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1、做最专业、最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院职业经理人应具备的能力职业经理人应具备的能力 讲师：颜琛书讲师：颜琛书做最专业、最系统化的企业全员培训平台2今天的今天的 竞争是什么竞争是什么？做最专业、最系统化的企业全员培训平台3 在全球经济一体化的背在全球经济一体化的背景下，景下，“快鱼吃慢鱼快鱼吃慢鱼”决决定了市场生存的游戏法则。定了市场生存的游戏法则。因此，一个优秀的职业经因此，一个优秀的职业经理人在面对企业第一时间理人在面对企业第一时间的综合能力，直接关系到的综合能力，直接关系到企业的发展力！企业的发展力！做最专业、最系统化的企业全员培训平台4职业经理人应该具备的能力职业经理人
2、应该具备的能力u 经理人在组织中：经理人在组织中：第一在这个组织中，一定是有人管你的；第一在这个组织中，一定是有人管你的；第二在这个组织中，一定你要有你管的人；第二在这个组织中，一定你要有你管的人；第三在这个组织中，一定要有跟别人去合作的；第三在这个组织中，一定要有跟别人去合作的；第四要你去左右联系的。第四要你去左右联系的。做最专业、最系统化的企业全员培训平台5企业需要什么样的经理企业需要什么样的经理1 1、职业经理人的优化、职业经理人的优化2 2、职业经理人的定位、职业经理人的定位3 3、迈向企业的五种职业经理人、迈向企业的五种职业经理人做最专业、最系统化的企业全员培训平台6职业经理人的优化
3、职业经理人的优化本土化到国际化本土化到国际化 本土化：就是目前的民族企业或民营企业如何到国本土化：就是目前的民族企业或民营企业如何到国际接轨。际接轨。要求职业经理具有以下能力要求职业经理具有以下能力：整个项目运作没问题：专业技能、技术含量没问题。整个项目运作没问题：专业技能、技术含量没问题。提升沟通能力、协调能力、面对问题的解决能力、提升沟通能力、协调能力、面对问题的解决能力、在执行中对这个项目坚定不移的推动能力。在执行中对这个项目坚定不移的推动能力。做最专业、最系统化的企业全员培训平台7职业经理具有以下能力职业经理具有以下能力技能单一到专家技能单一到专家 “不谋全局者不足以谋一域不谋全局者不
4、足以谋一域”需要我们具备的能力：需要我们具备的能力：对问题或事件发生后，要迅速地做出你的判断。对问题或事件发生后，要迅速地做出你的判断。单一到复合单一到复合 复合型的人才：能掌控各项领域的基本技能并合理复合型的人才：能掌控各项领域的基本技能并合理运用。运用。做最专业、最系统化的企业全员培训平台8职业经理具有以下能力职业经理具有以下能力 素质到特质素质到特质 要求在特定的任何区域中，落地生根的能力非常强；要求在特定的任何区域中，落地生根的能力非常强；面对企业不断向外扩张业务的区域时，职业经理人有面对企业不断向外扩张业务的区域时，职业经理人有没有跨区域的操作能力；没有跨区域的操作能力；是否迅速地在
5、一个局域中打开你的局面，这要求我们是否迅速地在一个局域中打开你的局面，这要求我们掷地有声掷地有声。做最专业、最系统化的企业全员培训平台9职业经理人的定位职业经理人的定位 “没有定位就没有地位没有定位就没有地位”职业经理人的职业经理人的定位定位：是更加清楚地认识自己职业的：是更加清楚地认识自己职业的发展方向，找到努力的方法，最终才能成为一名出色发展方向，找到努力的方法，最终才能成为一名出色的职业经理人。的职业经理人。职业经理人职业经理人沟通问题沟通问题：是在表扬还是在批评？是在表扬还是在批评？是让他继续努力还是让他遭受打击？是让他继续努力还是让他遭受打击？做最专业、最系统化的企业全员培训平台10
6、宽可以行船宽可以行船 窄可以走线窄可以走线 字义上面的差距就代表着我们字义上面的差距就代表着我们沟通的一种艺术沟通的一种艺术，这，这就告诉职业经理人在某一方面理解的时候一定要宽；就告诉职业经理人在某一方面理解的时候一定要宽；窄是去做一件事情，最终可能成为行业或者领域的窄是去做一件事情，最终可能成为行业或者领域的精英。精英。在窄的这一方面要求精在窄的这一方面要求精；在宽的这一方面要求专在宽的这一方面要求专。做最专业、最系统化的企业全员培训平台11迈向企业的五种职业经理人迈向企业的五种职业经理人第一种第一种受过专业训练的人受过专业训练的人 系统的训练和系统的思维方式，会持之以恒、锲而系统的训练和系
7、统的思维方式，会持之以恒、锲而不舍地努力，直至事情成功。过程中会去衡量、去组不舍地努力，直至事情成功。过程中会去衡量、去组织、去实施、去跟进、去策划、反馈、评估。织、去实施、去跟进、去策划、反馈、评估。第二种第二种善于整合的人善于整合的人 把各种渠道的信息整合成为企业有利的资源。把各种渠道的信息整合成为企业有利的资源。做最专业、最系统化的企业全员培训平台12迈向企业的五种职业经理人迈向企业的五种职业经理人第三种第三种有创造性的人有创造性的人 创造性的人，需要他在一个领域或一个局面的时创造性的人，需要他在一个领域或一个局面的时候，有渊博的知识和不断累积的经验。候，有渊博的知识和不断累积的经验。创
8、造性的人是企业非常欠缺的一种人才。创造性的人是企业非常欠缺的一种人才。第四种第四种尊重别人的人尊重别人的人 故事一：国民的紧急停车故事一：国民的紧急停车 故事二：小偷救婴儿故事二：小偷救婴儿 故事三：犯罪青年救小朋友故事三：犯罪青年救小朋友做最专业、最系统化的企业全员培训平台13迈向企业的五种职业经理人迈向企业的五种职业经理人“不是这个世界太大，而是我们的眼睛太小。因为不是这个世界太大，而是我们的眼睛太小。因为今天有很多事情我们还来不及看，它已经发生了。今天有很多事情我们还来不及看，它已经发生了。”学习是一种资本学习是一种资本，尊重别人是一种资本之外更高的尊重别人是一种资本之外更高的一种资源一
9、种资源。故事：两个博士生的故事：两个博士生的“学识学识”经验往往大于学识经验往往大于学识 要去尊重企业的老员工，才能得到更有价值的资源。要去尊重企业的老员工，才能得到更有价值的资源。做最专业、最系统化的企业全员培训平台14迈向企业的五种职业经理人迈向企业的五种职业经理人第五种第五种有道德的人有道德的人 道德是职业经理人的第一本护照道德是职业经理人的第一本护照 道德道德：指的是一个人的人品，人品直接关系到每一：指的是一个人的人品，人品直接关系到每一个人处事和立业的基础。个人处事和立业的基础。总结总结：不管我们从哪个方面去搭配，只要在你身上出：不管我们从哪个方面去搭配，只要在你身上出现这五个方面，
10、我们就变成一个复合型的人才，而复现这五个方面，我们就变成一个复合型的人才，而复合型的人才往往也是企业最需要的人。合型的人才往往也是企业最需要的人。做最专业、最系统化的企业全员培训平台15正确处理顾客、员工、经理的关系正确处理顾客、员工、经理的关系第一第一重视员工的管理重视员工的管理 首先要首先要看到员工管理的现状看到员工管理的现状 一个团队想有条不紊地训练、运作，而且有价值地一个团队想有条不紊地训练、运作，而且有价值地去为企业创造更大的利益，需要做到：去为企业创造更大的利益，需要做到：有信仰文化有信仰文化 有一种组织的概念有一种组织的概念 做最专业、最系统化的企业全员培训平台16对员工系统的训
11、练和培训对员工系统的训练和培训 第一做第一做企业文化在员工的思想深处扎根的训练企业文化在员工的思想深处扎根的训练；第二做第二做商品的文化和商品的综合知识在员工的头脑商品的文化和商品的综合知识在员工的头脑中要扎根地训练中要扎根地训练；第三第三对顾客的服务对顾客的服务，留住顾客、产生顾客这种方法，留住顾客、产生顾客这种方法上给员工一个指导性的训练；上给员工一个指导性的训练；第四要在第四要在销售技能销售技能上给员工进行提升。上给员工进行提升。做最专业、最系统化的企业全员培训平台17为什么要重视员工为什么要重视员工 原因原因：对一些对一些策略的决定和管理的优化策略的决定和管理的优化，一定要，一定要让我
12、们让我们的员工去参与的员工去参与。真正面对顾客的其实不是经理，而是真正面对顾客的其实不是经理，而是员工，员工，员工真正知道顾客需要什么。员工真正知道顾客需要什么。了解到顾客真正的需求了解到顾客真正的需求 员工的稳定率非常的高员工的稳定率非常的高做最专业、最系统化的企业全员培训平台18对比图对比图经理经理员工员工顾客顾客顾客顾客员员 工工经经 理理做最专业、最系统化的企业全员培训平台19案例分析案例分析u 案例：国美的道歉案例：国美的道歉u 案例思考：案例思考：对员工的训练是非常重要对员工的训练是非常重要 员工不光是我们高层人员的素质提升员工不光是我们高层人员的素质提升 一个团队中，你的员工素质直接决定着经一个团队中，你的员工素质直接决定着经理人的素质。理人的素质。做最专业、最系统化的企业全员培训平台20“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞Thanks！