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1、保安部训练计划(培训）方案训练目的:提高全体保安队员的身体素质和业务能力以及掌握处理各种问题的方法。主要内容：理论、技能、礼仪、队列训练训练目标:通过培训、训练提高队员的素质，使每个队员熟练掌握各种问题的处理方法和能力以及熟练操作消防器材。训练（授课）方法:课堂讲授、讲解示范、操作训练、模拟训练等。训练考核：身体素质测试、理论试卷考核、器材操作演练等.日期时间课时科目备注 理 论 保安服务业管理工作综述 中国保安服务业的兴起及其意义 保安服务组织 我国保安服务公司的性质、任务与特点 我国保安服务公司的机构设置和职责权限 我国保安服务的指导思想、宗旨和原则 保安劳务服务的基本形式和业务保安管理的
2、组织体制 保安企业的领导体制 保安人员的道德、纪律、知识结构及能力 保安队伍的管理和教育 保安服务业规范化管理实务操作 保安人事规范化管理 保安勤务规范化管理 保安后勤规范化管理 保安服务业作业规范、管理制度实例 保安办公室作业规范、管理制度实例 保安管理部作业规范、管理制度实例 保安管理部作业规范、管理制度实例 保安人力资源部作业规范、管理制度实例 保安岗位技能培训与考评标准 保安人员的岗位要求 技 能 保安人员的基本技能标准 保安人员处理各类紧急情况的技能培训保安人员专业基础知识培训保安人员重点地区保安管理技能培训 保安岗位责任制 保安人员职业素质与考评标准 保安职业素质概述 保安人员的身
3、体素质培训 保安人员的心理素质培训 保安人员的政治素质培训 保安人员的法律与纪律素质培训 保安人员的科技文化素质培训 保安人员的业务素质培训 礼 仪 保安人员职业道德教育与考评标准 道德与职业道德 保安职业道德的历史发展 保安职业道德的本质、特征和社会作用 保安职业道德原则 保安职业道德的基本要求 保安职业道德规范 保安道德范畴与保安职业道德观念 保安职业道德评价 保安道德教育、道德修养与道德理想 保安人员礼仪、内务、队列、体能培训与考评标准 礼仪概述 保安人员服饰礼仪 保安人员体姿礼仪和体态语言 保安人员接待礼仪 部分国家的礼仪和禁忌选取保安内务及内务管理 保安人员队列训练 保安体能及攻防技
4、能训练 保安服务业内部管理体系审核与评审 保安管理体系审核方案与审核实施计划 保安服务内部管理体系评审队列训练 看齐、报数、整理服装队列基础知识讲座及保安服务中队列的重要性 稍息、立正 （理论学习）保安仪容仪表 跨立、立正 （理论学习）保安形象 停止间三面转法（向左、向右) 保安内务设置（实际操作） 停止间三面转法(向后) （理论学习）保安服务条例 齐步行进与停止 (理论学习）内务条例 正步行进与停止 正步行进与停止 跑步行进与停止 跑步行进与停止 齐步、正步、跑步行进与停止（复习） （理论学习）实际工作中突发事件的处理办法 步伐变换（齐步换正步) 消防基础知识培训 步伐变换(正步换齐步） 训
5、教官讲座 步伐变换（齐步与跑步互换) 步伐变换（齐步与跑步互换） 整体复习 训教官讲座 齐步行进间方向变换 跑步行进间方向变换 行进间方向变换,步伐变换(复习） 行进间方向变换,步伐变换（复习) 蹲下、起立 训教官讲座脱帽、戴帽 夹帽、戴帽 敬礼、礼毕 脱帽、戴帽、夹帽、戴帽、敬礼、礼毕、(复习） 交接保卫工作 交接保卫工作 方队编排及合练 方队编排及合练 汇报表演 保安工作流程一、立岗(树立公司形象)1 、员工上班,下班时间要有 1名保安站在进出口门内侧相应处立岗，军人精神状态，宾馆式服务作业。 2 、立岗目的:礼迎礼送业主高层领导进出，维护员工进出门秩序，严格监控公物无手续带出门。 二、值
6、班(全神贯注、礼貌待人)1 、接待访客：先生 ( 小姐 ） 您好，找谁？请稍等，我帮你电话联系 ! 如被访者同意接待时请客人登记领进会客室,如被访者不在或无人代接待时，向房客说声：抱歉 ！ 您找的人联系不到，麻烦您预约好再来，好吗？再见 ! 对已会完客的客人要收回登记手续并说声:再见！ 2 、接听电话:您好 ! 保安服务台，请讲:谢谢、再见 ！ 、接收报刊、快件、包裹、挂号信汇款通知单等，凡要签收的物件必须登记、履行签发手续，对破损或含有高额保质金额的物件一律联系收件人或业主方相关担当者签收. 4 、送货车辆，出货车辆要记录，认真核实出货单审批手续放行。 5、业主领导或贵客接近时要起立问好，热
7、情听取训导并记录指示精神认真传达落实. 三、巡逻执勤 （ 态度严肃、精神焕发）1 、定时巡逻按照业主规定时间、巡逻路线、卡点拷卡. 2 、不定时巡视按照业主要求对车间机台、空交机、消防设施含通道、配电房终端机的中文信息及水塔等是否运转正常。凡异常现象必须及时报告业主相关担当或领导处理。夜间及周休日，节假日 ( 无人上班时间 )对门锁窗扣确认关闭,如有突然停电及时报业主领导。 3、发现问题均记录并业主领导；凡火灾先报 ，抓到窃贼报 110 再报业主领导，记录时间、地点、协及人物. 四、其它 （ 要求事项、认真落实 ） 1 、访客要至车间时准备贵宾鞋或鞋套并按业主指导领进，严格监管员工穿便鞋进车间。 2 、在用 时间按业主要求时间开关后门并维持秩序。 、监管员工上班,下班时间打考勤卡，严禁代打卡 ， 根据业主规定下班时间员工走前门必锁后门，规定走后门必有 1名保安在后门离岗。 、员工车辆按业主指定地点停放并对无锁车，乱停车清理后统一上锁，停放贴上警示纸头。 5 、平常监管浪费用电，维护业主利益,时刻想到：“只有业主想不到的，没有我们做不到的”承诺.