分析析一、客户统统计结果分分析1） 样本情况分分析年龄人数A 15-2540B 25-5025C 50以以上15图2-1 样本年龄龄情况性别人数男 37女43 图图2-2 样本性别别比例职业人数学生34
35、公务员、教教师4文员、销售售人员、技术人员7自由职业16退休15其他4图2-3 样本职业业情况从图中可以以看出：被被调查者年年龄大多在在15225岁之间间，其次是是25550岁，由由于调查人人数有限只只能粗略得得出：定位位人群为年年青人所以以在网站设设计方面重重点是针对对年青人群群，可根据据其不同喜喜好进行内内容设计。消费次数人数0次201-2次473-5次5其他0（2） 消费情况图2-4 样本年平平均摄影消消费次数消费金额人数500以内内53500-11000181000-200006其他3图2-5 样本年平平均摄影消消费金额摄影机构消消费人数打印店42市区摄影工工作室24市区影楼6其他8图
36、2-6 样本摄影影消费地点点拍摄写真的的目的人数记录过往留留作回忆36纪念日特别别留念28绽放自己41没什么目地地20记录好友之之情谊33其他2图2-7 样本摄影影消费的目目的图2-8 样本摄影影消费时的的顾虑摄影消费担担忧人数费用52摄影师的技技术水平33影楼的声誉誉知名度27贴心优质服服务28影集及后期期产品26有无优惠39取照的速度度13服装造型15交通便利11摄影时间充充裕21提供上门拍拍摄服务5其他0图2-8 样本摄影影消费时的的顾虑吸引消费手手段人数传单9海报23优惠活动37展台宣传7其他4图2-9 吸引顾客客摄影消费费的手段从调查年平平均摄影次次数和消费费金额可以以看出调查查者们
37、普遍遍每年只进进行1-22次的摄影影，并且愿愿意选择5500元以以内的摄影影消费。进进行拍摄的的目的也各各有不同，大大家大部分分都是为了了在镜头前前展现自己己美丽的一一面和为了了记录真实实的过往留留住美好的的回忆。大大家的消费费顾虑也多多为拍摄的的费用还有有摄影店有有无优惠活活动以及摄摄影店的服服务还有质质量上。因因此通过以以上的调查查结果，我我们在进行行摄影平台台建设时应该注注重于我们们的服务质质量并且推推出一些优优惠活动来来吸引消费费者。获得渠道人数朋友介绍41网络推广32街头传单22商家活动30 报刊刊杂志等相相关媒体12其他3（3） 寻找或了解解影楼或工工作室的方方式图2-100 样本
38、寻寻找或了解解影楼或工工作室的方方式摄影改善人数价格36拍摄质量 28服装造型 36化妆质量 27取照的速度度 22服务态度 11其他1 在调调查中我们们可以看出出，现在大大部分的人人群都是通通过朋友介介绍和网络络宣传以及及商家的活活动和街头头传单等方方式去了解解摄影企业业。因此在在网站营销销时，我们们应该加大大网络的宣宣传力度以以及线下的的推广活动动，从线上上线下多个个角度推广广我们的网网站，使用用户接受并并且很好的的利用我们们的网站。（4）客户户对摄影机机构的改善善建议 图2-111客户对对曾经消费费过的摄影影机构的改改善建议享受优惠方方式人数礼品25公益类活动动3打折33会员积分11代金
39、券8其他0图2-122客户希望望摄影机构构提供的优优惠方式大多数人比比较关注摄摄影机构提提供的优惠惠方式，尤尤其是打折折活动和礼礼品为主。他他们对摄影影机构的建建议也大多多是降低费费用以及服服装造型上上。根据这这些特点，我我们在摄影影平台建设设时，应该该在每次顾顾客进行消消费时都要要为每位顾顾客考虑周周全提供高高质量的服服务，并且且采用多样样化的优惠惠方式。（5） 摄影网站的的建设网站评分好好坏人数在意68不在意12网站开设服服务人数网站简介9促销活动宣宣传 45优秀作品展展示18论坛服务 6自由处理上上传照片2其他0 图2-13客户户认为摄影影网站评分分好坏重要要性的比例例图2-144客户认
40、为为摄影网站站应开设的的服务摄影平台发发展前景人数非常好13好35一般24不好8衰退0大多数人都都在意网站站评价的好好坏并且在在网站开设设的服务上上面人们比比较关注促促销宣传活活动和优秀秀作品的展展示。由此此可见，消消费者们喜喜爱的服务务大多都与与促销活动动降低消费费费用有关关。针对此此情况，我我们网站初初期活动可可投其所好好，多为消消费者提供供一些他们们感兴趣的的促销活动动，并且多多展示出我我们的优秀秀作品，让让消费者更更直观更进进一步的了了解我们的的摄影水平平，有利于于网站的营营销、推广广以及打造造良好的声声誉。（6） 摄影平台的的发展 图图2-155客户认为为网站摄影影平台的发发展前景了
41、解“爱咔咔”方式人数搜索引擎34微博/QQQ等聊天工工具 41线下活动 18电子邮件 12朋友27其他0图2-1客客户想通过过哪种渠道道知道“爱咔”网站跟着当前社社会的趋势势，大多数数调查者都都认为网站站摄影平台台的发展前前景很好，这这对于我们们团队是很很大这支持持，并且多多数人愿意意通过微博博QQ等聊聊天工具以以及搜索引引擎来了解解关注“爱咔”网站，根根据这个特特点我平台台会加大线线上的宣传传活动，增增加线上的的推广活动动，例如线线上推广线线下的组织织活动，优优惠活动以以及摄影师师的优秀作作品展示等等，使用户户接受并且且很好的利利用我们的的摄影平台台。收取资讯方方式人数手机微博12邮件接收2
42、3手机短信接接收28微信15其他2（7）信息息接受方式式分析 图2-17客户户查寻或接接收平台活活动信息方方式大多数人接接受信息方方式选择手手机短信或或邮件接受受。他们希希望通过简简单的方式式，获取更更多的信息息。综合分析通过对调查查所得数据据的进一步步分析，不不难看出，活活动的参与与主体大部部分为155-255岁之间的的年青人群群，“爱咔”摄影网站站可根据其其不同喜好好进行网站站的内容设设计以及提提供相关的的服务。根根据调查发发现，现今今的青少年年在追求个个性的同时时，大多数数都希望为为自己绚丽丽的青春留留下最美好好的回忆，他他们认为这这样的青春春才精彩，他他们希望网网站能将自自己的个性性凸
43、显出来来，并且洋洋溢着年轻轻活泼的气气息。而在在当下青少少年主要是是通过网络络来了解时时尚动态，因因此网络宣宣传是最为为主要的宣宣传媒介。大部分用户户会被摄影影平台的优优惠活动以以及摄影机机构的声誉誉和服务质质量所吸引引从而进行行消费。因因此我们平平台应该多多出推出一一些优惠活活动，从线线上以及线线下多角度度的推广我我们的平台台，例如在在微信平台台上进行宣宣传，在微微博上每天天进行信息息的更新，也也可以在车车站地铁站站张贴我平平台宣传的的广告，也也可以在学学校，办公公楼等区域域分发传单单，通过各各种方式让让客户注意意到我们，参参与到我们们的活动中中来。大多多数人接受受信息方式式选择手机机短信或
44、邮邮件接受。他他们希望通通过简单的的方式，获获取更多的的信息。因因此我们会会通过短信信的方式，给给用户发送送平台最新新信息，让让用户随时时随地都能能关注我们们的动态。2.3竞争争对手情况况分析2.3.11现有同类类网站情况况网站名称网站链接面向人群约拍啦http:/beeijinng.yuuepaiila.ccom/年轻人摄影影师、有摄摄影需求的的用户等约拍http:/wwww.511yueppai.ccom/有摄影需求求的用户梨园印象http:/有摄影需求求的戏曲爱好好者图2-188 国内主主要活动平平台介绍及及当前排名名（1）约拍拍啦成立于20014年88月，是专专业的模特特、摄影、化化妆
45、的O22O服务平平台，为于于需求方提提供全方位位、个性化化、多样化化摄影服务务。为用户户提供自我我展示与作作品发布的的平台。约约拍啦同时时在有对第第三方的资资金托管与与监管、分分级评价体体系、用户户认证、专专业度、服服务水平、后后续增值服服务与售后后都有着一一整套严格格的体系变变成一件完完全根据自自己喜好进进行选择的的事，省去去了大量的的奔波时间间；对于用用户来说，通通过约拍啦啦创业，也也为自己节节省了大量量的宣传推推广费用。网站定位：提供一个个发布摄影影相关资讯讯及业务的的平台，根根据业务的的分类向不不同需求的的受众群体体提供信息息。网站特色：可直接在在网上进行行约拍、和和平台沟通通，方便快
46、快捷。（2）约拍拍约拍是北京京西瓜藤网网络科技有有限公司旗旗下的品牌牌，是摄影影O2O服服务的互联联网创业公公司。通过过由摄影师师直接面向向消费者展展示作品及及服务，约约拍平台通通过深度介介入服务流流程，提供供一站式在在线服务。 网站定位：提供联系系摄影师的的平台。网站特色：可直接在在网上进行行约拍。开开通了上门门拍摄、送送货上门的的服务。（3）梨园园印象梨园印象是是一个基于于戏曲艺术术的网站，戏戏曲爱好者者通过其可可以迅速找找到满意自自己的拍摄摄服务。还还可以在此此找到志同同道合的朋朋友。网站定位：为戏曲爱爱好者提供供的一站式式服务平台台，使得拍拍摄变得更更加专业。网站特色：受众明确确戏曲爱爱好者。 2.3.22竞争