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1、徐明达 老师主讲生产现场分析与改善生产现场分析与改善1 1、在在短短期期内内掌掌握握大大量量的的生生产产管管理理技技巧巧和和方方法法，抓抓住住问问题题的的关关键找出切实可行的措施的方法。键找出切实可行的措施的方法。2 2、学学习习和和使使用用这这些些方方法法将将使使你你缩缩短短生生产产周周期期，实实现现时时间间和和费费用的优化。用的优化。3 3、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。4 4、使使你你学学会会不不用用增增添添设设备备、不不用用人人、财财、物物的的投投资资，有有效效减减少少窝窝工工和和生生产产不不均均衡衡带带来来的的浪
2、浪费费，向向车车间间平平面面布布置置要要效效益益，向向工工艺艺流流程程要要效效益益，向向动动作作分分析析和和作作业业研研究究要要效效益益，向向科科学学方方法法要要效效益。益。5 5、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；本本讲讲座座目目的的第一讲第一讲企业需要什么样的主管企业需要什么样的主管一、企业欢迎什么样的主管一、企业欢迎什么样的主管 老板需要一个什么样的主管？老板需要一个什么样的主管？信赖自己的部属。信赖自己的部属。适时地授权。适时地授权。善于导入新的管理观念勇于改革。善于导入新的管理观念勇于改革。听取别人的意见。听取别人的意见
3、。有丰富的现场经验。有丰富的现场经验。办事果断，勇于负责。办事果断，勇于负责。有明确的目标意识有明确的目标意识员工喜欢什么样的主管？员工喜欢什么样的主管？相信自己的部下能胜任其职。相信自己的部下能胜任其职。能适时授权，调动部属的工作热情。能适时授权，调动部属的工作热情。不断学习新的管理理念，喜欢思考。不断学习新的管理理念，喜欢思考。善于听取别人的意见。善于听取别人的意见。对现场了如指掌对现场了如指掌处理问题果断处理问题果断,勇于承担责任。勇于承担责任。愿意将成就与部属分享。愿意将成就与部属分享。喜欢有创新精神的部属。喜欢有创新精神的部属。1 1、惟命是从型惟命是从型2 2、应急救火型应急救火型
4、3 3、埋头苦干型埋头苦干型4 4、事必躬亲型事必躬亲型5 5、袖手旁观型袖手旁观型6 6、圆滑对策型圆滑对策型7 7、空谈理论型空谈理论型 8 8、外科医生型外科医生型一一 主主 管管 的的 类类 型型三、横向通、纵向精复合型人才是最理想的三、横向通、纵向精复合型人才是最理想的主管主管关于关于T T型知识结构型知识结构知识蛋：核心层，应该知道层，知识蛋：核心层，应该知道层，知道了更好层知道了更好层懂技术、会管理、能协调、善文笔懂技术、会管理、能协调、善文笔核心知识中间知识知识外层五、主管的管理技巧五、主管的管理技巧专业性技巧：主要用于基层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者人际性技巧：主要用
5、于中层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者缜密系统的思考能力缜密系统的思考能力 学会三种语言学会三种语言四、主管的角色四、主管的角色人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。咨询角色。侦测者，传播者，发言人。咨询角色。侦测者，传播者，发言人。决策角色。创新者，解决纷争者，资源分配者，谈判者。决策角色。创新者，解决纷争者，资源分配者，谈判者。六、生产主管的七大管理职能六、生产主管的七大管理职能1、目标设定能力（洞察力、敏感力、远视力）、目标
6、设定能力（洞察力、敏感力、远视力）2、问题分析与管理改善的能力（正确的判断与合理的决策）、问题分析与管理改善的能力（正确的判断与合理的决策）3、组织与授权的能力（集中力，应变力，用人不疑，疑人不用）、组织与授权的能力（集中力，应变力，用人不疑，疑人不用）4、传达与沟通的能力（传达的四种效果，沉船跳海的故事）、传达与沟通的能力（传达的四种效果，沉船跳海的故事）5、激励部属的能力（关心爱护部属，帮其克服困难）、激励部属的能力（关心爱护部属，帮其克服困难）6、培育部属的能力（倒金字塔原理）、培育部属的能力（倒金字塔原理）7、自我革新的能、自我革新的能力力七、七、生产主管的时间管理生产主管的时间管理第
7、一象限（重要紧急）第二象限（重要不紧急）不断接听的重要电话不断接听的重要电话突然来访的重要客人突然来访的重要客人参加指定的重要会议参加指定的重要会议突然发生的急性故障突然发生的急性故障处理重大事故处理重大事故制定工作计划制定工作计划纠正和预防措施的实施纠正和预防措施的实施处理顾客投诉处理顾客投诉继续学习，提高自身素质继续学习，提高自身素质指导下属提高工作能力指导下属提高工作能力需要临时解决的问题需要临时解决的问题处理一般的信件或报告处理一般的信件或报告参加一般工作会议参加一般工作会议文件的清理和归档文件的清理和归档 符合别人期望的事符合别人期望的事忙碌烦琐的事忙碌烦琐的事广告函件广告函件朋友电
8、话朋友电话闲聊闲坐闲聊闲坐逃避性活动逃避性活动第三 象限（紧急不重要）第四 象限（不重要不紧急）重要紧急昨日诗昨日诗昨日兮昨日，昨日何其好！昨日过去了，今日徒懊恼。世人但知悔昨日，不觉今日又过了。水去日日流，花落日日少。成事立业在今日，莫待明日悔今朝。今日曲今日曲今日复今日，今日何其少！今日又不为，此事何日了？人生百年几今日，今日不为真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。为君聊赋今日诗，努力请从今日始。明日歌明日歌明日复明日，明日何其多！我生待明日，万事成蹉跎，世人若被明日累，春去秋来老将至。朝看东流水，暮看日西坠。百年明日能几何？请君听我明日歌。你发现了什么问题你发现了什么问题第二讲第二讲
9、 怎样进行现场诊断怎样进行现场诊断 第一节第一节 现场诊断的内容现场诊断的内容1、分析哪些工艺流程不合理，哪些地方出现了倒流，哪些、分析哪些工艺流程不合理，哪些地方出现了倒流，哪些工序可以工序可以简化和取消；简化和取消；2、分析生产、工作环境是否满足生产、工作需要和人的生、分析生产、工作环境是否满足生产、工作需要和人的生理需要，提出改进意见；理需要，提出改进意见；3、分析车间的平面布置和设备、设施的配置是否合理，有、分析车间的平面布置和设备、设施的配置是否合理，有无重复和过长的路线；无重复和过长的路线；4、研究工作者的动作和工作效率，分析人与物的结合状态，、研究工作者的动作和工作效率，分析人与
10、物的结合状态，消除多余的动作，确定合理的操作或工作方法；消除多余的动作，确定合理的操作或工作方法；5、分析现场还缺少什么物品和媒介物，落实补充办法；、分析现场还缺少什么物品和媒介物，落实补充办法；通通过过分分析析，改改进进生生产产过过程程的的组组织织管管理理及及其其工工作作方方法法，使使生生产产过程合理化、科学化，从而提高生产效率。过程合理化、科学化，从而提高生产效率。现场诊断的重点现场诊断的重点1 1、搬运分析、搬运分析2 2、停放分析、停放分析3 3、质量分析、质量分析4 4、场所环境分析、场所环境分析5 5、对操作者的动作分析、对操作者的动作分析第二节第二节 六何分析法及四种技巧六何分析
11、法及四种技巧六何法即六何法即5W1H法，它是一种考查方法，对法，它是一种考查方法，对每一项工序或每一项操作都要从原因、对象、每一项工序或每一项操作都要从原因、对象、地点、时间、人员、方法等六个方面提出问题地点、时间、人员、方法等六个方面提出问题进行考查，可使思考改善的内容深化，科学化。进行考查，可使思考改善的内容深化，科学化。具体见表：具体见表：六何分析法六何分析法 第三节生产过程的时间组织第三节生产过程的时间组织下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。经过第二次改进，人机利用率达到了100%。经过改进，由每小时加工六个，
12、增加到每小时加工十个 第四节、合理布置工地的基本要求第四节、合理布置工地的基本要求 1 1、能够适合、能够适合90%90%以上的人进行正常工作。以上的人进行正常工作。2 2、主主要要的的生生产产设设备备的的布布置置要要符符合合生生产产工工艺艺的的要要求求，便便于于工工人人操操作；尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。作；尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。3 3、物物品品放放置置的的高高度度、工工作作台台、椅椅子子的的高高度度都都要要适适合合操操作作工工人人躯躯体的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、不弯腰。体的特点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、不弯腰。4
13、4、工工地地上上多多余余的的和和不不必必要要的的物物品品要要及及时时清清除除，以以免免造造成成工工地地的的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。过分拥挤，影响工人的正常生产活动。5 5、必必须须满满足足生生产产工工艺艺对对工工作作环环境境的的特特殊殊要要求求。如如有有些些生生产产工工艺艺要要求求工工作作地地必必须须超超净净、恒恒温温和和防防震震；严严密密隔隔离离；严严格格的的温温度度和和湿湿度度等；房间层高、颜色等等。等；房间层高、颜色等等。第三讲向现场分析要效益第三讲向现场分析要效益 所谓作业研究，是通过对作业者的作业分析、平面布置分所谓作业研究，是通过对作业者的作业分析、平面布置分析、人和机械
14、的配置分析，工艺流程分析、研究作业者的工作效析、人和机械的配置分析，工艺流程分析、研究作业者的工作效率，去掉作业中不合理的状态，清除人和物结合的不紧密状态和率，去掉作业中不合理的状态，清除人和物结合的不紧密状态和消除生产、工作现场无序状态，从而建立起高效率的、合理的、消除生产、工作现场无序状态，从而建立起高效率的、合理的、紧密结合的文明生产秩序，向科学方法要效益。紧密结合的文明生产秩序，向科学方法要效益。效益哪里来？效益哪里来？诀窍：工艺流程查！平面图上找！流水线上算！诀窍：工艺流程查！平面图上找！流水线上算！动作分析测！搬运时空压！人机工程挤！动作分析测！搬运时空压！人机工程挤！第一节第一节
15、 向改善工艺流程要效益向改善工艺流程要效益 将生产过程分为加工、搬运、停滞（储存）、检查、并收集好如下情况：1 1、各过程的程序、分类、名称、工人的分工范围。、各过程的程序、分类、名称、工人的分工范围。2 2、加工工序使用的机械、胎模具、工夹具、辅助材料、时间、地、加工工序使用的机械、胎模具、工夹具、辅助材料、时间、地点、加工批量的大小。点、加工批量的大小。3 3、搬运。经何处、搬至何处、谁搬运、用何方法、距离、所需时、搬运。经何处、搬至何处、谁搬运、用何方法、距离、所需时间、搬运批量的大小、使用何工位器具。间、搬运批量的大小、使用何工位器具。4 4、停滞（储存）。经何处、储存多少、几何形状、
16、停滞时间、管、停滞（储存）。经何处、储存多少、几何形状、停滞时间、管理人员是谁。理人员是谁。5 5、检查。谁检查、在何处检查、检查内容、使用量检具、所需时、检查。谁检查、在何处检查、检查内容、使用量检具、所需时间。间。（工艺流程查！）（工艺流程查！）某某公公司司工工艺艺流流程程分分析析（工艺流程查！）（工艺流程查！）某企业锻工分厂原平面流程图往返路线太长，极不合理，往返距离共有154米。如果将剪床2移动到锻工车间，整个距离就会缩短106米料场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤剪料工段毛坯库锻工车间（平面图上找！）（平面图上找！）第二节第二节 向平面流程要效益向平面流程要效益磨床磨床铣床磨床
17、搓丝车床车床车床来自料堆1123456磨床78去半成品库（平面图上找！）（平面图上找！）改进：车床1铣床2车床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓丝8材料库车床1成品库（平面图上找！）（平面图上找！）第三节第三节 向移动方式要向移动方式要效益效益 产品在工序中移动的方式对于节约时间也具有重要的意义，请看下图，顺序移动是干完一批然后移动到下工序，如图所示，到第四个工序完成，共需要240分钟，如果变化一下，则只需要114分钟。加工时间节约了一半。有的企业在生产管理上流程不畅，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。主要就是不会排序，如果改换一下，就会完全不同。（流水线上算！）（流水线上算
18、！）以上两个例子说明：在人们司空见惯的动作和传统工艺中，大有文章可做。这个文章就是作业研究和动作分析。尤其是动作分析，几几乎乎不不花花什什么么成成本本，却却能能大大大大提提高高劳劳动动生生产产率率。所以，千万不要被传统或习惯所束缚。第四节第四节 向动作分析要效益向动作分析要效益 从包饺子谈起从包饺子谈起 插秧的奥妙插秧的奥妙（动作分析测！）（动作分析测！）两手空闲两手空闲 转身角度大转身角度大单手空闲单手空闲 移动中变换移动中变换“状态状态”作业动作停止作业动作停止 不明技巧不明技巧动作太大动作太大 伸背动作伸背动作左右手交换左右手交换 弯腰动作弯腰动作步行多步行多 重复不必要的动作重复不必要
19、的动作IEIEIEIE专家认为：一般来说作业者的一半时间是专家认为：一般来说作业者的一半时间是专家认为：一般来说作业者的一半时间是专家认为：一般来说作业者的一半时间是“无效的无效的无效的无效的”常见的常见的1212种动作浪费种动作浪费（动作分析测！）（动作分析测！）动作经济原则动作经济原则1、能用脚或左手做的就不要用右手做。2、尽可能双手同时作业。同时开始，同时结束。3、使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。4、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本
20、作业要素的顺序确定适当的位置。6、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短，把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。（动作分析测！）（动作分析测！）第五节第五节 搬运大有文章可做搬运大有文章可做搬运方便系数就是反映物品搬运的难易程度，用04的系数来表示。（搬运时空压！）（搬运时空压！）（搬运时空压！）（搬运时空压！）现场分析和改善的目的现场分析和改善的目的l使工艺路线更短、更合理；使工艺路线更短、更合理；l l使平面布置更合理；使平面布置更合理；l l使流水线节拍更均匀；使流水线节拍更均匀；l l使动作更快、效率和效益更高；使动作更快、效率和效益更高；l l 使
21、搬运路线更短、时间更少；使搬运路线更短、时间更少；l l使人机结合更紧密；使人机结合更紧密；l l使生产流程实现时间和费用的优化；使生产流程实现时间和费用的优化；l l使生产和工作环境更舒畅和完美。使生产和工作环境更舒畅和完美。第四讲现场管理的任务第四讲现场管理的任务第一节现场管理和三大因素第一节现场管理和三大因素任任何何生生产产活活动动都都离离不不开开人人、物物、场场所所这这三三个个必必备备条条件件。在在通通常常情况下，人、物、场所各有三种状态：情况下，人、物、场所各有三种状态：人的三种状态人的三种状态A A状状态态：劳劳动动者者的的心心理理、生生理理、情情绪绪均均处处于于高高昂昂、充充沛沛
22、、旺旺盛盛状状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。B B状状态态：是是一一种种需需要要改改进进的的状状态态。人人的的心心理理、生生理理、情情绪绪、技技术术四要素。部分出四要素。部分出现现了波了波动动和低落情况和低落情况。C C状状态态：是是一一种种不不允允许许出出现现的的状状态态，人人的的四四要要素素均均处处于于低低潮潮或或因因管理不善，处于停滞操作状态。管理不善，处于停滞操作状态。人的三种周期人的三种周期出出生生岁岁月月测测定定法法。每每个个人人从从出出生生之之日日起起到到生生命命结结束束止止，存存在在着着每每隔隔2323天天有有一一个个体
23、体力力周周期期，每每隔隔2828天天有有一一个个情情绪绪周周期期，每每隔隔3333天天有有一一个个智智力力周周期期。这这三三种种周周期期，组组成成了了一一首首神神秘秘的的三三重重奏奏。假假设设从从出出生生开开始始，三三种种周周期期按按下下图图规规律律性性地地变变化化，人人们们就就可可推推算算出出某某一一天天自自己己的的体体力力、情情绪绪、智智力力是是处处于于什什么么状状态态，是是高高潮潮还还是低谷，从而合理地安排自己的工作生活和学习是低谷，从而合理地安排自己的工作生活和学习。物的三种状态：物的三种状态：A A状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物处处于于立立即即结结合合的的状状态态，需需要要
24、之之物物能能随随手可得；手可得；B B状状态态物物的的放放置置若若要要使使人人和和物物立立即即结结合合，需需要要经经过过寻寻找找或或转转换换信息才能达到结合的目的；信息才能达到结合的目的；C C状态状态物处于不需要与人结合的待清除状态。物处于不需要与人结合的待清除状态。场所的三种状态场所的三种状态：A A状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理需要。等，这些都能满足人的生理和
25、心理需要。B B状状态态：指指需需要要不不断断改改进进的的作作业业环环境境。现现场场环环境境布布局局只只能能满满足足产产品品加加工工需需要要，而而不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要。或或者者现现场场环环境境只只能能满满足足人的生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。人的生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。C C状状态态：指指现现场场环环境境既既不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要又又不不能能满满足足产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。第二节人、物、场所三则结合的状态第二节人、物、场
26、所三则结合的状态A状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。C状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现场生产与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状态。从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要不断保持从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要不断保持A A状态，状态，改善改善B B状态，清除状态，清除C C状态，使生产能在时间、空间、数量关系上加以计状态，使生产能在时间、空间、数量关系上加以计划、组织，形成全过程的动态控制，强化物流管理，实现现场管理的划、组织，形成全过程的动
27、态控制，强化物流管理，实现现场管理的科学化、规范化、标准化。科学化、规范化、标准化。人人物物场所场所第三节现场工序质量控制第三节现场工序质量控制一影响工序质量的因素及其控制一影响工序质量的因素及其控制1、操作者对工序质量的影响及控制对策2、设备工装对工序质量的影响及其控制3、原材料的质量控制4、工艺对工序质量的影响及其控制5、检测的质量管理6、环境对工序质量的影响及文明生产二班组长在现场管理中的职责二班组长在现场管理中的职责认认真真执执行行“三三自自一一控控”“三三不不放放过过”、“三三按按”、“三三工工序序活活动动”1 1、“三自一控三自一控”：自检、自分、自纠、控制一次自检正确率：自检、自
28、分、自纠、控制一次自检正确率2、“三检制三检制”：首检、互检、巡检：首检、互检、巡检3、“三工序三工序”：复查上工序，保证本工序，服务下工序：复查上工序，保证本工序，服务下工序4、“三不放过三不放过”：质量事故原因不分清不放过；责任者没有：质量事故原因不分清不放过；责任者没有受到教育不放过；整改措施不落实不放过受到教育不放过；整改措施不落实不放过5、“三按三按”：按图纸、按工艺、按标准生产：按图纸、按工艺、按标准生产6、开展、开展5S活动活动第第七七讲讲 现现场场质质量量管管理理1、现状调查：、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾抓住关键的少数，即抓主要矛盾2、原因分析：、原因分析：一直要分
29、析到能采取对策措施为止一直要分析到能采取对策措施为止3、确定主要原因：、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战4、制定对策：、制定对策：的方法的方法5、实施对策：、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。条条件件落到实处、落到每个人头上。6、检查效果；、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查对照。方面检查对照。7、制定巩固措施：、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化将成功的经验和工艺制度化、标准化8、遗留问题和下步打算：、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算存在问题和下一
30、步的打算第五节第五节 质量改进的八个步骤质量改进的八个步骤要因分析要因分析关上窗帘关上窗帘 华华盛盛顿顿广广场场杰杰弗弗逊逊纪纪念念馆馆年年深深日日久久，斑斑痕痕累累累累，后后来来竟竟出出裂裂纹纹，耗耗巨巨资资无无法法遏遏止止。政政府府派派专专家家调调查查，研研究究表表明明：是是冲冲洗洗墙墙壁壁的的清清洁洁剂剂对对建建筑筑物物有有酸酸蚀蚀作作用用，该该大大厦厦每每日日冲冲洗洗，频频于于其其他他建建筑筑，故故受受到酸蚀损害严重。到酸蚀损害严重。解解决决问问题题的的方方法法是是：关关上上窗窗帘帘（杰杰弗逊大厦至今完好，不信可以去看看）弗逊大厦至今完好，不信可以去看看）我我们们应应该该经经常常提提醒
31、醒自自己己：“真真的的能能关上窗帘了吗？关上窗帘了吗？”毛主席的精采论述毛主席的精采论述 总总之之，人人类类总总得得不不断断总总结结经经验验，有有所所发发现现、有有所所发发明明、有有所所创创造造、有有所所前前进进。停停止止的的论论点点、悲悲观观的的论论点点、骄骄傲傲自自满满的的论论点点和和无无所所作作为为的的论论点点都都是是错错误误的的。其其所所以以是是错错误误，因因为为些些些些观观点点不不符符合合人人类类大大约约几几百百万年来的历史。万年来的历史。摘自摘自人的正确思想是从哪里来的人的正确思想是从哪里来的第第四四讲讲质质量量改改进进第一节系统图第一节系统图为了达到目的，要选择手段，而上一级的手
32、段，就是下一级为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。丁谓复宫 都江堰的故事第五讲生产赢在思路第五讲生产赢在思路系统图分类系统图分类1结构因素展开型。把构成系统对象的因结构因素展开型。把构成系统对象的因素展开为目的素展开为目的手段的关系，又称为组成因手段的关系，又称为
33、组成因素展开图。素展开图。2方法展开型。把为了解决问题或实现目方法展开型。把为了解决问题或实现目的、目标的手段和措施，加以系统地展开，又的、目标的手段和措施，加以系统地展开，又称措施展开图。称措施展开图。系统图的应用范围及实例系统图的应用范围及实例1在新产品开发中设计质量的展开在新产品开发中设计质量的展开2质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。3解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不
34、良品损失等。失等。4和矩阵图配合使用。和矩阵图配合使用。“假如我开北京烤鸭店假如我开北京烤鸭店作生意应如何动脑筋作生意应如何动脑筋”这是一篇系统思考的文章这是一篇系统思考的文章，请据请据文绘制系统图。文绘制系统图。“北京烤鸭店举世闻名，假如我来经营，且看北京烤鸭店举世闻名，假如我来经营，且看如何？如何？（1）市场调查市场调查（2）研究发展研究发展（3）设副食品加工厂设副食品加工厂（4）在海外设分号在海外设分号综合：假如我开北京烤鸭店，可使综合：假如我开北京烤鸭店，可使1010万人有工作，增加一亿美元外万人有工作，增加一亿美元外汇，为部队生产百万件鸭绒被或汇，为部队生产百万件鸭绒被或500500
35、万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也无须进口设备。无须进口设备。”第二节第二节 奇妙的右半脑奇妙的右半脑头脑风暴法头脑风暴法什什么么是是充充分分发发挥挥右右半半脑脑的的作作用用呢呢？就就是是发发挥挥创创造造力力、不不受受常常规规束束缚缚、展展开开想想象象的的翅翅膀膀，大大胆胆驰驰聘聘。不不少少问问题题、难难点点，按按常常规规思思维维无无法法解解决决，山山穷穷水水尽尽疑疑无无路路，若若能能另另辟辟蹊蹊径径，有有时时会会豁豁然然开开朗朗，出出现现柳柳暗暗花花明明又又一一村村的的境境地地。所所以以在在解解决决难难关关、构构思思创创造造时时，不不要要随随便便说说别别人人异异想想
36、天天开开、白白日日做做梦梦，而而要要鼓鼓励励人人们们奇奇想想妙妙得得，运运用用灵灵感感，由由此此及及彼彼，心心血血来来潮潮，心心驰驰神神荡荡。下下面面举举一一组组创创造造发发明明和和随随机机应应变变的例子说明这个问题。的例子说明这个问题。【倒盖楼倒盖楼】【搬楼的故事搬楼的故事】【剥核桃剥核桃】【粮食扩大器粮食扩大器】【不满激励法不满激励法】【朱利安亚一招制乱朱利安亚一招制乱】第三节第三节 思路提示法思路提示法上上海海创创造造学学研研究究者者将将检检核核表表法法改改造造提提炼炼为为“聪聪明明的的办办法法”，又又称称“思思路路提提示示法法”，优优于于确确认认表表格格法法，该该法法已已被被日日本本创
37、创造造学学会会和和美美国国创创造造教教育基金会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和使用。育基金会承认，并译成日文、英文在世界各国流传和使用。加一加加一加在在这这件件东东西西上上添添加加些些什什么么吗吗？需需要要加加上上更更多多时时间间或或次次数数 吗吗？把把它它加加高高一一些些、加加厚厚一一些些行行不不行行？把把这这样样的的东东西西跟跟其其它它东东西西组组合合在在一一起起，会会有什么结果？有什么结果？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？汇集建议，开讨论会，组合一下如何？减一减减一减 可可在在这这件件东东西西上上减减去去些些什什么么吗吗？可可以以减减少少些些时时间间或或次次数数吗吗？把把它它降降
38、低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？改一改改一改这这件件东东西西还还存存在在什什么么缺缺点点？还还有有什什么么不不足足之之处处需需要要加加以以改改进进？它它在在使使用用时时是是否否给给人人带带来来不不便便的的麻麻烦烦？有有解解决决这这些些问问题题的的办办法法吗吗？可可否否挪挪做做他用？或保持现状，做稍许改变？他用？或保持现状，做稍许改变？联一联联一联某某个个事事物物的的结结果果，跟跟它它的的起起因因有有什什么么联联系系？能能从从中中找找到到解解决决问问题题的的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？办法吗？把某些东西或
39、事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？学一学学一学 有有什什么么事事物物和和情情形形可可以以让让自自己己模模仿仿、学学习习一一下下吗吗？模模仿仿它它的的形形状状、结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？结构、功能会有什么结果？学习它的原理、技术又会有什么结果？代一代代一代 什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不什么东西能代替另一样东西吗？如果用别的材料、零件、方法行不行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个行？换个人做、使用其它动力、换个机构、换个音色？换个要素、换个模型、换个布局、顺序、日程模型、换个布局、顺序、日程?反一反反一反如果
40、把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？外颠倒一下，会有什么结果？定一定定一定为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？第六讲第六讲 PDPCPDPC法法（过程决策程序图法）（过程决策程序图法）一一、定义、定义法法是是在在制制订订计计划划阶阶段段或或进进行行系系统统设设计计时时，事事先先预预测测可可能能发发生生的的障障碍碍（不不理理想想事事态
41、态或或结结果果），从从而而设设计计出出一一系系列列对对策策措措施施以以最最大大的的可可能能引引向向最最终终目目标标（达达到到理理想想结结果果）。该该法法可可用用于于防防止止发发生重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。生重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。二、优点二、优点 能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。具有动态管理的特点。具有动态管理的特点。具有可追踪性。具有可追踪性。能能预预测测那那些些通通常常很很少少发发生生的的重重大大事事故故并并在在设设计计阶阶段段预预先先考考虑虑应付事故的措施。应付事故的措施。三、三、法的分类法的分
42、类类类型型（顺顺向向进进行行的的图图）从从某某一一状状态态0出出发发到到达达理理想想的状态的所有可能的进展过程，展开成图的状态的所有可能的进展过程，展开成图 类型类型（逆向进行的图）当为理想状态（或非理想（逆向进行的图）当为理想状态（或非理想状态）时，从出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其状态）时，从出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其和初始状态和初始状态0连接起来，详细研究其过程作出决策。连接起来，详细研究其过程作出决策。四、四、的应用及实例的应用及实例（1）制订目标管理中的实施计划。）制订目标管理中的实施计划。（2）制订科研项目的实施计划。）制订科研项目的实施计划。（3）对
43、整个系统的重大事故进行预测。）对整个系统的重大事故进行预测。（4）制订工序控制的措施。）制订工序控制的措施。（5）用于选择处理纠纷的方案。）用于选择处理纠纷的方案。案例：案例：“不可倒置不可倒置”发运的发运的把把某某种种不不可可倒倒置置的的易易碎碎货货物物运运往往不不发发达达国国家家时时，为为了了保保证证在在搬搬运运过过程程中中不不出出现现“被被倒倒置置”的的非理想状态，设计人员运用了法。非理想状态，设计人员运用了法。五、应用实例五、应用实例练练习习：某某设设备备QC小小组组针针对对设设备备突突然然停停机机制制定定减减少少设设备备停停机机，保保证证生生产产均均衡衡的的过过程程决决策策程程序序图
44、图，你你是是该该小小组组的的成员，请你出出主意。成员，请你出出主意。生生产产突突然然出出故故障障怎怎么么办办柴柴油油机机清清洁洁度度的的PDPDPCPC法法曲轴动平衡去重时有铁屑进入主轴油道机体镗孔有铁屑进入主油道机体主油道防护失败曲轴机体组装前存放时间长曲轴动平衡去重时有铁屑进入主轴油道去重时防护曲轴主油道孔，预防铁屑进入镗孔时防护主油道孔，预防铁屑进入用专用刷子清洗并用内窥镜检查主油道死角用塑料布盖好曲轴，预防异物落到上面严密监视主油道末端油压，发现异常及时停机检查机体曲轴检修连杆瓦上有铁屑烧瓦提高柴油机清洁度的PDPC法分析 中国管理科学研究院特约研究员。享受政府津贴中国管理科学研究院特
45、约研究员。享受政府津贴的优秀专家，河南省质量管理协会常务理事，高级的优秀专家，河南省质量管理协会常务理事，高级工程师，具有三十六年生产经验。工程师，具有三十六年生产经验。编著有清华大学出版的质量管理编著有清华大学出版的质量管理基础基础工具工具技巧技巧，怎样尽快成为工程师怎样尽快成为工程师现场管理和工现场管理和工业工程业工程等书籍。他在质量管理新七种工具，等书籍。他在质量管理新七种工具，QC小组活动、质量管理和企业管理咨询诊断等方面有小组活动、质量管理和企业管理咨询诊断等方面有很高的理论水平和丰富的实践经验。很高的理论水平和丰富的实践经验。设计研制过六十余项专用设备和革新设计研制过六十余项专用设备和革新,获得多项获得多项国家专利。扎实的设计功底和文学艺术修养使他在国家专利。扎实的设计功底和文学艺术修养使他在讲授质量管理和生产管理课程时，融入机械设计、讲授质量管理和生产管理课程时，融入机械设计、人机工程、工业造型、美学、创造学等丰富知识，人机工程、工业造型、美学、创造学等丰富知识，徐老师讲课妙趣横生、挥洒自如，旁征博引，富有徐老师讲课妙趣横生、挥洒自如，旁征博引，富有妙趣，分析精辟独到，发人深思妙趣，分析精辟独到，发人深思”。主讲人：徐明达