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1、请您认识一个怪朋友n张利庠：n说话结巴的教授n泡在企业的学者n总在讲课的学生n一个有争议的男人职业经理人的领导艺术什么是企业？什么是企业？n人：n劳资：n内容：人、事：一帮人在做一件共同的事n团队：n功能：n岗位：人适其事，事适其人n开发n生命企业最重要的是什么企业最重要的是什么？巨人该不该失败？巨人该不该失败？n珠海？n一包药、一个人、一块面n机制：n科技水平n企业家n人才n政府：n没文化、没管理、没队伍、没创新观念企业最重要的是什么企业最重要的是什么？n不死！n实事求是企业的目的是什么？企业的目的是什么？n活不长，长不大；饲料企业饲料企业经营经营的的七大七大关键关键n一个中心：销售终端下移
2、n二个支撑：人才和品牌n三个重点：服务n 价格n 产品质量n四个跟踪管理：n竞争对手n营销员n用户n行业国际科技发展趋势如何当好副手？一、什么是领导力？n1、刘备与诸葛亮案例n在场不在场一样：自己死了辅佐儿子在场不在场一样：自己死了辅佐儿子n刘备请诸葛亮三顾茅庐：刘备请诸葛亮三顾茅庐：n2727岁出山，岁出山，5454岁逝世，整岁逝世，整2727年年n3 3个躬换个躬换2727年，一个躬值年，一个躬值9 9年年n请思考什么是领导力？请思考什么是领导力？认识领导n想法违背遵循有效无效领导效率有效行动耗费心力领导效果n雄鹰与麻雀n放风筝：拉着跑才飞？n拉与放n领导力就是影响力n以最低的心力达成最高
3、的效果n提高部属意愿和能力领导力的类型无效无效省力省力有效有效费力费力高效型高效型低效型低效型逃避型逃避型无能型无能型领导人？的特点最受欢迎领导人？的特点最受欢迎 特点特点 欢迎的欢迎的n诚实诚实、正直、正直 87n高瞻远瞩高瞻远瞩 71n鼓动性强鼓动性强 68n精明能干精明能干 58n公正公正 49n善于提供支持善于提供支持 46n襟怀宽广襟怀宽广 41n才智过人才智过人 38n直率直率 34n勇敢勇敢 33 政者，正也。子帅以正，孰敢不正！政者，正也。子帅以正，孰敢不正！其身正，其身正，不令而行；其身不正，有令不从。不令而行；其身不正，有令不从。论语论语-孔子孔子 榜样不是影响他人的主要因
4、素，它是唯一的因榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一的因素。素。培养你周围的领导人才培养你周围的领导人才 约翰约翰.麦克斯韦尔麦克斯韦尔 领导力量来源领导力量来源领导力来源领导力来源n一个人的品格力量，往往会激发别人的一个人的品格力量，往往会激发别人的品格力量品格力量n Smuel Smiles 领导力来源领导力来源n我们经常看到人们所表现出来的影响力我们经常看到人们所表现出来的影响力的大小，与他们的智力、权利明显地不的大小，与他们的智力、权利明显地不相称，这是因为他们控制品格的能力低相称，这是因为他们控制品格的能力低下所至下所至。n Samuel Smiles个人魅力个人魅力 嬴得尊重、信任
5、是个人最重要的资源嬴得尊重、信任是个人最重要的资源；n人们更相信他们从你身上所看到的；人们更相信他们从你身上所看到的；n人们要相信你的愿景，首先要相信你的人人们要相信你的愿景，首先要相信你的人品。品。核心价值核心价值内在力量内在力量全心投入全心投入态度、言行态度、言行信任信任自我修正自我修正希望希望帮助帮助/领导他人领导他人创造价值创造价值影响力来源影响力来源内在力量内在力量高级经理人甄选高级经理人甄选n价值认同价值认同能能力力高品格、高品格、高能力高能力低品格低品格低能力低能力低品格低品格高能力高能力高品格高品格低能力低能力深信无力（深信无力（你的现状你的现状 你的愿景你的愿景或不够格（）或
6、不够格（）F1创造性张力创造性张力 F2 情绪张力情绪张力成功成功结构性冲突结构性冲突愿景？愿景？n 发生于自己内心的最真切的需要。发生于自己内心的最真切的需要。n n 高于现实高于现实n n 他是一幅生动的，描绘清楚的图象。他是一幅生动的，描绘清楚的图象。n n 它是创造性的原动力它是创造性的原动力 愿景用未来拉动现在愿景用未来拉动现在n今天你如果不想未来的生活，那么未来今天你如果不想未来的生活，那么未来一定是生活在过去。一定是生活在过去。n我发现世界上最重要的事情，并非我们我发现世界上最重要的事情，并非我们现在身处何处，而是我们将要往那里去。现在身处何处，而是我们将要往那里去。n在创造导向
7、中，最具震撼力的问题是：在创造导向中，最具震撼力的问题是：“我想要什么？我想要什么？”“我想成为什么样的人我想成为什么样的人？”我想成为我想成为？人人n我真正是想它吗？干工作时充满激情？我真正是想它吗？干工作时充满激情？n我的工作在公司要承担的角色？我的工作在公司要承担的角色？n我的专业管理能力、职业水平要在本企业、我的专业管理能力、职业水平要在本企业、同行业中现在的水平？我期望我自己应有同行业中现在的水平？我期望我自己应有什么样水平？什么样水平？n我在员工心目中的形象？我在员工心目中的形象？的职业经理的职业经理情绪张力？情绪张力？(存于我们潜意识中，在我们朝向我们的 愿景时，使我们感到软弱的
8、那些东西：自我形象不合格自我形象不合格 消极的信念消极的信念 消极的思维模式消极的思维模式 情绪低落情绪低落改善思维方式改善思维方式 我们这一代伟大的革命，在于发现经由我们这一代伟大的革命，在于发现经由改变我们内在的态度，可以改变我们的改变我们内在的态度，可以改变我们的生命外在，生命外在，经由提高我们思维质量经由提高我们思维质量，从，从而提高我们的行为水平和生活质量。而提高我们的行为水平和生活质量。威廉詹姆思（美国著名心理学家）自我形象不合格？自我形象不合格？n消极的自我评估消极的自我评估：n 我不是这块料n 低估自己的能力：n积极的评估方式积极的评估方式 对自己能力的评估对自己能力的评估 自
9、己的能力自己的能力 自己的潜自己的潜能能二、领导艺术（一）行为层次的领导艺术n1、让部属感觉与众不同n赞赏的技巧赞赏的技巧n赞赏不要抽象，越具体越好赞赏不要抽象，越具体越好n赞赏层次越深越好：赞赏层次越深越好：n从表面、行为到个性、人格从表面、行为到个性、人格n赞赏越未知效果越好：赞赏越未知效果越好：n赞美他自己没发现的优点赞美他自己没发现的优点n看着他赞美。看着他赞美。1、让部属感觉与众不同n运用差异化技巧n送不同的礼品n过去企业3人，老板夫人送烤鸡，激励作用很大，后来用大卡车每人送一支，都认为应该，没有作用。n为什么？n当激励变成制度的时候，魅力也就失去1、让部属感觉与众不同n当当发奖时用
10、笔记本记下来，以避免重复。发奖时用笔记本记下来，以避免重复。n记住别人的名字记住别人的名字n德国一家酒店推行报客户的名字，记住客人名德国一家酒店推行报客户的名字，记住客人名字最多的人授奖。最多一人记住字最多的人授奖。最多一人记住2000人的名人的名字。字。n多说小话，少说大话。多说小话，少说大话。n企业进入企业进入500强，但宿舍水龙头都没修。强，但宿舍水龙头都没修。2、当部属犯错了怎么办？n责备技巧：责备技巧：n公开？语气？程度？不同的人不同的方法公开？语气？程度？不同的人不同的方法n调整行为调整行为n调整情绪调整情绪n调整观念：调整观念：n看呼吸的特点，不要憋气看呼吸的特点，不要憋气n骂死
11、他还要救活，浪费一倍的力气。骂死他还要救活，浪费一倍的力气。2、当部属犯错了怎么办？n英雄气短，儿女情长3、当部属失意时n鼓励技巧4、提高经理人魅力度n肢体语言n相：n命随相改n听说话的肢体语言n下巴降两寸，干劲多三分n表情手势4、提高经理人魅力度n沟通表达n穿着仪表5、领导风格n做对的事而不是做喜欢的事不同的领导风格 知识知识观察观察有意识有意识无意识无意识公牛型公牛型老鹰型老鹰型猎犬型猎犬型蜜蜂型蜜蜂型公牛型领导n运用思考、动作快、事必躬亲n攻击力强、控制欲强、不用讨论n直接指派、注重结果n把握方向，n容易伤人，n不耐烦老鹰型领导n靠直觉n看机会、不看问题（船到桥头自然直）n行动力强，虎头
12、蛇尾，（三天以后没事）n喜欢讨论，激发热情，煽动力强n注意风险猎犬型领导n喜欢思考n分析力强n冷静，属于踩刹车的 n注意过程，喜欢数据n内部公安；蜜蜂型领导n凭直觉n讨论、可否决n以和为贵n谨慎保守、聆听磨合n注意勇于表态、承担责任（二）（二）管理层次的领导艺术管理层次的领导艺术n1、让部属清楚组织的期望n完善岗位说明书n主要业务58条；n每条延伸68点；n2、绩效目标n制定奖励与惩罚措施（二）（二）管理层次的领导艺术管理层次的领导艺术n2、让部属被公平合理的评价n绩效考核n人存在的价值就是别人的评价3、让部属的努力得到回报n制定详细的奖励政策n拿破仑：只要给我足够的勋章我就能征服世界；4、让部属有归属感n建立学习性组织n建立良好的团队关系n互相协调、沟通、讨论n信息分享5、让部属得到启发n领导风格、工作教导自己做自己做教别人做教别人做教教教教教教做做n清晰的经营战略n合理的组织框架n确保组织资源到位n亮丽的经营成果一个目标n把品牌做大做强两个体现n企业利润：n企业素质：两个提升n品牌提升n深度分销三个关键n以人才为根本n以科技为动力n以营销为龙头五个强化n强化制度与规范n强化计划与考评n强化协作与协调n强化市场与网络n强化信息与开发六项自律n忠诚n敬业n廉洁n高效n协作n进步