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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 直面困难 微笑面对生活经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用祝你心想事成祝你心想事成祝你事事顺心祝你事事顺心祝你一帆风顺祝你一帆风顺祝你万事如意祝你万事如意想一想:想一想:这些祝福语代表了人们怎样的心愿?这些祝福语代表了人们怎样的心愿?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供
2、商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来人人生生难难免免有有挫挫折折经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 作为一个歌手,郑作为一个歌手,郑智化和他的歌曲,带给智化和他的歌曲,带给别人的,却不仅仅是旋别人的,却不仅仅是旋律和文字的简单堆积。律和文字的简单堆积。他的歌,带来的是他的歌,带来的是一种心灵的震撼,一种一种心灵的震撼,一种灵魂的升华,更多的,灵魂的升华,更多的,是对生命和现实的一种是对生命
3、和现实的一种反思,一种直面挫折的反思,一种直面挫折的不屈的精神。不屈的精神。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用贝多芬贝多芬我要扼住命我要扼住命运的咽喉,它将运的咽喉,它将无法使我完全屈无法使我完全屈服。服。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用微笑着面对生活,是执着与微笑着面对生活,是执着与微笑着面对生活,是执着与微笑着面对生活,是执着与不屈。贝多芬,一个音乐艺不屈。贝多芬,一个音乐艺不屈。贝多芬,一个音乐艺
4、不屈。贝多芬,一个音乐艺术的化身,在他事业正春风术的化身,在他事业正春风术的化身,在他事业正春风术的化身,在他事业正春风得意之时,耳聋的噩耗给了得意之时,耳聋的噩耗给了得意之时,耳聋的噩耗给了得意之时,耳聋的噩耗给了他致命的打击。然而他并没他致命的打击。然而他并没他致命的打击。然而他并没他致命的打击。然而他并没有向命运低头,而是发出了有向命运低头,而是发出了有向命运低头,而是发出了有向命运低头,而是发出了“扼住命运咽喉扼住命运咽喉扼住命运咽喉扼住命运咽喉”的呐喊。的呐喊。的呐喊。的呐喊。他聆听自己内心的声音,思他聆听自己内心的声音,思他聆听自己内心的声音,思他聆听自己内心的声音,思考着人生的真
5、谛,从而谱写考着人生的真谛,从而谱写考着人生的真谛,从而谱写考着人生的真谛,从而谱写出不朽的乐章。第一次将音出不朽的乐章。第一次将音出不朽的乐章。第一次将音出不朽的乐章。第一次将音乐从娱乐的方式变成了表达乐从娱乐的方式变成了表达乐从娱乐的方式变成了表达乐从娱乐的方式变成了表达人类情感的工具,顺着历史人类情感的工具,顺着历史人类情感的工具,顺着历史人类情感的工具,顺着历史长河不息的流淌。长河不息的流淌。长河不息的流淌。长河不息的流淌。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用海伦,儿时的一场重病,海伦,儿时的
6、一场重病,将她封闭在了永远黑暗将她封闭在了永远黑暗无声的世界里。然而,无声的世界里。然而,微笑就像一座航标,引微笑就像一座航标,引领着她心中迷茫的小船领着她心中迷茫的小船走出了雾霭。乐观,让走出了雾霭。乐观,让她学会了用手去触摸,她学会了用手去触摸,感知世界;坚韧,让她感知世界;坚韧,让她学会了交谈与阅读学会了交谈与阅读正因为这样,她才能够正因为这样,她才能够读完大学,并创作出鼓读完大学,并创作出鼓舞着无数残疾孩童与青舞着无数残疾孩童与青年奋进的佳作年奋进的佳作假假如给我三天光明如给我三天光明。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者
7、购买商品的价款或接受服务的费用张海迪,张海迪,张海迪,张海迪,19551955年秋天在济南出年秋天在济南出年秋天在济南出年秋天在济南出生。岁患脊髓病,胸以下全生。岁患脊髓病,胸以下全生。岁患脊髓病,胸以下全生。岁患脊髓病,胸以下全部瘫痪。她虽然没有机会走进部瘫痪。她虽然没有机会走进部瘫痪。她虽然没有机会走进部瘫痪。她虽然没有机会走进校门,却发奋习,学完了小学、校门,却发奋习,学完了小学、校门,却发奋习,学完了小学、校门,却发奋习,学完了小学、中学全部课程,自学了大学英中学全部课程,自学了大学英中学全部课程,自学了大学英中学全部课程,自学了大学英语、日语、德语和世界语,并语、日语、德语和世界语,
8、并语、日语、德语和世界语,并语、日语、德语和世界语,并攻读了大学和硕士研究生的课攻读了大学和硕士研究生的课攻读了大学和硕士研究生的课攻读了大学和硕士研究生的课程。程。程。程。19831983年张海迪开始从事文年张海迪开始从事文年张海迪开始从事文年张海迪开始从事文学创作,先后翻译了学创作,先后翻译了学创作,先后翻译了学创作,先后翻译了海边诊海边诊海边诊海边诊所所所所等数十万字的英语小说,等数十万字的英语小说,等数十万字的英语小说,等数十万字的英语小说,编著了编著了编著了编著了向天空敞开的窗口向天空敞开的窗口向天空敞开的窗口向天空敞开的窗口、生命的追问生命的追问生命的追问生命的追问、轮椅上的轮椅上
9、的轮椅上的轮椅上的梦梦梦梦等书籍。从等书籍。从等书籍。从等书籍。从19831983年开始,年开始,年开始,年开始,张海迪创作和翻译的作品超过张海迪创作和翻译的作品超过张海迪创作和翻译的作品超过张海迪创作和翻译的作品超过100100万字。现为中国残联主席。万字。现为中国残联主席。万字。现为中国残联主席。万字。现为中国残联主席。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用桑兰出生于1981年2月,浙江人。原国家女子体操队队员,在全国运动会上曾获得跳马冠军。1998年在纽约市长岛举办的友好运动会上不幸因脊髓严重挫伤
10、而造成瘫痪。在美国治疗期间,以“桑兰微笑”征服了大洋彼岸的人们。2001年1月14日,桑兰接受申奥形象大使聘书,成为2008年北京申办奥运会的形象大使!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 现代海伦凯勒 王峥、周婷婷分别是中国第一位盲人女大学生和中国第一位聋人少年女大学生。二人同时被保送到辽宁师范大学。之后,你成了我的眼睛,我成了你的耳朵,携手组成“海伦凯勒号联合舰队”,在她们身上发生了一连串的动人故事。她们一位她们一位幼年失明,一位童年幼年失明,一位童年失聪。失聪。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
11、,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用思思 考:考:面对挫折,取得面对挫折,取得成功的这些人在态度成功的这些人在态度上都有哪些共同点上都有哪些共同点?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 挫折,是人类在从事某种活动、追挫折,是人类在从事某种活动、追求某个目标求某个目标 时遇到的障碍或干扰。挫时遇到的障碍或干扰。挫折往往会引起人们心理和行为上的一些折往往会引起人们心理和行为上的一些消极反应:心理上一般表现为愤怒、焦消极反应:心理上一般表现为愤怒、
12、焦虑、沮丧、悲痛等;行为上一般表现为虑、沮丧、悲痛等;行为上一般表现为无所适从、自暴自弃、埋怨他人、推卸无所适从、自暴自弃、埋怨他人、推卸责任等。责任等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用产生挫折的原因产生挫折的原因:主观原因主观原因和和客观原因客观原因自然因素:自然因素:恶劣的气候、严重的自然灾害恶劣的气候、严重的自然灾害所造成的损失或失败、生老病所造成的损失或失败、生老病死等。死等。社会因素:社会因素:个体受到政治、经济、宗教、个体受到政治、经济、宗教、道德、习惯势力的制约等。道德、习惯势力的制
13、约等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用个人因素和生理因素个人因素和生理因素:能力不足、意志薄弱、情绪能力不足、意志薄弱、情绪低沉、不合理的要求、心理低沉、不合理的要求、心理不健康等。不健康等。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用当面对挫折时,我们该怎么办?当面对挫折时,我们该怎么办?第一、微笑着直面挫折和失败,不要总想着第一、微笑着直面挫折和失败,不要总想着逃避,不要抱怨生活给予你太多的磨难,哀逃避,不要
14、抱怨生活给予你太多的磨难,哀叹命运不公,怨天尤人。最不可理喻的举动叹命运不公,怨天尤人。最不可理喻的举动就是自杀,逃避一切,然后把痛苦扔给亲人就是自杀,逃避一切,然后把痛苦扔给亲人朋友去承受。朋友去承受。第二、遇到挫折,要学会积极的归因,然后第二、遇到挫折,要学会积极的归因,然后对症下药,找到应对挫折的有效方法。对症下药,找到应对挫折的有效方法。第三、用心理防卫来自我安慰,恢复心理平第三、用心理防卫来自我安慰,恢复心理平衡,消除和减轻挫折感。衡,消除和减轻挫折感。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第
15、四、面对挫折要有顽强的毅力和锲而第四、面对挫折要有顽强的毅力和锲而不舍的精神。不舍的精神。第五、遇到困难和挫折时要学会自我疏第五、遇到困难和挫折时要学会自我疏导,将消极情绪转化为积极情绪,增添导,将消极情绪转化为积极情绪,增添战胜挫折和失败的勇气,切不可坐守待战胜挫折和失败的勇气,切不可坐守待毙。毙。当面对挫折时,我们该怎么办?当面对挫折时,我们该怎么办?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用考试不及格后考试不及格后经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的
16、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用家长:怒不可遏,棍棒相加学生:泪流满面,伤心痛苦,萎靡不振经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用成绩不成绩不佳佳“考题太考题太难难”没有朋没有朋友友没关系没关系“不是我不是我不努力,不努力,是困难太是困难太大大”找借口,推责任,找借口,推责任,畏难止步,向挫折畏难止步,向挫折屈服!屈服!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 有人认为挫折对人有百害而无有人认为挫折对人有百
17、害而无一利,又有人认为挫折对人一利,又有人认为挫折对人具有一具有一定的积极意义,它可以帮助人们驱定的积极意义,它可以帮助人们驱走惰性,促使人奋进。你的看法呢走惰性,促使人奋进。你的看法呢?经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 挫折对人有双重影响,或者会给挫折对人有双重影响,或者会给人打击,带来损失和痛苦;或者给人人打击,带来损失和痛苦;或者给人以一种教育和磨练,使人奋起和成熟。以一种教育和磨练,使人奋起和成熟。挫折并不可怕,可怕的是挫折并不可怕,可怕的是对挫折的畏惧和不重视!对挫折的畏惧和不重视!经营
18、者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用挫折是坏事挫折是坏事(它给人以身体它给人以身体和心理上的打击和压力,和心理上的打击和压力,造成精神上的烦恼和痛苦,造成精神上的烦恼和痛苦,给生活道路造成曲折给生活道路造成曲折)一定条件下,坚强的人可一定条件下,坚强的人可把它变成好事(把它变成好事(它使人经它使人经受考验,得到锻炼,积累受考验,得到锻炼,积累经验教训,重新鼓起勇气经验教训,重新鼓起勇气再接再厉。变困难为顺利,再接再厉。变困难为顺利,变挫折为成功变挫折为成功)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费
19、者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用不同的选择不同的选择 不同的结果不同的结果面面对对挫挫折折态度不同产生的态度不同产生的结果结果也各有不同也各有不同有些人被有些人被挫折挫折所所压倒压倒有的人奋起迎接有的人奋起迎接挫折挫折的挑战的挑战,去争取去争取新的新的成功成功经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用迎难而上迎难而上战胜挫折战胜挫
20、折面对挫折,刚毅顽强面对挫折,刚毅顽强面对失败,智慧豁达面对失败,智慧豁达面对困难,勇敢无畏面对困难,勇敢无畏经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(1).要树立正确的人生目标要树立正确的人生目标正确的人生目标,是人生的灯塔正确的人生目标,是人生的灯塔,是人前进的精神支柱,使人知难而是人前进的精神支柱,使人知难而进,迎难而上。进,迎难而上。(2).要正确的认识挫折,要正确的认识挫折,采取恰当的解决方法采取恰当的解决方法(3).激发探索创新的热情激发探索创新的热情(4).学会自我疏导学会自我疏导 如:改变
21、认知评价,转移注如:改变认知评价,转移注意,合理宣泄,放松训练。意,合理宣泄,放松训练。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 名人名言:名人名言:生活是由无数烦恼组成的一串念珠,但我们得微笑着数完它。大仲马 应该笑着去面对生活,不管一切如何!伏契克 我从来不知道什么是苦闷,失败了再来,前途是自己创造出来的。徐特立经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用总结总结 人生难免会遇到挫折,没有经人生难免会遇到挫折,没有经
22、历过失败的人生不是完整的人生。历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮,便没有钻石的没有河床的冲涮,便没有钻石的璀璨;没有挫折的考验,也便没璀璨;没有挫折的考验,也便没有不屈的人格。正因为有挫折,有不屈的人格。正因为有挫折,才有勇士与懦夫之分。才有勇士与懦夫之分。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 最后,送给同学们一句话:最后,送给同学们一句话:“挫折对天才是一块垫脚石,对能干挫折对天才是一块垫脚石,对能干的人是一笔财富,对弱者是万丈深的人是一笔财富,对弱者是万丈深渊渊”。大胆地迎接生活中的挫折,。大胆地迎接生活中的挫折,希望每个同学都能像高尔基笔下的希望每个同学都能像高尔基笔下的海燕一样,当生活中的暴风雨来临海燕一样,当生活中的暴风雨来临的时候,就勇敢地冲上去。让挫折的时候,就勇敢地冲上去。让挫折成为你人生中的一笔财富!成为你人生中的一笔财富!经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用