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1、百年老店百年老店 始始创1883年年铸就团队精神铸就团队精神提升企业凝聚力提升企业凝聚力百年老店百年老店 始始创1883年年测试题：测试题：你该载谁？你该载谁？百年老店百年老店 始始创1883年年古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？百年老店百年老店 始始创1883年年答案是：蚂蚁军团！蚂蚁军团！现代企业不仅仅是老板和
2、下属的企业，而是一个团队。现代企业不仅仅是老板和下属的企业，而是一个团队。-彼得彼得 德鲁克德鲁克 （管理学家）（管理学家）百年老店百年老店 始始创1883年年当蚂蚁遭遇洪水百年老店百年老店 始始创1883年年一、什么是团队定义:团队是一群有组织的，有着共同价值观团队是一群有组织的，有着共同价值观的，为共同目标而一起协同工作的人。的，为共同目标而一起协同工作的人。四个关键词：有组织、共同价值观、共同目标、协同工作。百年老店百年老店 始始创1883年年所谓团队精神，所谓团队精神，简单来说就是简单来说就是大局意识大局意识、协协作精神作精神和和服务服务精神精神的集中体的集中体现。现。百年老店百年老店
3、 始始创1883年年二、二、常见的团队类型常见的团队类型 1、螃蟹团队：被抓到竹篓里后，被抓到竹篓里后，有一只有一只奋力往上爬，其他的拉后腿，奋力往上爬，其他的拉后腿，结果谁也上不了结果谁也上不了百年老店百年老店 始始创1883年年2、野牛团队：个个身强个个身强 力壮，没集体意识、各自为政，敌不力壮，没集体意识、各自为政，敌不过弱小十倍的狮狼过弱小十倍的狮狼百年老店百年老店 始始创1883年年3 3、大雁团队：1、在飞行时呈人、在飞行时呈人 字字型，前面的大雁，为型，前面的大雁，为后面的创造有利的上后面的创造有利的上 升气流，整个团队的升气流，整个团队的飞行效率提升了飞行效率提升了 702、大
4、雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有带头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退出，另一只大雁马上替补。3、队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。4、如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，进行救助。百年老店百年老店 始始创1883年年大雁团队的启示：大雁团队的启示：（1）每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗？（2）如果人们与大雁一样聪明的话，就会留在队伍中，且乐意接受他人的协助并愿意协助他人。（3）我们必须确定从背后传来的鼓励和叫声，而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要
5、把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。所以，每个员工都要打造大雁团队，永远不要忘记：你是大雁团队中的一员。百年老店百年老店 始始创1883年年4 4、唐僧团队、唐僧团队唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队的成员能够优势互补、目标统一，每个人都能发挥自己的效用，所以形成了一个越来越坚强的团队。百年老店百年老店 始始创1883年年缺乏缺乏“团队精神团队精神”的群体不过是乌合之众的群体不过是乌合之众 （一）为什么人多力量却不一定大（二）以一当十并不难，难的是以十当一德国科学家瑞格尔曼的拉绳试验：把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时
6、用灵敏的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只是单独拉绳时二人拉力总和的95；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。相传佛教创始人释迦牟尼曾经问他的弟子：“一滴水怎样才不至于干涸一滴水怎样才不至于干涸？”在团队中如果只有同一在团队中如果只有同一语言，上帝也为之震惊。语言，上帝也为之震惊。百年老店百年老店 始始创1883年年缺乏缺乏“团队精神团队精神”的群体不过是乌合之众的群体不过是乌合之众 （三）没有完美的个人，只有完美的团队 楚汉争霸故事“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧
7、何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”百年老店百年老店 始始创1883年年打造学习型团队打造学习型团队 山雀与知更鸟的故事山雀与知更鸟的故事山雀与知更鸟的故事山雀与知更鸟的故事1、在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。2、经常交流会提高团队的整体水平，每个人的技术点并不相同，通过交流可以更加丰富大家的知识,增强团队的力量。百年老店百年老店 始始创1883年年打造协作型团队打造协作型
8、团队 圣经的寓言圣经的寓言长勺子长勺子如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+12的效果，即整体大于部分之和现代企业的竞争就是团队间的竞争，更是团队协作能力的竞争。精诚合作的团队精神是企业成功的保证。授人以鱼与授人以渔授人以鱼与授人以渔百年老店百年老店 始始创1883年年2004年以来，随着狼图腾一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业推崇。什么是“狼性文化”呢？那就是它体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。一旦攻击目标确定，头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵
9、。百年老店百年老店 始始创1883年年在在狼狼的的世世界界里里，没没有有对对，没没有有错错。只只有有成成功功。百年老店百年老店 始始创1883年年没没有有正正义义，没没有有罪罪恶恶 只只有有一一个个目目的的 生生存存百年老店百年老店 始始创1883年年所以狼使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上所以狼使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命稳定、将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命稳定、健康的平衡发展。健康的平衡发展。百年老店百年老店 始始创1883年年 团结团结狼狼与狼之间的默契配合成为狼成与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素
10、。不管做任何事情，它们总能功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。依靠团体的力量去完成。百年老店百年老店 始始创1883年年 执着执着狼狼的态度很单纯，那就是对成功坚的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。定不移地向往。百年老店百年老店 始始创1883年年 忠诚忠诚狼狼对于对自己有过恩惠的对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。动物很有感情，可以以命来报答。百年老店百年老店 始始创1883年年狼的十大处世哲学狼的十大处世哲学百年老店百年老店 始始创1883年年一、一、卧薪尝胆卧薪尝胆：百年老店百年老店 始始创1883年年狼狼不会为了所谓的尊严不会为了所谓的尊严
11、在自己弱小时攻击比自己强大的东西。在自己弱小时攻击比自己强大的东西。百年老店百年老店 始始创1883年年二、众狼一心：二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。百年老店百年老店 始始创1883年年三三、自自知知之之明明狼狼也也很很想想当当兽兽王王，但但狼狼知知道道自自己己是是狼狼不不是是老老虎虎。百年老店百年老店 始始创1883年年四、顺水行舟：四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。百年老店百年老店 始始创1883年年五五、表里如一：狼也很想当一个狼也很想当一个善良的动物，但
12、狼善良的动物，但狼也知道自己的胃只也知道自己的胃只能消化肉，所以狼能消化肉，所以狼唯一能做的只有干唯一能做的只有干干净净的吃掉每次干净净的吃掉每次猎物，从不浪费。猎物，从不浪费。百年老店百年老店 始始创1883年年六、自由可贵：、自由可贵：百年老店百年老店 始始创1883年年七、知己知彼七、知己知彼狼狼尊尊重重每每个个对对手手，狼狼在在每每次次攻攻击击前前都都会会去去了了解解对对手手，而而不不会会轻轻视视它它，所所以以狼狼一一生生的的攻攻击击很很少少失失误误生存环境的生存环境的残酷，磨练残酷，磨练了狼坚毅的了狼坚毅的性格，捕食性格，捕食时总是耐心时总是耐心的等待时机，的等待时机，从不盲目出从不
13、盲目出击，击，百年老店百年老店 始始创1883年年专注的眼神专注的眼神百年老店百年老店 始始创1883年年惊人的听力惊人的听力百年老店百年老店 始始创1883年年敏锐的嗅觉敏锐的嗅觉百年老店百年老店 始始创1883年年使它们无往不胜使它们无往不胜百年老店百年老店 始始创1883年年八、狼亦钟情八、狼亦钟情公公狼很有责任感，狼很有责任感，母狼很有爱心，母狼很有爱心，并且从一而终，并且从一而终，坚贞不喻，生死与共坚贞不喻，生死与共 百年老店百年老店 始始创1883年年 公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立生存能力。所以狼很不满直到小狼有独立生存能力。所
14、以狼很不满意人们对那些不钟情的人，称之为意人们对那些不钟情的人，称之为“狼心狼心狗肺狗肺”！因为这不公平！因为这不公平！百年老店百年老店 始始创1883年年九、狼亦温情九、狼亦温情狼不仅抚养自己的孩子，狼不仅抚养自己的孩子，碰到失去母碰到失去母狼的小狼，狼的小狼，同样会抚养长大，同样会抚养长大，这使这使狼能在恶劣的环境里得一延续生存狼能在恶劣的环境里得一延续生存.百年老店百年老店 始始创1883年年 狼会在小狼有独立狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。成狼，就只能当羊了。残酷的狼式培养，使狼残酷的狼式培养，使狼
15、成为强者，成为强者，狼族中很少狼族中很少有懦夫有懦夫.百年老店百年老店 始始创1883年年十、团队精神、同进同十、团队精神、同进同退退狼的精神是团结合作，勇敢无畏，互助互利的精神，狼的精神是团结合作，勇敢无畏，互助互利的精神，狼有着森严的等级关系和狼有着森严的等级关系和 超强的团结协作能力，超强的团结协作能力，百年老店百年老店 始始创1883年年一旦攻击目标确定，头一旦攻击目标确定，头狼昂首一呼狼昂首一呼，群狼各就各位，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱，主攻嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱，主攻者者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。奋勇向前，佯攻者避实击虚，助
16、攻者嗥叫助阵。百年老店百年老店 始始创1883年年这种高效的团队协这种高效的团队协作性，使它们在攻作性，使它们在攻击目标时，往往无击目标时，往往无往而不胜。往而不胜。百年老店百年老店 始始创1883年年狼狼的的一一生生是是战战斗斗的的一一生生，即即使使肉肉体体与与灵灵魂魂将将要要分分离离，同同样样从从容容，生生不不为为之之乐乐，死死亦亦不不为为之之惧惧。百年老店百年老店 始始创1883年年流血，倒下流血，倒下.生命的终结生命的终结,只有在这只有在这种精灵的眼中种精灵的眼中,我们看不到乞求与哀我们看不到乞求与哀怜怜 只有孤傲与冷漠只有孤傲与冷漠.在狼的世界，在狼的世界，只相信强者只相信强者.百年
17、老店百年老店 始始创1883年年勇敢、勇敢、孤独、孤独、团结、团结、残酷残酷这这就是就是狼的世界狼的世界.百年老店百年老店 始始创1883年年你现在如果不是狼，你现在如果不是狼，最起码你要成为一个最起码你要成为一个 披着狼皮的羊披着狼皮的羊，然后是然后是 披着羊皮的狼披着羊皮的狼.最后成为最后成为“披着狼皮的狼披着狼皮的狼”。百年老店百年老店 始始创1883年年打造创新型团队打造创新型团队在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国家有什么好酒。百年老店百年老店 始始创1883年年打造创新型团队打造创新型团队三个和尚(机制创新、管理创新
18、、技术创新）百年老店百年老店 始始创1883年年打造竞争型团队打造竞争型团队放养梅花鹿百年老店百年老店 始始创1883年年积极沟通才能有效合作积极沟通才能有效合作 沟通是合作的开始，优秀的团队一沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。沟通定是一个沟通良好、协调一致的团队。沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。团队凝聚力的过程。矛盾的矛盾的矛盾的矛盾的98%98%是误会。误会就是缺是误会。误会就是缺是误会。误会就是缺是误会。误会就是缺少那
19、一点点沟通少那一点点沟通少那一点点沟通少那一点点沟通。两个天使的故事：有些事并不像它看上去那样。墨子与耕柱的故事百年老店百年老店 始始创1883年年尽职、尽责、尽心尽职、尽责、尽心先问你为团队做了什么先问你为团队做了什么 在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人；不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人；总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人；u既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是
20、委屈和责骂，那也是这个工作的一部分，记住，这是你的工作!百年老店百年老店 始始创1883年年做一名优秀的员工做一名优秀的员工不忘初衷，虚心学习。有责任意识，能自觉地意识到自己所担负的责任。自动自发，懂得服从。具有积极思想。爱护企业，和企业融为一体。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。能为团体着想。所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。随时随地都具备热忱。不墨守成规，锐意创新。不单为薪水工作所做超过领导对你的期望百年老店百年老店 始始创1883年年领导者应具备的素质领导者应具备的素质外在表现外在表现内在素质内在素质善于沟通善于沟通视野广阔视野广阔有想象力有想象力专心专心有合作精神有合作精神自信自信先见之明先见之明正直正直有勇气有勇气守诺守诺百年老店百年老店 始始创1883年年谢谢！谢谢！