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1、自助餐服务员其次季度工作方案_季度工作方案 自助餐服务员其次季度工作方案。 时间如水，不知不觉间一个季度过去了，先可以对第一季度做个简答的总结，然后再依据工作状况制定其次季度的工作方案。下面是由工作总结之家我为大家整理的“自助餐服务员其次季度工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 自助餐服务员其次季度工作方案(一) 其次季度的工作方案如下： 一、班前预备工作 1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。 (有事必需事先请假)。 2、听从领导开档前卫生工作的支配，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切预备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要相互合作，相互关心。 3、员工
2、午餐，小歇。 二、班中接待 1、热忱迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。 班前会后快速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，留意自身形象。 当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。 撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。 为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。 2、点菜介绍，主动推举，当好参谋。 必需把握菜肴业务学问，了解当市估清品种及增加品种。 (1)预备写明台号，人数，日期准时间，字迹端正，清晰易懂。 (2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推举厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不
3、要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。 (3)不同对象，不同场合推举不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理预备。 (4)营业中途有估清，退菜必需写明缘由由厨房或部门领导签字证明方可退菜。 (5)点菜要把握主动，争取时间，但也必需敬重客人自眩 (6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。 能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍胜利了。 3、按序上菜，操作无误。 首先依据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前预备，如刀，叉，所需调料等。 (1)上冷菜要匀称摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。 (2)同时征求
4、顾客看法收取茶盅。 (3)上菜时必需核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，查找领导的指令)，坚持做到A，上菜报名B，摆放到位C，核菜划单。上菜时留意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，留意平衡，防止汤汁外溢滴漏。 (4)上酒水要留意酒水饮料上台当客人面示意再打开。 (5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。 (6)上菜完毕要对客人交代清晰(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请叮嘱)。 (7)依据状况上水果盘。 4、席间供应优质服务。 (1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法娴熟，动作快速，操作卫生。 (2)观看就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提示催菜。 (3)妥当处理好日常供
5、应中的琐碎冲突，遇到菜式问题，要态度虚心，恳切，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲谈使人跳”的奥理，在处理不了的状况下请示领导。 (4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“感谢”。 (5)顾客离座，要礼貌道别，提示不要遗漏所带物品。 三、班末整理 1、准时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，准时送到洗杯间和洗碗间。 2、轮到值班必需根据“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到平安防范。 在整个服务接待过程中，坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意
6、顾客的就餐动态，举止，示意准时主动供应服务。要有敏捷机动性，有应变力量性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。 坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。 自助餐服务员其次季度工作方案(二) 1、每天按营运经理岗位责任的内容去帮助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。 2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。 3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。 4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好预备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟识区域的运营状况。 5、巡察现场，督促服务人员保持高水准的服务。 6、留意巡察所
7、辖区域的客人状况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要准时向上级反映并请示解决方法。 7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。 8、视工作状况对员工进行适当调整，提高工作效率。 9、监督服务人员是否有违纪行为(如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆谈天、怠慢客人等)，对于出现的问题要立刻勒令员工改正，并在员工例会上视状况轻重予以处理。 10、教育下属如何关心客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。 11、负责所辖区域的买单工作。 12、随时了解辖区内的房态。 13、处理客人投诉要即时解决，并准时将状况上报上级。
8、14、如遇工程方面的问题，应准时找工程员工予以解决。 15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生状况。 16、检查收尾工作，做好平安及节电、防火、防盗工作。 17、掌握管理好公司的财物。 18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。 19、做好员工业务培训工作，提高其工作力量，并依据员工表现的优劣做好评估工作，仔细执行各项指令，做好上下级的沟通工作。 20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。 自助餐服务员其次季度工作方案(三) 一、语言力量 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要
9、的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要留意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气，如您、请、愧疚、假如、可以等等。另外，服务员还要留意表达时机和表达对象，即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，经常忽视了语言的另外一个重要组成部分身体语言。依据相关学者的讨论，身体语言在内容的表达中起着特别重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满足的表达氛围。 二、交际力量 酒店是一个人际交往
10、大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特殊是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥当地处理好这些关系，将会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和企业品牌的宣扬、传播起到不行估量的作用。良好的交际力量则是服务员实现这些目标的重要基础。 三、观看力量 服务人员为客人供应的服务有三种，第一种是客人讲得特别明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较简单的。其次种是例行性的服务，即应当为客人供应的、不需客人提示的服务。例如，客人到餐厅坐下预备就餐时，服务员就应当快速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在
11、前厅时，带着许多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 能够擅长把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得确定的服务本事。这就需要服务员具有敏锐的观看力量，并把这种潜在的需求变为准时的实在服务。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的供应更强调服务员的主动性。观看力量的实质就在于擅长想客人之所想，在客人开口言明之前将服务准时、稳妥地送到。 四、记忆力量 在服务过程中，客人经常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面
12、的问题，服务员此时就要以自己平常从阅历中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人观赏的服务。 服务员还会常常性地遇到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到供应之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中精确地予以供应。假如发生客人所需的服务*延时或干脆由于被遗忘而得不到满意的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。 扩展阅读 单位个人其次季度工作方案 第一季度办公室工作已经完成了
13、，其次季度的工作也将要开头了，那么其次季度个人工作方案该怎样写呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“单位个人其次季度工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 单位个人其次季度工作方案一 第一季度办公室工作已经完成，接下来就是其次季度的工作，这一季度要把工作方案做具体了，下面就是办公室其次季度工作方案： 一、分解目标任务，完善工作制度 一是仔细梳理办公室各项工作职能，细化分解目标责任，依据个人专长对办公室人员进行重组，合理安排工作，充分发挥干部工作职能、潜力，最大限度的提高工作效率与质量，确保每项工作落实到位。二是进一步健全工作制度。制定科室干部学习制度、科室干部月例会制度，使工作进一步规范化、制
14、度化、系统化，真正达到以制度管人、管事的目的。 二、强化督查督办，狠抓工作落实 进一步加强督查督办制度，支配专人每月调查收集机关各科室工作开展状况，对机关干部工作纪律、上级支配的重点工作、局里做出的打算、指示及工作部署的贯彻、执行和落实状况进行督查，确保上下协调，政令畅通，不断提高干部的责任感、紧迫感和危机感，真正使工作优秀者有动力，工作落后者有压力，努力营造风正气顺、争先晋位的良好氛围，全面提高各项工作的效率和质量。 三、提升服务水平，确保工作质量 一是严格把关，规范公文行为。仔细抓好上级的文件程序处理工作，做到文件的准时收发、传阅、送阅，根据规范化标准，提高办文质量，加快办文速度。二是服务
15、大局，接待工作上水平。对办公室人员进行一次公务接待培训，进一步提高公务接待、会务筹备水平。对上级领导来我局检查指导工作，坚持每次仔细拟定接待方案，留意接待细节，确保不出现任何纰漏。从而确立办公室在同事、领导心目中的良好形象，提升办公室接待工作水平。 四、健全规章制度，规范档案管理 规范档案管理是今年办公室工作的重要内容，为了规范档案管理工作，维护各类档案真实、完整和平安，实现档案收集、整理、归档、保管的规范化、制度化、科学化、现代化， 办公室支配专人讨论并支配部署档案管理工作，同时，结合实际，制定并完善各项规章制度，起草档案管理方案，修订档案分类方法，使档案的收集、整理、立卷，归档工作能够有序
16、进行，为提升档案管理水平制造良好条件。 单位个人其次季度工作方案二 在过去的一个季度的工作主要是客服相关以及B2B的推广、就我主要负责的客服岗位上、这一个季度工作有所进步、但是下个季度工作也需进一步提高完善。下个季度方案从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率 1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧、在跟客户沟通时、推断客户的购买倾向度及购买力量、将没有诚意、无潜在购买力量的的客户过滤掉、保留潜在客户信息传给销售。 2、做好跟销售的协作。在回访客户时、对于有意向但销售没取得联系的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访状况信息、做到准时反馈、提示销售联系。 二、全面的解答客户的问题 客
17、户会带着各种问题与XX人沟通、尤其作为客服、客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离、下个季度工作中、盼望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来了解一些客户关怀的学问、比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。xx在与客户的沟通中、客户会提到线下市场方面的学问、在客服工作这块、我认为自己没有了解产品线下的市场状况、没能很好的应对好客户的问题。在下个季度的工作中、可以的话、假如是涉及到我工作范畴的内容、盼望能跟相应的产品经理对接、在工作能赐予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销力量 首先需从接待网络客户开头。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时、网络部可
18、以去接待客户、帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时、争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的学问、了解产品的基本市场状况、例如光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。下个季度这些产品的学问将重点加强。 四、避开核对成单信息的障碍 在接待客户询问时、记录好客户的单位名称及装机地。今年全部询问客户中、993个客户单位名称记录全面、占全部客户比例的68%。下个季度的工作、争取将这个比例提高到85%、便利对单。 今年的工作已经接近尾声、下个季度的工作将有序的进行、以更好的心态去工作、努力做到成为一个专业的网络人员。
19、单位个人其次季度工作方案三 时间消逝，20xx年其次季度即将过去，回首过去的其次季度，内心不禁感慨万千。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在其次季度里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺当完成。为了总结阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将20xx年其次季度的工作做如下简要回顾和总结。 20xx年其次季度的行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、人事管理方面 (1)依据部门人员的实际需要，通过各种渠道，
20、有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。 (2)规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。 (3)x月份正式新使用考勤管理系统，不断完善人事管理制度。 二、行政工作方面 1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作。 3、帮助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。 4、对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节省降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。 5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比。 6、加强员工饭堂管理，加强员工
21、饭堂餐具卫生管理等 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，准时和公司各个部门、门店亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的看法。 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个缘由，本年度加强了对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新
22、形象。 4、充分引导员工勇于担当责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 作为行政人事部负责人，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进行。 新的一个季度意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着南岗渔村的开业，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20xx年第三季度行政人事部将从以下几个方面着手工作： 1.完善公司制度，向实现管理规范化进军 胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着
23、公司的不断进展，搞好公司管理制度无疑是其持续进展的根本。 2.加强培训力度，完善培训机制 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需依据实际状况制定培训方案，从真正意义上为他们带来关心。另外完成新员工入店手册。 3.帮助部门工作，加强团队建议 连续协作各门店及各部门工作，帮助各部门处理各种突发大事。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任我们会越做越强。 手机销售其次季度工作方案 时间过得可真
24、快，从来都不等人，很快就要开展新的工作了，何不好好地做个工作方案呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“手机销售其次季度工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 手机销售其次季度工作方案一 手机销售随着第一季度的完结，又迎来应当新的季度，对此制定其次季度的手机销售工作方案。 一、常联系客户 对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、猎取客户信息 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、学习业务技能，做好业绩 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四、其次季
25、度对自己有以下要求 1、每周要增加x个以上的新客户，还要有x到x个潜在客户。 2、做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生
26、意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司制造更多利润。 工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。 手机销售其次季度工作方案二 随着市场份额的扩大和客户类别的增加，我们的销售及管理工作的质和量必需尽快提高，东莞的市场是有限的，相对过去今年的市场竞争有力度，我们要剖析市场细分
27、市场，结合公司的优势找准方法，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。依据去年的销售工作，市场反应的问题如下： 一、市场方面 1、客户维护：回访不准时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。 2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。 3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。 4、竞争对手：依据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。 5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。 二、管理方面 1、三月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用，我公司全部对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。 2、进出库商品要有具体的明细台帐
28、和管理制度，特别产品设立最低库存量。 3、细化出货流程，确保商品的出货质量。 4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。 三、销售回款方面 本月回款比前期有不良现象出现，如：肯定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特别客户确定好时间应准时收款，每月底外欠款不得高于五万元。 四、第一季度的工作重点 1、市场开发：(1)展现与我公司合作的优势。(2)阐述公司的经营理念。(3)解读公司的进展战略。 2、维护客户：(1)对于老客户和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和
29、市场行业信息。 3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把做业务与沟通技能相结合。 4、红酒略。 五、第一季度对自己有以下要求 1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对
30、全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 手机销售其次季度工作方案三 依据上年度工作状况和存在不足，结合目前公司进展状况和进展趋势，行政部门制定了20xx年度工作方案。行政部门的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中行政部门还有很多不行预见的工作任务。部门工作中比较重要的部分包括：严格规范公司文件档案、公文记录的管理;公司办公用品选购及报销;强化日常行政管理等三部分。 一、严格规范的文件档案、公文记录管理 公司档案工作
31、是行政部门的重要工作之一，制定并落实了相关人事管理制度，对员工的人事档案、培训档案、合同档案等资料档案进行严格规范管理，不断完善公司行政机制，做到有据有案可查。，并坚持每天早上八点，下午两点进行公司考勤统计工作。并建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，便利了部门、人事、财务查找、结算管理，增加了人力资源管理。准时做好档案材料的收集、整理、归档。人员聘请方面，做到了各部门依据部门人
32、员的实际需要有针对性、合理性聘请员工，以配备各岗位;通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。 二、明确部门职能，做到精确的收、发文件，并准时处理领导批示的公文 三、办公用品、生活用品的准时选购及报销 1、办公设备的日常维护及保养工作; 2、胜利组织了羽毛球竞赛、读书征文、员工健康体检等活动; 3、每月准时办理“五险一金”及参保人员人员异动状况处理; 4、准时缴纳宿舍水、电、燃气的费用及营销中心的通讯费，确保没有因拖欠费用而停水、电、燃气等问题; 5、每周参与周例会做会议记录，会后准时整理出会议纪要; 6、按领导和事业部要求准时填写并上报各类表格
33、。 手机销售其次季度工作方案四 一、对销售工作的熟悉 1、市场分析，依据市场容量和个人力量，客观、科学的制定出销售任务，订立季度方案：销售额50万元。 2、适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人准时跟进。 3、注意绩效管理，对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 5、不断学习行业新学问，新产品，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商需要时能准时作好项目协作，并可以和同行共享行业人
34、脉和项目信息，达到多赢。 6、先友后单，与客户进展良好的友情，到处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。 7、对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作详细量化任务 1、制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。 2、见客户之前要多了解客户的主营业务和
35、潜在需求，先了解决策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。 5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计，为
36、工程商解决本专业的设计工作。 公司后勤其次季度工作方案 后勤工作，亦称总务工作。是为各单位职能活动正常进行而供应的以服务为主要目的的工作。下面是由工作总结之家我为大家整理的“公司后勤其次季度工作方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。 公司后勤其次季度工作方案一 在20xx年里，为了协作好企业的进展，给公司员工供应有力的后勤保障，特制定以下工作方案： 一、指导思想 20xx年是xx公司经营进展最为关键的一年，后勤管理部将围绕公司20xx年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素养求生存，规范管理树形象，为广阔员工供应优质的服务，为公司的经营进展供应可行的后勤保障。 二、20xx年后勤工作方案工作目标
37、1、以食品卫生平安为中心，强化食品卫生平安管理，确保全年不出现一例食物中毒现象。 2、以职工公寓管理为重点，完成20xx年新员工的住宿支配工作，保证职工公寓内不发生人身平安和健康事故。协作公司搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。 3、以员工满足为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满足率较20xx年有肯定的提高。同时，为公司文明单位创建和经营进展评估供应较好的后勤保障。 4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按现代企业模式运作，规范并开拓公司后勤经营服务市场。 三、20xx年后勤工作方案主要工作 (一)以开展诚信训练为主题，加强后勤员工的职业道德训练，提高公
38、司后勤员工的综合素养，增加后勤员工的凝聚力。 1、仔细组织后勤全体职工学习潘总20xx年年终工作会议讲话要点，让后勤员工能了解公司的“五个一工程”，进一步增加员工的责任心和紧迫感，做到喜爱本职工作，诚信服务，乐于奉献。 2、根据公司20xx年的工作方案，抓好后勤人员服务公司员工的主动性，提高员工的思想政治素养和职业道德水平。 3、定期开展公司文化、体育和消遣等集体活动及劳动竞赛，增加公司员工的凝聚力，形成主动向上的风气。今年五四青年节，公司将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺当开展。 4、做好公司开业前的筹划工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。 5、为公司
39、员工的培训工作供应有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个洁净舒适的环境。 (二)以食品卫生平安为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现象的发生，做好餐厅经营工作 1、把平安工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。 2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发觉问题准时处理。 3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任熟悉和卫生熟悉，做到面菜质量达标，做作过程规范，质量价格相符。 4、加强检查和惩罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务
40、水平。 5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满足。 (三)以员工公寓和食堂为重点，以车间修理区为龙头，以办公楼和厂区院内外为主线，每月开展一次全员参加的无尘日大扫除活动 1、购置必要的清扫工具，以保证清扫工作的顺当进行。 2、成立由行政总监为组长，行政人事和后勤部门负责人为成员的考评领导组，每次清扫完成后要对本次清扫工作进行考评，并将考评结果予以公示。 3、制定相应的考评标准： a、区域卫生清理由部门或责任人根据规定执行。 b、院内及院内通道常常保持地面无烟头、纸屑、泥土、砖块和其它杂物等。 c、厕所必需常常保持清洁洁净。 d、室内做到窗明几净，楼道楼梯做到清洁洁净、不
41、留死角。 e、随时清理烟灰筒。 f、车间、办公区和宿舍环境美丽、布置有序、无垃圾污染物、不乱放私人物品，墙上墙顶无灰尘。 (四)以员工满足为目标，加强与各部门的联系，常常听取员工对后勤服务的看法和要求，提高服务质量，树立后勤服务新形象。 1、坚固树立始于员工需求，最终员工满足的公司服务理念，不断提高服务质量和员工对后勤服务的赞誉度，打造后勤服务的新形象。 2、定期召开员工座谈会，设立员工公寓、饮食服务等看法箱，常常听取员工对后勤服务的看法和要求，并准时处理，加以改进。 3、加强和学公司相关部门的联系，制定员工食堂、员工公寓突发大事应急预案，并组织演练。 总之，20xx年我们要扎扎实实的做好各项
42、工作，给公司的快速进展供应有力的后勤保障。 公司后勤其次季度工作方案二 一、指导思想 以学校工作看法为指导，在校长室的统一领导下，仔细学习全面贯彻上级有关训练工作的文件精神，进一步明确学校工作教书育人、管理育人、服务育人的办学方向。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为训练教学服务，为师生生活服务的宗旨，不断讨论新形势，谋求新进展，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素养和业务素养，努力增加服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务勤快、务实、优质、高效的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化再上新台阶。 二、工作目标 在学校党支部、校长室的领导下，通过全体后勤人员的共同努
43、力，进一步巩固和进展近年来后勤服务.化、后勤工作规范化、校产管理电子化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。乐观探究后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，渐渐完善和提高，努力做好，做优。连续强化后勤员工素养训练常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，努力学习现代训练技术，逐步实现后勤服务工作电子管理。围绕学校工作中心，不断改善和美化环境，乐观努力开源节流，争取资金，为开通南北大门做预备。 三、主要工作及措施 (一)强化后勤队伍建设、制度建设，
44、努力提高员工的自身素养。 组织后勤人员仔细学习学校工作看法，深刻领悟，全面贯彻工作看法的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作阅历，统一思想熟悉，强化职业道德训练，增加干好本职工作的责任感，真正以仆人翁的姿势投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素养和服务意识。 进一步完善后勤工作各项制度，仔细制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量化考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工详细职责明确，考核对比有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质
45、量的看法和要求，连续建立总务后勤工作日志，仔细记载，设立看法箱，接受师生监督。通过检查评比为综合考核积累材料。 (二)切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量 1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。 进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，进出库手续，连续完善校产电子管理程序，数量、价格精确，保管责任到人。 连续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记管理，兑现损坏赔偿制度。 2、抓好校内环境卫生管理。 本学期我们将通过各种形式向师生员工进行爱惜公物，爱护环境的宣扬训练，在师生中造成爱惜公物，爱惜校内一草一木的舆论氛围，乐
46、观开展美化校内，亮丽校内的活动，把创建文明校内活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校内花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。围绕学校中心工作，乐观做好校内南北大门开通前的预备工作。 3、加强食堂、商店的卫生、质量的督查。 连续抓好食堂工作，不断总结、创新、力求在运作中渐渐完善，仔细抓好小商店的管理，努力提高服务质量，定期不定期开展检查活动，征求看法准时反馈信息看法和要求。仔细抓好食堂卫生工作，督促、帮助司务长落实卫生包干区域，责任到人，量化考核。 (三)进一步加强开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力。 1、重点抓好学校节水节电的管理工作。学校后勤工作方案本学期我们将在上学期对用水用电实行了一系列掌握措施的基础上，加大检查力度，确保措施落实到位，使奖惩责任制的兑现落到实处，真正体现奖惩分明，同时加强对校内各方位、各部门用水用电的管理。 公司后勤