《营销师模拟练习题精编版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销师模拟练习题精编版.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、最新资料推荐第一部分 职业道德（第125题，共25道题）一、 职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一） 单项选择题（第18题）1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（ ）（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用（C）强调道德会束缚人们的创新精神（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德
2、具有（ ）（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性二）多项选择题（第916题）9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（ ）（A）努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问（B）对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合（C）不在大庭广众之下，对同事评头论足（D）对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择题答案的相应字母涂黑。17、通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情（ ）（A）沉
3、闷 （B）轻松（C）有点别扭 （D）起伏不大18、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情（ ）（A）非常多 （B）比较多（C）比较少 （D）极少第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在产品生命周期的成熟期，企业适宜选择的目标市场涵盖战略是（ ）（A）差异市场营销 （B）目标市场营销（C）无差异市场营销 （D）集中市场营销27、我国反不正当竞争法要求，抽奖式有奖销售的最高金额不准超过（ ）（A）1000元 （B）3000元（C）5000元 （D）100
4、00元多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、经济法律关系的要素主要有（ ）。（A）经济法律关系主体 （B）经济法律关系环境（C）经济法律关系客体 （D）经济法律关系内容87、处理经济合同纠纷时，需要合同管理机关协助解决的方式有（ ）。（A）协商 （B）调解（C）仲裁 （D）审理124、一般行政法包括（ ）。（A）行政组织法 （B）军事行政法（C）公务员法 （D）公安行政法125、广告代理商的收费制度主要有（ ）。（A）实费制 （B）佣金制（C）特费制 （D）固费制2006年5月 劳动和社会保障
5、部国家职业资格全国统一鉴定职业：推销员等级：三级卷册二：操作技能一、 案例选择题 （每题5道不定向选择题）1. 华美公司的案例；顾客让渡价值的相关知识（1顾客让渡价值定义；2检验产品价值的标准市场；3商品价值的三个层次内在、外在、附加价值；4非货币成本的内容时间、精神、精力；5企业核心业务流程的内容新产品实现流程、存货管理流程、订货汇兑流程、顾客服务流程）2. 可口可乐公司案例；广告的相关知识（1广告的主题；2广告决策时限运用；3广告定位方法；4变化频率常用于集中、节假日时间广告策略；5测定广告效果的方法）3. 高路洁医疗保健公关案例；公关相关知识（1公关是4P组合中的促销策略；2企业在公关时
6、应努力与公众、政府、媒体保持好关系；3与媒体打交道的原则4条；4公关活动成功利用的因素政府、媒体的支持；5为提高公关的效果企业可利用的有利外部因素与政府的良好关系）营销三级模拟题1课下练习模拟题1一、 填空题1. 市场营销的核心是交换。2. 特许精英的核心是特许权的转让，特许人（总部）是转让方，受许人（分支店）是接受方。特许体系是通过特许人与受许人一对一签订特许合同而形成的，各个分支店之间没有关系。3. 在现代市场经济条件下，生产者与消费者之间在时间、地点、数量、品种、信息、产品估价和所有权等多方面存在着差异和矛盾。企业生产出来的产品，只有通过一定的市场营销渠道，才能在适当的时间、地点、以适当
7、的价格供应给广大消费者或用户，从而克服生产者与消费者之间的差异和矛盾，满足市场需要，实现企业的市场营销目标。二、 单项选择题11.经济法关系由经济法律关系主题、经济法律关系的（C ）和经济法律关系的客体三要素构成。A. 本质 B.条款 C.内容 D.要素12.以行政法的调整对象的范围为标准可以把行政法分为一般行政法和特别行政法。下面属于一般行政法是（ B ）。A. 经济行政法 B.公务员法 C.军事行政法 D.民政行政法13.劳动者享有物质帮助权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是（A ）。A. 劳动保护 B.社会救济 C.公费医疗 D.合作医疗营销三级模拟题2课下练习模拟题2二、 单项选择题
8、11.经济法关系由经济法律关系主题、经济法律关系的（C ）和经济法律关系的客体三要素构成。A. 本质 B.条款 C.内容 D.要素12.以行政法的调整对象的范围为标准可以把行政法分为一般行政法和特别行政法。下面属于一般行政法是（ B ）。A. 经济行政法 B.公务员法 C.军事行政法 D.民政行政法13.劳动者享有物质帮助权利，以下各项中不是物质帮助权表现的是（A ）。A. 劳动保护 B.社会救济 C.公费医疗 D.合作医疗二、情景模拟题：1. 随和型，特点：性格比较开朗，十分容易相处，内心防线弱，容易被说服。表面上不喜欢当众拒绝别人，但有容易忘记自己诺言缺点。销售人员要有耐心和他们周旋除此之
9、外，还有内向型、刚毅型、神经质型、虚荣型、好斗型、顽固型、怀疑型、沉默型2. 这样的顾客属于怀疑型，对产品和销售人员的人格会提出质疑。?销售人员应当：1. 销售人员的自信心贤德非常重要，不要受顾客的影响，对产品充满信心；2.不要企图以你的口才取胜，因为顾客对你所言同样持怀疑态度；3.借助于专业数据，专家评论会对销售有帮助；4.不要轻易在价格上让步；5.建立起顾客对你的信任至关重要。三、案例分析题：12、1. 公共关系活动的目的提高企业或产品知名度与美誉度； 帮助新产品打开销路有助于挽回突发事件的不利影响； 有利于建立良好的社区关系3. S0=F/(1-C/P)Q=F/(P-C) =100000
10、(5-3)=50000件13、1.本案例中的企业主要采取了企业自行追帐的基本方法，使用了包括函电追账、面访追账和“IT”追账三种方法。除了这种方法以外还有委托追账；仲裁追账和诉讼追账的基本方法。4. 企业决定向B商场提供现金折扣是企业自行追帐的辅助手段自行追账的辅助方法有：采用对销售商和购买商都有利的现金折扣? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?向债务人收取惩罚利息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?对已发生拖欠的客户停业供货取消信用额度处理客户开出的空头支票14、1. 价格修改策略包括：心理定价、地区定价、折扣定价、需求差别定价、新产品定价、产品组合定价心理定价主要有五种：整数定价
11、尾数定价声望定价:对于信誉的产品制定较高价格习惯定价 招徕定价地区性定价：按产地在某运输工具上交货定价 统一交货定价分区定价 基点定价 运费免收定价折扣定价：现金折扣、数量折扣、职能折扣、季节折扣、折让.需求差别定价：因顾客而异、因时间而异、因地点而异、因产品而异新产品定价： 市场撇脂定价、 市场渗透定价产品组合定价：系列产品定价、互补产品定价、互替产品定价第二问：市场撇脂定价策略需要满足的条件是市场有足够的购买者,他们的需求缺乏弹性,高价格导致单位成本增加,但这不至于抵消高价带来的利益?在高价情况下,仍然独家经营，别无竞争者高价使人产生这种产品是高档产品的印象5. 人员销售的方式有单个销售人
12、员对单个顾客? ? 单个销售人员对一组顾客? ? 销售小组对一组顾客? ? 销售会议：(会同企业职能部门人员,以业务洽谈会形式进行销售.)? ? 销售研讨会：(技术研讨的形式)目的重在增进客户的技术知识,培养买方对企业的认识和偏好。第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。?请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。?错选、少选、多选，则该题均不得分。?(一) 单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。
13、)1. 中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展C、以企业为本，全面，健康、和谐的发展D、以人为本，全面、协调、可持续的发展2. 下列说法中，包含着创新思想的是( )。A、“与时俱进” B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁” D、“见利思义”3. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性4. 下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。A、个性自由，讲求独立 B、父慈子孝，尊老
14、爱幼C、自强不息，勇于革新 D、仁以待人，以礼敬人5. 社会主义法制的核心是（ ）。A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究6. 对企业来说，诚实守信( )。A、会增加经营成本 B、是无形资本C、与经济效益无关 D、不利于经济竞争7. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性8. 下列不属于企业文化的功能的是 ( )。A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能(二) 多项选择(第9题第16题，每题1分，共8
15、分。)9. 企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括( )。A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争 D、互相学习，共同提高10. 以下说法中，正确的是( )。A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质C、诚实守信可以带来经济效益D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏11. 下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )。A、诚实守信是企业的无形资本B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突12. 不同的职业有不同的职业特点，但公平
16、公正的基本要求是（ ）。A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事B、公正处理部门之间、部门内部各种关系C、处理问题合情合理，不徇私情D、发扬团队精神，增强内部凝聚力13. 遵守职业纪律，要求从业人员( )。A、履行岗位职责B、执行操作规程C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度D、处理好上下级关系14. 某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有( )。A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作B、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作C、自由选择职业一定总有利于个人事业的发展D、自由选择职业不应违背社会发展的需要15. 从业人员举止得体的具体要求是( )。A、态度恭敬，对
17、顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇16. 节俭的重要价值在于它是( )。A、持家之本 B、安邦定国的法定C、社会发展的根本动力 D、维持人类生存的需要二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。?请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。?离散选择(第17题第25题，每题1分，共9分。)17. 一个朋友正在倾诉他的心事，我会( )。A、真切体会出她的感受并安慰她B、不时发表自己
18、的见解C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去D、南着性子听听18. 当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？( )A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈C、悄悄告诉小李 D、在一旁静静地听19. 从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是( )。A、看完就走 B、把报纸放回原处C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理20. 在工作过程，我常有( )。A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉21. 如果有重新选择职业的可能，( )。A、我肯定还会选择现在的单位B、我基本上还会选择现在的单位C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位D、我
19、不会再选择现在这个单位22. 有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法( )。A、不可取，占用了员工休息时间，不人性B、不可取，工作效率不会很高C、有可取之处，可以增加员工的归属感D、有可取之处，锻炼了员工的身体23. 如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了好成绩。你会( )。A、不吭声，暗自庆幸自己运气好B、心有愧疚，但不愿澄清事实C、主动告诉老师，放弃殊荣D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名24. 如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会( )。A、担心地接受 B、兴奋地接受C、焦虑地接受 D、平静地接受25. 你
20、觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题第85题，每题1分，共60分。)26. 中间商最基本、最重要的购买决策是( )。A、配货决策 B、供应商组合决策C、供货条件决策 D、库存决策27. ( )是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。A、浑水摸鱼策略 B、疲劳轰炸策略
21、C、化整为零策略 D、大智若愚策略28. ( )也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。A、请求成交法 B、局部成交法C、假定成交法 D、选择成交法29. ( )是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。A、单一化思维 B、静态思维C、多样化思维 D、动态思维30. 借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的( )。A、直接的方式 B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式 D、间接的方式31. 需求弹性是指( )。A、指因价格变动而引起需求相应变动的比率B、不同产品具有不同的需求弹性C、需求的可调节程度
22、D、市场需求会按照与价格变动相反的方向变动32. 交叉销售的本质是( )。A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程B、产品的交互搭售C、销售服务定制化D、沟通33. 组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是( )。A、生产者市场 B、农村家庭市场C、零售商市场 D、各级政府市场34. 销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的( )方式。A、单个销售人员对单个顾客 B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客 D、销售会议35. 某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济
23、型号，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于( )。A、扩大产品组合决策 B、产品线更新决策C、缩减产品组合决策 D、产品线号召决策36. 消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是( )的差额。A、顾客总价值和顾客总成本 B、顾客潜在价值和顾客总成本C、顾客潜在价值和服务总成本 D、顾客总价值和服务总成本37. ( )是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。A、自然性窜货 B、恶性窜货C、良性窜货 D、跨区域窜货38.
24、 ( )指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。A、一手资料 B、二手资料 C、电子资料 D、市场资料39. 语言是人们表达( )的工具，也是一门艺术。A、思想感情 B、购买欲望 C、社会需求 D、知识见闻40. 思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这类群体属于( )。A、创新采用者 B、早期大众C、早期采用者 D、落后采用者41. ( )指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。A、直接激励 B、精神激励 C、物质激励 D、间接激励42. 谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的( )。A、
25、身体 B、脸部的上部三角形C、腿脚 D、脸部的下部三角形43. 用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以( )广告费用在相应范围内公开更正消除影响。A、部分 B、等额 C、他人 D、少量44. 下列公式正确的是( )。A、V（价值）= CFB、F = CV（价值）C、V（价值）= FCD、C = FV（价值）F为功能，C为成本或费用45. 顾客购买某种商品100单位以下，每单位10元；购买100单位以上，每单位9元，这属于( )。A、现金折扣 B、数量折扣 C、季节折扣 D、折让46. 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们
26、还是校友呢?”等用语来进行的寒暄属于( )。A、问候型 B、言他型 C、夸赞型 D、攀认型47. ( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、品种差价 B、规格差价 C、花色差价 D、式样差价48. ( )是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A、产品组合 B、产品线 C、产品项目 D、产品系列49. ( )与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。A、利润配额 B、财务配额C、销售活动配额 D、综合配额50. 若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可
27、以采用销售计划方式中的( )。A、分配方式 B、发散方式 C、上行方式 D、水平方式51. ( )是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。A、独家销售代理 B、多家代理C、佣金代理 D、买断代理52. 在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。A、环境因素 B、人际因素 C、个人因素 D、组织因素53. ( )是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、促销计划 B、销售计划 C、销售配额 D、广告计划54. 厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间
28、商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( )。A、代销 B、销售代理 C、经纪 D、经销55. ( )又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A、简单随机抽样法 B、等距抽样法C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法56. ( )就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。A、FOB Origin B、统一交货定价C、分区定价 D、基点定价57. ( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。A、折扣期限 B、折现率 C、折扣率 D、折扣地点58. 在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要
29、求，这是运用( )。A、红脸白脸策略 B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略 D、旁敲侧击策略59. ( )是选择分销商最关键的因素。A、市场 B、声誉C、中间商的历史经验 D、合作意愿60. 对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过( ) 进行调解。A、当面调解 B、现场调解C、异地合同，共同调解 D、通过信函进行调解61. 极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于( )。A、漠不关心型 B、软心肠型C、防卫型 D、干练型62. 在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了( )。A、客户群 B、市场
30、C、客户 D、目标市场63. 在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。人们把造成这种损失的可能称作( )。A、技术性风险 B、利率风险C、素质性风险 D、价格风险64. 根据市场营销学原理，促销的实质是( )。A、推销 B、营销 C、沟通 D、销售65. ( )在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。A、价值型谈判 B、软型谈判C、价格型谈判 D、硬型谈判66. 市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations），成为
31、“6P”。这种新的战略思想称为( )。A、宏观市场营销 B、大市场营销C、微观市场营销 D、整合市场营销67. 下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。A、客户战略价值 B、实际价值C、扩大销量，增加利润 D、服务成本的大小68. 威胁要减少佣金，推迟交货或中止关系等方法属于( )。A、物质激励 B、代理权激励C、一体化激励 D、金钱激励69. 分销渠道的起点是( )。A、生产者 B、批发商 C、代理商 D、中介机构70. 一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。
32、”这运用了( )。A、限期成交法 B、从众成交法C、保证成交法 D、优惠成交法71. ( )是一种以历史的联系和经验、过去的原则和规范来影响和制约现在，力图使现在变为过去的继续和再现的思维方法。A、反馈思维 B、纵向思维 C、超前思维 D、横向思维72. ( )又称便利抽样法。A、简单随机抽样法 B、任意抽样法C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法73. 在商务洽谈中，贸易磨擦属于( )。A、谈判中的非人员风险 B、谈判中的非风险C、谈判中的偶然风险 D、谈判中的人员风险74. 销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销
33、售人员必须掌握( )。A、企业知识 B、产品知识 C、市场知识 D、用户知识75. 服务营销的核心理念是( )。A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售76. 会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于( )。A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料77. 对经销商而言最重要的是( )。A、客户 B、制造商
34、 C、政府 D、竞争者78. ( )是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A、课堂培训法 B、会议培训法C、实地培训法 D、模拟培训法79. 引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生( )反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反 B、思考 C、抵抗 D、顺应80. ( )是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地实现该目标而实施销售任务的分配作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成。A、促销计划 B、销售计划 C、营销计划 D、广告计划81. 销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进
35、行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售( )的特点。A、灵活性 B、完整性 C、选择性 D、长远性82. ( )是随机抽样法中最简便的方法。A、简单随机抽样法 B、等距抽样法C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法83. 对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为( )。A、改变最有价值客户衰退趋势B、制定客户忠诚计划C、对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D、从二级客户身上获取更多的收入84. 刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是( )
36、。A、培训式招聘广告 B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告 D、隐蔽式招聘广告85. ( )是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。A、直接激励 B、精神激励 C、物质激励 D、间接激励二、多项选择(第86题第125题，每题1分，共40分。)86. 服务内容包括( )。A、维修服务 B、信息服务C、咨询服务 D、免费试用服务87. 在市场营销学中，市场的大小取决于那些( )的人数。A、有某种需要B、拥有使别人感兴趣的资源C、愿意以这种资源来换取其需要的东西D、处于一定的市场环境88. 每场谈判的结束方式可据( )来确定。A、时间 B、气氛 C、地点 D、内容89. 企业
37、赞助的形式有( )。A、企业间接赞助 B、企业主动选择对象进行赞助C、接到请求后再作出反应 D、企业直接赞助90. 访问顾客及其准备工作主要包括( )等。A、分析顾客心理 B、匹配销售方格与顾客方格C、引起顾客兴趣 D、激发购买欲望回答者： fancc096 - 一级? 2009-10-26 17:242008年11月营销师三级真题理论试题第一部分 职业道德(12 5题。共2 5道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第116题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所
38、选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题第8题，每题1分，共8分。)1清代，吴县有商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说： “钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某： “我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说： “没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”蔡某说， “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是( )。A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则
39、在我心中，不在外面2在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中( )。A、平等原则的要求 B、互助原则的要求C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求3 “逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明( )。A、经济发展、生活闲逸是万恶之源B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因C、市场经济不可避免犯罪高发现象D、人的性情是多元化的4下列说法中，包含着创新思想的是( )。A、“与时俱进” B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁” D、“见利思义”5社会主义法制的核心是( )。A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究6与法律相比，道德的( )。A、时效性差 B、作用力度强C、操作性强 D、适用范围广7下列不属于企业文化的功能的是( )。A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能8 “三人行，必有我师”，说明了( )的道理。A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐(二)多项选择(第9题。第16题，每题1分，共8分。)9关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现