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1、银行上半年工作总结及下半年工作方案_银行上半年工作总结 银行上半年工作总结及下半年工作方案.。 在劳碌着又度过了半年，在过去的半年里确定有许多是值得记录的，不如将它记录在总结里面吧。下面是由工作总结之家我为大家整理的“银行上半年工作总结及下半年工作方案.”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行上半年工作总结及下半年工作方案.一 自打毕业之后就加入了交行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋汲取春天的甘露般成长，让我从懵懂的同学渐渐转变为合格的银行人。 过去的半年里，在大家的谆谆教育之下，自己在一步步地成长。 虽然自己始终在进步，但我深知成果是要汗水来铺垫的，坚信只有努
2、力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。 由于是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的特别多，客户量也许多，每天每个人的业务量都许多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。 因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，肯定要严格根据行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的半年里始终如一地要求自己，即使不能避开完全的没差错，也要把差错大事分布在小概率大事的范畴，直至变为不行能大事。 在一开头投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是仔细认真，必需对
3、自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作肯定要保持一颗仔细认真的心。 当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关学问，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心关心我，耐心帮我解答。 对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新学问的热忱，每周的统一培训，都会仔细地听课做练习，争取可以顺当通过考试，提高自己的业务力量，不断地完善自己。 在仔细总结20xx年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的详细实践阅历，在自己柜员工作中，肯定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我
4、们的一切，没有客户的支持，我们不行能完成国家对银行的基本要求，更不行能完成许多超乎不行能的指标。 作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证仔细认真，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把任务扩散到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。 没有最好，只有更好。 回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望将来，描绘以后的天空，肯定更蓝。 过去的同学时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美妙里面，自己不应当再以同学的身份再以
5、同学的角度去思索问题，应当仔细总结阅历，努力学习担责上阵，积蓄更多的力气，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永久的主角。 或许我们都不能预料将来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20xx，我们有足够的信念迎接更美妙的20xx，由于我们属于永久的大家庭xxx支行，我们时时刻刻在预备着迎接明天的挑战。 银行上半年工作总结及下半年工作方案.二 光阴似箭时间如梭，转瞬间半年已经过去。 回顾在支行半年来的工作。 可以说成果尚可，体会受益不少，但也存在不足。 为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现对半年来保安工作总结如下： 一、关于上半年的工作 我是xx月下旬来的，由于才从部队转业
6、回来,以前没过多接触过保安工作，所以一切对我来说还比较生疏,为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我上半年主要是熟识保安工作的各个要素，如下： (一)、对保安条例的学习，在平常的休息时间里我能对条例进行自觉的学习，并与老队员沟通心得，用条例来约束自己的言行，规范自己的礼仪动做。 (二)、对军事的训练，在进如本行后知道要学习擒敌拳，警棍操，由于在部队学习的与这的不一样，所以还的重头学起，期间我能严格要求自己，发扬不怕苦不怕累的精神，努力学习，并利用休息时间自己温习，不懂的地方主动的找老队员讨教。 利用2个星期将其基本学会。 (三)、日常修养，在平常的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识，加
7、强工作主动性、原则性与敏捷性的应用，同时时常留意.焦点，与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。 (四)、日常工作，在工作期间严厉仔细，特殊是在节假日期间，平常请销假制度完成的比较好。 待人热忱有礼貌，发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。 二、收获体会 通过近半年的工作我学会了许多为人处事的精练，并养成了较好的行为习惯，提高了个人修养和素养为下一步工作打下了良好的基础。 在这半年的成果主要有： 1、在大厅拾到现金100，多次拾到银行卡主动交与大堂经理。 2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架，由于平安隐患排查不彻底5月初发生起火，由于在起火初期于是我马上使用消防灭火器将火势扑灭，确保大家的生
8、命财产平安得到保障。 3、通过自身努力，季度考核成果优良。 三、自身不足 1、工作时会走神，自身的修养还不是很好，处事的原则性与敏捷性还有待加强。 2、还有许多学问不够了解，工作中也简单出现小毛病。 3、军事素养不是很突出，队列动作还有上升空间，擒敌拳和警棍术还不够娴熟。 四、下半年工作方案 1、提高自己的修养，加强形象、礼节、服务意识，加强工作主动性、原则性与敏捷性的应用,盼望在原有基础上有所提高，对外将乐观树立保安形象、服务与治理窗口。 2、加强治安工作的学习，确保执勤区域内的秩序稳定。 3、消防学问的学习，提高工作质量，提高对平安隐患的排查的责任心和使命感，为保证员工的生命和财产平安作贡
9、献。 4、加强军事素养的熬炼，提高自身素养与素养，熬炼身体争强体质。 以上是我半年总结和下半年的工作方案，盼望领导督促指导。 银行上半年工作总结及下半年工作方案.三 半年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx储蓄银行领导的关怀和同事的关心下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我半年来的工作状况及下步准备汇报如下： 一、工作总结 半年来，我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服务，取得好的成果。为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前预备工作
10、，做到准点开门、满点服务之外，主动向客户营销我行产品，如基金，信用卡，理财等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。 时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。我刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。
11、工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要连续本着仆人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本行的进展敬献自己的一份微薄之力。 我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是.进展对服务行业提出的要求，也是xx储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力
12、为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我最大的幸福和欢乐。 我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，我喜爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投
13、入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简洁的反复中却能收获到工作的欢乐。 二、工作方案 在即将到来的半年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，实行“确保稳住大客户，努力争取小客户，乐观拓展新客户”策略，为xx储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立xx储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做
14、到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细节，追求完善，始终是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，关心储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，
15、让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为xx储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为xx储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。 银行上半年工作总结及下半年工作方案.四 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在XXX工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的
16、工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自
17、己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会乐观的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，
18、还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。 XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自
19、己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的.含义是什么。所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为
20、广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行上半年工作总结及下半年工作方案.五 上半年的工
21、作中，我支行根据总支行的工作部署，做好开门红工作部署，全力协作网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础，现将主要工作汇报总结如下： 一、各项指标完成状况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系进展减速，加大了金融业经营进展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行; (一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为XXX亿元，较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。
22、对公存款日均增加XXXX，列XXX支行区全部网点第X位，新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力，为避开风险，上半年，我支行共收回个人贷款XXX万元，避开因利率波动产生的风险，并且对XXXXX进行了。四级不良贷款收回XXXX万元，整体质态有肯定好转。 (二)个金类指标较好完成年度方案。五月份数据，14项可比指标中，XXX项超过XX分，5项得到满分。储蓄存款余额XX亿元,较年初增加XXXX万元，列XX支行所属网点第3名，代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。 二、上半年主要工作回顾 (一)坚持以
23、职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作乐观性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立XXXX支行营销嘉奖措施，对支行进展做出贡献的职工，在猎取支行营销嘉奖的同时，XXX支行增加额外嘉奖;二是定期组织培训，提高职工整体素养，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行争论。做到业务精确性高。三是用亲情暖和人，在职工生病或家庭出现困难的时候准时伸出救济之手，加大帮扶力度。 (二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化
24、服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。XXX支行拥有对公客户XXX余户，数量排全区网点其次，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销服务好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法; 一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量100万500万，500万1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户，加以重点监测，增加对客户存款特别变动的反应灵敏度，准时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目
25、前我支行支配X名对公非现金柜员，X个现金对公优先窗口，满意每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。 (三)落实总行和XXX支行工作精神，大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣扬扁平化管理的优点，提高职工思想熟悉，确保我支行扁平化过程中职工能够准时转变思想，乐观参加支行的各层级竞聘活动，无不良大事发生。 三、上半年工作中
26、的一些问题 一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度方法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，阅历少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是6月初新业务系统，职工磨合娴熟还需要肯定时间。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各项业务工作平稳进展，各项
27、指标较去年有大幅度提升。但我们也必需清醒地熟悉到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成肯定困难。下半年我们的工作重点： 1、连续抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素养，服务意识和客户沟通技巧。 2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和进展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 扩展阅读 2021银行上半年工作总结及下半年工作方案 在上半年结束之际，就可以对上半年的工作总结回顾一下，然后再依据上半年工作状况制定下半年合适的工作方案。下
28、面是由工作总结之家我为大家整理的“2021银行上半年工作总结及下半年工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2021银行上半年工作总结及下半年工作方案(一) 上半年，我行仔细贯彻市分行2021年工作会议精神，坚固树立.，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行2021年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成状况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的进展态势。 1、存款业务指标增势明显。x月末，各项人民币存款余额为xx万元，较年初新增xx万元，完成市分行人民币存款方
29、案的x。其中人民币对私存款余额达到xx万元，余额新增xx万元，完成市分行方案的x。;对公存款余额达到xx万元，余额新增xx万元，完成市分行方案的x;金融机构存款余额xx万元，新增xx万元，完成市分行方案的x。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长x万美元。 2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。x月x日，人民币贷款余额为xx万元，较年初削减xx万元，其中零售贷款削减xx万元;公司贷款较年初削减xx万元;票据贴现余额削减xx万元。通过大力催收，收回xx有限公司逾期贷款xx万元、零售不良贷款xx万元，我行不良贷款率由年初的x降至x。 二、上半年主要工作回顾。 (一)、坚持以人为本，狠
30、抓员工队伍建设，充分调动员工工作乐观性，增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。 今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。 1、改革工资安排方法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的安排权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥当解决了原有安排激励政策中显失公正的冲突和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把合适的人支配在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都
31、在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。 (二)、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至x月底共有x个网点直连省行大机，占网点总数的x%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是制造条件，争取上级行支持，于x月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展供应科技保障，其中代收xxxx话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好xx信用卡加入全国自动授权网络的基础上，乐观申办xx借记卡业务。 (三)、坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，
32、进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。 1、改革业务进展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。 年初，支行班子经过仔细的分析和审慎的考虑，把业务进展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性进展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不行没。 2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员
33、整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是:存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最终反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。 3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户
34、，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了xx和xx中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于特别不利的境地。但是，我们没有被临时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了xx、xx公司、xx等一批优质目标客户，同时还新拓展了xx房产、xx、xx等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行2021年对私、对公业务超常进展储备了深厚的客户资源。 4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了肯定规模的客户群，票据业务步入了良性进展的轨道。 今年我们将票据业务摆在与资产负债业
35、务同等重要的位置，制定专项嘉奖方法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的乐观性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的乐观性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的乐观性，仔细准时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科xx同志从xx纸厂一次揽入票据xx多万元。通过上门营销，公司科将xx公司全部承兑汇票业务争揽到我行办理。在与xx公司的交往中了解到其供货的客户所在的xx商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长xx马上率公司业务科客户经理奔赴xx等地。通过与
36、xx等公司的多次沟通和接洽，开拓了票据业务的xx市场。至今年x月末，xx、xx等公司在我行办理贴现xx万元，质押拆零银行承兑汇票xx万元，汲取x个月定期保证金存款xx万元。 5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至x月末，我行不良贷款余额xx万元，比年初削减xx万元，贷款不良率由年初的x降至x，降幅达x%。 首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收方案，并明确专人专责抓催收。 其次因势利导，实行得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙”，xx局职工xx，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的状况
37、下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新熟悉了恶意拖欠银行贷款的严峻后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在乐观催收的同时，乐观主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于xx有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能连续赐予支持的现实，一方面乐观关心企业想方设法盘活，同时乐观帮助该厂与xx行联系，促成xx行赐予该厂xx万元贷款，置换了我行xx万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。 (四)、加强党建和精神文明建设。一是根据上级行部署，仔细开展“三讲”训练回头看活动，严格
38、根据总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞创造制造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”训练“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”训练整改措施落实状况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推动xx银行进展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，乐观做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于x月x日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花竞赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明
39、号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的仆人翁精神、乐观性和制造力转化为推动xx银行进展的实际行动。 (五)、坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保平安无事故。 今年是xx银行业务进展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，乐观主动地宣扬股改，准时引导员工走出思想熟悉上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。 上半年，我行虽然取得了肯定的成果，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是
40、清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特殊是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到x月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款x万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。 三、下半年的工作看法 今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的进展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也必需清醒地熟悉到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:今年下半年，我们要消化撤销xx分理处带来的存款流失，要妥当处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度特别大，任务特别艰难，稍有懈怠，上半年取得的成果就会化为乌有。 下
41、半年我们的工作重点: 1、乐观稳妥地推动人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。 2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和进展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 3、乐观主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突，在业务和效益进展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。 4、进一步强化内部管理，落实平安制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。 下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作:一是连续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优
42、化负债结构。二是加大清贷收息力度。要仔细分析资产剥离后，不良贷款的变化状况，查找缘由，进一步建立健全清贷收息激励机制，实行有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动.，确保清贷收息有一个质的飞跃。 2021银行上半年工作总结及下半年工作方案(二) 2021年上半年，支行在xxxx党委的正确领导下，全面贯彻落实上级行会议精神，连续坚持“德、严、新、实”治行方针和“高、深、广、和、廉”的工作要求，紧紧围绕“抓基础保平安，抓队伍强素养，抓效能树形象，强化监管促服务，突出创新强履职，促进支行各项工作再创新佳绩”的工作思路，以落实稳健货币政策和促进地方经济进展为双重目标，突出工作重点，强化平安保障，确保
43、各项工作取得有效落实。 一、2021年上半年主要工作开展状况 上半年，xx支行围绕“全面贯彻xx银行法，着力促进地方经济进展”这一中心任务，打造过硬队伍，构建履职机制，创新工作方法，确保全年重点工作有效推动并取得阶段性成果。 (一)以人为本，抓班子，带队伍，提高履职力量。 1.抓班子带动。坚持从班子入手，充分发挥班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞干劲，形成合力。一是坚持班子学习制度，做学习上的表率，不断丰富理论功底，强化了领导协调力量;二是秉承团结主基调，发挥班子成员团结表率作用，在全行上下打造一个相互支持，团结协作，充分发挥全员才智和才能的良好环境;三是坚持执行群众参政，民主决策，党组打算，强化
44、监督决策程序，做民主集中制上的表率;四是坚持用廉洁从政有关制度要求自己，时刻保持清醒的工作头脑，不搞特别化，做廉政上的表率，切实发挥领导班子的引领作用。 2.抓工作作风转变。为切实转变工作作风，提升全员服务水平，充分发挥服务地方经济的职能作用，支行建立和完善了四项制度，一是亮牌示岗制，让干部职工随时接受办事人员的检验。二是首问责任制，真正做到“有问必答、负责究竟”。三是限时办结制，确保件件有回音，事事有结果。四是评比通报制，每月初，将上月份各部室考核评比结果以行务会讲评形式，实施通报;对连续三个月考核评比结果比较好的部室，或者个人赐予通报表彰;对考核评比结果比较差的部室，或者个人赐予通报批判，
45、以此调动干部职工工作乐观性，进一步促进机关服务水平提升。 3.抓思想工作提升。坚持从强化思想政治工作入手，乐观发挥思想政治工作保障作用，不断提升工作质量和水平。一是组织开展“力求精致，拓展争先进位的新作为”主题训练活动，更新工作观念，增加创新工作思维，紧跟中心支行党委和支行党组工作思路，勤思善谋，谏言献策，引领各项工作进展;二是组织开展上好“一堂”党课活动，全面分析支行进展现状，增加全员忧患意识，强化进位争先责任感、使命感;三是开展向先进典型学习活动，召开全行大会，对支行建设有功人员进行通报表彰，并动员全行干部职工进一步创新实干，狠抓落实，为圆满完成全年工作奠定了坚实基础。 4.抓机关文化建设
46、。创建文化活动载体，丰富文化建设形式，营造和谐幸福央行。一是开展系列体育竞赛活动。利用工作闲暇之即组织象棋、扑克、跳棋、台球、乒乓球等项目竞赛，活跃职工生活。二是组织召开了“三八”节女职工座谈会，倾听女职工的心声，为发挥女职工作用献计献策。三是为缓解紧急的工作心情，愉悦心情，组织全行职工开展了春游和参观新农村建设活动。支行全体干部职工骑自行车深化xx公园、xx开发区、“xxxxx”村感受大自然的漂亮，体会县域经济和新农村建设成果，激发全行干部职工履行央行职责，为xx经济建设有所作为的信念和决心。 (二)以“创先争优”活动为载体，提素养，增活力，树形象。 今年是实施“创争”活动三年规划的第三年，
47、面对创建工作新形势、新起点，支行进一步提高对“创争”活动重要性的熟悉，深化“创争”活动内涵，明确新一年创建工作目标，确保“创争”活动深化有效开展。 1.构建“创先争优”成果展现平台。开展三年成果总结活动，组织各部室对近三年来的主要工作成效，特殊是上级行挂上号的工作进行全面总结，汇编成册下发到每个部室，增加干部职工荣誉感、紧迫感，强化争先意识，激发工作动力。 2.创新金融学问宣扬方式，提高宣扬的针对性有效性。为更好履行xx银行职责，促进地方经济进展，年初支行行长xx同志主动为县工商界人士讲授金融学问，就全县金融业有关状况、金融产品应用、银行帐户管理、贷款卡管理、不良信用记录来源、企业信用等级评定
48、以及xx经济对中国企业影响等内容进行了介绍。县四套班子有关领导、各乡镇有关负责人以及县工商界人士代表共x余人参与，此次讲座得到县领导、工商界人士的全都好评。 3.乐观参与xx国库科组织的“建央行文化展国库风采”业务学问竞赛活动。支行党组高度重视，主管行长亲自督导，在人员不足的状况下，带领参赛人员利用业务时间学业务、找资料，加班加点，通过全体人员的共同努力，取得了较好的成果。 4.创新开展建党x周年纪念活动。为提高宣扬效果，扩大宣扬影响面，今年在兑换“中国共产党成立x周年”和2021年贺岁币纪念币上实施创新，深化金融机构公开向.大众兑换发行，累计对外兑换中国共产党成立x周年纪念币x枚，2021年贺岁币x枚，此举措得到广阔民众的全都好评。